萬寶堂中醫(yī)藥有限責任公司團隊名稱指導老師成員組成目錄第一章執(zhí)行概要11項目背景112公司概況213行業(yè)分析214公司戰(zhàn)略315團隊管理316產(chǎn)品技術317財務管理318風險分析4第二章公司描述21公司簡介522服務描述623人才聚集924公司盈利9第三章公司戰(zhàn)略規(guī)劃31公司總體發(fā)展戰(zhàn)略1032不同時期發(fā)展戰(zhàn)略1133公司的競爭戰(zhàn)略1234公司的研發(fā)戰(zhàn)略1235公司的品牌戰(zhàn)略13第四章市場調查41藥材市場調查1542醫(yī)療保健市場調查1643市場調查和分析17第五章營銷策略51產(chǎn)品創(chuàng)新2352市場定位2453渠道策略2554營銷方式25第六章生產(chǎn)管理61公司發(fā)展前期生產(chǎn)管理3162公司發(fā)展中后期生產(chǎn)管理33第7章組織管理71公司組織結構4272公司人員招聘44第八章投資分析81資金來源與股本結構4582投資資金使用預測4683債務的償還4784資金籌集4885投資分析48第九章財務分析91銷售收入預測5292財務報表5193財務報表分析55附錄部分附錄一指導老師簡介56附錄二團隊成員簡介57附錄三調查問卷58附錄四國家政策法規(guī)60第一章執(zhí)行概要21世紀來，黨中央、國務院明確提出，要繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化，加快促進中醫(yī)藥現(xiàn)代化發(fā)展，逐步提高國際影響力，使中醫(yī)藥走出國門，走向世界。要使中醫(yī)中藥走向世界，技術是基礎，質量是關鍵?，F(xiàn)如今市場上中藥材的質量良莠不齊，產(chǎn)品魚龍混雜，把好藥材質量關顯得尤為重要。中醫(yī)藥文化作為中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是我國文化中不可缺少的一顆璀璨明珠。她承載著中華民族在生產(chǎn)，生活和醫(yī)療實踐中逐步積累的科學成果，具有獨特的理論體系和豐富的診療手段。在幾千年的歷史長河中，中醫(yī)藥為中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻。但是中醫(yī)藥文化的重建工作仍處于起步階段，中醫(yī)藥文化的發(fā)展現(xiàn)狀與人民群眾的需求尚有差距，高效順暢的中醫(yī)藥文化工作機制和發(fā)展體系需要進一步健全，發(fā)展規(guī)律和特點需要進一步深入研究，文化專業(yè)隊伍需要進一步充實，人員素質有待進一步提高。中醫(yī)中藥在群眾中的影響力和可信任度較西醫(yī)還有較大差別。作為炎黃子孫，我們有必要也有義務去了解和發(fā)揚中醫(yī)藥文化，為中醫(yī)、中藥的發(fā)展貢獻自己的一份力量。11項目背景中藥材品種的正確與否，質量的好壞是中醫(yī)中藥事業(yè)能否生存、發(fā)展的基本條件之一。近年來隨著改革開放，經(jīng)濟搞活，中藥材和中成藥的研究開發(fā)、生產(chǎn)加工，購銷市場也十分活躍，基本上可以保障中藥的生產(chǎn)與使用。但由于中藥材品種來源復雜，生產(chǎn)加工規(guī)范差，一些經(jīng)營者的經(jīng)營道德觀念及業(yè)務素質較差等原因，所表現(xiàn)出的問題也十分明顯，特別是在在中藥材市場上，問題就更加突出。諸如各別非法經(jīng)營的市場有令不止，造成合法藥市與非法藥市并存；一些野生變家種和非道地藥材產(chǎn)地栽培、生產(chǎn)加工方法不合理，致使質量下降；有的超范圍經(jīng)營，造成飲片加工混亂，加工方法不規(guī)范，毒性中藥隨意銷售；流通領域里的摻假、制假、販假、以次充好等情況還十分嚴重。優(yōu)良藥材是中醫(yī)醫(yī)療的基礎，生產(chǎn)流通高品質中藥材是中醫(yī)醫(yī)療的保障。中醫(yī)醫(yī)療作為我國的傳統(tǒng)醫(yī)療方式，有著其獨特的文化底蘊與醫(yī)療理念，知表達內(nèi)，重視人體本身的統(tǒng)一性、完整性及其與自然界的相互關系，在功能上相互協(xié)調、互為補充，在病理上相互影響，對現(xiàn)代諸多頑固性疾病、慢性病有著突出的療效。現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，健康問題十分嚴重，隨著頑固性疾病的增多，越來越多的人開始注重養(yǎng)生保健。國內(nèi)外研究人員經(jīng)過調查，發(fā)現(xiàn)在一般人群中真正患病和完全健康者不足1/3，而有2/3以上人群處于“亞健康狀態(tài)”。當前，我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民生活水平大幅提高，但與此同時，關注個人健康并與之相關的產(chǎn)業(yè)在我國卻并不成熟。當前，相關服務行業(yè)需要盡快發(fā)展，以適應人們?nèi)諠u提高的生活水平。但現(xiàn)狀是，相關行業(yè)不僅十分緊缺，而且缺乏專業(yè)性，亟需規(guī)范。所以，我們創(chuàng)業(yè)團隊立本中藥材質量，吸納優(yōu)秀綜合性中醫(yī)藥人才，利用中醫(yī)藥在養(yǎng)生保健方面的優(yōu)勢，結合傳統(tǒng)養(yǎng)生功法，養(yǎng)生理念，古典休閑方式，成立并發(fā)展萬寶堂中醫(yī)藥有限責任公司。依托山東中醫(yī)藥大學的優(yōu)勢，以質量求生存，以服務求發(fā)展。發(fā)掘祖國傳統(tǒng)中醫(yī)的理論精華，應用于現(xiàn)代人體健康服務。12公司概況萬寶堂中醫(yī)藥有限責任公司是一個以“傳承弘揚中醫(yī)文化，還原傳統(tǒng)中醫(yī)體制，全心全意為客戶提供優(yōu)質健康服務”為宗旨，生產(chǎn)流通高品質中藥材為基礎，集傳統(tǒng)中醫(yī)醫(yī)療、保健、休閑為一體的新型中醫(yī)藥企業(yè)。我們的工作重點在把好中藥材質量關，加工流通優(yōu)質中藥材，“以人為本”全心全意做好中醫(yī)醫(yī)療保障工作，發(fā)揚中國傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生保健文化，結合中國古典休閑雅趣，為人們提供盡善盡美的健康生活。13行業(yè)分析中醫(yī)藥發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)，國際競爭加劇，種質資源日益減少，市場中藥材質量良莠不齊，產(chǎn)品魚龍混雜等因素嚴重制約著中醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展?！坝泻弥嗅t(yī)，沒有好的藥材”解決這一問題需要從根本上抓起，一個中醫(yī)藥公司，只有把好藥材質量關，才能得到社會的廣泛認可。調查發(fā)現(xiàn)，我國約有10億人處于亞健康狀態(tài)。多數(shù)人對自己的身體健康沒有一個合理的認識，甚至走入了一個“無病等病有病求醫(yī)”的健康誤區(qū)，此外，人們生活飲食不規(guī)律，缺乏正確的健康指導而導致的慢性疾病也威脅著人們的生命健康；許多疾病也因缺乏具有針對性的理療指導而不能得以盡快的恢復；同時，社會上廣泛存在的中醫(yī)西醫(yī)化的管理體制也嚴重制約著中醫(yī)治療效果。理法方藥，密不可分，醫(yī)藥同步，形成完整的中醫(yī)藥體系就顯得尤為重要。14公司戰(zhàn)略實行“中藥材醫(yī)療保健養(yǎng)生休閑”的三步走戰(zhàn)略。前期目標中藥材行業(yè)起步，積累資金，同時尋找并吸納高級中醫(yī)人才；（計劃期5年）中期目標以優(yōu)良的中藥材為基礎，高級中醫(yī)人才為保障，開拓發(fā)展中醫(yī)醫(yī)療養(yǎng)生機構，建立優(yōu)良的中醫(yī)醫(yī)療口碑；（計劃期12年）長期目標逐步拓寬我公司服務的領域，把握中醫(yī)醫(yī)療老客戶，以社會中高層收入者為重點服務對象，拓展保健休閑路線，進一步完善中醫(yī)理療機構。在形成完整中醫(yī)體系之后，再進一步擴大服務范圍，在各中大型城市推廣。15團隊管理本公司的創(chuàng)業(yè)團隊成員和技術顧問目前主要是由山東中醫(yī)藥大學的優(yōu)秀學生和老師組成的，無論在技術開發(fā)、企業(yè)管理，還是在營銷策略方面，都擁有扎實的專業(yè)知識和比較豐富的實踐經(jīng)驗。本公司通過董事會進行重大事情的決策，由法律顧問進行公司法律問題的解決，下面設有總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理3名，以及宣傳部、人力資源部、市場營銷部、市場策劃部、財務部、培訓部、客戶服務部等部門。創(chuàng)造適合本公司發(fā)展的管理特色，建立完善的激勵和約束機制，塑造“認真誠信仁和”的公司文化。16產(chǎn)品技術技術是打造企業(yè)核心競爭力的關鍵因素，也是企業(yè)立于不敗之地的重要源泉。我們公司的創(chuàng)業(yè)團隊成員都是山東中醫(yī)藥大學的學生，在有著扎實的中醫(yī)藥基礎理論知識的同時，又學習、掌握了現(xiàn)代市場分析、投資管理、財務管理的知識。此外，我們還聘請專業(yè)中藥材研究鑒定團隊成立中藥材質檢部門，名中醫(yī)坐診中醫(yī)醫(yī)療養(yǎng)生機構，我們還會聘請傳統(tǒng)功法教學人才，心理健康輔導專家，特級廚師等，結合中醫(yī)養(yǎng)生專家指導建立保健休閑機構。17財務管理本公司創(chuàng)業(yè)需要融資400萬元，其中風險投資160萬元，山東中醫(yī)藥大學投資60萬元，團隊成員自籌80萬元以及銀行貸款100萬元。具體為前期一次性投入170萬元，工資140萬元，公司日常支出90萬元，通過對公司5年內(nèi)的財務情況的預計進行分析（三大報表），可知公司的償債能力、營運能力以及盈利能力都十分強，公司投資方案可行。公司盈利額每年呈遞增趨勢，投資回收期為25年，分紅為凈利潤的40，其中預計第四年分紅金額為62830萬元，第五年分紅金額為165664萬元，分別為投資股本的16245、37634。風險資金最好在第三到第五年之間采用收購方式撤出。18風險分析公司第一年投入較大，預計在500萬元左右，但在第三年即可得到回收，在中期和后期由于運轉的良性循環(huán)，可保持一定時期的加速發(fā)展，雖存在一定風險，但總體而言風險較小，適合實施。競爭是殘酷的，機遇中不乏挑戰(zhàn)。但我們相信我們公司一定能在中醫(yī)藥服務行業(yè)創(chuàng)出一片天第二章公司描述21公司簡介公司最初選址在濟南市槐蔭區(qū)，開設萬寶堂中醫(yī)藥有限責任公司，收購、加工、流通優(yōu)質中藥材。公司資金穩(wěn)定后逐步向市中區(qū)、歷下區(qū)發(fā)展，逐步開設中醫(yī)堂，養(yǎng)生坊，休閑閣等系列傳統(tǒng)醫(yī)療、養(yǎng)生保健、休閑場所，為人們提供安全，合理，健康的醫(yī)療、生活方式。211公司名稱萬寶堂中醫(yī)藥有限責任公司。212公司性質有限責任公司213公司宗旨傳承弘揚中醫(yī)文化，還原傳統(tǒng)中醫(yī)體制，全心全意為客戶提供優(yōu)質的健康服務。214公司商標公司商標中間“萬寶堂”三字代表我公司的名稱，以龍和陰陽魚為基本元素，中國紅為主色，名字采用繁體，彰顯中國古代文化之魅力。龍的身部取“萬“字之頭，尾部隱藏在“寶“字之底三道撇組成的彩云里，以龍的形象來代表萬寶堂之意。龍是中國傳承的象征，陰陽魚則是傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化的代表，龍身之上背起太極陰陽，標志著我公司是以“傳承弘揚中醫(yī)文化，還原傳統(tǒng)中醫(yī)體制”為宗旨的“認真誠信仁和”的公司。215公司文化“認真誠信仁和”22服務描述我們的基礎業(yè)務是優(yōu)質中藥材的加工流通，在各大型中藥材市場及道地產(chǎn)區(qū)收購優(yōu)質中藥材進行加工炮制。當積累一定資金后，在高消費地區(qū)設立中醫(yī)堂，養(yǎng)生坊，休閑閣等系列醫(yī)療及醫(yī)療附屬機構。221中藥材機構中藥材的采購、加工、流通是我公司的基礎產(chǎn)業(yè)。只有中藥材達到醫(yī)療需求的標準，才能保證中醫(yī)事業(yè)的正常發(fā)展。我公司在中藥材加工流通方面，立足中藥材質量根本，以道地藥材與GAP基地采購為主，其他原產(chǎn)地藥材，各大型中藥材市場采購為輔，設立專門的藥材質量檢測部門，盡最大努力把好藥材質量關，保證原材料的優(yōu)質性。在加工炮制方面，我公司采用大型機械化生產(chǎn)，聘請專業(yè)的炮制方面教授、專家作技術顧問，由專業(yè)炮制人員指導加工，并對某些作為特殊需求，質量要求極高，機械化生產(chǎn)達不到要求的藥材作專門生產(chǎn)，從而減少臨床應用時的再加工。222中醫(yī)堂中醫(yī)堂是我公司的重點產(chǎn)業(yè)，只有中醫(yī)堂的運行達到預期效果（集醫(yī)療，文化教育為一體，被社會各界廣泛認可），后期產(chǎn)業(yè)才能得以合理運作。中醫(yī)堂運作的基礎是高素質中醫(yī)人才，我們的中藥材機構在五年工作里有一項極為重要的任務就是尋找并聘請高素質的醫(yī)務人員，只有中醫(yī)得到認可，再配合我公司合理的管理機制，才能讓中醫(yī)醫(yī)療，中醫(yī)文化得到廣泛的認知，中醫(yī)堂才能真正的發(fā)展起來。中醫(yī)學是以陰陽五行作為理論基礎，將人體看成是氣、形、神的統(tǒng)一體，通過望、聞、問、切，四診合參的方法，探求病因、病性、病位、分析病機及人體內(nèi)五臟六腑、經(jīng)絡關節(jié)、氣血津液的變化、判斷邪正消長，進而得出病名，歸納出證型，以辨證論治原則，制定“汗、吐、下、和、溫、清、補、消”等治法，使用中藥、針灸、推拿、按摩、拔罐、氣功、食療等多種治療手段，使人體達到陰陽調和而康復。中醫(yī)堂需要的是綜合性的中醫(yī)人才，可以根據(jù)不同患者給予選擇合理的中醫(yī)治療方案。由于現(xiàn)在許多中醫(yī)診斷，用藥多學習西醫(yī)方式，至使患者對中醫(yī)理論理解走入誤區(qū)。中醫(yī)堂為了達到中醫(yī)治療的最佳效果，所有膏丹丸散，湯藥等全部有針對性的根據(jù)每一位患者的體質，病情進行自我生產(chǎn)。尤其是某些特殊湯藥的煎煮，為達到最佳效果，由醫(yī)生指導，專業(yè)人員煎煮，最后再交予患者服用。中醫(yī)堂吸納高校中醫(yī)人才，進行長期的工作培訓再教育，以實習學徒方式輔助主治中醫(yī)進行工作，在培養(yǎng)萬寶堂醫(yī)療接班人才的同時，為社會輸入更多的綜合性中醫(yī)人才。中醫(yī)堂服務以最認真的態(tài)度，最真誠的理念，最仁和的醫(yī)療方針來指導，以達到最精細，最合理的服務。223保健休閑機構萬寶堂的保健休閑機構和醫(yī)療機構是密不可分的，對需要長期用藥調理的患者，我們會提供合理的保健方式，防止用藥過程中生活不規(guī)律而降低用藥效果。另外針對特殊患者我們會邀請專業(yè)的傳統(tǒng)功法教學老師來正確指導鍛煉。面對社會上中高端消費人群，我們服務產(chǎn)業(yè)會提供更精細合理的服務。萬寶堂產(chǎn)業(yè)的每一位客戶我們都會建立相應的健康檔案，針對不同體質，不同人群，提供相應的理療休閑方案。此外，萬寶堂發(fā)展成熟時期，我們還會建立專門會所，作為萬寶堂中國傳統(tǒng)文化交流中心，邀請傳統(tǒng)文化愛好者參與，并義務為中國各界傳統(tǒng)文化引導者、愛好者提供最優(yōu)雅，舒適的環(huán)境，進行傳統(tǒng)文化的交流、碰撞，以求真正能傳承弘揚中國文化，恢復傳統(tǒng)文化的大融合。讓人們真正的認識我們自己的文化，認識中醫(yī)，從而促進文化的進步發(fā)展，促進中醫(yī)藥文化的進一步提高。23人才聚集公司的人才聚集是多方面的，我公司建立初期，依托山東中醫(yī)藥大學的優(yōu)勢，從中選拔出高水平人才，聘請專業(yè)教師，教授作為我公司的技術指導，顧問，并從社會上尋找選拔高水平藥工參與指導工作。中醫(yī)堂主要依托于社會上高水平綜合性中醫(yī)人才組成，依托中藥材產(chǎn)業(yè)的便利，人才尋找選拔期定為5年。此外，每一位中醫(yī)堂坐診醫(yī)生都以帶學徒的方式來輔助治療患者，同時也為萬寶堂醫(yī)療產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才，學徒皆由坐診醫(yī)生親自選拔。其他營養(yǎng)，功法教學等人才主要是充分利用品牌影響力，結識并誠邀參與。24公司盈利公司第二年估計盈利37092萬元；第二年經(jīng)營利潤率為1365，以后每年呈遞增趨勢；第二年投資回報率為5933；第二年資產(chǎn)增長率為31301；總資產(chǎn)報酬率為24802，投資回收期為250年；分紅為凈利潤的40，其中預計第四年分紅金額為95849萬元，第五年分紅金額為154933萬元，分別為投資股本的16245、37634。第3章公司戰(zhàn)略規(guī)劃31公司總體發(fā)展戰(zhàn)略5年內(nèi)在濟南市及附近城市地區(qū)占據(jù)一定的中藥材市場，完成資金穩(wěn)定。5年后開始向市中區(qū)、歷下區(qū)發(fā)展，逐步開設中醫(yī)堂，養(yǎng)生坊，休閑閣等系列傳統(tǒng)醫(yī)療、養(yǎng)生保健、休閑場所，20年內(nèi)發(fā)展為國內(nèi)知名公司。通過完善服務機構，在傳承中醫(yī)文化中不斷創(chuàng)新，真誠服務，走高端、精致路線，大力普及傳統(tǒng)中醫(yī)理療健康知識,增強人們健康意識；注重建立高效率的管理、運營模式，采用靈活、規(guī)范的運轉方式，樹立品牌形象，積累無形資產(chǎn)。公司戰(zhàn)略示意圖以濟南為中心建設中藥市場成立中醫(yī)堂開設養(yǎng)生坊開設休閑閣積累客戶穩(wěn)定資金完善機構樹立品牌樹立品牌城市連鎖經(jīng)營拓展區(qū)域積累無形資產(chǎn)，不斷創(chuàng)新服務逐步發(fā)展成為國內(nèi)知名公司針對中高層消費32不同時期發(fā)展戰(zhàn)略本公司注重短期目標與中長期戰(zhàn)略的結合，實行“中藥材醫(yī)療保健養(yǎng)生休閑”的三步走戰(zhàn)略。321導入期第15年中藥材行業(yè)起步，逐步形成自主經(jīng)營的采購，運輸，炮制加工線；采用有效宣傳，實現(xiàn)多樣化、立體式宣傳；占據(jù)一定市場份額，擁有充分的固定客戶；樹立品牌形象，積累無形資產(chǎn)；建立采購運輸點，在各采購運輸點設立倉庫，建立藥材機構分部；在各地區(qū)尋找傳統(tǒng)體系名中醫(yī)，為中期中醫(yī)堂建立作準備；逐步打開濟南及各采購點與其附近各地區(qū)城市的中藥材行業(yè)市場；加大資金流通，為中期擴展醫(yī)療保健行業(yè)積累資金。322初期發(fā)展期第67年以中藥材品質為基礎，在高消費地區(qū)設立中醫(yī)堂；建立客戶資料庫；吸納高校中醫(yī)人才，進行工作培訓再教育，以實習學徒方式輔助主治中醫(yī)工作。設立專門的傳統(tǒng)藥物加工制造機構，由坐診中醫(yī)指導，逐步形成獨特的中醫(yī)體系；建立優(yōu)良的中醫(yī)醫(yī)療口碑；穩(wěn)定客戶，并對客戶設定針對性的理療養(yǎng)生方案，作為中后期養(yǎng)生坊的療效宣傳；同時加強藥材管理生產(chǎn)結構。323中期發(fā)展期（第810年）以中醫(yī)堂客戶為基礎，中高層收入者為主要服務對象，走高端，精細路線建立養(yǎng)生坊；采用有效宣傳，樹立相關品牌形象；與大企業(yè)單位建立客戶關系，形成自己的獨立市場；初步打開并占領濟南傳統(tǒng)養(yǎng)生行業(yè)市場；完善醫(yī)療養(yǎng)生體制機構；在醫(yī)療養(yǎng)生機構基礎上設立休閑機構，使公司體系完善；形成品牌效應。324發(fā)展成熟期（10年）樹立品牌形象，積累無形資產(chǎn)，擴展發(fā)展區(qū)域；在各大中型城市開設連鎖機構；不斷創(chuàng)新服務，使本公司發(fā)展成為國內(nèi)知名公司；我國是中醫(yī)藥文化的發(fā)源地，在中醫(yī)藥開發(fā)上具有獨特的優(yōu)勢，因此，我公司將以傳統(tǒng)文化的繼承者的身份參與國際競爭，適時進入相應的國際市場。33公司的競爭戰(zhàn)略我公司在中藥材加工流通方面，立足中藥材質量根本，以道地藥材與GAP基地采購為主，其他原產(chǎn)地藥材，各大型中藥材市場采購為輔，盡最大努力把好藥材質量關，加工炮制流通最優(yōu)質藥材；在中醫(yī)醫(yī)療方面，我們聘請各地區(qū)具有綜合性中醫(yī)醫(yī)療知識且得到廣泛認可的傳統(tǒng)名中醫(yī)坐診、根據(jù)不同患者有針對性的指導選藥，煎藥，膏丹丸散制作加工，針灸，推拿及中藥炮制等工作；在養(yǎng)生休閑方面，由高級中醫(yī)，營養(yǎng)專業(yè)人員，特級廚師，傳統(tǒng)功法教育大師，心理教育大師共同合作指導，以求達到最精致的服務，從而在各方面都保持在同向服務行業(yè)的前沿。34公司的研發(fā)戰(zhàn)略公司將依托山東中醫(yī)藥大學的優(yōu)勢資源及專業(yè)的醫(yī)師團隊，不斷增強藥材質量，服務質量，始終保持強大的服務研發(fā)、調整能力，不斷改進服務內(nèi)容，在公司“傳承弘揚中醫(yī)理念，還原傳統(tǒng)中醫(yī)體制”的大方針下發(fā)展，進一步研發(fā)適應現(xiàn)代人的養(yǎng)生保健休閑方式。35公司的品牌戰(zhàn)略351品牌宣傳策略（1）前期宣傳策略設立市場營銷部門，進行市場調研，統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)，明確市場對中藥材及其加工品的功能需求和價值需求。通過調研，就本產(chǎn)品所具有的質量優(yōu)勢、體系認證優(yōu)勢進行宣傳。使我公司的產(chǎn)品質量、功能優(yōu)勢等特色之處在客戶心中留有良好印象。（2）中期宣傳策略公司發(fā)展到中期，規(guī)模擴大，此時更注重醫(yī)療保健機構的宣傳。醫(yī)療機構進入正常運營期間，重點放在傳統(tǒng)中醫(yī)文化的宣傳上，應用健康講堂等形式，使得更多的人能真正認識中醫(yī)，了解中醫(yī)。公司這時可成立專門精神文明建設委員會，由公司主要領導人員出任委員會主任，進行公司內(nèi)部員工的思想道德理念教育，加強理論聯(lián)系實際，多加實踐，促進發(fā)展。（3）后期系統(tǒng)化持續(xù)發(fā)展時期宣傳策略以正常宣傳為主，由前期宣傳所致的市場影響和消費者心中對產(chǎn)品的認可度，降低廣告頻率，根據(jù)新的機構可適當進行理念宣傳，隨著市場需求，不斷更新宣傳內(nèi)容的重點。352品牌建設戰(zhàn)略一個公司能否長久順利的發(fā)展下去，品牌的建立是一個很重要的環(huán)節(jié)。一個公司良好的精神文明建設與完善的思想理念是一個公司品牌的標志。（1）前期建設策略公司成立初期，除宣傳外，自身建設也是一件非常重要的事情。首先，明確品牌意義，即公司成立初期的宗旨“弘揚中醫(yī)文化，做最優(yōu)質藥材”，時時刻刻反思自己做的每一件事情是否符合此宗旨，準確進行產(chǎn)品定位。公司可每半月或每周召開例會，商討這一方面的內(nèi)容。公司成員應處處維護好公司形象，絕不做不利于公司發(fā)展的事。建設好品牌，關鍵在于有一個積極向上、創(chuàng)新性強、扎實肯干、團結一致的領導班子。所以，公司在組建領導隊伍，選擇領導人員的時候，應該全面分析，從大局考慮，并設立監(jiān)督機制，保證各項工作有序高效進行。準確進行市場定位，我公司產(chǎn)品重在針對現(xiàn)在市場上中藥材質量良莠不齊、產(chǎn)品魚龍混雜這一市場弊病，做最優(yōu)質藥材，這是品牌建設的關鍵點，也是最基礎的地方。（2）發(fā)展期建設策略公司發(fā)展至這一階段，勢頭良好，此時在品牌建設這一方面，最主要的就是維護前期成果并加以創(chuàng)新。加強人員管理。根據(jù)不同機構，不同階段的發(fā)展變化，設立考核管理辦法。（3）公司整體管理戰(zhàn)略建立法人責任制度、項目建設管理制度、會議制度、員工考核制度、員工獎勵制度、員工請假制度等各項制度。第四章市場調查及分析41藥材市場調查411市場藥材問題分析2013年，中藥的安全問題成為熱門話題，摻雜、增重、染色、以次充好、重金屬超標，這些都是2013年中藥界無法回避的字眼。2013年7月中央電視臺曝光了亳州市場上中藥材摻假、增重、染色嚴重的現(xiàn)象。山東省濟南市食品藥品監(jiān)督管理局按照“跳出監(jiān)管抓監(jiān)管”的思路，積極探索從源頭上解決中藥材質量安全的治本之策，7月16日，確定建立“政府推動指導、協(xié)會搭臺服務、企業(yè)參與互動、多方合作共贏”的中藥材供需對接工作機制，出臺了關于加強中藥材供需對接，促進我市中藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的指導意見，同時由市中藥發(fā)展協(xié)會遴選的知名中藥專家?guī)煨娉闪?，標志著中藥材供需對接工作正式起步。中藥材供需對接本著“確保質量、互利共贏、市場化運作”的原則，建立政府推動指導、協(xié)會搭臺服務、企業(yè)參與互動、多方合作共贏的中藥材供需對接工作機制。中藥市場的混亂，造假摻假，魚目混珠的現(xiàn)象頻生。醫(yī)生和消費者都無法分辨?zhèn)嗡?、假藥，進一步致使市場上假藥的橫行。“有好醫(yī)生而缺乏優(yōu)質藥材”這嚴重影響著傳統(tǒng)中醫(yī)的發(fā)展，我們本著“認真誠信仁和”理念創(chuàng)建萬寶堂中醫(yī)藥有限責任公司，配備最專業(yè)的藥材采購、鑒別、加工、運輸、銷售人員，以確保中藥材的質量。412山東藥材市場現(xiàn)狀作為醫(yī)藥服務業(yè)，藥材質量是重要問題，而如今山東省內(nèi)大型的藥材市場是山東鄄城縣素有“中國綠色藥都”之稱舜王城藥材市場，它是山東省主要的中藥材批發(fā)基地，距離濟南市約2189公里，此外，河北安國藥材市場緊鄰山東，雖然這兩大藥材市場是我省優(yōu)質中藥材的重要來源之一，但也不免存有不少的摻假藥材。作為濟南地區(qū)，中藥材批發(fā)行業(yè)并不廣泛，且種類、質量也不能滿足現(xiàn)有的需求，中藥材多以零售為主，以濟南建聯(lián)中藥店，德生堂，宏濟堂等較為有名。此外，山東作為金銀花、丹參、栝樓等道地藥材產(chǎn)區(qū)，就地采購可以減少我公司運輸成本，便于收購加工藥材，為我們優(yōu)質藥材的來源提供不少便利。面對專業(yè)大型優(yōu)質中藥材公司的市場空缺，我們實行與中醫(yī)醫(yī)療診室，醫(yī)院及各中醫(yī)保健機構等直接配送的方式，確保藥材在運輸過程中的質量。42醫(yī)療保健市場調查421市場競爭現(xiàn)如今，已有不少公司看向中醫(yī)理療保健，如北京的厚樸中醫(yī)堂，燕達國際健康城等，它們具有根基深、范圍廣、經(jīng)驗豐富等各自的特點。我公司以獨特的完整化醫(yī)療體系為主，聘請名老中醫(yī)坐診，并采用古法煎藥確保藥材與制劑的質量，從而保證療效，同時對長期服藥與特殊用藥者，針對性的制作膏丹丸散用于治療。根據(jù)患者需求，由患者自主選擇是否進行后期的療養(yǎng)，并對患者的生活提出合理的養(yǎng)生保健指導。422市場前景分析當今社會，在人們在受到西藥的強大毒副作用的影響下，開始越來越重視自然療法，看好我國古老的中醫(yī)藥療法?，F(xiàn)在中醫(yī)在國外也已經(jīng)有了巨大的影響力，因為它可以最大程度的減少藥物的毒副作用，對人體進行治療與保健，所以它開始受到世界上整個人類的關注，當然也得到了人類的普遍歡迎。我國中醫(yī)藥行業(yè)隨著社會的不斷發(fā)展而被逐漸重視，并隨著理論的逐步完善而擴大其應用范圍，對于有病之人來說，可以由中醫(yī)理論進行指導用藥和按時調養(yǎng)，加快治療效果；對于無病之人來說，可以養(yǎng)生保健，防患于未然，保持身體健康。近年來，“亞健康”一直是人們掛在嘴邊的詞語，也是現(xiàn)如今人們最為關心的健康問題，亞健康是一種臨界狀態(tài)，處于亞健康狀態(tài)的人，雖然沒有明確的疾病，但卻出現(xiàn)精神活力和適應能力的下降，如果這種狀態(tài)不能得到及時的糾正，非常容易引起身心疾病。雖說如此，但是亞健康作為一個健康與疾病之間的狀態(tài)，也往往被人們忽視，所以亞健康就成了人們健康潛在的最大的殺手。而中醫(yī)理療保健恰恰可以針對此問題作出相應的調理。2013年10月29日，在第八屆中國社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展論壇中提出中醫(yī)藥進入醫(yī)保體系。隨著國內(nèi)醫(yī)保體系的完善，中醫(yī)藥伴著醫(yī)療體系的步伐必將崛起。2012年7月10日，中醫(yī)藥管理局正式發(fā)布“中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃”，其中對2015年中醫(yī)藥醫(yī)療資源和服務等方面提出了具體的目標，并明確提出“培育龍頭企業(yè)，發(fā)展一批聚集效應突出的現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)基地”。在中醫(yī)藥文化廣受重視之際，萬寶堂以傳統(tǒng)中醫(yī)藥理論指導醫(yī)療、保健、養(yǎng)生，對于促進我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展、提高人們的健康水平、減輕國家財政負擔等方面，都具有長遠的經(jīng)濟效益和社會效益。公司開展的醫(yī)療服務面對廣大人群，而保健、養(yǎng)生、休閑則以社會上的中高層收入者為主要服務對象，這類人群在社會上均具有一定的地位和影響力，以他們?yōu)橥黄泣c，能夠很快在社會上形成廣泛的影響，甚至形成一種潮流和習慣，因而公司具有很強的競爭力。43市場調查和分析2014年23月，我們創(chuàng)業(yè)團隊組織了關于消費者對中國傳統(tǒng)醫(yī)療養(yǎng)生保健的認知程度及需求的問卷調查。調查活動分為網(wǎng)上及濟南市中區(qū)、歷下區(qū)兩部分進行，均采用問卷形式，共收回合格的調查問卷165份，網(wǎng)上回復者72人，濟南市中區(qū)、歷下區(qū)答卷者93人。問卷調查區(qū)域362828歷下區(qū)市中區(qū)網(wǎng)絡調研其職業(yè)涉及企業(yè)管理員、公務員、醫(yī)療工作者、教育工作者、自由職業(yè)者、科研人員及餐飲從業(yè)者、私營業(yè)主等?，F(xiàn)將調查分析結果報告如下431問卷設計思路隨著我國城市居民經(jīng)濟收入的不斷增長，大部分人的生活水平有所提高，人們越來越注重醫(yī)療，養(yǎng)生保健。在我國，醫(yī)療機構尚不能滿足現(xiàn)代需求，尤其是中醫(yī)醫(yī)療，因藥材，醫(yī)療管理等原因還不能被廣泛認可。為了做到有的放矢，掌握消費者對中醫(yī)醫(yī)療、養(yǎng)生保健的認知程度和需求狀況，很有必要對這塊市場的狀況進行一個系統(tǒng)的調查。我們創(chuàng)業(yè)團隊組織的調查共擬出了16個題目，從認知程度、消費需求、相關知識的要求等幾個方面來進行調查，以求了解消費者對這一服務的認識。調查對象以社會上中高收入者為主。432年齡結構在165名被調查者中年齡小于25歲者占130，大于60歲者占160，在2560歲之間者占710。上述調查結果可能與此次的調查方式有一定關系，60歲以上者多為離退休人員，其參與社會活動的能力和范圍均有減弱和縮小，故參與調查的人數(shù)比例偏低。而2560歲是社會的中堅力量，社會負擔最重，工作量最大，大多處于“亞健康”狀態(tài)，是醫(yī)療保健行業(yè)的主要消費群體。433對中醫(yī)醫(yī)療養(yǎng)生保健的了解在被調查者中，對中醫(yī)藥養(yǎng)生保健完全不了解者占420，有一定了解者占490，比較了解者占90；曾經(jīng)接觸過中醫(yī)醫(yī)療養(yǎng)生保健服務者占830，而其中以醫(yī)療為主，從未接觸過養(yǎng)生保健服務者占170。0510完全不了解有一定了解比較了解曾經(jīng)接觸過未曾接觸過對中醫(yī)養(yǎng)生保健的了解人數(shù)比例年齡結構小于25大于60歲了解中醫(yī)醫(yī)療養(yǎng)生保健的途徑醫(yī)生及有關專家媒體或親朋好友此結果表明，在被調查的消費者中絕大多數(shù)對傳統(tǒng)中醫(yī)藥醫(yī)療養(yǎng)生保健了解甚少，甚至完全不了解，但卻有大部分消費者接觸過中醫(yī)藥養(yǎng)生保健服務。只要我們加大宣傳引導，其市場潛力是顯而易見的。434了解中醫(yī)醫(yī)療養(yǎng)生保健的途徑被調查者中，通過醫(yī)生及有關專家了解中醫(yī)養(yǎng)生保健者僅占180，而通過各種媒體或親朋好友了解到者占820。由此可見，被調查者了解傳統(tǒng)中醫(yī)醫(yī)療、養(yǎng)生保健的主要途徑還是以大眾化的媒體及親朋好友間的口耳相傳。而醫(yī)生及有關專家在傳播相關知識方面影響不大。就一般常識的傳播，大眾媒體的確有其不可取代的優(yōu)勢，但在更專業(yè)化的指導方面與醫(yī)生專家的意見相比較就存在明顯不足。因此，我們藥材、醫(yī)療、保健一體化的服務是十分必要的。435中醫(yī)藥理論與指導養(yǎng)生保健的關系被調查者中，有650的人認為中醫(yī)藥理論能很好地指導養(yǎng)生保健，有70的人認為有關系，有280的人不清楚。由此可見，大多數(shù)被調查者對中醫(yī)藥理論能很好地指導養(yǎng)生保健，在認識上比較明確。但還有近1/4的人缺乏一定的認識，這種情況的存在對我們的工作來說是一種挑戰(zhàn)，這也可能是導致消費者盲目肯定或否定中醫(yī)藥的原因之一。436顧客對了解養(yǎng)生保健知識的需求被調查者中，愿意較系統(tǒng)的了解養(yǎng)生保健知識的占780，認為沒必要了解的占50；態(tài)度不明確的占170。上述結果表明，絕大多數(shù)被調查者對自我養(yǎng)生保健認識較少，對中醫(yī)藥缺乏了解，但大多數(shù)人還是十分信任的，希望系統(tǒng)了解養(yǎng)生保健知識，故我們應乘勢而起，應時代應人之所需，破浪乘風，開創(chuàng)中醫(yī)藥醫(yī)療、養(yǎng)生保健服務行業(yè)美好廣闊的市場。437認為養(yǎng)生保健指導者應掌握哪些專業(yè)知識0240680能很好指導有一定關系不清楚中醫(yī)藥理論與指導保健養(yǎng)生的關系人數(shù)比例02406801愿意了解沒必要了解態(tài)度不明確對了解養(yǎng)生保健知識的需求人數(shù)比例被調查者中，有63的人認為其應該掌握烹飪技術，72的人認為其應該掌握中醫(yī)藥知識，72的人認為其應該掌握營養(yǎng)學知識，43的人認為其還需要掌握一些中國傳統(tǒng)文化方面的知識。中醫(yī)醫(yī)療、養(yǎng)生保健是中醫(yī)藥理論知識的實際應用，是中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，隨著時代的變遷、社會的發(fā)展，中醫(yī)養(yǎng)生保健在推向市場時亦應結合現(xiàn)代營養(yǎng)學的有關知識，才能更容易為消費者所認識和接受。這一點似乎是大多數(shù)被調查者的共同愿望。由此可見，大眾希望得到更高水平的中醫(yī)醫(yī)療、養(yǎng)生保健服務。而我們創(chuàng)業(yè)小組成員均為具有中醫(yī)藥專業(yè)知識和專業(yè)技能的優(yōu)秀中醫(yī)藥人才。438是否愿意了解中醫(yī)藥相關知識被調查者中，有830的人愿意較系統(tǒng)地了解一些有關養(yǎng)生保健的知識，有30的人認為沒有必要，140的人無明顯意愿但也不拒絕。被調查者中大多數(shù)人對中醫(yī)藥醫(yī)療、養(yǎng)生保健處于不了解或似了解的朦朧狀態(tài)。同時絕大多數(shù)又表達了希望了解其有關知識的意愿。這就出現(xiàn)了一個問0123045607890愿意無明顯意愿但不拒絕沒有必要對中醫(yī)藥知識了解的意愿人數(shù)0510烹飪技術中醫(yī)藥知識營養(yǎng)學知識中國傳統(tǒng)文化養(yǎng)生保健指導者應掌握的專業(yè)知識人數(shù)題，中醫(yī)藥知識的教育和普及似有缺位的情況存在，怎樣擴大中醫(yī)藥知識的傳播范圍，理所當然地成為了我們即將展開的重要研究任務。439對市場前景的認識被調查者中，對本公司服務持歡迎態(tài)度的有820，不歡迎的有60，無所謂的有120。由此可見，近3/4的被調查者還是愿意接受中醫(yī)藥醫(yī)療，理療服務的。此外，因為中醫(yī)理療市場定位的特殊性，大多數(shù)人將我們的理療服務劃入高檔消費，不過相信只要經(jīng)濟條件允許，會有更多的人愿意接受我們的服務。而在現(xiàn)在中國經(jīng)濟的大好形勢下，相信我公司的前景是十分光明的。4310對價格定位的認識被調查者中，大多數(shù)人希望“價廉”的同時提供“優(yōu)質”的服務，而從調查結果看，認為最合適價位在200400元的占240；400600元的占540；600800元的占150；800元以上的占70。02406240元406元608元80元以上價格定位人數(shù)這個結果對于我們制定服務價格十分重要，我們根據(jù)這個情況制定了以月0510歡迎不歡迎無所謂對本公司服務的態(tài)度人數(shù)消費400600元為主的系列服務價格。4311對主觀調查題的反饋意見匯總調查者普遍認為現(xiàn)在社會上缺乏相類似的公司，而很多類似行業(yè)專業(yè)性知識和技術，不能起到最佳效果，或服務價格過高。因此，我們公司的服務有較好市場前景，值得開發(fā)。同時，在開展現(xiàn)有服務的同時，不斷增加服務內(nèi)容，提供高質量的服務。第五章營銷策略總體布局為一、建立市場研發(fā)部門，定期進行市場調研，不斷改進和研發(fā)適合市場發(fā)展需求的新產(chǎn)品，做到與時俱進，而且對市場能進行合理定位。二、建立營銷宣傳部門，對公司創(chuàng)立的新產(chǎn)品進行重點宣傳，加之以品牌宣傳，為公司在業(yè)界和社會上樹立良好形象，提高知名度，不斷制定適合消費者需求和市場需求的營銷策略。三、建立生產(chǎn)運營管理部門，對公司已有的產(chǎn)品進行合理運作，創(chuàng)新營銷方式，監(jiān)督生產(chǎn)施工過程，確保安全高質的產(chǎn)品與服務。51產(chǎn)品創(chuàng)新公司鼓勵員工進行服務與產(chǎn)品創(chuàng)新，積極引進創(chuàng)新型人才，對有利于公司產(chǎn)品與服務質量改善的好點子、好對策加以重點扶持。公司發(fā)展初期，根據(jù)市場調研，明確市場對中藥材及其加工品的功能需求和價值需求，并根據(jù)國家最新頒布的中國藥典（一部）要求對中藥材進行合法、合理、高標準、嚴要求的加工處理。公司發(fā)展到中期，逐步涉及醫(yī)療領域，吸納中醫(yī)高級人才，打破現(xiàn)代中醫(yī)的西醫(yī)化管理體制，讓中醫(yī)醫(yī)療和理療回歸傳統(tǒng)，創(chuàng)建中醫(yī)堂，建立顧客健康信息檔案，全面細致的為顧客提供多方位服務。公司發(fā)展到后期，逐步涉及養(yǎng)生保健，配以休閑療法。在這一階段，公司會分別在市區(qū)和環(huán)境優(yōu)雅的城郊地區(qū)開設養(yǎng)生坊及休閑閣，針對顧客體質健康情況及個人需求，提供茶飲、藥浴、藥膳、推拿，心理健康輔導等服務。創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，使公司成為為顧客提供集醫(yī)療保健、休閑養(yǎng)生為一體的一條龍服務，讓顧客感受多層次、全方位、高標準的特色服務。52市場定位公司成立初期，以積累資金為主，市場定位為高質量中藥材的加工流通；市場調研后，確立長期合作的中藥材原料購進基地，加工后直接出售給各中醫(yī)醫(yī)療保健機構及信譽度高、歷史悠久、交易規(guī)模大的藥材市場。公司發(fā)展至中期，市場定位在廣大消費人群建立中醫(yī)堂，中醫(yī)堂吸引顧客的主要優(yōu)勢有優(yōu)質的藥材基礎，優(yōu)秀傳統(tǒng)中醫(yī)治療管理模式、針對性的膏丹丸散藥物作用、檔案式的健康信息管理等。公司發(fā)展至穩(wěn)定階段，市場定位主要為中高檔消費人群。選擇合適地區(qū)建立養(yǎng)生休閑場所，為其提供高檔服務。53渠道策略公司主要以直銷方式把產(chǎn)品與服務給予顧客，讓顧客更直接的進行體驗，減少公司產(chǎn)品流通中的一些不必要環(huán)節(jié)，能讓市場信息比較直接、迅速地反饋給本公司，讓公司能較快地調整產(chǎn)品的的品種、質量以及規(guī)模和速度，創(chuàng)新服務，以適應消費者的需要。54營銷方式公司在前期的中藥材加工買賣過程中，以積累資金為主，本階段銷售渠道以公司已簽訂的固定客源為主，兼之以零售促銷。在中后期，公司發(fā)展至較為成熟階段，轉入以醫(yī)療保健為主，中藥材加工買賣為輔的時期，此時，公司需要大力宣傳本公司產(chǎn)品與服務，營銷尤為重要，營銷方式主要有健康講堂、健康咨詢、網(wǎng)絡口碑營銷、折扣促銷、節(jié)日促銷、免費體驗、廣告促銷，采取以健康講堂、健康咨詢、網(wǎng)絡口碑營銷形式為主，其他方式輔助營銷的策略，具體實施策略如下541健康講堂健康講堂是本公司與各大主流媒體合作或直接由本公司自主開展的中醫(yī)藥基本養(yǎng)生理論的普及平臺。講堂內(nèi)容主要為普及中醫(yī)知識理論，如何運動養(yǎng)生、主要疾病的防治原理和方法、如何讓日常食物成為您的保健品、日常保健困擾、國內(nèi)外主要疾病最新治療方法的信息發(fā)布等等，包括飲食、睡眠、運動等問題，注重審因施養(yǎng)（引人養(yǎng)生、體質養(yǎng)生、部位養(yǎng)生、因時養(yǎng)生、區(qū)域養(yǎng)生），追求生理、心理、人與自然的和諧與平衡。健康講堂的優(yōu)勢、增加醫(yī)患交流的機會。醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的一般理由是，醫(yī)務人員與患者及家屬所占有的信息不對稱，信息溝通不暢才造成的醫(yī)患關系緊張。本醫(yī)療機構開展健康教育講座這種工作方式，讓一些有病的人或者說是潛在的患者，與醫(yī)生進行面對面的零距離接觸，是解決目前醫(yī)患關系僵化的重要手段。醫(yī)生為病人普及醫(yī)學知識，病人可以根據(jù)自己的身體狀況向醫(yī)生咨詢許多與疾病有關的問題，使病人對自己所患的疾病有一個理性的認識。這樣可以加強醫(yī)生和病人之間的語言交流和情感交流，使雙方彼此關系融洽。、培養(yǎng)忠誠的患者群。健康教育講座是醫(yī)生向患有某種疾病的人們傳播、普及專科專病方面的醫(yī)學知識。而前來聆聽健康教育講座的人們可能是患有相同疾病的人群，他們渴望知道自己所患疾病的防治方法。在醫(yī)患之間的這種相互交流過程中，前來聽講座的人們可能被醫(yī)生幽默的談吐風格和豐富醫(yī)學知識所感染，從而對這名專科醫(yī)生產(chǎn)生了信賴感。可以肯定的說，人們對某醫(yī)生的信賴感越強，他獲得患者前來就診的機會就越多。、促進醫(yī)生提高執(zhí)業(yè)行為能力。俗話說得好，老師給學生一杯水，自己必須有一桶水。醫(yī)生給病人開辦健康教育講座，就是給病人當老師。醫(yī)生如果在醫(yī)學的某一領域里的專業(yè)知識掌握的不扎實，又沒有深入淺出的演講技巧，要想做好這項科學普及工作是有一定困難的。醫(yī)生在開辦一次健康教育講座之前可能要翻閱大量的醫(yī)學資料來準備他的演講稿，練習演講技巧，研究病人的心理和聽課習慣，準備回答病人提出的各種問題。作為醫(yī)生不但要特別注重自己的儀表形象，還要不斷地提高自己的業(yè)務素質和工作技能，才能勝任這項與臨床工作密切相關的教學任務。因此，健康教育是促進醫(yī)生提高執(zhí)業(yè)行為能力的有效辦法。此外，每一次的健康教育講座都是醫(yī)生和所在醫(yī)院的一筆豐厚的精神財富，應當做好錄音錄像工作，以備制成光盤和圖書資料長期保存。同時，也可選取優(yōu)秀的講座節(jié)目進行知識產(chǎn)權登記，通過出版發(fā)行，擴大講座影響力。、促進公司醫(yī)療機構的變革。醫(yī)院傳統(tǒng)的經(jīng)營模式是坐等病人前來就醫(yī)。面對目前醫(yī)療行業(yè)之間的激烈競爭局面，不思進取就意味著失去病人資源，減少經(jīng)濟來源。公司中醫(yī)堂應當努力學習優(yōu)秀醫(yī)院的辦院經(jīng)驗，認真搞好健康教育講座，變被動服務病人為主動爭取病人的服務方法，使醫(yī)生能夠通過自己的技術和言行聯(lián)系大量的患者前來就醫(yī)。542健康咨詢公司組建健康咨詢指導團隊，參與健康咨詢工作。健康咨詢的服務價值主要通過診前、診中、診后三階段來實現(xiàn)。診前的關鍵是找對醫(yī)生，本公司在前期會把公司內(nèi)部各位中醫(yī)醫(yī)生的動態(tài)信息及時公布，以保證診前指導信息的準確性和實時性。然后根據(jù)病情的情況給患者提供就醫(yī)指導服務，通過該服務的有效疏導，讓公共醫(yī)療資源發(fā)揮更大的效率，改變現(xiàn)在醫(yī)院擁擠無序的場面。診中階段，特別是農(nóng)村進城的患者，健康咨詢團隊成員將分布在本公司各大醫(yī)療點，充當病人熟人的角色，盡可能為患者提供帶路、引導服務。診后的服務，由于醫(yī)生特別是名醫(yī)，在診期間給患者的看病時間不可能很長，好多患者是帶著一堆疑問離開的，另外患者回到家吃藥、康復過程中也會碰到各種問題。我們除了為患者建立健康信息檔案外，還推出了另一項核心服務“名醫(yī)通”健康咨詢服務，在患者和接診醫(yī)生之間架起橋梁，患者可以通過健康咨詢，享受診后指導和幫助。543網(wǎng)絡口碑營銷由口碑營銷與網(wǎng)絡營銷有機結合起來的網(wǎng)絡口碑營銷，旨在以互聯(lián)網(wǎng)的信息技術作為傳播平臺，通過消費者以文字等表達方式為載體的口碑信息，其中包括公司與消費者之間的互動信息，為公司營銷開辟新的通道，獲取新的效益，消費者或網(wǎng)民可以通過網(wǎng)絡（如論壇、博客、相冊和視頻分享網(wǎng)站等）渠道分享對品牌、產(chǎn)品或服務的相關評論以及相關多媒體的信息內(nèi)容。此宣傳具有宣傳費用低、可信任度高、針對性準確、提升企業(yè)形象、發(fā)掘潛在消費者成功率高、影響消費者決策、締結品牌忠誠度等優(yōu)勢。越來越多的消費者愿意選擇網(wǎng)絡消費，我們會順應時代的發(fā)展，與美團網(wǎng)，糯米網(wǎng)，百度團購，京東商城，蘇寧易購和淘寶網(wǎng)等進行合作，消費者可在網(wǎng)上團購公司相關服務消費券，可提前預約，價格優(yōu)惠。而且，我們會創(chuàng)建養(yǎng)生論壇，在論壇里，消費者可以與著名中醫(yī)師交流溝通，以解決消費者在生活中遇到的各種健康問題，提供合理的生活方式。養(yǎng)生保健視頻也是我們網(wǎng)絡口碑營銷的一大亮點。我們會邀請國內(nèi)外自身養(yǎng)生保健專家學者，作專題講座，錄制養(yǎng)生視頻，進行系統(tǒng)整合，在視頻分享網(wǎng)站中進行播放。此類視頻不僅為消費者的生活提供參考，而且也將作為公司內(nèi)部資料，對員工進行專業(yè)培訓。544折扣促銷（1）辦理會員卡，持會員卡可享受九折優(yōu)惠。每月1號定為會員日，會員在本店可以免費享受除藥浴以外任意一項服務。（2）設立全家檔、公司檔和情侶檔，特設不同的套餐服務，價格優(yōu)惠。（3）顧客生日當天，持有效證件可享受免費VIP專享。545節(jié)日促銷節(jié)假日是放松身心，緩解壓力的好時間，將有大量都市人群回歸自然、回歸原生態(tài)，屆時，我們會推出特色服務，會員可享受優(yōu)惠。主要方式有降價、價格折扣、贈品、抽獎、禮券、服務促銷、演示促銷等。546免費體驗讓顧客通過對產(chǎn)品進行一段長期或者短期的免費體驗之后，對產(chǎn)品的性能和效果表示認可，并主動表達消費意向，公司再根據(jù)顧客體驗的想法與感受，進一步改進產(chǎn)品，改善服務，推出新型服務與產(chǎn)品。547廣告促銷廣告，即廣而告知之意。廣告的特殊意義就是可以傳達出平面的信息、品牌、形象從而吸引消費。廣告在樹立公司品牌方面的重要性不言而喻。因此，我們必須安排來進行宣傳。其原則為（1）廣告應符合公司的宣傳理念；（2）廣告應突出公司的文化特色、產(chǎn)品特色和服務特色；（3）廣告應配合公司的營銷策略。具體操作（1）電視廣告，廣告過程始終貫穿公司的品牌理念，突出特色，可用簡單易記得廣告語，如“萬寶堂，為健康護航，為人生加油”。（2）制作宣傳頁，在市中心或繁華地段進行宣傳。（3）網(wǎng)絡廣告，在網(wǎng)頁中設立網(wǎng)絡廣告。第六章生產(chǎn)管理公司發(fā)展的不同階段，生產(chǎn)管理運營模式有所不同，具體如下61公司前期生產(chǎn)管理此階段公司以加工銷售中藥材為主，所以保證中藥材質量是關鍵。理法方藥的藥在最后，但如果在這個環(huán)節(jié)出了問題，前面的工作做的再好也是個零。所以，過去有人擔心中醫(yī)是否退出歷史舞臺的問題恐怕不在于醫(yī)術，而在于中藥。目前中藥飲片存在的問題是致病的中藥太多，即農(nóng)藥、化肥的污染、水的污染等，造成農(nóng)藥殘留、重金屬含量過高等，這些中藥不但不治病防病，反而會導致疾病。這個問題必須解決，否則直接影響、阻礙中醫(yī)的發(fā)展。為保證中藥材質量，我公司采取以下生產(chǎn)管理模式611生產(chǎn)管理文件的變更控制1以批生產(chǎn)記錄與崗位操作法對照在執(zhí)行中不得任意更改，如更改時，應執(zhí)行企業(yè)規(guī)定的“變更控制程序”；2變更應有申請，變更理由應充分，變更數(shù)據(jù)應確切；3變更后的文件應經(jīng)文件主管部門批準，并有正式的批準文件；4涉及相關文件的有關內(nèi)容應同時變更。612生產(chǎn)流程管理我公司加工中藥材，主要理論為中藥炮制理論，并根據(jù)中國藥典（一部）最新版及時修正中藥材加工后應該達到的質量標準。具體中藥材炮制工藝流程圖如下在生產(chǎn)中，為保證產(chǎn)品質量，我們采取以下措施稱量配料，保證100投料；包括炮炙的輔料加入量，凈藥材的混合粉碎，凈藥材提取的備料等。稱量人核對稱量前物料、并稱量，復核人核對稱量后物料；分別填寫記錄，并簽名；毒、麻、精、貴等必須監(jiān)控稱量或備料。生產(chǎn)操作生產(chǎn)崗位操作人員的兩項基本職責為嚴格按指令和SOP操作，有偏差及時報告處理；及時、準確的填寫批生產(chǎn)記錄。重點是防污染、混淆、差錯，并做好崗位生產(chǎn)中的自檢和互檢工作，按規(guī)定對工序、質量控制點進行監(jiān)督和檢查。切制凈制炮制干燥粉碎凈料庫檢測檢測檢測中藥材輔料包裝操作場地應有防止污染和混淆的設施；人員潔凈區(qū)包裝應嚴格控制人員數(shù)量；裝箱藥品零頭只限兩個批號為一個合箱，箱外顯示全部批號，并記錄；成品及時進待驗庫待驗。批包裝記錄可單獨設立，也可納入批生產(chǎn)記錄。注意記清楚標簽的領用數(shù)、使用數(shù)、殘損數(shù)、剩余數(shù)，以及殘損標簽和剩余標簽的處理和去向記錄。62公司中后期生產(chǎn)管理公司發(fā)展至中期，除了中藥材加工流通外，我們還將涉及醫(yī)療機構，此時，生產(chǎn)管理相應的在中藥材加工流通基礎上，增加醫(yī)療管理。醫(yī)療管理分為醫(yī)療器械監(jiān)督管理，醫(yī)生考核，學徒考核，顧客健康信息檔案管理。公司的醫(yī)療器械管理方面，我們將嚴格按照醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例（2000年1月4日國務院令第276號）執(zhí)行。嚴格控制醫(yī)療器械購進的安全性、衛(wèi)生性。醫(yī)生考核方面，我們將建立醫(yī)生定期考核制度，對醫(yī)師的業(yè)務水平、工作成績和職業(yè)道德進行考核，醫(yī)師定期考核每兩年為一個周期。醫(yī)師定期考核包括業(yè)務水平測評、工作成績和職業(yè)道德評定。業(yè)務水平測評由考核機構負責；工作成績、職業(yè)道德評定由本公司負責，考核機構復核。工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務水平中任何一項不能通過評定或測評的，即為不合格。醫(yī)療器械監(jiān)督管理醫(yī)生考核學徒考核顧客健康信息檔案管理醫(yī)療管理學徒考核方面，我公司在中醫(yī)藥基礎理論指導下，按照傳統(tǒng)中醫(yī)管理模式，讓中醫(yī)醫(yī)生不僅診療疾病，而且還可以專心研究中藥，做到中醫(yī)中藥不分家，邊工作邊帶徒弟，學徒由坐診醫(yī)生直接選拔，由本公司定期對學徒進行考核。顧客健康信息檔案管理方面，我公司本著“系統(tǒng)、整序、保密、安全”的原則，對顧客的健康信息進行合理安排，確保安全周密的為每一位顧客提供良好的服務。公司發(fā)展后期，進入經(jīng)營成熟階段，主要以休閑養(yǎng)生為主要經(jīng)營方式。這一階段的生產(chǎn)管理主要為保健器械管理、養(yǎng)生會所管理等。其中，保健器械管理按照醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法中的相關規(guī)定和山東省保健用品管理條例，并根據(jù)本公司實際情況，進行安全管理。養(yǎng)生會所管理，我們將按照國家相關規(guī)定，制定本公司內(nèi)部管理制度，并邀請政府相關部門定期對會所進行考核和鑒定。在防病保健產(chǎn)品方面，我公司發(fā)揮簡便驗廉的優(yōu)勢。在臨床上主要根據(jù)“天人合一”的整體觀念和節(jié)奏觀念，因勢利導、因地因時因病因人制宜，把握病機，從而合理調整患者氣血神志，調理臟腑氣血陰陽，激發(fā)其正氣和心身活力，從而恢復和改善人體健康狀態(tài)根據(jù)傳統(tǒng)中醫(yī)理論，人的臟腑經(jīng)絡、氣血陰陽在日12個時辰中的興衰聯(lián)系起來看、月、年等時間周期更迭節(jié)奏中，必然發(fā)生適應性變化，且環(huán)環(huán)相扣，十分有序。在產(chǎn)品生產(chǎn)管理方面，我們主要有以下幾項特色產(chǎn)品藥浴、茶飲、針灸、推拿、拔罐、足療、藥膳。621藥浴藥浴在中醫(yī)中，藥浴法是外治法之一，即用藥液或含有藥液