精選文檔 . 日日本本通通電電子子商商務(wù)務(wù)平平臺臺建建設(shè)設(shè)方方案案 王志均王志均 2011/9/282011/9/28 精選文檔 . 目目錄錄 1 1項(xiàng)目建設(shè)背景項(xiàng)目建設(shè)背景.5 5 2 2電子商務(wù)平臺建設(shè)方案概述電子商務(wù)平臺建設(shè)方案概述.5 5 3 3項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則.6 6 4 4總體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì).7 7 4.1總體架構(gòu).7 4.2業(yè)務(wù)架構(gòu).9 4.3技術(shù)線路.10 4.3.1面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)方法.10 4.3.2多層結(jié)構(gòu).10 5 5系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì).1111 5.1統(tǒng)一信息門戶.11 5.2資料管理平臺.11 5.2.1資訊管理.11 5.2.2商品管理.11 5.2.3消費(fèi)者管理.12 5.2.4收藏關(guān)注.12 5.2.5交易帳戶管理.12 5.2.6資金賬戶管理.12 5.3網(wǎng)絡(luò)推廣平臺.13 5.3.1網(wǎng)購興趣統(tǒng)計(jì).13 5.3.2積分項(xiàng)目.17 5.3.3網(wǎng)絡(luò)雜志.18 5.3.4商品展示.19 5.3.5在線推廣.21 精選文檔 . 5.3.6定制信息通報(bào).22 5.3.7廣告發(fā)布.22 5.4信息咨詢平臺.23 5.4.1在線搜索.23 5.4.2在線導(dǎo)購.23 5.4.3呼叫中心語音咨詢.25 5.5評論平臺.25 5.5.1評論管理.25 5.5.2BBS 論壇.25 5.5.3SNS 社區(qū).25 5.6業(yè)務(wù)交易平臺.25 5.6.1訂購報(bào)價(jià).25 5.6.2支付結(jié)算.26 5.6.3電子標(biāo)簽防偽系統(tǒng).29 5.6.4物流跟蹤.30 5.6.5退貨管理.30 5.6.6服務(wù)評分.30 5.7手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺.31 5.7.1短信訂閱.31 5.7.2手機(jī)上網(wǎng)訪問.31 5.7.3手機(jī)內(nèi)嵌系統(tǒng).31 5.8系統(tǒng)后臺管理.32 5.8.1個(gè)人設(shè)置.32 5.8.2用戶及權(quán)限管理.32 5.8.3日志及訪問統(tǒng)計(jì).32 5.8.4數(shù)據(jù)備份及恢復(fù).32 5.8.5數(shù)據(jù)清理.33 5.8.6充值卡管理.33 精選文檔 . 5.8.7積分分值設(shè)置.33 5.8.8物流信息維護(hù).33 6 6網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì).3333 6.1系統(tǒng)安全體系.36 6.1.1網(wǎng)絡(luò)安全.36 6.1.2操作系統(tǒng)級安全.36 6.1.3用戶級安全.36 6.1.4模塊級安全.36 6.1.5數(shù)據(jù)庫級安全.37 7 7項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目實(shí)施方案.3737 7.1技術(shù)力量與人員.37 7.2進(jìn)度計(jì)劃.38 7.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).39 7.4項(xiàng)目質(zhì)量控制.39 7.5項(xiàng)目應(yīng)急方案.41 7.6培訓(xùn)計(jì)劃.44 7.7售后服務(wù).44 7.7.1售后服務(wù)內(nèi)容.44 7.7.2售后服務(wù)流程.45 7.7.3響應(yīng)速度.45 1 項(xiàng)目建設(shè)背景項(xiàng)目建設(shè)背景 相對于傳統(tǒng)的商品交易，電子商務(wù)以其 24 小時(shí)開放的空間和潛在的客戶遍及世界各地等優(yōu)勢得 精選文檔 . 到迅速的發(fā)展。在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商品的網(wǎng)上交易已經(jīng)不是什么稀罕的事 情，很多大集團(tuán)公司在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)得到很好發(fā)展的情況下，也紛紛通過網(wǎng)絡(luò)直銷體系來擴(kuò)張業(yè)務(wù)，比如 國內(nèi)鞋類品牌達(dá)芙妮，在其官方購物網(wǎng)上，甚至推出一些專賣店中沒有的限量訂購特色服務(wù)，以提升 品牌的形象。 傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)，是指在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬環(huán)境中完成尋找、溝通、交易、結(jié)算等一系列商務(wù) 環(huán)節(jié)的模式。自上世紀(jì) 90 年代以來，電子商務(wù)得到迅速發(fā)展，以其市場全球化、交易快捷化、成本低 廉化、交易透明化、交易標(biāo)準(zhǔn)化、交易連續(xù)化等優(yōu)點(diǎn)，博得了用戶的喜愛。目前，流行的電子商務(wù)交 易規(guī)則分類有 B2B、B2C、C2C，電子商務(wù)綜合平臺的主要技術(shù)問題集中在網(wǎng)絡(luò)交易信息安全保障、網(wǎng) 絡(luò)購物環(huán)境（網(wǎng)站風(fēng)格）的設(shè)計(jì)、商品的展示效果、支持商品的網(wǎng)絡(luò)推介的功能設(shè)計(jì)、網(wǎng)購興趣統(tǒng)計(jì) 和在線導(dǎo)購等方面。 日本通電子商務(wù)平臺屬于 B2C 分類，在線銷售的商品種類可規(guī)劃約 5000-6000 種，主要為各類流 行商品，附帶其它配件，產(chǎn)品在線貨量與店鋪貨量無聯(lián)系，定位為中端產(chǎn)品，針對具有支付能力的 20- 35 歲對時(shí)尚產(chǎn)品注意的群體。 項(xiàng)目的目標(biāo)為： 1.為會員用戶提供在線購物服務(wù)； 2.為公司管理層提供銷售等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 3.E-marketing； 4.網(wǎng)站上線后產(chǎn)品更新維護(hù)。 2 電子商務(wù)平臺建設(shè)方案概述電子商務(wù)平臺建設(shè)方案概述 項(xiàng)目建設(shè)方案的設(shè)計(jì)不僅包含普通電子商務(wù)網(wǎng)站所具有的用戶資料管理、商品展示和網(wǎng)上交易功 能，還結(jié)合社區(qū)、論壇功能，增強(qiáng)買賣雙方的交流，發(fā)展人氣；同時(shí)設(shè)置許多輔助網(wǎng)絡(luò)推廣的功能， 比如網(wǎng)購興趣統(tǒng)計(jì)、在線推廣、積分項(xiàng)目、信用管理、會員排名、定制信息通報(bào)、網(wǎng)絡(luò)雜志、廣告發(fā) 布等功能，以及在網(wǎng)購興趣統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，對用戶進(jìn)行在線導(dǎo)購。 在本方案中所有的資訊和功能通過統(tǒng)一信息門戶展現(xiàn)給用戶，并從用戶身份鑒別、用戶權(quán)限控制、 信息的傳輸安全、信息的存儲安全等方面解決信息的網(wǎng)絡(luò)交易信息安全，結(jié)合 FLASH 技術(shù)展示商品 并提供高性能的搜索服務(wù)，同時(shí)運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)對站點(diǎn)來訪者的網(wǎng)絡(luò)沖浪行為進(jìn)行多角度分 精選文檔 . 析，發(fā)現(xiàn)各來訪者行為特點(diǎn)，并對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和整理，充分顯示一定時(shí)間段內(nèi)來訪用戶的消費(fèi) 興趣和購物偏好，從一全新角度細(xì)分來訪者特性，為廣大互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)用戶、企業(yè)用戶和平臺的運(yùn)營決 策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。 為了滿足全球不同地區(qū)用戶的快速登錄和使用，本方案的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)采用通過多 ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 提供商，比如電信、聯(lián)通等）接入的方式解決不同 ISP 訪問速度瓶頸問題，同時(shí)采用鏈路負(fù)載均衡技 術(shù)。為了要保證世界各地的網(wǎng)絡(luò)訪問速度，采用在異地（臺灣、美國、日本等）租用服務(wù)器主機(jī)，通 過 CDN 服務(wù)，以解決 Internet 網(wǎng)絡(luò)擁塞狀況，提高用戶訪問網(wǎng)站的響應(yīng)速度。 3 項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則 日本通電子商務(wù)平臺面向亞太地區(qū)，所以在設(shè)計(jì)上除了中文外，我們同樣需要預(yù)留多語言版本， 考慮多幣種和跨時(shí)區(qū)的問題。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)原則是，保證平臺的靈活性、可擴(kuò)展、可重用、可維護(hù)等特 性，同時(shí)，在建設(shè)過程中，需要避免大量、重復(fù)的軟件開發(fā)，具有廣泛的開放性。在遵循這些基本原 則的同時(shí)，還需要堅(jiān)持以下原則： 1.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范 統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.安全性原則 系統(tǒng)安全性和保密性對于計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)是至關(guān)重要的，系統(tǒng)中的任何數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)錯誤以及 數(shù)據(jù)泄露都有可能對公司和相應(yīng)的業(yè)務(wù)客戶帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，所以在方案設(shè)計(jì)中要充分考慮系統(tǒng) 的安全和保密因素，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)不會被非法修改、竊取、破壞。 3.穩(wěn)定性原則 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)要具有高穩(wěn)定性，系統(tǒng)在正常的訪問使用過程中能夠穩(wěn)定、可靠地進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理。 4.高效性原則 由于系統(tǒng)隨時(shí)都可能需要處理并發(fā)的業(yè)務(wù)請求，所以要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)要盡可能緊湊、高效，盡量加 快每次業(yè)務(wù)請求的響應(yīng)時(shí)間，避免出現(xiàn)用戶需要長時(shí)間等待系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的情況。 5.技術(shù)先進(jìn)性原則 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)采用先進(jìn)、成熟的軟件設(shè)計(jì)技術(shù)，所采用的開發(fā)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng) 精選文檔 . 符合今后的技術(shù)發(fā)展潮流，使得整個(gè)系統(tǒng)具有更長的技術(shù)生命周期，從而保護(hù)系統(tǒng)的開發(fā)投資。 6.可擴(kuò)展性原則 系統(tǒng)要充分考慮今后平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展、運(yùn)營管理體制的改變等因素，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要具有高度的靈活 性和可擴(kuò)展性，以便于在今后業(yè)務(wù)情況發(fā)展、變化時(shí)，可以根據(jù)應(yīng)用需求的改變而方便地?cái)U(kuò)充和調(diào)整 系統(tǒng)功能，從而滿足新的應(yīng)用需求。 7.易維護(hù)性原則 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該便于安裝、升級和維護(hù)，盡可能減少因系統(tǒng)維護(hù)問題對平臺的管理服務(wù)產(chǎn)生影響。 8.易使用性原則 系統(tǒng)的用戶接口界面設(shè)計(jì)應(yīng)符合用戶已有的操作習(xí)慣，系統(tǒng)操作應(yīng)易學(xué)易用。 4 總體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì) 4.1 總體架構(gòu)總體架構(gòu) 日本通電子商務(wù)平臺的架構(gòu)由四層兩體系組成， “四層”分別是：應(yīng)用層、支撐層、資源層、基 礎(chǔ)層；兩體系分別為：身份認(rèn)證和安全體系、運(yùn)行維護(hù)保障體系，如圖 4.1-1 所示： 資資 源源 層層 支支 撐撐 層層 搜搜索索引引擎擎數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘分分析析 商商品品庫庫客客戶戶資資料料庫庫 客客戶戶資資料料 庫庫 咨咨詢詢庫庫賬賬戶戶信信息息庫庫 應(yīng)應(yīng) 用用 層層 用用戶戶注注冊冊數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)查查詢詢信信息息咨咨詢詢在在線線購購買買商商品品評評論論 . . . . 計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)設(shè)設(shè)備備計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò) 呼呼叫叫中中心心通通訊訊網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò)（有有線線/ /無無線線） 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 層層 身身 份份 認(rèn)認(rèn) 證證 和和 安安 全全 體體 系系 運(yùn)運(yùn) 行行 維維 護(hù)護(hù) 保保 障障 體體 系系 協(xié)協(xié)同同工工作作支支撐撐 . . . . 精選文檔 . 圖 4.1-1 系統(tǒng)總體架構(gòu) 應(yīng)用層 在頂層提供統(tǒng)一信息門戶，為客戶提供服務(wù)的窗口，同時(shí)也是平臺管理的入口。 支撐層 提供搜索服務(wù)，對商品銷售、評論等根據(jù)若干年保存的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行挖掘分析，以獲得平臺發(fā)展、 支持、服務(wù)的可靠的決策依據(jù)，為客戶、平臺管理者提供統(tǒng)一消息、郵件服務(wù)、文檔管理等協(xié)同工作 支撐的功能。 資源層 資源層提供為客戶服務(wù)、管理者分析的最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)資源。 基礎(chǔ)層 基礎(chǔ)層是平臺的基本構(gòu)架環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器/Web 服務(wù)器、交換機(jī)、存儲設(shè) 備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心接入、有/無線通訊服務(wù)等。 身份認(rèn)證和安全體系 平臺安全系統(tǒng)設(shè)計(jì)除了包含計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行安全規(guī)劃之外，系統(tǒng)運(yùn)行的安全 設(shè)計(jì)也是安全規(guī)劃的重要內(nèi)容之一。 運(yùn)行維護(hù)保障體系 運(yùn)行維護(hù)保障機(jī)制包含統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)性、公眾服務(wù)性、專業(yè)性、權(quán)威性。因此，運(yùn)行維護(hù)機(jī)制要 把握三個(gè)要素： 1.要保持“庫”的內(nèi)容最新的現(xiàn)勢程度； 2.要適應(yīng)社會對“庫”多樣化的服務(wù)要求； 3.要提供簡便、規(guī)范、暢通的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入/輸出手段。 4.2 業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu) 如圖 4.2-1 所示，日本通電子商務(wù)平臺采用 B2C 模式，運(yùn)營維護(hù)后臺人員將商品介紹和在線貨量 等信息在電子商務(wù)交易平臺上發(fā)布，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)訪問交易平臺，在找到滿意的產(chǎn)品后進(jìn)行在線 訂購，通過網(wǎng)絡(luò)銀行支付，訂單信息發(fā)送到物流商系統(tǒng)，完成貨物配送。消費(fèi)者也可以通過呼叫中心 與服務(wù)人員交流咨詢，平臺還可以通過電子郵件，手機(jī)短信等方式和消費(fèi)者聯(lián)系。 精選文檔 . 消消費(fèi)費(fèi)者者 運(yùn)運(yùn)營營維維護(hù)護(hù) 后后臺臺 配配送送 倉庫 圖 4.2-1 電子商務(wù)交易平臺業(yè)務(wù)架構(gòu) 4.3 技術(shù)線路技術(shù)線路 4.3.1 面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)方法面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)方法 面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ钱?dāng)今大型軟件系統(tǒng)開發(fā)使用的主要設(shè)計(jì)、分析、實(shí)現(xiàn)方法。面向?qū)ο蟮姆椒?以很好地掌握系統(tǒng)的本質(zhì)，保證系統(tǒng)的相對穩(wěn)定性。面向?qū)ο蟮姆椒梢蕴岣唛_發(fā)的效率和質(zhì)量。 4.3.2 多層結(jié)構(gòu)多層結(jié)構(gòu) 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中采用多層結(jié)構(gòu)，其主要的優(yōu)點(diǎn)如下： 1.安全性加強(qiáng)。應(yīng)用服務(wù)器把客戶與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分開了，客戶端不能直接訪問數(shù)據(jù)庫服 務(wù)器。應(yīng)用服務(wù)器可控制哪些數(shù)據(jù)被改變和被訪問，以及數(shù)據(jù)更改和訪問方式。另外， 對應(yīng)用和數(shù)據(jù)的存儲權(quán)限可以分層進(jìn)行設(shè)定，這樣，即使外部的入侵者突破了客戶端的 安全防線，若在應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中備有另外的安全機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)也可以阻止入 侵者進(jìn)入其他部分。 2.效率提高。多層結(jié)構(gòu)中，客戶端和應(yīng)用服務(wù)之間的鏈接實(shí)際上只是一些簡單的通信協(xié)議， 而和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器打交道所需要的設(shè)置或驅(qū)動程序，均由應(yīng)用服務(wù)來承擔(dān)，這既減輕了 精選文檔 . 客戶端的負(fù)擔(dān)，也降低了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的鏈接代價(jià)，使數(shù)據(jù)庫服務(wù)器專心于數(shù)據(jù)服務(wù)而 不是頻繁地和客戶端的應(yīng)用程序交流。 3.易于維護(hù)。由于應(yīng)用邏輯被封裝到了應(yīng)用服務(wù)器中，因此，當(dāng)應(yīng)用邏輯發(fā)生變化時(shí)，僅 需修改應(yīng)用服務(wù)器中的程序，客戶端的應(yīng)用程序不必更新，維護(hù)的代價(jià)大大降低。 4.可伸縮性。多層結(jié)構(gòu)是明確進(jìn)行分割的，邏輯上各自獨(dú)立，并且能單獨(dú)實(shí)現(xiàn)。由于它們 是邏輯劃分的，與物理位置不一定相對應(yīng)，因此它們的硬件系統(tǒng)構(gòu)成是很靈活的，各部 分可以選擇與其處理負(fù)荷和處理特性相適應(yīng)的硬件。 5.開放性。由于應(yīng)用服務(wù)器的每個(gè)組件都有標(biāo)準(zhǔn)的接口，用戶可以重寫自己的客戶端程序 和自己的瀏覽器程序。 5 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 日本通電子商務(wù)交易平臺建立統(tǒng)一的信息門戶，包含資料管理平臺、信息咨詢平臺、商品評論平 臺、業(yè)務(wù)交易平臺、網(wǎng)絡(luò)推廣平臺五個(gè)子系統(tǒng)，并與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺結(jié)合。 5.1 統(tǒng)一信息門戶統(tǒng)一信息門戶 日本通電子商務(wù)交易平臺通過統(tǒng)一信息門戶，為所有的用戶和功能應(yīng)用提供統(tǒng)一的入口，對不同 用戶角色，允許其根據(jù)權(quán)限訪問平臺上的相應(yīng)應(yīng)用和信息資源，還提供搜索功能、內(nèi)容聚合能力、目 錄服務(wù)、安全性、協(xié)作支持、知識獲取、前后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成等多種功能。門戶的功能、性能、使用 方便程度對整個(gè)平臺的實(shí)施效果有決定性的作用，主要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的功能。 1.提供用戶注冊入口。鼓勵游客注冊為平臺用戶，用戶擁有平臺的角色身份后，就可以享受每 種身份對應(yīng)的權(quán)限，使用平臺的相應(yīng)功能。 2.用戶登錄后系統(tǒng)根據(jù)用戶的權(quán)限展示用戶所能閱讀的內(nèi)容和能使用的功能。 3.信息門戶首頁是整個(gè)平臺的形象象征，設(shè)計(jì)上簡潔生動，在視覺效果上不斷出新。 4.其它功能：找回密碼、個(gè)人信息修改、密碼修改、退出系統(tǒng)等功能。 5.可以作為多種語言版本的統(tǒng)一入口。 精選文檔 . 5.2 資料管理平臺資料管理平臺 5.2.1 資訊管理資訊管理 提供資訊的展示和后臺編輯管理功能，發(fā)布平臺規(guī)章制度和用戶操作手冊等資訊。 5.2.2 商品管理商品管理 電子商務(wù)交易平臺需要建立龐大的商品信息資源庫，包括規(guī)格信息、文字介紹、圖片資料等，同 時(shí)關(guān)聯(lián)和商品相關(guān)的評論信息，商品的點(diǎn)擊量和購買量等。 所有商品通過后臺上架，平臺的管理人員可以根據(jù)平臺推廣的整體考慮對商品進(jìn)行分類，對會員 的消費(fèi)行為進(jìn)行引導(dǎo)，也方便消費(fèi)者的搜索。 5.2.3 消費(fèi)者管理消費(fèi)者管理 消費(fèi)者管理提供對個(gè)人基本信息的維護(hù)和對感興趣資訊的訂閱。 平臺管理員可以對所有的會員進(jìn)行分組管理，以方便推薦方案的確定，宣傳資料的分發(fā)等。 5.2.4 收藏關(guān)注收藏關(guān)注 消費(fèi)者在瀏覽平臺網(wǎng)站的過程中，可以將自己感興趣的商品添加到收藏夾中，并可以將收藏的內(nèi) 容進(jìn)行分類整理。 平臺管理員可以根據(jù)會員的注冊信息，定期向其提供個(gè)性化的商品推薦。 5.2.5 交易帳戶管理交易帳戶管理 記錄平臺所完成的每筆交易，包括交易商品、交易時(shí)間、交易金額、付款方式等，并可以關(guān)聯(lián)查 詢到售后服務(wù)評分等信息。用戶可以查看自己的交易記錄。 消費(fèi)者可以使用充值卡（代購券） ，或者通過第三方或網(wǎng)絡(luò)銀行支付的方式進(jìn)行消費(fèi)。 精選文檔 . 5.2.6 資金賬戶管理資金賬戶管理 電子商務(wù)交易平臺的支付不僅可以通過與第三方支付或銀行做接口的方式實(shí)現(xiàn)，也可以通過使用 資金賬戶中的資金來直接支付。 消費(fèi)者可以采用購買充值卡（代購券） ，使用第三方支付或網(wǎng)絡(luò)銀行充值，或者線下直接給平臺 匯款的方式往資金賬戶中充值。對于購買充值卡的方式，資金賬戶中賬目的存入由消費(fèi)者完成。消費(fèi) 者在購卡后登錄系統(tǒng)，刮開覆蓋卡號、密碼的涂層，輸入卡號和密碼，系統(tǒng)驗(yàn)證無誤后將充值金額存 入相應(yīng)的賬戶，并記錄充值時(shí)間、卡號、金額和操作人員等。對于直接匯款的方式，在平臺收到資金 后，由平臺的管理人員將賬目錄入，記錄繳交的時(shí)間、繳交方式、繳交金額和操作人員等。消費(fèi)者可 以利用賬戶中的資金進(jìn)行消費(fèi)，系統(tǒng)記錄消費(fèi)的時(shí)間、用途、金額、操作人員等，同時(shí)將資金的變動 在賬戶余額中反饋。 資金賬戶管理對平臺用戶和平臺間的資金往來進(jìn)行管理，系統(tǒng)詳細(xì)記錄賬目的每筆收支，計(jì)算賬 戶余額，并提供賬目清單的查詢和打印。 5.3 網(wǎng)絡(luò)推廣平臺網(wǎng)絡(luò)推廣平臺 5.3.1 網(wǎng)購興趣統(tǒng)計(jì)網(wǎng)購興趣統(tǒng)計(jì) 通過對所有平臺訪問者的互聯(lián)網(wǎng)沖浪方式來統(tǒng)計(jì)訪問者的網(wǎng)購興趣，顯示一定時(shí)間段內(nèi)來訪用戶 的消費(fèi)興趣和購物偏好，從一全新角度細(xì)分來訪者特性，為用戶和平臺決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。網(wǎng)購興趣 的統(tǒng)計(jì)包括對所有訪問者的站內(nèi)站外網(wǎng)絡(luò)沖浪行為統(tǒng)計(jì)和對某個(gè)訪問