IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)1/28XXIT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)V10深圳市XX科技有限公司研發(fā)部IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)2/28修訂歷史記錄日期版本描述作者V10創(chuàng)建維護(hù)手冊(cè)2V10完善維護(hù)手冊(cè)IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)3/28目錄第1章IT監(jiān)控服務(wù)器訪問權(quán)限信息3第2章日常維護(hù)321輔助工具軟件安裝3211安裝XMANAGER3212安裝XMANAGERNAVICATPREMIUM522連接IT監(jiān)控服務(wù)器6221用XSHELL登錄服務(wù)器623IT監(jiān)控系統(tǒng)重啟方法1124IT監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)方法11第3章IT監(jiān)控服務(wù)器安裝部署方法1231IT監(jiān)控服務(wù)器安裝部署方法12第4章工程文件和數(shù)據(jù)庫備份/恢復(fù)方法1241工程備份/恢復(fù)方法12411工程備份12412工程恢復(fù)1842數(shù)據(jù)庫備份/恢復(fù)21421數(shù)據(jù)庫備份21422數(shù)據(jù)庫恢復(fù)26IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)4/28第1章IT監(jiān)控服務(wù)器訪問權(quán)限信息IT監(jiān)控服務(wù)器IP地址102445訪問IT監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)址HTTP/102445，用戶名ADMIN，密碼1234操作系統(tǒng)SUSELINUXENTERPRISESERVER11操作系統(tǒng)ROOT密碼XBROTHER第2章日常維護(hù)21輔助工具軟件安裝211安裝XMANAGERXMANAGER是全新標(biāo)準(zhǔn)的跨平臺(tái)集成解決方案。它是一個(gè)一站式解決方案，這個(gè)軟件包含有以下一些產(chǎn)品XMANAGER3DOPENGL，XSHELL，XFTP和XLPD。XSHELL是一個(gè)用于MSWINDOWS平臺(tái)的強(qiáng)大的SSH，TELNET，和RLOGIN終端仿真軟件。它使得用戶能輕松和安全地從WINDOWSPC上訪問UNIX/LINUX主機(jī)。XFTP是一個(gè)用于MSWINDOWS平臺(tái)的強(qiáng)大的FTP和SFTP文件傳輸程序。XFTP讓你能安全地在UNIX/LINUX和WINDOWSPC之間傳輸文件。下面具體介紹一下XMANAGER的安裝步驟。1、拷貝安裝文件XME30EXE到本機(jī)，雙擊運(yùn)行XME30EXEIT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)5/28IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)6/28按下一步默認(rèn)完成安裝即可，安裝完成后，在開始菜單中生成如下圖所示的菜單212安裝XMANAGERNAVICATPREMIUMNAVICATPREMIUM，它是一個(gè)可多重連接的數(shù)據(jù)庫管理工具，它可讓你以單一程序同時(shí)連接到MYSQL、SQLSERVER、SQLITE、ORACLE及POSTGRESQL數(shù)據(jù)庫，讓管理不同類型的數(shù)據(jù)庫更加方便。下面具體介紹一下NAVICATPREMIUM安裝步驟。第一步拷貝安裝文件NAVICATPREMIUM919ZIP到本地機(jī)器，解壓后進(jìn)入目錄如下圖所示，雙擊NAVICAT091_PREMIUM_CSEXE文件，彈出如下圖所示安裝界面。IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)7/28根據(jù)提示點(diǎn)擊“下一步”，選擇安裝目錄，最后確認(rèn)“安裝”一步一步完成完成即可。安裝完成后，點(diǎn)擊WINDOWS左下角“開始”“程序”，找到PREMIUMSOFTNAVICATPREMIUMNAVICATPREMIUM，如下圖所示，可以打開NAVICATPREMIUM工具。22連接IT監(jiān)控服務(wù)器221用XSHELL登錄服務(wù)器第一步如下圖所示，打開桌面XMANAGER快捷方式，然后雙擊XSHELL，彈出如下圖所示頁面。IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)8/28圖211圖212第二步如下圖，點(diǎn)擊“FILE”“NEW”，新建一個(gè)對(duì)話，彈出如下圖參數(shù)設(shè)置對(duì)話框。IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)9/28圖213第三步如下圖214，輸入NAME、PROTOCOL、HOST、PORTNUMBER參數(shù)，輸入完畢如下圖215所示，點(diǎn)擊“OK”按鈕，彈出如下圖所示對(duì)話框?！綨AME】輸入一個(gè)合理的名字，XX服務(wù)器或者直接用IP?！綪ROTOCOL】默認(rèn)協(xié)議SSH，無需改變?！綡OST】被連接的服務(wù)器的IP地址，比如10245?！綪ORTNUMBER】端口號(hào)默認(rèn)22，無需改變。圖214IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)10/28圖215第四步如下圖所示，選中剛添加的“ITOOLS監(jiān)控服務(wù)器”，雙擊或者單擊“CONNECT”，彈出如下圖217所示的登錄頁面。圖216IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)11/28第五步如下圖，輸入需要連接的服務(wù)器的用戶名，點(diǎn)擊OK，然后輸入密碼，再OK，即可連接上ITOOLS監(jiān)控服務(wù)器，如下圖所示。圖217圖218圖219IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)12/2823IT監(jiān)控系統(tǒng)重啟方法在特殊情況下需要重啟IT監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，有兩種方法可以重啟IT監(jiān)控系統(tǒng)方法1重啟IT監(jiān)控服務(wù)器，IT監(jiān)控系統(tǒng)在操作系統(tǒng)重啟后會(huì)自動(dòng)重啟。方法2通過命令行操作步驟1用SSH登錄到IT監(jiān)控服務(wù)器2在命令行執(zhí)行命令PSELF|GREPITOOLS_SERVER。3KILL掉進(jìn)程ITOOLS_SERVER的進(jìn)程號(hào)。4由于ITOOLS_SERVER進(jìn)程有守護(hù)進(jìn)程，KILL掉后，10秒左右IT監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重啟。24IT監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)方法IT監(jiān)控系統(tǒng)的WEB應(yīng)用程序打包在ITSMXAP或LOGINXAP兩個(gè)文件包里，當(dāng)需要升級(jí)時(shí)，只需將新的ITSMXAP或LOGINXAP覆蓋IT監(jiān)控服務(wù)器上的同名文件即可。保險(xiǎn)起見，覆蓋文件前先備份原來的程序文件。ITSMXAP和LOGINXAP部署路徑/HOME/ISE/WEB/CLIENTBIN，如下圖所示圖221升級(jí)程序后，不需要重啟IT監(jiān)控主服務(wù)程序（ITOOLS_SERVER），只需要按F5刷新瀏覽器即可以看到升級(jí)后的功能。IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)13/28注為了保證最佳的性能和界面效果，IT監(jiān)控系統(tǒng)WEB客戶端的最理想的運(yùn)行環(huán)境為INTERNETEXPLORER8。第3章IT監(jiān)控服務(wù)器安裝部署方法31IT監(jiān)控服務(wù)器安裝部署方法1安裝IT監(jiān)控服務(wù)器通過XFTP上傳安裝文件ITOOLS3_SETUPTARBZ2文件到/HOME目錄TARXJVFITOOLS3_SETUPTARBZ2會(huì)展開安裝目錄CDITOOLSV2_SETUP運(yùn)行安裝腳本/INSTALLPL開始安裝，出現(xiàn)提示是否設(shè)置開機(jī)啟動(dòng)時(shí)，輸入YES，系統(tǒng)自動(dòng)完成安裝并啟動(dòng)運(yùn)行，同時(shí)安裝程序會(huì)設(shè)置為開機(jī)啟動(dòng)。第4章工程文件和數(shù)據(jù)庫備份/恢復(fù)方法系統(tǒng)的工程文件主要包括系統(tǒng)的監(jiān)控對(duì)象信息、系統(tǒng)圖標(biāo)及用戶信息等。備份的工程文件和數(shù)據(jù)庫用于在遷移IT監(jiān)控服務(wù)器或IT監(jiān)控服務(wù)器出現(xiàn)軟硬件故障重裝系統(tǒng)的情況下恢復(fù)IT監(jiān)控系統(tǒng)。41工程備份/恢復(fù)方法411工程備份第一步用XSHELL登錄到ITOOLS監(jiān)控服務(wù)器，如下圖所示，點(diǎn)擊右上角圖標(biāo)打開XFTP，彈出如下圖所示密碼輸入框，輸入ITOOLS監(jiān)控服務(wù)器密碼，即XFTP連上了ITOOLS監(jiān)控服務(wù)器，如下圖所示。IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)14/28圖411圖412第二步如下圖所示，左側(cè)為本地機(jī)器桌面文件，右側(cè)為ITOOLS監(jiān)控服務(wù)器ROOT目錄下文件，ITOOLS是安裝在/HOME/ISE目錄下的，點(diǎn)擊返回/（根目錄），然后找到HOME目錄如下圖所示，雙擊進(jìn)入HOME目錄，接著找到ISE目錄。IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)15/28圖413IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)16/28圖414第三步如下圖所示，我們需要備份的工程文件是PROJECT目錄，即拷貝出此目錄即可。（需要注意的是，拷貝此文件前必須保證XFTP的編碼格式為UTF8，此保證是為了防止亂碼產(chǎn)生）。編碼設(shè)置方法如下圖所示，點(diǎn)擊右上角按鈕，然后選擇“OPTIONS”，然后勾選“USEUTF8ENCODING”。圖415IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)17/28圖416第四步如下圖所示，直接將PROJECT目錄拖拽至桌面，即可將其復(fù)制到桌面，或者右擊“PROJECT”目錄，然后DOWNLOAD也可將目錄復(fù)制到桌面。圖417當(dāng)然，也可將PROJECT目錄在系統(tǒng)中先打包，然后用同樣的方法拷出。下面，簡單說一下打包步驟第一步用XSHELL登錄到ITOOLS監(jiān)控服務(wù)器，如下圖所示，執(zhí)行命令CD/HOME/ISE進(jìn)入ISE目錄，執(zhí)行命令LL查看當(dāng)前目錄下文件，執(zhí)行命令TARCVFPROJECT20120315TARPROJECT將PROJECT目錄打包成PROJECT20120315TAR，如下圖所示。IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)18/28圖418第二步執(zhí)行命令LL查看當(dāng)前目錄下文件，發(fā)現(xiàn)多了PROJECT20120315TAR文件，即我們剛剛打包的文件，備份此文件即可，如下圖所示，IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)19/28圖419412工程恢復(fù)第一步用XFTP連上系統(tǒng)，進(jìn)入到ISE目錄下，具體操作參考“后臺(tái)備份”的前三步操作。第二步如下圖所示，直接將備份的PROJECT目錄拖拽至ISE目錄下，來替換當(dāng)前的PROJECT目錄，彈出如下圖所示的對(duì)話框，勾選“APPLYTOALL”選項(xiàng)，然后“OK”即可；或者右擊原來的PROJECT，將其重命名，然后將備份的PROJECT目錄拖拽至ISE目錄下。（需要注意的是，拷貝此文件前必須保證XFTP的編碼格式為UTF8，此保證是為了防止亂碼產(chǎn)生，操作參考“后臺(tái)備份”）。IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)20/28圖4125圖4126第三步將PROJECT目錄拖拽至ISE目錄下之后，還要檢查PROJECT目錄的屬性，要保證PROJECT目錄的用戶和用戶組分別為WWWRUN和WWW?？梢杂妹頛SL查看目錄屬性，用命令CHOWNRWWWRUNPROJECT改變目錄所屬用戶，用命令CHGRPRWWWPROJECT改變目錄所屬用戶組，具體操作如下圖所示。IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)21/28圖4127第四步當(dāng)修改完P(guān)ROJECT目錄屬性之后之后，我們可以檢查一下PROJECT目錄的屬性，執(zhí)行命令CD/HOME/ISE進(jìn)入ISE目錄，再執(zhí)行命令LSL查看目錄屬性，如下圖所示，PROJECT目錄屬性已經(jīng)更改。圖4128IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)22/2842數(shù)據(jù)庫備份/恢復(fù)421數(shù)據(jù)庫備份使用后臺(tái)備份，其實(shí)就是用一個(gè)圖形化的數(shù)據(jù)庫工具來備份數(shù)據(jù)庫。那么首先需要安裝這個(gè)工具NAVICATPREMIUM，詳見“常見工具安裝”。下面具體介紹一下NAVICATPREMIUM的使用方法。第一步打開NAVICATPREMIUM工具，主界面如下圖所示。圖4213第二步如下圖所示，單擊“連接”，然后選中“MYSQL”，彈出如下圖所示界面圖4214第三步如下圖所示，輸入連接名（取一個(gè)有實(shí)際意義的名字），主機(jī)名或IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)23/28IP地址，輸入ITOOLS服務(wù)器的IP地址，端口3306，用戶名和密碼均為ROOT?！按_定”即可。圖4215第四步如下圖所示，雙擊剛剛輸入的連接名“102445”即可連接上數(shù)據(jù)庫，然后雙擊“ITSMDB”，然后點(diǎn)擊右上角的“備份”，再點(diǎn)擊下面的“新建備份”，彈出如下圖所示頁面。IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)24/28圖4216第五步如下圖所示，輸入注釋，點(diǎn)擊“開始”即開始數(shù)據(jù)庫的備份，備份成功如下圖所示，可以看到“FINISHEDSUCCESSFULLY”信息，然后“關(guān)閉”彈出如下圖所示設(shè)置文件保存界面。圖4217IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)25/28圖4218第六步如下圖所示，點(diǎn)擊“保存”，然后輸入設(shè)置文件名，如下圖所示，再“確定”即可，至此數(shù)據(jù)庫備份成功。圖4219IT一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)管理員維護(hù)手冊(cè)26/28圖42110第七步如下圖所示，看到的兩個(gè)文件即為數(shù)據(jù)庫備份文件，右擊“2012032113463