中心大樓物業(yè)管理項目考核細則（保潔）序號服務項目考核內(nèi)容服務規(guī)范扣分細則標準分實得分備注3保潔服務常規(guī)檢查1、保潔人員須統(tǒng)一著裝，制服干凈。2、統(tǒng)一佩戴胸卡1、保潔人員未統(tǒng)一著裝，扣1分2、發(fā)現(xiàn)一人未佩戴胸卡，扣1分以上均扣滿為止2入口大廳1、地面不斷巡視，推塵，光亮無塵2、墻壁、踢腳線、窗臺窗框、玻璃門及拉手、指示牌、金屬件不斷巡視，無手印無污跡無灰塵3、地墊每天吸塵2次，無雜物、污跡4、煙灰盅、垃圾箱不斷巡視，無污跡，垃圾不能超過2/31、巡視保潔員不在現(xiàn)場，扣1分2、墻壁、踢腳線、窗臺窗框、玻璃門及拉手、指示牌、金屬件有手印、污跡、灰塵各扣1分3、地墊未吸塵2次、有污跡扣2分4、煙灰盅、垃圾箱有污跡，垃圾滿溢扣2分105、花卉套盆及大葉子不斷巡視，無積灰無污跡5、花卉套盆及大葉子明顯積灰、污跡扣1分以上均扣滿為止電梯1、不斷巡視，掃擦地面，無污跡2、門、轎廂四壁、按鍵盤不斷巡視，光亮、無手印無污跡3、電梯槽、地毯吸塵一天兩次，無塵無雜物，地毯一周清洗更換一次1、地面有污跡，扣1分2、門、轎廂四壁、按鍵盤明顯有手印、污跡，每例扣1分3、電梯槽、地毯有灰塵、雜物，地毯不清洗更換每例扣1分以上均扣滿為止3樓梯1、地面、扶手、門及窗臺窗框、電鍍件、墻面踢腳線、消防箱、外側(cè)玻璃、指示牌、裝飾物無塵無污漬2、燈具無塵，照明良好3、煙灰盅、垃圾箱無污漬，垃圾不能超過2/31、地面、扶手、門及窗臺窗框、電鍍件、墻面踢腳線、消防箱、外側(cè)玻璃、指示牌、裝飾物有灰塵、污漬，每例次扣1分2、燈具有灰塵，照明不良，扣2分53、煙灰盅、垃圾箱有污漬，垃圾超過2/3，每例次扣1分以上均扣滿為止衛(wèi)生間1、地面、窗臺窗框不斷巡視，擦凈，無水跡、污跡，1次/月清洗地面2、坐便器不斷巡視，刷洗，無水跡無污漬，2次/周專用清潔劑清洗3、臺面常規(guī)清洗，光亮，無水跡無污跡，1次/周專用清潔劑清洗4、鏡子，不斷巡視，光亮無水跡無污漬5、衛(wèi)生紙、洗手液補充（由業(yè)主提供），不缺少6、電鍍件光亮、無手印無污漬7、墻壁1次/月清潔劑清洗，光亮無塵1、地面、窗臺窗框有水跡、污跡，未1次/月清洗地面，扣1分2、坐便器有水跡、污漬，未2次/周專用清潔劑清洗，有異味扣2分3、臺面有水跡、污跡，扣1分4、鏡子，有水跡、污漬，扣1分5、缺少衛(wèi)生紙、洗手液未補充，每例次扣05分6、電鍍件光亮、手印污漬明顯，每處扣05分7、墻壁未1次/月清潔劑清洗，灰塵明顯，扣05分10以上均扣滿為止會議室1、地面、地毯、桌椅、各類標志牌、垃圾筒、門、窗臺窗框、墻、踢腳線，1次/日，無塵無雜物無污漬1、地面、地毯、桌椅、各類標志牌、垃圾筒、門、窗臺窗框、墻、踢腳線，有雜物、污漬，每例次扣05分以上均扣滿為止5廣場1、屋頂清掃，1次/日是，無積塵2、地面清掃，不斷巡視，無雜物無積塵3、垃圾筒無污跡，不斷巡視，垃圾不超過2/34、各種標志牌，消防栓，潔凈無塵5、地面集中保潔，2次/周1、屋頂未清掃，有明顯積塵，扣1分2、地面有雜物、積塵，扣1分3、垃圾筒有污跡，扣05分，垃圾超過2/3，扣05分4、各種標志牌，消防栓，有明顯灰塵，每例次扣05分5、地面集中保潔少于2次/周，扣1分以上均扣滿為止10綠地水面1、不斷巡視，無垃圾無漂浮物1、有垃圾、漂浮物，發(fā)現(xiàn)一處扣1分5以上均扣滿為止11層1、地面推塵，地毯吸塵，窗臺窗框潔凈無塵，清煙灰缸、倒垃圾，桌椅、文件柜擦塵，門、門框、門把手、墻、踢腳線、沙發(fā)、茶幾，1次/日，潔凈無塵，室內(nèi)空氣清新無異味，1次/日使用芳香劑1、地面，地毯、窗臺窗框有明顯灰塵每例次扣05分，煙灰缸、垃圾未及時清理每例次扣05分，桌椅、文件柜擦塵，門、門框、門把手、墻、踢腳線、沙發(fā)、茶幾，未完成1次/日清潔，扣2分，室內(nèi)有異味，未1次/日使用芳香劑，扣1分以上均扣滿為止5其他公共區(qū)域（13，14，1層）1、地面、窗臺窗框不斷巡視，擦凈，無水跡、污跡，2次/周