1/4衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)班的體會(huì)與思考衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)班的體會(huì)與思考2016年初冬時(shí)節(jié)，天氣爽朗，我有幸參加了上海市衛(wèi)生局三峽地區(qū)衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在近半個(gè)月的學(xué)習(xí)生活中，深刻感受到了大上海的魅力，開闊了眼界，觸動(dòng)了心靈，進(jìn)一步增強(qiáng)了大發(fā)展、快發(fā)展的意識(shí)，上海全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快發(fā)展方面務(wù)實(shí)的精神、先進(jìn)的理念、良好的效果和成功的經(jīng)驗(yàn)，給我留下了深刻印象，特別是上海市衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思維深深觸動(dòng)了我，下面談一下這次學(xué)習(xí)的體會(huì)和思考一、體會(huì)上海市是中國(guó)第一大城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，社會(huì)和諧，衛(wèi)生事業(yè)的籌資機(jī)制、支付政策、價(jià)格政策等可能與三峽壩庫區(qū)的衛(wèi)生工作不相適應(yīng)，但其衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的新理念對(duì)我們今后的發(fā)展具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。（一）凸顯醫(yī)院管理價(jià)值理念。聆聽了上海市衛(wèi)生局政策研究室付主任醫(yī)療體制改革若干問題的思考的演講，參觀了上海市第八人民醫(yī)院、長(zhǎng)橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，深深領(lǐng)悟了醫(yī)院管理價(jià)值理念在上海衛(wèi)生管理中不可替代的作用。十六大以來，上海著力構(gòu)建新型城市衛(wèi)生體系建設(shè)，既遵循一般的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，又遵循醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的特定規(guī)律，突出增強(qiáng)城市安全，確保群眾利益，2/4提高健康水平的價(jià)值理念。市八醫(yī)院您的健康，我們共同的責(zé)任和追求的核心價(jià)值觀，實(shí)行科室發(fā)展多種模式，溝通渠道多種途徑，職工分配多種組合的和諧建設(shè)醫(yī)院理念，促進(jìn)醫(yī)院取得了巨大的效益。（二）突出公共衛(wèi)生體系建設(shè)要與城市發(fā)展相適應(yīng)。公共衛(wèi)生是從預(yù)防和人權(quán)的觀點(diǎn)出發(fā)，研究人群的健康、疾病和自我保健措施，上海突出公共衛(wèi)生的核心內(nèi)容是政府責(zé)任，社會(huì)參與，預(yù)防優(yōu)先，維護(hù)和促進(jìn)人們的健康是公共衛(wèi)生的目標(biāo)，建立了完善的政府保障制度和完善的社會(huì)溝通與參與制度，將公共衛(wèi)生納入社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體規(guī)劃，制定并落實(shí)機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)重大疾病防治和脆弱人群的保障工作。上海重點(diǎn)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行機(jī)制改革，完善了政府購(gòu)買公共衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)制，保障了社區(qū)公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入。（三）科學(xué)建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系。上海市第六人民醫(yī)院譚申生院長(zhǎng)理順體制，建立機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)，落實(shí)措施在改革中不斷提高醫(yī)療質(zhì)量的演講，我感悟最深的就是醫(yī)療質(zhì)量管理過程中的考核評(píng)價(jià)體系的完善。市六醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量由基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量構(gòu)成，醫(yī)療質(zhì)量管理的任務(wù)就是提供良好的醫(yī)療服務(wù)，完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，保證醫(yī)療活動(dòng)慣性運(yùn)行。醫(yī)療質(zhì)量管理的關(guān)鍵是信息掌握和考評(píng)綜合，信息是質(zhì)量決策、質(zhì)量監(jiān)督、3/4質(zhì)量控制、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量措施的重要依據(jù)。市六醫(yī)院成立了綜合接待辦公室，建立了接待、調(diào)查、反饋、整改、監(jiān)控的工作體系，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量一門式，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理，分工負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌兼顧，避免重復(fù)，提高效率，解決扯皮，減少應(yīng)付，抓好重點(diǎn)病人管理，消除糾紛隱患，實(shí)行行政談話措施，分擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，不輕易占用工作時(shí)間，把醫(yī)療時(shí)間還給病人，抓好雙休日、節(jié)假日管理薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，融洽醫(yī)患關(guān)系，門診人次上升，而業(yè)務(wù)收入僅上升，有效控制了醫(yī)藥費(fèi)用過快增長(zhǎng)，努力解決看病難，看病貴。上海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)行全科團(tuán)隊(duì)為核心，完善了六位一體的服務(wù)模式，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管，取得了效益。（四）以人為本的人才觀。他們尊重知識(shí)、尊重人才，高薪厚待，成功人才多種標(biāo)準(zhǔn)，廣攬人才。抓住培養(yǎng)、吸引、使用人才的三個(gè)環(huán)節(jié)，著力建設(shè)了管理人才、經(jīng)營(yíng)信息管理人才、專業(yè)技術(shù)人才三支隊(duì)伍，成為醫(yī)院發(fā)展的智力保障。二、思考目前，衛(wèi)生事業(yè)正處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期，過度市場(chǎng)化，而忽視衛(wèi)生事業(yè)的特有規(guī)律，政策目標(biāo)不一致，部門利益沖突，政府投入不足與醫(yī)療資源并存，公立醫(yī)院公益性弱化，監(jiān)管滯后，醫(yī)患矛盾激烈，要解決這些問題主要從科4/4學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)，增加投入、支付方式，政府監(jiān)管方面著手，堅(jiān)持政府主導(dǎo)與引入市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合，積極扶持，加強(qiáng)監(jiān)管，改革體制，整合資源，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，完善公共衛(wèi)生體系建設(shè)，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)