績(jī)效考核制度（試行）（2010年8月第一次修訂）第一章總則一、目的為進(jìn)一步強(qiáng)化公司內(nèi)部管理，完善績(jī)效管理體系，體現(xiàn)“效率優(yōu)先，以效取酬”的基本分配原則，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，結(jié)合公司當(dāng)前實(shí)際，制定本制度。二、適用范圍1凡涉及部門及員工績(jī)效考核及績(jī)效獎(jiǎng)的核算、兌現(xiàn)，均適用于本制度。2與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)核算按本制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、績(jī)效核算團(tuán)隊(duì)及人員分類本制度對(duì)績(jī)效核算團(tuán)隊(duì)及各類人員的劃分均有所特指。1高級(jí)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)包括資產(chǎn)管理公司部門總監(jiān)助理以上高級(jí)管理人員；代理公司總經(jīng)理助理以上高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員。2管理及后勤團(tuán)隊(duì)是擔(dān)負(fù)經(jīng)營(yíng)管理及后勤保障職責(zé)，保證營(yíng)銷、服務(wù)、信用管理業(yè)務(wù)及公司經(jīng)營(yíng)管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的人員。包括各公司辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部人員和資產(chǎn)管理公司職能部門工作人員。3業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)指圍繞整機(jī)銷售、維修服務(wù)、配件銷售、信用管理及市場(chǎng)開發(fā)開展工作的業(yè)務(wù)部門，主要指業(yè)務(wù)部（銷售部）、分公司的銷售業(yè)務(wù)、維修服務(wù)、業(yè)務(wù)管理及后勤支持人員。4營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)是圍繞產(chǎn)品推廣、上門業(yè)務(wù)洽談、客戶接待、銷售手續(xù)辦理、信用管理、債權(quán)清收開展工作的綜合業(yè)務(wù)和管理部門，主要指代理公司營(yíng)銷管理部所有人員。5服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)主要指圍繞服務(wù)支援、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、配件采購(gòu)和供應(yīng)開展工作的服務(wù)支持部門，主要指代理公司技術(shù)服務(wù)部管理人員、維修服務(wù)人員、配件支持人員和服務(wù)支持人員。四、績(jī)效定義1績(jī)效績(jī)效是員工在實(shí)現(xiàn)公司或部門目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)于部門和公司的貢獻(xiàn)度以及在過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為。本制度所指的績(jī)效特指工作績(jī)效和收益。2績(jī)效考核本制度所指績(jī)效考核是依據(jù)績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工貢獻(xiàn)和收益進(jìn)行核算、評(píng)價(jià)和認(rèn)定，并根據(jù)結(jié)果執(zhí)行績(jī)效溝通和績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程。績(jī)效考核結(jié)果以績(jī)效收益為主要表現(xiàn)形式，根椐個(gè)人的工作性質(zhì)、崗位和職責(zé)不同分別核算。績(jī)效考核內(nèi)容包括績(jī)效貢獻(xiàn)核算、績(jī)效成本核算、績(jī)效收益核算及績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)核算。其關(guān)系為績(jī)效收益績(jī)效貢獻(xiàn)績(jī)效成本3績(jī)效核算是核算績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)績(jī)效收益核算?？?jī)效核算以績(jī)效管理卡、績(jī)效核算表為載體，記錄和計(jì)算績(jī)效貢獻(xiàn)、績(jī)效成本，完成績(jī)效收益的計(jì)算、確認(rèn)及績(jī)效獎(jiǎng)的核算、兌現(xiàn)等。4績(jī)效貢獻(xiàn)是部門及員工完成職責(zé)規(guī)定工作任務(wù)及工作指標(biāo)后，根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的收入。本制度需要核算的績(jī)效貢獻(xiàn)主要包括整機(jī)銷售維修服務(wù)、配件銷售、信用管理等方面的貢獻(xiàn)。5績(jī)效成本指本部門或個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)所必須的費(fèi)用支出。是績(jī)效核算過(guò)程中，依據(jù)績(jī)效考核制度規(guī)定范圍及績(jī)效核算要求計(jì)算的績(jī)效支出。6績(jī)效收益是部門績(jī)效收入部分扣除部門及個(gè)人為實(shí)現(xiàn)績(jī)效而支出的費(fèi)用?？?jī)效收益是計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)的最終依據(jù)。7績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)是員工在本崗位取得績(jī)效和收益，為鼓勵(lì)和表彰員工為公司作出的貢獻(xiàn)給予的獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)績(jī)效收益核算。8臺(tái)份系數(shù)是方便核算，根據(jù)產(chǎn)品類別核定的基準(zhǔn)。臺(tái)份系數(shù)由各代理公司提交核定方案，產(chǎn)品與客戶資源本部統(tǒng)一平衡頒布。臺(tái)份系數(shù)一般一年一定，市場(chǎng)變化需要時(shí)，可半年調(diào)整一次。見附件一第二章績(jī)效貢獻(xiàn)核算一、高級(jí)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)1產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)指代理公司經(jīng)營(yíng)班子，主要考核代理產(chǎn)品整機(jī)、配件銷售計(jì)劃完成情況；客戶服務(wù)滿意水平；信用管理指標(biāo)控制水平；利潤(rùn)水平。2區(qū)域經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要指區(qū)域總監(jiān)，以區(qū)域內(nèi)整機(jī)和配件銷售計(jì)劃完成情況；服務(wù)單價(jià)值；信用管理狀況；成本控制水平為主要考核指標(biāo)。二、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效貢獻(xiàn)整機(jī)銷售貢獻(xiàn)配件銷售貢獻(xiàn)維修服務(wù)貢獻(xiàn)信用管理貢獻(xiàn)（一）整機(jī)銷售貢獻(xiàn)1整機(jī)銷售貢獻(xiàn)基準(zhǔn)按3000元/臺(tái)份核定。2整機(jī)銷售貢獻(xiàn)的組成整機(jī)銷售貢獻(xiàn)包括信息貢獻(xiàn)、合同貢獻(xiàn)、程序貢獻(xiàn)三個(gè)部分。1）信息貢獻(xiàn)是按規(guī)定程序和要求申報(bào)銷售信息并成交以后應(yīng)得的貢獻(xiàn)。信息貢獻(xiàn)按800元/臺(tái)份標(biāo)準(zhǔn)核定。上門業(yè)務(wù)不計(jì)算信息貢獻(xiàn)，即計(jì)算整機(jī)銷售貢獻(xiàn)時(shí)應(yīng)核減800元。信息業(yè)務(wù)不享受合同貢獻(xiàn)和程序貢獻(xiàn)。2）合同貢獻(xiàn)是對(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)洽談，促成業(yè)務(wù)成交應(yīng)得的貢獻(xiàn)，合同貢獻(xiàn)按1200元/臺(tái)份核定。信息業(yè)務(wù)不享受。3）程序貢獻(xiàn)是按照公司規(guī)定的程序履行所有銷售手續(xù)和銷售程序再發(fā)車后應(yīng)得的貢獻(xiàn)，程序貢獻(xiàn)按1000元/臺(tái)份核定。出現(xiàn)特別放行的，不計(jì)算程序貢獻(xiàn)，即計(jì)算整機(jī)銷售貢獻(xiàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)核減1000元。（二）配件銷售貢獻(xiàn)1配件銷售按照代理公司核定區(qū)域代理價(jià)，在區(qū)域代理價(jià)以上銷售的差價(jià)部分作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的配件銷售貢獻(xiàn)。配件銷售貢獻(xiàn)實(shí)際銷售額代理公司供貨金額（按區(qū)域代理價(jià)計(jì)算）2區(qū)域代理價(jià)由各公司提出，財(cái)務(wù)管理部審核，客戶關(guān)系部統(tǒng)一發(fā)放。（三）維修服務(wù)貢獻(xiàn)1業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)維修服務(wù)貢獻(xiàn)以服務(wù)派單結(jié)算方式進(jìn)行核算。維修服務(wù)貢獻(xiàn)包括保修期貢獻(xiàn)、保修外貢獻(xiàn)。2保修期貢獻(xiàn)1）保修期貢獻(xiàn)按服務(wù)半徑（指服務(wù)出發(fā)地至目的地之間單程距離）及服務(wù)工時(shí)核算，方法如下保修期貢獻(xiàn)L100工時(shí)L服務(wù)半徑（公里），L45T2520T40T201HYUNDAI挖掘機(jī)165馬力25有否SW210、SW230304上海彭浦挖掘機(jī)SW30033有是1銷售價(jià)格在指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)上每降低1000元，臺(tái)份系數(shù)相應(yīng)增降低01，最低按02計(jì)算；每高于指導(dǎo)價(jià)1000元，臺(tái)份系數(shù)增加01；2重點(diǎn)推廣產(chǎn)品發(fā)生的墊款核減臺(tái)份減半計(jì)算。壓路機(jī)全部型號(hào)0875以上30攤鋪機(jī)75以下15平地機(jī)所有型號(hào)155其他破碎錘所有型號(hào)07無(wú)否附件二各產(chǎn)品保修期內(nèi)服務(wù)貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（客服中心控制指標(biāo)）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代（江蘇）挖掘機(jī)北京現(xiàn)代挖掘機(jī)上海彭浦挖掘機(jī)上海彭浦推土機(jī)廈工裝載機(jī)豐田叉車保修期（月）121212612待定單臺(tái)月保修費(fèi)400375600500200待定單臺(tái)總保修費(fèi)48004500720030002400待定說(shuō)明保修費(fèi)核算單位是月，不足一個(gè)月要按實(shí)際保修期天數(shù)折算成月數(shù)。廈工挖掘機(jī)參照現(xiàn)代（江蘇