XX住房公積金中心優(yōu)化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料住房公積金關(guān)乎廣大職工切身利益，社會廣泛關(guān)注，服務(wù)水平直接影響群眾的滿意度和獲得感。2018年以來，XX公積金中心在省住建廳的關(guān)心指導(dǎo)下，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，著力在服務(wù)上做好“加減乘除”，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截止XX月底，我市住房公積金實(shí)繳人數(shù)XXX萬人，累計(jì)歸集總額XXXXXX億元，共為XXXX萬戶家庭發(fā)放貸款XXXXXX億元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)增值收益XXXX億元，向財(cái)政上繳廉租房建設(shè)補(bǔ)充資金XXXX億元。一、在政策紅利上做“加法”，創(chuàng)新歸集服務(wù)，讓制度惠及更廣泛人群（一）試行建立公積金自愿繳存機(jī)制。適應(yīng)新型城鎮(zhèn)化和就業(yè)形式多樣化發(fā)展形勢，按照“繳存從寬、提取從寬、互助前置、存貸掛鉤、利率法定、獨(dú)立核算、支持剛需”的管理原則，試行個人自愿方式繳存公積金方式，滿足有收入來源的在校大學(xué)生、個體工商戶、自由職業(yè)者等群體的繳存需求。自試點(diǎn)開展以來，已有X00人開立公積金個人賬戶。（二）增強(qiáng)公積金繳存的獲得感。以我市構(gòu)建積分落戶制度為契機(jī)，將繳存住房公積金作為加分項(xiàng)，納入積分落戶指標(biāo)體系，制定相應(yīng)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，通過公積金系統(tǒng)自動賦分，實(shí)現(xiàn)認(rèn)定工作常態(tài)化、規(guī)范化，極大的增強(qiáng)了住房公積金制度吸引力。目前，全市共有XXXX人通過積分入戶初審，其中，申請住房公積金積分有XXX人，符合住房公積金加分條件的XXX人。（三）優(yōu)化商事企業(yè)公積金繳存登記方式。積極與工商等部門協(xié)調(diào)，將單位住房公積金繳存登記納入商事登記范圍，商事企業(yè)只需到就近繳存銀行網(wǎng)點(diǎn)即可辦理業(yè)務(wù)，免去了到公積金中心和繳存銀行往返奔波之苦，形成了“企業(yè)自選繳存銀行、銀行搶單擴(kuò)面、分中心執(zhí)法促繳”的工作態(tài)勢。今年已有XXX家商事企業(yè)享受了新流程的高效便捷服務(wù)。二、在流程環(huán)節(jié)上做“減法”，優(yōu)化貸款服務(wù)，讓貸款辦理更加便民利民（一）縮短貸款審批周期。全面推行住房公積金貸款“無紙化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化”審批，通過職工貸款要素互聯(lián)核驗(yàn)、職工繳存分級管理、審批結(jié)果自動推送、網(wǎng)上自助貸款申請，實(shí)行線上線下一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公積金貸款“一鍵審批”，將貸款終審時限平均壓縮至半小時以內(nèi)。（二）減少貸款辦理環(huán)節(jié)。通過市房管局信息共享實(shí)時獲取數(shù)據(jù)，取消了公積金貸款樓盤項(xiàng)目備案登記，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可直接受理公積金貸款購房，項(xiàng)目備案由“多次辦”改為“不用辦”。對符合資質(zhì)等級高、企業(yè)信譽(yù)好等條件的房地產(chǎn)企業(yè)，可憑“抵押收件單”或商品房“備案合同”先行放款。（三）深化異地貸款合作。組織召開了南昌、長沙、合肥、成都五城市住房公積金管理峰會，就大力發(fā)展公積金異地貸款業(yè)務(wù)等方面達(dá)成共識。調(diào)整了出具異地公積金貸款證明條件，不再限定繳存職工在戶籍地購房。截止X月底，已為XXXX人辦理了異地貸款業(yè)務(wù)，貸款金額XX余億元。三、在“互聯(lián)網(wǎng)”上做“乘法”，提高服務(wù)效率，讓職工服務(wù)體驗(yàn)更佳（一）積極推進(jìn)信息數(shù)據(jù)共享。組織開展繳存職工身份信息清理和更正補(bǔ)全，奠定了網(wǎng)上業(yè)務(wù)發(fā)展的信息基礎(chǔ)。新開通與省民政廳婚姻核查專線、與市不動產(chǎn)登記局房產(chǎn)登記信息驗(yàn)證渠道，逐步構(gòu)筑起與職能部門互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同的數(shù)據(jù)交互核驗(yàn)體系，“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓職工少跑路”。（二）不斷拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)功能。新推出了在線政策咨詢服務(wù)、網(wǎng)上自助還貸服務(wù)，新入駐XX日報客戶端，新增加“融E聯(lián)”服務(wù)渠道，新增設(shè)12329熱線坐席XX個，實(shí)現(xiàn)“724小時”不間斷服務(wù)，滿足了單位及職工多樣化的服務(wù)需求。目前，個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)已開通三項(xiàng)提取業(yè)務(wù)、四項(xiàng)還貸業(yè)務(wù)，XX上的貸款還款變更等業(yè)務(wù)通過網(wǎng)上自助辦理；單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)涵蓋XX業(yè)務(wù)功能，對柜面業(yè)務(wù)的替代率達(dá)到XX上。（三）推動公積金服務(wù)“三辦”改革。按照市委“三辦”改革的要求，對住房公積金行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)清理，精簡業(yè)務(wù)流程，首批確定了“馬上辦”事項(xiàng)XX件、“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)XX件、“一次辦”事項(xiàng)XX件，制定了辦事指南表向社會公布運(yùn)行。省直分中心結(jié)合實(shí)際，升級打造“五辦”窗口。（四）實(shí)現(xiàn)公積金異地高效轉(zhuǎn)移接續(xù)。率先采用直連無縫對接的方案，接入全國公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺。異地就業(yè)職工只需到就業(yè)地公積金中心，即可現(xiàn)場一次性辦結(jié)轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)，安全快捷地實(shí)現(xiàn)“賬隨人走、錢隨賬走”。目前，共為XXXX名繳存職工辦結(jié)了異地轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)移金額XXX億元，獲市委高度肯定。四、在作風(fēng)建設(shè)上做“除法”，強(qiáng)化服務(wù)意識，讓公積金服務(wù)形象更優(yōu)（一）開展大走訪活動，面對面聽期盼。深入落實(shí)省住建廳“面對面聽期盼”大走訪活動要求，做到“四個全面”XXX名黨員干部全面參與，繳存單位、受托銀行、房地產(chǎn)企業(yè)、街道社區(qū)等服務(wù)群體全面覆蓋，在人民日報、建設(shè)報、電視臺、官網(wǎng)等媒體渠道全面宣傳，XXXX名走訪對象提出的XXXX個問題建議全面辦結(jié)。（二）開展“雙評議”活動，堅(jiān)決杜絕“新衙門”作風(fēng)。組織X個處室和XX個分中心開展全市評議機(jī)關(guān)中層處室和基層站所活動，結(jié)合“新衙門作風(fēng)”系列問題專項(xiàng)整治，對標(biāo)評議標(biāo)準(zhǔn)和職工服務(wù)需求，將自查發(fā)現(xiàn)的提取業(yè)務(wù)流程過長等X個問題，全部整改到位，“雙評議”工作取得顯著成效。（三）加強(qiáng)網(wǎng)上群眾工作，及時回應(yīng)群眾訴求。適應(yīng)信訪工作新形勢，成立網(wǎng)上群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，暢通網(wǎng)上群眾住房公積金服務(wù)訴求的反映渠道，全力解決職工“最急、最盼、最怨、最恨”的住房公積金問題。目前，接收各