第四單元工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程蘇州萬怡酒店COURTYARDHOTELSUZHOU工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程ENGINEERINGDEPARTMENTLOCALSTANDARDOPERATINGPROCEDURELSOPINDEXNO內(nèi)容頁數(shù)編制日期1工程維修2102機(jī)電設(shè)備的預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃11123客房機(jī)電設(shè)施及家私裝飾的維修保養(yǎng)13154公共區(qū)域家私和裝飾的維護(hù)保養(yǎng)16175客房進(jìn)入程序18196設(shè)備的報(bào)廢、更新和增加20227公共區(qū)域燈泡的更換238溫度、濕度和新風(fēng)量的標(biāo)準(zhǔn)及測量24279鑰匙配制程序282910火災(zāi)警報(bào)303111政府檢查323312緊急毀壞報(bào)告3413電話安裝353614工程材料的申請采購和驗(yàn)收373815能源控制394016工程委托書414317值班表444518設(shè)備房4619封閉/掛牌4720安全程序及高空作業(yè)4821電梯故障報(bào)告4922緊急電源505123生命安全5224動火證5354蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41001生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題工程維修1/9頁1目的提供一個(gè)在酒店范圍內(nèi)確定工作請求、優(yōu)先考慮、計(jì)劃并予以落實(shí)的體系。2政策針對分配給工程部的各項(xiàng)任務(wù)，所有酒店各相關(guān)部門必須采用工程部申請程序和工作令以完成此類任務(wù)。3程序31標(biāo)準(zhǔn)311所有部門必須應(yīng)用工程部申請程序，除緊急情況或客戶要求的外，所有工作都必須先行申請方可進(jìn)行。312電話報(bào)修只有在緊急情況下或發(fā)生與客人直接有關(guān)的問題時(shí)方可使用。313工程申請單上所有信息填寫欄都必須由申請者、酒店工程師或負(fù)責(zé)完成該項(xiàng)任務(wù)的工程部員工填寫完成。314根據(jù)程序采用工程部申請任務(wù)分配板并由工程總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。315工程部申請程序應(yīng)作為維護(hù)維修記錄簿記錄和控制庫存的必要基礎(chǔ)步驟。316工程部申請程序是針對修理或維修設(shè)定的，不可用于新增物品的加工制作項(xiàng)目請求。317只有所采用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能完全滿足本政策規(guī)定的信息和跟蹤要求，方可替代工程部申請程序。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41001生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題工程維修2/9頁32程序321工程部在執(zhí)行每一項(xiàng)無論是由工程部或酒店部門分配的任務(wù)時(shí)，都必須采用工程申請程序。322工程申請單共分三聯(lián)，白聯(lián)、粉聯(lián)和藍(lán)聯(lián)構(gòu)成，三聯(lián)內(nèi)容相同323酒店各部門在申請維修工作時(shí)必須填寫工程申請單。在緊急情況或發(fā)生與客人直接有關(guān)的問題時(shí)可電話報(bào)修，為了記錄維修目的以及進(jìn)行生產(chǎn)率監(jiān)督，電話報(bào)修者必須在工程部完成后補(bǔ)填工程申請單。324如果出于上述原因采用了電話報(bào)修方式，事后電話報(bào)修者或工程部仍需補(bǔ)填工程申請單。在接到報(bào)修電話后，必須在工作單上寫上“電話報(bào)修確認(rèn)單”字樣，防止重復(fù)執(zhí)行電話報(bào)修項(xiàng)目。325為了防止出現(xiàn)重復(fù)的工程申請，只有部門負(fù)責(zé)人或其指定代表有權(quán)填報(bào)工程申請單。326工程部申請單上所填寫的信息都必須做到字跡清楚，填寫規(guī)范。327下面列出了工程部申請單所必需填寫的信息申請人發(fā)出部門填寫申請單的部門名稱日期申請當(dāng)日日期時(shí)間申請維修的時(shí)間地點(diǎn)問題所在地點(diǎn)（必須確切）蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41001生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題工程維修3/9頁工作內(nèi)容申請或問題性質(zhì)（必須具體詳盡）工程部維修記錄簡單解釋所作何事解決了或完成了的報(bào)修事項(xiàng)接收人接收工單員工的姓名維修員完成該項(xiàng)工作的員工姓名耗用（請購）材料填入材料、數(shù)量328申請者在完成其應(yīng)填部分內(nèi)容后，應(yīng)將白聯(lián)及粉聯(lián)轉(zhuǎn)交給工程部。藍(lán)聯(lián)由申請者保存留底。3281注意建議采用如下方式遞交工程部申請3282酒店內(nèi)部郵件系統(tǒng)3283預(yù)先指定的申請收取地點(diǎn)3284手遞給工程部3285通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接發(fā)送給工程部329在收到粉聯(lián)和粉聯(lián)后，值班工程師或其指定代表必須填寫其應(yīng)填內(nèi)容部分。3291注意應(yīng)按如下優(yōu)先次序處理工作申請3292安全保安3293客人相關(guān)請求3294公共區(qū)域和客房3295其他輔助區(qū)域3210在工作完成后，工程部必須完成其應(yīng)填內(nèi)容部分。所有報(bào)修申請單都必須填寫完成，不得有任何例外情況。工作完成日期、蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41001生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題工程維修4/9頁維修記錄耗用材料都必須填寫完整。3211必須采用工程申請任務(wù)分配板來分配所有工作、監(jiān)督工作進(jìn)程并分析員工績效。該分配板是一個(gè)卓越有效的管理工具，必須予以執(zhí)行和采用。注意如果出現(xiàn)嚴(yán)重“積壓待辦”情況，則表明人手不夠或存在工作效率問題，同樣，如果沒有積壓待辦情況，有可能表示該部門人手過多。3212如果“等待部件/配件”情況較為嚴(yán)重，則表明庫存管理系統(tǒng)不力。3213必須制作工程部申請任務(wù)分配板，按橫行豎欄打鉤表示。橫向行按如下表示32131任務(wù)分配32132正在進(jìn)行中32133工作完成32134尚未完成32135積壓待辦32136等待部件32137豎欄應(yīng)按如下方式列明32138各部門成員的姓名或按工種進(jìn)行分配。3214工作申請和分配板應(yīng)按如下方式使用32141值班工程師或其指定代表在完成其應(yīng)填部分內(nèi)容的填寫后，將白聯(lián)和粉聯(lián)掛在相應(yīng)工程師姓名或工種的“分配”蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41001生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題工程維修5/9頁行掛鉤上。32142各值班工程師必須將白聯(lián)和粉聯(lián)從其“分配”掛鉤上移至“正在進(jìn)行當(dāng)中”掛鉤上。然后按優(yōu)先次序完成該項(xiàng)工作。32143白聯(lián)由值班工程師在執(zhí)行分配任務(wù)時(shí)保留。32144在工程申請單規(guī)定的任務(wù)完成后，值班工程師應(yīng)將白聯(lián)從“正在進(jìn)行當(dāng)中”掛鉤上取下來并與粉聯(lián)訂在一起。值班工程師必須完成申請單上其應(yīng)填內(nèi)容的填寫并將其掛在“工作完成”掛鉤上。32145如果分配的任務(wù)由于缺少所需備件的原因而無法完成，則應(yīng)將白聯(lián)和粉聯(lián)一起掛在“等待部件/配件”掛鉤上。32146注意確保對所有“等待部件/配件”的工程申請單定購所需部件。32147任何掛在“任務(wù)分配”掛鉤上的工程申請單在該班工作時(shí)間結(jié)束時(shí)尚未完成，則應(yīng)將其掛在“尚未完成”掛鉤上。32148在各班工作時(shí)間結(jié)束前，值班工程師或其指定代表必須審核所有掛在“尚未完成”掛鉤上的工程申請單,并決定另蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41001生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題工程維修6/9頁行分配給新一班工作時(shí)間的值班工程師或?qū)υ邮芊峙涞闹蛋喙こ處熁蚱渌蛋喙こ處?，或?qū)⑵浞诺健胺e壓待辦”掛鉤上。此項(xiàng)工作至少應(yīng)每天進(jìn)行一次。值班工程師或其指定代表必須將掛在“工作已完成”掛鉤上的票據(jù)取下，進(jìn)行分類并審核。32149值班工程師或其指定代表在確認(rèn)相關(guān)申請工作已按要求完成后，必須將已完工作票據(jù)中的粉聯(lián)分發(fā)給原申請者。此項(xiàng)工作每天至少進(jìn)行一次。321410在收到粉聯(lián)后，申請者必須對照藍(lán)聯(lián)進(jìn)行確認(rèn)工作是否的確已完成。隨后雙聯(lián)作廢。3215工程部申請系統(tǒng)是針對維護(hù)和維修而設(shè)立的，其不適用于啟動內(nèi)部項(xiàng)目如加工制做安裝辦公室書架、F第二聯(lián)返回（粉紅色）第三聯(lián)申請部門（藍(lán)色）蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41001生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題工程維修8/9頁附件2工單流程圖報(bào)修部門工單分配欄（保留藍(lán)聯(lián)）藍(lán)聯(lián)任務(wù)分配（值班工程師）（白聯(lián)、粉聯(lián)）白聯(lián)、粉聯(lián)正在進(jìn)行中持白聯(lián)、粉聯(lián)維修工程部工作完成粉聯(lián)返回報(bào)修部門粉聯(lián)白聯(lián)工程部存檔白聯(lián)尚未完成分配給下一值班工程師積壓代辦等待部件若近期無法完成填寫工程維修通知工程維修推遲通知蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41001生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題工程維修9/9頁4、對由于某些原因在近期內(nèi)無法完成的工單，本部門將以“工程維修推遲通知”的書面形式通知有關(guān)部門。附件3工程維修推遲通知REPAIRWORKDELAYNOTICE工程維修推遲通知TO致_DEPT部RECEIVEDYOURDEPT已收到貴部DATE_月_日NO_WORKORDER工單CONTENT內(nèi)容_BECAUSESHORTOFMANTERIAL,WILLREPAIRAFTERPRUCHASEDPLEASEASSISTTHURRYPURCHASING無配件或材料,已于_月_日請購PRNO_,待貨到后施工請貴部協(xié)助催促采購SHORTOFWORKER,ANDNOTDANGEROUS,IMPROTANTPLACE因人手緊張,且非危急及主要場院所UNCLEARCONTENT工單內(nèi)容不清楚REPEATEDORDER重復(fù)工單退回NOTOURRESPONSIBILTY不屬本部范圍UNREASONABLESORETURNTHEWORKORDER不合理現(xiàn)退回工單CONTRACTORSRESPONSIBILITYHAVEINFORMEDTHEM承包商責(zé)任,現(xiàn)已通知NEEDAPPROVALFROMGM需總經(jīng)理批準(zhǔn)MUSTDELAYTOREPAIR故推遲施工,敬請諒解THANKYOUFORYOURCOPPERATION謝謝合作DUTYENGINEER當(dāng)值工程師_DATE_CHIEFENGINEER工程總監(jiān)_DATE_蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41002生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題機(jī)電設(shè)備預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃1/2頁目的使工程部每位員工都具有以下意識對設(shè)備進(jìn)行有計(jì)劃的維護(hù)保養(yǎng)，將會大大減少設(shè)備的故障，因而也就減少了故障的發(fā)生率。這樣既能做到防患于未然，保證了設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)；還能節(jié)約維修費(fèi)用；更能延長設(shè)備的使用壽命。政策預(yù)防性保養(yǎng)是指在設(shè)備還未發(fā)生故障，就對設(shè)備進(jìn)行檢查，更換易損件和清潔、加油等一系列有準(zhǔn)備、有計(jì)劃的保養(yǎng)措施。它截然不同于設(shè)備發(fā)生故障后的修理。程序1預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃包括如下內(nèi)容中央空調(diào)系統(tǒng)制冷設(shè)備蒸汽供熱系統(tǒng)電梯廚房設(shè)備電話系統(tǒng)供配電系統(tǒng)洗衣設(shè)備有線電視照明系統(tǒng)尋呼系統(tǒng)辦公自動化設(shè)備給排水系統(tǒng)無線對講系統(tǒng)健身娛樂設(shè)備。閉路監(jiān)控消防系統(tǒng)生命安全系統(tǒng)2按各類系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的特點(diǎn)現(xiàn)狀和具體情況制訂出一個(gè)完整的切實(shí)可行的預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41002生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題機(jī)電設(shè)備預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃2/2頁3保養(yǎng)計(jì)劃分日保養(yǎng)計(jì)劃月保養(yǎng)計(jì)劃季保養(yǎng)計(jì)劃年度保養(yǎng)計(jì)劃3根據(jù)維修計(jì)劃制訂備品備件采購計(jì)劃。4由副總工和維修工程師組織好人力、物力，報(bào)總監(jiān)批準(zhǔn)。5保養(yǎng)完畢，進(jìn)行試運(yùn)行。7驗(yàn)收關(guān)鍵設(shè)備工程總監(jiān)必須參加。（關(guān)鍵設(shè)備指中央空調(diào)主機(jī)，全空調(diào)處理機(jī)組，各類主水泵，發(fā)電機(jī)，變壓器，干洗機(jī)，平燙機(jī)，水洗機(jī)，消防主要設(shè)備，程控交換機(jī)，電梯）。8記錄歸檔。由秘書承擔(dān)。9制定的保養(yǎng)計(jì)劃需不折不扣地執(zhí)行，保養(yǎng)日期若臨時(shí)有變動，需經(jīng)工程總監(jiān)批準(zhǔn)。但事后必須補(bǔ)做，而最長不能超過一周。10保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施過程中要做到不影響酒店?duì)I業(yè)，無法避免的要嚴(yán)格控制并把影響減少到最低程度。11各有關(guān)部門應(yīng)積極主動支持和配合。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41003生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題客房機(jī)電設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)1/3頁目的保持客房設(shè)施符合國際五星級的標(biāo)準(zhǔn)，延長設(shè)備的使用年限。政策客房機(jī)電設(shè)備包括空調(diào)、冰箱、給排水、電話、電視、音響、吹風(fēng)筒等。程序1維護(hù)保養(yǎng)工作的準(zhǔn)備工作。11保養(yǎng)工作不影響客人的生活、休息和工作。12每次進(jìn)行前工程部將提前一周通知管家部和前臺。13對散發(fā)刺激性氣味，灰塵較大的工作，事先做好通風(fēng)和吸塵措施。14保護(hù)家俱，地毯等裝飾的措施。2保養(yǎng)內(nèi)容及方法21風(fēng)機(jī)盤管隔塵網(wǎng)的清洗。電機(jī)的加油。風(fēng)扇的清潔及積水盤的清洗。鋁翅片的清洗。預(yù)備好備品逐層更換，每天不少于2層。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41003生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題客房機(jī)電設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)2/3頁22衛(wèi)生間抽氣扇清潔及電機(jī)加油。準(zhǔn)備好抽氣扇逐層更換，每天不少于3層。23洗手盆、坐廁、浴缸及五金配件清洗水嘴濾網(wǎng)及淋浴頭。下水道的暢通。五金配件安裝的牢固性。3家俱裝飾的保養(yǎng)內(nèi)容31各種家具的油漆。32墻紙裂開，起泡，脫落和破損的修復(fù)。33地毯接縫處和損傷。34天花的開裂，脫落，色差。35浴缸，洗手盆周邊防水膠。36鏡子起霧。37大理石破損4保養(yǎng)周期41依據(jù)設(shè)備特點(diǎn)。42依據(jù)房間使用率。43特別的要求。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41003生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題客房機(jī)電設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)3/3頁5保養(yǎng)時(shí)間51通常安排在9001700進(jìn)行。52空房可安排在8002200，若不影響客人休息，亦可延續(xù)至2200以后。53對發(fā)出較大噪音的作業(yè)，將與有關(guān)部門特別商定作業(yè)的時(shí)間。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41004生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題公共區(qū)域家私和裝飾的維護(hù)保養(yǎng)1/2頁目的維護(hù)酒店形象。政策公共區(qū)域分客人和后勤區(qū)域?？腿藚^(qū)域包括大堂，餐廳，會議室，健身娛樂區(qū)域。優(yōu)先客人區(qū)域，少影響甚至不影響營業(yè)，方便客人。程序1作業(yè)前的準(zhǔn)備工作。11提前3天通知有關(guān)部門12做好作業(yè)的安全防范措施2維修保養(yǎng)內(nèi)容天花，墻紙（布），護(hù)墻板，踢腳線，地磚，地毯，家俱，告示牌等。涉及到的工種有木工、油漆工、泥瓦工。3保養(yǎng)周期31大面積大修每年12次。32小修或局部區(qū)域按實(shí)際需要。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41004生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題公共區(qū)域家私和裝飾的維護(hù)保養(yǎng)2/2頁4保養(yǎng)時(shí)間41大堂區(qū)域以晚上2200次日630為主。對非高峰期間和客人不密集、修復(fù)時(shí)間短、范圍較小的區(qū)域可安排在白天。42餐廳，會議室，健身娛樂非全天候等場所。依據(jù)營業(yè)時(shí)間而定。43衛(wèi)生間依照各區(qū)域營業(yè)時(shí)間而定。44員工后勤區(qū)域以不嚴(yán)重影響員工的生活起居為原則。5作業(yè)時(shí)要采取安全措施和防污染措施保證客人和員工的生命安全。6防止灰塵、刺激性氣味的擴(kuò)散。7工作完成后要打掃衛(wèi)生。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41005生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題客房進(jìn)入程序1/2頁目的讓工程部的每位員工了解進(jìn)入客房維修時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。政策1無工程維修單或無客房部主管或無工程部主管的同意不能進(jìn)入客房。2工程部人員從維修開始到結(jié)束的整個(gè)作業(yè)過程中要遵循“一切為客人著想”的原則。程序進(jìn)入客人房中進(jìn)行設(shè)備修理和維護(hù)，所有工程人員應(yīng)遵循以下步驟1向管家樓層督導(dǎo)或客房服務(wù)員出示維修單并要求進(jìn)入房間。2未佩帶銘牌的員工不準(zhǔn)進(jìn)入客房。3未出示工程維修單或未經(jīng)管家部請求不準(zhǔn)進(jìn)入。4管家樓層督導(dǎo)或客房服務(wù)員將遵循“進(jìn)房規(guī)定”，進(jìn)行安排。5一旦進(jìn)入房間，工程人員和管家部員工都應(yīng)檢查并判別房間情況。對于一個(gè)空房，工程部可以無監(jiān)督工作。而有客人居住的房間，管家人員將留下監(jiān)察。6視作業(yè)性質(zhì)，對作業(yè)區(qū)周圍的裝飾進(jìn)行保護(hù)。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41005生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題客房進(jìn)入程序2/2頁7工作期間，若作業(yè)時(shí)發(fā)出很大噪聲或塵土，門應(yīng)關(guān)閉，但不準(zhǔn)上鎖。若要中途離開，工程人員應(yīng)知該樓層服務(wù)員和關(guān)上房門。8工程完成后，通知管家部人員進(jìn)行檢查和驗(yàn)收工程質(zhì)量并隨后打掃干凈。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41006生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題設(shè)備的報(bào)廢、更新和增加1/3頁目的旨在使各部門主管清楚地了解設(shè)備報(bào)廢、更新和增加的程序。政策1提高設(shè)備利用率。2使購進(jìn)的設(shè)備新穎、實(shí)用、耐用、運(yùn)行成本低。程序1設(shè)備的報(bào)廢原則11國家指定的淘汰產(chǎn)品。12已超過使用期限，損壞嚴(yán)重，修理費(fèi)用昂貴。13因受自然災(zāi)害或事故損壞，而修理費(fèi)接近或超過原設(shè)備價(jià)值的設(shè)備（特殊進(jìn)口產(chǎn)品除外。14雖能運(yùn)轉(zhuǎn),但有嚴(yán)重安全隱患,而修理費(fèi)用又昂貴的設(shè)備。15無法修復(fù)的設(shè)備。2設(shè)備報(bào)廢的程序。21由使用部門提出申請。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41006生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題設(shè)備的報(bào)廢、更新和增加2/3頁22工程部會同有關(guān)技術(shù)單位進(jìn)行技術(shù)鑒定確認(rèn)。23報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3設(shè)備的購買。31對于各部門新增購的設(shè)備特別是機(jī)電產(chǎn)品的采購，需事先經(jīng)工程部審核后才采購。32申請者應(yīng)詳細(xì)說明其功能的要求，安裝地點(diǎn)，并附上技術(shù)資料（如果有的話）送工程部。33工程部將嚴(yán)格審查其技術(shù)說明以保證它們能與地方規(guī)定、條件相一致，保證設(shè)備安全使用。34必要時(shí)，工程部將給予一定的建議供使用部門參考。35設(shè)備購回后，需經(jīng)使用部門和工程部共同驗(yàn)收。而其中的技術(shù)資料和合約由工程部保管。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41006生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題設(shè)備的報(bào)廢、更新和增加3/3頁設(shè)備更新，報(bào)廢和新增申請表編號NO申請部門使用部門申請部門主管使用部門主管更新報(bào)廢新增預(yù)算有無型號廠商編號安裝地點(diǎn)價(jià)值使用日期原設(shè)備申請理由設(shè)備功能要求設(shè)備價(jià)格運(yùn)輸費(fèi)安裝調(diào)試費(fèi)合計(jì)工程費(fèi)用預(yù)算USDRMB工程部意見工程總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理備注蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41007生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題公共區(qū)域燈泡的更換1/1頁目的保持酒店形象。為客人提供明亮溫暖的活動場所。政策客人公共區(qū)域優(yōu)先保證。程序1如收到來自任何一個(gè)部門關(guān)于更換燈泡的電話或維修單，工程人員應(yīng)判別或查詢該區(qū)域營業(yè)狀態(tài)。工程部將按輕重緩急區(qū)別對待。2對客人區(qū)域的照明一般在30分鐘內(nèi)予以解決。如果環(huán)境不允許開展工作，應(yīng)在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行。3大堂照明燈之更換，一般在000以后。4更換照明燈泡可以不開工單。5根據(jù)營業(yè)時(shí)間，工程部主動每天巡檢更換。6特別是夜斑，要求每班至少巡檢一次，630以前全部完成,保證被巡檢區(qū)域照明燈的完好率達(dá)100。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41008生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題溫度、濕度和新風(fēng)量的標(biāo)準(zhǔn)及測量1/4頁目的為客人提供舒適、溫馨的環(huán)境。政策使巡查員具有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)和一切為客人的意識。程序1工程部空調(diào)技工將定時(shí)定點(diǎn)測量酒店主要客人公共地區(qū)的溫度。2對非全天候的營業(yè)場所（如餐廳，健身中心，游泳池等）將定時(shí)供空調(diào)，并安排在營業(yè)前30分鐘測量溫度。3對宴會廳，會議廳等到營業(yè)場所，工程部將根據(jù)有關(guān)部門的通知提前1小時(shí)左右供空調(diào)。溫度在正式使用前30分鐘測量。酒店所有部門主管必須確保本地區(qū)的溫控器調(diào)至合適的溫度。4對非全天候如宴會廳、會議室等特別營業(yè)場所，測溫度的時(shí)間只準(zhǔn)提前，不準(zhǔn)滯后。而對全天候營業(yè)的場所，測量時(shí)間允許有30分鐘的誤差。5員工區(qū)域一般不測，除非必要。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41008生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題溫度、濕度和新風(fēng)量的標(biāo)準(zhǔn)及測量2/4頁根據(jù)萬豪國際五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，本酒店對客人區(qū)域的溫度，相對濕度和新風(fēng)量之標(biāo)準(zhǔn)值列表如下區(qū)域冷空調(diào)采暖濕度RH新風(fēng)量M3/時(shí)人備注正門大堂22215020餐廳22215040維持負(fù)壓健身中心22215080維持負(fù)壓室內(nèi)游泳池27216540維持負(fù)壓宴會廳/會議室2024215030每一間隔有獨(dú)立溫控客房2225202550100120溫度由客人控制客房層走廊222150每小時(shí)換氣一次3/4頁蘇州萬怡酒店SUZHOUCOURTYARDHOTEL冷空調(diào)溫度記錄表夏天COOLAIRSUPPLYTEMPERATURERECORDSUMMER序號項(xiàng)目時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)值7001100150019000001室溫度2外相對濕度3主機(jī)出水溫度4主機(jī)回水溫度5B2F總經(jīng)理辦公室門口6B1F員工餐廳門口71F大堂吧吧臺2181F前臺接待處2191F西餐廳紅酒架邊21102F商務(wù)中心門口22112F宴會大廳南邊走道22122F會議室走道22133F中餐廳吧臺22143F健身中心24153F游泳池接待處221639F行政酒廊吧臺處22菊花洲、芳草洲22芙蓉洲、竹嶼22173F中餐廳包房煙嶼、雪汀、柳汀22D班D班記錄者E班值班工程師E班N班N班備注根據(jù)宴會單要求提前一小時(shí)送空調(diào)4/4頁蘇州萬怡酒店SUZHOUCOURTYARDHOTEL熱空調(diào)溫度記錄表冬天HOTAIRSUPPLYTEMPERATURERECORDWINTER序號項(xiàng)目時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)值7001100150019000001室溫度2外相對濕度3主機(jī)出水溫度4主機(jī)回水溫度5B2F總經(jīng)理辦公室門口6B1F員工餐廳門口71F大堂吧吧臺2181F前臺接待處2191F西餐廳紅酒架邊21102F商務(wù)中心門口22112F宴會大廳南邊走道22122F會議室走道22133F中餐廳吧臺22143F健身中心24153F游泳池接待處221639F行政酒廊吧臺處22菊花洲、芳草洲22芙蓉洲、竹嶼22173F中餐廳包房煙嶼、雪汀、柳汀22D班D班記錄者E班值班工程師E班N班N班備注根據(jù)宴會單要求提前一小時(shí)送空調(diào)蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41009生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題鑰匙配置程序1/2頁目的防止鑰匙流失，保證酒店財(cái)產(chǎn)安全。政策當(dāng)鑰匙缺少或丟失或斷裂時(shí)，按程序才能配制。程序1申請者填寫“配匙申請表”送工程部。2總工簽名后交財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批。3手續(xù)齊全后，由工程部配制。4鑰匙白坯由申請部門領(lǐng)取。費(fèi)用由申請部門承擔(dān)。5取鑰匙時(shí)領(lǐng)取者必須簽名。6填好的表格留在工程部備查。6影印件將被送至有關(guān)部門以供參考。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41009生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題鑰匙配置程序2/2頁附配匙申請表。配匙申請表致工程總監(jiān)使用人_部門_日期_NO_工程部使用鑰匙系列號編號地點(diǎn)房號/辦公室/倉庫等配制數(shù)量理由配制總數(shù)使用部門主管簽名總工程師財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理制作人日期領(lǐng)取時(shí)間當(dāng)值工程師日期領(lǐng)取者簽名備注若本表已由財(cái)務(wù)部頒發(fā)，則按財(cái)務(wù)部的程序執(zhí)行。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41010生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題火災(zāi)警報(bào)1/2頁目的以最快最有效的手段把火災(zāi)警報(bào)通知有關(guān)人員，避免或減少酒店財(cái)產(chǎn)受損。政策1由于煙感，溫感等自動報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出的，或由手動報(bào)警人為發(fā)出，或由員工看到火災(zāi)現(xiàn)象發(fā)出的警示訊號均稱火災(zāi)警報(bào)。2員工接到火災(zāi)警報(bào)后，懂得必須立即作出反應(yīng)，通知電話接線員和他/她的部門主管。3了解得到火災(zāi)警報(bào)的信息后，工程部人員必須按“工程部應(yīng)急方案”的程序迅速行動。程序1一旦火災(zāi)警報(bào)響起，接線員必須立即通知（使用BP機(jī)對講機(jī)按事先規(guī)定的代碼發(fā)出）聯(lián)系以下人員總經(jīng)理各行政小組成員保安部經(jīng)理總工程師/副總工程師/值班工程師前臺經(jīng)理/賓客服務(wù)經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)/副管家蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41010生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題火災(zāi)警報(bào)2/2頁2工程部任何員工接到火災(zāi)警報(bào)均必須立即向接線員和他/她的上司報(bào)告火警內(nèi)容火災(zāi)發(fā)生的具體地點(diǎn)（區(qū)域，樓層，房號）。燃燒物質(zhì)（燒的什么東西）?；饎荽笮?。3未被確認(rèn)的火警處理程序31未被確認(rèn)的火警一般指2種情況各種控測器的報(bào)警信號。報(bào)警電話只說發(fā)現(xiàn)煙霧或異常氣味如焦味，聲音或熱度等。32工程部當(dāng)值工程師趕赴現(xiàn)場。電話通知有關(guān)部門保安部，火警所在地點(diǎn)的所屬部門經(jīng)理和賓客服務(wù)經(jīng)理。33聯(lián)合調(diào)查，鑒別火警是否誤報(bào)。34對誤報(bào)的火警事后由保安部經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)。35監(jiān)控室消除信號，解除警報(bào)。4被確認(rèn)的火警處理程序。41工程部總監(jiān)/副總工必須立即組織滅火隊(duì)奔赴現(xiàn)場滅火。42工程部按”緊急方案”中的”火警”行動方案行動。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41011生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題政府檢查1/2頁目的使員工在遇到政府有關(guān)部門來酒店檢查時(shí)，明白如何處理對待。政策配合協(xié)助政府有關(guān)部門工作。程序1各類政府有關(guān)部門如下所列，時(shí)常會派出人員到酒店內(nèi)外進(jìn)行臨時(shí)檢查。如果有員工看到，他/她應(yīng)立即通知有關(guān)人員做出相應(yīng)的決定和行動。消防隊(duì)保安部經(jīng)理NO6708，6701安全局或公安局保安部經(jīng)理供電局當(dāng)值工程師NO6501，6502自來水公司當(dāng)值工程師環(huán)保局當(dāng)值工程師煤氣公司當(dāng)值工程師無管會當(dāng)值工程師稅務(wù)局財(cái)務(wù)部NO6908，6909財(cái)政局財(cái)務(wù)部衛(wèi)生局餐飲部NO6108，6101，6102勞動局人事部NO6778，6771，67722涉及到工程部的，將視情況決定由誰出面接待。3若部門主管不能解決的，必須請示上司。4遇緊急的立即向上司報(bào)告。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41011生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題政府檢查2/2頁5若與其它部門有關(guān)則通知該部門主管，決定下一步的行動。6若與物業(yè)管理公司有關(guān)，則通知物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)，酒店工程部配合。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41012生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題緊急毀壞報(bào)告1/1頁目的這項(xiàng)政策與條理目的旨在于酒店員工向工程部報(bào)告緊急毀壞時(shí)，有一套系統(tǒng)的報(bào)告程序。政策緊急毀壞意味著由于不可預(yù)知事件，如火災(zāi)，炸彈威脅，洪水災(zāi)害，煤氣泄漏，電梯事故，停電和非人力所致的工程事故等等，所引起主要系統(tǒng)或服務(wù)設(shè)備的毀壞。程序緊急毀壞匯報(bào)程序1保持冷靜，不要驚慌。2打電話分機(jī)NO6501,6502給值班工程師，并匯報(bào)以下情況您的姓名您的位置和分機(jī)號發(fā)生了何事毀壞類型及人員傷亡事故3如果值班工程師分機(jī)沒有回音，應(yīng)使用分機(jī)。同工程部秘書聯(lián)系8301730分機(jī)NO6509撥分機(jī)“0”給接線生通知值班工程師。BP機(jī)呼當(dāng)值工程師。用對講機(jī)呼當(dāng)值工程師。必要時(shí)可直接與副總工或總監(jiān)聯(lián)系。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41013生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題電話安裝1/2頁目的使管理者和使用者都明白，凡需改變電話使用等級，電話號碼，增設(shè)電話及移動電話位置均需按此程序提出申請。政策合理使用電話及其線路。程序1使用者首先提出申請。2工程部按使用者提出的要求予以審核。3審核通過的送總經(jīng)理批準(zhǔn)。4對實(shí)施有難度或者是不可能實(shí)現(xiàn)的，工程部將把意見返回申請部門。并協(xié)商從另外途徑解決。任何人未按此程序不得私自移機(jī)，更改號碼、增設(shè)電話和對電話升級。如果增加分機(jī)，則號碼由工程部提供。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41013生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題電話安裝2/2頁附PABX系統(tǒng)電話裝機(jī)、移機(jī)、拆機(jī)、升級申請表。PABX系統(tǒng)電話裝機(jī)、移機(jī)、拆機(jī)、升級申請表分機(jī)號碼安裝地點(diǎn)申請部門申請人申請項(xiàng)目（請?jiān)谟嘘P(guān)欄目打）裝機(jī)移機(jī)拆機(jī)升級號碼更改申請內(nèi)容申請理由申請部門主管簽名工程總監(jiān)簽名總經(jīng)理批示以下由工程部填寫分機(jī)號碼電話型號代號電話出廠號蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41014生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題工程材料的申請、采購和驗(yàn)收1/2頁目的規(guī)范材料、設(shè)備、備品備件的采購程序?？刂苽}庫儲存量。控制采購物品的質(zhì)量和價(jià)格。政策1從工程物品的采購申請、定價(jià)、購買到收貨和進(jìn)倉有一個(gè)簡單明了職責(zé)分明的程序。2工程部，采購部和財(cái)務(wù)部三者可有機(jī)結(jié)合起來。程序1由工程部各工種提出各自范圍的備品備件采辦申請單。需列明型號，規(guī)格，數(shù)量，最好能寫明生產(chǎn)廠家，牌號。必要時(shí)提供樣品。2由倉管員綜合、核實(shí)后統(tǒng)一出采購單（PR）。樣單附后。3總監(jiān)審批后送采購部。4采購部詢價(jià)。5返回工程部，由總監(jiān)認(rèn)可型號，規(guī)格和報(bào)價(jià)。若不認(rèn)可，采購部重新詢價(jià)。6送財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。7送總經(jīng)理審批。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41014生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題工程材料的申請、采購和驗(yàn)收2/2頁8驗(yàn)收。81到貨后由值班工程師或各工種督導(dǎo)員檢驗(yàn)質(zhì)量。82數(shù)量由倉管員負(fù)責(zé)清點(diǎn)。83驗(yàn)收人員在收貨單上簽字。84送總監(jiān)簽字認(rèn)可。85簽字缺一無效。9分類入庫登記。10易損件和常規(guī)備品備件每月申請采購一次，由倉管員負(fù)責(zé)。11對專業(yè)性較強(qiáng)的工程材料設(shè)備的采購如木材，儀器儀表等，工程部提供信息或建議協(xié)助采購部采購。12零星低值或急件采購可由工程部臨時(shí)先行購買。但需要按財(cái)務(wù)部規(guī)定。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41015生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題能源控制1/2頁目的控制能源費(fèi)用和酒店運(yùn)作成本。政策1能源控制是指對電、水、煤氣、柴油和煤等能源的使用與控制，采取節(jié)約的措施。2使每位員工明了節(jié)能的重要性和自己的職責(zé)所在。程序1建立酒店能源控制領(lǐng)導(dǎo)小組。2能源控制表。21制訂由工程部負(fù)責(zé)起草。能源控制領(lǐng)導(dǎo)小組審核?？偨?jīng)理批準(zhǔn)。22內(nèi)容按各區(qū)域營業(yè)時(shí)間明確空調(diào)、電器用具、照明、蒸汽、水、燃料的控制方法和責(zé)任人或部門。獎罰條例。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41015生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題能源控制2/2頁23分發(fā)分發(fā)到每個(gè)A，B級部門。每個(gè)部門組織員工學(xué)習(xí)貫徹。3工程部的作用協(xié)助能源控制領(lǐng)導(dǎo)小級和檢查“能源控制表”的執(zhí)行情況。由于設(shè)備故障引起能源的浪費(fèi)。工程部立即予以修復(fù)。使用節(jié)能產(chǎn)品。記錄每天能耗量。提出節(jié)能措施。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41016生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題工程委托書1/3頁目的控制成本，避免不必要的浪費(fèi)。政策工程建造委托書并不屬于維修范疇，諸如設(shè)計(jì)升級或修改應(yīng)向工程部呈交一份工程建造委托書。（見附表）例如木制器具的制作。貨架的建造和安裝。要求有機(jī)械或電力供應(yīng)的新建和擴(kuò)建工程。大樓裝飾的升級或修改。新設(shè)備的采購及安裝。程序1工程委托書應(yīng)明確指出工程要求，地點(diǎn)。如有必要，并附上圖紙。建造理由必須填寫。表格由部門經(jīng)理簽字，不論有否預(yù)算均報(bào)總經(jīng)理審批。2各部門如需制作價(jià)值低于300元新物品不屬維修范圍，用工單形式（無需工程委托書）并附上圖紙、尺寸和技術(shù)要求送交工程部。如申請部門畫圖有困難，工程部可代畫，但需由申請部門主管簽字認(rèn)可。否則，工程部將退回工單。3對價(jià)值超過300元的，部門主管填寫工程委托書送工程部。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41016生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題工程委托書2/3頁31工程部核算材料對于料少且工程部有儲備的不必請購，可以先制作。否則，則需待材料備齊后才制作。32對工程量較大或價(jià)值昂貴的，工程部將會把工程預(yù)算報(bào)總經(jīng)理，待批準(zhǔn)后才填寫PR單。33對設(shè)計(jì)不合理、制作難度相當(dāng)大或花工時(shí)又多的，將或同申請部門協(xié)商后決定。34對短時(shí)期內(nèi)無法完成制作或需購買材料的，工程部將以“工程維修推遲通知“的形式通知申請部門。申請部門需重新核實(shí)該工程的合理性、實(shí)用性和必要性。4委外工程因工程量大技術(shù)難度高非工程部能承擔(dān)的工程，不論有否預(yù)算，申請部門均需填寫“工程申報(bào)表”。工程部將選擇至少2家承建商的報(bào)價(jià)報(bào)請總經(jīng)理審批。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41016生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題工程委托書3/3頁附工程申報(bào)表工程申報(bào)表工程項(xiàng)目名稱_申報(bào)日期_申請部門_主管_預(yù)算有（預(yù)算金額_）無申請理由_工程部意見工程可行性_工程總造價(jià)估算_工程部承建_委外承建_工程總監(jiān)_NO材料名稱數(shù)量單價(jià)小計(jì)NO材料名稱數(shù)量單價(jià)小計(jì)主要材料備注財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41017生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題值班表1/2頁目的加強(qiáng)部門間的溝通與合作。政策值班表系工程部員工每月當(dāng)值時(shí)間和休息日的安排，從而使員工有心理上的準(zhǔn)備。同時(shí)在工作上取得有關(guān)部門的支持和配合。程序1值班表的制訂副總工征求各值班工程師和督導(dǎo)意見后匯編，初審。總監(jiān)批準(zhǔn)。2分發(fā)21每月值班表將提前一周公布。22值班表分發(fā)到工程部各分部。23值班表分發(fā)到人力資源部，保安部和前臺夜班經(jīng)理。3變動31無特殊原因不得變動。33下列原因可予變動，但需經(jīng)批準(zhǔn)。維修保養(yǎng)的需要。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41017生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題值班表2/2頁緊急工程。員工身體或私事原因。33重要變動將通知有關(guān)部門。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41018生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題設(shè)備房1/1頁目的提供足夠的空間檢修設(shè)備和保證設(shè)備的安全運(yùn)行。政策讓每個(gè)部門的員工清楚知道設(shè)備房僅能也只能存放設(shè)備本身，不允許有其它雜物，特別是易燃品和易爆等不安全的物品存放。程序1設(shè)備房必須定期打掃。2不準(zhǔn)存放家俱，木料，汽油，機(jī)油等可燃易爆物品。3其它部門不準(zhǔn)占用設(shè)備房的空間來存放紙張，食品，家俱，餐廳用具等到物品。4不準(zhǔn)存放衣服，鞋帽等物品。5不準(zhǔn)存放私人物品。6僅允許工程部員工出入，外來人員需經(jīng)副總工批準(zhǔn)方可進(jìn)入。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41019生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題封閉/掛牌1/1頁目的為確保我們的員工在對機(jī)器或設(shè)備維護(hù)操作時(shí)的生命安全，對有危險(xiǎn)的動力電源的控制。（封閉/掛牌標(biāo)記）政策寧波萬豪酒店方針是確保我們的員工及外來維修人員安全，遵照1910147OSHA中的危險(xiǎn)能源控制規(guī)定。程序1臺配備鎖、鎖裝置及用適當(dāng)?shù)慕^緣標(biāo)記，培訓(xùn)有資格的員工正確地使用這些裝置。2對員工對潛在的危險(xiǎn)源進(jìn)行培訓(xùn)。3當(dāng)服務(wù)或維修實(shí)施時(shí)能識別所有需要封閉/掛牌標(biāo)記的設(shè)備、機(jī)器及系統(tǒng)。4根據(jù)設(shè)備、機(jī)器或系統(tǒng)的型號，建立并保持對電源安全及絕緣的運(yùn)作程序。5確保外來維修人員在寧波萬豪酒店工作時(shí)，能正確使用并了解封閉/掛牌程序。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41020生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題安全程序及高空作業(yè)1/1頁目的確保所有員工在高空作業(yè)時(shí)的工作安全。政策寧波萬豪酒店的方針是所有工作程序都符合或超出萬豪標(biāo)準(zhǔn)安全標(biāo)準(zhǔn)及地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)操作程序。程序1在開始執(zhí)行任何任務(wù)或工程時(shí)，員工應(yīng)檢查施工現(xiàn)場并決定是否需要特殊設(shè)備。員工決不能讓自己或他人冒險(xiǎn)。無論多么重要的工作都不能忽視安全。2如果存在摔下來的危險(xiǎn)，員工需帶上工程用步梯，伸縮梯，腳手架或液壓升降臺。3如果用梯子，任何高度超過25米的需有另一位工程人員協(xié)助扶梯。使用升縮梯或腳手架時(shí)，如果可能將頂部綁住。4員工及保管者將對所有設(shè)備在使用前進(jìn)行全面檢查，并確保正常的安全運(yùn)行狀態(tài)。5完成任務(wù)后，員工將認(rèn)真、仔細(xì)地收拾好設(shè)備，并系統(tǒng)地檢查設(shè)備的各種損壞或磨損情況。6如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或過多磨損已影響到安全使用，員工將立即通知工程部經(jīng)理或總工程師，負(fù)責(zé)安排修理或更換。7普通梯子按工種（分部）分配，產(chǎn)匝各分部自行保管。但液壓升降臺及鋁合金平臺則由倉庫保管。蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41021生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題電梯故障報(bào)告1/1頁目的確保能有效地服務(wù)及報(bào)告電梯故障。政策為避免重復(fù)處理或失察對質(zhì)量服務(wù)的影響，所有故障電梯都必須盡快向工程部報(bào)告。程序工程部人員對電梯進(jìn)行檢查，如果需要將與電梯維修公司聯(lián)絡(luò)。1當(dāng)報(bào)告有困難或失常時(shí)，請盡可能清楚地說明是哪臺電梯發(fā)生故障。簡單描述故障情況。（如開/關(guān)門時(shí)有抖動現(xiàn)象，電梯門在一層不能打開，電梯在23層被卡住等；而不是說一臺大堂的電梯不能正常工作。）蘇州萬怡酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程編號ENG41022生效日期1942010主管部門工程部修改日期1542010部門工程部編制工程總監(jiān)批準(zhǔn)人總經(jīng)理主題緊急電源1/2頁目的提供有效的緊急發(fā)電機(jī)電源。政策寧波萬豪