中小企業(yè)規(guī)范化管理成套解決方案目錄前言1目標(biāo)體系1911公司總目標(biāo)及分解112市場部目標(biāo)體系213研發(fā)中心目標(biāo)體系314計(jì)劃物流部目標(biāo)體系4515制造部目標(biāo)體系6716品保部目標(biāo)體系717管理部目標(biāo)體系818財(cái)務(wù)部目標(biāo)體系92業(yè)務(wù)流程1011821公司業(yè)務(wù)運(yùn)作模式1022市場營銷管理流程112823研發(fā)管理流程295224計(jì)劃物流控制流程537125制造控制流程728426服務(wù)體系框架858727產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)管理流程889828人力資源管理流程9910829財(cái)務(wù)支持與監(jiān)控流程1091183核心職責(zé)與崗位說明書31管理層核心職責(zé)32市場部核心職責(zé)與崗位說明書33研發(fā)中心核心職責(zé)與崗位說明書34計(jì)劃物流部核心職責(zé)與崗位說明書35制造部核心職責(zé)與崗位說明書36品保部核心職責(zé)與崗位說明書37管理部架構(gòu)與職責(zé)38財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)與職責(zé)前言本方案是從按平衡記分卡模式建立的總目標(biāo)出發(fā)，即按財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)作過程指標(biāo)學(xué)習(xí)與提升指標(biāo)設(shè)定公司實(shí)現(xiàn)高速成長、永續(xù)經(jīng)營目的所必須關(guān)注的要素，并按各部門的職能進(jìn)行分解，制定了市場部、研發(fā)中心、計(jì)劃物流部、制造部、品保部、管理部、財(cái)務(wù)部核心目標(biāo)。在各職能部門整合為實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)所必須的流程，明確流程各環(huán)節(jié)的責(zé)任方、工作依據(jù)和工作結(jié)果，從而明確各部門、各崗位的重點(diǎn)職責(zé)，之后通過崗位說明書描述以崗位為中心重點(diǎn)工作及考核指標(biāo)。為中小企業(yè)高效運(yùn)作提供了科學(xué)的、切實(shí)可行的指南和依據(jù)。1目標(biāo)體系11公司總目標(biāo)及分解公司總目標(biāo)市場部研發(fā)部計(jì)劃物流部制造部品保部管理部財(cái)務(wù)部1銷售額ABBB2利潤ABBB3銷售回款A(yù)B4資金周轉(zhuǎn)效率BBBA財(cái)務(wù)指標(biāo)5成本BBBBBBA1成品質(zhì)量BBAB2成品交貨期BBBAB3客戶服務(wù)ABBB客戶指標(biāo)4客戶關(guān)系A(chǔ)BB1新產(chǎn)品開發(fā)BABBBB2供應(yīng)鏈管理ABBB3制造過程控制BBABB過程指標(biāo)4資源提供（人力、物力、資金等）BBAB標(biāo)準(zhǔn)化/規(guī)范化建設(shè)BBBBABB業(yè)務(wù)流程改進(jìn)/再造BBBBABB學(xué)習(xí)與提升學(xué)習(xí)、培訓(xùn)（知識、技能）BBBBBAB其中A表示以該部門為主導(dǎo)的職責(zé)，B表示必須參與的職責(zé)。12市場部目標(biāo)體系NO目標(biāo)項(xiàng)計(jì)算方法考核對象考核頻率12345611銷售額12市場占有率利潤回款率41客戶滿意度42客戶滿意率51新產(chǎn)品需求準(zhǔn)確率52量產(chǎn)品需求計(jì)劃準(zhǔn)確率61年度培訓(xùn)完成率62管理流程優(yōu)化與改進(jìn)率產(chǎn)品單價X銷量本公司銷售量占客戶總購買量的比例（產(chǎn)品價格產(chǎn)品成本）X銷量（實(shí)收貨款/應(yīng)收貨款）X100各項(xiàng)滿意度調(diào)查指標(biāo)的加和達(dá)到滿意標(biāo)準(zhǔn)以上的客戶數(shù)量占所有被調(diào)查客戶數(shù)量的比例真實(shí)需求品種占所有傳遞給研發(fā)部品種的比例達(dá)成正式銷售的數(shù)量占傳遞給計(jì)劃部、制造部總量的比例實(shí)際有效培訓(xùn)項(xiàng)目、次數(shù)占原計(jì)劃的比例實(shí)際改進(jìn)、新增管理流程占現(xiàn)有管理流程的比例部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每年每年WWW5IGUANLINET免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺13研發(fā)中心目標(biāo)體系NO目標(biāo)項(xiàng)計(jì)算方法考核對象考核頻率123456新產(chǎn)品開發(fā)成功完成率成型產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化完成率器件通用率對客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持滿意率對制造過程的支持問題及時解決率部門能力提升61培訓(xùn)計(jì)劃完成率62人員結(jié)構(gòu)達(dá)標(biāo)率（規(guī)定時間段實(shí)際成功完成項(xiàng)目數(shù)量計(jì)劃完成項(xiàng)目數(shù)量）100（規(guī)定時間段實(shí)際優(yōu)化項(xiàng)目數(shù)量計(jì)劃優(yōu)化項(xiàng)目數(shù)量）100（通用器件品種數(shù)總器件品種數(shù)）100（客戶滿意次數(shù)調(diào)查次數(shù)）100（及時解決問題次數(shù)研發(fā)原因引起缺陷總次數(shù)）100（實(shí)際對應(yīng)項(xiàng)目培訓(xùn)次數(shù)計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)）100（實(shí)際達(dá)標(biāo)人數(shù)計(jì)劃達(dá)標(biāo)總數(shù)）100經(jīng)理、項(xiàng)目工程師經(jīng)理、項(xiàng)目工程師經(jīng)理、項(xiàng)目工程師經(jīng)理、各工程師經(jīng)理、各工程師經(jīng)理、各工程師經(jīng)理每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年14計(jì)劃物流部目標(biāo)體系NO目標(biāo)項(xiàng)計(jì)算方法考核對象考核頻率123456原材成本降低率庫存周轉(zhuǎn)率原材庫存超標(biāo)率成品庫存達(dá)標(biāo)率成品交貨及時率計(jì)劃準(zhǔn)確率11同比降低率同樣原材價格本年度比上一年度同期（以月為單位）降低比例12年度降低率同樣原材價格本年度比上一年度降低比例2年銷售成本/（年初存貨價值年末存貨價值）100（實(shí)際庫存目標(biāo)庫存）/目標(biāo)庫存（實(shí)際庫存目標(biāo)庫存）/目標(biāo)庫存100（實(shí)際按計(jì)劃及時交貨次數(shù)/總計(jì)劃要求交貨次數(shù)）一級準(zhǔn)確率1100（啟動采購前計(jì)劃變更批次/總計(jì)劃生產(chǎn)批次）二級準(zhǔn)確率1100（啟動采購后、投入生產(chǎn)前計(jì)劃變更批次/總計(jì)劃生產(chǎn)批次）三級準(zhǔn)確率1100（投入生產(chǎn)后、成品入庫前計(jì)劃變更批次/總計(jì)劃生產(chǎn)批次）四級準(zhǔn)確率1100（成品入庫后計(jì)劃變更批次/總計(jì)劃生產(chǎn)批次）經(jīng)理、采購科經(jīng)理、計(jì)劃科、采購科、倉儲科經(jīng)理、計(jì)劃科、采購科、倉儲科經(jīng)理、計(jì)劃科、倉儲科經(jīng)理、計(jì)劃科經(jīng)理、計(jì)劃科每月、每年每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年NO目標(biāo)項(xiàng)計(jì)算方法考核對象考核頻率7891011原材料準(zhǔn)時到達(dá)率庫存帳物卡一致率供應(yīng)商考核優(yōu)良率流程優(yōu)化完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率100（實(shí)際按規(guī)定時間到達(dá)批次/計(jì)劃到達(dá)批次）100（實(shí)際在庫產(chǎn)品帳物卡一致批次/總在庫批次）100（定期考核成績優(yōu)良供應(yīng)商數(shù)量/總被考核供應(yīng)商數(shù)量）100（實(shí)際完成優(yōu)化流程數(shù)量/計(jì)劃優(yōu)化流程數(shù)量）100（實(shí)際按規(guī)定培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)）經(jīng)理、采購科經(jīng)理、倉儲科經(jīng)理、采購科經(jīng)理、計(jì)劃科、采購科、倉儲科經(jīng)理、計(jì)劃科、采購科、倉儲科每月、每年每月、每年每半年每年每年15制造部目標(biāo)體系NO目標(biāo)項(xiàng)計(jì)算方法考核對象考核頻率NO目標(biāo)項(xiàng)計(jì)算方法考核對象考核頻率1234567生產(chǎn)計(jì)劃及時完成率制造成本降低計(jì)劃完成率產(chǎn)品質(zhì)量31產(chǎn)品制造一次直通率32各工序一次合格率設(shè)備管理41設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)率42設(shè)備完好率工藝流程控制與優(yōu)化51制造工藝標(biāo)準(zhǔn)化率52工藝流程優(yōu)化計(jì)劃完成率制造技術(shù)提升61先進(jìn)制造技術(shù)引進(jìn)計(jì)劃完成率62制造效率提升內(nèi)部挖潛達(dá)標(biāo)率人員培訓(xùn)71合格上崗率72培訓(xùn)計(jì)劃完成率（及時完成計(jì)劃的生產(chǎn)指令單數(shù)全部生產(chǎn)指令單數(shù)）100（實(shí)際制造成本降低比例計(jì)劃降低比例）100分產(chǎn)品一次直通率的幾何平均值（按正常制造流程完成后合格品數(shù)總投入數(shù)）100（設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)時間正常加工時間）100（設(shè)備處于正常狀態(tài)時間工作時間）100（有標(biāo)準(zhǔn)、并按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工序/工位數(shù)量總工序/工位數(shù)量）100（實(shí)際完成優(yōu)化項(xiàng)目數(shù)計(jì)劃優(yōu)化項(xiàng)目數(shù)）100（實(shí)際完成先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目數(shù)計(jì)劃完成先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目數(shù)）100（實(shí)際完成內(nèi)部挖潛成績計(jì)劃完成內(nèi)部挖潛指標(biāo)）100（持證上崗員工數(shù)所有在崗員工數(shù)）100（實(shí)際完成培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)量計(jì)劃完成培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)量）100經(jīng)理、制造科經(jīng)理、制造科、設(shè)備科、工藝科經(jīng)理、制造科制造科制造科、設(shè)備科制造科、設(shè)備科經(jīng)理、制造科、工藝科經(jīng)理、制造科、設(shè)備科、工藝科經(jīng)理、設(shè)備科、工藝科經(jīng)理、制造科、設(shè)備科、工藝科經(jīng)理、制造科、設(shè)備科、工藝科經(jīng)理、制造科、設(shè)備科、工藝科每月、每年每半年、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每半年、每年每月、每年每月、每年每月、每年分產(chǎn)品一次直通率該產(chǎn)品在各工序一次合格率的乘積16品保部目標(biāo)體系NO目標(biāo)項(xiàng)計(jì)算方法考核對象考核頻率12345678檢驗(yàn)正確率檢驗(yàn)及時率質(zhì)量成本超額率一次直通率客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度供應(yīng)商優(yōu)良率質(zhì)量管理體系持續(xù)維護(hù)與改進(jìn)工作計(jì)劃完成率質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃完成率（1檢驗(yàn)錯誤次數(shù)/總檢驗(yàn)次數(shù)）100（按時完成檢驗(yàn)批次數(shù)/總檢驗(yàn)批次數(shù)）100（質(zhì)量成本實(shí)際質(zhì)量成本目標(biāo)）/質(zhì)量成本目標(biāo)分產(chǎn)品一次直通率的幾何平均值調(diào)查獲得滿意度算術(shù)平均值（合格供應(yīng)商考核成績達(dá)優(yōu)良數(shù)量/合格供應(yīng)商總數(shù)）100（實(shí)際完成事項(xiàng)數(shù)量/計(jì)劃完成事項(xiàng)數(shù)量）100（實(shí)際完成培訓(xùn)/計(jì)劃完成培訓(xùn)）100經(jīng)理、檢驗(yàn)科經(jīng)理、檢驗(yàn)科經(jīng)理經(jīng)理、品質(zhì)工程科經(jīng)理、檢驗(yàn)科、品質(zhì)工程科經(jīng)理、品質(zhì)工程科經(jīng)理、體系管理科經(jīng)理每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每半年每年每年17管理部目標(biāo)體系NO目標(biāo)項(xiàng)計(jì)算方法考核對象考核頻率1234人力資源成本控制達(dá)標(biāo)率招聘計(jì)劃完成率公司培訓(xùn)計(jì)劃完成率全公司績效考核完成率（1人力成本超標(biāo)部分標(biāo)準(zhǔn)人力成本）100（實(shí)際招聘到位人數(shù)計(jì)劃需求人數(shù)）100（實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)）100（實(shí)際完成考核部門/崗位數(shù)計(jì)劃完成考核部門/崗位數(shù)）100經(jīng)理、人力資源科經(jīng)理、人力資源科經(jīng)理、人力資源科經(jīng)理、人力資源科每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年NO目標(biāo)項(xiàng)計(jì)算方法考核對象考核頻率567人員淘汰率員工滿意61員工滿意度62員工滿意率自身業(yè)務(wù)能力提升71人力資源/行政管理的流程優(yōu)化/制度改革72部門員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)（被淘汰人數(shù)定崗定編人數(shù)）100被調(diào)查員工滿意度平均值（達(dá)到滿意員工數(shù)被調(diào)查員工總數(shù)）100（實(shí)際優(yōu)化/改革的流程/制度數(shù)計(jì)劃要求數(shù)量）100（實(shí)際學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)計(jì)劃學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)）100經(jīng)理、人力資源科經(jīng)理、人力資源科、行政科經(jīng)理、人力資源科、行政科經(jīng)理、人力資源科、行政科經(jīng)理、人力資源科、行政科每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年18財(cái)務(wù)部目標(biāo)體系NO目標(biāo)項(xiàng)計(jì)算方法考核對象考核頻率123456資金周轉(zhuǎn)效率成本率應(yīng)付賬款按期支付率財(cái)務(wù)報(bào)表/報(bào)告及時完成率財(cái)務(wù)管理流程優(yōu)化率培訓(xùn)計(jì)劃完成率（月主營業(yè)務(wù)收入凈額平均流動資產(chǎn)總額）100（主營業(yè)務(wù)成本主營業(yè)務(wù)收入）100（實(shí)際支付賬款計(jì)劃支付賬款）100（實(shí)際按時完成數(shù)量計(jì)劃完成數(shù)量）100（實(shí)際完成優(yōu)化數(shù)量計(jì)劃完成數(shù)量）100（實(shí)際完成項(xiàng)目數(shù)量計(jì)劃完成項(xiàng)目數(shù)量）100經(jīng)理、會計(jì)經(jīng)理、會計(jì)經(jīng)理、會計(jì)經(jīng)理、會計(jì)經(jīng)理、會計(jì)、出納經(jīng)理、會計(jì)、出納每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年NO目標(biāo)項(xiàng)計(jì)算方法考核對象考核頻率2業(yè)務(wù)流程21公司業(yè)務(wù)運(yùn)作模式（業(yè)務(wù)運(yùn)作模式圖）公司的一切活動圍繞愿景展開，即樹立自身品牌，在通訊電源領(lǐng)域進(jìn)入國內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商愿景樹立自身品牌，在通訊電源領(lǐng)域進(jìn)入國內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商行列。市場的需求與發(fā)展客戶的要求市場營銷研發(fā)制造服務(wù)人力、設(shè)備/設(shè)施、資金、后勤保障實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值滿足市場需求管理、監(jiān)測體系行列?？偟臉I(yè)務(wù)活動輸入是市場的需求及其發(fā)展趨勢、客戶對產(chǎn)品/服務(wù)的要求。市場營銷、產(chǎn)品的研究/開發(fā)、產(chǎn)品制造、客戶服務(wù)四個環(huán)節(jié)構(gòu)成公司核心價值鏈，每一個環(huán)節(jié)都在直接為公司創(chuàng)造各種有形和無形的價值。通過市場營銷，分析市場結(jié)構(gòu)、分布、需求及其趨勢，制定對應(yīng)的市場營銷戰(zhàn)略，把握客戶明確的、潛在的各類需求，策劃合理的營銷方案給予滿足，并及時將各類市場信息提供給研發(fā)、制造、品保等相關(guān)部門，及時獲取相關(guān)部門對營銷活動的支持。通過研究開發(fā)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)方案，將客戶需求轉(zhuǎn)化為有形的產(chǎn)品，并予以驗(yàn)證和確認(rèn)，確保產(chǎn)品滿足客戶的使用要求和其它相關(guān)要求。通過制造，將客戶需求、研發(fā)方案轉(zhuǎn)化為可以正常使用的產(chǎn)品，并及時交付。通過服務(wù)活動，增加與客戶的相互了解，提高客戶對公司及產(chǎn)品的認(rèn)可程度，解決客戶使用過程中的各類問題，提升客戶滿意度，為銷售持續(xù)增長提供支持。通過核心價值鏈活動，實(shí)現(xiàn)公司自身的價值，滿足市場需求，并持續(xù)開拓，不斷壯大，達(dá)成原景。為了保證核心價值鏈的正常運(yùn)作，公司必須提供人力、設(shè)備/設(shè)施、資金、后勤保障支持平臺，同時建立完善的管理體系規(guī)范、監(jiān)控全部業(yè)務(wù)活動。22市場營銷管理流程1目的11規(guī)范市場營銷活動；12建立營銷業(yè)績與個人回報(bào)之間的關(guān)系，為營銷人員創(chuàng)造有效工作的平臺，激勵、促進(jìn)營銷人員積極開展工作。2適用范圍21市場部實(shí)施營銷過程；22研發(fā)部、制造部、財(cái)務(wù)部及其它相關(guān)部門對營銷工作的支持過程。3職責(zé)31總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各種方案、具體的獎懲計(jì)劃，必要時參與或支持重大的營銷活動；32市場部具體實(shí)施營銷活動，及時報(bào)告工作進(jìn)展與結(jié)果，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)以獲得必要的支持；33研發(fā)部實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)，為獲得新客戶、開發(fā)老客戶提供技術(shù)支持。WWW5IGUANLINET免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺4管理流程41主流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注通過各種途徑獲取需方市場信息，進(jìn)行過濾分析，獲得具備開發(fā)價值的潛在客戶。與潛在客戶進(jìn)行前期溝通，了解客戶內(nèi)部基本信息，確定公關(guān)對象，開展逐層公關(guān)活動。如果是由總經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)層面完成上述二步工作，則可以通過內(nèi)部招標(biāo)形式選擇合適的營銷經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)開展后續(xù)購貨協(xié)議促成、銷售活動運(yùn)作；如果是銷經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成上述二步工作，且計(jì)劃促成后續(xù)購貨協(xié)議、實(shí)施銷售活動，則可以不需招標(biāo)。以公司的名義面向市場部各營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)標(biāo)，各團(tuán)隊(duì)提交自己的方案由公司組織評審，最終確定一個中標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。公司與中標(biāo)團(tuán)隊(duì)簽訂初步項(xiàng)目合同，明確規(guī)定促成購貨協(xié)議、實(shí)施銷售活動過程中雙方的責(zé)任與義務(wù)，初步確定銷售實(shí)現(xiàn)后提成分配方案公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶信息客戶信息、客戶需求/要求內(nèi)部標(biāo)書工作方案內(nèi)部標(biāo)書工作方案形成初步的客戶信息表與客戶建立關(guān)系是否需要招標(biāo)的結(jié)論確定一個團(tuán)隊(duì)初步項(xiàng)目合同給予獎勵，定提成比例定提成比例開始獲取客戶信息組織公關(guān)需要招標(biāo)內(nèi)部招標(biāo)流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注客戶提出對產(chǎn)品、服務(wù)的相關(guān)要求，本公司組織評審，以確定有能力滿足其要求。同時讓客戶了解本公司以及長期穩(wěn)定供貨的能力、對本公司樣品認(rèn)證、或?qū)Ρ竟举|(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，以確認(rèn)本公司成為其合格供應(yīng)商的資格。進(jìn)行商務(wù)談判，達(dá)成供貨協(xié)議。由公司根據(jù)與客戶簽訂的供貨合同，在初步項(xiàng)目合同基礎(chǔ)上詳細(xì)規(guī)定提成額度，形成正式合同。獲得客戶的訂單，及時傳遞給制造部門組織生產(chǎn)，并跟蹤其進(jìn)展情況，確保產(chǎn)品按時交付。為獲得更大份額的供貨，為獲得更多品種的供貨機(jī)會，對現(xiàn)有客戶進(jìn)行持續(xù)開發(fā)，創(chuàng)造更大的銷售額。相關(guān)法律、法規(guī)，公司供貨能力、財(cái)務(wù)制度、成本分析、價格政策等。供貨協(xié)議或合同、初步項(xiàng)目合同已簽訂的協(xié)議、合同客戶、競爭對手等市場信息成功進(jìn)入客戶合格供應(yīng)商名單，正式簽訂供貨協(xié)議或合同正式項(xiàng)目合同獲得訂單，產(chǎn)品被客戶接受，回款到位從老客戶獲得新產(chǎn)品供貨資格、定型產(chǎn)品更大的供貨量給予獎勵，設(shè)定提成比例。按比例提成給予獎勵，定提成比例達(dá)成供貨協(xié)議實(shí)現(xiàn)銷售持續(xù)開發(fā)簽訂初步項(xiàng)目合同簽訂正式項(xiàng)目合同流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注結(jié)束42公關(guān)流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)費(fèi)用與獎勵1明確公關(guān)對象；2確定具體公關(guān)方式；3明確攻關(guān)的有形價值和無形價值；4明確各階段要達(dá)到的目的；5制定攻關(guān)費(fèi)用預(yù)算及其它要求。根據(jù)既定方案實(shí)施公關(guān)活動，可包括邀請客戶來訪，資助客戶參加行業(yè)活動，贈送禮品等促進(jìn)相互了解、增進(jìn)友誼和情感的活動。公關(guān)結(jié)束后及時評價公關(guān)過程，整理獲得的各種信息，跟蹤客戶的反映，并確認(rèn)目的是否達(dá)成。如果公關(guān)達(dá)成既定目的，則準(zhǔn)備后續(xù)活動，如商務(wù)談判，樣品、能力、體系的認(rèn)證或?qū)徍?；如果沒有達(dá)成目的，則必須改進(jìn)?？蛻粜畔⒐镜慕榻B資料公司業(yè)績及資質(zhì)證明等公關(guān)方案公關(guān)方案形成正式的、由部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)的公關(guān)方案按既定方案完成公關(guān)活動對公關(guān)活動給出結(jié)論性的評價公關(guān)費(fèi)用原則上由公司全額承擔(dān)。在達(dá)成正式協(xié)議、實(shí)現(xiàn)營銷之前由個人預(yù)先墊付20，達(dá)成正式協(xié)議、實(shí)現(xiàn)營銷之后再反還給個人。開始確定公關(guān)方案實(shí)施公關(guān)評價公關(guān)效果達(dá)成目的流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)費(fèi)用與獎勵針對公關(guān)過程中存在的問題，客戶反映出的不足等制定改進(jìn)措施，在后續(xù)公關(guān)活動中加以完善。公關(guān)方案及評價在后續(xù)公關(guān)中避免類似問題，并有明顯改進(jìn)43內(nèi)部招標(biāo)流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成通過公關(guān)活動，獲取客戶購買產(chǎn)品的意向，對產(chǎn)品功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求，需求數(shù)量的預(yù)測，服務(wù)保障要求等需求信息?？蛻籼峁┑男畔?、與客戶溝通結(jié)果經(jīng)客戶正式確認(rèn)的需求、要求改進(jìn)結(jié)束開始明確客戶需求、要求流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成1由市場部負(fù)責(zé)制訂內(nèi)部招標(biāo)通知，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)給各營銷經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)；2公司必須盡可能提供與客戶相關(guān)的各類信息，以幫助各營銷團(tuán)隊(duì)正確擬訂工作方案、制訂標(biāo)書。各營銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)招標(biāo)通知和掌握的相關(guān)信息制訂標(biāo)書，明確工作方案、對提成的需求以及本團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。由市場部組織，總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)層組成評委參加評審會，各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人介紹本團(tuán)隊(duì)的工作方案，評委逐個評議、記分。根據(jù)評委記分、商討結(jié)果，由總經(jīng)理最后確定中標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。由總經(jīng)理或其授權(quán)人代表公司與中標(biāo)的營銷團(tuán)隊(duì)簽訂初步的項(xiàng)目合同按44節(jié)的規(guī)定實(shí)施供貨合同或協(xié)議的促成工作?？蛻舻男枨蟆⒁蠹跋嚓P(guān)信息客戶的需求、要求及相關(guān)信息招標(biāo)通知公司相關(guān)制度標(biāo)書公司相關(guān)制度評審結(jié)果評審結(jié)果、結(jié)論公司相關(guān)制度招標(biāo)通知正式標(biāo)書評審結(jié)果（各營銷團(tuán)隊(duì)得分）確定中標(biāo)的營銷團(tuán)隊(duì)初步項(xiàng)目承包合同發(fā)標(biāo)評審制訂標(biāo)書選擇簽訂初步項(xiàng)目合同流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成1中標(biāo)的營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)過促成工作按期與客戶簽訂正式供貨合同或協(xié)議，則可以與公司簽訂正式的項(xiàng)目承包合同；2如果營銷團(tuán)隊(duì)沒有按期完成促成工作，或促成失敗，公司將根據(jù)實(shí)際情況要求其改進(jìn)，或取消原訂的初步合同，必要時追究相關(guān)責(zé)任，給予相應(yīng)的處罰。在原初步合同的基礎(chǔ)上，結(jié)合與客戶簽訂的正式合同，詳細(xì)確定項(xiàng)目承包過程中公司、營銷團(tuán)隊(duì)雙方的責(zé)任、義務(wù)、利益，作為后續(xù)項(xiàng)目合作的依據(jù)。與客戶簽訂的供貨合同、原訂初步項(xiàng)目承包合同項(xiàng)目承包合同達(dá)成正式供貨合同簽訂正式項(xiàng)目合同改進(jìn)實(shí)施第44節(jié)流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成44供貨協(xié)議促成流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成1獲取客戶對產(chǎn)品功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求，需求數(shù)量的預(yù)測，服務(wù)保障要求等需求信息；2對獲得信息進(jìn)行確認(rèn)，針對任何不明確的內(nèi)容與客戶進(jìn)行充分的溝通，確保自己的理解與客戶的真實(shí)需求一致。客戶提供的信息、與客戶溝通結(jié)果客戶要求、自身能經(jīng)客戶正式確認(rèn)的需求結(jié)束開始明確客戶需求流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成1按合同評審方式對客戶需求進(jìn)行評審；2評審內(nèi)容包括是否可以開發(fā)、制造滿足要求的產(chǎn)品，是否可以提供所要求的服務(wù)保障，公司是否可以獲得合理的利潤，是否能按期交付等。如果可以滿足需求，則及時與客戶確定樣品認(rèn)證及合格供應(yīng)商資格認(rèn)證相關(guān)事宜，如果不能滿足，則與客戶進(jìn)行溝通、談判，綜合考慮有形和無形價值，或雙方達(dá)成一致，或停止該項(xiàng)目。在確定可以滿足客戶需求的前提下，如果產(chǎn)品是定型產(chǎn)品，則直接按要求提供樣品，如果不是定型產(chǎn)品，則進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，并按期提供樣品。1將樣品交付客戶，由客戶檢測、試用，確定是否滿足使用要求；2營銷人員跟蹤全過程，確保認(rèn)證過程中出現(xiàn)的問題得到及時、滿意的解決。力、財(cái)務(wù)制度、價格政策、法律法規(guī)、相關(guān)國際/國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等評審結(jié)論產(chǎn)品檔案新產(chǎn)品研發(fā)程序客戶送樣要求公司內(nèi)測試、檢驗(yàn)報(bào)告明確結(jié)論可以滿足或不可以滿足明確繼續(xù)進(jìn)行或終止、暫停明確直接送樣或開發(fā)新產(chǎn)品，確定送樣數(shù)量、日期等事項(xiàng)客戶測試、試用結(jié)果評審新品研發(fā)定型產(chǎn)品溝通談判可以滿足流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成1如果樣品通過認(rèn)證，則繼續(xù)進(jìn)行資格認(rèn)定的工作；2如果沒有通過認(rèn)證，則針對存在的問題進(jìn)行原因分析，如果是自身的原因，則及時改善，盡快解決；如果是客戶的原因，則在能力允許的前提下，幫助客戶解決，以求認(rèn)證盡早通過。1根據(jù)客戶對本公司能力評估和體系審核的要求，組織相關(guān)部門（研發(fā)部、制造部、品質(zhì)部等部門）積極準(zhǔn)備，確保以良好的狀態(tài)展現(xiàn)給客戶，給客戶以信心；2針對客戶指出的問題及時改善，并反饋改善計(jì)劃和效果。與客戶簽訂正式、具有法律效力的合同或合作協(xié)議，作為雙方合作的行為規(guī)范?？蛻粼夹枨螅瑱z測、試用結(jié)果，客戶要求、ISO900標(biāo)準(zhǔn)、公司相關(guān)制度、公司的關(guān)鍵業(yè)績、能力指標(biāo)等客戶要求、自身能力、價格政策、法律法規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、檢測/試用報(bào)告等認(rèn)證結(jié)論通過或不通過評估審核結(jié)論建議接納（或不接納）為合格供應(yīng)商。雙方簽署正式合同或合作協(xié)議樣品通過認(rèn)證即可給予10002000元獎金。能力評估、體系審核通過給予10002000獎勵。成功進(jìn)入客戶合格供應(yīng)商清單給予3000樣品認(rèn)證通過能力評估體系審核分析與改進(jìn)流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成本公司被客戶正式納入合格供應(yīng)商清單，獲得了為客戶正式供貨的資格。5000元獎金。設(shè)定提成比例。45銷售流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成達(dá)成供貨協(xié)議結(jié)束流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成客戶通過正規(guī)途徑向本公司發(fā)出訂單，可以是電子文檔，也可以是紙質(zhì)文件，但必須是經(jīng)過其授權(quán)人批準(zhǔn)。按合同評審程序進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、價格、交期等方面的評審。1如果通過，則確定正式接受訂單，以合適的方式反饋給客戶，并準(zhǔn)備出貨；2如果不通過，則與客戶就存在的問題進(jìn)行及時溝通、協(xié)商，力求達(dá)成共識、盡量滿足其要求，實(shí)在無法滿足時則反饋客戶訂單失效。1如果存貨滿足要求，則直接按期出貨；2如果存貨不滿足要求，則組織生產(chǎn)。供貨合同或協(xié)議供貨合同或協(xié)議訂單等訂單評審記錄生效的訂單、庫存數(shù)據(jù)正式訂單訂單評審記錄經(jīng)評審、簽字接受（或不接受）的訂單組織生產(chǎn)或直接出貨的決定開始獲取正式訂單實(shí)施訂單評審存貨滿足通過與客戶溝通流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成市場部及時將客戶訂單轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求計(jì)劃，由計(jì)劃部組織生產(chǎn)。1按客戶要求的送貨數(shù)量、時間安排出貨；2如果出現(xiàn)不能按原定數(shù)量、時間出貨時需提前與客戶溝通，及時解決。1營銷人員及時跟蹤銷售回款情況，確保貨款及時到位；2如果出現(xiàn)客戶拖欠貨款情況時，營銷人員要及時跟催，必要時按合同條款要求客戶給予補(bǔ)償。市場部需求計(jì)劃客戶訂單及溝通結(jié)果供貨合同或協(xié)議、客戶收貨單、訂單等生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時出貨（考核制造部指標(biāo)準(zhǔn)時出貨率）回款（考核營銷人員指標(biāo)及時回款率）市場需求計(jì)劃的準(zhǔn)確率每月90以上給予30005000元獎勵，80以下給予10002000的處罰。回款到位即按既定比例給予提成，及時回款率90以上給予獎勵系數(shù)，80以下給予處罰系數(shù)。組織生產(chǎn)回款到位結(jié)束按時出貨46持續(xù)開發(fā)流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成1了解客戶發(fā)展動態(tài)，包括新產(chǎn)品的需求，用量增加的需求、供應(yīng)商調(diào)整的計(jì)劃等；2了解客戶對本公司和競爭對手的滿意和不滿意事項(xiàng)；3及時總結(jié)、報(bào)告相關(guān)信息，準(zhǔn)確判斷開發(fā)老客戶潛力的機(jī)會。根據(jù)對客戶信息的分析，明確市場開發(fā)項(xiàng)目，參考42、43相關(guān)要求實(shí)施開發(fā)1如果是新產(chǎn)品則由研發(fā)部立項(xiàng)開發(fā)，送樣認(rèn)證；2如果是定型產(chǎn)品采購量增加，則重新簽訂供貨協(xié)議或合同。市場、客戶、競爭對手相關(guān)信息分析報(bào)告分析報(bào)告開發(fā)方案根據(jù)信息價值大小給予20005000元獎勵。設(shè)定提成比例。開始識別開發(fā)機(jī)會實(shí)施開發(fā)新產(chǎn)品流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成（參照43對應(yīng)環(huán)節(jié)）（參照43對應(yīng)環(huán)節(jié)）（參照43對應(yīng)環(huán)節(jié)）（參照44相關(guān)要求）給予20005000元的獎勵。設(shè)定提成比例。簽訂新品種供貨協(xié)議成為新品種合格供應(yīng)商按新協(xié)議為客戶供貨簽訂采購量增加的供貨協(xié)議新品研發(fā)/送樣流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成附件1業(yè)務(wù)提成金額計(jì)算方法1不同階段分配系數(shù)新客戶老客戶序號工作進(jìn)程第一年第二年第三年第一年第二年第三年備注1獲取需求信息300015002公關(guān)成功200010003簽訂供貨合同或協(xié)議50250402004實(shí)現(xiàn)銷售10025065200結(jié)束5實(shí)現(xiàn)回款1002025510651520510及時回款率決定營銷人員的最終提成比例。6合計(jì)1002025510651520510沒有回款便沒有提成。2客戶等級及提成比例等級客戶名稱年需求持續(xù)性提成比例（銷售額）提成比例（利潤）A2000萬以上3年以上110X毛利率B10002000萬2年以上18X毛利率C1001000萬2年以上085X毛利率D不定不定055X毛利率說明經(jīng)過全年銷量統(tǒng)計(jì)、持續(xù)購買前景分析，如果客戶等級上升或下降，則按升降后的等級重新計(jì)算提成比例，同時提成額度調(diào)整。3總提成額度計(jì)算方法31業(yè)務(wù)提成比例相關(guān)因素1）在合同簽訂、銷售達(dá)成各環(huán)節(jié)中發(fā)揮的作用，以分配系數(shù)計(jì)算；2）回款到位情況及時回款率90以上給予獎勵系數(shù)，為20，80以下給予處罰系數(shù)20，統(tǒng)一以回款激勵系數(shù)計(jì)算；3）客戶等級、銷售額/利潤，以銷售額提成比例、利潤提成比例計(jì)算。32計(jì)算公式為1）單個訂單提成額度分配系數(shù)X（銷售額X銷售額提成比例利潤X利潤提成比例）2）每月總和總提成額度當(dāng)月提成額度之和X（1回款激勵系數(shù)）附件2項(xiàng)目承包合同書甲方有限公司乙方營銷團(tuán)隊(duì)客戶名稱產(chǎn)品名稱/型號/規(guī)格目標(biāo)銷售量/利潤銷售周期一、甲方責(zé)任與義務(wù)1提供業(yè)務(wù)運(yùn)作的支持平臺，包括技術(shù)、產(chǎn)品、資金等因素；2根據(jù)市場營銷管理流程的相關(guān)規(guī)定提供獎勵和提成3本項(xiàng)目給乙方的提成額為元，貨款到賬即付。實(shí)際提成額應(yīng)根據(jù)回款情況進(jìn)行一定的增減4在本項(xiàng)目運(yùn)作期間向乙方提供總額為元的營銷費(fèi)用，并平均分個月按費(fèi)用報(bào)銷形式支付給乙方。二、乙方責(zé)任與義務(wù)1遵守甲方的營銷管理制度，包括市場營銷管理流程的相關(guān)規(guī)定；2接受甲方的監(jiān)控，并及時報(bào)告工作進(jìn)展；3努力工作，達(dá)成銷售目標(biāo)。具體設(shè)定為時間年月年月年月年月年月總合銷售額回款額當(dāng)一個周期結(jié)束前即超額完成任務(wù)，則按應(yīng)提成額的20給予獎勵；4乙方提成和獎金在營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分配方案必須經(jīng)乙方所有相關(guān)成員認(rèn)可，由市場部經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交財(cái)務(wù)備案，作為資金發(fā)放的依據(jù)。三、合同有效期及異常處理1本合同有效期自年月日至年月日；2如果乙方?jīng)]按甲方的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作，或沒有達(dá)成既定目標(biāo)，給甲方造成各種有形和無形損失時，應(yīng)接受甲方的批評指正，必要時賠償一定的損失，如果甲方認(rèn)為乙方已沒有資格或能力繼續(xù)履行本合同時，可以單方提出終止本合同；3如果甲方?jīng)]有按規(guī)定及時向乙方支付相應(yīng)的獎金和提成，乙方有權(quán)保護(hù)自身利益，向甲方索要；4本合同未盡事宜雙方應(yīng)以保護(hù)共同利益為宗旨，友好協(xié)商解決。WWW5IGUANLINET免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺甲方代表乙方代表（簽字、蓋章）（簽字、蓋章）日期日期23研發(fā)管理流程1目的11規(guī)范新產(chǎn)品研發(fā)、成型產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化的工作；12建立研發(fā)成果與個人回報(bào)之間的關(guān)系，激勵、促進(jìn)研發(fā)人員優(yōu)質(zhì)、高速完成研發(fā)工作。2適用范圍21研發(fā)中心實(shí)施設(shè)計(jì)、開發(fā)過程；22市場部、制造部、品保部及其它相關(guān)部門對研發(fā)工作的支持過程。3職責(zé)31總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)新項(xiàng)目立項(xiàng)申請，代表公司簽訂研發(fā)項(xiàng)目合同，批準(zhǔn)研發(fā)項(xiàng)目完成報(bào)告；32主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃、審核新項(xiàng)目立項(xiàng)申請，監(jiān)控研發(fā)過程及持續(xù)優(yōu)化過程；33研發(fā)部實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)及成型產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化。4管理流程41研發(fā)管理主流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注對市場需求及其發(fā)展進(jìn)行分析，對自身能力進(jìn)行評估，確定研發(fā)的領(lǐng)域和發(fā)展方向。獲取客戶需求信息，通過對有形價值和無形價值分析以及研發(fā)、制造可行性分析確定是否立項(xiàng)開發(fā)。如果通過評估，確定研發(fā)工作可以由少數(shù)人完成，并且相對緊急，則可以通過內(nèi)部招標(biāo)形式選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目組開展研發(fā)工作；如果是較大的項(xiàng)目，或相對不太緊急的項(xiàng)目，則可以不需招標(biāo)。以公司的名義面向研發(fā)項(xiàng)目組發(fā)標(biāo)，各項(xiàng)目組提交自己的方案由公司組織評審，最終確定一個中標(biāo)的項(xiàng)目組。公司與中標(biāo)項(xiàng)目組簽訂項(xiàng)目合同，明確規(guī)定項(xiàng)目完公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶信息立項(xiàng)報(bào)告內(nèi)部標(biāo)書工作方案研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃立項(xiàng)報(bào)告是否需要招標(biāo)的結(jié)論確定一個項(xiàng)目組（或項(xiàng)目組）研發(fā)項(xiàng)目組由研發(fā)工程師為主組建，可包括中試、制造、品質(zhì)工程師開始戰(zhàn)略規(guī)劃立項(xiàng)需要招標(biāo)內(nèi)部招標(biāo)流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注成時間、達(dá)到的目標(biāo)以及獎金額度、雙方的責(zé)任和義務(wù)。實(shí)施設(shè)計(jì)開發(fā)對制造過程中產(chǎn)品質(zhì)量狀況、可生產(chǎn)性進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。對客戶使用過程中產(chǎn)品質(zhì)量狀況、客戶新的要求進(jìn)行跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。從設(shè)計(jì)角度持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本。內(nèi)部標(biāo)書工作方案相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。制造過程中的各種質(zhì)量記錄與反饋客戶使用過程中的各種質(zhì)量記錄與反饋制造、使用過程中反映出的問題和質(zhì)量、成本改進(jìn)的要求。項(xiàng)目合同制造、使用的整體解決方案設(shè)計(jì)開發(fā)制造/使用過程跟蹤持續(xù)優(yōu)化結(jié)束簽訂項(xiàng)目合同試制42研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注1對客戶需求及其發(fā)展趨勢進(jìn)行分析；2對供方市場能力及其成長進(jìn)行分析；3對現(xiàn)有的競爭對手進(jìn)行分析；4對將要進(jìn)入同行業(yè)參與競爭的潛在對手進(jìn)行分析；5對本公司產(chǎn)品可能的替代品進(jìn)行分析。1對自身的強(qiáng)勢、弱勢進(jìn)行分析；2對面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)或威脅進(jìn)行分析。根據(jù)以上分析，確定可行的近期、中期、長期的發(fā)展目標(biāo)，包括成長的進(jìn)程、品牌的樹立、在業(yè)界的地位等。根據(jù)外部、內(nèi)部分析，確定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體行動方案。確定為了實(shí)施行動方案所必須配備的人力、物力、資金等資源。從外界各種途徑獲取的相關(guān)信息分析的結(jié)果開始外部環(huán)境分析自身能力分析樹立戰(zhàn)略目標(biāo)提出資源需求結(jié)束制定行動方案43研發(fā)立項(xiàng)流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注1獲取客戶對產(chǎn)品功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求、服務(wù)保障要求、目標(biāo)價格、需求數(shù)量的預(yù)測，市場前景的預(yù)測；2對獲得信息進(jìn)行初步篩選，只有有價值的需求才提出立項(xiàng)申請。研發(fā)中心針對技術(shù)可行性、研發(fā)周期、研發(fā)投入、材料成本進(jìn)行評估，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。如果研發(fā)可行，則進(jìn)行后續(xù)評估，如果不可行，則直接交總經(jīng)理或其授權(quán)人進(jìn)行總評以確定解決方案或停止。1制造部對制造能力進(jìn)行分析，判斷現(xiàn)有人員、設(shè)備是否滿足要求；客戶信息立項(xiàng)申請相關(guān)客戶要求立項(xiàng)申請（考核指標(biāo)需求準(zhǔn)確率）研發(fā)評估結(jié)果在緊急情況下可以經(jīng)研發(fā)評估后直接進(jìn)入總評。開始立項(xiàng)申請研發(fā)可行性評估總評通過流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注2品保部對現(xiàn)有檢驗(yàn)手段進(jìn)行評估；3計(jì)劃物流部對原材料采購的便利性進(jìn)行評估。1財(cái)務(wù)部對項(xiàng)目總投入進(jìn)行分析，包括市場、研發(fā)、制造、品保、采購等部門為了實(shí)施該項(xiàng)目的資金投入；2財(cái)務(wù)部對項(xiàng)目總的成本分析，包括材料、制造、質(zhì)量、管理成本分析；3財(cái)務(wù)部對項(xiàng)目總獲利進(jìn)行分析，根據(jù)目標(biāo)價格、市場前景預(yù)測以及總投入和成本分析結(jié)果，得出項(xiàng)目總獲利的估計(jì)。由總經(jīng)理或其授權(quán)人實(shí)施總評，對以上各評估結(jié)果進(jìn)行綜合評審，必要時采用會議方式，權(quán)衡各方面的利弊，作出最終決定。立項(xiàng)申請研發(fā)評估結(jié)果相關(guān)技術(shù)資料立項(xiàng)申請研發(fā)評估結(jié)果制造、品保、計(jì)劃物流部評估結(jié)果立項(xiàng)申請研發(fā)評估結(jié)果制造、品保、計(jì)劃物流部評估結(jié)果財(cái)務(wù)分析結(jié)果制造、品保、計(jì)劃物流部評估結(jié)果項(xiàng)目總投入、總收益預(yù)測結(jié)果，成本分析結(jié)果評估報(bào)告和是否需要立項(xiàng)的結(jié)論總評制造可行性評估財(cái)務(wù)分析流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注如果總評不通過，則停止該項(xiàng)目，將相關(guān)資料存檔備案。如果總評通過，則將評估報(bào)告發(fā)市場、研發(fā)、制造、品保、計(jì)劃物流部門，并由研發(fā)中心正式立項(xiàng)，啟動研發(fā)活動。立項(xiàng)報(bào)告報(bào)告發(fā)布/正式立項(xiàng)結(jié)束通過停止/備案44研發(fā)內(nèi)部招標(biāo)流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注由主管研發(fā)副總經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的緊急程度、難易程度判斷是否需要內(nèi)部招標(biāo)。如果需要招標(biāo)則擬訂相應(yīng)通知發(fā)標(biāo)，如果不需要招標(biāo)則由主管研發(fā)副總經(jīng)理指定設(shè)計(jì)工程師開展研發(fā)工作。明確項(xiàng)目各種要求，包括研發(fā)投入、周期，產(chǎn)品性能、形成的圖紙資料，對制造、客戶使用過程的支持、監(jiān)控義務(wù)等，并設(shè)立項(xiàng)目獎金。以設(shè)計(jì)工程師為主的開發(fā)項(xiàng)目小組根據(jù)招標(biāo)通知和掌握的相關(guān)信息制訂標(biāo)書，明確工作方案、項(xiàng)目組應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。由研發(fā)中心組織，總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)層組成評委立項(xiàng)報(bào)告立項(xiàng)報(bào)告招標(biāo)通知公司相關(guān)制度是否需要招標(biāo)的決定招標(biāo)通知正式標(biāo)書開始招標(biāo)必要性評估發(fā)標(biāo)制訂標(biāo)書需要招標(biāo)指定流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注參加評審會，各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人介紹本項(xiàng)目組的工作方案，評委逐個評議、記分。根據(jù)評委記分、商討結(jié)果，由總經(jīng)理最后確定中標(biāo)的項(xiàng)目組。由總經(jīng)理或其授權(quán)人代表公司與中標(biāo)的項(xiàng)目組簽訂項(xiàng)目合同。正式標(biāo)書項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹評審結(jié)果、結(jié)論公司相關(guān)制度評審結(jié)果（各項(xiàng)目組得分）確定中標(biāo)的項(xiàng)目組項(xiàng)目合同評審結(jié)束選擇簽訂項(xiàng)目合同45設(shè)計(jì)開發(fā)流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出一個或幾個方案，提交研發(fā)部經(jīng)理審核，總工程師審批。必要時總工程師或研發(fā)部經(jīng)理可組織相關(guān)人員評審設(shè)計(jì)方案。如方案未被批準(zhǔn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)修訂設(shè)計(jì)方案，重新提交直到批準(zhǔn)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織項(xiàng)目組開始原理圖、元器件清單、PCB、結(jié)構(gòu)件機(jī)殼等的設(shè)計(jì)，電路設(shè)計(jì)師與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師及可靠性設(shè)計(jì)師共同完成產(chǎn)品的熱分析，并擬制出產(chǎn)品熱分析及熱設(shè)計(jì)對策報(bào)告，測試工程師負(fù)責(zé)擬定樣機(jī)測試報(bào)告。總工程師組織有關(guān)人員及客戶對預(yù)設(shè)計(jì)輸出文件進(jìn)行評審，評審結(jié)果匯總為預(yù)設(shè)計(jì)問題點(diǎn)及解決方案，所有評審者會簽，并收集客戶的評審意見匯入評審報(bào)告中。立項(xiàng)報(bào)告設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)方案1設(shè)計(jì)方案框圖2電路原理圖3PCB圖4材料清單5安全器件清單6長周期元件清單7磁性元件設(shè)計(jì)文件8機(jī)械結(jié)構(gòu)散熱器圖9初步熱分析報(bào)告10樣機(jī)測試報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一般由電路設(shè)計(jì)工程師擔(dān)當(dāng)，如果是招標(biāo)方式則省略此環(huán)節(jié)。開始制定設(shè)計(jì)方案預(yù)設(shè)計(jì)評審預(yù)設(shè)計(jì)流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注預(yù)設(shè)計(jì)評審?fù)ㄟ^則制作EVT樣機(jī)，如果不通過則修訂設(shè)計(jì)方案或相應(yīng)的設(shè)計(jì)。AEVT樣機(jī)制作數(shù)量一般為310臺，主要用于驗(yàn)證電性能設(shè)計(jì)及考查機(jī)械結(jié)構(gòu)和熱設(shè)計(jì)；BEVT樣機(jī)制作的材料由采購部按清單負(fù)責(zé)配齊，研發(fā)工程師直接從材料庫領(lǐng)取。所有設(shè)計(jì)文件須經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理審核后，交采購部門定做樣品。采購部可根據(jù)具體情況向設(shè)計(jì)工程師提出元器件選擇的合理化建議。C所有材料，包括定制的器件到貨后，由設(shè)計(jì)人員協(xié)助IQC按設(shè)計(jì)人員提供的技術(shù)規(guī)格要求進(jìn)行檢驗(yàn)；D制造部提供人員、場地、設(shè)備等條件協(xié)助制作；E樣機(jī)制作中設(shè)計(jì)工程師應(yīng)在制作現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)、處理技術(shù)問題，修改與完善設(shè)計(jì)。A計(jì)工程師對EVT樣機(jī)進(jìn)行全面的調(diào)試。EVT樣機(jī)調(diào)試完成后，設(shè)計(jì)工程師應(yīng)會同測試工程師、品質(zhì)工程師、工藝工程師合作按EVT測試方案對樣機(jī)進(jìn)行全面測試并完成EVT樣機(jī)測試報(bào)告，當(dāng)客戶系統(tǒng)和電源處于同步開發(fā)時，可以提前給用戶提供EVT樣機(jī)試用，以便及時收集用戶反饋信息。制作工程樣機(jī)（EVT）通過設(shè)計(jì)變更流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注對本公司沒有具備測試條件的測試項(xiàng)目，應(yīng)到其它實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測試；B工程樣機(jī)調(diào)試測試完成后，由研發(fā)部經(jīng)理上報(bào)總工程師，總工程師選定時間組織本公司有關(guān)技術(shù)人員組成評審委員會對樣機(jī)進(jìn)行評審；C評審委員會根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格要求對所提供的文件及測試報(bào)告進(jìn)行仔細(xì)評審，并對樣機(jī)的工藝性，成本等進(jìn)行評估，最終判斷EVT樣機(jī)設(shè)計(jì)是否通過評審，是否要求重新制作EVT樣機(jī)。評審可根據(jù)用戶的要求，由用戶主持并在用戶方進(jìn)行，用戶的評審意見應(yīng)匯入樣機(jī)評審問題點(diǎn)和解決方案并作為設(shè)計(jì)更改的依據(jù)。如果驗(yàn)證通過，則進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)樣機(jī)制作，如果不通過則修訂設(shè)計(jì)、重新驗(yàn)證。1設(shè)計(jì)確認(rèn)樣機(jī)DVT樣機(jī)，是作為設(shè)計(jì)確認(rèn)的最終樣機(jī)。DVT樣機(jī)應(yīng)滿足產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格要求所規(guī)定的所有技術(shù)指標(biāo)要求，尤其是客戶使用要求；2DVT樣機(jī)可根據(jù)用戶及本公司的要求制作一定的數(shù)量，通常為350臺，制作步驟與EVT樣1）電路原理圖2）PCB布板圖3）物料清單安全件清單4）磁性器件設(shè)計(jì)文件5）機(jī)械結(jié)構(gòu)圖6）熱分析和測試結(jié)果7）MTBF數(shù)據(jù)和報(bào)告8）EVT數(shù)據(jù)和報(bào)告9）安全測試報(bào)告10）電/熱應(yīng)力測試報(bào)告11）EMC測試報(bào)告環(huán)境適應(yīng)性測試報(bào)告通過設(shè)計(jì)變更EVT設(shè)計(jì)驗(yàn)證流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注機(jī)基本相同；1測試組、品質(zhì)工程師合作按DVT測試計(jì)劃進(jìn)行全面的測試并給出DVT測試報(bào)告。DVT測試報(bào)告應(yīng)完全滿足產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格要求；2DVT樣機(jī)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格要求，對所需的各種安規(guī)、EMC等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證工作，取得相應(yīng)的證書；3DVT樣機(jī)測試并通過相關(guān)認(rèn)證后，應(yīng)進(jìn)行最終樣機(jī)評審，DVT樣機(jī)評審類似EVT樣機(jī)評審，可由客戶方主持進(jìn)行，評審結(jié)果應(yīng)匯總為DVT樣機(jī)評審問題點(diǎn)及解決方案，作為進(jìn)一步設(shè)計(jì)更改的依據(jù)，并由參加評審的成員會簽確認(rèn)；4研發(fā)部經(jīng)理擬定“設(shè)計(jì)確認(rèn)報(bào)告”并交總工程師審核。所有設(shè)計(jì)輸出文件需提交總工程師批準(zhǔn)，設(shè)計(jì)確認(rèn)報(bào)告需交總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。所有經(jīng)總工程師，總經(jīng)理批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件移交文檔管理處存檔；5客戶訂制須先經(jīng)客戶確認(rèn)后本公司才能進(jìn)行最終的設(shè)計(jì)確認(rèn)，樣機(jī)確認(rèn)后不可隨意做任何更改。工程技術(shù)部門按產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格要求完成瑞谷型號產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的編寫，為試生產(chǎn)做準(zhǔn)備。設(shè)計(jì)確認(rèn)設(shè)計(jì)確認(rèn)樣機(jī)（DVT）制作流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注如果確認(rèn)通過，則進(jìn)行生產(chǎn)樣機(jī)制作，如果不通過則分析原因、改進(jìn)后重新確認(rèn)。設(shè)計(jì)變更結(jié)束通過46試制控制流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注1外部開發(fā)產(chǎn)品（如中興等外部客戶）要求提出申請；如果是瑞谷自身開發(fā)產(chǎn)品，則不須特別申請，便進(jìn)行試制文件轉(zhuǎn)化；2申請由市場部提出，具體內(nèi)容與43一致。由市場部組織，研發(fā)中心、制造部、品保部、計(jì)劃物流部、財(cái)務(wù)部參加對試制項(xiàng)目進(jìn)行全面評審，詳細(xì)事項(xiàng)與43相同。1如果評審?fù)ㄟ^，則整合試制文件；2如果評審不通過，則停止或修改該試制項(xiàng)目，并及時反饋客戶。1各使用部門（制造部、品保部）自行將設(shè)計(jì)、開發(fā)輸出文件轉(zhuǎn)化為試制技術(shù)文件；2各使用部門自行制定、審核，研發(fā)參與會簽，主管制造副總經(jīng)理批準(zhǔn)，加蓋試制后發(fā)布到使用部門。1市場部根據(jù)客戶的要求提交產(chǎn)品需求至研發(fā)中心，研發(fā)中心確認(rèn)條件是否成熟，（必要時客戶試制需求客戶技術(shù)資料試制申請單客戶試制需求客戶技術(shù)資料試制申請單項(xiàng)目總投入、總收益預(yù)測結(jié)果，成本分析結(jié)果是否可以試制的結(jié)論開始提出試生產(chǎn)申請?jiān)u審轉(zhuǎn)化試制文件通過停止流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注研發(fā)中心自行確定MVT需求），在可行的情況下達(dá)MVT計(jì)劃到計(jì)劃物流部，計(jì)劃物流部制定MVT計(jì)劃，并準(zhǔn)備物料。2制造部門按工藝工程師編制的生產(chǎn)工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)樣機(jī)的制作，以檢驗(yàn)樣機(jī)的生產(chǎn)工藝和相關(guān)測試系統(tǒng)，并和客戶的測試系統(tǒng)建立關(guān)聯(lián)性，以便客戶建立IQC標(biāo)準(zhǔn)；3MVT樣機(jī)可根據(jù)實(shí)際需要制作一定的數(shù)量，通常為50200臺。MVT樣機(jī)的生產(chǎn)由制造部、品質(zhì)部門負(fù)責(zé)實(shí)施；4項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行觀察和指導(dǎo)，并及時解決生產(chǎn)上出現(xiàn)的與設(shè)計(jì)相關(guān)的問題；品質(zhì)部應(yīng)收集整理相關(guān)品質(zhì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行CPK分析。1MVT結(jié)束后由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織，制造、品保、計(jì)劃物流部參與，統(tǒng)一對MVT進(jìn)行評審；2項(xiàng)目組對MVT過程中暴露出的設(shè)計(jì)問題及其防范、解決措施進(jìn)行說明，提交評審；3計(jì)劃物流部對物料的供應(yīng)及檢驗(yàn)、使用過程中出現(xiàn)的問題提交解決方案；4制造部提交制造總結(jié)報(bào)告；5品保部提交質(zhì)量控制總結(jié)報(bào)告；6評審結(jié)果應(yīng)匯總為MVT評審問題點(diǎn)和解決方案。MVT制作評審流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注1如果MVT評審?fù)ㄟ^，則進(jìn)入試制階段；2如果不通過，則根據(jù)具體原因，可以改進(jìn)后再次MVT，直到成功通過；或停止該項(xiàng)目。市場部根據(jù)客戶的要求提交產(chǎn)品需求至研發(fā)中心，研發(fā)中心確認(rèn)條件是否成熟，在可行的情況下達(dá)試制計(jì)劃到計(jì)劃物流部，計(jì)劃物流部制定試制計(jì)劃，并準(zhǔn)備物料。1制造部根據(jù)試制計(jì)劃、相應(yīng)的技術(shù)文件實(shí)施生產(chǎn)，并及時記錄、反饋生產(chǎn)狀況；2品保部根據(jù)相應(yīng)的技術(shù)文件實(shí)施檢驗(yàn)，并及時記錄、反饋產(chǎn)品質(zhì)量狀況。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對物料質(zhì)量、制造實(shí)施過程、制造過程檢驗(yàn)、成品質(zhì)量等狀況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，及時分析、解決制造、檢驗(yàn)過程中的異常，確保試制過程處于合理的受控狀態(tài)。制定試制計(jì)劃實(shí)施試生產(chǎn)通過改進(jìn)流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注1參照MVT評審進(jìn)行；2此外財(cái)務(wù)必須對材料、制造等成本進(jìn)行分析，確定公司在該項(xiàng)目的盈利情況，并提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告。1如果評審?fù)ㄟ^則該項(xiàng)目正式移交制造部，此后按正常生產(chǎn)方式控制；2如果評審不通過則針對存在的問題實(shí)施改進(jìn)，繼續(xù)試制，直到成功通過評審。1轉(zhuǎn)正式生產(chǎn)時需研發(fā)中心、制造部、品保部、計(jì)劃物流部共同在試制評審報(bào)告上簽字認(rèn)可，主管研發(fā)副總經(jīng)理批準(zhǔn)；2所有技術(shù)文件發(fā)放到位設(shè)計(jì)開發(fā)過程結(jié)案，系列報(bào)告、記錄等資料系統(tǒng)整理，作為保密文件歸檔；所有試制文件經(jīng)修訂后形成正式試生產(chǎn)過程監(jiān)控通過改進(jìn)總結(jié)評審流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注文件發(fā)放到各使用部門；3根據(jù)輸出文件，計(jì)劃物流部、制造部、品保部等部門實(shí)施正常物料采購、制造、品質(zhì)檢驗(yàn)及控制等活動。結(jié)束正式生產(chǎn)47制造與使用過程監(jiān)控流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注1通過獲取制造過程、客戶使用過程反饋信息識別異常；2通過主動觀察制造過程、調(diào)查客戶使用情況識別異常；3異?？砂ㄙ|(zhì)量問題、生產(chǎn)效率問題、材料成本問題等方面。對異常情況進(jìn)行分析，查找真實(shí)原因，確定是否由設(shè)計(jì)不合理造成的系統(tǒng)性問題，并評估其影響程度。對于由設(shè)計(jì)不合理造成的系統(tǒng)性問題要及時排除故障，確保制造正常進(jìn)行和客戶正常使用，同時根據(jù)追溯系統(tǒng)對存在同樣隱患的產(chǎn)品實(shí)施改進(jìn)，確保故障受控在最小范圍。1修訂設(shè)計(jì)文件和所有相關(guān)的設(shè)計(jì)輸出文件，確保后續(xù)產(chǎn)品不再發(fā)生類似異常問題；2分析設(shè)計(jì)過程中存在的漏洞，及時教育相關(guān)設(shè)計(jì)人員，防止類似錯誤重犯，必要時形成標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范設(shè)計(jì)活動。48持續(xù)優(yōu)化流程開始識別異常分析結(jié)束控制改進(jìn)流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成1根據(jù)客戶要求制定優(yōu)化方案；2根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量提升、成本降低的需求制定優(yōu)化方案1由研發(fā)中心組織對優(yōu)化方案進(jìn)行評審，可以有市場部、制造部、品保部和計(jì)劃物流部參與；2優(yōu)化方案評審?fù)ㄟ^后應(yīng)由總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)。由研發(fā)中心編制立項(xiàng)報(bào)告，由總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)后生效。參照4546節(jié)相關(guān)內(nèi)容實(shí)施優(yōu)化。參照47節(jié)相關(guān)內(nèi)容實(shí)施制造過程、使用過程的監(jiān)控。附件1研發(fā)項(xiàng)目獎金計(jì)算方法開始制定優(yōu)化方案評審監(jiān)控制造、使用過程結(jié)束立項(xiàng)實(shí)施優(yōu)化3項(xiàng)目級別劃分等級定義獎金額度A必須采用全新模塊、設(shè)計(jì)概念、采用新設(shè)計(jì)技術(shù)，具有較大創(chuàng)新意義的研發(fā)項(xiàng)目。B在現(xiàn)有成型模塊基礎(chǔ)上作適當(dāng)整合，局部創(chuàng)新便可以滿足要求的研發(fā)項(xiàng)目。C在現(xiàn)有成型產(chǎn)品的基礎(chǔ)上無須任何創(chuàng)新，只作少許改動便可以滿足要求的研發(fā)項(xiàng)目。4項(xiàng)目獎金比例確定成功完成情況提前完成按期完成延遲完成失敗獎金比例10012010050903050（即處罰）3計(jì)算方法在簽訂項(xiàng)目合同時應(yīng)明確項(xiàng)目組每個成員的責(zé)任和獎金分配比例，個人所得獎金數(shù)額為個人所得獎金數(shù)額項(xiàng)目獎金額度項(xiàng)目獎金比例個人獎金分配比例附件2項(xiàng)目承包合同書甲方有限公司乙方研發(fā)項(xiàng)目組項(xiàng)目名稱一、甲方責(zé)任與義務(wù)5提供研發(fā)活動的支持平臺，包括設(shè)備、場地、資料、資金等因素；6根據(jù)研發(fā)管理流程的相關(guān)規(guī)定提供獎勵7本項(xiàng)目給乙方的獎金額為元，最終設(shè)計(jì)評審確定結(jié)案時即發(fā)放。二、乙方責(zé)任與義務(wù)6遵守甲方的研發(fā)管理制度，包括研發(fā)管理流程的相關(guān)規(guī)定；7接受甲方的監(jiān)控，并及時報(bào)告工作進(jìn)展；8努力工作，達(dá)成目標(biāo)。具體完成日期為9如果未按期完，愿意接受扣除1050獎金的處罰；如果項(xiàng)目失敗，愿意放棄全部獎金、并交相當(dāng)與原定獎金額度3050的罰款；10獎金在項(xiàng)目組內(nèi)部的分配方案作為本合同的附件，經(jīng)所有相關(guān)成員簽字認(rèn)可，由研發(fā)中心負(fù)責(zé)人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交財(cái)務(wù)部備案，作為獎金發(fā)放的依據(jù)。三、合同有效期及異常處理1本合同有效期自年月日至年月日；2如果乙方?jīng)]按甲方的規(guī)定開展工作，或沒有達(dá)成既定目標(biāo)，給甲方造成各種有形和無形損失時，應(yīng)接受甲方的批評指正，