銀行支行業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)今年藍圖上線已一年，核心系統(tǒng)也從最初的10版本升級到20，柜員操作也已經(jīng)較為熟練。管理達標工作經(jīng)過一年多的不斷完善，使業(yè)務(wù)操作更加規(guī)范，我行的業(yè)務(wù)管理水平也上了一個新臺階。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，一年來我以高度的責任感和危機感，牢固樹立風險意識，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，圓滿完成了派駐行監(jiān)督管理工作，實現(xiàn)了全年安全管理無事故。一、今年日常履職情況作為業(yè)務(wù)經(jīng)理主要職責就是確保派駐行各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)步發(fā)展，確保日常業(yè)務(wù)規(guī)范操作，確保不發(fā)生責任事故。因此認真履行職責，加強日常管理，是工作的重點。1、柜員尾箱監(jiān)督管理工作。每天對柜員尾箱進行查看，要求柜員必須做到雙人接收，鎖封完好，在監(jiān)控下雙人開鎖，嚴格執(zhí)行人離箱鎖，人離機退，人離章鎖的規(guī)定。核準人員每天必須現(xiàn)金、憑證、印章核驗后方可鎖箱。全年沒有出現(xiàn)過款項差錯問題。2、客戶身份核查工作。為嚴格執(zhí)行反洗錢管理規(guī)定，要求柜員在需要進行身份核查時，必須一筆業(yè)務(wù)一核查，嚴禁班后集中核查，防止出現(xiàn)問題。3、做好柜臺業(yè)務(wù)處理，嚴禁隨意掛帳。對大小額系統(tǒng)，安排專人進行業(yè)務(wù)處理，每天在確保來報全部處理完畢后，才能關(guān)機，對出現(xiàn)G狀態(tài)等不正常報文，要及時處理，對查詢查復做到及時查看、及時回復，不滯留。4、加強BGL帳戶管理，做到每天余額為零。為此，我們實行了BGL帳戶責任人制度，一是每天通過BGL數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；二是規(guī)定封閉式柜臺一號窗口負責對BGL帳戶進行全部檢查，確保無余額后方可做簽退；三是本著誰使用、誰負責的原則，對使用BGL帳戶的柜員負責檢查和清理。從而保證了BGL帳戶管理到位。5、加強代發(fā)工資和上繳國庫資金管理。代發(fā)工資涉及單位多、戶數(shù)多，我們安排專人負責管理，從數(shù)據(jù)上傳到帳務(wù)核對，保證帳實相符。國庫資金同樣存在金額大、上劃要求及時的特點，因此也實行前臺記帳，專人負責收集上繳的辦法，沒有出現(xiàn)過一次延壓稅款問題，保證了及時上繳國庫。6、加強對帳工作，確保內(nèi)外部帳戶全部核對相符。經(jīng)核對內(nèi)部帳已全部核對相符。外部重點客戶到11月份，非重點客戶到三季度均為100的好成績。7、帳戶管理工作。全年共開立各種外部帳戶88戶，撤銷44戶，開立、使用、變更、撤銷均做到資料真實齊全，并且嚴格執(zhí)行三個工作日生效制度，沒有新發(fā)生違規(guī)問題。8、印章管理工作通過按月對各類印章進行檢查，全部印章保管完好，沒有出現(xiàn)問題，對停用的印章按時進行上繳。目前運營印章系統(tǒng)運行正常，柜員在系統(tǒng)中進行交接登記。9、加強ATM柜員機管理，確保帳實相符。柜員機安排專人管理，雙人清機，長短款按規(guī)定列帳、銷帳，并進行登記，確保帳實相符。10、認真執(zhí)行查庫制度，確保資金安全。嚴格執(zhí)行按周、按月及節(jié)假日等查庫制度，通過檢查尾箱、金庫資金狀況，了解資金狀況，重要憑證是否帳實相符，尾箱是否超限額，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,同時做好查庫記錄。11、做好“五找一優(yōu)”和新版登記簿的實行工作。在“五找一優(yōu)”工作中，我按要求積極發(fā)動員工查找系統(tǒng)不足，向分行“IT藍圖辦公室”提出近30條建議，以供參考。新版登記簿的實施我行是試點，我在按時間要求啟用的同時，查找新登記簿存在的不足，并多次向分行提出改進意見和建議，許多建議受到采納。二、與派駐行溝通情況1、加強與領(lǐng)導溝通，遇到問題協(xié)商解決業(yè)務(wù)經(jīng)理要履行好本職工作，得到派駐行領(lǐng)導的支持，除必須具備高度的責任心，要有較熟練的業(yè)務(wù)知識外，還要對本部門的情況了如指掌，對可能存在的問題和風險，事先把握，能做到防患于未然，這樣才能勝任本職工作，對存在的一些風險漏洞，要及時向領(lǐng)導反映，提出建議，協(xié)商解決，防止發(fā)生大的差錯和事故，使領(lǐng)導放心，同時才能得到領(lǐng)導的支持。幾年來對支行存在的管理、風險問題我經(jīng)常與領(lǐng)導交流、溝通，讓領(lǐng)導了解，引起領(lǐng)導的高度重視。比如從小的建議每個柜員配備一個印章盒，易于保管；按窗口統(tǒng)一配備保險柜，鎖匙統(tǒng)一編號，便于大額款項存放和保管，大的方面對人員的崗位的調(diào)劑，要因人而宜，合理安排。通過這些，使領(lǐng)導了解自己的工作，贏得領(lǐng)導的信任。從而確保各項制度得到貫徹執(zhí)行，各項風險得到遏制，防患于未然。2、加強部門間溝通。我行內(nèi)部很多工作都相互關(guān)聯(lián)，相互溝通，環(huán)節(jié)眾多，有一道環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就可能影響全局，因此做好與各部門間的溝通也非常重要，遇到問題主動協(xié)調(diào)，原則問題要有立場，要有高度的責任心，一切以處理好工作為重。比如內(nèi)部對帳工作，普遍存在責任部門不主動對帳問題，我就主動要求公司部門進行對帳，還要拿出對帳的依據(jù)和理由，讓他們變得自覺和主動，從而確保全行性工作的順利開展。三、今年業(yè)務(wù)培訓情況培訓是業(yè)務(wù)經(jīng)理的重要工作之一，特別是我行不斷推出新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)，因此培訓就顯得異常重要。在日常工作中，除堅持每月進行三到四次的正常學習外，主要把新業(yè)務(wù)和新知識的培訓作為柜員學習的重點。為做好培訓，我在年初就制定了全年培訓計劃，按照計劃時間上保證每周三到四次，每次兩個小時。內(nèi)容上以對私和對公業(yè)務(wù)，分類學習，遇到新要求，新業(yè)務(wù)進行調(diào)整。今年學習的主要內(nèi)容有1、對二級支行進行對大小額支付系統(tǒng)等對公業(yè)務(wù)知識培訓，讓柜員利用倒休時間到營業(yè)部進行一對一的學習，同時專人講解結(jié)算業(yè)務(wù)知識，達到理論與業(yè)務(wù)操作相結(jié)合的目的。通過培訓，目前有兩個三級支行已經(jīng)開始辦理對公業(yè)務(wù)。2、自行學習的主要內(nèi)容有中國銀行突發(fā)事件應(yīng)急預案、反洗錢和恐怖融資客戶盡職調(diào)查及風險分類管理辦法、反洗錢管理辦法、“屢查屢犯”和“高發(fā)易發(fā)”環(huán)節(jié)問題雙十禁客戶身份識別管理及操作要點等等。我們采取以業(yè)務(wù)骨干組織大家學習為主,結(jié)合大家一起討論的方式進行,以一線柜員為主，后臺柜員為輔，班后學習為主,晨詢學習為輔進行。3、進行轉(zhuǎn)培訓。今年分行組織了對業(yè)務(wù)經(jīng)理的專門培訓，通過培訓我認為收獲很大，特別是對一些對私業(yè)務(wù)知識有了更深了解，同時我又進行了轉(zhuǎn)培訓，通過轉(zhuǎn)培訓并結(jié)合日常業(yè)務(wù)，讓大家對一些模糊或不夠熟悉的業(yè)務(wù)知識有了清楚的認識，收到了好的效果四、制度執(zhí)行情況嚴格落實各項規(guī)章制度，是保證業(yè)務(wù)順利進行的基礎(chǔ)。特別是對一線員工，必須把制度落實作為日常檢查監(jiān)督的重點，才能防止發(fā)生風險，杜絕隱患，在制度落實上我主要做了兩點1、讓柜員養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習慣。幾年來，對上級行下達的各項制度，我們要求大家必須嚴格執(zhí)行，比如各種業(yè)務(wù)操作辦法，管理達標手冊在學習的同時，必須按規(guī)定執(zhí)行，改變過去那種師傅帶徒弟的習慣做法，一切以制度為標準，任何人沒有違反制度辦業(yè)務(wù)的權(quán)力。2、新要求，新制度要及時貫徹落實，并做好檢查監(jiān)督，確保嚴格執(zhí)行。對每項新制度，我都利用晨訓或?qū)W習培訓機會及時傳達到一線員工，讓大家必須執(zhí)行，同時對執(zhí)行情況進行日常檢查，比如今年上的IPCS現(xiàn)金重空系統(tǒng)、印章管理系統(tǒng)、二版的管理達標手冊等。雖然有些系統(tǒng)程序比較麻煩，又不與核心系統(tǒng)聯(lián)接，但我們都不折不扣的運用和執(zhí)行，也改變?yōu)閱T工中存在的怕麻煩的思想。五、今年支行目前存在的問題及未整改整改情況今年分行和人民銀行對我行進行了業(yè)務(wù)檢查，對檢查出的問題我們已全部進行了整改。下面是日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)還未完全整改問題列示如下1、帳戶管理情況。大部分帳戶只在人行帳戶系統(tǒng)中進行了年檢，未實際進行年檢。目前仍有28戶由于舊開戶許可證丟失，人民銀行未給發(fā)新證，現(xiàn)正在與人行聯(lián)系，以登報掛失等辦法爭取盡快解決。2、檔案管理支行缺乏對檔案的有效管理，檔案管理員形同虛設(shè)，到現(xiàn)在09年檔案還未歸檔、整理，已多次向支行反映，目前還沒有具體措施。3、流程再造存在的問題。從營業(yè)部人員崗位設(shè)置看，由于人員不足，中臺還缺少一人，有些中臺工作由前臺代替。目前前臺綜合柜員由于少一人，有時關(guān)閉一個窗口七、在內(nèi)控管理工作中發(fā)揮的作用，工作措施及經(jīng)驗做法內(nèi)控管理工作在支行經(jīng)營管理中具有至關(guān)重要的作用，目前業(yè)務(wù)經(jīng)理正是發(fā)揮了積極重要作用，通過幾年來經(jīng)驗歸納起來主要有以下幾方面1、業(yè)務(wù)經(jīng)理是派駐行規(guī)章制度的執(zhí)行者業(yè)務(wù)經(jīng)理的主要職責就是貫徹落實各項規(guī)章制度，確保經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步健康發(fā)展，因此在工作中我就要保證積極將各項制度、規(guī)定認真的、不折不扣的執(zhí)行下去，讓各項業(yè)務(wù)在嚴格的制度保證下進行，無論是日常柜員業(yè)務(wù)操作，還是每種新業(yè)務(wù)的辦理，我都要檢查其是否符合制度要求，比如在管理達標手冊的落實中，從每人一冊的準備，到相應(yīng)的學習，從工作中的執(zhí)行到全方位的監(jiān)督檢查，我都是整個過程的第一執(zhí)行者，在其中發(fā)揮了重要作用。2、業(yè)務(wù)經(jīng)理是派駐行內(nèi)控工作的管理者見于業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責所在，在派駐行的內(nèi)控管理工作中，業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)揮著重要的領(lǐng)導管理作用，對上要負責分行內(nèi)控部各項工作的落實，對支行負責營業(yè)部所有內(nèi)控工作，無論是內(nèi)部制度的制定，還是上級制度的貫徹，我都是處于管理者的地位，發(fā)揮著負責任的作用。3、業(yè)務(wù)經(jīng)理是內(nèi)控工作的實踐者制度是為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的，為保證各項制度落實到具體工作中，我自己先熟悉有關(guān)制度規(guī)定，然后再確保落實。首先是認真學習，對上級行下發(fā)的各種制度，特別是操作規(guī)程，利用晚上和晨會時間，及時傳達到全體員工，讓員工及時掌握，確保人人知道。其次要合理安排，保證執(zhí)行。比如對BGL帳戶的監(jiān)控管理，為防止BGL帳戶出現(xiàn)掛帳，我們實行了BGL帳戶責任人制度，一方面我每天通過BGL數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，對前一工作日的所有BGL帳戶進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；另一方面規(guī)定封閉柜臺一號窗口在營業(yè)結(jié)束前負責對BGL帳戶進行全部檢查，確保無余額后方可做簽退；同時本著誰使用、誰負責清理的要求，對使用BGL帳戶的柜員負責檢查和清理。8534、8535科目由于使用頻繁，業(yè)務(wù)量大，指定專人使用，專人負責管理。今年以來除二月份9991出現(xiàn)過一次掛帳外，沒有再出現(xiàn)過BGL掛帳，由于管理到位沒有出現(xiàn)問題。4、合理安排，加強監(jiān)督日常監(jiān)督檢查全靠業(yè)務(wù)經(jīng)理一人，是遠遠不夠的，為減少業(yè)務(wù)差錯，對每項工作必須落實到責任人，特別是充分發(fā)揮核準柜員和后備業(yè)務(wù)經(jīng)理的作用，做到每天每項工作都要有人負責，做到事事有人管，每個科目都要有人關(guān)心，每項工作都能落到實處，做到檢查監(jiān)督到位，只有這樣才能保證減少或不出差錯。八、2011年的重點工作及建議重點工作1、為進一步提高核算質(zhì)量，加強日常業(yè)務(wù)考核從多年來工作經(jīng)驗看，只要考核到位，會計核算質(zhì)量就能提高，考核放松或不夠重視，核算質(zhì)量就會下降，就存在內(nèi)控隱患。特別是實行綜合柜員后，有些規(guī)章制度發(fā)生變化，柜員不夠熟悉，更需要對各項工作進行嚴格和細致的考核，把制度落實到位，并貫徹到工作的每個環(huán)節(jié)中，通過考核客觀公正地評價柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中每個環(huán)節(jié)每個方面的成績和不足。做到獎罰分明。2、加強業(yè)務(wù)學習，提高學習興趣針對在員工中普遍存在著對業(yè)務(wù)學習積極性不高的問題，我準備采取多種形式，多種方法，比如以幻燈片形式代替泛泛的理論講解；員工互動學習代替我一個人“干講”；上機操作為主，理論學習為輔。目前我行各項制度已經(jīng)非常全面，光理論性的學習不能提高大家的興趣，因此我今年主要把上機操作作為重要學習形式。3、把新版登記簿的執(zhí)行作為工作的重點從去年八月份新版登記簿實行以來，分行進行了不斷完善，今年又重新進行了整合和印制，因此下一步工作重點就是如何全面使用，因此從新版登記簿啟用開始，就要全部重新登記，做好承前啟后工作，使之進一步規(guī)范。建議雖然目前業(yè)務(wù)經(jīng)理歸分行運營部管理，但實際工作中，幾乎分行每個部門都對業(yè)務(wù)經(jīng)理安排工作，經(jīng)常出現(xiàn)許多臨時性工作集中或“碰車”的狀況，往往感到力不從心，在一定程度上影響了自身工作的開展。建議分行運營部與分行各部門進行協(xié)調(diào)，其他部門的工作需要業(yè)務(wù)經(jīng)理辦理時都必須經(jīng)過運營部同意后，由運營部指派，避免出現(xiàn)本職工作履行不到位的情況。內(nèi)部資料僅供參考JG6ACZ7HDQ8KQQFHVZFEDSWSYXTYQA9WKXFYEQDJSXUYUP2KNXPRWXMAUE9AQGN8XPR849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMUE9AQGN8XPR849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTACZ7HDQ8KQQFHVZFEDSWSYXTYQA9WKXFYEQDJSXUYUP2KNXP6X4NGPPVSTTUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMUE9AQGN8XPR849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z8VGTYMJG6ACZ7HDQ8KQQFHVZFEDSWSYXTYQA9WKXFYEQDJSXUYUP2KNXPRWXMAUE9AQGN8XPR849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z8VGTYMJG6ACZ7HDQ8KQQFHVZFEDSWSYXTYQA9WKXFYEQDJSXUYUP2KNXPRWXMAUE9AQGN8XPR849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMUE9AQGN8XPR849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVU3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVUE9WEWZQCUEQYPEH5PDX2ZVKUMGTXRM6X4NGPPVSTTKSV3TNGK8Z89AMYWV3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNMZ849GXGJQVU3TNGK8Z89AMYWPAZADNUKNMUWFA5UXY7JND6YWRRWWCVR9CPBKZNM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