第七組,以劉強東為例,95,評語：選題合適，研究角度合理，對基本內(nèi)容有較為充分的論述，也有獨立的思考體會，但針對性方面還要進一步提高，如可把重點放在劉強東的經(jīng)營風格，而不是經(jīng)營戰(zhàn)略上，則更好。,CONTENTS,PARTONE,姓名：劉強東（江蘇省宿遷市宿豫區(qū)人）公司：京東商城職位：CEO經(jīng)歷：96年畢業(yè)于中國人民大學(社會學系)。大學期間，酷愛計算機的他將所有課余時間用來學習編程，獨立開發(fā)多個項目。1996年至1998年就職于某著名外資企業(yè)，歷任電腦擔當、業(yè)務(wù)擔當、物流主管等職。1998年6月18日，在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，代理銷售光磁產(chǎn)品，并擔任總經(jīng)理。2004年初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”(360buy京東商城的前身)，并出任CEO。,劉強東簡介,劉強東簡介,創(chuàng)業(yè)故事,PARTTWO,江蘇文化的地域特征,江蘇社會發(fā)展概況,江蘇經(jīng)濟特點,PARTTHREE,1、決定組織將要追求的目標：劉強東2017年演講中提到：“京東要用技術(shù)將第一個12年建立的所有商業(yè)模式進行改造，打造一個包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險業(yè)務(wù)在內(nèi)的全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體，并在下一個12年結(jié)束之際，進入全球500強企業(yè)的前十位。”2、實現(xiàn)目標所采取的戰(zhàn)略：技術(shù)戰(zhàn)略：全面轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)。劉強東原話：“移動互聯(lián)網(wǎng)。我們不是因為移動互聯(lián)網(wǎng)增長的速度比PC端更快，所以要加快移動互聯(lián)網(wǎng)投入，而是我們將移動互聯(lián)網(wǎng)定義為未來的一切。不是補充是顛覆。它不是說是電腦的一個齊頭并進的另外一個東西，而我們認為它是未來的一切。所以我們現(xiàn)在的所有研發(fā)，從編程的語言環(huán)境，到我們后臺的架構(gòu)，到應(yīng)用層、中間層到底層，所有的一切的一切，將來的方向都朝移動的方向走，要符合未來移動的戰(zhàn)略?！钡统杀緫?zhàn)略：以更低的價格提供同樣的產(chǎn)品事例：2010年12月8日，當當網(wǎng)登陸美國紐約證券交易所，隨后京東商城宣布圖書全面降價20%，當當網(wǎng)不得不宣布大規(guī)模的資金投入用以迎戰(zhàn)，在之后的六個交易日內(nèi)，當當股價連跌6天累計下挫超30%，價格戰(zhàn)從圖書蔓延至整個B2C領(lǐng)域。,差異化戰(zhàn)略：價格保持不變，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量更加優(yōu)越。2009年，京東商城陸續(xù)在23座重點城市建立了配送站，覆蓋全國200座城市，由自建快遞公司提供物流配送、貨到付款、POS機刷卡、上門取換件業(yè)務(wù)等服務(wù)。目前，分布在華北、華東、華南的三大物流中心覆蓋了全國各大城市。2009年3月，京東商城花2000萬元成立了上海圓邁速遞公司。該公司主要承接華東地區(qū)的業(yè)務(wù)，因此在不借助三通一達的情況下，京東大大提升了其在華東區(qū)乃至全國的配送效率和服務(wù)質(zhì)量。2010年，京東在北京等城市率先推出“211限時送達”配送服務(wù)，在全國實現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾，隨后又推出“全國上門取件”、“先行賠付”、7x24小時客戶服務(wù)電話等專業(yè)服務(wù)。不難看出，京東自建的物流體系不僅為用戶提供了更好的服務(wù)，更重要的是縮短了供應(yīng)鏈流程，大大縮減了運營成本。商品從廠商生產(chǎn)基地直接到京東庫房，再到配送站，最后送達客戶，只經(jīng)過三個環(huán)節(jié)，總成本大大降低，用戶得到最大的實惠。,組織,京東總監(jiān)級以上的高管無論哪個崗位，都有三條績效考核的基本指標：其一，每年必須為本團隊或其他團隊提供價值觀培訓，至少做一次，要去分享自己對公司價值觀的認知，講授也是對自己最好的培訓。其二，京東大促期間所有高管都要到一線去支援，做最層的工作，去親身體驗“客戶至上”如何在基層被體現(xiàn)和貫徹。其三，每個高管都有價值觀積分卡，他們根據(jù)員工的表現(xiàn)和行為，針對看到的細節(jié)，分發(fā)價值觀積分卡作為獎勵和表彰的一部分，而員工的積分卡在年底可以兌換得到各種鼓勵。劉強東演講實錄：“我管75000人就靠“ABC、8120、2N”三大原則和員工能力價值觀體系這4張表格?！盇BC:按照級別C匯報B，B匯報A。,據(jù)上述京東商城前高管透露，京東商城此前內(nèi)部設(shè)立的監(jiān)督機制分為質(zhì)控部門和監(jiān)察部門，以監(jiān)管公司內(nèi)部的違規(guī)違法行為。其中監(jiān)察部門負責涉及貪污受賄類的內(nèi)部違紀調(diào)查，而質(zhì)控部門負責各部門工作質(zhì)量及違反作業(yè)規(guī)定、流程的監(jiān)察和調(diào)查工作?！罢f白了就是一個負責是否違規(guī)，一個負責是否違法。”這位京東商城前高管進一步解釋說，比如質(zhì)控部門需要對促銷降價活動中價格審核員加班加點的價格進行審核、對采購活動中商家和合作伙伴資質(zhì)的審核、對廣告招標中流程的審核等；而監(jiān)察部門則每天處理著大大小小的匿名信。,控制,K,R,C,K,技術(shù),計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力強劉強東1996年畢業(yè)于中國人民大學社會學系。大學期間，在完成學業(yè)的同時，酷愛計算機的他將所有課余時間用來學習編程，自稱大學期間把90%的時間花在了編程上，學習期間，給老家的政府部門編了一套電力管理系統(tǒng)，給沈陽的快餐店編了一套餐飲管理系統(tǒng)“在第一代程序員中還算是比較出色的”。1998年自主創(chuàng)業(yè)，最早在中關(guān)村做傳統(tǒng)的IT代理和零售，據(jù)說最初靠誠信在一個論壇打開了銷路。2004年，轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)，成立京東。,人際,R,硬漢形象，柔情內(nèi)心,人際關(guān)系管理強,人際,R,此外，劉強東還確立了“關(guān)注京東人”的考核目標。為解決員工子女就學問題，面向中低層員工建立了小學中學，給予教師高額補貼，面向中高層管理人員引入一家一流國際學校。改建公寓為核心員工股提供住房貸款，并逐漸輻射到員工的家庭成員.,概念,堅定的企業(yè)路線“讓京東成為為社會創(chuàng)造最大價值的企業(yè)”包括收入、就業(yè)、社會責任和全球化五大硬性指標。戰(zhàn)略目標清晰堅持做正品行貨，重視客戶體驗。沒有隨波逐流去賣假貨、掙快錢自營路線采取自采自銷和自建物流的商業(yè)模式。同時，自定價格，掌握業(yè)務(wù)核心環(huán)節(jié)。劉強東對自建物流的感悟和癡迷不僅有實踐感知，更有自圓其說的理論根基。十節(jié)甘蔗”理論即零售、消費品行業(yè)的價值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計、研發(fā)、制造、定價、營銷、交易、倉儲、配送、售后等十個環(huán)節(jié),其中前5個歸品牌商,后面5大環(huán)節(jié)則歸零售商。劉強東認為“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”，即不只是做交易平臺，還要將業(yè)務(wù)延伸至倉儲、配送、售后、營銷等其他環(huán)節(jié)。由此不難看出，,C,決策力強，有戰(zhàn)略眼光2004下定決心關(guān)閉所有線下店面并轉(zhuǎn)型，抓住了未來的消費趨勢。2007年，京東獲得第一筆融資后，劉強東做出兩大決定性戰(zhàn)略決策，一是向全品類擴張，從只做3C產(chǎn)品轉(zhuǎn)為一站式購物平臺，二是決定自建倉配一體的物流體系，這是京東真正蛻變的開始。厚重剛健，“商性”機敏劉強東身上不僅有項羽孤高狂妄的一面，也摻雜了劉邦式的無賴和狡猾，從中關(guān)村的刻錄機柜臺到北辰世紀中心的高檔寫字樓，無論是對公司的牢牢把控，對敵人的睚眥必報，還是偶爾亦或刻意顯露的出言無忌，劉強東一直都保持著這種一體兩面的獨特氣質(zhì)。,人物性格,機遇造化,家族經(jīng)商傳統(tǒng)劉強東的家族中有著經(jīng)商的傳統(tǒng)，從劉強東的太爺爺那一代，家里就有船隊。在經(jīng)商的過程中，劉強東的太爺爺意識到知識的重要性，當時為了增長知識，劉強東的太爺爺還為船隊請了一個教私塾的先生，讓劉強東的爺爺從小就跟船隊上的私塾先生念書。受家族傳統(tǒng)的影響，劉強東的父親學習也非?？炭?。他不僅從祖輩中繼承了學習的基因，也繼承了經(jīng)商的基因，這使得他在商業(yè)上有了一個長足的發(fā)展。趕