（2011屆）畢業(yè)論文題目嘉興中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力提升研究姓名學(xué)院商學(xué)院專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)班級學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師教務(wù)處制2011年月日誠信聲明我聲明，所呈交的論文是本人在老師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我查證，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。我承諾，論文中的所有內(nèi)容均真實(shí)、可信。論文作者簽名簽名日期年月日授權(quán)聲明學(xué)校有權(quán)保留送交論文的原件，允許論文被查閱和借閱，學(xué)?？梢怨颊撐牡娜炕虿糠謨?nèi)容，可以影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文，學(xué)校必須嚴(yán)格按照授權(quán)對論文進(jìn)行處理，不得超越授權(quán)對論文進(jìn)行任意處置。論文作者簽名簽名日期年月日摘要關(guān)于核心競爭力的研究從上世紀(jì)90年代初以來越來越受到國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注，被認(rèn)為是企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的源泉。改革開放以來，中小外貿(mào)企業(yè)作為嘉興外貿(mào)企業(yè)的主體，取得了長足發(fā)展，但同時(shí)也存在著一些問題，這些問題嚴(yán)重制約了嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文首先對核心競爭力的相關(guān)理論簡進(jìn)行了回顧，其次分析了嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的核心競爭力基本情況，再次分析了嘉興中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力提升中存在的問題，最后針對這些問題提出了解決對策。關(guān)鍵詞嘉興；中小外貿(mào)企業(yè)；核心競爭力ABSTRACTTHERESEARCHABOUTCORECOMPETENCEWASMOREANDMOREATTRACTIVEINBOTHHOMECOUNTRYANDFOREIGNCOUNTRIESSINCE1990SCORECOMPETENCEHASBEENTHEORIGINFORENTERPRISESTOGAINANDKEEPCOMPETETIVEADVANTAGESASTHEMAINFOREIGNTRADEENTERPRISESINJIAXING,THESMALLANDMEDIUMFOREIGNENTERPRISESHAVEMADECONSIDERABLEPROGRESSSINCETHEREFORMANDOPENINGUP,BUTTHEREARESOMEPROBLEMSTHATSEVERELYRESTRICTEDTHESMALLANDMEDIUMFOREIGNTRADEENTERPRISESSUSTAINABLEDEVELOPMENTINJIAXINGTHISPAPERFIRSTTOOUTLINETHETHOERYSOFCORECOMPETENCE,FOLLOWEDBYAOUTLINEOFTHEBASICCONDITIONSOFCORECOMPETENCEOFTHESMALLANDMEDIUMFOREIGNTRADEENTERPRISESINJIAXINGTHENANALYZESTHECONSTRAINTSTOENHANCECORECOMPETENCEOFSMALLANDMEDIUMFOREIGNTRADEENTERPRISESINJIAXINGFINALLY,MAKINGAPROPOSALKEYWORDSJIAXINGSMALLANDMEDIUMFOREIGNTRADEENTERPRISESCORECOMPETENCE目錄摘要ABSTRACT引言1一、企業(yè)核心競爭力理論回顧1（一）企業(yè)核心競爭力的定義1（二）企業(yè)核心競爭力的特征2（三）企業(yè)核心競爭力的識(shí)別2（四）企業(yè)核心競爭力的培育3（五）企業(yè)核心競爭力的提升3二、嘉興中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力的基本情況3（一）嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的基本概況3（二）嘉興中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素分析4三、制約嘉興中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力提升的因素分析5（一）企業(yè)科研水平不高5（二）企業(yè)管理機(jī)制不完善6（三）企業(yè)品牌建設(shè)力度不夠6（四）企業(yè)員工素質(zhì)低下，高素質(zhì)人才短缺7（五）資金緊張，融資困難7四、嘉興中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力的提升對策8（一）加大科研投入，提高嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的技術(shù)能力8（二）完善管理制度，提高嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的管理能力9（三）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的企業(yè)影響力9（四）重視人才建設(shè)，提高嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的人才素質(zhì)10（五）加強(qiáng)金融支持，改善嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的的融資環(huán)境10五、結(jié)論11參考文獻(xiàn)12致謝14引言對外貿(mào)易是一地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展的重要外部助推器，也是衡量一地區(qū)對外開放程度的重要尺度。20世紀(jì)80年代以來，隨著對外開放的不斷擴(kuò)大，嘉興市對外貿(mào)易無論是從總量上還是結(jié)構(gòu)上都取得了長足的進(jìn)步，有力推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來說，2011年4月，浙江全省出口總額62729億美元，嘉興全市該月出口總額5554億美元，占全省出口總額885，位列全省第四。根據(jù)商務(wù)部在中小企業(yè)國際市場開拓資金管理辦法中的規(guī)定，中小外貿(mào)企業(yè)是指上一年度出口額在1500萬美元以下的企業(yè)。根據(jù)這一規(guī)定，我們可以從嘉興海關(guān)的統(tǒng)計(jì)資料得知，2007年嘉興市的中小外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)占到全市所有外貿(mào)企業(yè)數(shù)的935，中小外貿(mào)企業(yè)的出口總額達(dá)到483億美元，占全市外貿(mào)出口總額的413。嘉興市外經(jīng)貿(mào)局人士表示，目前我市中小外貿(mào)企業(yè)有2400余家，占全市出口企業(yè)的94左右，中小外貿(mào)企業(yè)出口額占比長期超過40。由此我們可以說，嘉興經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得的輝煌成就離不開外貿(mào)的巨大貢獻(xiàn)，而嘉興外貿(mào)的高度發(fā)展離不開眾多中小外貿(mào)企業(yè)的參與。但同時(shí)我們也應(yīng)看到，嘉興中小外貿(mào)企業(yè)在取得長足發(fā)展的同時(shí)，也存在著許多問題。這些問題嚴(yán)重制約了嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。自從普拉哈拉德與哈默爾提出核心競爭力以來，核心競爭力就一直被公認(rèn)為是企業(yè)成功的最重要因素。因此本文先客觀分析了嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的核心競爭力的基本情況，從分析中找出存在的問題，針對這些問題提出相應(yīng)的建議和對策，以期通過這些建議和對策，能對提升嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的核心競爭力有所幫助，從而促進(jìn)嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一、企業(yè)核心競爭力理論回顧（一）企業(yè)核心競爭力的定義核心競爭力的概念最早由美國學(xué)者CKPRAHALAD和英國學(xué)者CHAMEL（1990）在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的公司核心競爭力一文中提出的。他們認(rèn)為，所謂核心競爭力又稱核心能力，主要是“THECOLLECTIVELEARNINGINTHEORGANIZATIONESPECIALLYHOWTOCOORDINATEDIVERSEPRODUCTIONSKILLSINTEGRATEMULTIPLESTREAMSOFTECHNOLOGIES”1對此國內(nèi)一般譯為“組織中的積累性知識(shí)和能力，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的知識(shí)和能力?！?此后又有許多的學(xué)者從不同的認(rèn)識(shí)維度對核心競爭力進(jìn)行了定義。國外如BARTON（1992）認(rèn)為核心競爭力是使公司區(qū)別于其它公司，并對公司提供競爭優(yōu)勢的一種知識(shí)群，是一種行動(dòng)能力，是一個(gè)組織長期形成的專有能力，從而為顧客提供價(jià)值。MAYER和UTTERBACK（1993）以及后來的LEHERD（1997）認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)職能的集合體、產(chǎn)品的基礎(chǔ)，通過產(chǎn)品平臺(tái)與產(chǎn)品族來體現(xiàn)。HENDERSON和COCKBURN（1994）認(rèn)為核心競爭力是一個(gè)企業(yè)元件能力和構(gòu)架能力的組合。FOSS（1996）認(rèn)為核心競爭力既是組織成本又是社會(huì)成本，它們使企業(yè)組織的協(xié)調(diào)和有機(jī)結(jié)合成為可能。COOMBAS（1996）認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)能力的一個(gè)特定組合，是使企業(yè)、市場與技術(shù)相互作用的特定經(jīng)驗(yàn)的累積。3國內(nèi)如李建明（1998）認(rèn)為核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，主要由洞察預(yù)見能力和前線執(zhí)行能力組成。魯開垠，汪大海等（2001）認(rèn)為形成核心競爭力的要素包括人力資源、技術(shù)體系、管理體系、信息系統(tǒng)和價(jià)值觀。史東明（2002）認(rèn)為核心競爭力由核心價(jià)值觀、組織與管理、知識(shí)和技能、軟件與硬件四部分組成，各部分能力不僅扮演的角色不同，而且呈現(xiàn)出不同的能力層次和維度。4（二）企業(yè)核心競爭力的特征資源派學(xué)者JAYBAMEY（1995）將對企業(yè)關(guān)鍵資源的特征屬性用于描述核心競爭力得到了認(rèn)同和廣泛接受，這些特征包括1、價(jià)值性（VALUABLE）。核心競爭力因它能給客戶和企業(yè)帶來價(jià)值而具有價(jià)值，而這種價(jià)值往往是戰(zhàn)略性的。2、獨(dú)特性（RARE）。公司的核心競爭力必須是獨(dú)一無二的。3、不可模仿性（INIMITABLE）。越來越多的公司利用專利保護(hù)等手段來保護(hù)自己的關(guān)鍵技術(shù)不被模仿，而像企業(yè)文化這樣的軟性要素則更是不容易模仿的。4、不可替代性（NONSUBSITITUTABLE）。核心競爭力的不可替代性是企業(yè)在競爭中獲得競爭優(yōu)勢最強(qiáng)有力的武器。5（三）企業(yè)核心競爭力的識(shí)別如何識(shí)別企業(yè)的核心競爭力是構(gòu)建核心競爭力的前提。張新華、范憲（2002）認(rèn)為識(shí)別核心競爭力應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)一是樹立核心競爭力的觀念。二是把握核心競爭力的原則。三是明確核心競爭力的參數(shù)。四是掌握核心競爭力的程序。6于江、張不同（2003）認(rèn)為識(shí)別企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于弄清企業(yè)資源、能力、競爭力與核心競爭力之間循序的關(guān)系，建立企業(yè)核心競爭力的識(shí)別體系框架，即采用資源關(guān)鍵能力競爭力核心競爭力漸進(jìn)化的識(shí)別方法，從大到小、從外圍到中央來識(shí)別企業(yè)的核心競爭力。7鄭克俊、遲清梅（2006）認(rèn)為識(shí)別核心競爭力必須以其本質(zhì)特征為立足點(diǎn)。其將企業(yè)核心競爭力的識(shí)別設(shè)計(jì)成一個(gè)直觀的指標(biāo)體系，包括三個(gè)一級指標(biāo)技術(shù)能力、管理能力與企業(yè)影響力，一級指標(biāo)的下面各自對應(yīng)著數(shù)個(gè)細(xì)化的二級指標(biāo)。8（四）企業(yè)核心競爭力的培育這方面的文獻(xiàn)目前還非常少，特別是國外方面。國內(nèi)學(xué)者張新華、范憲（2002）等認(rèn)為培育核心競爭力主要有三條途徑（1）內(nèi)部培育。（2）外部并購。（3）聯(lián)合開發(fā)。9王永長（1999）認(rèn)為企業(yè)培育核心競爭力分五步首先，確立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意圖。其次，創(chuàng)造獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值鏈。再次，合理設(shè)計(jì)企業(yè)供應(yīng)鏈。第四，實(shí)行“有效管理”。第五，培育忠誠的顧客鏈。10周玫（2002）提出了培育核心競爭力的基本思路1、科學(xué)地確立企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略意圖。2、創(chuàng)造滿足顧客需求的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值鏈。3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。11朱振才（2002）提出培育競爭力的六個(gè)步驟1、對培育核心競爭力進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。2、努力創(chuàng)造有利于建設(shè)企業(yè)核心競爭力的內(nèi)部條件。3、培育核心技術(shù)能力。4、圍繞核心技術(shù)能力，對企業(yè)其它綜合能力進(jìn)行全面培育。5、企業(yè)內(nèi)部實(shí)行專業(yè)化分工協(xié)作。6、抓好職工知識(shí)技能的學(xué)習(xí)和積累，抓好企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀念的更新。12（五）企業(yè)核心競爭力的提升企業(yè)核心競爭力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，從萌芽培育到成形變強(qiáng)，這其中就表現(xiàn)為企業(yè)核心競爭力的提升。魏慶（2005）認(rèn)為在激烈的市場競爭中，中小企業(yè)宜采取企業(yè)集群的方式，以整個(gè)群體的競爭力聯(lián)手走向市場，既保持了民營中小企業(yè)機(jī)制靈活、反應(yīng)敏捷的特點(diǎn)，又能形成群體規(guī)模,從而提升其核心競爭力。13李小敏（2010）認(rèn)為我國企業(yè)提升核心競爭力，首先應(yīng)該培育獨(dú)特的企業(yè)文化；其次樹立自己的品牌和聲譽(yù)；再次走專業(yè)化經(jīng)營道路；第四建立戰(zhàn)略聯(lián)盟；最后，加強(qiáng)企業(yè)信息化管理。14陳根（2003）認(rèn)為提升中小企業(yè)核心競爭力的路徑選擇包括1、確立有效的競爭戰(zhàn)略。2、大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。3、深化和完善企業(yè)改革。4、優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。5、培育企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。15二、嘉興中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力的基本情況（一）嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的基本概況根據(jù)商務(wù)部在中小企業(yè)國際市場開拓資金管理辦法中的規(guī)定，中小外貿(mào)企業(yè)是指上一年度出口額在1500萬美元以下的企業(yè)。根據(jù)這一規(guī)定，我們可以從嘉興海關(guān)的統(tǒng)計(jì)資料得知，2007年嘉興市的中小外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)占到全市所有外貿(mào)企業(yè)數(shù)的935，中小外貿(mào)企業(yè)的出口總額達(dá)到483億美元，占全市外貿(mào)出口總額的413。嘉興市外經(jīng)貿(mào)局人士表示，目前我市中小外貿(mào)企業(yè)有2400余家，占全市出口企業(yè)的94左右，中小外貿(mào)企業(yè)出口額占比長期超過40。由此我們可以說，嘉興經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得的輝煌成就離不開外貿(mào)的巨大貢獻(xiàn)，而嘉興外貿(mào)的高度發(fā)展離不開眾多中小外貿(mào)企業(yè)的參與。（二）嘉興中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素分析在分析嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的核心競爭力的基本情況之前，有必要先弄清企業(yè)的哪些要素將夠成該企業(yè)的核心競爭力，即企業(yè)核心競爭力的識(shí)別。如前所述，不同的學(xué)者對如何識(shí)別企業(yè)的核心競爭力也有不同的看法?；谛形牡闹庇^易懂以及政府、企業(yè)參考操作上的簡易，筆者比較傾向于鄭克俊與李清梅兩位學(xué)者的研究成果，所以本文對嘉興中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力的基本情況分析從三個(gè)方面來展開企業(yè)的的技術(shù)能力、管理能力以及影響力。1、技術(shù)能力技術(shù)能力反映企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢對企業(yè)核心競爭力的貢獻(xiàn)，主要包括企業(yè)對資源的利用水平、研究開發(fā)投入率、企業(yè)專有技術(shù)或?qū)＠膿碛袛?shù)量和水平、成本優(yōu)勢與制造能力等。16目前大多數(shù)的嘉興中小外貿(mào)企業(yè)追求的是一種粗放型的經(jīng)濟(jì)增長方式，企業(yè)對資源的利用率不高。以2011年4月為例，該月高新技術(shù)產(chǎn)品出口只占全部出口的64。據(jù)調(diào)查表明，我國中小企業(yè)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的比例平均水平不到04。17對嘉興的中小外貿(mào)企業(yè)來說，研發(fā)投入不足可以說是一種普遍現(xiàn)象。以嘉興外貿(mào)出口產(chǎn)品中占半壁江山的紡織業(yè)與服裝業(yè)來說，2007年這兩個(gè)行業(yè)的RD經(jīng)費(fèi)支出總共為29979萬元。到2010年，嘉興市有省級科技型中小企業(yè)637家，該年全市RD經(jīng)費(fèi)投入占GDP比例21。國際上通常認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的5以上，企業(yè)才有競爭力。18專利方面仍以紡織行業(yè)與服裝行業(yè)來說，2007年這兩個(gè)行業(yè)共申請專利395項(xiàng)，擁有發(fā)明專利只有62項(xiàng)。嘉興中小外貿(mào)企業(yè)最大的優(yōu)勢就是成本優(yōu)勢，但隨著物價(jià)的上漲人民幣匯率提高以及貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭，這種優(yōu)勢也在削弱。2、管理能力管理能力反映企業(yè)的管理水平對企業(yè)核心競爭力的貢獻(xiàn)，主要包括企業(yè)家精神、戰(zhàn)略管理能力、環(huán)境整合能力等。19這其中，企業(yè)家精神對企業(yè)的管理非常重要，彼得德魯克認(rèn)為企業(yè)管理的核心內(nèi)容，是企業(yè)家在經(jīng)濟(jì)上的冒險(xiǎn)行為。因此甚至可以說企業(yè)家精神決定了一個(gè)企業(yè)的管理能力。嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的企業(yè)家精神整體還是比較稀釋，雖然不乏優(yōu)秀的企業(yè)家，但也有很多的企業(yè)家由于文化水平、自身素質(zhì)等原因，給企業(yè)造成了負(fù)面的影響。程度較輕者會(huì)增加企業(yè)的管理成本，嚴(yán)重者直接關(guān)系到企業(yè)的生存，如平湖市的中興箱包、杰旺箱包等企業(yè)因?yàn)槠髽I(yè)老板賭博而倒閉?？梢哉f幾乎所有嘉興中小外貿(mào)企業(yè)都在綜合考慮了自身實(shí)力以及市場需求等情況下制定出了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍占多數(shù)，同時(shí)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級也有所成就。嘉興的中小外貿(mào)企業(yè)比較重視環(huán)境整合，取得了不錯(cuò)的成績，海寧皮革、濮院毛衫、海鹽亞麻等區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)都是比較成功的例子。3、企業(yè)影響力企業(yè)影響力反映企業(yè)影響力對企業(yè)核心競爭力的貢獻(xiàn)，主要包括品牌影響力與市場占有率。20嘉興市的出口品牌建設(shè)工作起步較晚、基礎(chǔ)較弱，經(jīng)過近幾年地方政府及企業(yè)自身的不斷努力，嘉興市出口品牌企業(yè)不斷發(fā)展壯大，出口品牌建設(shè)工作取得了一定成效，涌現(xiàn)出了一批諸如“海利得”、“錦達(dá)”、“瓦標(biāo)”、“嘉康”等小有名氣的自主品牌。這些出位的自主品牌多為大型外貿(mào)公司所有，更多的中小外貿(mào)企業(yè)的品牌建設(shè)處于起步階段，存在自主品牌建設(shè)薄弱、缺乏核心技術(shù)、品牌附加值偏低等問題。沒有自己的品牌，企業(yè)給客戶的信譽(yù)度就較低，銷路難以打開，在市場上缺少定價(jià)權(quán)，市場占有率也就不高。三、制約嘉興中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力提升的因素分析（一）企業(yè)科研水平不高從目前來看，嘉興的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級仍然是一個(gè)嚴(yán)峻的課題，大部分的嘉興中小外貿(mào)企業(yè)走的依然是單純依靠增加投入來獲得產(chǎn)出的粗放型經(jīng)濟(jì)增長方式，或者從事的是勞動(dòng)密集型行業(yè)，貼牌加工，低科技含量，企業(yè)沒有自己的專有技術(shù)或?qū)＠?，而且這種方式在今天仍舊可以給這些中小外貿(mào)企業(yè)帶來不錯(cuò)的收益。搞科研創(chuàng)新需要有技術(shù)人才、雄厚資金做保證。單純改進(jìn)生產(chǎn)工藝可能就要更換現(xiàn)有的生產(chǎn)線；如果是從無到有地發(fā)明新產(chǎn)品新技術(shù)更是要?jiǎng)佑闷髽I(yè)各方面的資源，對中小外貿(mào)企業(yè)由于而言，其擁有的資源十分有限，許多中小外貿(mào)企業(yè)選擇將收益投入到購買設(shè)備、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模中去。因此許多中小外貿(mào)企業(yè)存在著自主科研的惰性問題。這些企業(yè)的研發(fā)投入嚴(yán)重不足，遠(yuǎn)達(dá)不到國際上通行的研發(fā)投入占銷售收入5以上的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面是這些中小外貿(mào)企業(yè)與其他企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、大專院校的科研合作不夠廣泛，普遍缺少與各創(chuàng)新實(shí)體的接觸途徑。企業(yè)與這些創(chuàng)新實(shí)體雖有合作的意向，但缺少一個(gè)合作的平臺(tái)。（二）企業(yè)管理機(jī)制不完善管理是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展的關(guān)鍵，其包括財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、客戶管理、技術(shù)開發(fā)與成果管理、人力資源管理等?？v觀嘉興市廣大中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營管理特點(diǎn)，大多可以歸類為家族化的經(jīng)營管理模式。中小外貿(mào)企業(yè)普遍憑借其主要?jiǎng)?chuàng)辦人或領(lǐng)導(dǎo)人對市場的敏銳觀察，以及一家人拼命努力奮斗，通過最原始的創(chuàng)業(yè)方式，一般都能夠在市場上分一杯羹。許多中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營者一人身兼數(shù)職，既是戰(zhàn)略的制定和決策者，又是直接的實(shí)施者，管理創(chuàng)新做得好與壞與企業(yè)主的個(gè)人素質(zhì)有直接的關(guān)系。大凡這種家族式經(jīng)營管理的中小外貿(mào)企業(yè)在處理問題上，往往就事論事，憑著創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)和一些約定俗成的規(guī)矩進(jìn)行管理。隨著企業(yè)的發(fā)展和競爭的加劇，這種傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理已不再奏效，由此造成一是沒有系統(tǒng)的規(guī)章制度，責(zé)權(quán)利不清；二是沒有適當(dāng)而明確的授權(quán)，老板既管大事又管小事；三是規(guī)章制度不少，但流于形式，得不到有效落實(shí)。甚至在有些家族式管理體制的中小外貿(mào)企業(yè)，一些管理人員憑著與企業(yè)主有著某種血緣關(guān)系，把握要企業(yè)的要害部門，對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營有著某種特權(quán)；還有某些人憑借著某種優(yōu)越感，工作不負(fù)責(zé)任，造成管理水平下降，管理成本不斷上漲。這對嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展極為不利。（三）企業(yè)品牌建設(shè)力度不夠嘉興市絕大多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)大都以貼牌加工為主，缺乏擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和自有品牌。很多中小外貿(mào)企業(yè)企業(yè)主認(rèn)為，如果企業(yè)為了打造自主品牌而自主研發(fā)新技術(shù)甚至新產(chǎn)品的話，不僅風(fēng)險(xiǎn)性高，而且周期太長。中小外貿(mào)企業(yè)平均經(jīng)營壽命短，品牌建設(shè)是一個(gè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，短期內(nèi)品牌的影響力難以得到提升，加之部分中小外貿(mào)企業(yè)企業(yè)主缺乏企業(yè)家精神，看重短期的眼前利益，因此很多企業(yè)主觀上不愿將精力過多地投入到品牌建設(shè)中去。放棄品牌建設(shè)就意味著嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品可替代性強(qiáng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，無法在客戶群中形成品牌認(rèn)同與依賴。市場需求總量雖大，但苦于沒有打響品牌，很多中小外貿(mào)企業(yè)對接不到潛在的市場，在市場中缺乏主導(dǎo)權(quán)。因此，嘉興廣大中小外貿(mào)企業(yè)，即使是業(yè)績很不錯(cuò)的一些中小外貿(mào)企業(yè)在經(jīng)營上更多的是維持市場而非拓展市場。而且面對激烈的行業(yè)內(nèi)部競爭，企業(yè)影響力低的中小外貿(mào)企業(yè)就沒有給產(chǎn)品定價(jià)的權(quán)利，以至利潤被一再壓低，部分小企業(yè)甚至被邊緣化擠出市場。（四）企業(yè)員工素質(zhì)低下，高素質(zhì)人才短缺嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的人才瓶頸表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是高素質(zhì)人才的短缺；另一方面是企業(yè)現(xiàn)有職工的素質(zhì)普遍不高。中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模、效益、待遇等問題，比較難吸引所需要的各類人才。尤其是經(jīng)營管理和技術(shù)人才的缺乏，嚴(yán)重制約和影響著中小外貿(mào)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。外貿(mào)專業(yè)人才的奇缺是嘉興中小外貿(mào)企業(yè)從事外貿(mào)出口的一大障礙。嘉興市外經(jīng)貿(mào)局相關(guān)人士表示，近幾年，嘉興市外貿(mào)企業(yè)快速增加，但外貿(mào)人才的引進(jìn)卻并未同步增加，近70的中小企業(yè)因缺少外貿(mào)專業(yè)人員，在開展外貿(mào)業(yè)務(wù)上受阻。同時(shí)部分中小外貿(mào)企業(yè)的職工甚至企業(yè)主素質(zhì)低，使企業(yè)難以在市場競爭中取勝。一方面，嘉興市的一些中小外貿(mào)企業(yè)企業(yè)主文化程度不高，文化素養(yǎng)較低，在起家時(shí)靠膽大敢干打下一點(diǎn)基業(yè)，在企業(yè)有了一定的規(guī)模以后不思進(jìn)取安于現(xiàn)狀；有的賺了錢后不重視技術(shù)改造和人才的培養(yǎng)使用，不重視繼續(xù)擴(kuò)大再生產(chǎn)，而是奢侈揮霍，有的甚至用企業(yè)的流動(dòng)資金進(jìn)行賭博，甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉，如平湖市的中興箱包、杰旺箱包等企業(yè)就是因?yàn)槠髽I(yè)老板賭博而倒閉的。另外，企業(yè)職工素質(zhì)低下也是導(dǎo)致嘉興中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展受困的重要因素。嘉興的中小外貿(mào)企業(yè)普遍創(chuàng)新能力弱，生產(chǎn)勞動(dòng)密集型產(chǎn)品技術(shù)含量低，職工素質(zhì)不高導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量差。而且他們的組織觀念、集體觀念、協(xié)作精神、勞動(dòng)紀(jì)律都無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求。（五）融資困難，資金緊張中小外貿(mào)企業(yè)資金匱乏有其先天因素。中小外貿(mào)企業(yè)在創(chuàng)立之初，由于市場需求不旺，生產(chǎn)規(guī)模有限，難以承擔(dān)高額負(fù)債成本，因此十分重視自有資本的積累，避免過度負(fù)債經(jīng)營。企業(yè)主要依靠自身積累資金來追加投資、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。中小外貿(mào)企業(yè)為了適應(yīng)變幻莫測的市場經(jīng)濟(jì)，必須保持經(jīng)營靈活、變化快捷的特點(diǎn)，因而在時(shí)間和數(shù)量上對資金的需求具有不確定性，一次性融資的量較小但發(fā)生的頻率較高，不僅融資的復(fù)雜性加大，而且融資的成本代價(jià)較高。當(dāng)企業(yè)的規(guī)模達(dá)到一定程度以后，單靠企業(yè)內(nèi)部積累難以滿足全部資金需求，不得不借助企業(yè)外部融資。但中小外貿(mào)企業(yè)的直接融資渠道狹窄，缺少大企業(yè)所擁有的發(fā)行企業(yè)債券、股票上市等直接融資手段，銀行貸款是中小外貿(mào)企業(yè)外部融資的重要渠道。21但從目前來說，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模是企業(yè)能否獲得銀行貸款的決定性因素。就目前情況來看，嘉興大部分中小外貿(mào)企業(yè)的資金來源主要是投資者投入和企業(yè)自身積累，以及使用商業(yè)信用，甚至利率高、風(fēng)險(xiǎn)大的民間借貸，只有少部分效益好的企業(yè)可以獲得商業(yè)銀行貸款支持。親友借貸、民間借貸、職工內(nèi)部集資等非正規(guī)融資在嘉興中小外貿(mào)企業(yè)融資中發(fā)揮了重要的作用，但普遍缺乏長期穩(wěn)定的資金來源，導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模受到限制，技術(shù)創(chuàng)新投入不足。嘉興中小外貿(mào)企業(yè)存在的貸款和融資困境，造成一些外貿(mào)企業(yè)不同程度的發(fā)生交貨違約現(xiàn)象，很可能因此尚失維持多年的老客戶，極大地挫傷了嘉興中小外貿(mào)企業(yè)出口積極性。四、嘉興中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力的提升對策根據(jù)上述所列嘉興市中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力存在的問題，增強(qiáng)嘉興市中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力關(guān)鍵要做好以下幾方面工作（一）加大科研投入，提高嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的技術(shù)能力對于中小外貿(mào)企業(yè)來說，單靠自己的力量獨(dú)立完成科研比較困難，所以這需要政府和企業(yè)自身兩方面共同努力。首先從政府角度出發(fā)，要幫助中小外貿(mào)企業(yè)搭建好研發(fā)平臺(tái)。政府應(yīng)以政策推動(dòng)和政府服務(wù)為主要手段，擴(kuò)大科技投入在財(cái)政預(yù)算中的比重，將科技投入預(yù)算落實(shí)到位，繼續(xù)設(shè)立并擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)基金，通過基金的設(shè)立激勵(lì)中小外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行科研創(chuàng)新；對影響整個(gè)行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)，比如產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等，要建立導(dǎo)向攻關(guān)機(jī)制，特別加大投入，集合大家的力量，引導(dǎo)企業(yè)攻破技術(shù)難關(guān)；政府要積極牽線搭橋，促進(jìn)中小外貿(mào)企業(yè)與高等院校、科研機(jī)構(gòu)等創(chuàng)新實(shí)體開展深入而廣泛的合作，著力構(gòu)建中小外貿(mào)企業(yè)自主創(chuàng)新支撐體系；積極探索科技金融新模式，繼續(xù)支持紅土等風(fēng)險(xiǎn)投資的健康運(yùn)行，積極開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款工作，鼓勵(lì)引導(dǎo)民間資本投資高新技術(shù)領(lǐng)域。其次從中小外貿(mào)企業(yè)角度出發(fā)，加強(qiáng)新技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)，加快外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。企業(yè)要廣泛招募優(yōu)秀科技人才，整合科技資源，加大科研投入，著力突破制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵材料、核心器件和關(guān)鍵技術(shù)以及生產(chǎn)設(shè)備；密切關(guān)注政府與市場動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格按照行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科研創(chuàng)新。積極參與到制定修正行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的過程當(dāng)中去，變被動(dòng)為主動(dòng)；加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。放眼長遠(yuǎn)，慢慢縮減現(xiàn)有低技術(shù)含量的生產(chǎn)規(guī)模，將資本轉(zhuǎn)移到或研發(fā)新產(chǎn)品，或在老產(chǎn)品中融入新技術(shù)，提升產(chǎn)品的附加值；積極主動(dòng)地尋求與高等院校、科研機(jī)構(gòu)等創(chuàng)新實(shí)體合作的機(jī)會(huì)。與同行合作，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（二）完善管理制度，提高嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的管理能力針對嘉興中小外貿(mào)企業(yè)家族式經(jīng)營管理的特點(diǎn)，中小外貿(mào)企業(yè)能否健康發(fā)展，除了外部條件以外，起決定作用的是企業(yè)和企業(yè)家的自身素質(zhì)與管理水平，從提高企業(yè)管理者的管理能力入手，是解決嘉興中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展所面臨諸多問題的突破口。為達(dá)到提高管理者素質(zhì)的目的，首先需要企業(yè)內(nèi)部要有積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，中小外貿(mào)企業(yè)的管理者本身要不斷地對自己提出學(xué)習(xí)和提高的要求。要主動(dòng)學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)行與管理等多方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)公司企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，并勇于實(shí)踐，勤于改進(jìn)。學(xué)習(xí)、實(shí)踐、改進(jìn)，直到摸索出一套符合自己企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的有效管理制度；企業(yè)主要轉(zhuǎn)變思想觀念，變“家企業(yè)”為“公企業(yè)”。這里包含兩層意思，一是創(chuàng)辦者在企業(yè)規(guī)模發(fā)展到超越自己的管理能力范圍時(shí)，應(yīng)主動(dòng)“禪位”，能者居之，聘請有能力的經(jīng)理人來管理企業(yè)。二是企業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)要和企業(yè)的資產(chǎn)完全分清，避免因?yàn)槠髽I(yè)主的個(gè)人原因而拖累企業(yè)的發(fā)展；企業(yè)要制定完善的明確的經(jīng)營管理規(guī)章制度，有法必依，有令必行。在企業(yè)中不搞特殊，制度面前，人人平等。其次，還可借助外部的力量，比如政府要重視對企業(yè)主的教育和培訓(xùn)，相關(guān)職能部門要制定計(jì)劃，對我市的中小外貿(mào)企業(yè)主分期分批進(jìn)行培訓(xùn)教育，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)管理方面的知識(shí)；散落的中小外貿(mào)企業(yè)還可以聯(lián)合起來，組成一個(gè)經(jīng)理人俱樂部或者管理協(xié)會(huì)一類的機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的管理協(xié)議，既能相互學(xué)習(xí)，又能以外部的力量來平衡中小外貿(mào)企業(yè)的自我管理。（三）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的企業(yè)影響力品牌是一個(gè)企業(yè)的獨(dú)有的企業(yè)文化，對企業(yè)擴(kuò)大市場占有率、提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)影響力的作用意義重大。因此從長期的角度來看，為了提升嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須要加大品牌培育力度。實(shí)施品牌戰(zhàn)略可以通過以下步驟來執(zhí)行首先要打造拳頭產(chǎn)品。品牌的推廣無一例外地須以產(chǎn)品為依托，優(yōu)秀的產(chǎn)品首先應(yīng)該質(zhì)量過硬，這就要求企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)合規(guī)操作，在采購、生產(chǎn)、包裝、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)上都嚴(yán)格按照國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行；其次要符合市場需求，不能墨守成規(guī)，要不斷推陳出新，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，使自己的產(chǎn)品擁有只屬于自己的特點(diǎn)；其次要加大宣傳力度。優(yōu)秀的宣傳首先要有發(fā)達(dá)的傳播渠道，這對今天的中小外貿(mào)企業(yè)來說很容易獲得，平面、立體、戶外、室內(nèi)、紙質(zhì)、影像、網(wǎng)絡(luò)等廣告媒介不一而足。中小外貿(mào)企業(yè)要銳意進(jìn)取，加大宣傳預(yù)算投入，充分利用這些傳播媒介；其次要突出重點(diǎn)，要緊緊圍繞產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳，突顯自己產(chǎn)品的與眾不同。這種與眾不同可以是產(chǎn)品的新功能，生產(chǎn)過程中的新工藝，甚至只是企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化；最后要提升服務(wù)質(zhì)量。要完善售后服務(wù)，積極主動(dòng)對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。在企業(yè)自身力量不足的情況下，積極尋找外援，以自有品牌為主，適當(dāng)引進(jìn)使用外來品牌，大力借鑒和吸收國外著名品牌開發(fā)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，借船出海，逐步成長也是不錯(cuò)的選擇。比如要擁有國際化的品牌，要讓全世界的人知道、認(rèn)可、接受公司的產(chǎn)品，可先借用國際上某個(gè)已被認(rèn)可的品牌，借此打開自己的品牌銷路，聯(lián)想收購IBM就是個(gè)很好的例子。（四）重視人才建設(shè)，提高嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的人才素質(zhì)隨著以智力和知識(shí)為特征的知識(shí)化社會(huì)的來臨，人才成為影響社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源優(yōu)勢。嘉興的中小外貿(mào)企業(yè)要想培育出獨(dú)一無二的核心競爭力，必須重視對人才的建設(shè)和使用。一切以提升嘉興中小外貿(mào)企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)的對策措施的最終落實(shí)實(shí)施都將歸結(jié)到人才上面。人才是支撐嘉興中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。政府要積極制定政策，鼓勵(lì)幫助中小外貿(mào)企業(yè)引進(jìn)高新技術(shù)人才，舉辦人才招聘會(huì)，組織職業(yè)技能考試，為人才在工作上、生活上創(chuàng)造條件，使他們有用武之地，使他們安居樂業(yè)。中小外貿(mào)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)企業(yè)人才資源的重要性，并精心培育企業(yè)人才。首先企業(yè)主要轉(zhuǎn)變觀念，掃除家族制管理模式的詬病，要唯才是舉，舉賢任能，而且要因材任職，在企業(yè)的不同崗位上充分發(fā)揮他們的作用；其次在企業(yè)招聘職工時(shí)，要嚴(yán)格憑證上崗；最后企業(yè)要對職工加大在職培訓(xùn)的力度，提高勞動(dòng)者素質(zhì)；中小外貿(mào)企業(yè)還要想辦法留住人才。由于社會(huì)、歷史和自身等諸多原因，人才在中小外貿(mào)企業(yè)中比較難發(fā)揮自己的才能，期望和結(jié)果存在的差距使得人才流失現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，很多大學(xué)生就把中小外貿(mào)企業(yè)當(dāng)作剛進(jìn)入社會(huì)的一塊跳板。中小外貿(mào)企業(yè)要發(fā)揮體制機(jī)制靈活、對環(huán)境反應(yīng)靈敏、發(fā)展?jié)摿Υ蟮葍?yōu)勢，揚(yáng)長避短，建立靈活引進(jìn)和選人用人機(jī)制等符合自身特點(diǎn)的人才策略。只要科學(xué)配置人力資源，人盡其才，企業(yè)就一定能夠達(dá)到吸引人才、留住人才的目的。五加強(qiáng)金融支持，改善嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的的融資環(huán)境欲改善嘉興中小外貿(mào)企業(yè)的融資環(huán)境，更多地得依靠政府及行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)。政府及行業(yè)協(xié)會(huì)要強(qiáng)化自己的服務(wù)，完善對中小外貿(mào)企業(yè)的支持和服務(wù)體系，特別是要完善中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。各級政府可以通過提供一定的政策性資金的支持，一方面可直接設(shè)立信用擔(dān)保企業(yè)，在行業(yè)發(fā)展初期引導(dǎo)擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展；也可以通過稅費(fèi)減免或財(cái)政補(bǔ)貼來減輕信用擔(dān)保企業(yè)發(fā)展初期的壓力，鼓勵(lì)和支持民營擔(dān)保機(jī)構(gòu)逐步發(fā)展壯大；可以考慮發(fā)展中小型商業(yè)銀行，在建立正常的銀企關(guān)系中，應(yīng)避免政府的過度參與，推廣市場化的擔(dān)保體系；要改善中小型企業(yè)的融資環(huán)境，就要繼續(xù)鼓勵(lì)和大力發(fā)展中小外貿(mào)企業(yè)直接融資渠道，改善中小外貿(mào)企業(yè)資本金來源不足的現(xiàn)狀。政府要做好企業(yè)發(fā)行股票或債券融資的推薦工作，積極引導(dǎo)與推薦經(jīng)營業(yè)績、市場前景良好的企業(yè)通過上市融資、發(fā)行債券或短期融資券融資，部分高科技企業(yè)可以尋求風(fēng)險(xiǎn)投資，緩解創(chuàng)業(yè)初期的資金短缺；注重發(fā)揮民間信用的積極作用，通過制定法律法規(guī)使民間借貸合法化，引導(dǎo)和規(guī)范民間借貸市場，保護(hù)民間借貸雙方的合法權(quán)益，逐步擴(kuò)大民間借貸在中小外貿(mào)企業(yè)融資中的作用；地方政府給予稅收減免，對符合產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向的中小外貿(mào)企業(yè)和新產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)給予一定的減稅優(yōu)惠。對于從事限制類產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)要多加引導(dǎo)，督促其盡快轉(zhuǎn)型升級。對中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)施各種稅收優(yōu)惠和財(cái)政補(bǔ)貼政策，有利于幫助企業(yè)減輕要素成本上漲的壓力。例如清理行政審批費(fèi)用和治理濫收費(fèi)等；對技術(shù)開發(fā)的中小外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼。從中小外貿(mào)企業(yè)自身角度來說，一定要建立健全財(cái)務(wù)制度，正確披露企業(yè)真實(shí)財(cái)務(wù)實(shí)力，真實(shí)反映企業(yè)資產(chǎn)、銷售、負(fù)債情況，對外展示積極可信的財(cái)務(wù)形象，與銀行或其他資金提供方建立財(cái)務(wù)互信基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)了解資本市場規(guī)則、程序、步驟、要求，不失時(shí)機(jī)地把握發(fā)展良機(jī)，提高利用資本市場的能力，并防范市場金融風(fēng)險(xiǎn)。五、結(jié)論自從企業(yè)核心競爭力的概念被提出以來，就一直被公認(rèn)為是企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的源泉。因此為了嘉興中小外貿(mào)企業(yè)能在市場中取得優(yōu)勢地位，促進(jìn)這些企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，故而從提升企業(yè)的核心競爭力方面入手，提出相應(yīng)的對策和建議，謹(jǐn)供當(dāng)?shù)卣椭行⊥赓Q(mào)企業(yè)參考。參考文獻(xiàn)1CKPRAHALAD,GARYHAMEL,THECORECOMPETENCEOFTHECORPORATIONJHARVARDBUSINESSREVIEW19902張隨榜，王秉信，李博論中小企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建J楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2003年9月第2卷第3期13163徐陽華企業(yè)