電子商務項目管理實訓,市場營銷系,我的聯(lián)系方式：新浪微博：QQ郵箱：電話和短信：,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,2,課程介紹：,了解項目和項目管理的基本概念熟悉電子商務項目管理的內(nèi)容組織策劃一個電子商務項目（重點）,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,3,主要內(nèi)容和時間安排,0、電子商務項目管理介紹（第一周）1、組建團隊（第一周）2、選定項目（第二周）3、規(guī)劃項目（第三四周）4、實施項目（第五八周）5、評價項目（第九周）,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,4,成果與考核方式,1、期末結(jié)束時，每個項目小組要提交書面的項目計劃書，項目計劃書必須符合要求的內(nèi)容和格式。2、項目計劃書的評定主要參考三個方面：（1）項目策劃的可行性（30%）；（2）項目策劃的創(chuàng)新性（20%）；（3）項目策劃的完整性（30%）；（4）項目團隊的協(xié)同性（20%）。3、每個小組的成員要相互分別評定貢獻比例。,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,5,第一節(jié)項目和項目管理簡介,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,6,一、項目的概念,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,7,項目是為提供某項獨特的產(chǎn)品、服務或成果所做的臨時性努力。-美國項目管理協(xié)會（PMI）,注：重復性、連續(xù)不斷、周而復始的活動，稱為“運作”；另一類是獨特的、一次性的活動，稱為“項目”，,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,8,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,9,在對項目的理解上，要注意以下特點：具有明確的起止時間具有預定目標受到經(jīng)費和人員的限制，都要耗費資源，付出努力是臨時性、一次性的活動,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,10,項目的生命周期：可行性研究計劃組織實施控制交付使用。,二、項目管理,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,11,項目管理是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,12,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,13,項目的干系人:項目干系人又稱為項目相關(guān)利益者，是指積極參與項目、或其利益會受到項目執(zhí)行或完成情況影響的個人或組織。（Stakeholders）,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,14,項目可能的關(guān)系人：,三、電子商務項目,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,15,1、電子商務項目分類電子商務策劃項目：是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和產(chǎn)品定位，選擇合適的電子商務運作模式、明確電子商務需求的過程。電子商務系統(tǒng)項目：是指在明確電子商務需求的基礎(chǔ)上，對電子商務網(wǎng)站或系統(tǒng)進行分析、設(shè)計、實施和試運行的過程。電子商務運營項目：是指電子商務網(wǎng)站或系統(tǒng)已經(jīng)投入運行的基礎(chǔ)上，企業(yè)在網(wǎng)上承接訂單，然后按訂單組織生產(chǎn)和交付的過程。,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,16,2、電子商務項目分析和策劃流程,四、策劃一個電子商務項目,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,17,第二節(jié)組建團隊,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,18,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,19,1、團隊和團隊建設(shè)團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊建設(shè)是企業(yè)在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其成員進行訓練、總結(jié)、提高的活動。,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,20,唐三藏：目標明確品德高尚孫悟空：能力超強人脈廣博豬八戒：隨遇而安樂享人生沙和尚：任勞任怨忠心耿耿,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,21,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,22,2、高效團隊的特征,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,23,思考題：我們是想方設(shè)法組建夢想團隊？還是立足于現(xiàn)實，通過主動學習，打造理想的團隊？,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,24,3、如何打造高效的團隊（1）集中培訓（2）過程磨合（3）強化溝通（4）建立規(guī)則,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,25,分組要求和注意事項：每個小組7位同學；每個小組選出項目經(jīng)理和副經(jīng)理各一人；項目經(jīng)理負責組織項目成員完成選定的項目，副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作；團隊內(nèi)部，要團結(jié)協(xié)助，要杜絕搭便車的現(xiàn)象發(fā)生；分組之后，項目負責人要主動和老師聯(lián)系，負責督促小組按時完成任務。,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,26,給自己的團隊起一個響亮的名字；嘗試去分析團隊中每一位成員的優(yōu)勢和特長；建立團隊的溝通機制；考慮團隊的項目選擇；,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,27,團隊負責人：（1）介紹團隊成員；（2）介紹一下團隊的優(yōu)勢；團隊起一個響亮的名字；（3）談一下對項目管理的認識；（4）談一下對這門課程的疑問和問題；（5）用一張紙，寫下以上內(nèi)容，下課前交給我。,第三節(jié)項目的選定,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,28,學習目標和效果,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,29,認識項目調(diào)研的重要性培養(yǎng)創(chuàng)新的意識正確認識創(chuàng)業(yè)和就業(yè),一、項目的需求分析,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,30,問題：項目從哪里來？客戶指定自主發(fā)現(xiàn),2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,31,電子商務項目需求分析實質(zhì)上就是要了解企業(yè)現(xiàn)階段具有哪些電子商務需求，以便確定是否有必要開展電子商務。而要準確地發(fā)現(xiàn)和識別電子商務的需求，就必須對企業(yè)的運行狀況、經(jīng)營環(huán)境、競爭態(tài)勢和市場機遇進行細致的觀察和準確的分析。,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,32,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,33,余佳文和他的“超級課程表”,電子商務市場調(diào)查,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,34,1、市場調(diào)查是需求分析的基礎(chǔ)沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。要在掌握大量一手和二手資料的前提下，充分了解企業(yè)的內(nèi)部和外部情況，作為后續(xù)分析的基礎(chǔ)。對收集的資料進行分析整理、歸納綜合，全面地認識企業(yè)存在哪些電子商務需求，需求的迫切性以及這些需求將給企業(yè)帶來哪些市場機會或多大的市場空間。,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,35,2、市場調(diào)查的內(nèi)容行業(yè)發(fā)展調(diào)研企業(yè)業(yè)務調(diào)研目標市場調(diào)研競爭對手調(diào)研,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,36,3、市場調(diào)查的程序和方法程序和步驟：（1）制定調(diào)研計劃（確定調(diào)研目標、選定調(diào)研對象、確定調(diào)研方法、時間人員和資金預算等）（2）實施需求調(diào)研調(diào)查方法：一手資料、二手資料，問卷、訪談、觀察等等。,電子商務需求分析,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,37,1、企業(yè)業(yè)務分析企業(yè)所在行業(yè)分析，特點企業(yè)的現(xiàn)狀分析、存在的問題,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,38,2、市場分析目標客戶描述分析競爭對手分析電子商務對企業(yè)的影響,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,39,3、電子商務項目可行性分析技術(shù)的可行性（成熟、穩(wěn)定、與原有技術(shù)銜接）經(jīng)濟的可行性（投入估算、產(chǎn)出直接和間接效益評估）實施的可行性（內(nèi)部管理可行性、外部環(huán)境可行性）,二、創(chuàng)新的意識,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,40,問題：創(chuàng)新是什么？跳出“慣性思維”無中生有,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,41,案例：“搭配小姑娘”，襪子單只賣,三、創(chuàng)業(yè)需要什么,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,42,今年兩會上，李克強總理在政府工作報告中指出要把“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”打造成推動中國經(jīng)濟繼續(xù)前行的“雙引擎”之一。（3月11日人民網(wǎng)）,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,43,創(chuàng)業(yè)的機緣和“要素”機緣：機會、緣分都要有，才叫機緣。創(chuàng)業(yè)的三要素（3C）：（1）Capital資本（2）Capacity素質(zhì)（3）Character性格（冬吳相對論）,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,44,說一說你的項目選擇,第四節(jié)項目規(guī)劃,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,45,一、為什么要做規(guī)劃,項目規(guī)劃是預測未來，確定要達到的目標，估計會碰到的問題，并提出實現(xiàn)目標、解決問題的有效方案、方針、措施和手段的過程。,二、如何規(guī)劃一個項目,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,47,1、項目簡介（What）：需要簡單概要地介紹清楚你們的項目是什么，商業(yè)模式是什么。2、項目需求（Why）：進行需求調(diào)查，說明項目的需求存在。3、項目實施（How）：說明如何實施你們的項目，具體到誰、什么時間、如何做、以及做什么樣的事情。4、項目預算（Howmuch）：概要列出必要的支出項目以及金額，以及你的盈利平衡點。5、項目評價：對該項目規(guī)劃進行分析，預計可能存在的問題，以及如何規(guī)避可能的風險。,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,48,一個學生的規(guī)劃實例：,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,49,作業(yè)：1、每一個小組用簡明語言描述自己小組項目，以及商業(yè)模式。使讀者很容易明白。2、說明你使用了什么樣的調(diào)研方式和數(shù)據(jù)，來證明你的項目需求。以上內(nèi)容，下周上課時，以作業(yè)的形式，小組為單位交給我。3、下周要列出你的項目計劃書提綱，并盡快完成整個方案。,50,電商項目管理內(nèi)容&案例分析,51,1、項目范圍管理2、項目時間管理3、項目成本管理4、項目質(zhì)量管理5、人力資源管理6、項目溝通管理7、項目風險管理8、項目收尾管理,1、范圍管理,2、時間管理,3、成本管理,4、質(zhì)量管理,5、人力資源管理,案例：加薪的悖論p225,6、溝通管理,7、風險管理,8、收尾管理,項目后評價主要包括：目標評價，過程評價，效益評價，影響評價，可持續(xù)性評價，綜合評價等。,61,“電商項目策劃書”,62,項目策劃書格式,1、項目策劃書基本要素齊全；2、項目描述清楚，需求明確；3、管理內(nèi)容盡可能切合實際；4、推廣方法要可行而且具體；5、方案最終需要交打印稿，字數(shù)不少于5000字。A4紙張，宋體5號字，1.5倍行距。6、封面和必須包含的頁面見附件；7、下周我要看到電子版的，指導修改后第九周交。,項目管理中的溝通,2020/5/26,鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院,64,5次實驗報告內(nèi)容,2020/5/26,