XX股份有限公司培訓(xùn)中心制度人力資源部2010年11月目錄第一章培訓(xùn)中心章程第二章培訓(xùn)中心課程實(shí)施流程第三章講師等級(jí)評(píng)估與激勵(lì)制度第四章培訓(xùn)中心課程體系規(guī)劃與設(shè)置第五章培訓(xùn)績(jī)效管理與激勵(lì)第一章培訓(xùn)中心章程一、目的為打造具有XX特色的職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，規(guī)范公司的培訓(xùn)管理工作，充分挖掘、培養(yǎng)、利用培訓(xùn)資源,提高培訓(xùn)工作的效率和效果,制訂本章程。二、適用范圍適用于公司所有部門、分公司培訓(xùn)。三、培訓(xùn)中心使命為建立具有社會(huì)責(zé)任的大企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)化講師隊(duì)伍為增加公司的競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)合格的員工隊(duì)伍為公司的可持續(xù)發(fā)展提升人力資源優(yōu)勢(shì)為公司的培訓(xùn)開發(fā)工作提供支持和服務(wù)為政府主導(dǎo)之“產(chǎn)業(yè)集群公共服務(wù)體系中公共服務(wù)平臺(tái)”提供人才推廣、培訓(xùn)等開放式服務(wù)。為公司各層級(jí)員工提供有效的培訓(xùn)培養(yǎng)職業(yè)化的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，使之具備適應(yīng)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃和管理能力；培養(yǎng)專業(yè)化的主管隊(duì)伍，使之具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)及傳授能力以適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)需求；培養(yǎng)忠實(shí)的基層員工隊(duì)伍，使之具備堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。四、培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)中心主要培訓(xùn)對(duì)象為公司員工、合作公司干部、銷售合作伙伴、根據(jù)政府的要求和行業(yè)組織（如協(xié)會(huì)、聯(lián)盟）的委托而組織的培訓(xùn)人員等；根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ黝愋头譃闋I(yíng)銷、制造、財(cái)務(wù)、職能、技術(shù)五大體系。同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)分為高、中、基三個(gè)層級(jí)，培訓(xùn)中心根據(jù)職能體系與層級(jí)制訂不同培訓(xùn)模型。五、職責(zé)1、人才梯隊(duì)儲(chǔ)備根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)制定計(jì)劃，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略而滿足培訓(xùn)需求；立足目前，著眼未來，作好人才梯隊(duì)儲(chǔ)備與建設(shè)。2、規(guī)范和指導(dǎo)工作通過建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度和工作流程，對(duì)公司各部門的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)和統(tǒng)籌。3、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求調(diào)查分析，設(shè)置相應(yīng)的課程培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行分析、跟蹤和評(píng)估。4、整合培訓(xùn)資源對(duì)公司的培訓(xùn)資源（包括引入課程、內(nèi)部課程、師資、經(jīng)費(fèi)等）進(jìn)行資源統(tǒng)籌和共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源使用效果的最大化。5、提供培訓(xùn)支持包括場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)施、師資力量、課程、信息等的支援。6、收集資訊。對(duì)社會(huì)行業(yè)與企業(yè)的各項(xiàng)資訊進(jìn)行收集和分析，為課程的設(shè)置和引進(jìn)提供支持。7、培訓(xùn)檔案管理對(duì)所有的培訓(xùn)檔案進(jìn)行存檔、記錄、分析、報(bào)告，為公司人力資源部輸出培訓(xùn)評(píng)價(jià)及績(jī)效，為決策提供依據(jù)。8、資格證書管理對(duì)員工所取得的各項(xiàng)證書（內(nèi)、外）進(jìn)行審查、制作、發(fā)放及保管。9、KPI指標(biāo)統(tǒng)計(jì)對(duì)各部門參加培訓(xùn)的情況，進(jìn)行培訓(xùn)相關(guān)的KPI指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。六、權(quán)限1、監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)力。培訓(xùn)中心有權(quán)要求各部門、分公司上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施記錄；有權(quán)了解監(jiān)督各部的培訓(xùn)管理狀況，對(duì)不符合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃及相應(yīng)培訓(xùn)工作整體要求的部門提出相應(yīng)的改進(jìn)要求。2、培訓(xùn)資源調(diào)配的權(quán)力。培訓(xùn)中心根據(jù)公司批準(zhǔn)的總體培訓(xùn)規(guī)劃，有權(quán)對(duì)各部門以及分公司的培訓(xùn)資源，包括師資、課程進(jìn)行合理的調(diào)配。3、要求參加培訓(xùn)的權(quán)力根據(jù)各體系、層級(jí)的培訓(xùn)模型及公司發(fā)展需要，有權(quán)要求各部派人參加相應(yīng)的培訓(xùn)。4、員工異動(dòng)建議權(quán)部門要進(jìn)行員工異動(dòng)（包含晉升、加薪、轉(zhuǎn)崗等）操作時(shí)，需到培訓(xùn)中心打印異動(dòng)人員員工培訓(xùn)記錄卡，培訓(xùn)中心將根據(jù)員工參訓(xùn)記錄與考核情況，給出相關(guān)建議，以利于員工職業(yè)生涯發(fā)展。七、中心組織架構(gòu)培訓(xùn)主任A培訓(xùn)主任B培訓(xùn)專員檔案專員培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員八、職責(zé)描述1、培訓(xùn)中心經(jīng)理（1名）了解公司發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃，制定本部整體規(guī)劃及詳細(xì)的年度培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)建立公司培訓(xùn)體系及內(nèi)部管理，設(shè)計(jì)涵蓋所有員工的培訓(xùn)模型；負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，組織人員進(jìn)行課程開發(fā)、實(shí)施與評(píng)估；負(fù)責(zé)建立內(nèi)、外部培訓(xùn)講師隊(duì)伍，協(xié)調(diào)各項(xiàng)培訓(xùn)資源，主管最高級(jí)別培訓(xùn)；負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)制度的建立與落實(shí)，管理中心各項(xiàng)事務(wù)及下屬。2、培訓(xùn)主任（2名）作為經(jīng)理的助手，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)、考核、記錄、初評(píng)、歸檔等工作；主管針對(duì)“專業(yè)化”培訓(xùn)的相關(guān)工作對(duì)上層培訓(xùn)作板塊化調(diào)研、設(shè)置；制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃與主題，選擇合適講師推薦給經(jīng)理；負(fù)責(zé)開發(fā)、制作本范圍課件并實(shí)施與執(zhí)行；完成大型培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)主任A負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷三個(gè)職能體系培訓(xùn)工作。培訓(xùn)主任B負(fù)責(zé)制造、管理職能二個(gè)職能體系培訓(xùn)工作。3、培訓(xùn)專員（3名）作為主任的助手，協(xié)助針對(duì)“專業(yè)化”培訓(xùn)參與需求調(diào)研、課件制作、效果初評(píng)；主管針對(duì)基層員工（執(zhí)行力）培訓(xùn)的相關(guān)工作課件的制作、課程培訓(xùn)經(jīng)理試講改善、實(shí)施，按計(jì)劃進(jìn)行授課和考勤監(jiān)控；進(jìn)行授課效果的評(píng)估與跟進(jìn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄的填寫與相關(guān)信息的反饋；負(fù)責(zé)收集有關(guān)培訓(xùn)信息與資源；協(xié)助上級(jí)完成大型的培訓(xùn)活動(dòng)安排。4、檔案專員（1名）負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心計(jì)劃、調(diào)查數(shù)據(jù)、內(nèi)部培訓(xùn)講師、培訓(xùn)簽到表、授課效果評(píng)估、培訓(xùn)課件等資料的收集、整理、存檔；負(fù)責(zé)培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計(jì)、輸入與更新，并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)效果評(píng)估分析、人員受訓(xùn)后情況跟蹤分析等；負(fù)責(zé)出具員工培訓(xùn)記錄卡，內(nèi)部上崗證書的制作、記錄、發(fā)放；負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心日常行政事務(wù)的辦理，協(xié)助制作課件；負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)資產(chǎn)、設(shè)備的管理，各項(xiàng)培訓(xùn)通知的發(fā)放。九、培訓(xùn)中心工作流程（下圖）培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)通知確定受訓(xùn)名單培訓(xùn)前確認(rèn)講師課件設(shè)施學(xué)員培訓(xùn)前準(zhǔn)備費(fèi)用申請(qǐng)（中心自制三屏課件無須費(fèi)用）培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估NO考核NO受訓(xùn)證書存檔培訓(xùn)報(bào)告第二章培訓(xùn)中心課程實(shí)施流程一、目的為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，規(guī)范培訓(xùn)中心課程實(shí)施流程，提高培訓(xùn)中心工作效率與培訓(xùn)效果，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,指導(dǎo)各事業(yè)部、各部門科學(xué)、有序地開展員工培訓(xùn)工作。二、范圍培訓(xùn)中心所有的培訓(xùn)（包含內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)）三、定義1、內(nèi)訓(xùn)指公司為提高員工知識(shí)、技能、技術(shù)、企業(yè)文化認(rèn)同等方面，使用內(nèi)部資源進(jìn)行的教育訓(xùn)練；包含入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等；2、外訓(xùn)指公司為提高員工知識(shí)、技能、技術(shù)、信息掌握等方面，組織外部資源進(jìn)行的教育訓(xùn)練；包括政府職能部門主管的職稱培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)；3、入職培訓(xùn)對(duì)新進(jìn)員工到崗前進(jìn)行的公司介紹、產(chǎn)品介紹、規(guī)章制度、安全知識(shí)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容的教育訓(xùn)練；4、崗前、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)部門對(duì)員工到崗后開始工作之前進(jìn)行的崗位知識(shí)、作業(yè)流程、工作技能等內(nèi)容的教育訓(xùn)練；5、在職培訓(xùn)在職員工工作期間提升崗位技能、專業(yè)知識(shí)的教育訓(xùn)練；6、晉升培訓(xùn)員工晉升時(shí)，根據(jù)崗位勝任力素質(zhì)模型要求，為適應(yīng)更高職位要求所進(jìn)行的技能提升、專業(yè)知識(shí)教育訓(xùn)練；7、內(nèi)部培訓(xùn)師正式全職受聘于公司，具有專業(yè)知識(shí)與授課能力，并經(jīng)過公司考核合格而頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)講師聘書的員工；8、特殊崗位培訓(xùn)國(guó)家規(guī)定的特殊崗位如電工、焊工、機(jī)動(dòng)車駕駛員、鍋爐工、保安員、電梯操作工等，詳情可查閱特殊崗位培訓(xùn)要求WI149培訓(xùn)。四、課程體系1、公司培訓(xùn)分為三級(jí)培訓(xùn)公司級(jí)培訓(xùn)（例如入職培訓(xùn)、管理職能培訓(xùn)等）、部門級(jí)培訓(xùn)（例如部門工作流程培訓(xùn)）、班組級(jí)培訓(xùn)（如操作技能培訓(xùn)）。2、公司級(jí)培訓(xùn)由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)主導(dǎo)課件開發(fā)與制作、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)估等實(shí)務(wù)工作。3、部門級(jí)培訓(xùn)由公司各部門、事業(yè)部、銷售公司、分公司負(fù)責(zé)主導(dǎo)課件開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)估等實(shí)務(wù)工作，由培訓(xùn)中心進(jìn)行輔導(dǎo)工作的開展，并給予培訓(xùn)資源的支持。4、班組級(jí)培訓(xùn)由員工所處的班組負(fù)責(zé)主導(dǎo)課件開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)估等實(shí)務(wù)工作，由上級(jí)部門與培訓(xùn)中心進(jìn)行輔導(dǎo)工作的開展。5、依據(jù)公司現(xiàn)有職務(wù)的特性將所有的崗位分為五大體系營(yíng)銷、制造、財(cái)務(wù)、職能、技術(shù)，同時(shí)根據(jù)員工在職務(wù)體系中擔(dān)當(dāng)?shù)穆毼粚蛹?jí)為分高、中、基三個(gè)層次；分別設(shè)置公共課程、專項(xiàng)課程，不同的體系與層級(jí)設(shè)置相應(yīng)的課程內(nèi)容。6、培訓(xùn)中心依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)要求與發(fā)展規(guī)劃，起草各體系、層級(jí)、崗位的培訓(xùn)模型，并交各部門討論、修改后發(fā)布。培訓(xùn)模型將明確表述各崗位應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)施培訓(xùn)的主體（如下圖一），并以此為依據(jù)開展各類培訓(xùn)。（注培訓(xùn)模型不包含入職培訓(xùn)內(nèi)容。）7、培訓(xùn)中心設(shè)置多媒體培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)，制作視頻、PPT、目錄系統(tǒng)相結(jié)合的三屏電腦課件；實(shí)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)為主、集中面授為輔；多媒體電腦終端學(xué)習(xí)為主、課堂與現(xiàn)場(chǎng)面授為輔的培訓(xùn)方式，以較低的成本達(dá)成公司高遠(yuǎn)的目標(biāo)快速、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制適用人才。圖一、培訓(xùn)模型一覽表（舉例）職務(wù)體系職務(wù)層級(jí)崗位名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)級(jí)別實(shí)施主體1、LED照明產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程部門級(jí)LED照明2、班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)部門級(jí)LED照明3、LED照明產(chǎn)品常見品質(zhì)問題與處理方法公司級(jí)培訓(xùn)中心4、生產(chǎn)車間績(jī)效管理培訓(xùn)部門級(jí)LED照明5、ISO基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)公司級(jí)培訓(xùn)中心6、工業(yè)安全、消防知識(shí)與急救知識(shí)公司級(jí)培訓(xùn)中心制造基層組長(zhǎng)7、目視管理與現(xiàn)場(chǎng)6S管理部門級(jí)LED照明1、公司各部門組織架構(gòu)與職能公司級(jí)培訓(xùn)中心2、OFFICE應(yīng)用技能培訓(xùn)（中級(jí)）公司級(jí)培訓(xùn)中心3、部門工作流程與日常工作處理部門所處部門4、職場(chǎng)禮儀與人際關(guān)系公司級(jí)培訓(xùn)中心5、OA、FOXMAIL等內(nèi)部溝通工具的應(yīng)用公司級(jí)培訓(xùn)中心職能基層文員6、部門內(nèi)部程序文件學(xué)習(xí)部門所處部門1、公司產(chǎn)品知識(shí)（道路照明、室內(nèi)照明、景觀照明、特種照明、交通照明等）公司級(jí)培訓(xùn)中心2、公司銷售工作流程與聯(lián)絡(luò)人部門級(jí)所屬部門3、公司組織架構(gòu)與職能公司級(jí)培訓(xùn)中心4、銷售合同與常見法律問題公司級(jí)培訓(xùn)中心5、EMC能源合同管理操作細(xì)節(jié)部門級(jí)所屬部門6、商務(wù)禮儀與客戶接待流程公司級(jí)培訓(xùn)中心7、銷售渠道建設(shè)與客戶開發(fā)公司級(jí)培訓(xùn)中心營(yíng)銷中級(jí)業(yè)務(wù)主任8、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與分析公司級(jí)培訓(xùn)中心（注高、層、基層的區(qū)分依人力資源部相關(guān)崗位設(shè)置）5、課程實(shí)施流程第3章內(nèi)聘講師等級(jí)評(píng)估與激勵(lì)制度一、目的培訓(xùn)需求確認(rèn)教材編寫學(xué)員名單確認(rèn)教材評(píng)估培訓(xùn)通知實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)考核效果評(píng)估發(fā)放證書、記存學(xué)分資料存檔充分挖掘和利用公司內(nèi)部的人才資源，提升公司培訓(xùn)工作績(jī)效，積極培養(yǎng)和建設(shè)公司兼職培訓(xùn)講師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)講師在公司整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，特制定本管理辦法。二、適應(yīng)范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各級(jí)培訓(xùn)講師管理。三、定義內(nèi)部培訓(xùn)講師指正式聘用于本公司，并取得內(nèi)部培訓(xùn)講師上崗資格，在人力資源部登記，擔(dān)任本公司內(nèi)部培訓(xùn)之講師者。四、管理職責(zé)人力資源部1、負(fù)責(zé)制訂公司內(nèi)部講師選拔、聘用、激勵(lì)、考核制度；2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)講師履歷表的建立與維護(hù)，詳情見附表內(nèi)部培訓(xùn)講師授課履歷表；3、協(xié)助內(nèi)部培訓(xùn)講師實(shí)施具體培訓(xùn)課程、效果評(píng)估、考勤記錄、人員考核、試卷發(fā)放等4、監(jiān)督和評(píng)估公司內(nèi)部培訓(xùn)講師職責(zé)履行情況并及時(shí)給予反饋。各部門首長(zhǎng)1、負(fù)責(zé)發(fā)掘和推薦具有講師潛質(zhì)之員工，原則上至少一名講師或主管親任；2、支持和激勵(lì)本部門培訓(xùn)講師的授課熱情；3、按公司與本部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后將培訓(xùn)記錄備份到人力資源部。內(nèi)部培訓(xùn)講師1、開展培訓(xùn)需求調(diào)研和分析工作，并根據(jù)需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，確定培訓(xùn)步驟與授課方式；2、對(duì)相關(guān)課程的教材編寫與講授，做好備課、講授工作，并設(shè)計(jì)課后考核與匯總；3、收集課程相關(guān)的信息、資料、案例、活動(dòng)等，深刻理解并根據(jù)公司現(xiàn)狀有效的整合；4、生動(dòng)地進(jìn)行課程講授，保證所授內(nèi)容的真實(shí)性、專業(yè)性，配合制作多媒體課件；5、督促培訓(xùn)記錄表單的完整性，包含簽到表、效果評(píng)估表、考核記錄等；6、對(duì)課程改善建議進(jìn)行落實(shí)，不斷地完善課程內(nèi)容與效果；7、協(xié)助人力資源部推動(dòng)和力臻完善培訓(xùn)工作的開展。初級(jí)培訓(xùn)師中級(jí)培訓(xùn)師高級(jí)培訓(xùn)師資深培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn)在所授課程領(lǐng)域三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有具體崗位實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)和初級(jí)理論者；工作經(jīng)驗(yàn)在所授課程領(lǐng)域五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有較好的培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)，有擔(dān)當(dāng)管理崗位經(jīng)歷者；在所授課程領(lǐng)域八年以上工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上兼職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有擔(dān)當(dāng)部門經(jīng)理以上管理崗位經(jīng)歷者；在所授課程領(lǐng)域十年以上工作經(jīng)驗(yàn)，豐富的培訓(xùn)講師和管理工作經(jīng)驗(yàn)；有擔(dān)任副總經(jīng)理以上高職的資歷。學(xué)歷大專以上學(xué)歷（參考條件）大專以上學(xué)歷（參考條件）本科以上學(xué)歷（參考條件）本科以上學(xué)歷（參考條件），有咨詢/顧問公司工作經(jīng)歷，專業(yè)理論水平高。任職資格職級(jí)要求擔(dān)任中、高級(jí)職務(wù)者，應(yīng)承擔(dān)稍低職級(jí)員工培訓(xùn)講師的責(zé)任在本公司擔(dān)任高級(jí)職務(wù)者，應(yīng)承擔(dān)稍低職級(jí)員工培訓(xùn)講師的責(zé)任。在本公司擔(dān)任高級(jí)職務(wù)（副總以上）者，應(yīng)承擔(dān)稍低職級(jí)員工培訓(xùn)講師的責(zé)任在本公司擔(dān)任高級(jí)職務(wù)（副總以上）者，應(yīng)承擔(dān)稍低職級(jí)員工培訓(xùn)講師的責(zé)任。知識(shí)技能非常熟悉公司各部門職能、各項(xiàng)事務(wù)工作流程、規(guī)章制度等；熟練運(yùn)用PPT等辦公軟件，并能編制PPT教材；文筆和語言溝通表達(dá)能力良好；某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)具備系統(tǒng)、全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)。具有豐富課程內(nèi)容專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，較好的理論知識(shí)水平；熟悉公司相關(guān)部門的作業(yè)流程與現(xiàn)狀；能視培訓(xùn)需求情況制定培訓(xùn)方案，并開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫教材；熟練運(yùn)用PPT等辦公軟件，并能制作精美PPT教材；優(yōu)秀的語言與文字表達(dá)能力。具有豐富的專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)與理論水平；熟悉公司整體的作業(yè)流程、產(chǎn)品和管理知識(shí)等，能深入地分析公司與部門的問題點(diǎn)，并能視公司現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求情況制定培訓(xùn)方案，開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫教材；提升學(xué)員的實(shí)際工作能力；熟練運(yùn)用PPT等辦公軟件，優(yōu)秀的語言與文字表達(dá)能力。具有豐富專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，具備前瞻性技術(shù)、管理理論水平；熟悉公司整體的作業(yè)流程、產(chǎn)品和管理知識(shí)等，深入地分析公司與部門缺失、產(chǎn)品開發(fā)的問題點(diǎn)，并能視公司現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求情況制定培訓(xùn)方案，開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫教材；提升學(xué)員的實(shí)際工作能力與公司績(jī)效；教案教材編寫能力非常強(qiáng)，針對(duì)性和適用性范圍廣；優(yōu)秀的語言與文字表達(dá)能力。素良好的自我學(xué)習(xí)能力，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，善于溝通與觀察，能夠把握課具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，能夠把握課程的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織管理能力，善于觀察、分析、總結(jié)、改善與標(biāo)準(zhǔn)五、內(nèi)部培訓(xùn)講師級(jí)別、要求與職責(zé)根據(jù)培訓(xùn)講師工作資歷、授課能力、專業(yè)水平、教育背景等特質(zhì)，將內(nèi)部培訓(xùn)講師分為初級(jí)培訓(xùn)師、中級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師。六、評(píng)聘流程1、申請(qǐng)人填寫內(nèi)部培訓(xùn)講師資格評(píng)定表（附表1），交至人力資源部；2、人力資源部將組織相關(guān)專業(yè)人士對(duì)申請(qǐng)人的相關(guān)技能進(jìn)行評(píng)定，主要考量的因素A、申請(qǐng)人在本職崗位的表現(xiàn)與業(yè)績(jī)是否足以指導(dǎo)學(xué)員；B、上述表格各項(xiàng)條件的評(píng)估；C、通過人才測(cè)評(píng)程序?qū)ι暾?qǐng)人的職業(yè)特質(zhì)進(jìn)行分析；D、是否具有積極分享知識(shí)的熱情與能力；E、查詢申請(qǐng)人過往的培訓(xùn)記錄并進(jìn)行訪談；F、其它考量因素。質(zhì)要求對(duì)所授課程有獨(dú)到的認(rèn)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。程的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于進(jìn)行問題的分析與解決辦法，能夠?qū)F(xiàn)實(shí)中的問題進(jìn)行有效的分解，有較強(qiáng)烈的求知欲，所授課程能涵蓋該領(lǐng)域的系統(tǒng)知識(shí)等。善于進(jìn)行問題的分析與解決辦法，能夠有效的根據(jù)學(xué)員情況講授專業(yè)知識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，良好的流程改造能力與推行力，有較強(qiáng)的影響力，所授內(nèi)容能夠代表該領(lǐng)域較前沿的知識(shí)?；?，能夠把握課程的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，善于進(jìn)行問題的分析與解決辦法，能夠有效的根據(jù)學(xué)員情況講授專業(yè)知識(shí)，良好的流程改造能力與推行力，有較強(qiáng)的影響力，所授內(nèi)容能夠代表該領(lǐng)域最前沿的知識(shí)，能夠有效的提升公司、部門、員工的績(jī)效。代表課程現(xiàn)場(chǎng)5S管理、產(chǎn)品生產(chǎn)/檢驗(yàn)流程、工作流程與實(shí)務(wù)、計(jì)劃管理、公司簡(jiǎn)介、商務(wù)禮儀等。QC手法的運(yùn)用、LED照明專業(yè)知識(shí)、班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)、ROHS與環(huán)境保護(hù)、全面安全培訓(xùn)、倉儲(chǔ)工作實(shí)務(wù)等LED最新技術(shù)、人力資源管理工具的專業(yè)運(yùn)用、道路與景觀設(shè)計(jì)、LED路燈散熱設(shè)計(jì)、全面財(cái)務(wù)預(yù)算管理、降低成本的采購方法等。LED照明產(chǎn)品開發(fā)、上市流程介紹與工作部署、景觀照明設(shè)計(jì)、熱力學(xué)在LED照明產(chǎn)品中的運(yùn)用、優(yōu)秀銷售人員訓(xùn)練、政府采購實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、道路照明設(shè)計(jì)等。主要培訓(xùn)對(duì)象基層員工；EF級(jí)人員；協(xié)助上級(jí)人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作主管級(jí)以下員工；CD級(jí)人員；協(xié)助上級(jí)人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作經(jīng)理級(jí)以下員工；主管B級(jí)人員；協(xié)助上級(jí)人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作公司全體員工；主管AEX級(jí)人員；協(xié)助指導(dǎo)下級(jí)人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作3、聘任A、所有培訓(xùn)講師的聘任，需要經(jīng)過人力資源部首長(zhǎng)審核、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。B、內(nèi)部培訓(xùn)講師評(píng)定完成并審批后，將頒發(fā)公司內(nèi)部培訓(xùn)講師聘書；第一次頒發(fā)之聘書有效期為1年；第二次聘任時(shí)，如講師級(jí)別不變則可續(xù)聘二年。七、激勵(lì)與考核1、部門內(nèi)組織內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行授課前，須通知人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理或?qū)T，以便于進(jìn)行培訓(xùn)跟進(jìn)與效果評(píng)估。2、人力資源部將在每年年終進(jìn)行優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師評(píng)選，設(shè)置“最受歡迎講師”、“最具魅力講師”、“最具影響力講師”等獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)以資鼓勵(lì)；3、培訓(xùn)效果評(píng)估表主要是調(diào)查內(nèi)部培訓(xùn)講師對(duì)課程的準(zhǔn)備、授課能力、教材編寫等方面進(jìn)行評(píng)估，詳見附表2培訓(xùn)效果評(píng)估表。4、針對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)，人力資源部將進(jìn)行培訓(xùn)效果跟進(jìn)考核（現(xiàn)場(chǎng)或定期），考核結(jié)果依據(jù)下面表格給予評(píng)級(jí)，并以評(píng)級(jí)結(jié)果系數(shù)發(fā)放課酬內(nèi)部講師培訓(xùn)效果考核評(píng)級(jí)表評(píng)定等級(jí)評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)課酬發(fā)放系數(shù)A90分12B75分且90分11C60分且75分10D50分且60分08E50分065、人力資源部將對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師的授課過程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以作為內(nèi)部培訓(xùn)師考核、晉升、課酬發(fā)放等工作統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并建立內(nèi)部培訓(xùn)講師履歷表（附表3）。6、在年度培訓(xùn)績(jī)效考核中，平均得分在90分以上且年度上課次數(shù)不少于20學(xué)時(shí)，或課程更新升級(jí)不少于4次的培訓(xùn)講師，經(jīng)人力資源部評(píng)估通過、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可晉升為上一級(jí)培訓(xùn)師，并享受課酬的調(diào)整。7、課酬標(biāo)準(zhǔn)A、內(nèi)部培訓(xùn)講師課酬支付標(biāo)準(zhǔn)資深培訓(xùn)講師200元時(shí)，高級(jí)培訓(xùn)講師150元時(shí)，中級(jí)培訓(xùn)講師120元時(shí)，初級(jí)培訓(xùn)講師100元時(shí)。B、課酬是否計(jì)發(fā)，以及課時(shí)的解釋、統(tǒng)計(jì)由人力資源部評(píng)估與審核。C、授課內(nèi)容與時(shí)間安排須緊湊，授課時(shí)間安排原則上面授不少于2小時(shí)/次，多媒體課件不超過1小時(shí)/節(jié)；具體掌控由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)。D、以下情況，內(nèi)部培訓(xùn)師授課時(shí)不支付課酬（1）培訓(xùn)師進(jìn)行體系內(nèi)部課程講授，因?qū)儆谥鞴苈氊?zé)范圍，不計(jì)發(fā)課酬；如部門內(nèi)部培訓(xùn)在非上班時(shí)間安排授課，可按公司規(guī)定提報(bào)加班，并支付加班費(fèi)；（2）公司安排人員到外部機(jī)構(gòu)參加外訓(xùn)，受訓(xùn)人員回公司后，進(jìn)行同類課程的授課；（3）人力資源部培訓(xùn)課長(zhǎng)、培訓(xùn)專員進(jìn)行公司介紹和培訓(xùn)活動(dòng)組織類授課；（4）公司內(nèi)規(guī)章制度、系統(tǒng)流程培訓(xùn)、行政管理要求等培訓(xùn)，不計(jì)課酬；（5）課酬發(fā)放與解釋權(quán)歸人力資源部。E、支付計(jì)算公式實(shí)發(fā)課酬各級(jí)別支付標(biāo)準(zhǔn)課酬發(fā)放系數(shù)F、支付形式公司的培訓(xùn)費(fèi)用由培訓(xùn)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)課酬的申請(qǐng)，人力資源部首長(zhǎng)審核、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部以員工個(gè)人薪資的方式與工資一同發(fā)放，財(cái)務(wù)部不受理其它部門的課酬申請(qǐng)（附表4培訓(xùn)費(fèi)用支出申請(qǐng)表）。八、附表I附表1內(nèi)部培訓(xùn)講師資格評(píng)定表II附表2培訓(xùn)效果評(píng)估表III附表3內(nèi)部培訓(xùn)講師履歷表IV附表4培訓(xùn)費(fèi)用支出申請(qǐng)表以上管理辦法由人力資源部負(fù)責(zé)最終解釋。第四章培訓(xùn)中心課程體系規(guī)劃與設(shè)置1、目的規(guī)劃培訓(xùn)中心相關(guān)課程，根據(jù)公司實(shí)際情況制定科學(xué)合理的設(shè)置課程。2、范圍培訓(xùn)中心及公司各部門的培訓(xùn)3、定義無4、總則基于崗位勝任力模型開展全員培訓(xùn)。有教無類，因崗施教，全面發(fā)展。5、課程體系分類1、按公司現(xiàn)有情況，根據(jù)實(shí)施培訓(xùn)的主體不同分為公司級(jí)培訓(xùn)、部門級(jí)培訓(xùn)、班組級(jí)培訓(xùn)。A、公司級(jí)培訓(xùn)由培訓(xùn)中心主導(dǎo)，應(yīng)用多媒體培訓(xùn)平臺(tái)組織學(xué)習(xí)、內(nèi)部培訓(xùn)講師或外部講師進(jìn)行面授。B、部門級(jí)培訓(xùn)由一級(jí)部門主導(dǎo)，在中心指導(dǎo)下組織本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。C、班組級(jí)培訓(xùn)由二級(jí)或班組主導(dǎo)，以工作流程、基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)踐操作等為主。2、因職系不同對(duì)相關(guān)的知識(shí)、技能要求也有很大的差別，故按公司現(xiàn)有的組織架構(gòu)分為管理、營(yíng)銷、文職、技術(shù)、技工五大職系，根據(jù)不同職系的崗位勝任力設(shè)置不同的課程。3、根據(jù)員工在職系中所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)角色來區(qū)分初、中、高三個(gè)層次設(shè)置課程的內(nèi)容。4、課程規(guī)劃A、公共課程B、專項(xiàng)課程C、實(shí)操課程D、必修與選修課程E、拓展訓(xùn)練課程內(nèi)容舉例示意請(qǐng)見（附件1）6、課程實(shí)施頻率根據(jù)各職系、層級(jí)的不同，培訓(xùn)中心為了更好的進(jìn)行持續(xù)性、系統(tǒng)性的人員提升，特別規(guī)劃各類員工培訓(xùn)的頻率。技工類員工每月進(jìn)行一次培訓(xùn)與考核，依照明上崗證管理辦法，給考核合格的員工發(fā)放上崗證；定期選拔優(yōu)秀員工送出外部參加“專業(yè)崗位資格證”的學(xué)習(xí)和考證。技術(shù)類員工依公司的要求與國(guó)家考試時(shí)間的安排，每季度進(jìn)行一樣相關(guān)信息的收集，將信息公告。組織優(yōu)秀人員參加外部專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)和“專業(yè)技術(shù)資格證”的學(xué)習(xí)考證。管理類員工基層崗位（組長(zhǎng)、課長(zhǎng)）每季度進(jìn)行一次專項(xiàng)培訓(xùn)與考核，中層崗位（主任、經(jīng)理），根據(jù)主管方向，進(jìn)行不定期間的專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次管理類知識(shí)培訓(xùn)。高層崗位（經(jīng)理級(jí)以上），根據(jù)主管方向，每季度安排一次專業(yè)的培訓(xùn)。管理類員工的培訓(xùn)課程名稱可能相同，但內(nèi)容的深淺程度、考核深度、課程時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)級(jí)別都不相同。銷售類員工每月進(jìn)行一次新進(jìn)的銷售人員集中培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次較大范圍的專項(xiàng)培訓(xùn)。文職類員工每季度進(jìn)行一次全面的培訓(xùn)。公共課程歡迎員工隨時(shí)報(bào)名參加學(xué)習(xí)（非脫產(chǎn)）。7、課程時(shí)間安排及學(xué)時(shí)要求1、常規(guī)培訓(xùn)必修課程逢周六下午上班時(shí)間進(jìn)行，每套系統(tǒng)1220學(xué)時(shí)；選修課程周一至周五班后晚上時(shí)間進(jìn)行，每套系統(tǒng)610學(xué)時(shí)；公共課程脫產(chǎn)進(jìn)行，每套系統(tǒng)812學(xué)時(shí)。2、集中強(qiáng)化培訓(xùn)集中一段時(shí)間實(shí)行多樣化、跨部門、跨專業(yè)、封閉式等強(qiáng)化培訓(xùn)。8、課程體系規(guī)劃與設(shè)置模型培訓(xùn)中心會(huì)持續(xù)的進(jìn)行課程體系的規(guī)劃與設(shè)置，不斷地完善各類人員的培訓(xùn)課程表。培訓(xùn)中心課程體系規(guī)劃與設(shè)置模型見附表。九、培訓(xùn)中心之配置與經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、培訓(xùn)課室常設(shè)型、可容納200人左右，配備多媒體投影設(shè)備、音響、手提電腦、電子白板等基本設(shè)施；2、電腦培訓(xùn)室常設(shè)型、可容納40人左右，配備臺(tái)式電腦、服務(wù)器、網(wǎng)線、耳機(jī)等基本設(shè)施；培訓(xùn)平臺(tái)設(shè)有100個(gè)端口以上，電腦培訓(xùn)室、總部以外單位（分、支公司；辦事處、合作伙伴等）可同時(shí)在線受訓(xùn)；3、逢周末最后一天下午為固定的培訓(xùn)時(shí)間（必修課程），凡該時(shí)間需參加培訓(xùn)的人員（含講師和受訓(xùn)人員）所在部門需予以支持，人資部按正常上班考勤；4、培訓(xùn)中心費(fèi)用年度費(fèi)用按公司營(yíng)業(yè)額約千分之一的額度預(yù)算（主要是前期硬件和軟件的投入）；該費(fèi)用包括中心所有運(yùn)作所需開支設(shè)備添置、維護(hù)、更新；課室維護(hù)保養(yǎng)；講師課酬；外出培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；集中培訓(xùn)費(fèi)用開支；添置資料制作課件等。當(dāng)培訓(xùn)中心運(yùn)作起來通過并形成一定的成績(jī)和影響時(shí)，可通過開展有償培訓(xùn)服務(wù)使中心產(chǎn)生效益（先從合作公司做起），同時(shí)又可因其提供行業(yè)內(nèi)公共服務(wù)而爭(zhēng)取政府的資助，這樣培訓(xùn)中心可以在兼顧社會(huì)效益的同時(shí)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。第五章培訓(xùn)績(jī)效管理與激勵(lì)一、目的根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展及部門專業(yè)需要規(guī)范培訓(xùn)中心課