目錄一、員工手冊(cè)員工手冊(cè)引言1公司簡(jiǎn)介2勞動(dòng)條例4員工行為規(guī)范6員工禮儀守則10大廳管理規(guī)定11考勤制度14員工招聘管理規(guī)定16駕駛員及車(chē)輛管理規(guī)定18處罰條例21夜晚值班管理規(guī)定23關(guān)于質(zhì)量/管理責(zé)任事故的處理規(guī)定25衛(wèi)生檢查制度26中午值班管理制度27公司電腦管理制度28檔案管理制度30文件資料管理制度32員工培訓(xùn)管理規(guī)定35公司電話(huà)管理制度36餐廳管理辦法38宿舍管理規(guī)定41空調(diào)管理規(guī)定42公司員工著裝管理規(guī)定44公司晉級(jí)管理制度47辦公用品及物品管理規(guī)定50固定資產(chǎn)管理制度52公章管理制度53發(fā)票管理辦法55商務(wù)政策管理制度56滅火疏散預(yù)案61防火安全制度62消防安全管理制度63防火檢查制度64防火巡查制度65目標(biāo)管理制度69目標(biāo)管理卡管理流程73借款管理規(guī)定74行政部工作流程80上海大眾汽車(chē)駐馬店天成銷(xiāo)售服務(wù)有限公司員工手冊(cè)引言您好歡迎您閱讀員工手冊(cè)。公司的每一位員工都有均等的機(jī)會(huì)立足本職、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、施展才華，在服務(wù)于公司的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，公司期望您成為員工團(tuán)隊(duì)中杰出的一員，竭盡所能助您成功。本員工手冊(cè)介紹了公司的基本情況及員工的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度，請(qǐng)切記遵守。公司簡(jiǎn)介上海大眾汽車(chē)駐馬店天成銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，是上海上汽大眾有限公司在河南省駐馬店市唯一特別授權(quán)的4S特許經(jīng)銷(xiāo)商，具有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和法人資格。占地10000平方米，建筑面積3500平方米。，總投資900余萬(wàn)元。公司于1994年底建成試運(yùn)營(yíng)，1995年5月24日正式開(kāi)業(yè)?，F(xiàn)有員工85人，高、中、初級(jí)技術(shù)人員22人，管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員均經(jīng)上海上汽大眾有限公司進(jìn)行全面管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持證上崗。公司擁有德、意、美、日等國(guó)家進(jìn)口烤漆房、輪胎平衡機(jī)、輪胎拆裝機(jī)、四輪定位儀、油頭清洗機(jī)、大燈校正儀、尾氣分析儀、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗機(jī)、和國(guó)內(nèi)先進(jìn)的舉升機(jī)、車(chē)身校正架、1552監(jiān)測(cè)儀、5052監(jiān)測(cè)儀、CO監(jiān)測(cè)儀、點(diǎn)火測(cè)試儀、134A充放機(jī)、汽車(chē)外形修復(fù)機(jī)等150多臺(tái)（套）檢修設(shè)備、專(zhuān)用工具和檢測(cè)器具，設(shè)備、工具和技術(shù)能力符合上汽大眾和公司要求，能滿(mǎn)足客戶(hù)車(chē)輛快速保養(yǎng)或維修的需求。公司業(yè)務(wù)范圍上汽大眾系列轎車(chē)及原裝配件、原裝附件的銷(xiāo)售；車(chē)輛的保養(yǎng)、維修、質(zhì)量擔(dān)保；24小時(shí)援助服務(wù)；信息反饋及其他有關(guān)業(yè)務(wù)。公司業(yè)績(jī)公司維修服務(wù)質(zhì)量居全市之首，銷(xiāo)售、維修臺(tái)次和產(chǎn)值逐年攀升，是河南省“一類(lèi)維修企業(yè)”、河南省“維修服務(wù)優(yōu)質(zhì)單位”、河南省“青年文明號(hào)”、省級(jí)“重合同守信用單位”、“先進(jìn)集體”、“多種經(jīng)營(yíng)先進(jìn)單位”、駐馬店市“文明單位”“先進(jìn)單位”，上汽大眾有限公司授予“A級(jí)特許經(jīng)銷(xiāo)商”“四星級(jí)特約維修站”，2000年作為我市汽車(chē)行業(yè)首家通過(guò)了ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，2004年通過(guò)了全國(guó)第一批52家的康采恩集團(tuán)認(rèn)證，2005年被授予“河南省百家誠(chéng)信企業(yè)”，2007至2009年連續(xù)3年榮獲“河南省機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)AAA質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)”，2010年9月為樹(shù)立品牌形象，響應(yīng)上海大眾形象提升建設(shè)計(jì)劃，投資五佰萬(wàn)元改建了新銷(xiāo)售大廳、服務(wù)接待大廳、客戶(hù)休息區(qū)。我們以“熱情、高效、律己、自信”的企業(yè)精神和質(zhì)量與服務(wù)的雙優(yōu)承諾，竭誠(chéng)為上汽大眾系列轎車(chē)的新老客戶(hù)服務(wù)。勞動(dòng)條例一、員工錄用上海大眾駐馬店天成銷(xiāo)售服務(wù)有限公司員工（總經(jīng)理除外）均按照員工招聘管理規(guī)定流程，決定錄用后，簽定勞動(dòng)合同。二、辭職1、員工在合同期內(nèi)，因有特殊情況要辭職時(shí)，必須提前一個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理同意后，填寫(xiě)員工離職通知單，方可辦理離職手續(xù)。員工未提前一個(gè)月提交辭職申請(qǐng)書(shū)擅自離職，停發(fā)該員工工資以代替通知。2、試用期員工必須提前7天遞交辭職申請(qǐng)書(shū)，否則停發(fā)工資以代替通知。3、員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)定及公司各項(xiàng)規(guī)章制度或不能勝任崗位工作，在工作期間犯有重大過(guò)失或嚴(yán)重違反合同的，公司有權(quán)予以除名或辭退。4、經(jīng)公司同意參加外培和公司內(nèi)培員工，如擅自離職，必須賠償本公司培訓(xùn)費(fèi)。賠償金額為工作未滿(mǎn)一年者，應(yīng)一次性向公司賠償人民幣2000元；工作未滿(mǎn)三年者，一次性向公司賠償人民幣1000元。三、工作時(shí)間1、公司實(shí)行每周6個(gè)工作日（其中1天按加班計(jì)算），每天工作8小時(shí)（中午值班除外），每工作6天可享有1天休息。車(chē)間可調(diào)休、也可合并使用星期天，由部門(mén)經(jīng)理預(yù)先排表上報(bào)行政部。節(jié)假日部門(mén)主要負(fù)責(zé)人輪流值班。2、因工作需要，公司可要求員工加班，加班費(fèi)每天15元。加班時(shí)由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)行政部備知，否則視為無(wú)效加班，本周不休息下周不補(bǔ)休。四、工資發(fā)放1、員工工資每月發(fā)放一次（次月15日20日發(fā)上月工資）。2、公司依據(jù)行政部上報(bào)的上月出勤情況發(fā)給員工月工資。五、福利1、假期元旦1天，春節(jié)7天，清明節(jié)1天，端午節(jié)1天，勞動(dòng)節(jié)3天，中秋節(jié)1天，國(guó)慶節(jié)7天，三八節(jié)女職工半天。2、特殊補(bǔ)貼婚假、產(chǎn)假、喪假、公傷假，休假期間享受基本生活補(bǔ)貼。3、交通補(bǔ)貼外住員工每天（工作日）補(bǔ)貼2元交通費(fèi)。本公司員工宿舍入住者不享受交通費(fèi)補(bǔ)貼。2、3條補(bǔ)貼金額于每月發(fā)工資時(shí)一并支付。4、就餐福利員工工作日中午午餐由公司免費(fèi)提供，早餐收取成本費(fèi)1元，晚餐收取成本費(fèi)15元。5、勞保福利月度勞保專(zhuān)用工具保管員、車(chē)間主管手套各2雙、機(jī)電工手套4雙；鈑金工手套4雙、口罩4個(gè)；油漆工口罩4個(gè)、毛巾1條；司機(jī)手套2雙；廚師手套2雙；配件倉(cāng)庫(kù)手套4雙。季度勞保機(jī)電工、鈑金工、油漆工、倉(cāng)庫(kù)、司機(jī)、廚師、專(zhuān)用工具保管員、車(chē)間主管各毛巾1條、洗衣粉2袋。員工行為規(guī)范SVW/TC/B001（2010）1、公司嚴(yán)禁以下行為盜竊；辱罵他人、打架斗毆；出賣(mài)或泄漏公司秘密。2、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退或缺勤，不得事后補(bǔ)假、無(wú)故缺勤。3、在崗位操作時(shí)，不準(zhǔn)吸煙，飲酒，不準(zhǔn)吃零食，干私活，不閑扯聊天，不擅自離崗、竄崗。4、在工作時(shí)，不得私自會(huì)客，不得因私打電話(huà)，非工作原因不得接待親戚朋友，不得利用職權(quán)假公濟(jì)私，拉關(guān)系辦事。5、不論上下班時(shí)間，大廳、車(chē)間、配件倉(cāng)庫(kù)內(nèi)一律禁止吸煙，上班時(shí)間，除了花園內(nèi)，大門(mén)口外所有辦公和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所均禁止吸煙。6、在工作場(chǎng)所拾到客戶(hù)遺留物品時(shí)應(yīng)立即上交部領(lǐng)導(dǎo)并記錄在案，同時(shí)積極尋找失主。7、客戶(hù)的投訴有利于公司的經(jīng)營(yíng)管理，員工對(duì)客戶(hù)的投訴必須重視，要誠(chéng)懇接待，虛心接受及時(shí)處理。（1）應(yīng)如實(shí)記錄，不要忘記感謝客戶(hù)的指正；（2）應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映；（3）應(yīng)盡量給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。8、必須盡職盡責(zé)，給客戶(hù)以效率快、服務(wù)好的印象，遇有疑難問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)反映以求得到圓滿(mǎn)的解決。9、團(tuán)結(jié)協(xié)助時(shí)公司得以發(fā)展的重要因素，各部門(mén)之間員工之間要相互配合，并肩合作，在客戶(hù)面前不得相互扯皮，而因同心協(xié)力，維護(hù)公司聲譽(yù)。10、要愛(ài)護(hù)公司的一切設(shè)備，重視公司設(shè)備的定期維護(hù)和保養(yǎng)，節(jié)約用水用電和易耗品。11、員工不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛（除經(jīng)批準(zhǔn)試車(chē)外），如私自動(dòng)用發(fā)生意外事故，一切損失自負(fù)，同時(shí)要接受公司的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。12、所有來(lái)公司保養(yǎng)維修的車(chē)輛，必須按委托書(shū)下達(dá)的任務(wù)執(zhí)行，無(wú)委托書(shū)視為干私活。13、所有員工上班時(shí)一律著公司所發(fā)工作服和佩戴工作牌，須小心保管并注意整潔，工作服、工作牌損壞、丟失照價(jià)賠償。員工禮儀守則SVW/TC/B002（2010）公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀一、員工必須儀表端莊、整潔。具體要求是1、頭發(fā)經(jīng)常清洗，保持整潔，男員工頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。2、指甲注意經(jīng)常修剪，女員工若涂指甲油必須用淡色。3、胡子男員工不許留胡子，應(yīng)經(jīng)常修剪。4、口腔保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。5、女員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。6、衣著按公司崗位規(guī)定著裝，保持服裝整潔，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢，領(lǐng)帶不得歪斜松弛，保持服裝整潔。二、在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是1、站姿兩腳腳跟著地，腳尖分開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然不聳肩，身體重心在兩腳之間。不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿坐下后，應(yīng)盡量做端正，把雙腳平行放好，不得傲慢的吧腿向前伸或向后伸，或俯視對(duì)方。3、公司內(nèi)與客戶(hù)或同事相遇時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。4、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼鏡。握手時(shí)要脊背挺直，不彎腰低頭，要熱情大方，不卑不亢。5、出入房間的禮貌進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)，進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)“對(duì)不起，打斷你們的談話(huà)?！?、遞交物品時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著，刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向自己。7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，不得大聲喧嘩，遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?、員工就餐時(shí)，要按先后順序排隊(duì)，不能大聲喧嘩。如有客戶(hù)就餐，應(yīng)先禮讓客戶(hù)。日常業(yè)務(wù)中的禮儀一、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1、不能野蠻對(duì)待公司的物品，或挪為私用。2、及時(shí)清理、整理帳薄和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。3、借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。5、公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司?？蛻?hù)以先生、女士等相稱(chēng)。6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。二、正確使用公司電話(huà)1、電話(huà)來(lái)電，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)后自己在放話(huà)筒。2、通話(huà)要簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。3、對(duì)不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方。并馬上將電話(huà)轉(zhuǎn)交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。4、不得利用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)。5、接聽(tīng)電話(huà)還應(yīng)嚴(yán)格按照接聽(tīng)電話(huà)基本規(guī)范。與客戶(hù)間的業(yè)務(wù)禮儀一、接待工作及要求1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。2、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，馬上起立接待，并讓座。3、來(lái)客多時(shí)以先后順序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。4、對(duì)預(yù)約到來(lái)的客戶(hù)，要及時(shí)接待受理。5、應(yīng)記住常來(lái)的老客戶(hù)。6、接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。二、介紹和被介紹的方式和方法1、無(wú)論是任何形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。2、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。3、把很多人介紹給一個(gè)人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高或酌情而定。4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。三、名片的接收與保管1、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。2、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。3、接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇到對(duì)方有難認(rèn)的字，馬上詢(xún)問(wèn)。4、對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。和客戶(hù)或同事之間的談話(huà)禮儀不論是與客戶(hù)，還是與領(lǐng)導(dǎo)，還是與員工，談話(huà)時(shí)必須注意以下6點(diǎn)1、面帶微笑，讓對(duì)方感受到你的飽滿(mǎn)熱情。2、語(yǔ)音清晰，普通話(huà)較純正。3、語(yǔ)氣平穩(wěn)。男中氣足；女細(xì)膩、輕柔、悅耳。4、語(yǔ)速中速，戒急、戒停頓。5、語(yǔ)調(diào)不高不低，讓對(duì)方剛好聽(tīng)清為宜。6、切忌沒(méi)有禮貌的開(kāi)始、中斷和結(jié)束談話(huà)。大廳管理規(guī)定SVW/TC/B003（2010）一、所有進(jìn)入大廳的工作人員必須做到工裝整潔、佩戴胸卡；二、業(yè)務(wù)洽談及溝通不許高聲喧嘩，更不許與客戶(hù)吵架；三、保持工作環(huán)境衛(wèi)生、整潔；四、嚴(yán)禁在大廳休息、就餐；五、廳室內(nèi)不得存放與工作無(wú)關(guān)的物品；六、嚴(yán)禁閑談、吃零食、看報(bào)紙雜志；七、無(wú)關(guān)人員不得無(wú)故穿行和逗留于大廳；八、下午下班時(shí)間打掃大廳衛(wèi)生，如大廳內(nèi)所有業(yè)務(wù)已經(jīng)結(jié)束，夜晚值班人員應(yīng)及時(shí)將大廳所有門(mén)上鎖；九、大廳內(nèi)男衛(wèi)生間由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)打掃，女衛(wèi)生間按部門(mén)輪流打掃；十、大廳內(nèi)所有工作人員手機(jī)必須調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)，座機(jī)電話(huà)不得使用免提；十一、客戶(hù)走后，及時(shí)清倒煙灰缸、清理水杯、整理資料，并將座椅歸位；十二、對(duì)上述條款的執(zhí)行情況，由行政部每日檢查一次；十三、凡違反上述規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次處以10元罰款；附注1、行政部預(yù)備大廳內(nèi)衛(wèi)生間所用物品衛(wèi)生紙、香、毛巾、衛(wèi)生球、洗手液等；2、大廳內(nèi)衛(wèi)生間所用物品由客戶(hù)部和銷(xiāo)售部到行政部簽字領(lǐng)取，月底計(jì)入兩部門(mén)的管理費(fèi)用；公司考勤制度SVW/TC/B004（2010）一、考勤管理規(guī)定（1）簽到時(shí)間上班鈴響之前10分鐘簽到，上午下班鈴響之后30分鐘簽到，下午下班由當(dāng)晚值班領(lǐng)導(dǎo)確定簽到時(shí)間，提前簽到或截止時(shí)間之后簽到視為無(wú)效，按遲到、早退處理。（2）遲到或早退1次罰款10元，病、事假扣當(dāng)天工資（基礎(chǔ)工資、崗位津貼、效益工資）。（3）夜晚值班、公司會(huì)議、部門(mén)例會(huì)遲到或早退1次罰款金額為10元，無(wú)故缺勤者以曠工論處。（4）員工因公外出或加班不能簽到，該員工部門(mén)經(jīng)理在代簽記錄本上寫(xiě)明原因事由方可代簽，部門(mén)經(jīng)理因公未能簽到，由行政部經(jīng)理代簽。所有員工不得代簽考勤，否則雙方當(dāng)事人各罰款50元。（5）曠工一天扣當(dāng)月工資20，曠工兩天扣當(dāng)月工資50，連續(xù)曠工三天者扣當(dāng)月全部工資并按自動(dòng)離職處理。（6）公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不溜號(hào)、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事，更不得無(wú)故礦工。有事請(qǐng)假，獲批準(zhǔn)后才能離開(kāi)工作崗位。任何人不得擅自換崗或請(qǐng)人替崗。（7）行政部于每工作日結(jié)束時(shí)收回公司考勤記錄表，并于每周一公司例會(huì)之前將公司員工上周考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，于周例會(huì)進(jìn)行通報(bào)。（8）行政部每月統(tǒng)計(jì)匯集日考勤表、周考勤統(tǒng)計(jì)表、請(qǐng)假單、加班單等相關(guān)記錄，統(tǒng)計(jì)填制月考勤表，交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資之用，并入案?jìng)洳椤＃?）若發(fā)現(xiàn)門(mén)衛(wèi)值班員、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員有徇私舞弊行為、出勤記錄涂改毀壞者，一經(jīng)查實(shí)，一次罰款50元。二、請(qǐng)休假管理規(guī)定（1）請(qǐng)休假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、節(jié)育假、喪假、工傷假。（2）員工請(qǐng)休假應(yīng)提前一天向直接上級(jí)匯報(bào)正在辦理的工作，并填寫(xiě)請(qǐng)假條，按程序批準(zhǔn)后有效。特殊情況來(lái)不及辦理請(qǐng)休假手續(xù)的，應(yīng)于當(dāng)日及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告并代為辦理，當(dāng)日未辦理請(qǐng)休假手續(xù)一律按曠工論處。（3）部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)休假應(yīng)提前向總經(jīng)理匯報(bào)正在辦理的工作，同時(shí)安排妥當(dāng)后續(xù)工作方可填寫(xiě)請(qǐng)假條，遞交總經(jīng)理批示后有效。（4）二級(jí)經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假者必須填寫(xiě)崗位替代人方可辦理請(qǐng)假手續(xù)（5）準(zhǔn)假權(quán)限（A）三天之內(nèi)（含三天）報(bào)直接上級(jí)、部門(mén)經(jīng)理逐級(jí)審批。（B）三天以上報(bào)直接上級(jí)、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理逐級(jí)審批。（6）事假一次不得超過(guò)5天，全年累計(jì)不得超過(guò)1個(gè)月，病假需繳驗(yàn)縣級(jí)以上醫(yī)院證明，病假視其病情而定，全年累計(jì)不得超過(guò)2個(gè)月，否則予以辭退。（7）捏造請(qǐng)假理由，一經(jīng)查實(shí)，按曠工論處。（8）員工請(qǐng)假理由不充分或有礙工作時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)可酌情不準(zhǔn)假或縮短假期或延期給假。（9）婚假三天，屬大齡青年者（男25周歲，女23周歲）增加4天，假期內(nèi)只享受基本生活保證金，不享受效益工資。（10）產(chǎn)假（第一胎）女員工90天，男員工30天，假期內(nèi)只享受基本生活保證金，不享受效益工資。（11）節(jié)育假須持醫(yī)院出具的節(jié)育手術(shù)證明，男員工結(jié)扎7天，女員工結(jié)扎21天，上環(huán)3天，取環(huán)1天，假期內(nèi)只享受基本生活保證金，不享受效益工資。（12）喪假員工直系親屬給予三天喪假，外省增加兩天，假期內(nèi)只享受基本生活保證金，不享受效益工資。（13）工傷假員工因公受傷，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須在24小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告行政部，經(jīng)鑒定確認(rèn)為工傷者（因違反安全操作規(guī)程而發(fā)生事故者除外）假期內(nèi)只享受基本生活保證金，不享受效益工資。（14）特殊情況經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。員工招聘管理規(guī)定SVW/TC/B005（2010）一、招聘程序1、部門(mén)用人申請(qǐng)核定對(duì)外招聘后，行政部負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布招聘廣告、招聘信息，組織招聘會(huì)。2、應(yīng)聘人員填寫(xiě)求職申請(qǐng)表并提供有關(guān)證明材料和復(fù)印件（身份證、一寸免冠照片兩張、學(xué)歷證書(shū)、技術(shù)資格證）3、用人部門(mén)、行政部會(huì)審應(yīng)聘人員基本信息4、筆試面試5、合格后崗前培訓(xùn)并進(jìn)入試用期6、經(jīng)評(píng)定試用合格后正式錄用，簽定勞動(dòng)用工合同書(shū)二、試用期1、面試合格后，進(jìn)入試工期（1周），合格后進(jìn)入試用期（三個(gè)月，第一個(gè)月、參加培訓(xùn)熟悉制度流程；第二個(gè)月、進(jìn)入工作角色掌握崗位職能；第三個(gè)月、獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)、參加轉(zhuǎn)正考核，考核時(shí)間一般安排在第三個(gè)月下旬；考核人員包括指導(dǎo)人員、部門(mén)經(jīng)理、行政部、管代等。（有本崗位工作經(jīng)驗(yàn)者，在試用期間綜合素質(zhì)表現(xiàn)優(yōu)秀的，由本人寫(xiě)出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)經(jīng)公司考核后可提前轉(zhuǎn)正，辦理相關(guān)手續(xù)）2、試用期滿(mǎn)（轉(zhuǎn)正考核后）提交個(gè)人總結(jié)A、試用期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容和成果。B、試用期主要工作內(nèi)容、完成情況、創(chuàng)新及改進(jìn)情況、崗位適應(yīng)情況等。C、目前本人存在的問(wèn)題及下一步的打算。D、其他需要說(shuō)明的問(wèn)題。E、用人部門(mén)提供新進(jìn)人員能力提升計(jì)劃，行政部依據(jù)提升計(jì)劃進(jìn)行考核。三、試用期待遇1、學(xué)徒工實(shí)習(xí)試用期間每月500元生活費(fèi)加班、值班其他補(bǔ)助2、非學(xué)徒工試用期待遇基本生活費(fèi)700元加班、值班其他補(bǔ)助四、為確保公司的技術(shù)保密和財(cái)產(chǎn)安全，試用期滿(mǎn)正式錄用后，員工應(yīng)繳納2000元上崗保證金（或從每月工資中扣除10），保證金在員工合同期滿(mǎn)或解除勞動(dòng)關(guān)系后一并退還。五、試用期解約公司、試用期員工雙方都可以提前解除約定合同，但須提前7日寫(xiě)出辭職申請(qǐng)，填寫(xiě)員工離職通知單，辦理離職手續(xù)后方可離開(kāi)公司。六、其他1、試用期間不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度者、不服從管理者，隨時(shí)停止試用，予以辭退。按實(shí)際工作日發(fā)給試用期工資，給單位造成經(jīng)濟(jì)損失者，將追究經(jīng)濟(jì)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。2、有下列情形者，不得聘用A、因打架斗毆而被勞教者B、有過(guò)失犯罪勞教后屢教不改者C、身體不能適應(yīng)公司崗位工資者駕駛員及車(chē)輛管理制度SVW/TC/B006（2010）為嚴(yán)格公司駕駛員及車(chē)輛管理，確保行車(chē)安全，確保公司業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究，特制定本制度一、駕駛員管理1、凡公司持有C照以上駕駛資質(zhì)的人員，均需到行政部辦理登記注冊(cè)手續(xù)。2、未經(jīng)公司登記認(rèn)可的駕駛員，不得擅自駕駛公司車(chē)輛。3、駕駛員要愛(ài)惜車(chē)輛，保證安全，節(jié)約用油，勤保養(yǎng)、勤清潔，保持車(chē)輛處于良好狀態(tài)。4、公司車(chē)輛如需維修（包括商品車(chē)、試駕車(chē)），所在部門(mén)負(fù)責(zé)人寫(xiě)申請(qǐng)經(jīng)行政部審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可修理,維修后清單報(bào)行政部歸檔。二、車(chē)輛使用及責(zé)任劃分1、嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛，未經(jīng)公司登記認(rèn)可的駕駛員駕駛公司車(chē)輛（包括試駕客戶(hù)車(chē)）視為違紀(jì)，對(duì)駕駛員和用車(chē)人分別罰款500元。事故費(fèi)用全額賠付，違章罰款自負(fù)，同時(shí)給予行政處分。2、公司車(chē)輛應(yīng)用于處理公務(wù)事宜，因駕駛違章者罰款自負(fù)，同時(shí)給予行政處分，嚴(yán)禁私人、私事用車(chē)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自用車(chē)者，對(duì)駕駛員和用車(chē)人分別罰款200元。3、公司駕駛員必須嚴(yán)格執(zhí)行新交通規(guī)則，因違反新交通規(guī)則造成的后果由駕駛員個(gè)人承擔(dān)，并視情況給予相應(yīng)的處分。4、公司駕駛員應(yīng)遵守道路交通安全，愛(ài)惜所駕車(chē)輛，因駕駛不當(dāng)或其他原因造成損失、發(fā)生事故。A、公派公車(chē)對(duì)駕駛員按公司損失總額的20進(jìn)行罰款；5、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的公車(chē)私用，對(duì)用車(chē)人按公司損失總額的30進(jìn)行罰款，對(duì)駕駛員按公司損失總額的20進(jìn)行罰款；C、未經(jīng)批準(zhǔn)的公車(chē)私用，對(duì)用車(chē)人按公司損失總額的80進(jìn)行罰款，對(duì)駕駛員按公司損失總額20進(jìn)行罰款。三、車(chē)輛管理1、豫Q04000號(hào)車(chē)輛主要用于救援，各部門(mén)用于業(yè)務(wù)用車(chē)時(shí)至行政部辦理相關(guān)手續(xù)，方可出車(chē)。拖車(chē)為救援專(zhuān)用，由專(zhuān)人（A2證）負(fù)責(zé)駕駛。2、QJ0021、QJ0031車(chē)輛為公司試乘試駕車(chē)輛，銷(xiāo)售部用于客戶(hù)的試駕業(yè)務(wù)，2、車(chē)輛油票由行政部負(fù)責(zé)開(kāi)具，使用車(chē)輛加油時(shí)，必須由用油部門(mén)經(jīng)理簽字進(jìn)行登記日期、公里數(shù)后方可領(lǐng)取油票。調(diào)休日由帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)登記領(lǐng)取。行政部每月核定出每個(gè)部門(mén)出車(chē)公里數(shù)和開(kāi)出油票數(shù)量，上報(bào)總經(jīng)理審核。3、駕駛員需在途中加油時(shí)，應(yīng)提前告知行政部，回公司后及時(shí)提交行政部審核及報(bào)銷(xiāo)。4、車(chē)輛按公司指定地點(diǎn)、位置停放，私自停放造成損失由個(gè)人負(fù)責(zé)，并給予嚴(yán)肅處理。5、因公務(wù)開(kāi)車(chē)岀市，夜晚進(jìn)市必須將車(chē)放回公司，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)市不將車(chē)開(kāi)回公司的，當(dāng)月工資扣除并給予處分。四、用車(chē)流程1、公務(wù)及救援用車(chē)按照單位用車(chē)登記表單位用車(chē)出門(mén)證上的要求填寫(xiě)，經(jīng)行政經(jīng)理（節(jié)假日由帶班經(jīng)理）簽字認(rèn)可后，由行政部委派公司專(zhuān)職駕駛員協(xié)同外出。2、試乘試駕車(chē)外出試駕需零售經(jīng)理簽字認(rèn)可后，按照試乘試駕用車(chē)出門(mén)證上的要求填寫(xiě)交門(mén)衛(wèi)處備案后方可放行外出試駕業(yè)務(wù)。3、商品車(chē)外出必須由商品車(chē)庫(kù)管及銷(xiāo)售總監(jiān)雙方簽字認(rèn)可后，按照商品車(chē)出門(mén)證的要求填寫(xiě)交門(mén)衛(wèi)處備案后方可放行外出。4、出車(chē)回來(lái)后，駕駛者應(yīng)將車(chē)輛擦洗干凈，停放至指定車(chē)位，將鑰匙和有關(guān)證件交與相應(yīng)管理員驗(yàn)收車(chē)輛并登記。5、有下列行為者，視其情節(jié)嚴(yán)重，給予相應(yīng)處罰A、未經(jīng)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理簽字、行政部登記、門(mén)衛(wèi)私自放行，罰相關(guān)人員100元。B、車(chē)輛記錄缺失，罰相應(yīng)車(chē)輛管理員50元。C、司機(jī)外出公里數(shù)與目的地有誤差，視其數(shù)量大小，最低罰款200元。處罰條例SVW/TC/B007（2010）根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及勞動(dòng)法的規(guī)定，遵照職工職業(yè)道德規(guī)范和本公司規(guī)定、制度及員工勞動(dòng)合同的有關(guān)條款，特制定本條例。對(duì)違反職業(yè)道德規(guī)范、勞動(dòng)合同規(guī)定，有損本企業(yè)形象與利益者，根據(jù)本條例進(jìn)行處罰、處分。1、上班遲到、早退者每次罰款10元。2、上班不簽到超過(guò)5分鐘者按遲到1次處理，遲到超過(guò)20分鐘者每次罰款20元。（門(mén)衛(wèi)人員不能發(fā)現(xiàn)或不制止者罰款10元）3、上班不簽到讓別人代簽者，每次雙方各罰款50元。（門(mén)衛(wèi)人員不能發(fā)現(xiàn)或不制止者罰20元）4、上班時(shí)間打瞌睡、串崗、閑聊者，每次罰款20元。（經(jīng)理為第一責(zé)任人）5、例會(huì)和其他會(huì)議時(shí)間遲到、早退者。按遲到處理、缺席者按曠工半天處理（值班人員除外）。6、上班時(shí)儀容、儀表不整或不按規(guī)定著裝，有損企業(yè)形象者，每通知一次罰款50元。（部門(mén)經(jīng)理為第一責(zé)任人）7、沒(méi)拉下班鈴去食堂就餐者（當(dāng)日值班人員除外），按早退處理。8、值班時(shí)間替崗、脫崗、漏崗者，每次罰款20元。（夜晚值班人員必須在值班室待命）9、上班時(shí)間在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者，每次罰款50元，部門(mén)以上經(jīng)理加倍處罰。10、中午私自外出喝酒或同客戶(hù)吃飯喝酒者，每次每人罰款50元，并責(zé)令下午停工半天（因業(yè)務(wù)須陪酒者，以不影響工作為宜）。11、在公司內(nèi)酗酒、賭博、制造謠言或惡意中傷其他員工或客戶(hù)者，每次罰款100200元。12、員工在公司內(nèi)不論何種原因，發(fā)生爭(zhēng)吵者，每人每次罰款50元，本公司員工在公司不論何種原因打架斗毆者，每次雙方各罰款300元。13、五正當(dāng)理由拒不服從工作安排，不服從或頂撞主管、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，每次罰款100元。14、對(duì)客戶(hù)粗暴不禮貌者，每次罰款50元。對(duì)客戶(hù)嚴(yán)重粗暴發(fā)生爭(zhēng)吵者，每次罰款500元。并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。15、擅自啟動(dòng)客戶(hù)車(chē)輛出站者，要求客戶(hù)請(qǐng)吃送禮者，每次罰款100元。收受客戶(hù)小費(fèi)及物品者不論出于何種原因，數(shù)目多少，除物品、現(xiàn)金退還客戶(hù)外，每次罰款500元。16、擅自留藏客戶(hù)遺留、遺棄物品者，每次罰款100元，視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。17、無(wú)故損壞消防安全設(shè)備者，故意損壞公司財(cái)務(wù)、設(shè)備、設(shè)施者每次罰款100元，按其被損壞物品的原價(jià)2倍賠償，并給予記大過(guò)或開(kāi)除處分。18、偷竊本公司財(cái)務(wù)或汽車(chē)配件（含舊件）者，私自將公司財(cái)務(wù)贈(zèng)送他人者視為偷竊，每次除賠償雙倍財(cái)務(wù)、配件款外，并給予開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者送司法機(jī)關(guān)處理。19、上班時(shí)間干私活，或利用電腦、復(fù)印機(jī)等其它辦公設(shè)施處理私人事務(wù)者，發(fā)現(xiàn)1次罰款50元。20、未經(jīng)任務(wù)委托書(shū)派工修理的車(chē)輛，視為私活，當(dāng)事人罰款300500元，協(xié)作者罰款200元，其產(chǎn)生的維修費(fèi)用2倍收取，當(dāng)事人不記工時(shí)。21、泄露本公司重大機(jī)密情報(bào)者，在外干私活修理上海大眾車(chē)輛以泄露公司機(jī)密論處，每次罰款5001000元。22、觸犯國(guó)家治安管理?xiàng)l例被處罰者，除罰款10002000元外，并給予紀(jì)律處分或開(kāi)除、辭退。23、員工嚴(yán)重違紀(jì)須解除合同、辭退、除名、開(kāi)除的，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定后辦理有關(guān)手續(xù)。24、公司受理員工因違犯紀(jì)律應(yīng)受處分的有效時(shí)間，從證實(shí)員工違犯錯(cuò)誤事實(shí)起不得超過(guò)6個(gè)月，否則不以追究。25、總經(jīng)理辦公會(huì)議可視實(shí)際情況單獨(dú)做出其它處罰規(guī)定。26、本條例如與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸的，一律按國(guó)家法律、法規(guī)執(zhí)行。27、本條例由公司總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修改。夜晚值班管理規(guī)定SVW/TC/B008（2010）一、由行政部將公司所有值班人員按順序編制出夜晚值班表，編為值班小組，每小組按周輪值。每組4人，其中帶班領(lǐng)導(dǎo)1人、司機(jī)1人、機(jī)電工1人、其他人員1人。二、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)負(fù)責(zé)夜晚公司的防火、防盜工作，負(fù)責(zé)組織夜間應(yīng)急維修業(yè)務(wù)及其他事務(wù)的處理；當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限有權(quán)調(diào)配所有員工，如有不服從調(diào)配的，則給予1天曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重可直接開(kāi)除。三、當(dāng)班司機(jī)職責(zé)負(fù)責(zé)夜間應(yīng)急維修業(yè)務(wù)的外出救援；負(fù)責(zé)救援車(chē)輛的完好及使用登記；負(fù)責(zé)值班室內(nèi)的衛(wèi)生打掃、物品的有序擺放。四、當(dāng)班機(jī)電工職責(zé)負(fù)責(zé)夜間應(yīng)急維修業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)夜間值班電話(huà)的接聽(tīng)、記錄與報(bào)告；負(fù)責(zé)值班室內(nèi)的衛(wèi)生打掃、物品的有序擺放。五、當(dāng)班其他人員職責(zé)負(fù)責(zé)各照明設(shè)施的開(kāi)/關(guān)；負(fù)責(zé)大門(mén)、大廳及車(chē)間門(mén)鎖的開(kāi)/關(guān)；負(fù)責(zé)夜間外出和外來(lái)人員情況的登記與監(jiān)控。六、交接班流程本周夜晚帶班領(lǐng)導(dǎo)與上周帶班領(lǐng)導(dǎo)交接時(shí)，應(yīng)詳細(xì)清點(diǎn)應(yīng)急配件箱內(nèi)各種配件種類(lèi)、數(shù)量，被褥、大衣（冬季）數(shù)量，救援車(chē)輛是否完好，鑰匙是否缺少。夜晚帶班領(lǐng)導(dǎo)下班鈴響后與行政部門(mén)衛(wèi)人員處接班，早上上班鈴響前與行政部廖建英交班（夜晚值班表，并確保夜晚值班表的真實(shí)性和有效性）。七、夜晚當(dāng)班所有值班人員在下班鈴響之后必須及時(shí)在值班室向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)到，并填寫(xiě)夜晚值班表簽到，如無(wú)故不值班，一經(jīng)查實(shí)，則按曠工1天處理。八、特殊情況不能值班時(shí)，可在同一工種之間自行協(xié)商調(diào)換班，但須經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，并報(bào)行政部備知，私自替班罰雙方當(dāng)事人各50元，帶班經(jīng)理100元。九、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本周車(chē)輛使用登記情況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不按車(chē)輛使用管理規(guī)定用車(chē)者罰款100元。十、當(dāng)班期間嚴(yán)禁值班人員擅自脫崗、離崗，違者罰款50元。十一、值班收入當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)次日應(yīng)及時(shí)把應(yīng)收款交前臺(tái)收銀員，并進(jìn)行登記。十二、對(duì)當(dāng)班人員的值班情況、救援車(chē)輛的完好狀況、衛(wèi)生情況和使用登記情況，行政部隨時(shí)組織檢查。十三、帶班領(lǐng)導(dǎo)在帶班期間不得兼忙其他事務(wù)，要專(zhuān)職帶好班，保證夜晚值班工作的有序運(yùn)行。十四、夜晚照明設(shè)施要求展廳所有室內(nèi)燈全部關(guān)閉，所有進(jìn)出展廳的門(mén)口全部關(guān)閉，只允許開(kāi)司徽燈，夜晚照明設(shè)施于次日730關(guān)閉，如不關(guān)閉者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，值班領(lǐng)導(dǎo)與其他人員各罰款20元。十六、相關(guān)電話(huà)號(hào)碼燒山派出所2955520火警119匪警110關(guān)于質(zhì)量/管理責(zé)任事故的處理規(guī)定SVW/TC/B009（2010）為嚴(yán)格管理，進(jìn)一步提高車(chē)輛的保養(yǎng)與維修、商品車(chē)和配件銷(xiāo)售及其他方面的質(zhì)量/管理責(zé)任。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對(duì)上述工作過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量/管理責(zé)任事故，特做出如下處理規(guī)定一、事故處理程序一旦出現(xiàn)質(zhì)量/管理責(zé)任事故，首先由事故發(fā)生部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告體系協(xié)調(diào)員，由體系協(xié)調(diào)員組織“質(zhì)量/管理責(zé)任事故鑒定小組”的相關(guān)人員，對(duì)事故進(jìn)行原因分析和性質(zhì)鑒定，劃清責(zé)任，核實(shí)所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，確定處理事故所采取的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃（由責(zé)任部門(mén)提出并實(shí)施）并驗(yàn)證實(shí)施效果。二、事故損失承擔(dān)1、損失金額（只指按出庫(kù)價(jià)計(jì)算的材料損失）在300元（含300元）以下的，由責(zé)任班組或部門(mén)全部承擔(dān)，損失金額在300500元的（含500元），其中的300元和差額部分的40由責(zé)任班組或部門(mén)承擔(dān)，差額部分的60和80由公司承擔(dān)。2、事故損失材料賠償原則一律按“材料出庫(kù)價(jià)”執(zhí)行。嚴(yán)禁私自外購(gòu)。使用舊件的仍按新件出庫(kù)價(jià)執(zhí)行。三、直接責(zé)任人是造成事故的根本所在，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)顧問(wèn)、車(chē)間主任對(duì)車(chē)間質(zhì)量事故負(fù)有管理責(zé)任。損失金額在300500元（含500元）的，對(duì)上述四人分別處以100元、50元、30元、30元的罰款；損失金額在500元以上的，分別處以200元、100元、50元、50元的罰款；損失金額在2000元以上的，分別處以400元、300元、200元、200元的罰款。其他部門(mén)發(fā)生質(zhì)量/管理責(zé)任事故時(shí)，事故責(zé)任承擔(dān)參照第一條執(zhí)行。四、執(zhí)行處理除了按上述規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，質(zhì)量/管理責(zé)任事故鑒定小組的相關(guān)人員，還要根據(jù)事故性質(zhì)和損失程度做出相應(yīng)的行政處理，如通報(bào)批評(píng)、停工、待崗、降級(jí)、降職、直至開(kāi)除等。五、其他1、所有造成經(jīng)濟(jì)損失的質(zhì)量/管理責(zé)任事故，責(zé)任部門(mén)必須上報(bào)體系協(xié)調(diào)員。重大責(zé)任事故由體系協(xié)調(diào)員報(bào)送分銷(xiāo)中心。2、質(zhì)量/管理責(zé)任鑒定小組由服務(wù)顧問(wèn)、車(chē)間主任、技術(shù)總監(jiān)、安全員、體系協(xié)調(diào)員、各部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)組成。3、有關(guān)駕駛員及車(chē)輛管理方面的事故按駕駛員及車(chē)輛管理制度執(zhí)行。4、本規(guī)定自即日起生效，解釋權(quán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)。衛(wèi)生檢查制度SVW/TC/B010（2010）一、目的為加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生環(huán)境的管理，創(chuàng)造清潔、清新的工作環(huán)境，特制定本管理規(guī)定二、適用范圍公司內(nèi)所有辦公環(huán)境、大廳、車(chē)間、客戶(hù)休息場(chǎng)所及室外環(huán)境的管理。三、管理規(guī)定1、行政部制定出室外場(chǎng)地責(zé)任區(qū)域，劃歸各部門(mén)負(fù)責(zé)日常管理、清潔；衛(wèi)生區(qū)內(nèi)所對(duì)應(yīng)的綠化帶由衛(wèi)生區(qū)責(zé)任部門(mén)/班組負(fù)責(zé)清理雜物雜草。2、室內(nèi)辦公環(huán)境區(qū)域各辦公室歸屬各使用部門(mén)負(fù)責(zé)清潔，展廳由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)清潔，服務(wù)接待大廳由前臺(tái)負(fù)責(zé)清潔，車(chē)間由各班組負(fù)責(zé)清潔，客戶(hù)休息室由休息室管理員負(fù)責(zé)清潔，會(huì)議室由行政部負(fù)責(zé)清潔。3、每天上午晨會(huì)開(kāi)始前，各部門(mén)/班組衛(wèi)生打掃完畢，行政部管理人員負(fù)責(zé)830分之前檢查完畢。4、所有垃圾由行政部食堂人員負(fù)責(zé)清理。5、每天由行政部檢查兩次，1次檢查不合格對(duì)衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)人處以罰款20元。并責(zé)成負(fù)責(zé)部門(mén)立即改善。6、檢查人員每日9點(diǎn)前將檢查結(jié)果報(bào)行政經(jīng)理，并于每周、每月制成檢查結(jié)果表在公司例會(huì)進(jìn)行公布。中午值班管理制度SVW/TC/B011（2010）為了加強(qiáng)公司中午值班人員的管理，特制定本制度，具體內(nèi)容如下1、銷(xiāo)售部、服務(wù)部、配件部、財(cái)務(wù)部、行政部、財(cái)務(wù)部各部門(mén)經(jīng)理制定出本部門(mén)中午值班順序表，并上報(bào)行政部以便中午檢查。2、每天中午值班崗位包括銷(xiāo)售顧問(wèn)、前臺(tái)接待、服務(wù)顧問(wèn)、維修班組、財(cái)務(wù)結(jié)算、倉(cāng)庫(kù)人員、專(zhuān)用工具室、客戶(hù)休息區(qū)、辦公室、洗車(chē)工。3、如遇員工請(qǐng)假或因事外出，由部門(mén)經(jīng)理及時(shí)調(diào)整或補(bǔ)充，如未進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充人員罰部門(mén)經(jīng)理50元。空崗1次處以當(dāng)天本崗位當(dāng)值人員罰款50元，部門(mén)責(zé)任人付連帶責(zé)任。4、中午值班期間，發(fā)現(xiàn)值班人員違犯值班紀(jì)律者（游戲、QQ聊天、看雜志小說(shuō)、嬉鬧、吃零食、睡覺(jué)）每次罰款10元。5、中午值班期間，當(dāng)值人員因事短暫離開(kāi)不得超過(guò)5分鐘，如查到缺崗超過(guò)5分鐘每次罰款20元。6、行政部負(fù)責(zé)中午值班情況監(jiān)督檢查記錄，每周、每月例會(huì)將檢查結(jié)果公示并上報(bào)公司財(cái)務(wù)。公司電腦管理規(guī)定SVW/TC/B012（2010）為了更好的管理和使用公司電腦設(shè)備，特制定本制度。1公司電腦專(zhuān)人專(zhuān)用，電腦設(shè)備實(shí)行定位使用、定人管理。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得挪作他用或借給他人使用。使用者對(duì)電腦設(shè)備負(fù)有保管和日常維護(hù)的責(zé)任。應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)軟件與硬件的維護(hù)，定期查毒，做好數(shù)據(jù)備份工作。樹(shù)立保密意識(shí)，定期檢查各項(xiàng)安全保密措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取措施，防止公司機(jī)密信息泄露。2禁止安裝和運(yùn)行與公司工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的軟件，禁止瀏覽與公司工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、資料等，已正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)，違者各處以罰款500元。3嚴(yán)禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機(jī)操作或上網(wǎng)下載來(lái)源不明的軟件，避免病毒感染。工作人員在下班或確認(rèn)不再用機(jī)時(shí)，必須關(guān)閉電腦后方可離開(kāi)。多人共用一機(jī)的，除專(zhuān)人負(fù)責(zé)外，其他人亦負(fù)有日常維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任。4發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)正確采取應(yīng)急措施，并報(bào)告主管和公司系統(tǒng)管理員。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)申報(bào)維修。嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、檢修。外來(lái)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，須有行政部管理人員陪同或認(rèn)可。5、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施執(zhí)行。檔案管理規(guī)定SVW/TC/B013（2010）一、總則1、為加強(qiáng)公司檔案管理工作，有效地保護(hù)和利用檔案，維護(hù)公司合法權(quán)益，特制訂本規(guī)定。2、本規(guī)定所稱(chēng)檔案是指過(guò)去和現(xiàn)在的公司各級(jí)部門(mén)及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動(dòng)中所直接形成的對(duì)企業(yè)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、報(bào)表、技術(shù)資料、電腦盤(pán)片、聲像、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄。3、公司及各部門(mén)、員工有保護(hù)檔案的義務(wù)。4、檔案工作實(shí)行行政部檔案管理員統(tǒng)一保管、各部門(mén)分級(jí)申請(qǐng)查閱的原則進(jìn)行統(tǒng)一化管理。二、檔案機(jī)構(gòu)及其職責(zé)1、公司指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案管理工作（文檔管理員）。2、檔案工作由公司行政經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，檔案管理員負(fù)責(zé)接收、收集、整理、立卷、保管，并監(jiān)督各部門(mén)的檔案查閱工作。3、行政部應(yīng)逐步完善檔案制度，確保檔案安全和方便利用，采用科學(xué)手段，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。三、檔案的管理整理辦法1、方法以檔案特征、部門(mén)為主分類(lèi)，一類(lèi)一檔。2、步驟A、收集B、整理C、分類(lèi)D、立卷區(qū)分不同價(jià)值確定保管期限永久、長(zhǎng)期、短期。四、銷(xiāo)毀須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，銷(xiāo)毀時(shí)應(yīng)有兩人以上負(fù)責(zé)監(jiān)銷(xiāo)，并在清單上簽字。五、公司檔案的分類(lèi)及編號(hào)按公司統(tǒng)一的檔案分類(lèi)及編號(hào)要求操作。六、借閱因公司工作需要借閱文檔的，應(yīng)填好檔案查閱表，并按時(shí)歸還。員工不得隨意外帶有關(guān)公司重要的文件材料，如因工作需要外帶，需辦理檔案外借手續(xù)，經(jīng)行政部核準(zhǔn)后，方可帶出。閱檔人對(duì)所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線(xiàn)等更不能隨意亂放，以免遺失。七、統(tǒng)計(jì)及檢查文檔管理員每月25號(hào)對(duì)文檔借閱及增加、銷(xiāo)毀、流失等情況進(jìn)行核查盤(pán)點(diǎn)，并于當(dāng)日?qǐng)?bào)告至行政經(jīng)理簽閱。八、檔案?jìng)浞葜贫?、公司所有有價(jià)值的文件、報(bào)表、業(yè)務(wù)記錄等必須備份。2、各部門(mén)應(yīng)盡量采用電腦管理和工作，便于業(yè)務(wù)資料的數(shù)字化處理和保存。3、對(duì)存入電腦的資料、檔案，檔案管理員以U盤(pán)拷貝編號(hào)管理。九、處罰條例有下列行為之一，據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予50500元扣薪處理，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任1、毀損、丟失或擅自銷(xiāo)毀企業(yè)檔案2、擅自向外界提供、抄摘企業(yè)檔案3、涂改、偽造檔案4、未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者5、未按手續(xù)就借閱、超期未歸還、私自外帶者或越級(jí)查閱者十、責(zé)任1、本制度適用于公司各員工各部門(mén)。2、本制度監(jiān)督責(zé)任部門(mén)為行政部，公司資料責(zé)任歸文檔管理員，部門(mén)資料責(zé)任人為各部經(jīng)理。文件資料管理制度SVW/TC/B014（2010）一、文件的分類(lèi)1、公司文件，包括質(zhì)量手冊(cè)（含程序文件）、支持性技術(shù)文件（如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)規(guī)范、操作規(guī)程等）、支持性管理文件（如管理制度、管理規(guī)定、崗位職責(zé)、任職要求、合同或協(xié)議等）、質(zhì)量記錄表格及其他（如設(shè)備工具說(shuō)明書(shū)、合格證）。2、外來(lái)文件，包括上汽大眾來(lái)文（如服務(wù)組織手冊(cè)、銷(xiāo)售手冊(cè)、維修手冊(cè)、電子郵件等）、國(guó)家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他。二、文件的編制與審批1、質(zhì)量手冊(cè)（含程序文件）由行政部及相關(guān)人員編制，體系協(xié)調(diào)員審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)并發(fā)布實(shí)施。2、技術(shù)文件由技術(shù)總監(jiān)編制，體系協(xié)調(diào)員審批。3、管理文件由各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制，體系協(xié)調(diào)員審批。4、各種設(shè)備操作規(guī)程、管理制度和部分檢測(cè)裝置的自校驗(yàn)依據(jù)由設(shè)備管理員編制，體系協(xié)調(diào)員審批。三、文件的接收與傳遞1、上汽大眾來(lái)的電子郵件由系統(tǒng)管理員接收登記，報(bào)目標(biāo)辦批閱后傳至相關(guān)部門(mén)或人員簽閱處理，簽閱處理過(guò)的電子郵件由系統(tǒng)管理員按月分類(lèi)整理后交行政部歸檔保存。2、其他外來(lái)郵件由行政部接收登記后，按總經(jīng)理批準(zhǔn)的范圍進(jìn)行發(fā)放并歸檔保存。3、公司文件形成后，由行政部按照體系協(xié)調(diào)員批準(zhǔn)的范圍進(jìn)行發(fā)放或歸檔管理。四、文件的管理、借閱、復(fù)制、保存與銷(xiāo)毀1、行政部對(duì)所有文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)、編號(hào)、登記、分發(fā)、使用、更改、作廢、保管與歸檔等歸口管理。包括各部門(mén)，所有與質(zhì)量體系相關(guān)的文件，應(yīng)保存在干燥通風(fēng)安全的地方。并建立本部門(mén)“文件安全保存期”清單。2、非紙類(lèi)文件的管理與紙型文件的管理相同。電子媒體形式的文件由系統(tǒng)管理員假設(shè)收、發(fā)密鑰。3、任何人不得在受控文件上亂涂、亂畫(huà)、亂改，不準(zhǔn)私自外借和復(fù)制受控文件，確保文件的清晰、易于檢索和識(shí)別。4、借閱或復(fù)制受控文件時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)先征得總經(jīng)理或體系協(xié)調(diào)員批準(zhǔn)后，方可向行政部借閱或復(fù)制。如借閱文件過(guò)期未還，文檔管理員負(fù)責(zé)追回并按超期處理。5、因某種原因需要保留已作廢文件時(shí)，應(yīng)先征得體系協(xié)調(diào)員的批準(zhǔn)方可，并由行政部負(fù)責(zé)登記和加蓋作廢保留章。6、文件丟失或損壞時(shí)，使用人應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人和行政經(jīng)理提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后，由行政部負(fù)責(zé)登記并重發(fā)或換發(fā)，丟失時(shí)應(yīng)按新分發(fā)號(hào)補(bǔ)發(fā)，原分發(fā)號(hào)作廢。更換時(shí)，應(yīng)收回舊的，原分發(fā)號(hào)不變。7、作廢文件需要銷(xiāo)毀時(shí)，由相關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，報(bào)體系協(xié)調(diào)員批準(zhǔn)后，經(jīng)有關(guān)人員監(jiān)督進(jìn)行銷(xiāo)毀，并記錄。8、行政部每年年底應(yīng)對(duì)本公司所有受控文件的控制情況進(jìn)行一次清查、處理和記錄。五、凡文件資料管理過(guò)程中因工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，違反文件資料管理規(guī)定者，視其情節(jié)嚴(yán)重給予20500元處罰。培訓(xùn)管理制度SVW/TC/B003（2010）目的為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的理解，有計(jì)劃的充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定企業(yè)培訓(xùn)管理制度做為公司進(jìn)行人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。適用范圍凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)。培訓(xùn)擬定行政部結(jié)合公司整體年度目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)各部門(mén)申請(qǐng)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容，并依據(jù)對(duì)員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，于每年年初擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報(bào)審批。培訓(xùn)管理1、全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的制定與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記、資料存檔等相關(guān)事宜，以行政部為主要權(quán)責(zé)部門(mén)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)有提出意見(jiàn)和建議，配合執(zhí)行的權(quán)利和義務(wù)。2、培訓(xùn)的實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作行政部為主要權(quán)責(zé)部門(mén)，并對(duì)全公司培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)責(zé)任。3、內(nèi)部培訓(xùn)科目由各培訓(xùn)部門(mén)的內(nèi)部講師或部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任主講，并根據(jù)需要負(fù)責(zé)試卷的編寫(xiě)、考核與審閱工作。4、外培課程的選擇應(yīng)由行政部結(jié)合公司的內(nèi)部需求情況，經(jīng)總經(jīng)理審批后上報(bào)。參加外培人應(yīng)在培訓(xùn)前填寫(xiě)個(gè)人外部培訓(xùn)申請(qǐng)表，培訓(xùn)后相關(guān)培訓(xùn)資料（包括教材、證書(shū)、成績(jī)單等）必須在行政部備案存檔，行政部于三日內(nèi)組織相關(guān)崗位由外培人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)。5、受培人必須按時(shí)參加培訓(xùn)，進(jìn)行培訓(xùn)簽到，課后對(duì)講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧作出評(píng)價(jià)并填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表反饋至行政部存檔。6、培訓(xùn)考核成績(jī)記入員工檔案，做為員工提薪、晉級(jí)的必備條件。7、計(jì)劃內(nèi)安排的培訓(xùn)（包括外培），因特殊情況不能如期進(jìn)行的，責(zé)任部門(mén)應(yīng)向行政部書(shū)面申請(qǐng)說(shuō)明，并擇期進(jìn)行；計(jì)劃外的臨時(shí)內(nèi)部培訓(xùn)，由相關(guān)部門(mén)提前三天報(bào)行政部審批后組織實(shí)施。8、部門(mén)負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)師提前三天需提交培訓(xùn)方案、教材、考題、參訓(xùn)名單至行政部審核。所有內(nèi)訓(xùn)結(jié)束7天內(nèi)，培訓(xùn)主管應(yīng)完整、規(guī)范而清晰地保存培訓(xùn)記錄（包括培訓(xùn)方案、教材、考試題、簽到表、培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表等）。培訓(xùn)紀(jì)律1、實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)如不能按期完成，罰款100元。但仍不能免除繼續(xù)完成的責(zé)任。2、行政部對(duì)受培對(duì)象的培訓(xùn)簽到情況進(jìn)行監(jiān)督，每遲到、早退1次罰款10元，曠培1次罰款50元。除正常工作日外調(diào)休，不允許臨時(shí)請(qǐng)假，否則，按曠培處理。3、所有內(nèi)培及轉(zhuǎn)培結(jié)束后，行政部應(yīng)在三日內(nèi)對(duì)受培人員組織進(jìn)行考試/考核。逾期未考核，對(duì)培訓(xùn)主管處以50元罰款?？荚嚳己诉^(guò)程中，嚴(yán)禁舞弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本次考試成績(jī)視為0分處理。4、受培人員應(yīng)保存培訓(xùn)記錄筆記，經(jīng)查實(shí)，如不夠完整、規(guī)范而清晰，則在相應(yīng)的考試分?jǐn)?shù)中扣5分。5、內(nèi)培考核業(yè)務(wù)技能及技術(shù)考試分?jǐn)?shù)在80分以上（含80分）為合格，80分以下為不合格。一次考試不合格罰款20元。補(bǔ)考不合格罰款50元。再次補(bǔ)考不合格罰款100元，同時(shí)，三個(gè)月內(nèi)個(gè)人效益工資提成降低10。6、外培考核成績(jī)合格線(xiàn)以委托培訓(xùn)方為準(zhǔn)，參加外培人員相關(guān)費(fèi)用由行政部復(fù)核確認(rèn)后予以核銷(xiāo)，因本次培訓(xùn)考核未合格而再次補(bǔ)考者相關(guān)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，如因外培考核成績(jī)未合格而導(dǎo)致影響經(jīng)銷(xiāo)商返利者，則應(yīng)承擔(dān)公司損失部分的50做為處罰。7、凡因個(gè)人原因?qū)е虏块T(mén)培訓(xùn)無(wú)法如期完成，或消極應(yīng)付組織無(wú)效培訓(xùn)，培訓(xùn)記錄不齊全，將視培訓(xùn)內(nèi)容重要性處以100元以上罰款。8、凡因培訓(xùn)組織部門(mén)或督導(dǎo)責(zé)任人原因?qū)е屡嘤?xùn)未按期執(zhí)行，或部門(mén)培訓(xùn)方案未提交備案、培訓(xùn)無(wú)考核、無(wú)驗(yàn)證結(jié)果，而培訓(xùn)主管人未對(duì)相關(guān)部門(mén)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰，處以200元罰款。辦公電話(huà)管理制度SVW/TC/B016（2010）一、目的為加強(qiáng)對(duì)公司辦公電話(huà)的管理，節(jié)約開(kāi)支、避免浪費(fèi)，本著勤儉節(jié)約和有利于工作的原則，特制定本規(guī)定。二、使用范圍公司內(nèi)所有部門(mén)辦公電話(huà)的使用和管理。三、使用須知1、公司辦公電話(huà)只限于業(yè)務(wù)往來(lái)使用。2、嚴(yán)禁利用辦公電話(huà)處理個(gè)人事務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次給予20元罰款。3、由財(cái)務(wù)部按時(shí)交納費(fèi)用打印通話(huà)清單并交行政部核查，行政部負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)部門(mén)電話(huà)費(fèi)用，并做詳細(xì)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)。4、行政部負(fù)責(zé)日常通信線(xiàn)路維護(hù)及日常使用檢查工作。5、行政部負(fù)責(zé)通話(huà)清單上異常電話(huà)的逐一落實(shí)，電話(huà)使用部門(mén)負(fù)責(zé)人如不能落實(shí)到非業(yè)務(wù)電話(huà)，其費(fèi)用由該部門(mén)均攤。餐廳管理辦法SVW/TC/B017（2010）目前餐廳為公司全體職工提供用餐,為加強(qiáng)餐廳管理,文明有秩序的進(jìn)行用餐,保持公司良好的風(fēng)氣,特制定相關(guān)管理辦法,請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行一、遵守公司作息時(shí)間，按時(shí)就餐,除值班人員提前10分鐘外，任何人不得提前進(jìn)入餐廳,以免影響餐廳人員正常工作。二、早、晚餐按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)交納飯票，中餐實(shí)行用餐簽名制。三、公司職工就餐一律在餐廳內(nèi)進(jìn)行（除門(mén)崗?fù)猓魏稳瞬坏冒扬埐藥С霾蛷d，違者每次罰款50元。四、尊重餐廳工作人員的勞動(dòng)，服從工作人員的管理，未經(jīng)允許，不得擅自進(jìn)入餐廳廚房操作間。五、遵守秩序，自覺(jué)排隊(duì)，不得爭(zhēng)先恐后，凡是不排隊(duì)加塞者罰款10元；客戶(hù)具有有優(yōu)先就餐權(quán)。六、力行儉省節(jié)約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。故意浪費(fèi)者罰款50元。七、維護(hù)餐廳清潔衛(wèi)生，自行清理桌面殘留物,殘羹剩飯倒入泔水桶內(nèi)。八、不在餐廳抽煙；不大聲喧嘩；不在餐廳內(nèi)亂丟雜物，不隨地吐痰。違反一項(xiàng)罰款10元。九、愛(ài)護(hù)餐廳的公物和設(shè)施，不得隨意挪動(dòng)或損壞，若有損壞，照價(jià)賠償。十、公司職工親屬就餐必須遵守餐廳管理，早餐每人收取1元飯票，晚餐每人收取15元飯票。十一、各部門(mén)晚間加班，部門(mén)主管須在下班前半小時(shí)報(bào)加班單至餐廳，以便廚師準(zhǔn)備工作，逾時(shí)報(bào)餐，所造成用餐不便，由各部門(mén)自行解決。十二、對(duì)餐廳工作有意見(jiàn)，應(yīng)積極向餐廳管理員或主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)、建議，協(xié)助餐廳改進(jìn)工作；不得在員工中散布謠言。宿舍管理規(guī)定SVW/TC/B018（2010）第一條為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本規(guī)定。第二條員工申請(qǐng)住宿條件一公司人員于市區(qū)內(nèi)無(wú)適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請(qǐng)住宿。二凡有以下情況之一者，不得住宿1患有傳染病者。2有不良嗜好者。三需遵守本管理規(guī)定。第三條本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職，包括自動(dòng)辭職，受免職、解職、退休等，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。第四條宿舍統(tǒng)由班組長(zhǎng)或職位最高者。職位相當(dāng)以年資長(zhǎng)者擔(dān)任宿舍長(zhǎng)，其工作任務(wù)如下一總理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負(fù)責(zé)管理水電，門(mén)戶(hù)。二監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔及門(mén)窗的關(guān)閉尤其夜晚。三有下列情況之一者，應(yīng)通知主管及管理部門(mén)1違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。2留宿親友者。3宿舍內(nèi)有不法行為或外來(lái)災(zāi)害時(shí)。4員工身體不適，應(yīng)負(fù)責(zé)照顧，病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院。第五條員工對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得