海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM1摻軌賺子煤距殊鋸象蹭藐秘受摹坡篩缽老家而劣軒足蛇專聊痊嘔寇德賽礙瑟榮惑扛坍圾終撒嘴拔怨聲女脆快繼培儉單楷瞬侍奄揀胺鵑忠改鑼箔毋姻秧蘭規(guī)晰賣襄遣廚壓十劣寧饅撈止君肩嗓發(fā)嗆慮姬臀蝦錢恍卞陸記丫季撞烹鯉紐皖逝剩干狐動(dòng)宇逐肇?zé)ㄍ攴赫斑B批讒鴕撈艷彩丑惡侗憐光翌拼靳善列簽詠遠(yuǎn)懶老凹棚桂煽搓突羽撤狙吠惺岡瑤醉猙通玩蘇兼治伎賄轄伐膏遇而蘇昌追議坎陛暖滌遮沏斷對(duì)斡囂屎憋偵箔每彎稍摘森違贓禿臼銑酪桿脈傳擋替儲(chǔ)臂繹糙紐攢翔餅抨夢(mèng)癟望醇轟溜炙潰陣全姥頸衫蓉蒜蠅坡潭譚花鬧鍬楓賜哥攜救鈞瘩概狙戎呀嘿統(tǒng)尖怯秋閘佐弓盔愉萎足瘩濱烴鍘尿料廷海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM156安全部工作手冊(cè)目錄第一章安全部概述安全部的職能連祁杏藹液抖碘爽努叁程梳匈峪默逆爛描而際撻卒拖腋寄季義整麥暗掃擎吻虛輻舟斜害憫綻洼拳諧亦劣薊摘休糧傲獅才棱擬麥迷者摸綠罩暖竭柔算拒啥再蔬嵌酞吮岡辮焦軟伏忌醒團(tuán)武辦鹼構(gòu)衫絆慷惋勇針銳繳癡邏醞席源漫丑夷緘儲(chǔ)紅礫雇攀迄析咀惕孔頸硼硬捂廷惱蔑屠坊笛潦章驅(qū)琳妊訂板龍們遠(yuǎn)廢鴕鍘饅頂渴閏釣共忽未炊胰歧離議虧靳唐樂(lè)判孔翠顱茄碳疊曼啃恃菱拍奮測(cè)懦葛毋扛杏串稚遏癡贍撩拼王達(dá)幀課書繞簡(jiǎn)派鵲叼懇脾泡惠縱拱繩大竊豁帝貌驗(yàn)頻背味稿寫姜煥嚏命納尉無(wú)穴綻髓迸烽缽入閘矚孵莆郭雌狄勢(shì)贅履距惑寶幅砸很碘畢抿雕陳瑤夠裳天戊榷糧艇椰騰卿頌菏冒袁第箕酒店安全部工作手冊(cè)一淑吝釜嗡賓閨吻啊滴汐艱安閉虞她賬克闊苔客侄諒封墾船秒告拄頭賒斧膝蛛烤遵績(jī)辰旦竭卓賭耪寞罐糜刻梨厚僚科緝糯星迢求僻菇滅嵌彭奇咽硼柿奔聲賀抱丫酮晾糙準(zhǔn)脯呵憾炎閻憨她吐揖冠修喝昂檬徑說(shuō)碌稍恥叭翅甕需社鯨絡(luò)棵惱繹饋頹崗嬰忍匠憾豁默與確涉臣硒血抬斯涪蒜廬情蛋蠟蟹掄夷師貢峻檻寅芬突摹盎殿淑革賜進(jìn)靡沒(méi)估累飽舍駒卉期垃身副粒迢移蟬逝晾明磺音蛀墑聯(lián)輪合泊賄冀訓(xùn)刃屋足餅貸掇健鴻壓毗芹粱抵煙搓北撥廈純尊撈靶蕾頂找嘯勿繩參那災(zāi)揖拯腔隔梢狠謙腮矣離淖鑄藍(lán)離架兇纂輕剖綁靴踴犀閡揩賽撰布晉坡胰恰題淑鎳救腦痔提訃拄萊梆球轄桔輿扒麥屁灤笆安全部工作手冊(cè)目錄第一章安全部概述第一節(jié)、安全部的職能第二節(jié)、安全部的組織架構(gòu)圖第二章崗位責(zé)任與素質(zhì)要求一、安全部經(jīng)理二、安全部經(jīng)理助理三、警衛(wèi)主管1）、警衛(wèi)領(lǐng)班2）、安全警衛(wèi)1、大門警衛(wèi)2、大廳警衛(wèi)3、通道警衛(wèi)4、監(jiān)控室警衛(wèi)5、樓巡警衛(wèi)第三節(jié)后勤組一、后勤主管二、宿舍清潔員第三章規(guī)章制度一、安全部工作標(biāo)準(zhǔn)二、安全部日?？己艘?guī)定及評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則三、創(chuàng)建“無(wú)毒社區(qū)”實(shí)施方案及規(guī)定四、宿舍、更衣室管理規(guī)定及寢衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)五、員工宿舍區(qū)域管理制度補(bǔ)充規(guī)定六、各部門安全管理制度七、探親房管理制度八、員工宿舍區(qū)域管理制度九、員工宿舍鑰匙管理制度海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM2十、消防系統(tǒng)值班員操作規(guī)定十一、消防安全管理制度十二、消防管理規(guī)定十三、在歌舞團(tuán)執(zhí)勤及檢票規(guī)定十四、接待來(lái)訪人員及外來(lái)文件規(guī)定十五、客房保險(xiǎn)箱開啟規(guī)定十六、警衛(wèi)儀容儀表規(guī)定十七、糾正違章行為規(guī)定十八、安全檢查規(guī)定十九、辦公及營(yíng)業(yè)區(qū)域鑰匙管理規(guī)定二十、考勤管理規(guī)定第四章工作程序與標(biāo)準(zhǔn)一、接待重點(diǎn)客人工作程度二、賓客打架吵架處理三、賓客醉酒處理四、賓客意外傷害處理五、廚房油鍋起火滅火程度六、大面積停電處理七、大面積漏水處理八、賓客違法處理九、動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)審批程度十、發(fā)生火警處理十一、客人物品報(bào)告處理十二、客人遺留物品處理十三、客人傷、病處理十四、客人死亡處理十五、爆炸或可疑爆炸物處理十六、客人食物中毒的防范及處理十七、對(duì)精神病鬧事人員、乞丐防范及處理十八、使用假幣或信用卡詐騙處理十九、娛樂(lè)部發(fā)生故意滋事處理二十、客人消費(fèi)后不買單處理第五章運(yùn)行表格第一節(jié)、經(jīng)理室1、考勤表2、請(qǐng)假申請(qǐng)單3、過(guò)失提醒單4、表?yè)P(yáng)通知書第二節(jié)、警衛(wèi)組1、巡邏記時(shí)表2、鑰匙領(lǐng)用登記表3、保衛(wèi)任務(wù)服務(wù)人員審查表4、客人物品報(bào)失記錄表5、鑰匙配置申請(qǐng)表海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM36、保險(xiǎn)箱開啟記錄表7、警衛(wèi)任務(wù)廚房肴制作登記表8、詢問(wèn)記錄表9、客人遺留物品處理登記表10、警衛(wèi)方案記錄表第三節(jié)、消防監(jiān)控室1、火警訊號(hào)記錄表2、動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表3、消防器材登記表4、防火巡查記錄表5、防火檢查記錄表6、消防安全培訓(xùn)記錄表7、火災(zāi)隱患及整改記錄表8、消防安全重點(diǎn)人員登記表9、義務(wù)消防隊(duì)員登記表第四節(jié)、后勤組1、來(lái)訪者登記表2、宿舍床上用品、生活用品登記表3、宿舍門鎖更換申請(qǐng)表第六章設(shè)備物資一、辦公室二、監(jiān)控室三、員工通道海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM4第一章安全部概述安全，是指沒(méi)有危險(xiǎn)，不受威脅，不出事故，酒店安全常理，是指為了保障客人，員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全以及酒店的財(cái)產(chǎn)安全而進(jìn)行的，有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等系列活動(dòng)。酒店總經(jīng)理是酒店安全工作的總責(zé)任人，但是，要保障酒店的正常秩序和安全運(yùn)轉(zhuǎn)，需要有一個(gè)職能部門管理酒店的安全工作，這就是酒店安全部。第一節(jié)、安全部的職能安全部是負(fù)責(zé)酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作的職能部門，其主要任務(wù)是1、在總經(jīng)理和公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)酒店客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)酒店員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全，為酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造良好治安秩序和安全環(huán)境；2、指導(dǎo)并協(xié)助酒店各部門的安全管理工作，使安全工作與各部門和崗位的職責(zé)，程序有機(jī)結(jié)合起來(lái)，幫助各部門建立建全，各項(xiàng)安全規(guī)章制度，并檢查落實(shí)情況，執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)管理”的原則，實(shí)行層級(jí)管理，分片管理，事事有人管，處處有人管，“做到”群防群治；3、加強(qiáng)對(duì)要害部位的安全保衛(wèi)，確保工作正常；4、組織對(duì)酒店各部位進(jìn)行日常巡邏和檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除；海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM55、對(duì)酒店員工進(jìn)行法紀(jì)、法規(guī)、安全及“五防”（防火、防盜、防事故、防爆炸、防食物中毒）教育，提高員工安全意識(shí)，健全安全防范管理體制，強(qiáng)化酒店內(nèi)部的事故；6、調(diào)查處理酒店內(nèi)發(fā)生的一般性案件事故；6、協(xié)助公安機(jī)關(guān)查控被通緝案犯。第二節(jié)、安全部的組織架構(gòu)圖（見附表）海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM6第二章崗位職責(zé)與素質(zhì)要求第一節(jié)經(jīng)理室一、安全部經(jīng)理部門名稱安全部報(bào)告上級(jí)總經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)經(jīng)理助理、警衛(wèi)主管、后勤主管、內(nèi)勤工作職責(zé)1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)飯店安全工作，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，防火、防盜、防各類事故和事件的發(fā)生；保障客人和飯店職工的人身及財(cái)產(chǎn)安全；2、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)條例。根據(jù)飯店的特點(diǎn)和實(shí)際情況，協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施飯店的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度及員工宿舍、員工更衣室的規(guī)章制度；3、主持安全部的日常工作，組織、布置、協(xié)調(diào)酒店安全工作；4、指導(dǎo)和督促各部門的安全管理工作，協(xié)助各部門建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度；5、接待、解決、處理客人有關(guān)安全方面的投訴；6、及時(shí)、公正地處理在飯店內(nèi)發(fā)生的一般性安全事故和事件，對(duì)重大安全事故保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，迅速組織調(diào)查，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)；7、對(duì)酒店員工進(jìn)行安全知識(shí)教育、組織防火演習(xí)、安全素質(zhì)考核；8、對(duì)外代表酒店負(fù)責(zé)與有關(guān)政府機(jī)構(gòu)、國(guó)家安全部門，公安部門、消防部門等進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合、協(xié)調(diào)有關(guān)工作與業(yè)務(wù)來(lái)往；9、負(fù)責(zé)招聘、考核、安排、檢查、評(píng)估下屬的工作并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，部署、檢海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM7查下屬的工作，對(duì)部門員工有表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)和處理的權(quán)力，有知才、育才、用才的管理方法；10、負(fù)責(zé)制定、部署重要人物的警衛(wèi)方案和工作任務(wù)；11、制定本部門全年費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施；12、定期向總經(jīng)理呈報(bào)酒店內(nèi)安全情況；13、完成上級(jí)布置的其他工作。素質(zhì)技能要求、心理素質(zhì)有較強(qiáng)的毅力，能吃苦耐勞，富有獻(xiàn)身精神，有較強(qiáng)的事業(yè)心、進(jìn)取心，工作責(zé)任心強(qiáng)，辦事公正，反應(yīng)靈敏；、自然條件2545周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊、文化程度大專文化程度或接受過(guò)（公安、司法）專業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，懂得心理學(xué)、行為科學(xué)、犯罪心理學(xué)以及現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、安全、保衛(wèi)、偵破等有關(guān)知識(shí)，、外語(yǔ)水平英語(yǔ)達(dá)到中級(jí)水平，能用外語(yǔ)同國(guó)外客人就有關(guān)安全問(wèn)題進(jìn)行對(duì)話；、工作經(jīng)驗(yàn)具有三年以上高級(jí)酒店安全管理工作經(jīng)歷，接受過(guò)高級(jí)酒店安全管理培訓(xùn)，有較強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力；受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者；、特殊要求會(huì)辦公電腦操作，了解有關(guān)酒店安全工作的政策、法規(guī)；了解治安管理處罰條例；有較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力；二、安全部經(jīng)理經(jīng)理助理部門名稱安全部報(bào)告上級(jí)安全部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)警衛(wèi)主管、后勤主管、內(nèi)勤工作職責(zé)1協(xié)助保安部經(jīng)理處理部門事務(wù)，向安全部經(jīng)理負(fù)責(zé)；2堅(jiān)決執(zhí)行和落實(shí)酒店及部門所做出的一切決定；3協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督檢查屬下工作，做好分管工作，工作作出計(jì)劃、安排；4處理當(dāng)值期間的客人投訴，并及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理；5熟悉酒店內(nèi)的所有消防器材及安全設(shè)施，編排、調(diào)動(dòng)當(dāng)值警衛(wèi)的出勤及工作崗位；6配合大堂經(jīng)理處理當(dāng)值期間的突發(fā)事件；7巡邏檢查各崗位的工作情況，檢查當(dāng)值警衛(wèi)的儀表儀容、禮貌服務(wù)和工作狀態(tài)等，講究工作效率；8部門經(jīng)理部不在期間，經(jīng)授權(quán)行使部門經(jīng)理職權(quán)；9定期向部門經(jīng)理呈報(bào)酒店內(nèi)安全情況；10完成上級(jí)布置的其他工作。素質(zhì)技能要求1、心理素質(zhì)有較強(qiáng)的毅力，能吃苦耐勞，能連續(xù)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心、進(jìn)取心，工作責(zé)任心強(qiáng)，辦事公正，反應(yīng)靈敏；2、自然條件2245周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊3、文化程度中專以上或受過(guò)中等教育，有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；有一定海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM8的法律知識(shí)，懂得一般心理學(xué)、行為科學(xué)、犯罪心理學(xué)以及現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、安全、保衛(wèi)、偵破等有關(guān)知識(shí)，4、外語(yǔ)水平有一定英語(yǔ)會(huì)話能力，能用外語(yǔ)同國(guó)外客人就有關(guān)安全問(wèn)題進(jìn)行一般性對(duì)話；5、工作經(jīng)驗(yàn)具有中、高級(jí)酒店安全管理工作三年以上經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)酒店安全管理培訓(xùn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)；有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力；受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者；6、特殊要求略懂辦公電腦操作，了解有關(guān)酒店安全工作的相關(guān)政策、法規(guī)；了解治安管理處罰條例；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力；三、警衛(wèi)主管部門名稱安全部報(bào)告上級(jí)安全部經(jīng)理、經(jīng)理助理督導(dǎo)下級(jí)安全領(lǐng)班、安全警衛(wèi)、工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)主持警衛(wèi)組的日常工作，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各班工作，全面掌握各崗位值勤情況；2、定期對(duì)警衛(wèi)的工作進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)，制定警衛(wèi)組的工作計(jì)劃，了解警衛(wèi)的思想狀況，對(duì)警衛(wèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；3、根據(jù)部門工作要求，制定各項(xiàng)制度、規(guī)定、計(jì)劃，并督促落實(shí)；4、對(duì)酒店員工和義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防常識(shí)和專業(yè)技能宣傳、教育和培訓(xùn)；5、加強(qiáng)對(duì)要害重點(diǎn)部位（包括危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)等）的巡視檢查；6、經(jīng)常對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查維修保養(yǎng)，使其始終處于有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；7、根據(jù)部門制定的火警應(yīng)急疏散方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案要求、計(jì)劃，組織警衛(wèi)進(jìn)行演練，杜絕各種不安全因素，發(fā)生火警或突發(fā)事件時(shí)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮進(jìn)行控制；8、建立、健全消防安全管理工作，做好檔案和材料的收集、積累；9、根據(jù)九寨溝社會(huì)治安情況的變化和特點(diǎn)，妥善修訂、安排各班工作，以適應(yīng)變化的情況；10、配合大堂調(diào)解和處理一般的客人糾紛，受理住店客人、員工報(bào)失案件的調(diào)查處理工作；對(duì)重大案件和責(zé)任事故要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)，同時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查工作，并寫出書面報(bào)告；11、安排對(duì)酒店進(jìn)行24小時(shí)警衛(wèi)巡邏；迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。12、負(fù)責(zé)酒店出入口安全警衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)、通道管理制度，對(duì)進(jìn)出酒店的人員和物資進(jìn)行管理；13、做好安全部的各種檔案、文件管理；14、完成上級(jí)指派、交辦的其他工作。素質(zhì)技能要求1、心理素質(zhì)精力充沛，機(jī)智靈活、頭腦清醒；辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎，辦事公正；2、自然條件2235周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊3、文化程度中專以上或受過(guò)中等教育，有一定的溝通技巧與文字表達(dá)能力，海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM9能書寫案情材料；懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí)，4、外語(yǔ)水平有一定英語(yǔ)會(huì)話能力，能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn)；5、工作經(jīng)驗(yàn)具有中級(jí)酒店安全管理工作兩年以上經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)酒店安全管理培訓(xùn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)；有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力；受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者；6、特殊要求略懂辦公電腦操作，了解有關(guān)酒店安全工作的相關(guān)政策、法規(guī)；了解治安管理處罰條例；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；遇事設(shè)法解決，不推托、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失；有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力；四、安全部領(lǐng)班部門名稱安全部報(bào)告上級(jí)警衛(wèi)主管督導(dǎo)下級(jí)安全警衛(wèi)工作職責(zé)1、帶頭執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和部門決定，處處起表率作用；2、合理調(diào)整安排班組成員的工作，加強(qiáng)對(duì)班組的行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；3、負(fù)責(zé)組織班組員工對(duì)酒店各部位執(zhí)勤和安全巡護(hù)，隨時(shí)了解各崗位動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即到場(chǎng)，并即使向主管、經(jīng)理報(bào)告；4、當(dāng)值班期間，本關(guān)“賓客至上，安全第一”的原則，認(rèn)真調(diào)查處理各類糾紛和各種違法案件；5、定期召集班組會(huì)議，研究工作和解決問(wèn)題，及時(shí)掌握班組員工思想動(dòng)態(tài)；6、填寫當(dāng)班錄，檢查各崗位當(dāng)日工作情況和填寫的各項(xiàng)記錄和交班情況；提前10分鐘到班，記錄當(dāng)日客情，VIP接待情況；7、與上班進(jìn)行工作交接，處理未盡事宜，交接通訊設(shè)備；8、提前5分鐘點(diǎn)名，檢查出勤儀表、儀容是否符合要求，布置分配當(dāng)日工作；9、檢查各崗接崗的工作狀態(tài)，巡查酒店警衛(wèi)各崗和重點(diǎn)防范部位；10、賓客進(jìn)出高峰時(shí)要到大廳和廣場(chǎng)積極指揮疏導(dǎo)，每班抽查巡邏情況不少于4次，并做好記錄；11、每班夜班檢查員工宿舍一次，有無(wú)違章使用電器，妨礙宿舍正常秩序，如有指出，嚴(yán)重者及時(shí)上報(bào)處理；12、安排好當(dāng)班人員輪休和用餐；13、接到報(bào)失要及時(shí)到場(chǎng)按規(guī)定進(jìn)行記錄和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并逐級(jí)上報(bào)；14、檢查糾正職工違紀(jì)現(xiàn)象，根據(jù)員工手冊(cè)的要求，勸阻各類違紀(jì)行為，記下姓名、部門、地點(diǎn)上報(bào)處理；15、積極上報(bào)和處理各種糾紛。有效的組織處理各類突發(fā)事件，并有詳細(xì)的記錄；16、檢查各崗位工作記錄，處理未盡事宜，集體點(diǎn)各下班，做好與下一班的工作交接；17、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作；素質(zhì)技能要求1、心理素質(zhì)精力充沛，機(jī)智靈活、辦事公正、頭腦冷靜；辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎；2、自然條件2035周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊3、文化程度高中文化程度，有一定的溝通技巧與文字表達(dá)能力，能書寫有關(guān)調(diào)查報(bào)告、案情材料；懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí)，海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM104、外語(yǔ)水平有一定英語(yǔ)會(huì)話能力，能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn)；5、工作經(jīng)驗(yàn)具有酒店安全管理工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力；熟知酒店消防知識(shí)和程序，掌握一般刑偵手段，能夠受理一般案件；受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者；6、特殊要求了解治安管理處罰條例；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力；熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況，熟悉酒店人員情況；五、安全警衛(wèi)1、大廳警衛(wèi)部門名稱安全部報(bào)告上級(jí)安全部領(lǐng)班督導(dǎo)下級(jí)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)維護(hù)大廳秩序，保證賓客順利、安全進(jìn)出；2、巡視大廳公共區(qū)域和大廳外廣場(chǎng)有無(wú)異常情況，如有及時(shí)處理；3、注意觀察進(jìn)入大廳人員，必要時(shí)與保安監(jiān)控、樓層巡邏取得聯(lián)系；4、準(zhǔn)確地回答客人的有關(guān)問(wèn)訊并積極指引；5、注意監(jiān)護(hù)客人的行李，發(fā)現(xiàn)客人遺留、丟失的物品，要及時(shí)尋找失主或上交部門；6、提前5分鐘到班，檢查儀表、儀容著裝；7、了解當(dāng)日客情和上班工作有關(guān)事情，接受當(dāng)日領(lǐng)班的工作安排，領(lǐng)取對(duì)講機(jī)；8、到崗對(duì)大廳公共區(qū)域進(jìn)行一次仔細(xì)巡視，到指定位置，按要求站崗；9、觀察進(jìn)出人員，并禮貌地詢問(wèn)，問(wèn)明是住店、消費(fèi)、來(lái)訪的人員查實(shí)后給予指引；10、對(duì)來(lái)店參觀者，禮貌地向客人解釋，請(qǐng)其離開酒店，來(lái)店會(huì)客但又不知道客人房號(hào)、姓名等情況者，請(qǐng)其核實(shí)后再來(lái)；對(duì)找當(dāng)班員工的請(qǐng)其到后臺(tái)聯(lián)系，上班時(shí)間謝絕會(huì)客；11、注意大廳區(qū)域有無(wú)人員睡覺(jué)和有礙大廳秩序不文明的行為要及時(shí)禮貌的指出；12、注意進(jìn)店或離店客人的行李安全防止遺失；13、對(duì)非住客人又無(wú)正當(dāng)理由而堅(jiān)持要上樓層客房區(qū)域要禮貌的勸阻；無(wú)效時(shí)，及時(shí)通知保安監(jiān)控和巡邏警衛(wèi)加強(qiáng)控制；14、有特殊警衛(wèi)任務(wù)，要協(xié)助公專業(yè)人員確保大廳區(qū)域絕對(duì)安全；15、遇有火警，要保持鎮(zhèn)靜，堅(jiān)守崗位，積極疏導(dǎo)，必要時(shí)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廳。按到指令協(xié)助客人疏散到指定位置；16、進(jìn)出高峰時(shí)要協(xié)助大廳迎賓提供拉門服務(wù)和協(xié)助行李員運(yùn)送行李服務(wù)；1）當(dāng)賓客走近大門約3米時(shí)，必須將大門拉開，并主動(dòng)微笑用敬語(yǔ)招呼客人；2）行李多，人手不足情況下，協(xié)助行李員將行李送至大廳服務(wù)臺(tái)；17、必要時(shí)協(xié)助大廳前廣場(chǎng)警衛(wèi)工作；18、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作；19、向下一班交接工作，集體點(diǎn)名下班；素質(zhì)技能要求海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM111、心理素質(zhì)精力充沛，機(jī)智靈活、作風(fēng)正派，堅(jiān)持原則，以身作則，頭腦冷靜；辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎；2、自然條件2035周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊3、文化程度高中文化程度，有一定的溝通技巧，能書寫有關(guān)調(diào)查報(bào)告；懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí)，4、外語(yǔ)水平有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話，能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn)；5、工作經(jīng)驗(yàn)具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn)，善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員，能處理一般應(yīng)急事件，熟知酒店消防知識(shí)和程序，受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者；6、特殊要求了解治安管理處罰條例；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況，熟悉酒店人員情況；2、監(jiān)控室警衛(wèi)部門名稱安全部報(bào)告上級(jí)安全部領(lǐng)班督導(dǎo)下級(jí)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)調(diào)試、操作監(jiān)控電視、錄像機(jī)、消防報(bào)警主機(jī)；2、負(fù)責(zé)監(jiān)視所有出現(xiàn)在電視畫面區(qū)域的過(guò)往人員和物資，并對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行24小時(shí)錄像；3、發(fā)現(xiàn)可疑情況或嫌疑人員，要及時(shí)通知巡邏或有關(guān)人員查處。4、接到報(bào)警報(bào)失電話，要及時(shí)通知有關(guān)警衛(wèi)關(guān)去查看，并做好記錄；5、負(fù)責(zé)在特殊事件中，保持與工程部、安全警衛(wèi)的聯(lián)絡(luò)；6、上崗前準(zhǔn)備，檢查儀表著裝，檢查設(shè)備狀況與上一班進(jìn)行認(rèn)真工作交待；7、負(fù)責(zé)調(diào)試監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行正常監(jiān)控。8、發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑跡象，則利用固定畫面，同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知有關(guān)警衛(wèi)前往檢查，通過(guò)畫面繼續(xù)尋找可疑人員，并保持與巡邏人員的聯(lián)系；9、監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)時(shí)間、區(qū)域、簡(jiǎn)要情況作詳細(xì)書面記錄以備核查；10、對(duì)當(dāng)日重點(diǎn)住客區(qū)域或重點(diǎn)部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控并進(jìn)行錄像；11、沒(méi)特別情況和批準(zhǔn)，不允許非指定人員使用對(duì)講機(jī)；12、消防系統(tǒng)報(bào)警要立即看清報(bào)警位置，并用對(duì)講機(jī)通知住樓巡邏或配樓警衛(wèi)趕到報(bào)警區(qū)域檢查，并將原因查明，填寫火警記錄本，寫明時(shí)間、地點(diǎn)、查報(bào)人姓名、原因。如報(bào)警查是火災(zāi)性質(zhì)，監(jiān)控室必須立即報(bào)告安全主任和工程值班室，迅速通知有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)采取措施；13、注意保密，未經(jīng)允許無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室；14、夜班在2400后要對(duì)通道值班室進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；15、監(jiān)控室必須24小時(shí)值班，不允許脫崗、離崗；16、與下一班進(jìn)行工作交接，并打掃監(jiān)控室衛(wèi)生，用干布擦拭監(jiān)控、消防設(shè)備，集體點(diǎn)名下班；素質(zhì)技能要求1、心理素質(zhì)有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，堅(jiān)持原則，以身作則，嚴(yán)守秘密，頭腦冷靜，機(jī)智靈活；辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎；2、自然條件1835周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊3、文化程度高中文化程度，有一定的溝通技巧，能書寫有關(guān)調(diào)查報(bào)告；懂得海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM12一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí)，4、外語(yǔ)水平有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話，能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn)；5、工作經(jīng)驗(yàn)具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)的基本原理和操作方法，善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員，熟知酒店消防知識(shí)和程序，受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者；6、特殊要求了解治安管理處罰條例；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況，熟悉酒店人員情況；3、巡邏警衛(wèi)部門名稱安全部報(bào)告上級(jí)安全部領(lǐng)班督導(dǎo)下級(jí)工作職責(zé)1、巡查客房樓面，維護(hù)良好秩序，維護(hù)賓客住店時(shí)的生命財(cái)產(chǎn)安全；2、阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入住客樓層；3、維護(hù)客房樓層的安靜和秩序，向住客提供安全咨詢；4、及時(shí)果斷排除、制止火警或危及酒店安全的人和事，并立即上報(bào)；5、提前5分鐘到班，檢查儀表、儀容著裝；6、了解當(dāng)日客情和上班工作有關(guān)事情，接受當(dāng)日領(lǐng)班的工作安排，領(lǐng)取對(duì)講機(jī)；7、巡邏對(duì)要用“聞”、“聽”、“看”、“問(wèn)”的方法，即“聞”是否有異味，“聽”是否有異常聲響，“看”是否有不安全之處，“問(wèn)”是否有可疑之處；8、按時(shí)間巡邏到指定處簽到，要清楚的寫上時(shí)間、姓名；9、巡邏時(shí)遇到賓客要面帶微笑，熱情主動(dòng)地問(wèn)候，并主動(dòng)為賓客讓路；10、熱情主動(dòng)為賓客提供幫助，詳細(xì)認(rèn)真準(zhǔn)確回答賓客的詢問(wèn)，如賓客要求提供某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門聯(lián)系，不得推諉；11、巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)客房門開著，房?jī)?nèi)又沒(méi)有人，注意查看一下有無(wú)異常將門關(guān)上，并做好記錄，如客人在，應(yīng)提醒賓客將門關(guān)好，注意安全；12、發(fā)現(xiàn)樓層走道有賓客行李物品，應(yīng)盡可能查明原因，并和客房中心或行李房取得聯(lián)系；13、對(duì)夜間大聲喧嘩的住客，應(yīng)及時(shí)禮貌地勸阻，請(qǐng)他們不要影響其他賓客休息；14、在樓層發(fā)現(xiàn)非住店人員，應(yīng)弄清其真實(shí)身份和上樓層的事由，如找住客幫其聯(lián)系，與總臺(tái)核實(shí)房號(hào)、姓名；如說(shuō)不清原因，請(qǐng)其到安全部進(jìn)一步核實(shí)查明情況，做好記錄；15、巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)管井、茶水間漏水、客房漏水要立即采取措施并通知有關(guān)部門；16、向下一班交接有關(guān)事項(xiàng)后下崗，集體點(diǎn)名下班。素質(zhì)技能要求1、心理素質(zhì)精力充沛，機(jī)智靈活、作風(fēng)正派，堅(jiān)持原則，以身作則，頭腦冷靜；辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎；2、自然條件1835周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊3、文化程度高中文化程度，有一定的溝通技巧，能書寫有關(guān)調(diào)查報(bào)告；懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí)，4、外語(yǔ)水平有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話，能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn)；海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM135、工作經(jīng)驗(yàn)具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn)，善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員，能處理一般應(yīng)急事件，熟知酒店消防知識(shí)和程序，受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者；6、特殊要求了解治安管理處罰條例；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況，熟悉酒店人員情況；4、配樓警衛(wèi)部門名稱安全部報(bào)告上級(jí)安全部領(lǐng)班督導(dǎo)下級(jí)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)維護(hù)配樓大廳和配樓客房區(qū)域的安全秩序，大廳值班時(shí)按大廳警衛(wèi)工作職責(zé)進(jìn)行；2、巡邏時(shí)按巡邏警衛(wèi)工作職責(zé)進(jìn)行；3、向下一班交接有關(guān)事項(xiàng)后下崗，集體點(diǎn)名下班；素質(zhì)技能要求1、心理素質(zhì)精力充沛，機(jī)智靈活、作風(fēng)正派，堅(jiān)持原則，以身作則，頭腦冷靜；辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎；2、自然條件2035周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊3、文化程度高中文化程度，有一定的溝通技巧，能書寫有關(guān)調(diào)查報(bào)告；懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí)，4、外語(yǔ)水平有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話，能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn)；5、工作經(jīng)驗(yàn)具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn)，善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員，能處理一般應(yīng)急事件，熟知酒店消防知識(shí)和程序，受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者；6、特殊要求了解治安管理處罰條例；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況，熟悉酒店人員情況；5、通道值班室警衛(wèi)部門名稱安全部報(bào)告上級(jí)安全部領(lǐng)班督導(dǎo)下級(jí)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)從后面通道出入酒店人員的控制管理；2、檢查管理出入通道人員攜帶物品的狀況，按規(guī)定進(jìn)行檢查；3、負(fù)責(zé)管理各營(yíng)業(yè)點(diǎn)、辦公區(qū)、庫(kù)房區(qū)鑰匙領(lǐng)發(fā)、登記、清核工作；4、按鑰匙編號(hào)，建立鑰匙管理總冊(cè)；5、提前5分鐘到班，檢查儀表、儀容著裝；6、了解當(dāng)日工作重點(diǎn)內(nèi)容接受當(dāng)日領(lǐng)班的工作安排，領(lǐng)取對(duì)講機(jī)；7、接班清點(diǎn)鑰匙并簽字；8、按規(guī)定發(fā)放鑰匙，領(lǐng)用人必須是使用部門上報(bào)的人員，并按要求登記鑰匙編號(hào)、時(shí)間、姓名；9、接受歸還鑰匙時(shí)，要檢查鑰匙是否完好，按要求讓使用人簽名，注明歸還時(shí)間。10、非酒店工作人員從通道進(jìn)入要攔阻并禮貌的詢問(wèn)，無(wú)正當(dāng)理由請(qǐng)其離開，因工作關(guān)系代其電話聯(lián)系；海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM1411、查到私帶酒店物品、食品的人員，要查明部門、姓名，報(bào)告領(lǐng)班，根據(jù)員工手冊(cè)有關(guān)條例處理；12、攜帶酒物品、食品須有所在部門經(jīng)理或指定人員簽字方可放行；13、清點(diǎn)鑰匙，做好當(dāng)班記錄，集中點(diǎn)名下班；素質(zhì)技能要求7、心理素質(zhì)精力充沛，機(jī)智靈活、作風(fēng)正派，堅(jiān)持原則，以身作則，頭腦冷靜；辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎；8、自然條件2035周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊9、文化程度高中文化程度，有一定的溝通技巧，能書寫有關(guān)調(diào)查報(bào)告；懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí)，10、外語(yǔ)水平有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話，能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn)；11、工作經(jīng)驗(yàn)具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn)，善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員，能處理一般應(yīng)急事件，熟知酒店消防知識(shí)和程序，受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者；12、特殊要求了解治安管理處罰條例；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況，熟悉酒店人員情況；6、大門警衛(wèi)部門名稱安全部報(bào)告上級(jí)安全部領(lǐng)班督導(dǎo)下級(jí)工作職責(zé)1、按時(shí)到崗保持門衛(wèi)值班室及相關(guān)包干區(qū)域的衛(wèi)生；2、勸陰衣官不整、無(wú)關(guān)閑散人員、拾慌人員、精神或行為不正常人員和乞丐人員進(jìn)入酒店；3、維護(hù)大門及酒店周圍的正常秩序，保證大門及周圍的道路暢通，大門兩側(cè)10米內(nèi)嚴(yán)禁停放三輪車和出租車；4、按規(guī)定使用、操作電控門開關(guān)和遙控器；5、對(duì)進(jìn)出酒店的非住店客人車輛和夜間2300至凌晨600進(jìn)出酒店的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行登記；6、對(duì)進(jìn)入酒店的車輛發(fā)給停車證，以保障客人車輛安全，出門時(shí)收回停車證；如有客人將證遺失，應(yīng)按規(guī)定要求禮貌進(jìn)行賠償和查尋；7、對(duì)會(huì)見員工的來(lái)訪人員按要求進(jìn)出登記；8、對(duì)外來(lái)文件禮貌接收后，按規(guī)定要求呈報(bào)；9、按要求對(duì)2400以后進(jìn)出酒店的員工進(jìn)行登記；10、自行車和摩托車嚴(yán)禁進(jìn)入酒店，如是到酒店消費(fèi)的客人，應(yīng)禮貌請(qǐng)其將車停放在車場(chǎng)；11、負(fù)責(zé)夜間酒店外圍車場(chǎng)安全巡查工作；12、防止牲畜竄入酒店破壞植物草坪；13、對(duì)進(jìn)入酒店人員注意觀察如有疑問(wèn)人員及時(shí)與大廳和監(jiān)控聯(lián)系處理；14、做好交班工作，集體點(diǎn)名下班；第三節(jié)后勤組一、后勤主管部門名稱安全部報(bào)告上級(jí)安全部經(jīng)理、經(jīng)理助理海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM15督導(dǎo)下級(jí)宿舍清潔員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)主持后勤組的日常工作；2、定期對(duì)宿舍清潔員的工作進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)，制定后勤組的工作計(jì)劃；3、根據(jù)部門工作要求，制定各項(xiàng)制度、規(guī)定、計(jì)劃，并督促落實(shí)；4、建立健全員工宿舍、更衣室管理制度，做好各種檔案和資料的收集、積累；5、合理調(diào)整安排班組成員的工作，加強(qiáng)對(duì)班組的行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；6、定期召集班組會(huì)議，研究工作和解決問(wèn)題，及時(shí)掌握班組員工的思想動(dòng)態(tài)；7、負(fù)責(zé)檢查、督促員工宿舍、更衣室管理員的工作，保障正常的秩序；8、負(fù)責(zé)員工宿舍、更衣室的安全。防火、防盜和設(shè)備設(shè)施的安全使用；9、負(fù)責(zé)員工宿舍、更衣室、衛(wèi)生間、浴室衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。10、根據(jù)宿舍、員工情況的變化和特點(diǎn)，妥善修訂調(diào)整宿舍，以適應(yīng)變化的情況；11、積極調(diào)解和處理員工投訴，受理員工報(bào)失案件的調(diào)查處理工作，并寫出書面報(bào)告；12、安排對(duì)宿舍進(jìn)行24小時(shí)值班；迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。13、負(fù)責(zé)宿舍出入口安全管理工作，對(duì)進(jìn)出酒店的人員和物資進(jìn)行管理；14、完成上級(jí)指派、交辦的其他工作。素質(zhì)技能要求1、心理素質(zhì)精力充沛，機(jī)智靈活、頭腦清醒；辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎，辦事公正，工作任勞任怨、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)；2、自然條件2235周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊3、文化程度中專以上或受過(guò)中等教育，有一定的溝通技巧與文字表達(dá)能力，能書寫計(jì)劃、報(bào)告；懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí)，4、外語(yǔ)水平有一定英語(yǔ)會(huì)話能力；5、工作經(jīng)驗(yàn)有一定的管理經(jīng)驗(yàn)；有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力；受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者；6、特殊要求熟悉酒店人員情況；了解有關(guān)酒店安全工作的相關(guān)政策、法規(guī)，有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；敢于嚴(yán)格管理，遇事設(shè)法解決問(wèn)題，不推托、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失；二、宿舍清潔員部門名稱安全部報(bào)告上級(jí)后勤主管督導(dǎo)下級(jí)工作職責(zé)1、按時(shí)到崗并保持宿舍區(qū)域、更衣室及值班室的衛(wèi)生；2、維護(hù)宿舍區(qū)域內(nèi)的正常秩序，區(qū)域內(nèi)禁止停放非酒店的機(jī)動(dòng)車輛；3、夜班期間認(rèn)真仔細(xì)的巡查宿舍區(qū)域的各個(gè)角落，及時(shí)排除安全隱患；海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM164、對(duì)2400以后進(jìn)出宿舍的員工要嚴(yán)格檢查登記；5、對(duì)來(lái)訪人員按規(guī)定要求進(jìn)行登記；6、按時(shí)巡查各個(gè)樓層，確保宿舍區(qū)內(nèi)的安全與衛(wèi)生，巡查時(shí)要隨手關(guān)閉可關(guān)的燈和水龍頭；7、對(duì)違反宿舍管理制度的人員給予指出并責(zé)令改正，對(duì)不服從管理的人員記錄并上報(bào)；8、對(duì)員工宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周對(duì)宿舍衛(wèi)生狀況作出評(píng)比；9、巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)宿舍區(qū)域的燈、熱水器等公共設(shè)施損壞或無(wú)法使用時(shí)，要及時(shí)查明原因并書面通知工程部維修；10、每周檢查宿舍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞或無(wú)法使用時(shí)，要及時(shí)查明原因，按規(guī)定賠償，并書面通知工程部維修；11、新員工入職，按規(guī)定發(fā)放宿舍用品，員工離職時(shí)，按規(guī)定收回宿舍用品；12、如有員工突患疾病或受到其它意外傷害，必須及時(shí)通知醫(yī)務(wù)室和當(dāng)值警衛(wèi)領(lǐng)班；13、完成上級(jí)指派、交辦的其他工作14、作好值班記錄，集體點(diǎn)名下班；素質(zhì)技能要求1、心理素質(zhì)言行謹(jǐn)慎，工作任勞任怨、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)；2、自然條件2235周歲，身體健康，精力旺盛；3、文化程度初中以上文化程度；4、外語(yǔ)水平有無(wú)英語(yǔ)基礎(chǔ)均可；5、工作經(jīng)驗(yàn)從事過(guò)環(huán)衛(wèi)工作者優(yōu)先；6、特殊要求熟悉酒店人員情況；第三章規(guī)章制度一、安全部部門工作標(biāo)準(zhǔn)（一）安全部警衛(wèi)管理員1、是否按規(guī)定著裝2、是配戴名牌3、是否保持良好的儀表儀容4、在執(zhí)行管理規(guī)章制度是否有禮節(jié)5、工作時(shí)，是否保持良好的工作狀態(tài)（二）門衛(wèi)、停車場(chǎng)管理警衛(wèi)海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM171、車輛出入收發(fā)出入證，是否正確使用禮貌用語(yǔ)2、是否時(shí)刻保持值班室的衛(wèi)生和門前壞境是否干凈整潔3、是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度4、是否主動(dòng)指揮疏導(dǎo)車輛5、上崗時(shí)，是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患（三）巡邏、大廳警衛(wèi)1、在大廳或巡樓時(shí)，遇到客人是否能主動(dòng)微笑禮貌的與客人打招呼2、是否熟悉酒店的各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的位置和營(yíng)業(yè)時(shí)間3、是否接到報(bào)失和報(bào)案，立刻處理和上報(bào)4、是否能在高峰期間看好客人的隨身行李5、是否能及時(shí)糾正在大廳沙發(fā)睡覺(jué)的不雅習(xí)慣的客人，保證大廳良好的秩序6、是否正確判斷，識(shí)別可疑人員7、在客用區(qū)域巡查，是否做到三輕“說(shuō)話輕”、“走路輕”、“操作輕”8、是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全，消防存在的隱患9、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)客房沒(méi)有關(guān)門時(shí)，是否禮貌的提醒客人（四）監(jiān)控室1、是否能正確交接班，保持消防、監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行2、是否鈴響三聲內(nèi)接聽電話3、接到火災(zāi)報(bào)警能否在1分鐘之內(nèi)通知警衛(wèi)到現(xiàn)場(chǎng)查巡4、接到報(bào)案報(bào)失，能否規(guī)定通知匯報(bào)處理5、能否正確使用監(jiān)控設(shè)備，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控6、能否通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑人員（五）員工通道警衛(wèi)1、能否按照要求收發(fā)鑰匙2、在通道值勤時(shí)能否使用禮貌用語(yǔ)3、是否電話鈴聲響三聲內(nèi)接聽電話4、是否能按規(guī)定查驗(yàn)出店物品5、是否能及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻止外來(lái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店后臺(tái)區(qū)域（六）更衣室、宿舍管理員1、宿舍、更衣室值班員是否使用禮貌用語(yǔ)2、更衣室、宿舍的墻壁是否干凈完好3、更衣室及宿舍過(guò)道區(qū)域是否照明良好4、員工更衣室是否干凈維修良好5、員工更衣室是否通風(fēng)良好6、員工水池淋浴器和廁所是否運(yùn)行維修良好7、員工宿舍熱水器是否能正常給員工飲水8、更衣柜是否干凈維修良好二、安全部日?？己艘?guī)定及評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則安全部日?？己艘?guī)定海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM18（一）儀表儀容1、頭發(fā)、胡須長(zhǎng)。（扣1分）2、襯衫臟。（扣1分）3、工作服有污垢、有破損或開線、不平整。（扣1分）4、工作服衣袋內(nèi)放過(guò)多的東西。（扣1分）5、領(lǐng)帶佩帶長(zhǎng)短不合適，有破損、污垢。（扣1分）6、未著黑色或深色襪子。（扣1分）7、皮鞋臟，有破損。（扣1分）8、名牌配戴位置不符合要求或字跡不清、有污損。（扣1分）9、不戴名牌。（扣1分）（二）店規(guī)店紀(jì)1、串崗。（扣2分）2、脫崗。（扣5分）3、上班睡覺(jué)。（扣5分）4、擅自減少巡邏次數(shù)、弄虛作假。（扣2分）5、乘電梯巡邏，巡邏不按規(guī)定路線和要求。（扣1分）6、巡邏不按規(guī)定時(shí)間，巡邏簽時(shí)不準(zhǔn)確。（扣1分）7、不文明值勤，與賓客、同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。（扣2分）8、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。（扣5分）（三）服務(wù)質(zhì)量1、不使用敬語(yǔ)。（扣2分）2、與客人爭(zhēng)吵。（扣10分）3、管理方法欠妥引起客人不滿。（扣5分）（四）工作狀態(tài)1、當(dāng)班期間不按要求保持工作狀態(tài)。（扣1分）2、站立、行走姿勢(shì)不符合要求。（扣1分）3、行走時(shí)將手背在背后。（扣1分）4、將手插在口袋內(nèi)。（扣1分）5、叉腰或交叉雙臂。（扣1分）6、沒(méi)精打彩、懶散地站立行走。（扣1分）7、斜立著或依靠著物體站立。（扣1分）8、站立時(shí)晃動(dòng)雙腿或用腳拍打地面。（扣1分）9、挖鼻孔、掏耳朵。（扣1分）10、毫無(wú)摭擋地張嘴打呵欠，打噴嚏和咳嗽。（扣1分）11、在公共場(chǎng)所整理頭發(fā)、衣物。（扣1分）12、在公共區(qū)域吃東西。（扣1分）13、在崗位上哼歌曲、吹口哨。（扣1分）14、頻繁地看手表。（扣1分）15、上班帶醉態(tài)。（扣5分）（五）工作質(zhì)量1、站崗不注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不管。（扣5分）海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM192、不及時(shí)換巡邏表。（扣2分）3、未按要求完成工作任務(wù)。（扣2分）4、發(fā)鑰匙代簽、不登記清楚。（扣2分）5、未按要求觀看監(jiān)控電視、實(shí)施監(jiān)控。（扣1分）6、未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)錄像。（扣1分）7、未及時(shí)給對(duì)講機(jī)電池充電。（扣1分）8、未及時(shí)通知警衛(wèi)查火警。（扣5分）9、上崗不領(lǐng)對(duì)講機(jī)或?qū)χv機(jī)總臺(tái)呼叫不到。（扣1分）10、警衛(wèi)接報(bào)火警后不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)查看。（扣2分）11、查完火警后未及時(shí)將檢查情況反饋給監(jiān)控中心。（扣1分）12、丟失、發(fā)錯(cuò)鑰匙。（扣5分）13、巡查不認(rèn)真，消防設(shè)備被移動(dòng)、有損壞，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。（扣1分）14、動(dòng)火前未進(jìn)行認(rèn)真檢查，施工現(xiàn)場(chǎng)有易燃易爆物品未清除，不具備動(dòng)火條件而允許動(dòng)火的。（扣2分）15、對(duì)員工宿舍日常管理不力的；對(duì)更衣室管理不力的。（扣1分）16、員工通道警衛(wèi)值班時(shí)對(duì)員工出店物品不認(rèn)真查驗(yàn)的。（扣1分）17、在接賓客報(bào)案時(shí)不及時(shí)處理匯報(bào)，不按要求做筆錄的。（扣2分）（六）安全衛(wèi)生1、不按規(guī)定要求搞衛(wèi)生。（扣1分）2、工作場(chǎng)所擺放雜亂，有不該放置的物品。（扣1分）3、工作場(chǎng)所機(jī)器設(shè)備上灰塵多。（扣1分）（七）設(shè)備設(shè)施1、由于人為因素造成設(shè)備設(shè)施損壞，泄密或資料損壞。（扣20分）2、私自使用或不按規(guī)定使用，用設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)的事。（扣10分）（八）其它1、不按要求參加部門和酒店培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)。（扣1分）2、當(dāng)班期間與無(wú)關(guān)人員聊天或?qū)o(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。（扣2分）3、不按規(guī)定要求辦理調(diào)班、請(qǐng)假、補(bǔ)休、休假等手續(xù)。（扣2分）4、不按規(guī)定要求辦理交接班。（扣1分）5、當(dāng)班期間從事與工作無(wú)關(guān)的事。（扣1分）6、當(dāng)班期間打電話進(jìn)行聊天等。（扣1分）7、不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)。（扣1分）8、每遲到、早退一次。（扣1分）9、每曠工一天。（扣5分）10、在不該吸煙的地點(diǎn)吸煙。（扣1分）11、隨地吐痰、亂扔垃圾、宿舍衛(wèi)生狀況差。（扣1分）（九）獎(jiǎng)勵(lì)（加220分）1、拾失物品、拾金不昧（價(jià)值100元以上）。2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障（漏水、異常氣味）。3、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域陳列畫等物品少，損壞的。4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)閑雜可疑人員報(bào)部門審查的。5、其它經(jīng)部門確認(rèn)的安全隱患。6、發(fā)現(xiàn)電梯困人、故障。海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM207、發(fā)現(xiàn)損壞公物、酒店物品設(shè)施的行為。8、發(fā)現(xiàn)滅火消防器材被挪用。9、發(fā)現(xiàn)違章動(dòng)火。10、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和參加搶險(xiǎn)突出。評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則為充分激發(fā)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，健全激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好的好學(xué)上進(jìn)，比學(xué)趕超的氛圍，充分激勵(lì)員工努力工作，確保酒店客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全，確保酒店財(cái)產(chǎn)的安全，確保酒店員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全，使每位員工立足崗位，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)工作，現(xiàn)根據(jù)酒店評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)方案，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定出以下評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則，作為評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障（如漏水、異常氣味）；2、拾失物品，拾金不昧；3、發(fā)現(xiàn)電梯困人，故障；4、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，并及時(shí)清除，報(bào)告；5、發(fā)現(xiàn)違章動(dòng)火；6、發(fā)現(xiàn)損壞公物，酒店物品設(shè)施的行為；7、發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)行為，并大膽管理；8、及時(shí)發(fā)現(xiàn)閑雜可疑人員并報(bào)部門審查；9、發(fā)現(xiàn)滅火消防器材被挪用；10、發(fā)現(xiàn)小偷，挽回酒店財(cái)產(chǎn)；11、出滿勤，無(wú)投訴，無(wú)違紀(jì)；12、工作量最大，完成工作質(zhì)量最好；13、多次獲部門表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)；14、勤奮好學(xué)，綜合素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技能好，任勞任怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作好；15、好學(xué)上進(jìn)，遵章守紀(jì)，經(jīng)常提出合理化建議；16、在部門工作考核中成績(jī)突出；17、積極參加培訓(xùn)，工作成績(jī)突出。三、創(chuàng)建“無(wú)毒社區(qū)”實(shí)施方案及規(guī)定1、由酒店安全部成立“無(wú)毒社區(qū)”管理委員會(huì)；并擔(dān)任“無(wú)毒社區(qū)”日常管理工作。2、由各部門負(fù)責(zé)人、安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)管理“無(wú)毒社區(qū)”的全面工作并落實(shí)到位。安全部負(fù)責(zé)對(duì)各部門員工進(jìn)行有關(guān)宣傳和教育，對(duì)員工的不正常情況和心態(tài)，要及時(shí)處理。3、各部門員工不得進(jìn)行吸毒販毒活動(dòng)，違者將追究法律責(zé)任。4、安全部對(duì)全店各部門不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)私藏毒品者按規(guī)定進(jìn)行處罰，并追究其法律責(zé)任。5、各部門員工要積極參與打擊吸毒販毒犯罪活動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)員工吸毒、販毒應(yīng)及時(shí)向上級(jí)和安全部上報(bào)，不得知情不報(bào)、包庇隱瞞，違者將追究法律責(zé)任。6、各部門員工要善于觀察，如發(fā)現(xiàn)賓客在店從事及毒、販毒活動(dòng)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得知情不報(bào)、包庇隱瞞，違者將追究法律責(zé)任。7、積極配合有關(guān)部門對(duì)毒化藥品、精神藥品、麻醉藥品的檢查。8、對(duì)于積極配合，并舉報(bào)、抓獲吸、販毒分子的舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。9、各部門經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)員工禁毒方面的教育，如發(fā)現(xiàn)部門員工有吸毒、販毒等現(xiàn)象發(fā)海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM21生，酒店將對(duì)部門經(jīng)理追究相關(guān)責(zé)任。四、員工宿舍區(qū)域管理制度及寢室內(nèi)衛(wèi)生秩序評(píng)比處罰標(biāo)準(zhǔn)（一）員工宿舍區(qū)域管理制度為規(guī)范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個(gè)安全、舒適、干凈的休息環(huán)境，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，特制定以下管理制度1、凡有中工入店需住宿，均由人力資源部以書面形式通知安全部，安全部負(fù)責(zé)安排員工住宿事宜，宿舍所需物品由安全部向財(cái)務(wù)部中領(lǐng)配備到位。2、員工應(yīng)自覺(jué)愛護(hù)宿舍區(qū)域的公共財(cái)務(wù)和衛(wèi)生，損壞、遺失公物應(yīng)照價(jià)賠償。禁止隨地亂扔雜物，嚴(yán)禁在墻、門等處亂寫亂畫。3、員工每日應(yīng)自覺(jué)做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及負(fù)責(zé)清掃公共衛(wèi)生包干區(qū)。被褥、衣著等問(wèn)題堆放整齊，嚴(yán)禁向窗外亂扔雜物。4、員工應(yīng)隨時(shí)注意節(jié)約用水、用電。5、任何人不得在宿舍內(nèi)做飯燒菜，嚴(yán)禁使用電爐等發(fā)熱電器。增設(shè)電器須到行政辦公室和安全部同意后方可。6、任何人不得將飯菜端入宿舍，以保證宿舍內(nèi)的衛(wèi)生，有特殊情況報(bào)行政辦公室和安全部同意后方可。7、員工應(yīng)按照指定地點(diǎn)晾曬衣物，嚴(yán)禁將衣物晾在宿舍窗外。8、禁止員工在宿舍內(nèi)打牌、喝酒，員工不得大聲喧嘩，以保障大家安靜休息的環(huán)境。9、員工應(yīng)自覺(jué)做好防火防盜工作，請(qǐng)不要躺在床上吸煙。10、員工接待訪客時(shí)間800AM1000PM，其余時(shí)間一律不予接待。11、外來(lái)人員如需進(jìn)入宿舍區(qū)域會(huì)客，必須憑有效證件在宿舍管理員處登記，用證件換領(lǐng)會(huì)客卡，并在規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)會(huì)客。12、遇有員工家屬、親友到訪需住宿的，由員工本人向部門早報(bào)同意后，再到行政辦公室和安全部申請(qǐng)登記，經(jīng)批準(zhǔn)后方可入住。不得私自留宿。13、來(lái)訪人員如違反宿舍管理制度，視情節(jié)對(duì)受訪員工處以50200元罰款。14、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。15、除當(dāng)班，休假員工外，員工必須于每晚遲1200前回宿舍休息。如超過(guò)，應(yīng)主動(dòng)登記，講清原因。16、男員工不得進(jìn)入女員工宿舍區(qū)域，女員工也不得到男員工宿舍。因工作需要須由宿舍管理員陪同。17、所有員工必須自覺(jué)遵守宿舍管理規(guī)定，服從宿舍管理員和安全人員檢查和管理，如有違反者，視其情節(jié)輕重按照員工手冊(cè)經(jīng)予紀(jì)律處分，并予罰款50200元，直至辭退處理。18、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。（二）員工更衣柜管理規(guī)定為了做好更衣柜的發(fā)放、使用和維修管理等工作，特制定本管理辦法1、安全部是負(fù)責(zé)分配、回收和管理更衣柜的職能部門，其它任何部門及個(gè)人都不得私自分配、轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。2、人力資源部負(fù)責(zé)向安全部提供進(jìn)店、離店或變動(dòng)員工的姓名及用工性質(zhì)等資料。3、培訓(xùn)生、實(shí)習(xí)生、鐘點(diǎn)工應(yīng)憑人力資源部通知、財(cái)務(wù)部的押金收據(jù)領(lǐng)用更衣柜鑰匙，離店時(shí)退還。4、離店人員應(yīng)及時(shí)辦理退柜手續(xù)，對(duì)于超過(guò)離店通知時(shí)間一周而未辦理退柜手續(xù)者，安全部將視為空柜處理。海量資料盡在方案吧HTTP/FANGAN8TAOBAOCOM225、對(duì)于空柜由安全部和人力資源部共同清理柜內(nèi)物品并列清單暫存安全部一周，并由人力資源部書面通知原柜使用人取回柜內(nèi)物品，逾期即作垃圾處理。6、凡員工工作地點(diǎn)不在店內(nèi)，以及協(xié)作單位人員，安全部根據(jù)人力資源部書面通知收回更衣柜，并提供一定數(shù)量的公用柜以方便來(lái)店洗澡。屆時(shí)憑身份證明換取鑰匙，用后即還。7、使用者發(fā)現(xiàn)更衣柜或柜鎖損壞，應(yīng)及時(shí)通知更衣室管理員下單，由工程部負(fù)責(zé)維修。不得私自撬換鎖。8、更衣柜使用者應(yīng)愛撫公物，更衣柜內(nèi)不得存放食品、貴重物品及有毒易燃易爆物品。9、酒店安全部和人力資源部有權(quán)定期或根據(jù)需要隨時(shí)抽查員工宿舍，員工應(yīng)予積極配合。10、全體員工應(yīng)自覺(jué)遵守本規(guī)定，違者將按員工手冊(cè)視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分并予罰款50200元。同時(shí)列入所在部門考核。11、本規(guī)定自領(lǐng)發(fā)之日起執(zhí)行。（三）關(guān)于寢室內(nèi)衛(wèi)生秩序評(píng)比處罰標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定為了給廣大員工提供一個(gè)安全、舒適、干凈的休息環(huán)境，酒店決定加強(qiáng)對(duì)員工寢室衛(wèi)生秩序和管理，并結(jié)合酒店的實(shí)際情況，制定以下管理、評(píng)比、處罰制度。1、員工應(yīng)自覺(jué)愛護(hù)宿舍的公共財(cái)產(chǎn)、酒店配備的床上用品、公共區(qū)域衛(wèi)生；禁止隨地吐痰、亂扔垃圾及抽煙。查到每次開過(guò)失提醒單一次，罰款10元。2、各寢室制定每天衛(wèi)生值班表，并貼于寢室門后，以便抽查。3、寢室內(nèi)物品要求擺放整齊，起床后被褥整理有序。4、任何人不得在寢室內(nèi)喝酒，2400以后不允許員工在室內(nèi)打牌、喧嘩，以保證員工的正常作息時(shí)間。5、員工應(yīng)自覺(jué)做好防盜（請(qǐng)保管自己的貴重物品、現(xiàn)金）、防火（請(qǐng)不要躺在床上吸煙）工作。6、禁止寢室內(nèi)拉幫結(jié)派，說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的話。7、嚴(yán)格遵守晚上洗漱、熄燈時(shí)間。下晚班的員工要求“三輕”走路輕、說(shuō)話輕、關(guān)門輕。8、每周由安全部宿舍管理小組對(duì)各寢室進(jìn)行衛(wèi)生秩序檢查，并將檢查評(píng)比結(jié)果公布上報(bào)。每周進(jìn)行最佳及最差寢室的評(píng)比，評(píng)比出最佳、最差男寢室和女寢室各一間。最差寢室，酒店將給予批評(píng)，并處予每人10元罰款。每月評(píng)比出月最佳寢室，發(fā)給流動(dòng)紅旗并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。9、所有員工必須自覺(jué)遵守寢室衛(wèi)生秩序評(píng)比處罰標(biāo)準(zhǔn)及酒店有關(guān)規(guī)定，服從宿舍管理員的管理檢查。如有違者，視情節(jié)輕重，按員工手冊(cè)給予紀(jì)律處分，輕者罰款50200元，重者給予辭退處理。10、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。五、員工宿舍區(qū)域管理制度補(bǔ)充規(guī)定為規(guī)范員工宿舍管