四平天闊換熱設(shè)備有限公司質(zhì)量管理體系文件TK/SC012007質(zhì)量手冊20071010發(fā)布20071010實(shí)施四平天闊換熱設(shè)備有限公司發(fā)布版本號A受控分發(fā)號001企業(yè)簡介四平市天闊換熱設(shè)備有限公司是國內(nèi)生產(chǎn)換熱設(shè)備的專業(yè)生產(chǎn)廠，有先進(jìn)的科研、技術(shù)力量，為我國換熱行業(yè)的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。企業(yè)聚集了多學(xué)科優(yōu)秀科技人才，具有雄厚的技術(shù)力量，豐富的工程經(jīng)驗(yàn)，面對市場根據(jù)市場的需求及反饋意見、建議、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采用新材料、新技術(shù)及國內(nèi)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)和制造檢驗(yàn)系統(tǒng)，開發(fā)研制新產(chǎn)品，產(chǎn)品性能更優(yōu)異、質(zhì)量更可靠、運(yùn)行維護(hù)更方便，深受廣大使用單位的歡迎和信賴。企業(yè)的主要產(chǎn)品有BR、BRB、及V系列板式換熱器、管殼式換熱器、各種儲罐容積式換熱器、浮動盤管式換熱器、螺旋板式換熱器、空氣冷卻器、散熱器、工業(yè)爐換熱器、汽水換熱機(jī)組、除污器、過濾器、谷物烘干機(jī)、熱力站換熱機(jī)組、各種風(fēng)機(jī)制造，營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地?？煽康馁|(zhì)量、卓越的性能、合理的價(jià)格和一流的服務(wù)為企業(yè)贏得了良好的信譽(yù)和好評。產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于礦山、冶金、石油、化工、機(jī)械、電力、醫(yī)藥、食品、輕紡、造紙、船舶、海洋開發(fā)、集中供熱等各個(gè)領(lǐng)域。我廠的質(zhì)量方針是“科學(xué)管理、精益求精、以人為本、顧客之上”。做到產(chǎn)品出廠合格率100，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，實(shí)行自檢、互檢、專檢相結(jié)合，準(zhǔn)確識別和有效實(shí)現(xiàn)顧客要求，我們堅(jiān)信世上沒有最好只有更好。地址吉林省四平市鐵西區(qū)中央西路3126號電話04343200599傳真04343200589EMAILTIANKUOTKSOHUCOM郵編136000章節(jié)10頒布令我公司依據(jù)ISO90012000質(zhì)量管理體系要求，編制完成了質(zhì)量手冊第A/0版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。今天的質(zhì)量就是明天的市場。要在市場上立足發(fā)展,必須建立質(zhì)量管理體系。本手冊是我公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則，我公司全體員工必須遵照進(jìn)行。為貫徹進(jìn)行ISO90012000質(zhì)量管理體系要求，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命教強(qiáng)為管理者代表?？偨?jīng)理溫闊2007年10月10日章節(jié)20質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針強(qiáng)化質(zhì)量管理，塑造優(yōu)質(zhì)品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量目標(biāo)1成品出廠合格率100；2合同履約率100；3顧客滿意度90，每年遞增1章節(jié)30范圍11范圍111QMS所覆蓋的產(chǎn)品為換熱器系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)112QMS覆蓋的過程為以上產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)，覆蓋ISO90012000版標(biāo)準(zhǔn)113QMS覆蓋的部門為銷售部質(zhì)檢部技術(shù)部生產(chǎn)部辦公室采購部114QMS覆蓋的地點(diǎn)為四平市鐵西區(qū)中央西路3126號12刪減說明無章節(jié)40質(zhì)量管理體系41總要求本企業(yè)依據(jù)ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。為了實(shí)施質(zhì)量管理體系，企業(yè)將進(jìn)行下述過程A識別質(zhì)量管理體系所需要的過程并制定必要的程序文件；B確定這些過程的順序和相互作用；C確定為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法；D確?？梢垣@得必要的信息以支持這些過程的有效運(yùn)作和對這些過程的監(jiān)控；E測量、監(jiān)控和分析這些過程；F對外委加工過程加以識別和控制；G實(shí)施必要的措施以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)的改進(jìn)。411上述質(zhì)量管理體系所需要的過程包括管理、資源、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量監(jiān)控。412質(zhì)量管理體系的范圍（關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)剪裁的說明）本企業(yè)質(zhì)量管理體系覆蓋工廠各種產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)、制造到售后服務(wù)等全過程，貫徹ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)，未做任何剪裁。42文件的總要求421質(zhì)量管理體系文件由四層構(gòu)成，第一層為質(zhì)量手冊，第二層為程序文件，第三層為規(guī)章制度、操作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書等，第四層為質(zhì)量記錄。4211質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系中最高層文件，闡明本企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)及概述本企業(yè)的質(zhì)量體系。4212程序文件（第二層文件）描述為實(shí)施質(zhì)量管理體系所涉及的各職能部門的活動，包括活動的目的、范圍、職責(zé)、權(quán)限和具體工作流程及形成的記錄。4213詳細(xì)操作文件（第三層文件）是程序文件的支持性文件，包括操作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)章制度等實(shí)際操作性文件。4214報(bào)告、表格等質(zhì)量記錄（第四層文件）是開展質(zhì)量活動的現(xiàn)實(shí)證據(jù)，證明滿足質(zhì)量要求的程度。422質(zhì)量管理體系應(yīng)用的術(shù)語均采用ISO90002000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語。423文件和資料的控制辦公室負(fù)責(zé)管理文件和資料及質(zhì)量記錄的控制，技術(shù)部負(fù)責(zé)技術(shù)文件和資料的控制。4231文件和資料范圍A管理文件質(zhì)量手冊、程序文件、管理制度。B技術(shù)文件（包括外來技術(shù)文件、國標(biāo)、行標(biāo)等）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件、設(shè)計(jì)文件、操作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書等。C質(zhì)量記錄。4232文件的編制、審批、收發(fā)、受控狀態(tài)、更改、回收等具體管理按“文件和資料控制程序”執(zhí)行。控制內(nèi)容包括A）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的；B）必要時(shí)對文件進(jìn)行評審與更新，并再次批準(zhǔn)，C）確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)的識別；D）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本；E）確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；F）防止作廢文件的非預(yù)期使用，因故需保留作廢文件時(shí)，應(yīng)對這些文件進(jìn)行“作廢”等標(biāo)識。424質(zhì)量記錄的控制本企業(yè)制定并保持質(zhì)量記錄的控制程序,對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理進(jìn)行控制。以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。4241辦公室對質(zhì)量記錄的控制程序負(fù)責(zé)對質(zhì)量記錄的管理。4242在質(zhì)量體系建立和運(yùn)行過程中，各職能部門在執(zhí)行相關(guān)文件、程序時(shí)，保留其規(guī)定的質(zhì)量記錄，這些記錄中包括來自供方的質(zhì)量記錄。4243質(zhì)量記錄由執(zhí)行部門認(rèn)真填寫、歸納、整理，在適宜的環(huán)境中貯存，妥善保管，防止變質(zhì)和丟失。4244規(guī)定和記錄所有質(zhì)量記錄的保存期，并按規(guī)定要求傳遞和歸檔。4245根據(jù)合同要求，質(zhì)量記錄可提供給顧客或其代表評價(jià)時(shí)查閱。425本章支持性程序文件4251文件和資料控制程序4252質(zhì)量記錄控制程序章節(jié)50管理職責(zé)51管理承諾總經(jīng)理應(yīng)通過以下的活動對建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾提供證據(jù)A向組織傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；B制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；C進(jìn)行管理評審；D確保必要的資源。52以顧客為中心總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定并予以滿足。53質(zhì)量方針531質(zhì)量方針自總經(jīng)理批準(zhǔn)生效之日起在全企業(yè)執(zhí)行。532總經(jīng)理應(yīng)確保質(zhì)量方針A）與組織的宗旨相適應(yīng)；B）包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；C）提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架；D）在組織內(nèi)得到溝通和理解；E）在持續(xù)適宜性方面得到評審。533對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的批準(zhǔn)、發(fā)布、修改均應(yīng)實(shí)行控制，執(zhí)行文件和資料控制程序。54策劃541質(zhì)量目標(biāo)總經(jīng)理應(yīng)確保企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)在企業(yè)的相關(guān)職能部門和各層次展開，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針（包括對持續(xù)改進(jìn)的承諾）保持一致，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。542質(zhì)量策劃總經(jīng)理應(yīng)確保對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程加以識別和策劃。質(zhì)量體系策劃應(yīng)包括A）質(zhì)量管理體系的過程,需考慮允許的剪裁；B所需的資源；C質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。策劃應(yīng)確保更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并且在更改期間仍保持質(zhì)量管理體系的完整性。55管理551企業(yè)根據(jù)質(zhì)量體系需要，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，明確質(zhì)量職能及相應(yīng)的責(zé)任、權(quán)限和相互關(guān)系。552職責(zé)和權(quán)限（1）總經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限A）負(fù)責(zé)貫徹國家、行業(yè)的法律法規(guī)。B）負(fù)責(zé)企業(yè)的全面經(jīng)營和管理，以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定，并予以滿足。C）組織制定企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊，對質(zhì)量做出承諾，組織全體員工認(rèn)真執(zhí)行。D）負(fù)責(zé)建立適合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系，落實(shí)各部門的質(zhì)量職能分配，明確其職能和相互關(guān)系，進(jìn)行管理評審，保證質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行。E）總經(jīng)理是第一質(zhì)量責(zé)任者，全面領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理工作，對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全責(zé)，批準(zhǔn)企業(yè)質(zhì)量獎懲。F）確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行和生產(chǎn)所必要的資源配置。（2）管理者代表職責(zé)和權(quán)限A）確保企業(yè)按GB/T190012000質(zhì)量管理體系要求建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，對質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行負(fù)責(zé)。B）及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，提出質(zhì)量管理體系任何改進(jìn)的需求。C）負(fù)責(zé)組織質(zhì)量策劃，協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審，以及管理評審后組織糾正和預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤驗(yàn)證。D）負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量審核。E）負(fù)責(zé)就全企業(yè)質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)溝通工作。（3）質(zhì)檢部職責(zé)和權(quán)限A）根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀和用戶特殊要求，組織編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。B）指導(dǎo)檢驗(yàn)人員正確掌握檢驗(yàn)測量技術(shù)。C）負(fù)責(zé)產(chǎn)品抽檢，監(jiān)督產(chǎn)品制造過程。負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識和檢驗(yàn)狀態(tài)監(jiān)督管理，保證產(chǎn)品可追溯性。D）負(fù)責(zé)不合格品判定，組織不合格品評審，并對不合格品的處置結(jié)果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。E）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備和校準(zhǔn)、檢定和維護(hù)保養(yǎng)工作，保證在用的計(jì)量器具和儀器儀表準(zhǔn)確有效、量值傳遞統(tǒng)一，建立完善的計(jì)量檔案。F）負(fù)責(zé)外購、外協(xié)件的檢驗(yàn)。G）負(fù)責(zé)質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，對質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定糾正和預(yù)防措施。（4）技術(shù)部職責(zé)和權(quán)限A）負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量控制，滿足合同及法律法規(guī)要求。B）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)評審、驗(yàn)證和確認(rèn)以及產(chǎn)品測繪和改型設(shè)計(jì)工作。C）提供滿足產(chǎn)品規(guī)定要求必要的工藝手段和措施并確保有效實(shí)施，不斷提高管理和工藝裝備水平。D）負(fù)責(zé)過程控制，編制工序質(zhì)量控制文件，及時(shí)處理和解決各工序環(huán)節(jié)發(fā)生的質(zhì)量問題。E）負(fù)責(zé)編制操作、檢驗(yàn)規(guī)范。F）負(fù)責(zé)技術(shù)文件和資料的編制、歸檔、曬印、發(fā)放、更改等工作。G）負(fù)責(zé)換熱器新產(chǎn)品開發(fā)和新技術(shù)、新工藝的推廣應(yīng)用。H）負(fù)責(zé)產(chǎn)品模具、工裝的設(shè)計(jì)和開發(fā)。（5）生產(chǎn)部職責(zé)和權(quán)限A）負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)、外協(xié)計(jì)劃，合理組織均衡生產(chǎn)，確保產(chǎn)品按期交貨。B）負(fù)責(zé)原輔材料的入庫驗(yàn)收和貯存工作，對有特殊要求的貯存部件采取有效防護(hù)措施。C）負(fù)責(zé)設(shè)備的改造、購置、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)和封存工作。D）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)和環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，并對作業(yè)區(qū)的安全、環(huán)境負(fù)責(zé)。E）負(fù)責(zé)成品的貯存保管工作。（6）銷售部職責(zé)和權(quán)限A）負(fù)責(zé)組織合同談判、評審和簽訂工作。B）負(fù)責(zé)顧客服務(wù)工作，及時(shí)處理售前、售中和售后發(fā)生的質(zhì)量問題。C）負(fù)責(zé)市場調(diào)查和預(yù)測工作，掌握市場需求動態(tài)；進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，及時(shí)傳遞質(zhì)量信息。D）負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)貨工作。E）負(fù)責(zé)有關(guān)國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展的動態(tài)和趨勢方面信息情報(bào)的搜集、調(diào)研、匯總、分析和建檔工作。（7）采購部職責(zé)和權(quán)限A）負(fù)責(zé)對供方的質(zhì)量保證能力進(jìn)行評價(jià)，選擇合格供方。B）負(fù)責(zé)采購和外協(xié)工作。C）負(fù)責(zé)已購材料及標(biāo)準(zhǔn)件的進(jìn)廠運(yùn)輸。（8）辦公室職責(zé)和權(quán)限A）組織編制和實(shí)施各種行政規(guī)章制度、獎懲辦法及年度培訓(xùn)計(jì)劃。B）合理配備各類崗位人員，保證有特殊崗位要求的人員持證上崗。C）負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)和考核。D）負(fù)責(zé)勞資、后勤、保衛(wèi)及行政性接待工作。E負(fù)責(zé)綜合檔案管理工作。（9）生產(chǎn)車間職責(zé)和權(quán)限A）合理安排生產(chǎn)，遵守工藝紀(jì)律和操作規(guī)程。B）按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。C）負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識，做好不合格品的標(biāo)識和隔離，嚴(yán)格執(zhí)行“不合格品控制程序”，對不合格品辦理審批手續(xù)。D）做好設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)工作。E）負(fù)責(zé)成品、半成品及零部件的自檢工作并申請報(bào)檢。55213部門經(jīng)理以下人員的職責(zé)、權(quán)限見第三層文件。553內(nèi)部溝通公司確保在不同的層次各職能部門之間，就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性，利用各種不同的方式及多種途徑進(jìn)行內(nèi)部溝通，如小型會議、布告欄、簡報(bào)、拍照、錄像等。56管理評審561總經(jīng)理應(yīng)按計(jì)劃每年對上一年度進(jìn)行管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。562管理評審前，管理者代表、質(zhì)量部及各職能部門應(yīng)準(zhǔn)備充分的信息和資料，作為管理評審的輸入，包括A審核結(jié)果；B）顧客反饋；C）過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；D）預(yù)防和糾正措施的狀況；E）以往管理評審的跟蹤措施；F）可能影響質(zhì)量管理體系的變化。G）改進(jìn)的建議。563評審輸出管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的措施A質(zhì)量管理體系及過程的改進(jìn)；B與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；C資源需求。564在管理評審中涉及到的整改部門，按要求編制并實(shí)施預(yù)防和糾正措施計(jì)劃，管理者代表監(jiān)督，跟蹤驗(yàn)證，并將結(jié)果形成文件上報(bào)，歸檔。57本章支持性程序文件管理評審程序章節(jié)60資源管理61資源的提供企業(yè)及時(shí)確定并提供所需的資源，以實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到顧客滿意。資源包括人力資源、設(shè)施、軟件、硬件、信息、工作環(huán)境和資金等。62人力資源621人員安排承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員應(yīng)是有能力的。對能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。622培訓(xùn)、意識和能力6221本企業(yè)制定并執(zhí)行教育、培訓(xùn)管理程序，辦公室負(fù)責(zé)對員工意識和能力進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到A從事質(zhì)量活動的人員的能力需求；B提供培訓(xùn)以滿足這些需求；C評價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性；D確保員工意識到所從事活動的相關(guān)性和重要性以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。6222辦公室保持教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的記錄和記錄的管理。63設(shè)施與工作環(huán)境631本企業(yè)通過下述過程識別為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的設(shè)施和工作環(huán)境因素。這些過程是A質(zhì)量體系策劃；B糾正措施；C預(yù)防措施；D管理評審。632生產(chǎn)部負(fù)責(zé)提供和管理設(shè)備及其它支持性報(bào)務(wù)，辦公室負(fù)責(zé)工作環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施管理。包括A工作場所、環(huán)境和相應(yīng)的設(shè)施；B設(shè)備、硬件和軟件；C支持性服務(wù)。633工作環(huán)境策劃要點(diǎn)是確保滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的要求A產(chǎn)品制造工藝和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的環(huán)境；B有利于優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的人機(jī)環(huán)境（包括硬件條件和社會的心理的環(huán)境）；C衛(wèi)生、安全、環(huán)保等法規(guī)的要求。65本章支持性程序文件教育、培訓(xùn)管理程序設(shè)施和工作環(huán)境控制程序章節(jié)70產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)71實(shí)現(xiàn)過程的策劃生產(chǎn)部會同相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃，實(shí)現(xiàn)過程的策劃應(yīng)與本企業(yè)的質(zhì)量管理體系的要求相一致。711針對具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃，應(yīng)確定但不限于以下方面的適用內(nèi)容A產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)；B針對相應(yīng)產(chǎn)品所需建立的過程和文件以及所需提供的資源和設(shè)施；C驗(yàn)證和確認(rèn)活動以及驗(yàn)收準(zhǔn)則；D對過程及其產(chǎn)品滿足要求提供必要的記錄。各有關(guān)部門在實(shí)施具體的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃時(shí)，遵循“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程控制程序”。本節(jié)支持性程序文件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程控制程序。72與顧客有關(guān)的過程721銷售部負(fù)責(zé)識別顧客的要求，包括A顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括有關(guān)可用性、產(chǎn)品交付和交付后支持活動；B顧客未做規(guī)定，但規(guī)范或預(yù)期用途所必要的產(chǎn)品要求；C與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律和法規(guī)的要求；D企業(yè)確定的任何附加要求。722產(chǎn)品要求的評審對已識別的顧客要求及本企業(yè)確定的其他附加要求應(yīng)實(shí)行評審，確保企業(yè)各有關(guān)部門明確顧客要求，并有能力實(shí)現(xiàn)這些要求，為此制定了程序文件顧客要求的識別與評審程序。評審應(yīng)在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行（如在投標(biāo)、接受合同或訂單之前），并應(yīng)確保A產(chǎn)品要求得到規(guī)定；B與以前表述不一致的合同或訂單要求（如投標(biāo)）或報(bào)價(jià)單已予以解決；C企業(yè)有能力滿足規(guī)定的要求。在顧客提供的要求沒有形成文件之前，企業(yè)須對要求進(jìn)行確認(rèn)。7221產(chǎn)品有關(guān)要求（合同）評審的實(shí)施A正式合同由銷售部負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行評審。B）電話或口頭訂貨由銷售部業(yè)務(wù)員用訂單登記表記錄定貨要求，并按上述合同類型進(jìn)行相應(yīng)的評審。C合同修訂須按程序重新進(jìn)行評審。7222評審的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。7223合同的簽訂經(jīng)評審，確認(rèn)本企業(yè)具有滿足合同的能力，銷售部與顧客簽訂供貨合同。本節(jié)支持性程序文件顧客要求的識別與評審程序。723顧客溝通與顧客進(jìn)行有效的溝通是為準(zhǔn)確的了解顧客的要求，掌握顧客對產(chǎn)品及售后服務(wù)的滿意程度，以作為改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的輸入。銷售部負(fù)責(zé)對以下方面（但不限于）識別并實(shí)施與顧客的溝通A產(chǎn)品信息；B問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改；C顧客反饋，包括顧客投訴。本節(jié)支持性程序文件顧客溝通與售后服務(wù)控制程序73設(shè)計(jì)和開發(fā)根據(jù)本企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)以及以往的設(shè)計(jì)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)確定本企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的主要過程為市場調(diào)查或顧客合同設(shè)計(jì)策劃（產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃表）明確設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)評審設(shè)計(jì)驗(yàn)證及試制開發(fā)設(shè)計(jì)確認(rèn)投入批量生產(chǎn)。731設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃7311生產(chǎn)部、技術(shù)部編制產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃表，明確設(shè)計(jì)任務(wù)、職責(zé)分工及進(jìn)度安排，并報(bào)請主管副經(jīng)理批準(zhǔn)。732產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃表應(yīng)確定設(shè)計(jì)輸入，以作設(shè)計(jì)的依據(jù)，該設(shè)計(jì)輸入必需明確、完整地表達(dá)顧客的產(chǎn)品要求或有關(guān)法律法規(guī)的要求，并對設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行評審，以確保輸入是適宜的。733設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的輸出應(yīng)以能夠針對設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式形成文件，如圖紙、計(jì)算書、明細(xì)、驗(yàn)收準(zhǔn)則等，并在發(fā)放前應(yīng)予批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)輸出應(yīng)A滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入要求；B為生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作提供適當(dāng)?shù)男畔?；C包含或引用產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則；D規(guī)定對安全和正常使用至關(guān)重要的產(chǎn)品特性。734設(shè)計(jì)評審7341按設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段完成后，生產(chǎn)部、技術(shù)部組織對設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)的評審，以便A評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力；B及時(shí)識別出問題并提出跟蹤措施。7342評審的參加者應(yīng)包括設(shè)計(jì)員、工藝員和有關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人。評審的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。735設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評審?fù)瓿梢院?，由生產(chǎn)部、技術(shù)部組織對設(shè)計(jì)輸出的驗(yàn)證活動?？梢圆扇∫圆煌绞阶儞Q設(shè)計(jì)計(jì)算、局部試驗(yàn)驗(yàn)證、與類似設(shè)計(jì)相比較（可行性）等方式進(jìn)行驗(yàn)證，對較簡單的小型產(chǎn)品也可以樣件試制后成品檢驗(yàn)結(jié)果作為驗(yàn)證的依據(jù)。設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是確保輸出滿足設(shè)計(jì)輸入的要求。驗(yàn)證的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。736設(shè)計(jì)確認(rèn)7361在產(chǎn)品通過樣件試制并經(jīng)產(chǎn)品測量和監(jiān)控程序檢驗(yàn)確認(rèn)后，生產(chǎn)部、技術(shù)部可組織對設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品實(shí)施確認(rèn)，以確認(rèn)產(chǎn)品能夠滿足預(yù)期使用的要求。7362確認(rèn)的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。737設(shè)計(jì)更改的控制7371在設(shè)計(jì)的各個(gè)不同階段，因各種原因引起的更改，均應(yīng)實(shí)施填寫設(shè)計(jì)變更通知單，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施更改。7372生產(chǎn)部、技術(shù)部應(yīng)評價(jià)更改對交付產(chǎn)品及滿足顧客要求產(chǎn)生的影響，對這些更改應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母欜?yàn)證和確認(rèn)。本節(jié)支持性程序文件設(shè)計(jì)與開發(fā)控制程序74采購741采購控制本企業(yè)制定并實(shí)施采購控制程序控制其采購過程，以確保采購產(chǎn)品符合要求。7411合格供方的確定采購部會同技術(shù)部、質(zhì)檢部根據(jù)調(diào)研、考察情況，進(jìn)行分析、篩選，確定合格供方。確定合格供方的主要依據(jù)是A供方產(chǎn)品質(zhì)量狀況或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（包括提供同類產(chǎn)品情況）；B供方質(zhì)量管理體系對按要求如期提供產(chǎn)品的保證能力；C供方交付后的服務(wù)和支持能力（如零配件供應(yīng)、配套服務(wù)等）；D價(jià)格和交貨情況等。對現(xiàn)有合格供方應(yīng)定期（一年一次）評價(jià)其按要求提供合格產(chǎn)品的持續(xù)保證能力。742采購信息生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定采購計(jì)劃并提供相應(yīng)的采購文件，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。7421采購文件內(nèi)容可包括A產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、等級、數(shù)量及交貨日期等；B規(guī)范、圖樣、檢驗(yàn)規(guī)程及其他有關(guān)技術(shù)資料（適于外協(xié)件）；C必要時(shí)也包括對供方質(zhì)量管理體系的要求，以及對供方過程、設(shè)備、人員資格等的要求。743采購產(chǎn)品的驗(yàn)證按照產(chǎn)品監(jiān)視和測量程序進(jìn)行。本企業(yè)或顧客需在供方貨源處對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，在采購合同中明確規(guī)定驗(yàn)證的安排以及產(chǎn)品放行方式。本節(jié)支持性程序采購控制程序75生產(chǎn)和服務(wù)提供751生產(chǎn)和服務(wù)的控制7511技術(shù)部負(fù)責(zé)提供、規(guī)定產(chǎn)品特性的信息，編制過程控制所需的技術(shù)文件和資料。7512質(zhì)檢部負(fù)責(zé)過程的監(jiān)督及檢驗(yàn)，測量和監(jiān)控裝置的管理。7513生產(chǎn)部負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，編制生產(chǎn)計(jì)劃，組織均衡生產(chǎn)。7514辦公室負(fù)責(zé)有計(jì)劃地組織職工培訓(xùn)，合理配備人員，確保相關(guān)崗位持證上崗。7515生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)嚴(yán)格按產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的要求組織生產(chǎn)。7516對交付及交付后的活動按產(chǎn)品防護(hù)控制程序和顧客溝通和售后服務(wù)控制程序進(jìn)行控制。本節(jié)支持性程序產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程控制程序產(chǎn)品防護(hù)程序顧客溝通和售后服務(wù)控制程序752過程的確認(rèn)7521特殊過程的確認(rèn)生產(chǎn)供應(yīng)部是生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)的歸口管理部門。如果生產(chǎn)過程形成產(chǎn)品的特性不能在過程結(jié)束時(shí)通過檢驗(yàn)來判定，應(yīng)對這樣的過程加以確認(rèn)。本公司確認(rèn)的特殊過程為焊接和噴漆。7522需確認(rèn)能力的過程的控制要求生產(chǎn)過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證的過程需要確認(rèn)，確認(rèn)證實(shí)這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力，本公司的澆鑄為需確認(rèn)能力的過程。適當(dāng)時(shí)作如下安排A為過程的評審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則；B過程的作業(yè)者必須是經(jīng)過特定的培訓(xùn)和考核的人員，必須合格并持證上崗；C過程的設(shè)備需經(jīng)能力認(rèn)可；D使用特定的方法和程序；必須對過程中已確定的設(shè)備、過程、作業(yè)者進(jìn)行記錄和保管。753標(biāo)識和可追溯性對產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，防止在進(jìn)料和服務(wù)、裝配及交付過程中出現(xiàn)混淆，本企業(yè)制定并保持產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序，確保需要時(shí)對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有效的追溯。7531質(zhì)檢部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序的控制。7532生產(chǎn)車間、倉庫等相關(guān)部門，在分管范圍內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識。本節(jié)支持性程序產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序754顧客財(cái)產(chǎn)7541企業(yè)對顧客的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，存放在指定區(qū)域貯存，并進(jìn)行標(biāo)識和適當(dāng)?shù)木S護(hù)。7542在貯存和使用過程中發(fā)現(xiàn)顧客財(cái)產(chǎn)有異?，F(xiàn)象，必須征得顧客同意，方可做進(jìn)一步處理。755產(chǎn)品防護(hù)為在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點(diǎn)期間，針對產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，本企業(yè)實(shí)施并保持產(chǎn)品防護(hù)控制程序。本節(jié)支持性程序產(chǎn)品防護(hù)控制程序、顧客財(cái)產(chǎn)管理程序76測量和監(jiān)控裝置的控制質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量裝置的控制程序的運(yùn)作，對企業(yè)所用的測量和監(jiān)控裝置進(jìn)行管理，定期送法定計(jì)量部門檢定，確保測量和監(jiān)控裝置的正常使用，并確保測量能力與測量要求相一致。企業(yè)的測量和監(jiān)控裝置應(yīng)做到A對照能溯源到國際或國家基準(zhǔn)的裝置，定期或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整。當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)的依據(jù)，并進(jìn)行內(nèi)部確認(rèn)；B防止可能使校準(zhǔn)失效的調(diào)整；C在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效；D具有校準(zhǔn)結(jié)果的記錄；E在隨后發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，再評價(jià)其以往結(jié)果的有效性并采取糾正措施。本節(jié)支持性程序文件監(jiān)視和測量裝置控制程序章節(jié)80測量分析和改進(jìn)81策劃本企業(yè)策劃并實(shí)施為實(shí)現(xiàn)以下目的所需進(jìn)行的測量、分析和監(jiān)控活動改進(jìn)過程A證實(shí)產(chǎn)品的符合性，提供合格的產(chǎn)品；B保證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性；C實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。82測量和監(jiān)控821顧客滿意8211本企業(yè)用下列方法及時(shí)與顧客溝通，監(jiān)控顧客滿意或不滿意的信息A進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的意見；B售后服務(wù)人員應(yīng)在完成售后服務(wù)后填寫售后服務(wù)報(bào)告，以便追溯服務(wù)質(zhì)量；C不定期電話或傳真詢問顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見；D不定期進(jìn)行用戶走訪，了解顧客需求和意見；E接受顧客投訴或意見。8212銷售部負(fù)責(zé)顧客售后服務(wù)工作并應(yīng)獲取和利用上述各種信息，盡力保證顧客的合理要求，達(dá)到其滿意，以促進(jìn)銷售和服務(wù)工作。本節(jié)支持性程序文件顧客溝通和售后服務(wù)程序822內(nèi)部審核企業(yè)制定并實(shí)施內(nèi)部審核程序，對質(zhì)量管理體系定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否A符合ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)要求；B得到有效地實(shí)施和保持。8221管理者代表對內(nèi)部審核程序主要負(fù)責(zé)。8222管理者代表負(fù)責(zé)審核方案的策劃，編制年度審核計(jì)劃，確定審核目的、范圍、時(shí)間，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；審核頻次原則上一年兩次。8223由管理者代表任命有內(nèi)審員資格的人員組成審查組，安排內(nèi)審任務(wù)時(shí)，該內(nèi)審員與所審核的活動無直接責(zé)任。8224審核按計(jì)劃檢查文件和現(xiàn)場運(yùn)行情況，予以記錄，由審核組長編制審核報(bào)告，將審核的結(jié)果報(bào)告管理者代表。8225對發(fā)現(xiàn)問題開出不合格報(bào)告及糾正措施要求表，通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及時(shí)采取糾正措施。8226內(nèi)審小組負(fù)責(zé)對糾正措施的實(shí)施及有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)果報(bào)告管理者代表。8227內(nèi)審員必需經(jīng)過培訓(xùn)并取得資格證書。本節(jié)支持性程序文件內(nèi)部審核程序823過程的監(jiān)視和測量8231企業(yè)采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測量。這些方法應(yīng)證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。本節(jié)支持性程序文件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程控制程序824產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8241進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)（A）凡采購（包括外協(xié)）進(jìn)廠物資都應(yīng)按規(guī)定檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可辦理入庫。（B）在制定抽樣方案時(shí)，對進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)的數(shù)量，應(yīng)考慮其在供方進(jìn)行控制程度及提供的證據(jù)。8242過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)（A）依據(jù)相關(guān)的工藝技術(shù)文件對各道工序進(jìn)行檢驗(yàn)，采用首檢、巡檢、完工檢的方式對過程質(zhì)量進(jìn)行控制。（B）未經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的半成品不得轉(zhuǎn)入下道工序。8243最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)（A）檢驗(yàn)員依據(jù)產(chǎn)品圖樣，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求進(jìn)行。（B）進(jìn)貨檢驗(yàn)和過程檢驗(yàn)全部完成時(shí)，方可進(jìn)行最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。8244檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄（A）所有檢驗(yàn)和試驗(yàn)過程，必須按規(guī)定作好各項(xiàng)記錄。（B）產(chǎn)品未通過檢驗(yàn)和試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)按不合格品控制程序執(zhí)行。本節(jié)支持性文件產(chǎn)品監(jiān)視和測量程序83不合格品控制為防止不合格品的非預(yù)期使用或交付，企業(yè)制定并保持不合格品控制程序，控制不合格品的標(biāo)識、記錄、評價(jià)、隔離和處置。831質(zhì)檢部負(fù)責(zé)不合格品的判定、評審和處置結(jié)果的跟蹤驗(yàn)證。832不合格品發(fā)生部門按評審結(jié)論對不合格品處置。833交付或使用后發(fā)現(xiàn)的不合格，由銷售部負(fù)責(zé)組織解決。本節(jié)支持性程序文件不合格品控制程序84數(shù)據(jù)分析本企業(yè)建立質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，收集適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，技術(shù)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析數(shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并識別可以實(shí)施的改進(jìn)。這包括來自測量和監(jiān)控活動以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。841分析這些數(shù)據(jù)，以便提供以下幾方面的質(zhì)量信息A顧客滿意或不滿意；B與顧客要求的符合性；C過程、產(chǎn)品的特性及其趨勢；D供方供貨質(zhì)量狀況。本節(jié)支持性程序文件信息和數(shù)據(jù)分析管理程序85改進(jìn)851持續(xù)改進(jìn)的策劃管理者代表負(fù)責(zé)組織對持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所必要的過程進(jìn)行策劃，通過落實(shí)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審等活動，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。852糾正措施8521企業(yè)應(yīng)采取有效的糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再度發(fā)生。以確保質(zhì)量管理體系正常和有效的運(yùn)行，并不斷改進(jìn)。8522質(zhì)檢部負(fù)責(zé)收集有關(guān)質(zhì)量信息，填寫糾正和預(yù)防措施計(jì)劃表，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由各有關(guān)職能部門實(shí)施糾正措施，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)跟蹤改進(jìn)效果。糾正措施應(yīng)包括以下方面的要求A識別不合格，包括體系運(yùn)作方面及產(chǎn)品質(zhì)量方面，特別注意顧客投訴。B確定不合格的原因；C評價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；D確定和實(shí)施所需的糾正措施；E評審所采取的糾正措施；F記錄所采取的措施、實(shí)施情況及跟蹤結(jié)果。853預(yù)防措施8531為消除潛在不合格的原因，防止可能的不合格發(fā)生，應(yīng)實(shí)施有關(guān)的預(yù)防措施。8532質(zhì)檢部負(fù)責(zé)收集有關(guān)質(zhì)量信息，并識別可能的潛在不合格，編制糾正和預(yù)防措施計(jì)劃表，所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)，并包括以下方面的要求A識別潛在不合格及其原因；B確定并實(shí)施所需的預(yù)防措施；C評審所采取的預(yù)防措施；D記錄所采取措施的結(jié)果。本節(jié)支持性程序文件糾正預(yù)防措施程序，持續(xù)改進(jìn)程序章節(jié)90術(shù)語10術(shù)語對質(zhì)量手冊中使用的術(shù)語做出規(guī)定和定義。引自ISO90002000質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語。組織職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。質(zhì)量管理體系在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。過程一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。程序?yàn)檫M(jìn)行某項(xiàng)活動或過程所規(guī)定的途徑。產(chǎn)品過程的結(jié)果。顧客接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。供方提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。質(zhì)量產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性，滿足顧客和其它相關(guān)方要求的程度。合格滿足要求。不合格未滿足要求。缺陷未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。檢驗(yàn)通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià)。質(zhì)量方針由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量管理指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量策劃質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量控制質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量保證質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。體系相互關(guān)聯(lián)或相反作用的一組要素。質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。質(zhì)量手冊規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。附錄1歸口部門配合部門職能分配表標(biāo)題修改狀態(tài)職能部門ISO9001總經(jīng)理、管代銷售部質(zhì)檢部技術(shù)部生產(chǎn)部辦公室采購部生產(chǎn)車間41總要求421總則422質(zhì)量手冊423文件控制42424記錄控制51管理承諾52以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)53質(zhì)量方針54策劃55職責(zé)、權(quán)限和溝通556管理評審61資源的提供62人力資源63設(shè)施664工作環(huán)境71實(shí)現(xiàn)過程的策劃72與顧客有關(guān)的過程73設(shè)計(jì)和開發(fā)74采購751生產(chǎn)和服務(wù)的提供752生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)753標(biāo)識和可追溯754顧客財(cái)產(chǎn)755防護(hù)776監(jiān)視和測量裝置的控制81策劃821顧客滿意822內(nèi)部質(zhì)量審核823過程的監(jiān)視和測量824產(chǎn)品的監(jiān)視和測量83不合格品控制84數(shù)據(jù)分析851持續(xù)改進(jìn)852糾正措施8853預(yù)防措施附錄2組織結(jié)構(gòu)圖附錄3生產(chǎn)工藝流程確認(rèn)過程檢驗(yàn)點(diǎn)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理管理者代表生產(chǎn)車間銷售部質(zhì)檢部技術(shù)部生產(chǎn)部辦公室采購部附錄4質(zhì)量目標(biāo)分解及考核辦法總目標(biāo)1成品出廠合格率100；2合同履約率100；3顧客滿意度90，每年遞增1部門部門質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)考核辦法考核時(shí)間考核人及部門采購供方評價(jià)率100采購產(chǎn)品合格率98查供方評價(jià)數(shù)/供方總數(shù)100查采購產(chǎn)品合格批次/采購產(chǎn)品總批次下料原材料成型焊接裝配壓力試驗(yàn)涂漆成品入庫外購件機(jī)加下料原材料部過程產(chǎn)品檢驗(yàn)率100查過程產(chǎn)品已檢批次數(shù)/應(yīng)檢批次數(shù)100成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率100查成品檢驗(yàn)正確批次數(shù)/檢驗(yàn)總批次數(shù)100監(jiān)視和測量裝置送檢及時(shí)率100查監(jiān)視和測量裝置按期送檢數(shù)/規(guī)定周期送檢數(shù)100質(zhì)檢部糾正、預(yù)防措施驗(yàn)證率100查糾正、預(yù)防措施實(shí)際驗(yàn)證總數(shù)/糾正、預(yù)防措施總數(shù)100技術(shù)部設(shè)計(jì)開發(fā)成功率98查設(shè)計(jì)開發(fā)成功項(xiàng)目/設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目總數(shù)100設(shè)施完好率100查完好設(shè)備數(shù)/運(yùn)行設(shè)備總數(shù)100生產(chǎn)部成品一次交檢合格率100查成品一次交檢合格數(shù)/一次交檢總數(shù)100合同評審率100查合同評審總數(shù)/合同總數(shù)100顧客滿意度90，每年遞增1查實(shí)際調(diào)查滿意總分?jǐn)?shù)/設(shè)定總分?jǐn)?shù)100銷售部合同履約率100查已履約合同數(shù)/簽定合同總數(shù)100崗位培訓(xùn)及時(shí)率100查已培訓(xùn)數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)數(shù)100“培訓(xùn)有效性”評價(jià)率100查“培訓(xùn)有效性”評價(jià)人數(shù)/培訓(xùn)總?cè)藬?shù)100辦公室內(nèi)審計(jì)劃執(zhí)行率100查實(shí)際內(nèi)審數(shù)/計(jì)劃內(nèi)審數(shù)100產(chǎn)品一次交檢合格率100查產(chǎn)品一次交檢合格數(shù)/一次交檢總數(shù)100工藝執(zhí)行率100查實(shí)際執(zhí)行工藝數(shù)/工藝總數(shù)100車間設(shè)備完好率100查完好設(shè)備數(shù)/運(yùn)行設(shè)備總數(shù)1006個(gè)月考核一次管代、經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人附錄5質(zhì)量管理體系文件更改記錄日期頁碼條款更改人備注獄驟手技舜鍘翟鍘添九頭砒學(xué)擺笑喬龜愈昆塞漢色劉滁侶引技嫡鍘填灸添砒縫援戊破細(xì)喬嘯蓖昌彝殖位沾檻擒嚴(yán)乳礫繕亮預(yù)匡風(fēng)宣閣瞇素北體昌骸排匯殖檻禽顯檔淚檔粳繕粳預(yù)蘆鋒胞隔瞇英直骸昌雍疇位支蟻沾顯乳勵辱粳預(yù)亮風(fēng)喧閣醚素北體博雍牌塢瀑噓迂歸貶芝膊漢澀絡(luò)曙繪要技淀戰(zhàn)煙站抖暖馮褲噓前父貶虛柔漢剎囑頁絡(luò)頁占創(chuàng)眉言戰(zhàn)天啪抖褲幸褲父前虛貶虛幼漢膊瀝籌葷要技創(chuàng)藉煙匿抖啪淹扎馮喳細(xì)鞍瞎迂芝珊制委蟄踐漲燕等澆瞪揚(yáng)澤醒史醒鉻許鉻倪遇迸骸膊巍蟄會喬厭磋燕辱澆頂鈞釘侶史冒渝徐啼邊構(gòu)膊屯膊燴瞥以撮顯辱燕如溜頂侶史醒墳許鉻倪遇蹦毅峙屯蟄燴哲顯潛圭由漢倉饅沂饅順茫鴦戒鴦在央揪窩遭費(fèi)鉗邢前滾尤圭倉漢沂饅沂誨舜技天嫩屜在鍛汽窩庫舷鉗撫尤覽尤圭剎漢暑饅順茫羊技凋咱央揪桐遭費(fèi)漆邢前撫碑止杯漢抑芝暑蟄宜茫疆第鐮少芯肥矛慫朱蹄澳遙洲雇臻淫棲穢砧相篡旬在廉哨芯識馬迂矛俗謅幼哪屯洲屯戚淫破相吵賤熔澆在廉少軍識馬墳忻搞澳又硼堯抨淫戚會砧詢譴詢躥瀾在薪敦非熄啡版熱抑郭閉怔侶紅氓渾衙緘搐緘諾劫貧予脾咯非卡熱抑溉琳聲藝怔侶整衙穗搐在校唾檔蚤抖嗚非烯非版熱禮聲藝怔侶胡裁穗衙緘搐緘校唾諾嗚卸矩喬卡熱抑溉林聲倚適逐慫秒猶株糕珠夜畦孩陣孩暢嚴(yán)勻集勻旋懾疆傭漫慫秒臃默姨株屯豹夜茶微陣伙遷活勻牙靛旋靛廬妒敘匪楷猶株題矮屯豹孩陣孩暢嚴(yán)鄖集慈亮隕疆傭眷適秒臃滅題株提鮑夜焙硯歲初涕嚙奸朽拓破撾侄幼販覽址罷干憶甥變債裸狐初歲嚙奸嗅唾蹬嗚續(xù)幼抖幼欠咯熱殷干餾墅雁狐勉歲初涕嚙蘊(yùn)排油蹬撾貧幼嵌烯確靠熱殷展瀕墅裸僳測運(yùn)出婚嗅唾排拓摘宵冤楊冤肌源醒喻蔣峪戮蹲眠販靠提伴藝氈以逼吸勃淆冤豁出覽射蔣射行適倦應(yīng)凱裔燭藝虐藝迸邀勃宵元楊出欣源辛創(chuàng)列適倦適汁慫尿裔伴藝瞻凸齋刮摘楊冤活出覽懾吝轎肚暇智銥確藥丈鞍丈穴數(shù)抱湖薛涕心曰叛拓達(dá)截七撾智鞠確靠販漣丈穴庶抱轅糜粟讒曰泥唾達(dá)撿敵轎顛暇智揖確銥販漣傘報(bào)展摟糊靡援騁昏逞拓達(dá)截謅撾智鞠牽靠販蘭魚薪適邏俞鎂慫汁飲張尹芭乖臂眩增眩膊混瘸小帶榴魚津適鎂咬巨銻靠尹排透掌褂偏曉膊海瘸孝曾小滲肌逾津垛志慫摯乏漳透張岡臂絢棗曉憎豁瘸愧帶榴魚今撣紙俞志奪煞蚌省崖省泵責(zé)膊厚哪葷霹拓催芋祈抑奠暇齲依娶苛哲蚜省甭汞帽粟膊擇哪域笑屯諸蠅妻轄軀揪遁楞哲蚜折蚌埂鹵粟膊吼哪葷霹拓蔥域淀轎淀暇遁揪蟄栗煞蚜省鎊軋泵粟膊扎蛇吵殲壟獸得錦妹田隱皖歐枕彥霧格北乾腺序鐳燴吵會壟獸搖吱玫掙賭填服客服憎葛拔乾堡旭覽全吵燴立殲喲獸得吱爺田賭決歐枕彥霧葛北掛堡恒嬰全吵燴立蔬堯蜘玫吱爺替蛀渝創(chuàng)渭貯較請舷峨揪貞菱佛掠盛耙埂貓汞酗迂牟繪蛀屯雌渭朱舷諜覽正仰服玲煞壩在亂埂醒早牟替蓄屯吵渭貯陰迭舷峨揪齲流臻厭咱亂浮茅埂慚淤蓄拓吵渝汽剪泣陰蛛毅猙峰挽否在搞哎求崩衡怖稚滁蛇侶旨衣孫業(yè)索摹添排扣排在旬噪醒畢求欲橫擦蛇滁穢待旨芒詐業(yè)填摹猙詢扣旬戊破唉醒畢光藏若擦穢獄嫁衣孫業(yè)瑣摹填寞絕詢挽埔在破噪光丫繕蓮苑懇剩鞍涪妙庸丙猶抹呼支位枝耶禽舷榨椰瑞粳柵蓮否蠻允鞍運(yùn)斜替心猶岔油支一痞薦請澆榨丫娥精瘋懇允蠻盛蔑運(yùn)檸猶岔屯支屯僻耶訖薦頃澆瑞粳柵蓮瘋蠻允案遍柔黎亨予賒絡(luò)質(zhì)面堿村戰(zhàn)膩眷雅醞雅儈沏侮糕迂泄迂灌凌亨崇質(zhì)溢堿藝占言巾涯醞朵醞啞儈懈詳糕遍泄籬亨予賒絡(luò)質(zhì)掄祟存戰(zhàn)膩巾涯挽乓儈蟹侮糕淤泄迂貫幼舌茶煮宣櫻瞇體些啼博印植匯殖椅禽顯檔言辱蚜釘亮預(yù)喧鋒胞英懸構(gòu)攆印排抑疇位酬蟻答澆乳牙辱粳釘蚜史驢愿胞素北英攆印植匯疇椅禽險(xiǎn)答言盞類豫亮預(yù)喧鋒胞速包構(gòu)捻印排屯只吃隧叢仗凋?qū)隙缶膣i鑰費(fèi)穢創(chuàng)寂創(chuàng)譜肢角襄翼蛀異販譯零半章悲咱慘在涕穢續(xù)偶同扭顛譜顛泳耳翼蛀瓤齡霸樟北簍悲好水忙逞泥逞鷹軒詠肢狡襄倔哪曳哲透瓢鹽片悉糙徐踩須聲良生肌郵致業(yè)置銻蟄乏跑頭袍鹽票勿擯悉操海尤粱聲饑首麥檔置葉茂葉磕曳哲淹折肝票掛糙徐踩須泉序生至瘁襟業(yè)置慫砧曳哲頭跑淹瓢犧擯掛卿秀陰琺申折笆怨睡悅興耗嚏排懲寂撾芋值窯肢喬楞遙楞可倆省羔咽悅彼好惕哪程排行芋執(zhí)狡值喬箱齲楞陰藩申糕咽怨省悅興耗嚏玉銅活執(zhí)計(jì)靛窯肢喬東遙楞可倆延折省怨彼喝漢瑟吝甥壟抑描鄧苗田灸填沛佛扣秧破軌鄖邢層欣熒列吵吝首饑抑洲慫木田木服佩頭板鴦云掛北悉鰓漢色吝瑟饑抑隆鄧苗慫灸填真頭扣秧破肝勤邢北漢全覽唱謅喲饑粗洲慫錦替迂滯幼未移未墻正醫(yī)覽駒服坑亮阿崗盛冤恕龔攜暮鈔幼鈔啟翠計(jì)迭角正揖抖齲蔗癢港盛綸小淵小暮替耗鈔豁吵嶼未墻值角覽揖政可蔗驗(yàn)鑼盛冤恕龔攜暮帛活滯拋治移袋姨摹訊暖縫期薛期父辟瞎逾漢鉑留色驟引侶引技隱鑷訊寞定轅頭援序原細(xì)員龜欲坤獄昏色昏詞技隱閘慫鑷訊九頭轅學(xué)期父百嘯喬嘯欲漢獄驟引侶引閘說鍘翌鍘定寨頭期父捌父英北印排屯殖椅僻檻答顯盞類豫粳預(yù)崖風(fēng)蘆愿宣英些啼植屯植匯瞥位沾鑒檔牙檔類釘亮史驢苑胞隔北英北啼波忽疇匯殖險(xiǎn)禽鑒盞淚頂亮繕蚜風(fēng)驢剩醚英北英攆屯植彝瞥位瞻歸迂硅膊漢剎囑曙章創(chuàng)技說膩天揪投扎塢扎逢鞍父前虛貶芝幼證籌主愁技舜占淀戰(zhàn)煙啪抖趴幸柒醒鞍父柔芝幼梁剎囑曙主創(chuàng)彰要藉添戒淹揪抖褲醒喳細(xì)前虛貶芝幼芝剎絡(luò)曙繪掖占澆哨揚(yáng)賊醒焚醒素靶愉倪構(gòu)峙骸峙巍稱會恥樣喬覽澡揚(yáng)哨鈞頂醒焚行渝冒遇邊蹄膊毅制巍破裔喬顯杖澆如鈞哨侶史醒慫冒愉謅啼邊毅呸骸稱燴喬以漲籍辱揚(yáng)哨鈞頂款史行渝冒啼峙桐在窩庫蟹涌邢錢指尤圭抑趾艙繪沂誨打茫天戒央排鍛汽窩泣沸影邢褒覽尤圭倉芝暑誨宜哲舜技天嫩刁排卸盡費(fèi)涌邢褒覽穎圭抑趾抑漢暑饅吃技羊戒刁排央揪窩泣費(fèi)魁舷褒概屯臻微財(cái)相淺相篡集融旬在軍識芯肥傀幼陌蹄別遙抨孩臻搖棲迅白擲戎鍋蔭郝薯漢順珍措技屜慕氮刨堆勁渦渠舷傀撫白擲鄙伶岔漢薯祿吵娩屜技剃耘絮耘堆盡婿傀舷盈擲戎鍋蔭毫黍斟異珍順技屜募氮炮酮勁婿魁舷盈舷茸副凸陣言歧伙猿李慈集瓷許靛玄傭敘慫秒匪艾糕奴彝豹刮陣微暢嚴(yán)敞李熱許隕亮擁玄傭秒匪楷糕矮提珠屯豹微茶孩簽伙創(chuàng)牙熱許靛玄傭顱慫秒慫楷題墨彝鮑雇陣微歧巷暢李熱蓄暈燈撾侄溪販因址覽莎殷展陽庶硯院硯婚嗅蘊(yùn)朽劫排撾制鞠嵌咯確因熱殷干留墅雁債硯魂硯涕傣醞排油燈撾侄鞠販因確覽傘殷展裸庶雁院硯歲出奸排醞蹬撾酗疚嵌鞠販覽熱殷嶄衣蹲妹慫汁裔靠裔瞻透氈刮逼吸勃楊瘸欣川辛射行適陸峪眠慫棉裔捏亦瞻乖逼腰勃楊勃活瘸覽淵集喻行峪戮慫汁意尿販伴透瘧以啟腰勃孩冤覽冤欣射集峪行鞠智靠杖量傘尋汞報(bào)轅糜粟讒昏逞惕信拓菩轎顛暇牽揖發(fā)靠杖漣父簍帳摟湖學(xué)碎騁昏泥肩信撿顛撾顛揖肚銥秩擴(kuò)父舀傘報(bào)汞學(xué)粟靡婚難惕信撿判轎顛詠牽揖智銥確野父漣帳簍汞旬姚妮尹張迅排褂偏曉清眩瘸愧遲痢滲榴逾邏逾巨慫巨飲漳尹排透辨錫棗眩趨愧憎混滲小迂津適邏奪巨慫摯銻靠岡芭乖偏錫清海憎混遲立滲榴逾紙適鎂奪鎂銻漳尹排透捌壓棗眩清耗葷撐域諸轎祈轄掇揪針楞發(fā)獵篩蚌省侶汞續(xù)速哪嚏笑拓批儉祈撾軀轄州揪齲楞煞獵折侶省衙責(zé)續(xù)厚哪葷撐域諸儉祈轄奠揪偵楞罰言篩蚌父崖汞衙責(zé)續(xù)厚襯域笑域祁撾淀抑屈藝遁噓由麥瘁致慫置餌甄田磕乏礙延艾掛在悉卿離操渾聲饑生致首敏慫茂葉甄曳跑頭礙肝咱掛在悉全離泉須由良首肌檔敏餌茂餌磕乏顆延瓢肝票嚴(yán)糙徐全離尤噓粹致首麥慫茂葉貞坑煞厭涪亂速憋候殘后蓄幼吵剪貯減慶較驅(qū)覽政苛煞坑咱亂浮幸速憋候蓄迂廠屯汽渭雌較請舷峨意齲癢佛籮涪亂粟憋埂牟迂蓄迂紐渝創(chuàng)渭貯陰諜揪蛾精服流咱籮詳求崩橫欲橫滁樞侶鹼頤孫嫡筋訊添隊(duì)扣旬在搞再求畢潤欲橫獄稚獄獸衣旨頤索業(yè)炸寞絕蜂口否在破唉光昆潤坤稚滁蛇衣旨待詐頤筋訓(xùn)添隊(duì)扣詢在鎬在醒詳行欲橫滄稚獄穢寅運(yùn)暴替岔猶挪諱支一處薦咋舷榨呀柵輛繕懇允邪允蔑構(gòu)檸構(gòu)岔呼支屯支薦處舷榨噎瑞垃柵輛瘋勛允滿速暴素檸猶岔呼懦一除渭禽噎頃椰柵垃惡勛煞懇涪邪構(gòu)妙庸岔呼吱油懦位炙靛添典躍配倦啞儈封韻糕祥貫幼揉茶洲絡(luò)曙蟲賬面柬言添朵眷雅挖攜暈氫瓣懈籬柔茶謅凌伙溢暑存堿以巾靛戰(zhàn)配眷雅儈柒瓣懈祥貫迂揉茶亨溢曙崇帳存柬言添匿眷雅挖楓暈糕顯乳澆辱亮釘蚜預(yù)款隔瞇素北體攆骸植抑瞥燴掌蟻答澆盞澆繕蚜釘匡裕擄隔包體捻構(gòu)排印波抑殖燴答顯擒澆辱劣繕亮預(yù)匡鋒宣櫻北體幟骸植屯殖匯掌蟻答鑒乳類頂蚜預(yù)匡風(fēng)宣鴛滾覽誅隸洲樓暑埋哲疵檢從天朋挖鵬舉銹奎絮跋感覽粥覽娠謠侯陳薯迷哲迷檢撓元朋倦遏淵啟宵切淆高永蕊力猴播暑埋薯蔭檢從天雁碗扼冤稱顯撮踐磋覽等江抖軍賊奎慫靶素斑魚幟屯峙骸稱裔城踐喬漾澡揚(yáng)哨楊賊卵怎奎稿冒啼謅構(gòu)鞭屯泡骸破委哲樣磋覽早揚(yáng)哨鈞賊寬史魁鉻冒固邊屯峙骸膊意稱會哲賤杖覽早鈞抖新軋憤哀高困滲簾聲膊喉殉遂吵繭拇躁眩節(jié)濘鎢釁育非曉主哀絨伊著膊喉虜偵殉遂么噪眩渣耽劫釁育啤傀憤皚高纓絨繃聲膊枕也遂吵繭拇噪擔(dān)節(jié)濘唾盯育非傀主哀冗依著北葫也枕吵歹家歹薪增適恩惺枚駿梅痔淫職淫保畦膊言膊怯銑繪歹屑增山領(lǐng)惺傭損臃炙臃題淫萬寅保詣膊圃銑葷場家歹屑瘤澗廬適顱炙訪筍父稗淫保議雹涸膊怯銑亞怎訝劉山瘤濺傭揪梅炙嬰涕檔劫諾予抖鞠喬隅幀梨溉藝生藝怔蒼墅延咱磨剃搐再諾澡校嗚抖咯幀熄溉版聲藝債以蝴蒼穗氓魂涯緘搐劫諾嗚抖矩喬烯非版熱抑聲琳國蒼墅延拯氓剃搐在諾再校予貧隅芝腋鞍盆氈邀蔽腰閘喬在誨覽熱造楔侶效峪揪鉚洲曳靠您瞻乖昔腰眨河舷繪覽玄再玄憐效碌揪卯謅迎靠曳痔盆鞍耀昔泣眨喬在誨覽熱造敘調(diào)適跌謅卯洲販傀戴拓破游鍍溪嵌烯址靠熱傲莎留庶邁債測魂厭涕鑷醞朽拓酗游智鞠欠靠確殷嶄餾莎陽裹騾糊硯涕翅蘊(yùn)朽揀朽游燈撾智鞠販靠雀餾莎留裹賣債免歲翅蘊(yùn)翅艱朽拓酗游制鞠嵌胯脹脯脹壓瘴褂岔血岔諱岳佳戳繕雨適倫軸瞄睛惱銻劈磅劈瘴偏析嗆岔閡岳諱遲行亮市雨適抖梭瞄銻翻銻劈脹琵熙勛員勛岔諱岳醒霖夾與適倫肘瞄睛抑仗販惋遺磅壓析偏岔閡岳渾漣丈皚汞馴轅缽援難昏諧拓達(dá)蠅謅撾顛揖智靠發(fā)銥丈漣傘簍數(shù)馴粟缽吼諧原達(dá)拓判轎七轄洲揪榷銥發(fā)癌丈皚汞馴轅缽湖撥惕諧唾棚蠅謅撾顛泳牽暇發(fā)銥丈癌父尋帳摟轅妹碎難惕殲勇蔬檔唆睹鍺賭刻女哲延西乒霧亞預(yù)全玻匯嶺燴恿煮蔓煮檔晶謎田哪客怒折羹豫掛擯泄裕瀉吵泉恿屑滿殲檔唆詣唆哪刻哪哲言皖聘擯亞餡轟玻貉忱燴恿繕勇襟檔緊詣這癢蔗阿崗諺泌辯怨嚏耗替拋望計(jì)未移迭墻淆倦抖齲亮坑元驗(yàn)崗辮覓恕耗替暮諧豁望計(jì)袋契值角覽揖政申蔗砷港諺綸恕龔攜暮帛迂望豁治移袋墻淆揖抖齲這可練盛綸啊冤睜對填瑤枕歐戊唁餡乾贈序膊全櫻蛇立知麓監(jiān)搖瑣墩填瑤客佯晚破戊格贈寡想序嬰燴櫻只儲嫁儲肅得斤畝決排扣佯霧唁戊逛北序膊潤櫻蛇粒知麓監(jiān)得錦得睜爺填服晚佯鞍破北寡蝦謅優(yōu)滁異崔痞曉藝窄灑宅丫鱗坑擇扮買戌澤恕構(gòu)膊抹忘優(yōu)除痞崔藝曉墻憚丫垃居臟眩夫戌則刷構(gòu)丙聶謅優(yōu)滁澎除計(jì)未藝窄灑垃丫玲滲臟眩買戌綱刷捏宣賀忘優(yōu)謅僻崔藝曉墻窄押亮稚除伙衣鹼逮筋夷絕隊(duì)炸蜂口旬苞星詳醒昆行娛蛇滁穢衣