2018年護理部工作計劃 護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。2018年護理部將根據(jù)醫(yī)院的有關規(guī)定，結(jié)合以往我院護理工作實際中的不足，將在行政管理、業(yè)務管理及教育管理等方面 ，制定一系列的工作學習計劃：一、 樹立法律意識，規(guī)范文件書寫 。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應的學習內(nèi)容。二、 強化在職教育，提高人員素質(zhì) 。強化相關知識的學習掌握，開展院內(nèi)及科室護理業(yè)務，定期組織護士授課，不定期請外院護理專家來我院進行護理新知識培訓。護理部以強化“三基”護理知識、?？萍寄苡柧殲橹?，培訓結(jié)束進行考核，要求人人過關，考試成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)。護理部每月一次知識培訓，科室每周一次專科學習。通過學習，不斷的更新護理知識，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。要求每位外出學習的護士，培訓結(jié)束后，必須進行一次院內(nèi)講課，真正做到一人學習，全院受益。 三、 強調(diào)護理安全，安全工作長抓不懈 。1、 認真學習護理核心制度，護理質(zhì)量管理制度、病房管理制度、搶救工作制度、分級護理制度、護理交接班制度、查對制度、給藥制度、護理查房制度、患者健康教育制度、護理會診制度、病房一般消毒隔離管理制度、護理安全管理制、事故報告制度等 嚴格按照操作規(guī)程工作，才能保證病人的安全和護理工作的正常進行。2、對各個重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全 。如：病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等操作。 3、 做好護理不良事件、護理投訴的歸因分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。每季度進行一次護理不良事件統(tǒng)計分析討論會議。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。 四、 醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵，只有擁有高素質(zhì)的人才隊伍，才可能取得高質(zhì)量的服務效果。針對我院護理人員素質(zhì)差，技術(shù)水平低等工作情況，招聘一批優(yōu)秀的高層次護理人員，減輕現(xiàn)有工作強度，提升護理人員的服務理念，改變由于人力資源不足造成的功能制護理現(xiàn)狀，有效提高護理工作質(zhì)量。同時，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，創(chuàng)新性的排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務 。對新入崗的護理人員進行崗前培訓，“三基”考核通過后方可上崗。五、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進 。 每月進行一次護士長大查房，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。 不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。不足之處， 進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。進一步強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。六、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。 向病兒家屬做入院宣教及健康教育。 認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。 每月底發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。加強與院各科室的協(xié)作，立足護理的本職工作，一切以醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的集體利益為前提。遇到問題時相互理解，相互信任，相互幫助共同完成醫(yī)院的發(fā)展任務。總之，2018年醫(yī)院不但要加強內(nèi)部建設，還面臨著醫(yī)療體制改革，如何克服困難、把醫(yī)院建設的更好是我們每一個員工都應該思考的重要問題。我們護理部門的每一位同志都會齊心協(xié)力，認真反思創(chuàng)建三級中醫(yī)院時查出的問題，及時進行討論、分析、整改，以嶄新的工作面貌，飽滿的工作熱情迎接我們2018年的護理工作 。2018年護理部培訓題目時 間主講人主要內(nèi)容備注月 日孫秀麗護士七項核心制度月 日孫秀麗護士六項核心制度另外一項月 日趙 霞心肺復蘇及六步洗手法月 日王維儀給藥的基本操作重點靜脈輸液月 日高 麗醫(yī)院禮儀的重要性月 日高 麗護理文書的書寫規(guī)范月 日楊國艷消毒隔