.商洛鑫泰保安服務(wù)有限公司保安隊伍的現(xiàn)狀及整改措施隨著社會企業(yè)不斷的發(fā)展與壯大，企業(yè)安全、消防保障問題就更凸顯出重要性和緊迫性。如何讓保安隊伍為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展真正發(fā)揮保駕護航的重要作用，保安隊伍建設(shè)必將走向規(guī)范化、法制化進(jìn)程，而這就需要保安公司管理者提高自身素質(zhì)，創(chuàng)新管理模式，建設(shè)一套科學(xué)、高效、嚴(yán)格的隊伍管理機制，運用科學(xué)管理方法，從而提高保安隊伍的服務(wù)能力和競爭力。 當(dāng)前保安系統(tǒng)中，保安人員流失率高，隊伍不穩(wěn)定，素質(zhì)偏低是存在的現(xiàn)實；其次保安人員的工作積極性沒有充分調(diào)動起來，普遍存在消極懈怠現(xiàn)象。分析他們當(dāng)初加入保安隊伍的初衷，想法很多，過一段時間后，覺得保安工作每天就是值班巡邏站崗，單調(diào)又瑣碎，感覺付出與實際得到的報酬不成正比，心里會有些失衡。再者，保安人員的思想教育跟不上。作為保安公司的管理者，對員工年輕、性格活躍、思想浮躁現(xiàn)象認(rèn)識不足，思想工作脫離實際，只善于講大道理，缺乏示范引導(dǎo)。對保安人員的思想上有問題不能及時解決，工作上有困難，不能及時幫助，導(dǎo)致保安隊員面對難處處理的問題容易消極，困難面前不知所措，工作消極，紀(jì)律松散，形象不佳等原因。這樣一來，如果公司管理工作在跟不上，就會影響到保安隊伍的整體發(fā)展，影響企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。那么，如何有效管理達(dá)到高效效果？作為保安公司管理者，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理理念，增強管理能力，建立科學(xué)的保安隊伍管理機制，建立完善的隊伍管理制度。一 、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)招聘保安隊員，精心制定培訓(xùn)方案。 樹立保安公司良好形象，以打造特色品牌發(fā)展方向及建設(shè)“高素質(zhì)、專業(yè)化”的保安隊伍為目標(biāo)，首先要從招聘和培訓(xùn)入手。1、按照標(biāo)準(zhǔn)招聘保安隊員。 按照公司要求，對新來隊員的要求條件，從年齡、形象、健康狀況、職業(yè)背景等方面一一考量，嚴(yán)格按照招聘要求，選拔優(yōu)秀合適人員，確保以良好的品格、優(yōu)秀的發(fā)展?jié)撡|(zhì)和較強的可塑性進(jìn)入保安隊伍，做到寧缺毋濫。2、精心制定培訓(xùn)方案。針對目前保安隊伍現(xiàn)狀，制定培訓(xùn)方案，對培訓(xùn)目標(biāo)、形式、進(jìn)度作出明確且詳細(xì)的規(guī)定，為培養(yǎng)工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。制定針對性的培訓(xùn)方案，通過分類培訓(xùn)方式各個擊破。另一方面，針對新招聘保安人員，一要從職業(yè)道德和思想素質(zhì)上進(jìn)行教育，樹立盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)精神，擺正思想，改善思想上的機械性及活躍性，從根本上杜絕保安人員做事庸庸碌碌，打混過日子，甚至不安于現(xiàn)狀，頻頻跳槽等不良現(xiàn)象發(fā)生。增強保安人員對保安業(yè)的認(rèn)同和自豪感，進(jìn)而把保安人員謀求個人發(fā)展，努力整合成為實現(xiàn)公司發(fā)展的驅(qū)動能量。二要從專業(yè)知識及技能上進(jìn)行培訓(xùn)，對于保安專業(yè)知識要進(jìn)行統(tǒng)一集中培訓(xùn)。并且以考代訓(xùn)，不斷強化專業(yè)知識，針對各個崗位特性及相關(guān)要求加強各方面技能培訓(xùn)，比如消防培訓(xùn)，各種物防技防的相關(guān)使用方法等，要通過先集中，再分類，在個別加強培訓(xùn)方式，定期或不定期進(jìn)行崗中培訓(xùn)及輪崗輪訓(xùn)，逐步深化技能，熟練運用。二 、管理者應(yīng)本著高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度對隊員面對面教育，引導(dǎo)幫助隊員。管理者要注重以人為本的人性化管理，保安管理工作核心是人，管人核心是管人心。在隊伍管理中，制度約束固然重要，但管理者更應(yīng)重視對隊員的引導(dǎo)和幫助，能時時常常激勵隊員。重視與隊員之間的情感交流，形成奮發(fā)向上的氛圍與和諧融洽的人際關(guān)系，加強管理層與隊員之間的理解與支持，充分調(diào)動保安隊員的工作積極性，使所有保安隊員都能齊心協(xié)力開展各項工作。在工作中，我們作為公司管理者，始終堅持把握以下原則：1.創(chuàng)建和諧寬松工作氛圍。保安隊員工作單調(diào)，要讓隊員心情愉快的工作，就要滿足精神上的需要，形成和諧的人際關(guān)系，工作之外的關(guān)系要平等相處。2.積極鼓勵保安隊員敞開思想，各抒己見，為保安隊伍的發(fā)展出謀獻(xiàn)策。對反映隊伍中存在的問題及時整改，如保安管理部和保安隊解決的問題做到及時上報，認(rèn)真解決，做到上情下達(dá)，下情上知，確保保安隊伍形成團結(jié)合作的良好氛圍。3.充分尊重和信任保安隊員，放心讓隊員做工作，挑擔(dān)子，相信隊員能夠盡心盡力地做好。對于落實過程中遇到的實際問題，應(yīng)充分尊重隊員的想法和意見，把這種信任和尊重轉(zhuǎn)變?yōu)閷﹃爢T做好工作的精神支柱，在這種精神上更加激勵出動力4.頭腦里始終想著隊員，感情上貼近隊員，行動上走進(jìn)隊，落實交心、談心制度，及時掌握隊員的思想狀態(tài)，積極關(guān)心幫助隊員在工作、生活中遇到的問題。三、 不斷學(xué)習(xí)科學(xué)管理方法，更新自己的管理模式。運用職權(quán)，通過有效的管理，讓自己帶領(lǐng)的保安隊伍形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，規(guī)范值勤，熱情服務(wù)，嚴(yán)格制度，重視企業(yè)文化，制度落實堅持執(zhí)行嚴(yán)，必須一絲不茍的落實制度。在保安管理工作中，必須要按具體的規(guī)章制度來執(zhí)行，只有這樣，才能實現(xiàn)管理工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，隊員工作才能有章可循，管理工作才能達(dá)到良好效果。四、加強保安隊員的業(yè)務(wù)技能，勤練強練提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，保安隊伍要抓住整合管理優(yōu)勢、把分散力量集中起來形成一個有力的拳頭。為了提高保安隊員的綜合素質(zhì)能力，必須要在培訓(xùn)上多下功夫。培訓(xùn)的項目，要能使隊員能文能武，文武雙全?！拔摹?，是指隊員不僅學(xué)習(xí)企業(yè)的各項管理制度和規(guī)章制度，還要學(xué)習(xí)禮貌禮儀，法律法規(guī)?！拔洹笔侵父黜椌C合技能訓(xùn)練，隊列，體能，消防等，逐步把保安隊伍打造成一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗的隊伍。五、職責(zé)明確，把管理責(zé)任制度深入到每一位保安隊員的頭腦中。嚴(yán)格落實層級責(zé)任制，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，即防止“逐步到位，又防止出現(xiàn)越位”，按級負(fù)責(zé)，各司其職，在位謀事。在隊伍中建立靈敏的信息反饋機制，加強經(jīng)營的檢查和信息反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，確保整個隊伍的管理系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。在保安工作具體運行中堅持對各項工作環(huán)節(jié)進(jìn)行周密、充分的安排，考慮，計劃，結(jié)合保安業(yè)務(wù)、服務(wù)效能實際，正確的決策和實施執(zhí)勤服務(wù)中的各個環(huán)節(jié)。緊緊圍繞管理過程中的“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”四大職能，大膽應(yīng)用系統(tǒng)理論、信息理論、控制理論等現(xiàn)代管理科學(xué)，實現(xiàn)從經(jīng)營管理向系統(tǒng)管理科學(xué)的轉(zhuǎn)變，使管理工作逐步走向定量化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高管理效益，減少管理成本，逐步提高和發(fā)展。六、實施管理制度，重在嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)行力才是制度成敗的關(guān)鍵。作為保安隊伍，是企業(yè)各項規(guī)章制度最堅定的執(zhí)行者，肩負(fù)著企業(yè)的財產(chǎn)安全、人身安全和消防安全等重要責(zé)任。作為管理人員，更要明白自己身負(fù)更加重大的擔(dān)子和責(zé)任，首先要在工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，大膽管理，以實際行動去引導(dǎo)和要求保安員，將企業(yè)的各項規(guī)章制度和任務(wù)落實到實處，遇事不敷衍，不推卸，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。執(zhí)行力要求管理人員首先應(yīng)具備預(yù)查危機的洞察力，及時了解企業(yè)與隊員的動態(tài)，觀察出存在問題的征兆，看清企業(yè)發(fā)展的行情動向，正確領(lǐng)會和執(zhí)行。作為一個合格的管理人員，要具備有超前的思維和現(xiàn)代管理新理念，順應(yīng)時代的潮流，責(zé)任心強，有較強的組織和控制力。七、恪盡職守， 愛崗敬業(yè)。堅持“責(zé)任為先”，全面教育嚴(yán)格管理，不斷提高保安隊伍的責(zé)任意識。責(zé)任意識體現(xiàn)在工作態(tài)度和工作作風(fēng)方面，是干好工作的關(guān)鍵和保證。在工作中，公司管理者要不斷強化責(zé)任意識，發(fā)揮主觀能動性，明確管理責(zé)任，要培養(yǎng)保安人員以企業(yè)為家的好思想、好作風(fēng)，