京東到家,商業(yè)概述京東到家APP同城物流達達系統(tǒng)淺談（猜想）,1,商業(yè)概述,2,關于京東到家,線上線下,線上依托京東流量基礎做訂單增長；線下依托100萬商超、達達（眾包）物流做O2O服務,服務品類,超市便利，新鮮果蔬，零食小吃，鮮花烘培，和醫(yī)藥健康,100萬商超,沃爾瑪、永輝、華潤萬家、歐尚等連鎖超市小區(qū)商超、鮮花店、蛋糕店,限時配送,3公里范圍，基于LBS定位實現(xiàn)1小時內快速送達,達達,1分鐘響應、15分鐘極速攬件、60分鐘送達全城,支付結算,僅可線上支付（支持京東支付、微信支付、ApplePay）有利于收集用戶的所有消費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)線下引流，刺激用戶黏性，并實現(xiàn)收銀、物流系統(tǒng)的打通,門店價值,基于傳統(tǒng)B2C模式向更高頻領域的重要提升；挖掘3km內的用戶數(shù)據(jù)，完善用戶畫像,3,商業(yè)模式,商業(yè)模式,定位,客戶：一二線城市，30-39歲的80后產品：生鮮為主，超市便利、美食烘焙、鮮花蛋糕、醫(yī)藥健康,業(yè)務系統(tǒng),線上O2O（平臺+物流）；線下傳統(tǒng)商超；眾包、同城物流；,核心資源,京東物流體系和物流管理優(yōu)勢、眾包物流、基于LBS定位實現(xiàn)1小時內快速送達；連接了幾乎所有商超門店的賦能平臺；5000萬注冊用戶、2000多萬月活躍用戶和京東APP上4.5億活躍用戶的首頁入口流量,盈利模式,2B傭金2C配送費,4,平臺賦能,流量賦能,5000萬注冊用戶、2000多萬月活躍用戶和京東APP上4.5億活躍用戶的首頁入口流量，能幫助合作商戶解決線上流量和拉新問題,履約賦能,對合作商戶門店內的揀貨區(qū)進行迭代，升級到帶有冷藏設備的100的揀貨倉，可放置的商品SKU擴展到包含生鮮在內的上千種，將平均履約時效縮短至45分鐘以內,門店賦能,京東到家推出“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)，對線下門店進行數(shù)字化升級。既實現(xiàn)用戶的便捷購物體驗，又大幅提高線下門店的人效，同時實現(xiàn)了全鏈路數(shù)字化管理,用戶賦能,以AI大數(shù)據(jù)分析能力，為合作商戶提供線上線下全場景全客層的用戶畫像數(shù)據(jù)，從而提升合作商戶的用戶觸達能力、營銷效果，實現(xiàn)用戶數(shù)字化管理,商品賦能,通過全域數(shù)據(jù)信息和大數(shù)據(jù)分析產品，拓品、淘汰、運營等多功能工具幫助商戶優(yōu)化品類結構和選品，并指導門店備貨和營銷，降低門店缺貨率、提高周轉率以及提高動銷,5,產品理念,6,80后,31歲,生鮮,快捷,有小孩,客戶定位,目標消費群80/90后白領，網(wǎng)購經(jīng)驗豐富的消費者現(xiàn)在在線下渠道購買水果，蔬菜等種類商品的消費者平均年齡為45歲，在線上購買這些商品的用戶年齡則為31歲,人群特征主要還是分布在一二線城市30-39歲的80后是主力，男性占60%，有家庭，有小孩，會經(jīng)常在家里吃飯，收入水平至少中等水平,消費需求關注商品服務“品質+快捷”，對服務也是非?？粗氐?，對價格的敏感度并不高對時間敏感，準時的要求度高,家庭,男性,7,核心業(yè)務流程,安裝京東到家APP,門店分揀,門店配貨,線上選購,達達取貨配送,大數(shù)據(jù)賦能,8,京東到家APP,9,APP功能結構,10,登錄,京東到家支持京東/微信登錄使用手機號注冊，自動關聯(lián)該手機號已綁定的京東賬戶使用微信登錄，亦會自動關聯(lián)綁定的京東賬戶,京東+微信為京東到家提供用戶初始數(shù)據(jù)構建,使用微信支付與京東支付，完成交易閉環(huán)，構建支付場景數(shù)據(jù),11,平臺合作,京東,京東到家,京東金融,會員,服務,高頻服務領域,傳統(tǒng)B2C,微信,微信,數(shù)據(jù),流量,提供支付場景數(shù)據(jù)，促進訂單增長,12,用戶,3km,依托100萬商超，以用戶位置為中心，為用戶提供3km內、1小時配送的O2O服務針對人口密集地區(qū)：以達達眾包配送針對人口疏散地區(qū)：允許商家自定義配送方式面向用戶的第一維度是商超品牌,LBS,商超,商超,商超,13,根據(jù)用戶選定位置自動匹配3km內的商超、秒殺活動商品、分類數(shù)據(jù)購物車的商超會被分為兩部分：支持選定位置的配送（選定位置）；不支持選定位置配送（其他位置）由此可見，盒馬以前置店為中心，京東到家以用戶位置為中心,14,核心流程,下載APP,登陸,明確目標？,搜索,選擇商超,分類/推薦,選擇商品,是,否,模糊目標,選購完成,加入購物車,下單結算,線上支付,是,否,完成,15,核心流程圖解,通過搜索、分類、推薦、活動等選擇商超門店,選擇收貨地址（系統(tǒng)校驗地址是否在門店支持范圍內）、時間，提交訂單,選擇所需商品加入購物車，選擇完畢后直接點擊去結算完成下單,實行下單減庫存，保留期30min，保留期未付款釋放庫存；付款則減庫存支付方式：主要為京東支付、微信支付,16,關于購物車,購物車頁面沒有結算功能，結算功能位于商超門店內即無法像京東、天貓一般選購不同店鋪的多個商品，然后統(tǒng)一結算該設定取決于O2O服務的場景絕大多數(shù)為單店鋪消費,17,同城物流達達,18,用戶,商超門店,達達配送員,APP選購,下單支付,分揀,打包,接單,取貨,物流配送流程,配送,19,達達接單,接單列表（LBS）,接單詳情,20,達達騎士,騎士學院完成培訓可接更多類型的服務單,供需熱圖,激勵活動,21,騎士等級權益,22,系統(tǒng)淺談（猜想）,23,管理系統(tǒng)（猜想）,訂單管理,騎士管理,內容管理,商城管理,搜索,推薦,LBS定位,優(yōu)惠券,分類,購物車,商超,商品,消息,白條,鮮豆,設置中心,訂單,客服中心,商品管理,門店管理,分類管理,庫存管理,基本信息,位置信息,營銷管理,訂單管理,配送區(qū)域,商超品牌,門店管理,分類管理