員工上下班行為規(guī)范 1、目的 為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護(hù)正常工作秩序，樹(shù)立良好的對(duì)外形象，特制定本規(guī)范。 2、范圍 2.1本文件規(guī)定了員工日常行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲條件、程序，用以規(guī)范員工的行為，強(qiáng)化員工遵紀(jì)守法和自我約束的意識(shí)，增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)公司正常的工作秩序，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。 2.2本文件適用于公司的全體員工。 3、職責(zé) 3.1綜合管理部負(fù)責(zé)本制度的培訓(xùn)、解釋及修改，以及監(jiān)督與考核。 3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)遵照?qǐng)?zhí)行。 4、內(nèi)容 4.1.個(gè)人形象規(guī)范 4.1.1著裝：整潔、得體 4.1.1.1工作時(shí)間必須佩戴工作證，工作證佩戴在胸前位置。 4.1.1.2服裝必須整潔、完好、協(xié)調(diào)，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。 4.1.1.3鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。 4.1.1.4工作場(chǎng)所不得穿拖鞋、赤背（背心）或過(guò)分裸露的服裝。 4.1.2儀容：自然、端莊、大方 4.1.2.1頭發(fā)干凈、整齊，不染彩色頭發(fā)，不佩戴夸張的飾物。 4.1.2.2男員工不得留長(zhǎng)發(fā)和蓄須；女員工不得濃妝艷抹、當(dāng)眾化妝。 4.1.2.3注意個(gè)人衛(wèi)生，顏面應(yīng)保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。 4.1.3舉止:文雅、禮貌、精神 4.1.3.1工作中精神飽滿(mǎn)，表情要自然、專(zhuān)注、友善，在面對(duì)他人時(shí)，面含微笑，坐、立、行保持得體的姿態(tài)。 4.1.3.2不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩。 4.1.3.3遇到上級(jí)時(shí)要主動(dòng)問(wèn)好，與同事相遇要點(diǎn)頭致意。 4.1.3.4稱(chēng)謂上應(yīng)采用正式的稱(chēng)呼，如姓氏+職務(wù)。俗稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、地方性稱(chēng)呼等1 / 8 不適宜在工作場(chǎng)合使用。 4.1.3.5進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答后方可進(jìn)入。 4.2工作崗位規(guī)范 4.2.1工作期間 4.2.1.1保持健康的生活作息，嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，精力充沛地投入每天的工作。 4.2.1.2工作要做到有計(jì)劃、有步驟、有效率的進(jìn)行，做到日清日結(jié)。 4.2.1.3遇到工作部署要立即行動(dòng)，不得推諉扯皮。 4.2.1.4愛(ài)惜辦公設(shè)施及辦公用品，節(jié)約使用水、電等社會(huì)能源。 4.2.1.5不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。 4.2.1.6下班時(shí)，工作臺(tái)面所用文件、工具、資料等要整理完畢，關(guān)閉門(mén)窗、電源，保持工作場(chǎng)所安全、整潔。 4.2.1.7工作期間，不得隨意關(guān)閉辦公室門(mén)。 4.2.2工作方法 4.2.2.1接受工作安排或上級(jí)指示時(shí)，要確實(shí)明白工作目標(biāo)，疑點(diǎn)必須提問(wèn)。 4.2.2.2實(shí)行決定的方案需要其他部門(mén)人員協(xié)助時(shí)，需事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 4.2.2.3虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)，工作過(guò)程和結(jié)果必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。 4.2.2.4對(duì)上級(jí)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的，要折機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。 4.2.2.5不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡意傷人、搬弄是非，擾亂工作秩序。 4.2.2.6工作中遇到困難，要積極應(yīng)對(duì)，不怠慢拖延，不逃避責(zé)任。 4.2.2.7通過(guò)正確的渠道向公司反映個(gè)人的意見(jiàn)和建議。 4.2.3工作氛圍 4.2.3.1各級(jí)管理人員要時(shí)刻注意自身涵養(yǎng)，積極而熱情的指導(dǎo)下屬完成工作，齊心協(xié)力提高工作效率，使下屬精神愉快，在職業(yè)上有成就感。 4.2.3.2保持良好工作狀態(tài)，舉止動(dòng)作、說(shuō)笑言談不得有損公司形象。 4.2.3.3愛(ài)崗敬業(yè)，通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。 4.2.3.4互相理解、信任，建立同事間和諧的關(guān)系；禁止在公司范圍內(nèi)發(fā)生過(guò)激2 / 8 的爭(zhēng)吵或糾紛。 4.3空調(diào)管理 4.3.1空調(diào)使用實(shí)行“專(zhuān)人負(fù)責(zé)制”，各辦公室負(fù)責(zé)人為空調(diào)使用的負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)掌握空調(diào)的使用時(shí)間，管理所屬空調(diào)的正確使用，避免人為損壞，以保證空調(diào)能發(fā)揮其應(yīng)有作用。 4.3.2辦公室在夏季室內(nèi)溫度達(dá)到35以上，方可開(kāi)啟空調(diào)制冷，制冷空調(diào)溫度設(shè)置不應(yīng)低于25，其余時(shí)間（晚間、陰雨天等）不得開(kāi)啟空調(diào)。冬季室外溫度達(dá)到5以下的，方可開(kāi)啟空調(diào)制熱，制熱溫度不得高于20。 4.3.3辦公室人員離開(kāi)辦公室，應(yīng)立刻關(guān)閉空調(diào)，嚴(yán)禁室內(nèi)無(wú)人情況下開(kāi)啟空調(diào)。 4.3.4夏季雷雨天氣應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào)，切斷電源，以免遭受雷擊。 4.3.5為了保持空氣清新及個(gè)人和他人的健康，不得在辦公室開(kāi)空調(diào)期間吸煙。 4.4安全衛(wèi)生規(guī)范 4.4.1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。 4.4.2工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同事的安全。 4.4.3提高安全意識(shí)，掌握發(fā)生安全事故和意外事件時(shí)的應(yīng)急處理方法和技巧。 4.4.4員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。 4.4.5養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)禁隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物等。 4.4.6在辦公室地面發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，應(yīng)撿起放入垃圾桶，保護(hù)環(huán)境的清潔。 4.4.7不得私拉亂接電線(xiàn)或未經(jīng)許可使用大功率電器。 4.4.8員工座位旁邊有垃圾桶的，需保持垃圾桶清潔，不能裝入過(guò)滿(mǎn)垃圾。 4.5獎(jiǎng)懲 4.5.1員工的表現(xiàn)只有較大的超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到或稍稍超出公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的職責(zé)，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎(jiǎng)勵(lì)。 4.5.2員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。 4.5.3獎(jiǎng)勵(lì) 4.5.3.1獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿(mǎn)足，又要達(dá)到激勵(lì)員3 / 8 工爭(zhēng)取更好業(yè)績(jī)的目的。 4.5.3.2員工有下列事件之一者視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)： (a)工作具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神或提出合理化建議，在實(shí)際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益者； (b)遇到突發(fā)事件能妥善處理者； (c)領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)發(fā)展有顯著成效者； (d)出色完成上級(jí)交給的急、難、重等特殊任務(wù)者； (e)技術(shù)和業(yè)績(jī)考核在行業(yè)中獲得優(yōu)秀成績(jī)者； (f)檢舉違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損失者； (g)對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個(gè)人行為受到社會(huì)贊同和輿論表?yè)P(yáng)者。 4.5.3.3獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)如為多人共同合作而完成的，可以以集體為單位獲得獎(jiǎng)勵(lì)，其中主要貢獻(xiàn)者可以獲得個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。 4.6.4懲戒 4.6.4.1懲戒的目的在于促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，懲前毖后，從而保障公司和員工共同的利益。 4.6.4.2懲戒采用經(jīng)濟(jì)處罰方式，每月從工資中扣除。情節(jié)嚴(yán)重者，或多次違規(guī)者，公司作辭退處理。 4.6.4.3有類(lèi)似以下違規(guī)行為者，參照“表一 各類(lèi)過(guò)失懲戒標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行處理。 表一 各類(lèi)過(guò)失懲戒標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 過(guò)失描述 懲戒標(biāo)準(zhǔn)（每次） 1 違反本規(guī)范4.1、4.3條的，每違反一項(xiàng) 扣罰20元 2 會(huì)議遲到、早退，手機(jī)鈴響等不遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律 扣罰20元 3 無(wú)故缺席會(huì)議、培訓(xùn)，而事先未請(qǐng)假，或請(qǐng)假未獲準(zhǔn) 扣罰30元 4 工作相互推諉扯皮影響工作進(jìn)度 扣罰100元 5 在辦公區(qū)大聲喧嘩、追逐打鬧 扣罰30元 擅自標(biāo)貼、撕毀、涂改公司的各類(lèi)通告，涂改工作證 6 扣罰50元 或轉(zhuǎn)借他人使用未造成嚴(yán)重后果等 4 / 8 7 在辦公區(qū)亂吐痰、仍紙屑等，垃圾桶垃圾過(guò)滿(mǎn)未清理 扣罰30元 8 下班后辦公桌凌亂，地面臟亂，未關(guān)空調(diào)等 扣罰30元 9 拖延執(zhí)行上級(jí)命令和工作安排，未造成嚴(yán)重后果者 扣罰100元 10 惡意評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事，或?qū)ο录?jí)、同事惡語(yǔ)傷人者 扣罰100元 11 對(duì)下屬考核不公正但未造成嚴(yán)重后果的 扣罰100元 12 未經(jīng)允許上班時(shí)間因私會(huì)客者 扣罰100元 亂接私拉電線(xiàn)或未經(jīng)許可使用大功率電器未造成嚴(yán) 13 扣罰100元 重后果者 14 損壞公司形象或泄漏公司秘密且情節(jié)較輕者 扣罰200元 15 涂改或偽造各類(lèi)工作記錄表格者 扣罰100元 16 上班睡覺(jué)、干私活，做與工作無(wú)關(guān)的事情 扣罰50元 17 不配合其他崗位開(kāi)展工作、消極怠工、遇事推諉 扣罰200元 18 未經(jīng)批準(zhǔn)私配公用鑰匙 扣罰100元 19 挑撥是非、亂傳閑話(huà)、影響團(tuán)結(jié)、擾亂工作秩序 扣罰500元 20 不尊重同事和上下級(jí)，不服從公司管理 扣罰200元 21 同事間相互斗毆 扣罰200元 22 開(kāi)發(fā)區(qū)私自攜帶U盤(pán)或其他具有存儲(chǔ)性質(zhì)的物品 扣罰200元 擅自拷貝、篡改或刪除公司電腦資料者且未造成嚴(yán)重 23 扣罰500元 損失 擅離職守、瀆職失職，或擅自變更工作方法或流程， 24 扣罰500元 給公司造成較大損失 違反公司薪酬保密，打探他人工資或泄漏本人工資 25 扣罰200元 指揮不當(dāng)或監(jiān)督不力，致使部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤，給公 26 司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失 追究當(dāng)事人相關(guān) 向公司提供虛假個(gè)人資料，給公司造成經(jīng)濟(jì)糾紛或經(jīng) 27 責(zé)任，視情況進(jìn)行 濟(jì)損失的 經(jīng)濟(jì)處罰，并辭退 無(wú)理由拒絕接受工作任務(wù)，不服從正常工作調(diào)動(dòng)的 28 當(dāng)事人 違反保密合同，私自向外泄露公司秘密資料等 29 違反國(guó)家法律法規(guī)及治安條例被處罰的 30 5 / 8 31 對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊情節(jié)惡劣，煽動(dòng)或參與毆打他人 32 一貫消極怠工，工作效率低下的 以語(yǔ)言、文字、圖片等形式在公開(kāi)場(chǎng)合或通過(guò)媒體、 33 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)等由本人或協(xié)助他人發(fā)布、散播、 傳閱詆毀國(guó)家和公司形象、企業(yè)商譽(yù)或員工信譽(yù)的 34 散播謠言者、挑撥勞資雙方關(guān)系、煽動(dòng)怠工或罷工的 違反公司員工考勤及休假管理制度之規(guī)定，達(dá)到 35 解除勞動(dòng)合同情節(jié)的 其他法定的嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為，和經(jīng)本公司認(rèn) 36 定為重大過(guò)失的其它行為 4.7獎(jiǎng)懲流程 4.7.1員工獎(jiǎng)勵(lì)由綜合管理部統(tǒng)一執(zhí)行，由用人部門(mén)或公司領(lǐng)導(dǎo)提出，填寫(xiě)員工獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)表并附個(gè)人事跡材料，經(jīng)逐級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)施。 4.7.2員工處罰由綜合管理部統(tǒng)一執(zhí)行，由用人部門(mén)或綜合管理部提出，開(kāi)具員工處罰通知單，一式兩份，一份交于被處罰人，一份留綜合管理部存檔和執(zhí)行扣薪。 4.7.3其它 4.7.3.1為了防止公司各管理人員縱容、包庇、忽視下屬違紀(jì)行為或執(zhí)行制度不嚴(yán)，公司實(shí)行上級(jí)連帶獎(jiǎng)懲制度。即下屬違紀(jì)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視情況將連坐受到處罰。 4.7.3.2公司各制度獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)與本規(guī)范有相悖之處，視情況嚴(yán)重程度，選擇處罰方式。 5、附件 5.1附件一：?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)表 5.2附件二：?jiǎn)T工處罰通知單 6 / 8 附件一： 員工獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)表 姓名 部門(mén) 崗位 入職時(shí)間 申報(bào)時(shí)間 獎(jiǎng)勵(lì)事由（個(gè)人事跡和工作業(yè)績(jī)）： 所屬部門(mén)意見(jiàn) 總經(jīng)理批準(zhǔn) 最終執(zhí)行情況（時(shí)間、