銀行員工合規(guī)教育體會合規(guī)創(chuàng)造價值嗎合規(guī)創(chuàng)造價值嗎要回答這個問題要先搞清楚銀行是做什么的合規(guī)是做什么的記得中央臺播過一期節(jié)目，就有關(guān)金融服務(wù)采訪一個銀行的行長，該行長談到銀行的工作時說銀行就是為客戶提供金融服務(wù)的，銀行服務(wù)的內(nèi)涵實際上包括幾個內(nèi)容第一是安全，第二是快捷，第三才是文明服務(wù)，并且包括廣告宣傳、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、柜面服務(wù)、內(nèi)控、安保、客戶投訴處理等等全都是客戶服務(wù)范疇。當(dāng)時聽到這樣的解釋感覺這樣才是說清楚了銀行是做什么的?？蛻艉豌y行打交道，第一要求是保證他的自己安全，如果看銀行連一套規(guī)范的操作流程都沒有，客戶又怎么能相信銀行能保證他的資金安全，這說明了沒有合規(guī)也談不上什么為客戶提供金融服務(wù)。銀行是第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)，銀行的一切工作都是在為客戶服務(wù)。營銷部門是提供直接與客戶交流的服務(wù)，產(chǎn)品部門是提供根據(jù)客戶需求來改進定制產(chǎn)品，內(nèi)控運管部門是為客戶服務(wù)提供安全規(guī)范的服務(wù)流程，監(jiān)察保衛(wèi)部門為客戶服務(wù)提供內(nèi)外安全保障，人事部門為各個部門提供合格的人才，科技后勤為客戶服務(wù)提供技術(shù)保障和后勤保障等等。所以說銀行的所有部門從事的都是同一個客戶服務(wù)工作，不可或缺。搞清了這一點，就能發(fā)現(xiàn)銀行的價值創(chuàng)造實際上是很多部門共同所為，不能說哪個創(chuàng)造了價值，哪個不創(chuàng)造價值。而合規(guī)就是銀行所有部門都必須遵循的基本規(guī)則。為什么現(xiàn)在還要討論合規(guī)創(chuàng)不創(chuàng)造價值，就是因為我們的考核機制的價值導(dǎo)向出了問題。比如現(xiàn)在放出貸款有獎勵，拉來存款有獎勵，甚至辦一張銀行卡也有獎勵，你合了規(guī)有獎勵嗎銀行的各個部門本來就是靠密切配合來做客戶服務(wù)工作的，如營銷部門的工作要靠全行所有部門的支持和配合才能奏效，就像打仗，有沖鋒陷陣的、有通訊保障的、有炮火支援的、有運送彈藥的、有搶救傷員的、有前敵偵查的還有燒飯送水的，你能說誰沒有做貢獻(xiàn)呢陳毅元帥也有著名論斷淮海戰(zhàn)役的勝利是山東人民用小車推出來的這句話也充分肯定了非一線部門在創(chuàng)造價值過程中的重要作用。我認(rèn)為要想真正做好金融服務(wù)，就必須首先承認(rèn)各個部門的平等地位，合理分配人力、財力、物資等資源，做到人盡其能，物盡其用，形成合力，才能真正發(fā)揮全員的主觀能動性，共同創(chuàng)造更大的價值。現(xiàn)階段，銀行的考核更多的是把眼光放在了短期價值效應(yīng)上，忽視了合規(guī)帶來的長期價值效應(yīng)。尤其是現(xiàn)在，一些部門搞只營銷，一些部門只抓合規(guī)，把客戶服務(wù)這一件事分成了幾件事，就有可能一些部門在貪圖眼前短期利益時，放松甚至放棄合規(guī)工作，把銀行的業(yè)務(wù)至于風(fēng)險之中。所以，要切實做好銀行金融服務(wù)工作，必須改變當(dāng)前的績效考核理念。也有人說，合規(guī)的價值體現(xiàn)在案件防范上。實際上這種說法是片面理解了合規(guī)工作的作用和價值。其實，合規(guī)的價值主要是體現(xiàn)在銀行長期的、根本的價值上，即1、只有合規(guī)，銀行才能可持續(xù)發(fā)展。這些年各家銀行為了擴大市場份額，采取了各種手段競爭，甚至有不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象。在這種惡性競爭的情況下，銀行的合規(guī)管理容易放松。合規(guī)經(jīng)營機制的弱化，增加了違法、違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生的機率，一方面導(dǎo)致銀行經(jīng)營風(fēng)險的增加，一方面導(dǎo)致行業(yè)形象受損，甚至使公眾喪失對銀行的信心，這顯然不利于銀行的長期發(fā)展。銀行要想具備長期的可持續(xù)發(fā)展的能力，就必須倡導(dǎo)以誠信、守法為中心的合規(guī)文化，推行合規(guī)從我做起，合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)創(chuàng)造價值的合規(guī)理念。因為合規(guī)不僅僅是合規(guī)管理部門、合規(guī)管理崗位以及合規(guī)專業(yè)人員的責(zé)任，更是銀行所有部門和分支機構(gòu)、每一位員工的責(zé)任。只有把合規(guī)文化融入到企業(yè)文化建設(shè)全過程，融入到銀行客戶服務(wù)的全過程，才能引領(lǐng)銀行走向可持續(xù)發(fā)展的道路。2、只有合規(guī)才能樹立品牌效應(yīng)。過去有人說信用社是“游擊隊”，國有銀行是“正規(guī)軍”，老百姓眼中的“游擊隊”和“正規(guī)軍”的差距就是合規(guī)的差距，就是大銀行的品牌效應(yīng)。但是，隨著近年類似信用社這樣的“游擊隊”對合規(guī)工作的重視，在網(wǎng)點外觀、員工面貌、流程規(guī)范、合規(guī)管理等等方面逐漸向大銀行靠攏，“正規(guī)軍”的品牌優(yōu)勢正在逐漸失去。要重樹大銀行的形象，重振大銀行的威信，就必須從加強合規(guī)管理做起。網(wǎng)點外觀要更統(tǒng)一，員工面貌要更精神，業(yè)務(wù)操作要更規(guī)范，流程環(huán)節(jié)要更精準(zhǔn)，合規(guī)落實要更細(xì)化，管理要求要更嚴(yán)格，把合規(guī)文化、合規(guī)工作落到實處、細(xì)處，這樣才能重新拉開“正規(guī)軍”和“游擊隊”的差距，保住和重樹大銀行的品牌效應(yīng)。合規(guī)不只是哪個部門的事，合規(guī)