個人與團隊管理 第1次形成性考核作業(yè) 單項選擇題：第1題:小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察提問和試驗的方法進行學(xué)習。這是學(xué)習機會中的( )。(2分) A、委托培訓(xùn)B、崗位輪換C、遠程學(xué)習D、工作伙伴 您選擇了D! 第2題:關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（ ）。(2分) A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄B、可以幫助我們了解自己的工作習慣C、整個過程時間要保持連續(xù)D、有助于找到細節(jié)問題 您選擇了A! 第3題:關(guān)于頭腦風暴法，說法不正確的是（ ）。(2分) A、頭腦風暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法B、在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的C、頭腦風暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法D、頭腦風暴法既可以應(yīng)用于團隊，也可應(yīng)用于個人 您選擇了B! 第4題:按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ ）。(2分) A、優(yōu)先級AB、優(yōu)先級BC、優(yōu)先級CD、優(yōu)先級D 您選擇了D! 第5題:在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級的看法不一樣，正確的是（ ）。(2分) A、小孟認為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定B、小陳認為應(yīng)該根據(jù)組織的需要制定C、小翟認為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定D、小呂認為應(yīng)該根據(jù)個人的喜好制定 您選擇了A! 第6題:小閆計劃2010年1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART原則的（ ）原則。(2分) A、可衡量的B、可達到的C、可實現(xiàn)的D、有時間規(guī)定 您選擇了D! 第7題:公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是（ ）。(2分) A、把更多操作性的工作分配出去B、工作時間拒絕接聽任何電話C、學(xué)會授權(quán)D、相信團隊成員 您選擇了B! 第8題:SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表（ ）。(2分) A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅 您選擇了B! 第9題:計劃對于有效地開展工作很重要。關(guān)于計劃的說法，正確的是（ ）。(2分) A、計劃限制了行動的自由B、計劃和現(xiàn)實世界無關(guān)C、每個計劃都必須是精確的、詳盡的D、計劃可以幫助我們控制工作的進度 您選擇了D! 第10題:學(xué)習障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習中遇到的障礙的是（ ）。(2分) A、缺少自信B、良好的學(xué)習經(jīng)歷C、缺乏時間D、對學(xué)習效果有疑慮 您選擇了B! 第11題:張欣在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（ ）。(2分) A、好斗的人B、自卑的人C、自信果斷的人D、消極的人 您選擇了C! 第12題:關(guān)于反思，說法不正確的是（ ）。(2分) A、反思是從經(jīng)驗中學(xué)習的關(guān)鍵B、在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C、反思是個人的事情，不需要同他人討論D、反思同理論學(xué)習、實踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗相結(jié)合，組成完整的學(xué)習過程 您選擇了C! 第13題:在工作中，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ ）。(2分) A、不假思索地承諾做一件事B、仔細考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱C、一件事還未做完就去做另一件事情D、安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌 您選擇了B! 第14題:小張下周要向公司作個報告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ ）。(2分) A、經(jīng)常使用PPT配合他的陳述B、陳述中說話語速很快C、在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題D、在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié) 您選擇了B! 第15題:進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括（ ）。(2分) A、確定自己的志向B、職業(yè)的選擇C、設(shè)定職業(yè)生涯目標D、尋求他人意見 您選擇了D! 第16題:信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（ ）。(2分) A、正確的內(nèi)容和形式B、豐富詳細的內(nèi)容C、恰當?shù)臅r間D、合適的人員和適度的費用 您選擇了B! 第17題:對于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是（ ）。(2分) A、就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見B、沖他大喊大叫C、不問原因就道歉D、針鋒相對，予以質(zhì)問 您選擇了A! 第18題:小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原則中的 ( ）原則。(2分) A、可衡量的B、明確的C、有時間規(guī)定的D、可達到的和可實現(xiàn)的 您選擇了C! 第19題:小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ ）。(2分) A、他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計劃B、他適合制定極其詳細的計劃C、他沒有必要做計劃D、對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃 您選擇了! 第20題:秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔對方的工作來學(xué)習對方的技能，這是( )。(2分) A、遠程學(xué)習B、在職培訓(xùn)C、崗位輪換D、脫產(chǎn)學(xué)習 您選擇了C! 第21題:溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ ）。(2分) A、善于與交往者建立良好的關(guān)系B、善于思考C、善于聆聽D、善于把自己的觀點傳達給對方 您選擇了D! 第22題:張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（ ）之間的平衡。(2分) A、工作和維持工作能力B、任務(wù)、團隊和個人C、思考和行動D、工作效果和工作效率 您選擇了B! 第23題:非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ ）。(2分) A、副語言溝通形式B、身體語言溝通形式C、口頭溝通形式D、道具溝通形式 您選擇了C! 第24題:下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ ）。 (2分) A、反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑B、我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋C、反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑D、尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊 您選擇了D! 第25題:在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ ）。(2分) A、雙贏B、一輸一贏C、雙敗D、其他都對 您選擇了D! 第26題:李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ ）。(2分) A、SWOT法B、頭腦風暴法C、PEST分析法D、思維導(dǎo)圖法 您選擇了C! 第27題:小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（ C ）階段開始學(xué)習的。(2分) A、從獲得經(jīng)驗開始學(xué)習B、從反思階段開始學(xué)習C、從理論化階段開始學(xué)習D、從應(yīng)用階段開始學(xué)習 您選擇了C! 第28題:在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（ B ）。 (2分) A、對談話感興趣，正在集中精神聽B、對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度C、表示驚奇、恐懼或遲疑D、迷茫 您選擇了B! 第29題:商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（ C ）。(2分) A、清楚明了、準確無誤B、敘述簡明、條理清晰C、豐富詳實、熱情洋溢D、直截了當、開門見山 您選擇了C! 第30題:組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ ）。(2分) A、高級管理人員B、團隊領(lǐng)導(dǎo)C、供應(yīng)商和分銷商D、團隊成員 您選擇了C! 閱讀理解題1 小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機應(yīng)用，找工作時他沒有仔細考慮自己所學(xué)的專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通，面對這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。根據(jù)以上案例，回下面的題目。 第1題:從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是（）。(2分) A、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展的道路B、職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己的優(yōu)勢和劣勢進行清晰的判斷C、職業(yè)生涯規(guī)劃需要對外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢及對人才素質(zhì)的要求進行客觀了解D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇 您選擇了C! 第2題:小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅，以便幫他更好的進行選擇，這種分析方法被稱為（）。(2分) A、PEST法B、頭腦風暴法C、SWOT法D、思維導(dǎo)圖法 您選擇了C! 第3題:小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是（ ）。(2分) A、全腦思維B、頭腦風暴法C、思維導(dǎo)圖法D、PEST法 您選擇了D! 第4題:通常情況下，小崔在制定目標時需要注意（）。(2分) A、讓自己的目標遵循并服從團隊的目標B、目標要明確、可衡量C、目標要可達到和可實現(xiàn)并有時間規(guī)定D、其他都是 您選擇了D! 第5題:小崔對自己目前的狀況可以進行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況,在自我評估中，我們應(yīng)該采?。?）的態(tài)度。(2分) A、實事求是B、消極悲觀C、盲目樂觀D、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 您選擇了A! 閱讀理解題2 小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，他最近對一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的。部門也總有同事找他幫忙做些他職責之外的事情，比如查找一些數(shù)據(jù)，修改一些報告等。一天下來，他覺得自己沒干什么工作就該下班了，其他重要的決策和一些會議都不能正常進行，而該做的工作總是需要加班加點才能完成，或者帶回家去做，這讓他幾乎沒時間來陪家人進行一些休閑活動。針對小劉目前的這種情況，應(yīng)該怎么解決呢？根據(jù)以上案例，回答下面五題。 第1題:從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（ ）之間的平衡。(2分) A、壓力不足與壓力過度B、工作和維持工作的能力C、工作和生活D、任務(wù)、團隊和個人 您選擇了D! 第2題:小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（）。(2分) A、明確工作目標B、把責任都推給別人C、按輕重緩急分配好工作量D、思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責范圍 您選擇了C! 第3題:小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運用（ ）幫他分清事情輕重緩急的是。(2分) A、思維導(dǎo)圖B、時間管理矩陣C、SMART原則D、魚骨圖 您選擇了B! 第4題:對于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（ ）。(2分) A、學(xué)會適當?shù)鼐芙^B、有求必應(yīng)，不管會不會影響自己的工作C、一律嚴詞拒絕D、先答應(yīng)，但是放著不辦 您選擇了A! 第5題:小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（）來了解自己的工作情況，找出無效工作。 (2分) A、填寫活動跟蹤表B、運用思維導(dǎo)圖C、運用頭腦風暴法D、運用雙因素理論 您選擇了A! 閱讀理解題3 孔子的學(xué)生子賤奉命擔任某地方的官吏。當他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治理好。于是他請教子賤：“為什么您能治理得這么好？”子賤回答說：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)。”根據(jù)以上案例，回答下面五題。、第1題:從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。(2分) A、命令B、授權(quán)C、說服D、參與 您選擇了B! 、 第2題:案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（ ）。(2分) A、授權(quán)B、參與C、命令D、協(xié)商 您選擇了C! 、 第3題:子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（）。(2分) A、知人善任B、踏實肯干C、善于計劃D、勤奮認真 您選擇了A! 、 第4題:從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來看，案例體現(xiàn)了子賤的（ ）。(2分) A、思維能力B、社會能力C、個人能力D、溝通能力 您選擇了D! 第5題:子賤的例子發(fā)人深思，充分說明了一個好的管理者需要（）。(2分) A、勤勞肯干B、信任下屬C、事必躬親D、以身作則 您選擇了B! 閱讀理解題4 張鑫是移動某市分公司網(wǎng)絡(luò)運維部員工，他工作積極認真，一次偶然的機會，得到了省公司企業(yè)發(fā)展部王總的賞識。一年前王總將張鑫從其所在市公司借調(diào)到省公司工作。張鑫工作十分努力，僅用了一年時間就向省公司提交了多篇電信企業(yè)競爭環(huán)境的分析報告，工作獲得了很大的成績。張鑫的直接主管胡經(jīng)理是一位精通業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，但對下級工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進下屬的建議，還常不分場合地批評屬下員工，以至于他找員工溝通時，大家都不愿意和他進行交流，生怕一不小心被他訓(xùn)斥。雖然張鑫等多名下屬對胡經(jīng)理苛刻的工作作風多有抱怨，但是大家對這位頂頭上司也只能沉默屈從，張鑫本人更是兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰。當張鑫借調(diào)期滿一年時，省公司進行中層領(lǐng)導(dǎo)的競聘上崗。在省公司職能部門任職多年的王總要到分公司去競聘老總，胡經(jīng)理也要參加部門主管的公開競聘，張鑫則處于職業(yè)發(fā)展何去何從的選擇中。自己原定兩年的借調(diào)期目前已過半，雖然工作業(yè)績與個人能力受到王總的賞識，但是王總?cè)绻降厥蟹止靖偲赋晒?，張鑫將直接面對苛刻嚴厲的領(lǐng)導(dǎo)胡經(jīng)理，張鑫很難預(yù)料自己留在省公司的發(fā)展前途。如果此時張鑫以兩地分居為由，向王總申請縮短借調(diào)期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又可以與家人團圓。然而如此一來，張鑫在省公司企業(yè)發(fā)展部的工作成績，掌握的關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識與技能便失去了意義。他覺得通過參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項目，能夠站在企業(yè)最前沿，了解最新的技術(shù)動向、市場動向，這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸不到的。張鑫現(xiàn)在很矛盾，究竟是回市公司網(wǎng)絡(luò)部去發(fā)展，還是堅持留在省公司呢？根據(jù)以上案例，回答下面五題。第1題:從案例中可以推測出，胡經(jīng)理是個（）。 (2分) A、處事果斷的人B、積極進取的人C、優(yōu)柔寡斷的人D、專橫武斷的人 您選擇了D! 第2題:張鑫現(xiàn)在處在一個十字路口上，他需要好好思考自己的目標，作出決定。下面能幫助他進行思考的方法是（）。 (2分) A、PEST法B、思維導(dǎo)圖法C、五力模型D、SMART原則 您選擇了A! 第3題:胡經(jīng)理對下級工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進下屬的建議，還常不分場合地批評屬下員工。下面對他的這種做法說法正確的是（）。 (2分) A、不利于團隊內(nèi)部的溝通B、不利于培養(yǎng)團隊成員間的融洽關(guān)系C、不利于建立一個支持型的團隊環(huán)境D、其他都對 您選擇了D! 第4題:假如你是張鑫，面對目前的困難，最好的解決方法是（）。 (2分) A、逃避，聽天由命B、讓信任的同事替自己做出選擇C、思考自己的職業(yè)目標，選擇一條最適合自己的道路D、離開公司，另謀出路 您選擇了C! 第5題:胡經(jīng)理的員工們都不愿意和他進行溝通，這種溝通障礙主要出在溝通環(huán)節(jié)中的（）。(2分) A、發(fā)送者-胡經(jīng)理B、接受者-員工C、溝通過程D、其他都不對 您選擇了D! 第2次形成性考核作業(yè) 單項選擇題： 第1題:小劉剛加人一家新公司，他雄心勃勃，決心十年后當上公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他的這一目標屬于( )。(2分) A、長期目標B、短期目標C、中期目標D、精確目標 您選擇了A! 第2題:在與他人進行溝通之前，有五個要素是必須考慮的，簡稱為溝通的五要素，下面不屬于溝通五要素的是( )。(2分) A、目的意圖B、溝通對象C、獲取優(yōu)質(zhì)信息D、方式方法 您選擇了C! 第3題:小張在車間用電話向李經(jīng)理匯報新業(yè)務(wù)的人事安排。由于車間機器的轟鳴聲的干擾，李經(jīng)理把安排小趙負責新業(yè)務(wù)聽成了由小李負責新業(yè)務(wù)。這種溝通障礙產(chǎn)生的原因在于( )。(2分) A、發(fā)送的信息不清楚B、環(huán)境干擾C、理解力低下，聽不懂D、精神分散不能專注于信息的內(nèi)容 您選擇了B! 第4題:劉總召集下屬召開會議研究一個重要問題的解決方法，但是會議中有位職員大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時間。對這種情況應(yīng)該采取的措施是( )。(2分) A、強硬地打斷其講話，并邀請其他人發(fā)表意見B、有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴C、允許其暢所欲言，這樣可以激發(fā)其他與會者的思路和發(fā)言欲望D、任其講下去，等到其他與會者不耐煩了，他自然會停下來 您選擇了B! 第5題:小李工作能力很強，人公司不久就受到他的主管的器重，讓他單獨負責組織召開一次會議，你認為小李在召開會議前首要的事務(wù)是( )。(2分) A、確定到會人員數(shù)量B、確定會議的場所C、確立會議的目標D、確定會議時間 您選擇了C! 第6題:20.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧。下面選項中對控制談判進程幫助不大的是( )。(2分) A、自我控制B、具備較高專業(yè)技術(shù)水平C、不要立即回應(yīng)D、處事果斷 您選擇了B! 第7題:小孫作了一個關(guān)于時間利用效率的測試，其結(jié)果如下:O問:你是否經(jīng)常對工作所需要的時間作出錯誤判斷?答:“是”O(jiān)問:你是否總因為動手太晚而不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作?答:“是”O(jiān)問:你約會經(jīng)常遲到嗎?答:“是”通過上述測驗結(jié)果，你覺得小孫的問題在于( )。(2分) A、需要壓力才能行動B、虎頭蛇尾C、缺乏靈活性D、時間觀念差 您選擇了D! 第8題:小張性格很急躁，工作中經(jīng)常出問題，因此他得到的別人的反饋意見多是批評性的。針對這些反饋意見，下面做法錯誤的是( )。(2分) A、將它們看作有價值的，認真傾聽B、聽事實，不爭吵C、尋求如何改善D、這是別人吹毛求疵，不值得去浪費時間關(guān)注 您選擇了D! 第9題:李先生覺得自己工作技能不高，想通過正式的學(xué)習形式，提高自己的技能，下面不屬于李先生想找的正式的學(xué)習機會的是( )。(2分) A、正式的委托培訓(xùn)B、研討會和示范演示C、研討會和示范演示D、工作觀摩 您選擇了D! 第10題:關(guān)于學(xué)習，下面說法不正確的是( )。(2分) A、學(xué)習的動力不可能來自于工作本身B、培訓(xùn)和學(xué)習的最終目的是為了提高工作績效C、學(xué)習的機會很多，包括正式學(xué)習機會和非正式學(xué)習機會D、學(xué)習中每個人都會遇到一些障礙 您選擇了A! 第11題:小張在和別人溝通時，面部表情非常豐富，別人常?？戳怂谋砬榫湍苊靼姿磉_的意思。這種溝通方式屬于( )。(2分) A、副語言溝通形式B、道具溝通形式C、身體語言溝通形式D、姿態(tài)語言溝通形式 您選擇了C! 第12題:夏女士經(jīng)常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。下面準備材料的方法不正確的是( )。(2分) A、搜集所需的信息、事實和數(shù)字B、在材料中全部寫入搜集的信息C、將信息篩選并條理化D、對全部內(nèi)容加以整理和歸納 您選擇了B! 第13題:組織的利益相關(guān)者通常都有自己的既定利益，下面屬于供應(yīng)商和分銷商的既定利益的選項是( )。(2分) A、從組織那里購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)B、組織遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動行業(yè)發(fā)展C、組織盡量擴大就業(yè)機會，保護社區(qū)環(huán)境D、組織保證遵守合同，隨著組織的成功同時獲益 您選擇了D! 第14題:老李做事認真負責，小心謹慎，且很有經(jīng)濟頭腦，他屬于( )的人。(2分) A、思考型B、魅力型C、謹慎型D、控制型 您選擇了C! 第15題:關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ ）。(2分) A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號D、繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法 您選擇了A! 第16題:工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（ ）。 (2分) A、從上到下形式B、從中間到上下的形式C、從下到上的形式D、平級形式 您選擇了D! 第17題:組織的利益相關(guān)者通常都有自己的既定利益，下面屬于供應(yīng)商和分銷商的既定利益的選項是( )。(2分) A、從組織那里購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)B、組織遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動行業(yè)發(fā)展C、組織盡量擴大就業(yè)機會，保護社區(qū)環(huán)境D、組織保證遵守合同，隨著組織的成功同時獲益 您選擇了D! 第18題:“平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，下面不屬于這四個角度的選項是( )。(2分) A、財務(wù)角度B、員工角度C、客戶角度D、內(nèi)部流程角度 您選擇了B! 第19題:（ ）是一種利用集體智慧思考和解決問題的團隊創(chuàng)新性思維方法。(2分) A、團隊頭腦風暴法B、SWOT法C、六頂帽子法D、思維導(dǎo)圖法 您選擇了A! 第20題:小何想提高自己的自我認知能力，以下方法中對他提高自我認知能力最沒有幫助的是（ ）(2分) A、通過觀察反思自己的行為B、通過閱讀反思自己的行為C、只進行大量細致的觀察D、通過討論反思自己的行為 您選擇了C! 第21題:白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點中的（ ）。(2分) A、目的意圖B、溝通對象C、方式方法D、時間安排 您選擇了D! 第22題:自信對取得成功有很大幫助，下面關(guān)于自信的說法錯誤的是( )。 (2分) A、在不觸犯別人權(quán)利的前提下堅持自己的權(quán)利B、簡明扼要地說出自己的所想，不需要什么理由C、不顧及他人感受的發(fā)言D、用直接和適當?shù)姆椒ū磉_自己的需求 您選擇了C! 第23題:某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但礙于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ ）。 (2分) A、正確的內(nèi)容B、正確的形式和人員C、恰當?shù)臅r間D、適度的費用 您選擇了D! 第24題:倪所在的團隊要舉行一個會議，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，大家認為應(yīng)該討論一下該次會議的目的。你認為團隊成員這樣的做法是為了（ ）。(2分) A、決定會議的時間B、決定會議有沒有必要開C、決定會議的效果D、決定會議的方式 您選擇了C! 第25題:下列內(nèi)容不屬于書面文件普遍具有的三要點的是（ ）。 (2分) A、主題B、目標C、建議D、要求采取的行動 您選擇了D! 第26題:會議過程經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（ ）。 (2分) A、偏離主題B、獨霸會場C、私下開小會D、討論過于熱烈積極 您選擇了A! 第27題:組織文化能反映出一個企業(yè)的特色，下面的組織文化中對組織發(fā)展起促進作用的是（ ）。 (2分) A、明確責任B、努力學(xué)習C、重視安全D、其他都是 您選擇了D! 第28題:小陳是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采取的策略，其中對實現(xiàn)這一目標用處不大的是（ ）。(2分) A、獲取信息B、標新立異C、成本領(lǐng)先D、目標聚集 您選擇了A! 第29題:組織在實現(xiàn)目標的過程中最重要的是（ ）。(2分) A、讓客戶滿意B、讓員工滿意C、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意D、讓股東滿意 您選擇了A 第30題:小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作計劃的看法很不相同：小張認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”；小王則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。下面關(guān)于兩人的觀點的說法正確的是（）。(2分) A、小張的觀點是對的B、兩人的看法都是片面的，都有一定的問題C、兩人的看法都是正確的D、小王的觀點是對的 您選擇了B! 閱讀理解題1 高總是某陶瓷公司的總經(jīng)理，他在日常工作中幾乎每一天都排滿了各種各樣的任務(wù)。這天他一上班，就感覺到又是忙碌的一天: 某個酒店預(yù)定的10000套精品餐具根據(jù)合同要在后天交貨，但是一大早設(shè)計部門反映說制造部生產(chǎn)的大量碗碟出現(xiàn)了狀況，與他們的設(shè)計有出人。而若不按時交貨，他們將要支付高額的賠償金，高總需要馬上處理; 早上九點業(yè)務(wù)部召開例會，他需要出席; 幾個朋友給他的手機留言了，讓他有空回復(fù); 市場部策劃完成了公司下半年在各省的產(chǎn)品推廣方案，需要他審閱; 由于公司熱衷于公益事業(yè)，高總受邀參加省電視臺的訪談節(jié)目并作為企業(yè)家代表發(fā)言。所以在明晚訪談之前，高總需要與電視臺的欄目組聯(lián)系并敲定發(fā)言稿; 下午他要去見兩個重要客戶，洽談一下合約的具體事宜。根據(jù)以上案例，回答下列五題。 第1題:在制訂今天的工作計劃前，高總首先要做的是( )。(2分) A、保持個好心情B、學(xué)習工作方法C、分清不同事情的輕重緩急D、明確工作目標 您選擇了C! 第2題:按照時間管理矩陣，任務(wù)可分為不同的優(yōu)先級，案例 的事務(wù)屬于( )。(2分) A、優(yōu)先級BB、優(yōu)先級AC、優(yōu)先級CD、優(yōu)先級D 您選擇了B! 第3題:案例中的事務(wù)屬于( )。(2分) A、不重要但緊迫B、重要而且緊迫C、重要但不緊迫D、不重要也不緊迫 您選擇了D! 第4題:高總想要提高工作效率，下面做法不合適的是( )。(2分) A、防止打擾，工作期間不接任何電話B、根據(jù)工作優(yōu)先級，確定每天工作的先后順序C、確保做重要工作時不被打擾D、預(yù)見并及時處理問題 您選擇了A! 第5題:除了給工作確定優(yōu)先級外，高總還可以利用活動跟蹤表來總結(jié)和分析自己的時間利用效率，下面關(guān)于活動跟蹤表的作用說法不合適的是( )。(2分) A、可以幫助了解自己的工作習慣B、可以幫助找出無效的工作C、有利于提高時間利用效率D、能讓人完美地工作 您選擇了D! 閱讀理解題2 最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，工會主席代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是公司規(guī)定半年進行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定，員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，又因為現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認為在這半年來，每個人的工作量都是滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善?？赐晟暾垥?，李總很生氣，因為雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投人大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴肅批評了工會和員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達成任何協(xié)議。接著工會發(fā)動了罷工，這使企業(yè)陷人了更加困難的局面，員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例，回答下面五題。 第1題:從案例中可以看出，李總和員工談判取得的結(jié)果是( )。(2分) A、雙贏B、雙輸C、一贏一輸D、其他都不對 您選擇了B! 第2題:下面不屬于李總和員工的談判方式的特點的選項是( )。(2分) A、只有一方獲得好處B、雙方都堅持各自立場C、雙方都沒有靈活性D、損害了雙方長期關(guān)系 您選擇了A! 第3題:從李總在會上的表現(xiàn)可以看出，他屬于( )。(2分) A、處事果斷的人B、優(yōu)柔寡斷的人C、專橫武斷的人D、其他都不是 您選擇了C! 第4題:李總想擺脫目前面臨的困境，他最需要做的是( )。(2分) A、開除所有罷工的員工B、向員工妥協(xié)，下發(fā)工資和福利C、自己辭去總經(jīng)理的職位以平民憤D、協(xié)商并尋求合作 您選擇了D! 第5題:對于一個組織來講，員工屬于組織的( )。(2分) A、內(nèi)部利益相關(guān)者B、外部利益相關(guān)者C、中部利益相關(guān)者D、無利益相關(guān)者 您選擇了A! 閱讀理解題4 夏雨碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個新項目的經(jīng)理。此前，他做過用戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新項目的可行性分析等工作。近來他感覺到一些來自項目組內(nèi)部的問題，主要表現(xiàn)如下：項目組中個別成員不及時向他匯報工作進度，需要他去詢問；項目組召開討論會時，參會人員對一個方案發(fā)生爭論，一人因意見相左而中途離開，退出討論；一次總結(jié)會議上，一位老員工當著很多人的面批評他工作中的一些問題，讓他覺得很難堪。夏雨畢業(yè)后來到該公司僅半年多，他覺得這一點是員工不愿服從他管理的原因之一，他本人深知溝通在項目管理中的重要性，也盡可能地能實現(xiàn)項目各方之間信息的交流和共享，但初出茅廬的他面對現(xiàn)在的局面還是感覺有些手足無措。根據(jù)以上案例，回答下面五題。 第1題:案例中，一位老員工在一次會議上當面批評夏雨，對此夏雨應(yīng)該（）。 (2分) A、對這位老員工進行處罰B、在工作中排擠他C、正視他所提出的問題，積極改正D、其他都不對 您選擇了C! 第2題:當會議中出現(xiàn)爭論時，作為會議的主持人，夏雨應(yīng)該（）。 (2分) A、停止會議，以后再開B、引導(dǎo)爭論雙方把注意力集中到當前正在討論的議題上C、不予理睬，讓他們自然停止爭執(zhí)D、會后對爭議的雙方進行處罰 您選擇了B! 第3題:從案例中可以推斷出，夏雨所在的團隊最可能處于團隊發(fā)展階段中的（）。(2分) A、波動階段B、成熟階段C、規(guī)范化階段D、形成階段 您選擇了A! 第4題:根據(jù)夏雨目前團隊所處的發(fā)展階段，下面幾種需要中處于較高水平的需要是（）。 (2分) A、任務(wù)需要和團隊需要B、團隊需要和個人需要C、任務(wù)需要和個人需要D、其他都是 您選擇了D! 第5題:針對團隊目前的狀況，夏雨應(yīng)該（）。 (2分) A、積極和團隊成員進行溝通B、努力在團隊中營造信任的氣氛C、努力改正自己工作中存在的問題D、其他都是 您選擇了D! 第3次形成性考核作業(yè)單項選擇題： 第1題:變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不正確的是（ ）。(2分) A、變化只是組織某個階段具有的特征B、員工通常是組織發(fā)生變化的一個因素C、通常情況下，組織的的內(nèi)部變化是由外部變化引起的D、消費者看到的往往是組織輸出的變化，即新服務(wù)或新產(chǎn)品的出現(xiàn) 您選擇了A! 第2題:孫總想為他的企業(yè)做了一個戰(zhàn)略分析，以找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，你認為他可以采取的方法是（ ）。 (2分) A、Ansoff矩陣B、設(shè)置SMART目標C、SWOT法D、PEST分析法 您選擇了A! 第3題:邵經(jīng)理所在的團隊有一個公開、信任的工作氛圍，團隊成員之間相互理解，并能領(lǐng)悟工作的實質(zhì)。這說明邵經(jīng)理的團隊正處在( )。(2分) A、波動階段B、規(guī)范化階段C、形成階段D、成熟階段 您選擇了D! 第4題:組織的戰(zhàn)略目標分解對實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略有很大的幫助。下面可以幫我們將組織的戰(zhàn)略目標進行分解的方法是（ ）。 (2分) A、思維導(dǎo)圖B、運用SMART原則C、魚骨圖D、SWOT法 您選擇了D! 第5題:理性的決策在團隊解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決策的是（ ）。(2分) A、邏輯性思考B、按照標準分析解決方案C、提出不尋常的想法和解決方案D、選擇最可行的方法 您選擇了A! - 第6題:小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團隊會議,因為他們感到每天加班，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ觯瑳]有足夠的時間開會。影響會議的原因是( )。 (2分) A、工作壓力B、個人問題C、交接班制D、兼職工作 您選擇了A! 第7題:良好的氣氛對發(fā)展團隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（ ）。 (2分) A、員工可以自由地交流信息、意見和觀點B、團隊成員之間彼此信任C、團隊成員競爭意識很強，爭相表現(xiàn)D、團隊中每個人都作出努力 您選擇了C! 第8題:小宋被公司派去參加一個管理技能的培訓(xùn)，他覺得課程和培訓(xùn)師都沒有問題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強，很多他都聽不懂，而同時參加培訓(xùn)的另一個同事卻覺得收獲很大，造成小宋的問題的原因不太可能是（ ）。 (2分) A、沒有事先進行準備B、智商水平太低C、管理方面的知識基礎(chǔ)太差D、沒有制定好學(xué)習計劃 您選擇了D! 第9題:下面選項中，不屬于雙因素理論中的激勵因素的是（ ）。(2分) A、工作條件B、工作成就C、對工作的認可D、與工作相關(guān)的職責 您選擇了D! 第10題:文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負責人，原因是他參加工作的時間最長，資格最老，文總的這種提拔方式對其它員工的影響是（ ）。 (2分) A、提高其它員工的工作積極性B、刺激其它員工更加努力工作C、職位晉升與工作努力程度無關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿D、其他都不對 您選擇了D! 第11題:一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習的對象，也是員工們模仿學(xué)習的對象，一般情況下，團隊成員會模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的（ ）。(2分) A、誠實公正B、接受批評C、勇于承認錯誤D、其他都是 您選擇了A! 第12題:劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是（ ）。 (2分) A、注意傾聽B、努力建立和諧的團隊關(guān)系C、懲辦帶頭罷工者D、時刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況 您選擇了A! 第13題:張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團隊的負責人。但張昕認為自己只懂技術(shù)，沒有管理才能，擔心不能勝任，每天憂心重重。其實領(lǐng)導(dǎo)也不是生來就具備領(lǐng)導(dǎo)能力的，他的才能需要逐漸地培養(yǎng)，最直接的方法是（ ）。 (2分) A、自我感悟B、向成功的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習C、買書學(xué)習D、看電視學(xué)習 您選擇了B! 第14題:領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個主要方面，下面不屬于這三個方面的是（ ）。 (2分) A、完成任務(wù)B、設(shè)定目標C、發(fā)展個人D、建設(shè)團隊 您選擇了A! 第15題:團隊中的互相信任能給團隊帶來很多好處，下面不屬于這種好處的是（ ）。(2分) A、團隊更有使命感B、合作更多C、團隊成員的能力變得更強D、有更好的機會來發(fā)現(xiàn)隱藏著的問題 您選擇了B! 第16題:下面關(guān)于團隊發(fā)展階段對應(yīng)正確的是（）。 (2分) A、規(guī)范化階段個人需要低、團隊需要中等、任務(wù)需要最低B、形成階段個人需要高、團隊需要中等、任務(wù)需要最低C、成熟階段個人需要高、團隊需要中等、任務(wù)需要高D、波動階段個人需要高、團隊需要低、任務(wù)需要最低 您選擇了B! 第17題:創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ ）。(2分) A、領(lǐng)導(dǎo)B、謀士C、實施人員D、協(xié)調(diào)人員 您選擇了D! 第18題:關(guān)于推論之梯，下面說法不正確的是( )。 (2分) A、團隊中解決分歧和誤解的工具B、自我認識的一種工具C、包含結(jié)論,推理,信息等部分D、包含結(jié)論,推理,信息等部分 您選擇了B! 第19題:小文的工作能力不是很強，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級應(yīng)該對他采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。(2分) A、低指令低支持B、高指令高支持C、低指令高支持D、高指令低支持 您選擇了B 第20題:毛總想加強對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（ ）。(2分) A、設(shè)置秘密的眼線B、巡視管理C、報告D、利益相關(guān)者的反饋 您選擇了A! 第21題:工作的情況會對人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會感到沮喪的是( )。(2分) A、工作不斷地受到干涉和指責B、目標在無明確理由的情況下被不停變換C、能夠?qū)で髱椭鶧、不能確定自己所要從事的工作 您選擇了C! 第22題:郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔任總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進行交談對分公司的情況有了深入的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ ）。(2分) A、需求層次論B、雙因素理論C、X理論D、Y理論 您選擇了B! 第23題:組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們能從公司的（ ）感受到這個公司的文化。(2分) A、組織成員穿著打扮的方式B、工作角色之間的界限C、組織成員被提拔的條件D、其他都可以 您選擇了D! 第24題:理查德毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是（ ）。(2分) A、有目的地傾聽B、在談話時緊緊盯住對方的眼睛C、鼓勵說話者繼續(xù)說下去D、用腦子想，用心去聽 您選擇了B! 第25題:團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團隊的激勵水平，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵技巧，下面團隊領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（ ）。 (2分) A、劉總在要求員工時總是以身作則B、李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工C、孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必須充滿激情D、張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù) 您選擇了C! 第26題:領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（ ）。(2分) A、任務(wù)本身B、組織文化C、個人經(jīng)濟條件D、下屬 您選擇了C! 第27題:在計劃制訂完成后，團隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計劃達成一致，這些相關(guān)人員不包括（ ）。(2分) A、領(lǐng)導(dǎo)的家人B、客戶C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、團隊成員 您選擇了A! 第28題:周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來討論問題。在這種思考法中，藍色的帽子代表( )。(2分) A、中立和客觀B、警示與批判C、整體與控制D、樂觀與肯定 您選擇了C! 第29題:下面關(guān)于組織、團隊和個人之間的目標表述正確的是（ ）。(2分) A、組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標B、團隊目標和組織目標不是一個層次上的，兩者可以不一致C、個人目標符合自己的理想就行，無需服從其他目標D、團隊目標一般處于組織的最高層 您選擇了A! 第30題:齊先生所在的公司各個團隊之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團隊之間不太可能發(fā)生的情況是（ ）。 (2分) A、出現(xiàn)問題立即采取行動B、團隊之間融洽相處C、團隊以同一方式行動，導(dǎo)致停滯不前D、當需要幫助時，其他團隊能夠提供有用的幫助 您選擇了C! 閱讀理解題1 北京盛達科技發(fā)展有限公司始建于1994年，公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒有資金，王經(jīng)理就從親屬那里借了5萬元錢；沒有場地，就從別的公司的營業(yè)場所中租了一間，作為自己的營業(yè)場所；沒有現(xiàn)成的客戶，就從他認識的朋友開始