1/11INTERNET與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的聯(lián)合作者余立鋒摘要INTERNET和產(chǎn)品設(shè)計(jì)是虛擬和現(xiàn)實(shí)的兩個(gè)領(lǐng)域，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，它們?cè)诮?jīng)濟(jì)中的作用得到非常大的提高，兩個(gè)領(lǐng)域在同一經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，逐漸出現(xiàn)了融合的需要，并出現(xiàn)了種種聯(lián)合的跡象，在未來(lái)的幾年中INTERNET和產(chǎn)品設(shè)計(jì)必將進(jìn)行聯(lián)合。關(guān)鍵詞INTERNET、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、聯(lián)合INTERNET是現(xiàn)今生活不可缺少的一部分。是一個(gè)虛擬的有待被進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)的強(qiáng)大媒體和消費(fèi)市場(chǎng)。INTERNET的應(yīng)用使得人們的生活觀念得到新的改變，一種新的生活網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)悄然走進(jìn)我們。隨著這種IT技術(shù)的成熟，使得人們的生活更加方便，坐在家中可涉世界不成夢(mèng)想。同時(shí)也帶來(lái)了新的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)將機(jī)器符合人性要求設(shè)計(jì)，不但解決了人與機(jī)器的問(wèn)題，它還引導(dǎo)和改變?nèi)藗兊纳罘绞?。INTERNET技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。INTERNET是一種虛擬的世界。這個(gè)虛擬的世界的內(nèi)容極其豐富，它方便快捷，不受時(shí)間和空間的阻隔從某種意義上講是對(duì)人的一種解放。在網(wǎng)絡(luò)中人們得到充分的自由。而這正是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的意義體現(xiàn)。首先，它具有全球信息傳播性。在INTERNER中你可2/11以與世界各地的個(gè)人和企業(yè)交換信息，從中獲得你所需要的消息。針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論；INTERNET具有高效率低成本的的特點(diǎn)，企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查帶來(lái)方便。其次，它的方便快捷性。與傳統(tǒng)媒介相比可以方便的在網(wǎng)上尋找所要的資料。它的速度極快并突破了空間所造成的壁壘，千離之外猶如眼前。NTERNET更加解放人，無(wú)論從肉體上還是精神上都使人更加自由。從體力上，INTERNET替代了交通工具，再不必長(zhǎng)途跋涉。從思想上，你可以在INTERNET網(wǎng)絡(luò)中尋找自己所需要的東西并發(fā)表平時(shí)不能在公共場(chǎng)合發(fā)表的言論。INTERNET在商業(yè)中的運(yùn)用也有了新的突破，它推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)，從企業(yè)來(lái)講，加強(qiáng)了信息的交互能力，在生產(chǎn)與銷售過(guò)程中具有實(shí)時(shí)監(jiān)控的可能。另一方面，也將企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)的信息傳達(dá)也消費(fèi)者，使其達(dá)到充分的溝通，提高了生產(chǎn)效率和消費(fèi)者滿意度。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行消費(fèi)信息的收集，并在原料采購(gòu)，生產(chǎn)加工和運(yùn)輸，銷售中得到最大的實(shí)惠。利用生產(chǎn)管理中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)監(jiān)控達(dá)到準(zhǔn)確定位和減少庫(kù)存。在消費(fèi)終端進(jìn)行有效的信息收集。總而言之，INTERNET使企業(yè)成本得到極大的節(jié)約。從消費(fèi)者角度來(lái)講，我們可以坐在家中享受INTERNET帶來(lái)的便利，使自己的個(gè)性得到更大的顯示，使我們的需求得到最大的滿足，在如今這個(gè)時(shí)代個(gè)性消費(fèi)成3/11為一種時(shí)尚，人們都希望與眾不同，因?yàn)槿祟惗加凶非笞晕覂r(jià)值，地位得到實(shí)現(xiàn)和提高的欲望。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的作用產(chǎn)品設(shè)計(jì)從適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的需要逐步轉(zhuǎn)移到滿足消費(fèi)者的需要。它從裝飾，工藝美術(shù)，實(shí)用美術(shù)，藝術(shù)設(shè)計(jì)到設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變是由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果。從單一的美學(xué)問(wèn)題轉(zhuǎn)移到設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的問(wèn)題，從單一學(xué)科轉(zhuǎn)移到綜合邊緣學(xué)科。傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也稱造型設(shè)計(jì)，它使產(chǎn)品的機(jī)械結(jié)構(gòu)更適合人的視覺(jué)要求，它解決了機(jī)與機(jī)的問(wèn)題。隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)不得不尋找新的出路，尋找如何更貼近與消費(fèi)者，并開(kāi)始把消費(fèi)者稱為上帝，在競(jìng)爭(zhēng)中同時(shí)也帶動(dòng)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展，它開(kāi)始突破造型的局限性，設(shè)計(jì)的角度開(kāi)始從以企業(yè)為本轉(zhuǎn)移到以消費(fèi)者為本，并逐步將人與自然的和諧作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的宗旨，在企業(yè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)從孤立的獨(dú)立作業(yè)成為需要眾多部門(mén)眾多專業(yè)人員配合的項(xiàng)目，并在品的生命周期中得到拉長(zhǎng)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期到被淘汰期需要經(jīng)歷四個(gè)過(guò)程，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)從以前的以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期為主逐步被延續(xù)到產(chǎn)品被完全淘汰。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與企業(yè)的意義產(chǎn)品設(shè)計(jì)從解決產(chǎn)品造型美學(xué)發(fā)展到解決企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)系，它擔(dān)任著將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為符合消費(fèi)者4/11需求的產(chǎn)品這一過(guò)程，將抽象的概念轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的東西，同時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也將產(chǎn)品更加人性化，為企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)大需求，為企業(yè)增加效益。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的性質(zhì)不但解決企業(yè)與消費(fèi)者的矛盾，同時(shí)也解決了企業(yè)內(nèi)部所存在的一系列問(wèn)題，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品時(shí)促使企業(yè)許多部門(mén)溝通，創(chuàng)造工作團(tuán)隊(duì)，這樣使整個(gè)企業(yè)形成了一致的目標(biāo)。并有了共同解決這一問(wèn)題形成了從市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)原料采購(gòu)生產(chǎn)作業(yè)管理等方面協(xié)調(diào)一致，從而提高了生產(chǎn)效率，并使產(chǎn)品成本得到最大限度的節(jié)約。產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者的意義產(chǎn)品設(shè)計(jì)使消費(fèi)者欲望得到最大限度的滿足，為產(chǎn)品增加附加值，它更加尊重理解消費(fèi)者，并將其心中的愿望轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅僅從功能上使消費(fèi)者滿意，并且它所蘊(yùn)涵設(shè)計(jì)的意義使消費(fèi)者的心靈得到享受。他使產(chǎn)品成為消費(fèi)者的朋友，操作時(shí)使你不再感到機(jī)器的冷酷，不再感到它給你帶來(lái)的單調(diào)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)給你帶來(lái)的是一種使用的樂(lè)趣。好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)希望，它勇于創(chuàng)造新的生活方式，解決人的不足，使人更加接近于自然，如綠色產(chǎn)品和無(wú)障礙設(shè)計(jì)。消費(fèi)者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)代得到了解放，并逐步從對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的需要轉(zhuǎn)移到自我個(gè)性的追求?，F(xiàn)今的消費(fèi)者是最挑剔的，由于產(chǎn)品供大于求的變化，使消費(fèi)者具有更大的選擇空間，企業(yè)卻不能高高居上，他們5/11更希望成為消費(fèi)者的朋友，隨著歷史的發(fā)展，個(gè)性化人性化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，這建立在生活物質(zhì)水平的提高，人們?cè)僖膊槐貫闇仫枂?wèn)題而忙碌。物質(zhì)生活的提高，生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，人們有了更多的時(shí)間享受生活，個(gè)人體現(xiàn)和自我主義不斷擴(kuò)張，追求時(shí)尚、新事物成為生活的主題。人們的消費(fèi)觀從理性消費(fèi)轉(zhuǎn)移到感性消費(fèi)，在這個(gè)階段，消費(fèi)者的權(quán)益變得很大，因?yàn)楫a(chǎn)品充裕，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品消費(fèi)量主要集中在年輕人和中年人，因?yàn)槟贻p人追求新事物，中年人注重生活，從而有他們的需求向老年，少年兒童這邊延伸，消費(fèi)個(gè)性化使得市場(chǎng)更加細(xì)分，產(chǎn)品定位變得更加復(fù)雜，消費(fèi)者的共性越來(lái)越少。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)定位變得不知所措，因此形式迫使企業(yè)需要更加機(jī)動(dòng)，反應(yīng)更加靈敏，從而迫使產(chǎn)品設(shè)計(jì)承擔(dān)起新的使命，應(yīng)付錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)心理。INTERNET時(shí)代賦予產(chǎn)品設(shè)計(jì)新的生命，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與INTERNET聯(lián)合的必要性和可能性產(chǎn)品設(shè)計(jì)與INTERNET聯(lián)合的必要性取決于消費(fèi)行為的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在上述消費(fèi)行為變化結(jié)果中已經(jīng)提到消費(fèi)者已從理性消費(fèi)轉(zhuǎn)到感性消費(fèi)，他們的權(quán)利變得空前強(qiáng)大，市場(chǎng)定位變得越來(lái)越細(xì)，種種原因要求企業(yè)更加了解消費(fèi)者，以最大的能力滿足消費(fèi)者的選擇，使達(dá)到較高的滿意度消費(fèi)者的自主意識(shí)也在急劇增長(zhǎng)，他們需要自我設(shè)計(jì)，把自我設(shè)計(jì)作為生活的一部分，正所謂自我6/11滿足。但因缺乏一定的技術(shù)知識(shí)和能力，所以需要有產(chǎn)品設(shè)計(jì)師輔助和引導(dǎo)其完成所需要的產(chǎn)品。總之，企業(yè)要在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)中有所發(fā)展，必然需要更加貼近消費(fèi)者。無(wú)論從企業(yè)內(nèi)部還是外部都要有較高的協(xié)調(diào)和反應(yīng)能力，這需要縮短企業(yè)與消費(fèi)者間隔，而解決這一問(wèn)題正需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)和INTERNET的聯(lián)合。INTERNET技術(shù)逐漸成熟，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生活和商務(wù)已成為現(xiàn)實(shí)，而現(xiàn)在只需要發(fā)掘和利用其潛能，網(wǎng)上購(gòu)物將成為未來(lái)生活中的主要的一種購(gòu)物形式，而實(shí)地購(gòu)買將成為一種休閑方式，是一種娛樂(lè)。INTERNET應(yīng)用普及化需要更高速的網(wǎng)絡(luò)速度，電子商務(wù)在生活中的應(yīng)用與發(fā)展已成為企業(yè)節(jié)省成本提高效益的方式，目前網(wǎng)速已經(jīng)從56K提高到100MB或1000MB，使得圖象和影視傳播更加高速，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)玫鈉占昂橢斬松璞傅腦黽櫻由系繾踴醣液屯綈踩撓行希谷嗣竅硎芡緄目旖蕁飛杓憑甘蹦甑姆梗杓撲皆嚼叢匠墑歟飛杓埔殉晌幻派杓普鉸裕睦礪廴找嬙晟疲諶緗褳綰拖迅魴曰貝飛杓票賾械姆攀浮環(huán)矯娌飛杓聘咴嚼叢較冉由霞撲慊杓萍際鹺圖撲慊圃旒際酰鼗玻繅鹽狪NTERNET與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的聯(lián)合打下基礎(chǔ)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與INTERNET聯(lián)合的框架產(chǎn)品設(shè)計(jì)與INTERNET聯(lián)合必將帶動(dòng)消費(fèi)，提高消7/11費(fèi)者滿意度，增加企業(yè)效益。這需要有技術(shù)上的成熟，設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造力和企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)調(diào)，這三者決定了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與INTERNET聯(lián)合的效果。首先，INTERNET作為一種交互方式的媒體，它是消費(fèi)者愿望表達(dá)的工具，消費(fèi)者產(chǎn)生需要，并在腦中形成產(chǎn)品概念，然后INTERNET來(lái)收集所需產(chǎn)品的目錄，而INTERNET作為媒介是將消費(fèi)者對(duì)需求產(chǎn)品的形象與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品符合的工具，在INTERNET與產(chǎn)品設(shè)計(jì)聯(lián)合的時(shí)期提高消費(fèi)滿意度，INTERNET必然將在作為媒體的這一角色中發(fā)揮它作為電子商務(wù)所必備的性能，它必須有較高的網(wǎng)速，這樣才能將產(chǎn)品圖象和影視廣告通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)給消費(fèi)者。因?yàn)槠髽I(yè)的效率和速度給消費(fèi)者帶來(lái)滿意，不然INTERNET作為一種購(gòu)物媒介變得毫無(wú)意義，電子貨幣的成熟，消費(fèi)是消費(fèi)者付出貨幣得到商品的一種過(guò)程。支付手段是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的一部分，這需要網(wǎng)絡(luò)安全和金融系統(tǒng)的協(xié)調(diào)配合，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全是這一支付手段的保障，INTERNET作為一種交互的媒體，它必須高速、便捷、安全，只有這樣才能是產(chǎn)品設(shè)計(jì)與INTERNET的聯(lián)合達(dá)到較高的水平。其次，如果說(shuō)INTERNET和計(jì)算機(jī)制造是硬件，那么設(shè)計(jì)師的素質(zhì)則是這一聯(lián)合的軟件，這種聯(lián)合的高度協(xié)調(diào)的情況下，需要設(shè)計(jì)師具備敏銳的洞察力、活躍的設(shè)計(jì)思維、用不停止的創(chuàng)造力，還要有相互溝通的合作精神。再次，企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)8/11和外部協(xié)調(diào)是企業(yè)外部營(yíng)銷需要做好以下幾點(diǎn)1。建立和完善企業(yè)形象，建立相應(yīng)的產(chǎn)品放葡低常岣咂放頻鬧群兔烙齲吠荊憂客竟愀媼齲枰謚耐舅閹饕嬪轄柯肌蛭嗣竊諦檳獾耐縭瀾韁卸云放頻男爬刀然崦饗蘊(yùn)岣擼庵饕覽燈笠敵蝸蟆，做好企業(yè)與配送、原料供應(yīng)單位的協(xié)調(diào)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)達(dá)到合理、高效的配送和供應(yīng)，減少庫(kù)存，減少生產(chǎn)成本，如果本企業(yè)是虛擬公司，那么還需做好公司與工廠的配合，建立企業(yè)與消費(fèi)者的協(xié)調(diào)溝通，在INTERNET與產(chǎn)品設(shè)計(jì)聯(lián)合的條件下，通過(guò)INTERNET這種互動(dòng)媒體加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者的協(xié)調(diào)。INTERNET與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的聯(lián)合框架1站通過(guò)INTERNET向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息，消費(fèi)者通過(guò)搜索引擎收集所需要的產(chǎn)品信息。尋求能提供它所需要服務(wù)的網(wǎng)站。企業(yè)可以通過(guò)這種形式向消費(fèi)者宣傳其產(chǎn)品，消費(fèi)者通過(guò)企業(yè)建立的交互界面對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論，計(jì)算機(jī)將這些數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師可以以這種形式取得對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和采集方向的數(shù)據(jù)并得到未來(lái)產(chǎn)品所需要解決的問(wèn)題。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師應(yīng)用這種技術(shù)可以節(jié)省大量的時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查和對(duì)產(chǎn)品信息的統(tǒng)計(jì)分析，提高設(shè)計(jì)效率和準(zhǔn)確性，公司對(duì)已生產(chǎn)出來(lái)的電器類產(chǎn)品增加網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在這種監(jiān)控下得到產(chǎn)品在使用過(guò)9/11程中所發(fā)生的問(wèn)題，通過(guò)特定的計(jì)算機(jī)分析軟件，將這些問(wèn)題變?yōu)橐环N改進(jìn)的可能性，或備未來(lái)設(shè)計(jì)之用。2品設(shè)計(jì)師將產(chǎn)品以摸塊的形式存入數(shù)據(jù)庫(kù)，這些模塊具有相互組合的可能性，消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站，可對(duì)這些模塊進(jìn)行重新組合，達(dá)到心目中所需的產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)技術(shù)將這些模塊組合的數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)傳入客戶服務(wù)中心，將這數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品。NIKE公司已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)其運(yùn)動(dòng)鞋對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行自動(dòng)組合，不過(guò)目前只是在色彩搭配和面料搭配上，并無(wú)設(shè)計(jì)其他核心功能。作為互動(dòng)媒體設(shè)計(jì)師在網(wǎng)上直接與消費(fèi)者對(duì)話，接受其意圖，將概念轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)，生產(chǎn)出產(chǎn)品，這種形式類似于手工作坊，可作為高要求的產(chǎn)品的訂購(gòu)。象DELL公司通過(guò)電話或INTERNET進(jìn)行訂購(gòu)，他們對(duì)電腦硬件進(jìn)行模塊化組合，這種銷售形式提高了消費(fèi)滿意度減少了生產(chǎn)成本，從而降低價(jià)格。三種聯(lián)合的共性，它們都是以INTERNET作為互動(dòng)媒體，將消費(fèi)者與企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)達(dá)成一致協(xié)議，通過(guò)可行性模塊的新組合形成各自所追求的理想產(chǎn)品。這種交互是建立在較高生產(chǎn)成本較低營(yíng)銷成本的基礎(chǔ)上，是計(jì)算機(jī)時(shí)代的一種特有能力。所有的一切通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分析與處理，加上INTERNET的普及形成了讓消費(fèi)者滿意10/11的結(jié)果，三種聯(lián)合的個(gè)性。第一種，較為簡(jiǎn)單，對(duì)生產(chǎn)成本較低企業(yè)收益較大。第二種，需要設(shè)計(jì)師預(yù)先設(shè)計(jì)好產(chǎn)品模塊，并且各種模塊具有組合的可能性和合理性，這種形式是以設(shè)計(jì)師為主動(dòng)的，引導(dǎo)消費(fèi)者并將消費(fèi)要進(jìn)行自我設(shè)計(jì)，達(dá)到接近所需要的目的，這種模塊的組合形式，首先，需要有周密的調(diào)查，把握產(chǎn)品需求和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)生產(chǎn)能力和生產(chǎn)成本以及消費(fèi)者的價(jià)格接受能力進(jìn)行充分分析然后產(chǎn)品設(shè)計(jì)師將這些信息轉(zhuǎn)化為幾種創(chuàng)造理念，并將這些意念轉(zhuǎn)化為為特定消費(fèi)群設(shè)計(jì)的幾種可能性模塊讓消費(fèi)者自行組合，這種方法在電腦領(lǐng)域已經(jīng)廣泛應(yīng)用，只是沒(méi)有充分利用INTERNET的優(yōu)勢(shì)去引導(dǎo)消費(fèi)者，另一方面由于物質(zhì)水平還沒(méi)有達(dá)到較高的程度，這個(gè)領(lǐng)域比較優(yōu)秀的是DELL和NIKE。DELL公司自它的出現(xiàn)以來(lái)一直以電話訂購(gòu)作為銷售渠道，進(jìn)行營(yíng)銷，它沒(méi)有將INTERNET與產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行有效的組合，NIKE公司在某些國(guó)家的網(wǎng)站通過(guò)FLASH交互網(wǎng)頁(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自我組合，類似于自助餐，通過(guò)電子付款和產(chǎn)品配送完成交易。整個(gè)過(guò)程是在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的控制之下使企業(yè)成本得到最大限度的降低。第三種，是一種較為高級(jí)，工作量最大的聯(lián)合形式，它具有高成本高利潤(rùn)的特點(diǎn)，是一種最原始的類似于手工作坊的