1不合格品產(chǎn)生的原因211產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段312采購(gòu)進(jìn)料階段413生產(chǎn)加工階段414品質(zhì)檢驗(yàn)階段515產(chǎn)品銷售階段52不合格品的一般管理辦法621對(duì)不合格品的標(biāo)識(shí)622對(duì)不合格品的評(píng)審723對(duì)不合格品的處置824對(duì)不合格品的隔離925對(duì)不合格品的記錄103不合格品過(guò)程控制設(shè)計(jì)方法1131定義階段D階段1232測(cè)量階段M階段1333分析階段A階段1334改進(jìn)階段I階段1435控制階段C階段154、總結(jié)15參考文獻(xiàn)161不合格品產(chǎn)生的原因所謂不合格品就是指經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)判定，產(chǎn)品質(zhì)量特性與相關(guān)技術(shù)要求和圖紙工程規(guī)范相偏離，不符合接收準(zhǔn)則和合同規(guī)定的技術(shù)要求的產(chǎn)品。不合格品按來(lái)源可分為采購(gòu)的不合格料件（原材料、元器件和零部件）、本組織加工的不合格關(guān)鍵件、重要件、一般件和本組織生產(chǎn)的不合格成品。不合格品按照不合格的程度又可分為廢品、次品、回用品、返修品和超差利用品（也稱等外品）五種產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品的生成從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，原材料采購(gòu)，生產(chǎn)制造，倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存到銷售的全過(guò)程中都會(huì)因?yàn)楦鞣N原因產(chǎn)生不合格品。錯(cuò)誤的操作方法，不良物料的購(gòu)進(jìn)等都可導(dǎo)致不合格品的產(chǎn)生，造成成本的提高影響企業(yè)的效益。一般來(lái)說(shuō)，不合格品的產(chǎn)生一般都是由以下幾個(gè)方面產(chǎn)生的，如圖不合格品產(chǎn)生的原因產(chǎn)品設(shè)計(jì)原材料生產(chǎn)制造設(shè)備管理倉(cāng)儲(chǔ)品質(zhì)檢驗(yàn)銷售圖紙不清晰，標(biāo)碼不準(zhǔn)確圖紙的誤用使用未檢驗(yàn)材料材料或配件品質(zhì)變異錯(cuò)誤使用材料或配件操作人員操作不當(dāng)過(guò)于追求產(chǎn)量而忽略品質(zhì)機(jī)器維修保養(yǎng)不當(dāng)環(huán)境條件對(duì)精度的影響刀具等品質(zhì)不良倉(cāng)庫(kù)環(huán)境變化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不準(zhǔn)確無(wú)有效的品質(zhì)控制體系檢驗(yàn)設(shè)備不夠校準(zhǔn)管理者對(duì)市場(chǎng)的錯(cuò)誤估計(jì)消費(fèi)者的要求發(fā)生變化制作方法不明確圖1不合格品產(chǎn)生原因結(jié)構(gòu)圖11產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)階段就應(yīng)注重對(duì)不合格品的控制，完美經(jīng)濟(jì)的設(shè)計(jì)圖紙是形成一個(gè)合格產(chǎn)品的良好開端也是關(guān)鍵所在。設(shè)計(jì)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，如果設(shè)計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題則會(huì)造成巨大的損失。因此，在設(shè)計(jì)過(guò)程中和設(shè)計(jì)完成后，應(yīng)征求工藝、品管、評(píng)審、銷售、材料、使用與維修等各方面人員的意見，對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果進(jìn)行正式、系統(tǒng)和嚴(yán)格的評(píng)審。產(chǎn)品中5070的質(zhì)量問(wèn)題都來(lái)自于設(shè)計(jì)過(guò)程。若設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品存在“先天不足”，則結(jié)果必然使制造及使用過(guò)程“后患無(wú)窮”。而在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員的疏忽也是時(shí)有發(fā)生，例如，圖紙繪制不清晰，尺寸標(biāo)碼不規(guī)范等等。對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程工藝流程的不熟悉，以及設(shè)備性能的不了解，都會(huì)造成設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品與加工出的產(chǎn)品有差別，而形成不合格品。而在生產(chǎn)過(guò)程中，由于車間管治不力而導(dǎo)致報(bào)廢圖紙的誤用而造成不合格品的產(chǎn)生也是有可能發(fā)生的。12采購(gòu)進(jìn)料階段采購(gòu)進(jìn)料階段的質(zhì)量控制是企業(yè)禁止不良品質(zhì)的物料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效手段，也是提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提。這就包括材料的選購(gòu)，驗(yàn)貨，收獲，儲(chǔ)存等幾個(gè)步驟。企業(yè)進(jìn)行進(jìn)料質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)該遵循一定的程序，這樣才能保證檢驗(yàn)工作得以順利開展。進(jìn)料質(zhì)量檢驗(yàn)程序主要分為六個(gè)步驟，倉(cāng)儲(chǔ)部預(yù)收物料，并報(bào)檢；品管部編寫進(jìn)料檢驗(yàn)方案；進(jìn)行檢驗(yàn)準(zhǔn)備；進(jìn)行檢驗(yàn)；做出檢驗(yàn)判定；進(jìn)料檢驗(yàn)異常處理。而在這些過(guò)程中的不當(dāng)操作都會(huì)造成不合格材料的混入，在生產(chǎn)加工時(shí)一旦誤用了不合格材料，必然會(huì)產(chǎn)生不合格品造成質(zhì)量成本的增加。另一方面由于采購(gòu)回來(lái)的材料不一定當(dāng)時(shí)就使用，在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中，一些特殊材料由于某些屬性而使材料品質(zhì)變異也會(huì)造成不合格品的產(chǎn)生。或是由于倉(cāng)庫(kù)環(huán)境條件的變化使得材料或者成品因?yàn)楦g變質(zhì)也會(huì)產(chǎn)生不合格品。13生產(chǎn)加工階段生產(chǎn)制造過(guò)程是不合格品產(chǎn)生的主要階段，由于加工人員的不當(dāng)操作，或者盲目最求產(chǎn)量而忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量的事情時(shí)有發(fā)生，這都不可避免的造成了不合格品的產(chǎn)生。一般的加工人員都是經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，難免會(huì)產(chǎn)生靠經(jīng)驗(yàn)加工的現(xiàn)象而沒(méi)有按規(guī)定的要求，方法，步驟進(jìn)行準(zhǔn)確加工；生產(chǎn)車間的一線人員也不乏新手，沒(méi)有過(guò)多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也是造成生產(chǎn)加工過(guò)程中產(chǎn)生不合格品的原因之一。此外，生產(chǎn)加工設(shè)備的管理也是有效避免不合格品產(chǎn)生的一個(gè)方法。車間機(jī)器設(shè)備由于老化年久失修而使零件加工精度大大降低；刀具量具等工具的品質(zhì)不良，機(jī)器維修保養(yǎng)不當(dāng)?shù)仍O(shè)備問(wèn)題也是影響合格品生產(chǎn)的一個(gè)主要原因。14品質(zhì)檢驗(yàn)階段在生產(chǎn)的許多階段都要進(jìn)行檢查?？赡苡型赓?gòu)材料和部件的進(jìn)場(chǎng)檢查，在生產(chǎn)作業(yè)的各個(gè)不同點(diǎn)上進(jìn)行的過(guò)程檢查，制造廠家對(duì)自己的產(chǎn)品所做的最后檢查，以及最終由買主對(duì)成品的檢查。質(zhì)量檢驗(yàn)的主要工作內(nèi)容有熟悉和掌握標(biāo)準(zhǔn)、抽樣、測(cè)量、比較、判斷、處理和記錄。而在品質(zhì)檢驗(yàn)階段的主要任務(wù)就是鑒別產(chǎn)品、零部件、外購(gòu)件的質(zhì)量、確定其是否合格；區(qū)分檢驗(yàn)批的質(zhì)量水平，確定接收或拒收；判斷生產(chǎn)加工工序穩(wěn)定情況；進(jìn)行工序能力的調(diào)查與控制等幾項(xiàng)內(nèi)容。因?yàn)橛行┦軝z產(chǎn)品是破壞性檢驗(yàn)的產(chǎn)品，另外全數(shù)檢查費(fèi)用太高，批量太大，因此這種驗(yàn)收檢查的很大一部分都是以抽樣檢查的方式進(jìn)行。而在抽樣檢查過(guò)程中，由于檢驗(yàn)批量大、檢驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)，檢驗(yàn)人員疲勞等因素，都會(huì)造成檢驗(yàn)的錯(cuò)誤判斷。只要采用抽樣檢驗(yàn)，就可能產(chǎn)生兩種錯(cuò)誤判斷，可能將合格品判定為不合格品，產(chǎn)生“第一類錯(cuò)誤判斷”；或可能將不合格品判定為合格品，產(chǎn)生“第二類錯(cuò)誤判斷”。而產(chǎn)生這兩類錯(cuò)誤判斷的原因可能有如下幾個(gè)（1）未制定產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃（2）檢驗(yàn)設(shè)備超過(guò)校準(zhǔn)期限（3）品質(zhì)規(guī)程、方法、應(yīng)對(duì)措施不完善（4）沒(méi)有形成有效的品質(zhì)控制體系（5）高層管理者的品質(zhì)意識(shí)不夠（6）品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)確或不完善15產(chǎn)品銷售階段消費(fèi)者的需求是不斷變化的，而制造企業(yè)一般是先對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行估計(jì)，然后制定產(chǎn)品開發(fā)方案，在不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，管理者的錯(cuò)誤估計(jì)，決策失誤都會(huì)造成巨大損失。不合格品產(chǎn)生的原因主要集中在產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)、采購(gòu)進(jìn)料、生產(chǎn)加工等環(huán)節(jié)，錯(cuò)誤的操作方法、不良物料以及錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)也會(huì)造成不合格品的產(chǎn)生。不合格品是企業(yè)不愿看到的，但又是很難避免的，因此企業(yè)要從不同的方面分析不合格品產(chǎn)生的原因，找出主要影響原因后才可以實(shí)施改進(jìn)措施。2不合格品的一般管理辦法一般企業(yè)在對(duì)待不合格品管理控制的一般流程是質(zhì)檢專員品管部經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)部生產(chǎn)活動(dòng)鑒定進(jìn)行不合格標(biāo)識(shí)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)不合格品實(shí)施隔離分析不合格品提交檢驗(yàn)報(bào)告組織討論，提出處理意見審批發(fā)出不合格品處理通知處理不合格品資料歸檔現(xiàn)介紹不合格品的一般管理辦法21對(duì)不合格品的標(biāo)識(shí)為防止生產(chǎn)過(guò)程中不合格品的誤用，工廠所有的包括原材料，在制品、半成品、成品生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的不合格品都應(yīng)貼有品質(zhì)識(shí)別標(biāo)識(shí)1）標(biāo)識(shí)物標(biāo)識(shí)牌標(biāo)識(shí)牌是一種木板或金屬片做成的小方牌，按產(chǎn)品屬性或處理類型將相應(yīng)的標(biāo)識(shí)牌掛在產(chǎn)品外包裝上。根據(jù)需求可分為待驗(yàn)、暫收、合格、不合格、待處理、凍結(jié)、退貨、重檢、返工、返修、報(bào)廢等標(biāo)識(shí)牌標(biāo)簽或卡片該標(biāo)識(shí)物一般是一張標(biāo)簽紙或一張卡片，使用時(shí)將貨物類型標(biāo)注在上面并注明產(chǎn)品品名、規(guī)格、顏色、材料、來(lái)源、工單編號(hào)、日期、數(shù)量等信息，在標(biāo)識(shí)品質(zhì)狀態(tài)時(shí)，QC員按照產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)果在標(biāo)簽或卡片的“品質(zhì)”欄加蓋標(biāo)識(shí)印章。色標(biāo)色標(biāo)的形狀一般為正方形的有色粘貼紙。可直接貼在貨物表面規(guī)定的位置，也可貼在產(chǎn)品外包裝或標(biāo)簽紙上。色標(biāo)一般為三種，綠色代表受檢產(chǎn)品合格一般貼于右下角；黃色代表受檢產(chǎn)品品質(zhì)暫時(shí)無(wú)法確定，一般貼在右上角；紅色代表受檢產(chǎn)品不合格，一般貼于左上角。2）應(yīng)用標(biāo)識(shí)物進(jìn)料不合格品標(biāo)識(shí)品質(zhì)部檢驗(yàn)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)來(lái)貨中存在不合格品，且數(shù)量已達(dá)到或超過(guò)工廠來(lái)料品質(zhì)允收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，驗(yàn)貨人員應(yīng)及時(shí)在該批產(chǎn)品外包裝上掛上“待處理”標(biāo)牌。報(bào)請(qǐng)主管部門裁定處理，并按最終審批意見改掛相應(yīng)標(biāo)識(shí)牌。制造過(guò)程中不合格品標(biāo)識(shí)在生產(chǎn)制造過(guò)程中產(chǎn)生的不合格品應(yīng)及時(shí)規(guī)放在不合格品區(qū)域或指定“不合格品箱”中，在生產(chǎn)完成時(shí)由專門人員清點(diǎn)數(shù)量，并貼好標(biāo)簽。加蓋“不合格”印章搬運(yùn)到“不合格”區(qū)域放置。倉(cāng)儲(chǔ)不合格品標(biāo)識(shí)質(zhì)檢人員定期對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物品進(jìn)行評(píng)定，對(duì)于其中不合格品由倉(cāng)庫(kù)集中裝箱或打包，并在外包裝掛上“不合格品”標(biāo)識(shí)，對(duì)暫時(shí)無(wú)法確定是否為不合格品的物品，可在其外包裝上掛上“待處理”標(biāo)牌，等待處理。22對(duì)不合格品的評(píng)審在對(duì)不合格品進(jìn)行處置之前，要對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審。不合格品的評(píng)審是由品管部質(zhì)量工程師，依照企業(yè)不合格品控制程序內(nèi)容實(shí)施評(píng)審，并填制不合格品評(píng)審表。在不合格品評(píng)審表中，要注明不合格品品名、型號(hào)和批號(hào)；造成不合格品的技術(shù)原因，責(zé)任原因，糾正及預(yù)防措施以及評(píng)審結(jié)論，并要各個(gè)部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章。評(píng)審內(nèi)容（1）不合格的性質(zhì)。是采購(gòu)的大量或整批一般件不合格，還是加工的大量或整批一般件不合格是采購(gòu)的某個(gè)關(guān)鍵件或重要件不合格，還是加工的某個(gè)關(guān)鍵件或重要件不合格是生產(chǎn)的成品不合格還是售出的成品不合格（2）不合格的程度。是輕度不合格、中度不合格，還是嚴(yán)重不合格（3）不合格品的損失。估算不合格品造成的經(jīng)濟(jì)損失，必要時(shí)評(píng)價(jià)其引起的信譽(yù)損失。23對(duì)不合格品的處置不合格品經(jīng)過(guò)評(píng)審后則要對(duì)其進(jìn)行處理，不同的不合格品處理辦法也是不同的。一般有如下幾種方式1）一般不合格品的處置一般不合格品指加工的個(gè)別或少量一般件不合格。對(duì)一般不合格品的處置措施是返工還是返修，由質(zhì)量檢驗(yàn)方面的技術(shù)人員確定，而不需要通過(guò)評(píng)審來(lái)確定。返工，是ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)83A條款中“消除已發(fā)現(xiàn)的不合格”所采取的處置措施。返工是一種糾正。返修，是減輕不合格程度，使不合格品滿足預(yù)期用途的處置措施。降級(jí)使用，是指使不合格品符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)進(jìn)行的改變。若不合格品的不合格程度嚴(yán)重，返修不經(jīng)濟(jì)，則予以報(bào)廢退貨，來(lái)貨品質(zhì)不合格，經(jīng)QC鑒定后，將來(lái)貨退回發(fā)貨部門的行為。不論被退貨物是自制還是外購(gòu)進(jìn)廠，QC在做出退貨決定前都應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)來(lái)貨可否按其他方式被接受，如挑選或返修；若退貨是否會(huì)造成生產(chǎn)線的停工待料。2）重大不合格品的處置重大不合格品中的“重”是指關(guān)鍵件、重要件或成品不合格，“大”是指大量或整批一般料件一般件不合格。應(yīng)經(jīng)過(guò)評(píng)審來(lái)確定處置措施的重大不合格品包括（1）采購(gòu)的大量或整批一般料件不合格；（2）采購(gòu)的某個(gè)關(guān)鍵件或重要件不合格；（3）加工的大量或整批一般件不合格；（4）加工的某個(gè)關(guān)鍵件或重要件不合格；（5）生產(chǎn)的成品不合格；（6）售出的成品不合格。質(zhì)量部門檢驗(yàn)出重大不合格品，應(yīng)及時(shí)填寫“重大不合格品通知單”，報(bào)告最高管理層并通知有關(guān)職能部門。對(duì)重大不合格品的處置可歸納至下表表1重大不合格品處置方式不合格程度適用范圍處置方式大量或整批一般件關(guān)鍵件或重要件經(jīng)批準(zhǔn)讓步接收輕度不合格產(chǎn)成品返工大量或整批一般件關(guān)鍵件或重要件返工或返修中度不合格產(chǎn)成品不經(jīng)返修或經(jīng)返修再經(jīng)批準(zhǔn)予以降級(jí)銷售交付。大量或整批一般件關(guān)鍵件或重要件報(bào)廢嚴(yán)重不合格產(chǎn)成品返修再“經(jīng)批準(zhǔn)”，予以降級(jí)銷售和交付。24對(duì)不合格品的隔離在產(chǎn)品形成過(guò)程中，一旦出現(xiàn)不合格品，除及時(shí)做出標(biāo)識(shí)和決定處置外，對(duì)不合格品還要及時(shí)隔離存放，以防止誤用或誤安裝不合格的產(chǎn)品。產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品的特點(diǎn)，在檢驗(yàn)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品隔離區(qū)（室）或隔離箱，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離存放，這也是質(zhì)量檢驗(yàn)工作的主要內(nèi)容。1）不合格品的區(qū)域規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)工位旁邊應(yīng)配有專用的不合格品箱，用來(lái)集中收集生產(chǎn)中產(chǎn)生的不合格品。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)工位旁邊劃分一個(gè)專用區(qū)域來(lái)擺放不合格品箱，該區(qū)域稱為“不合格品暫放區(qū)”。各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)間要?jiǎng)澐殖鲆欢娣e的“不合格品擺放區(qū)”擺放從各生產(chǎn)線收集來(lái)的不合格品。所有的“不合格品擺放區(qū)”均要用有色油漆進(jìn)行劃線和文字注明。2）標(biāo)識(shí)放置對(duì)于判定的不合格品，由貨品部門將不合格品集中打包裝箱，在外包裝物上加蓋“REJECT”章后，送到“不合格品擺放區(qū)”，按類型堆棧疊碼。3）不合格品區(qū)貨品管制不合格品區(qū)內(nèi)的貨物，在沒(méi)有品質(zhì)部的書面處理通知時(shí)，任何部門或個(gè)人不得擅自處理或運(yùn)用不合格品。不合格品的處理必須有品質(zhì)部監(jiān)督進(jìn)行。25對(duì)不合格品的記錄對(duì)不合格品應(yīng)該從產(chǎn)生一直到處理完成為止的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行記錄，清楚的表明不合格品的產(chǎn)生原因、評(píng)審、處理和改善后的效果等內(nèi)容，便于分析和改進(jìn)。1）選擇不合格品記錄方式進(jìn)行不合格品記錄的表格類型有品質(zhì)改善報(bào)告，如品質(zhì)糾正與預(yù)防措施；品質(zhì)評(píng)審與處置記錄，如品質(zhì)鑒定單、不合格品報(bào)告等；品質(zhì)檢驗(yàn)記錄表格，如、PQC巡檢表、產(chǎn)品檢驗(yàn)單等；各類品質(zhì)分析報(bào)表，如生產(chǎn)部月份品質(zhì)狀況分析報(bào)告。2）應(yīng)保持的相關(guān)準(zhǔn)則和記錄一般不合格品處置單（內(nèi)含返工或返修及再次進(jìn)行檢驗(yàn)的記錄、報(bào)廢的記錄）；重大不合格品通知單；對(duì)重大不合格品審理人員的授權(quán)書；重大不合格品評(píng)審和處置報(bào)告（內(nèi)含對(duì)讓步接收和使用、讓步放行和使用、降級(jí)銷售和交付的批準(zhǔn)）。3）核實(shí)不合格品的記錄內(nèi)容對(duì)不合格品的記錄是為了方便以后的品質(zhì)追溯，以及為工廠品質(zhì)改善提供原始材料，所以，對(duì)不合格品的記錄應(yīng)包括以下具體內(nèi)容不合格品的名稱，規(guī)格，顏色，編號(hào)；不合格品產(chǎn)生的訂單號(hào)，生產(chǎn)日期，部門；不合格品數(shù)量占總產(chǎn)量比率；不合格品的缺陷描述；相關(guān)部門對(duì)不合格品的評(píng)審結(jié)論；不合格品的處置意見和實(shí)施結(jié)果的詳細(xì)情況。3不合格品過(guò)程控制設(shè)計(jì)方法為了有效控制不合格品的產(chǎn)生，需要制定一個(gè)合理的工作程序和管理方法，現(xiàn)使用DMAIC過(guò)程設(shè)計(jì)模式來(lái)對(duì)不合格品產(chǎn)生過(guò)程進(jìn)行控制。DMAIC即定義，測(cè)量，分析，改進(jìn)，控制，它是一個(gè)邏輯嚴(yán)密的過(guò)程循環(huán)，主要強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并將持續(xù)改進(jìn)與顧客滿意度以及企業(yè)目標(biāo)緊密地聯(lián)系起來(lái)；它強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)的語(yǔ)言來(lái)描述產(chǎn)品或過(guò)程業(yè)績(jī)，依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并充分運(yùn)用定量分析和統(tǒng)計(jì)思想；它追求的是打破舊有習(xí)慣、有真正變化的結(jié)果和有創(chuàng)新的問(wèn)題解決方法以適應(yīng)持續(xù)改進(jìn)的需要；它強(qiáng)調(diào)面向過(guò)程，并通過(guò)減小過(guò)程的變異或缺陷實(shí)現(xiàn)降低風(fēng)險(xiǎn)、成本與縮短周期的目的。DMAIC過(guò)程活動(dòng)共分五個(gè)階段實(shí)施，定義階段、測(cè)量階段、分析階段、改進(jìn)階段和控制階段，具體實(shí)施步驟以及工作內(nèi)容如下圖過(guò)程設(shè)計(jì)模式DMAIC定義階段D測(cè)量階段M分析階段A改進(jìn)階段I控制階段C目標(biāo)描述過(guò)程范圍界定過(guò)程輸出和需求更改描述過(guò)程驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)測(cè)量過(guò)程績(jī)效價(jià)值分析過(guò)程時(shí)間分析征集改進(jìn)建議制定改進(jìn)方案實(shí)施監(jiān)控明確職責(zé)圖3過(guò)程設(shè)計(jì)模式DMAIC實(shí)施步驟31定義階段D階段定義階段是整體控制方法的基礎(chǔ)，在這一階段中要識(shí)別客戶需求，確定影響客戶滿意度的事項(xiàng)，找準(zhǔn)要解決的問(wèn)題和核心流程。定義階段的主要內(nèi)容有（1）識(shí)別顧客需求。為防止不合格品的產(chǎn)生，首先要準(zhǔn)確識(shí)別顧客的需求。顧客的價(jià)值取向和期望，決定他對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的“認(rèn)知質(zhì)量”。如果顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意就意味著生產(chǎn)出的產(chǎn)品是不合格品，是不能滿足顧客需求的產(chǎn)品。顧客對(duì)其所能夠接受的產(chǎn)品或服務(wù)的狀態(tài)和效果，與“認(rèn)知質(zhì)量”比較后的感受，決定他對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的“感受質(zhì)量”。期望可以通過(guò)感受來(lái)了解，企業(yè)可以通過(guò)“感受質(zhì)量”來(lái)識(shí)別顧客的期望和要求。在識(shí)別客戶需求的同時(shí)也要確定影響客戶滿意度的事項(xiàng)，找準(zhǔn)造成不合格品產(chǎn)生的原因和需要解決的問(wèn)題。（2）確認(rèn)改進(jìn)流程。針對(duì)不合格品產(chǎn)生的原因制定需要改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程，可以在明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)繪制流程圖的方法進(jìn)行。制定工作任務(wù)書。在確認(rèn)改進(jìn)流程之后要形成相關(guān)文件，即工作任務(wù)書，在任務(wù)書中要指明需要解決的問(wèn)題是什么；解決這個(gè)問(wèn)題的限制條件是什么；涉及的范圍有多大；團(tuán)隊(duì)成員及其職責(zé)是什么還有時(shí)間安排。在此階段中對(duì)于前面所提到的不合格品在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的原因可以采用三次設(shè)計(jì)、并行工程等方法，并且嚴(yán)格控制原材料和外購(gòu)件的采購(gòu)，在定義階段中杜絕有可能產(chǎn)生不合格品的概率，盡可能的減少不合格品的產(chǎn)生。在定義階段中，常用到的工具和技術(shù)有頭腦風(fēng)暴法、流程圖、SIPOC圖、QFD等。32測(cè)量階段M階段測(cè)量階段的主要任務(wù)就是收集數(shù)據(jù)和整理數(shù)據(jù)，為量化分析做好準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)收集的方法包括抽樣技術(shù)、檢查單和檢查表等方法。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有過(guò)程的測(cè)量，確定過(guò)程的基線以及期望的改進(jìn)效果；確定影響該過(guò)程的輸出因素，并對(duì)過(guò)程測(cè)量的有效性做出評(píng)價(jià)。針對(duì)目標(biāo)過(guò)程收集數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上分析問(wèn)題的癥狀，并進(jìn)行量化度量，是為下一步的分析階段做好基礎(chǔ)。在此階段中常用到的工具有QC七種工具、過(guò)程流程圖、失效模式與影響分析等。33分析階段A階段一旦測(cè)定了項(xiàng)目的績(jī)效基線并確定真正存在一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)后，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該對(duì)目標(biāo)過(guò)程執(zhí)行分析階段了。在本階段中，團(tuán)隊(duì)通過(guò)研究測(cè)量階段得到的相關(guān)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)過(guò)程和癥狀的理解，在此基礎(chǔ)上尋找產(chǎn)生不合格品的根本原因。有些情況下，團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)生不合格品的各種影響因素和產(chǎn)品生產(chǎn)加工過(guò)程的運(yùn)作非常清楚，在相關(guān)數(shù)據(jù)的支持下，可以迅速找到產(chǎn)生不合格品的關(guān)鍵原因；但在大多數(shù)情況下，團(tuán)隊(duì)按照慣有的傳統(tǒng)思路來(lái)審視整個(gè)生產(chǎn)加工過(guò)程，卻無(wú)法發(fā)現(xiàn)所期望的有價(jià)值的觀點(diǎn)。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該采取可行的各種工具來(lái)得到正確的分析結(jié)果。在分析不合格品產(chǎn)生的原因問(wèn)題時(shí)除了要考慮傳統(tǒng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面的因素外，采用合適的分析方法很重要。團(tuán)隊(duì)一般采取循環(huán)的分析方法對(duì)不合格品產(chǎn)生原因進(jìn)行分析。在上階段數(shù)據(jù)測(cè)量的基礎(chǔ)上，結(jié)合過(guò)程分析，形成對(duì)原因的初始推測(cè)，或者只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出假設(shè)；然后團(tuán)隊(duì)關(guān)注更多的數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證這些推測(cè)的正確性。根據(jù)帕累托原理我們知道，少數(shù)關(guān)鍵原因是造成問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因。如果對(duì)于所有原因都不加區(qū)別的進(jìn)行分析研究，不但會(huì)消耗團(tuán)隊(duì)的精力和資源，而且也會(huì)因?yàn)闆](méi)有把握住重要的影響因素而效果不佳。因此，在分析階段必須要做的還包括確定這些“關(guān)鍵的少數(shù)”輸入變量；調(diào)查并證實(shí)根本原因假設(shè)，確信團(tuán)隊(duì)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)額外的新問(wèn)題，以及沒(méi)有遺漏關(guān)鍵的輸入變量，為下一步的改進(jìn)階段做好準(zhǔn)備。此階段中常用的工具有頭腦風(fēng)暴法、方差分析、假設(shè)檢驗(yàn)和同歸分析等方法。34改進(jìn)階段I階段改進(jìn)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵步驟，其主要任務(wù)是找出提升關(guān)鍵的指標(biāo)和質(zhì)量特性的最佳解決方案，然后擬定并執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃。這個(gè)步驟需要不斷的測(cè)試，以觀察改善方案是否能真正的發(fā)揮作用，減少不合格品的產(chǎn)生。改進(jìn)階段的主要工作內(nèi)容有（1）廣泛征集改進(jìn)意見。改進(jìn)建議是改進(jìn)方案的基礎(chǔ)。在制定改進(jìn)方案前，應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)成員充分了解分析階段所提供的信息資料，提出以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)的改進(jìn)建議。應(yīng)用頭腦風(fēng)暴等先進(jìn)的思維方法，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性思維。（2）制定改進(jìn)方案。對(duì)征集來(lái)的各種改進(jìn)建議進(jìn)行分析研究、加工整理，以形成一個(gè)能夠達(dá)到目標(biāo)要求，符合企業(yè)實(shí)際、切實(shí)可行和完整的改進(jìn)方案。制定改進(jìn)方案應(yīng)以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向并形成文件。該文件的內(nèi)容是可包括改進(jìn)方案的工作內(nèi)容、實(shí)施步驟、采取的措施、資源準(zhǔn)備、負(fù)責(zé)人員、時(shí)間進(jìn)度等。（3）實(shí)施改進(jìn)。依據(jù)制定好的改進(jìn)方案進(jìn)入實(shí)施階段。在實(shí)施過(guò)程中，要做好實(shí)施過(guò)程策劃、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃、確認(rèn)改進(jìn)措施、確認(rèn)管理模式以及進(jìn)度要求；對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施；對(duì)可能遇到的問(wèn)題擬定備用替代方案和相應(yīng)的措施；對(duì)實(shí)施過(guò)程適時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)。在改進(jìn)階段中，要做好機(jī)器設(shè)備的管理，及時(shí)對(duì)加工用刀具、量具進(jìn)行修正，確保品質(zhì)，做好對(duì)機(jī)器的保養(yǎng)及維修，保證加工用具的精度，減少有可能產(chǎn)生不合格品的機(jī)會(huì)。在此階段中常用到的工具有試驗(yàn)設(shè)計(jì)、QFD、測(cè)量系統(tǒng)分析、過(guò)程改進(jìn)。35控制階段C階段控制是不斷的測(cè)量，將主要變量的偏差控制在許可的范圍內(nèi)，確保所做的改進(jìn)能夠持續(xù)下去。實(shí)施控制的手段就是對(duì)程序和事項(xiàng)進(jìn)行不間斷的觀察并及時(shí)采取有效措施，確保其始終在可控范圍內(nèi)。本階段的主要工作有（1）制定相應(yīng)文件，保證成果的推廣應(yīng)用。（2）明確過(guò)程處理的監(jiān)控職責(zé)。（3）實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。在控制階段中要進(jìn)行不定期的品質(zhì)檢驗(yàn)，確保在生產(chǎn)加工過(guò)程的每一道工序都順利進(jìn)行，保證質(zhì)量，嚴(yán)格控制?？刂齐A段中，常用到控制圖、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、過(guò)程能力指數(shù)分析，過(guò)程文件控制等工具。DMAIC模式在實(shí)施中，應(yīng)用以統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)的工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，監(jiān)視測(cè)量、問(wèn)題分析、改進(jìn)優(yōu)化和控制效果，來(lái)達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意、提高企業(yè)業(yè)績(jī)的目的。4、總結(jié)在產(chǎn)品的制造過(guò)程中都不可避免的會(huì)產(chǎn)生不合格品，運(yùn)用合理的統(tǒng)計(jì)手段分析不合格品產(chǎn)生原因，并運(yùn)用科學(xué)的方法制定改進(jìn)方案，實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，用以達(dá)到提高合格品率，降低成本提高效益的目的。參考文獻(xiàn)1馬林六西格瑪管理M中國(guó)人民大學(xué)出版社，20042蘇秦現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)M清華大學(xué)出版社，20053秦現(xiàn)生質(zhì)量管理學(xué)M科學(xué)出版社，20084姜巧萍生產(chǎn)質(zhì)量精細(xì)化管理M人民郵電出版社，20105陳建華質(zhì)量管理的100種方法M中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2006工會(huì)黨支部工作總結(jié)工會(huì)黨支部工作總結(jié)XXXX年，我們工會(huì)黨支部在師直黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，自覺用“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部的建設(shè)，在工作中較好的發(fā)揮了政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，工會(huì)黨支部工作總結(jié)?，F(xiàn)將XXXX年的支部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下。一、努力加強(qiáng)黨支部的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)1思想建設(shè)在工會(huì)全體黨員中繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。在黨的十六大四中全會(huì)召開以后，認(rèn)真學(xué)習(xí)大會(huì)的精神和文件，特別是對(duì)全會(huì)討論通過(guò)的關(guān)于加強(qiáng)中國(guó)共產(chǎn)黨執(zhí)政能力建設(shè)的決定，不僅在支部成員內(nèi)部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹，而且還在工會(huì)全體工作人員中傳達(dá)貫徹學(xué)習(xí)。堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真地進(jìn)行黨員民主評(píng)議工作，切實(shí)解決黨支部、黨員中存在的問(wèn)題和不足，努力提高全體黨員的思想認(rèn)識(shí)，為圓滿完成全年的各項(xiàng)工作，提供思想保證。同時(shí)開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，認(rèn)真征集職工意見，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，找差反思，并進(jìn)行認(rèn)真整改，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子的工作。全年共召開民主生活會(huì)2次，均取得了良好效果，大家普遍反映心更近了，關(guān)系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團(tuán)隊(duì)的力量更加強(qiáng)大了。2加強(qiáng)黨支部的組織建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用。支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，按時(shí)召開支委會(huì)、支部大會(huì)和黨課學(xué)習(xí)，堅(jiān)持黨支部委員經(jīng)常碰頭，有問(wèn)題及時(shí)研究解決。努力提高組織生活質(zhì)量，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗力。繼續(xù)認(rèn)真做好對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)教育和考察、引導(dǎo)工作。黨支部認(rèn)真貫徹關(guān)于進(jìn)一步開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)的通知，認(rèn)真組織黨員參加學(xué)習(xí)，結(jié)合部門工作具體實(shí)際，發(fā)動(dòng)黨員積極投入“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，為我?guī)煹穆毠に刭|(zhì)工程作出積極的貢獻(xiàn)。在支部?jī)?nèi)部，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部和骨干黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)了支部工作躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。經(jīng)支部考核評(píng)議，推薦經(jīng)濟(jì)工作部部長(zhǎng)唐志剛同志為“優(yōu)秀黨員”和“優(yōu)秀公務(wù)員”。3繼續(xù)努力建設(shè)高素質(zhì)的黨員和員工隊(duì)伍。進(jìn)一步開展、落實(shí)“立黨為公，勤政為民”的活動(dòng)，深入開展與基層單位掛鉤活動(dòng)，經(jīng)常深入基層連隊(duì)和職工家庭，詳細(xì)了解職工群眾思想狀況和實(shí)際困難，并結(jié)合工會(huì)工作開展理論研討，撰寫出了有一定指導(dǎo)意義的調(diào)研論文。支部要求黨員要在各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)、日常工作以及機(jī)關(guān)集體等活動(dòng)中起模范帶頭作用，特別強(qiáng)調(diào)全體黨員在工作中要以維護(hù)職工群眾根本利益為第一目標(biāo)，處處為職工群眾著想。支部要求全體黨員在日常工作中以周到的服務(wù)、熱情的態(tài)度、高效的工作和清潔優(yōu)雅的環(huán)境，使各項(xiàng)工作讓職工群眾滿意、基層滿意。二、圍繞師黨委中心工作，全力開展好工會(huì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作今年，工會(huì)黨支部緊緊圍繞師黨委的中心工作大局，從維護(hù)、建設(shè)、教育、參與四項(xiàng)職能出發(fā)，切實(shí)履行部門工作職能，充分發(fā)揮作用，積極投身全師三個(gè)文明建設(shè)，以作為求地位，以實(shí)績(jī)求發(fā)展，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，使部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取得了新的進(jìn)展，工作總結(jié)工會(huì)黨支部工作總結(jié)。（一）按照兵團(tuán)“13”文件關(guān)于“兩個(gè)擴(kuò)大”的要求，不斷擴(kuò)大職工經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和基層民主政治權(quán)，以堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)、平等協(xié)商簽訂集體合同、民主選舉、團(tuán)（連）務(wù)公開等各項(xiàng)制度為重點(diǎn)，狠抓“六公開、三上墻、兩監(jiān)督和明白卡”等民主管理措施的落實(shí)，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。在民主管理工作中，今年重點(diǎn)抓了政務(wù)公開、明白卡和明白包的發(fā)放和管理工作。（二）積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)，大力實(shí)施職工“經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程”，廣泛開展一系列富有成效的勞動(dòng)競(jìng)賽、豐產(chǎn)攻關(guān)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，突出發(fā)展職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)，以庭院養(yǎng)殖業(yè)為重點(diǎn)，借助貼息貸款、科技服務(wù)等一系列優(yōu)惠政策和服務(wù)措施，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增加職工收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一年來(lái)，先后召開基層工會(huì)群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流會(huì)、工作重點(diǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、沼氣建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、科技之冬現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等各種會(huì)議和培訓(xùn)，先后組織基層單位工會(huì)干部、承包職工進(jìn)行自營(yíng)經(jīng)濟(jì)、豐產(chǎn)攻關(guān)、科技之冬等現(xiàn)場(chǎng)觀摩、交流活動(dòng)達(dá)20多次。（三）大力實(shí)施職工素質(zhì)工程，深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)對(duì)職工的思想道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)工作，引導(dǎo)職工積極投身團(tuán)場(chǎng)改革實(shí)踐，進(jìn)一步關(guān)心和解決困難職工的基本生活，建設(shè)一支能夠擔(dān)負(fù)屯墾戍邊歷史使命的高素質(zhì)的新型職工隊(duì)伍。今年共舉辦各種職工培訓(xùn)班或者以會(huì)代訓(xùn)28期次，參加職工1700多人次。（四）進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織自身建設(shè)，積極探索新形勢(shì)下基層工會(huì)工作的新思路，因地制宜創(chuàng)造性地開展工作，不斷提高工會(huì)干部自身素質(zhì)，提升工作能力，拓展工作空間，進(jìn)一步夯實(shí)工會(huì)組織的群眾基礎(chǔ)，最大限度地把職工群眾的積極性和創(chuàng)造性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。今年11月至12月份，已舉辦了三期基層工會(huì)主席培訓(xùn)班，參加的農(nóng)牧團(tuán)場(chǎng)基層連隊(duì)工會(huì)主席共190多人。支部黨員的先進(jìn)模范作用也在各項(xiàng)工作中得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)支部民主評(píng)議，支部全體黨員的優(yōu)稱率都達(dá)到了100。（五）工會(huì)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。在業(yè)務(wù)工作十分繁重的情況下，財(cái)務(wù)管理人員嚴(yán)格規(guī)章制度要求，師、團(tuán)兩級(jí)工會(huì)都實(shí)行了預(yù)算管理，效果比較理想。在今年的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)與師機(jī)關(guān)各部門、師屬各單位的配合，努力做到互相協(xié)作、互相支持。在春夏播、田管、三秋等重點(diǎn)時(shí)期，根據(jù)全師統(tǒng)一安排，配合協(xié)助師農(nóng)業(yè)局等有關(guān)部門，組織進(jìn)行階段性生產(chǎn)檢查、觀摩和評(píng)比等，積極參加全師經(jīng)濟(jì)工作，效果比較理想。結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展，經(jīng)常組織黨員干部深入基層團(tuán)嘗連隊(duì)或車間進(jìn)行調(diào)研，了解職工隊(duì)伍基本情況，幫助那些生活中遇到困難的職工克服困難，度過(guò)難關(guān)。全年共撰寫調(diào)研報(bào)告11篇。在三秋期間積極響應(yīng)師黨委號(hào)召，組織全體黨員干部到三十五團(tuán)參加支農(nóng)拾花勞動(dòng)。一年來(lái)，還較好地完成了師直黨工委和機(jī)關(guān)事務(wù)管理局交辦的板報(bào)、櫥窗、社會(huì)公益勞動(dòng)等各項(xiàng)工作任務(wù)。三、大力開展部門黨風(fēng)廉政建設(shè)一年來(lái)，工會(huì)黨支部認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的宣傳教育，增強(qiáng)全體黨員干部抵制腐朽思想的能力，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。我支部堅(jiān)持預(yù)防為主，加強(qiáng)全體黨員的黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，以宗旨教育為主攻方向，進(jìn)一步提高黨員干部艱苦奮斗、廉政勤政、潔身自愛的自覺性，強(qiáng)化黨員干部的法制意識(shí)，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識(shí)，同時(shí)我們還積極支持監(jiān)察部門的監(jiān)察工作，促進(jìn)我部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)。繼續(xù)認(rèn)真貫徹預(yù)防為主，教育在先的原則，加強(qiáng)黨員干部教育管理；積極引入思想預(yù)警機(jī)制，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，嚴(yán)守思想道德和黨紀(jì)國(guó)法兩道防線，堅(jiān)持勤儉辦工會(huì)，堅(jiān)決反對(duì)奢侈享樂(lè)、鋪張浪費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)“一法兩條例”等有關(guān)文件精神的宣傳學(xué)習(xí)，提高黨員遵守黨紀(jì)政紀(jì)的自覺性，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，把工作做得更好。工程公司年度工作總結(jié)工程公司年度工作總結(jié)回望過(guò)去的2009年，我們可以清晰看到那一份份令人奮進(jìn)的收獲，工程公司年度工作總結(jié)。2009年,是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)挑戰(zhàn),振奮精神攻堅(jiān)克難的重要之年，同時(shí)，也是建國(guó)60周年。2009年，按照交通局2009年雙文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書的各項(xiàng)工作指標(biāo)及要求，在市交通局黨委及上級(jí)有關(guān)職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)公司全體干部、職工的共同努力取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將2009年度工作總結(jié)如下一、緊緊圍繞中心工作,快速推進(jìn)在建工程2009年我市交通工作總的指導(dǎo)思想是以黨的十七大及十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握國(guó)家、省、市擴(kuò)大內(nèi)需政策措施，面對(duì)全球金融風(fēng)暴的形勢(shì)，我們將堅(jiān)定信心，搶抓機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，負(fù)重推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，依法強(qiáng)化交通行業(yè)管理，穩(wěn)步推進(jìn)交通各項(xiàng)改革，不斷提升交通隊(duì)伍整體素質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)交通平穩(wěn)較快發(fā)展。2009年，公司在市交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)、市“兩會(huì)”、全省及鎮(zhèn)江市交通工作會(huì)議精神，緊緊圍繞市域經(jīng)濟(jì)“五大板塊”和新農(nóng)村建設(shè)，從提升區(qū)位優(yōu)勢(shì)、服從全面小康的高度出發(fā)，2009年我公司所承建的工程有1、市南山農(nóng)莊路建設(shè)工程，全長(zhǎng)1892KM，路基寬12M，路面寬9M，瀝青砼路面，二級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)，到6月30日止，工程全部完工，完成工程量400萬(wàn)元。2、市茅圣公路一期工程，全長(zhǎng)5937KM，路基寬65M，路面寬5M，瀝青砼路面，三級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)，工程已于12月中旬全部結(jié)束，完成工程量850萬(wàn)元。3、有機(jī)農(nóng)業(yè)園改造工程（水穩(wěn)基層）完成工程量105萬(wàn)元。4、農(nóng)村公路及扶貧路7KM，完成工程量150萬(wàn)元。5、太極南路新建工程，完成工程量300萬(wàn)元?？傆?jì)全年已完成工程量為1805萬(wàn)元。面對(duì)今年工程時(shí)間緊,任務(wù)重,路線長(zhǎng),難度大,為此公司一班人意識(shí)到如何抓好公司的全面建設(shè)，適應(yīng)新的形勢(shì)要求，跟得上時(shí)代發(fā)展的步伐，必須積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，經(jīng)受得起考驗(yàn)，打鐵必須自身硬，加大內(nèi)部管理力度，制訂嚴(yán)格的管理措施，改變過(guò)去工作人員職責(zé)不明，責(zé)任不清等局面。分工明確，責(zé)任到人，狠抓了單位內(nèi)部各類人員職責(zé)的制定和落實(shí)，建立健全各項(xiàng)管理制度，使各崗位人員明確職責(zé)和責(zé)任，掌握各自的工作目標(biāo)和任務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任感和工作的主動(dòng)性、積極性，提高了工作效益，堅(jiān)持以前瞻的思路研究發(fā)展規(guī)律，以科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)各項(xiàng)工作，提高了單位的整體管理水平。公司領(lǐng)導(dǎo)以交通工程建設(shè)為重點(diǎn)，以交通局建設(shè)指標(biāo)為契機(jī)，積極參加招、投標(biāo)，爭(zhēng)取多投標(biāo)多中標(biāo)。在工程施工中，領(lǐng)導(dǎo)班子親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，統(tǒng)籌安排，精心組織，科學(xué)管理，堅(jiān)持吃住在工地，同施工員工擰成一股繩，同甘苦、共命運(yùn)。對(duì)施工技術(shù)方案、具體實(shí)施步驟、質(zhì)量監(jiān)管等各個(gè)環(huán)節(jié)抓緊抓實(shí)、環(huán)環(huán)緊扣，按時(shí)保質(zhì)保量完成承建的各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)。二、強(qiáng)化安全管理，促進(jìn)安全生產(chǎn)安全就是效益，一年來(lái)，公司安全生產(chǎn)成效明顯。年初，制定了安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，與各科室、隊(duì)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，與全體職工簽訂了“三不傷害”公約。重新調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全責(zé)任落實(shí)到人。成立了安全生產(chǎn)隱患排查治理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)“安全生產(chǎn)年”的各項(xiàng)工作。成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)計(jì)劃，做到精心部署、嚴(yán)格落實(shí)。組織了特種作業(yè)人員的送培工作，及時(shí)做好特殊作業(yè)操作證的新辦、復(fù)檢工作。完成了各類機(jī)械、車輛的年檢工作。及時(shí)做好安全生產(chǎn)三類人員和企業(yè)安全生產(chǎn)許可證的延期申報(bào)工作。在日常安全檢查中加強(qiáng)對(duì)重要部位、危險(xiǎn)源點(diǎn)的防范工作。目前對(duì)施工建設(shè)單位來(lái)講，安全和質(zhì)量是企業(yè)的根本保障，是各項(xiàng)工作中的重中之重。2009年是全國(guó)“安全生產(chǎn)年”，為加強(qiáng)教育公司全體職工關(guān)注健康、關(guān)愛生命，切實(shí)將“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針落到實(shí)處，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)狀況的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，我公司根據(jù)上級(jí)指示精神，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展理念，緊密圍繞“安全生產(chǎn)年”總體部署和各項(xiàng)要求，大力開展了以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，工作總結(jié)工程公司年度工作總結(jié)。公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)全局，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，突出安全生產(chǎn)促發(fā)展這條主線。具體措施為第一是為每個(gè)施工標(biāo)段配備專職安全監(jiān)督員，做到警鐘長(zhǎng)鳴，并及時(shí)做好安全臺(tái)帳。二是領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不安全因素及苗頭立即制止，堅(jiān)決杜絕盲目指揮現(xiàn)象。三是配備施工現(xiàn)場(chǎng)所需的各類安全設(shè)施、標(biāo)志、標(biāo)牌、安全減速帶、標(biāo)語(yǔ)、橫幅等，使職工增加安全知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)。四是根據(jù)季節(jié)的變化，隨時(shí)提醒施工隊(duì)伍應(yīng)預(yù)防什么，要注意什么，靈活安排，切實(shí)加強(qiáng)施工場(chǎng)所人員的安全管理，及時(shí)發(fā)放安全勞保用品。保證路面整潔、完好、暢通，真正做到了安全管理，警鐘長(zhǎng)鳴，確保了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。三、加強(qiáng)公司軟環(huán)境建設(shè)根據(jù)交通局黨建暨機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神和要求，組織學(xué)習(xí)文件，傳達(dá)會(huì)議精神，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的重要性和緊迫性，采取墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式加大軟環(huán)境建設(shè)的宣傳力度，增強(qiáng)公司全體職工的自覺性和主動(dòng)性，圍繞交通系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)升檔進(jìn)位目標(biāo)，以爭(zhēng)先進(jìn)創(chuàng)一流為工作標(biāo)桿，以領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意為最高追求，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏，致力打造“勤政、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的公司形象。以新一輪“黨建爭(zhēng)創(chuàng)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)了黨員的日常教育管理工作。做好宣傳報(bào)道工作，加強(qiáng)與局人教科的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)將信息上報(bào)至局宣傳報(bào)道領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。上半年，公司在各類媒體上錄用稿件14篇，其中省級(jí)報(bào)刊2篇，鎮(zhèn)江市級(jí)1篇，簡(jiǎn)訊11篇。同時(shí)，積極參加交通局開展的“輝煌跨越六十年，服務(wù)發(fā)展作先行”慶國(guó)慶60周年征文活動(dòng)，并獲得多名獎(jiǎng)項(xiàng)。踴躍參加愛心捐款活動(dòng)，堅(jiān)持開展“心橋工程”結(jié)對(duì)幫扶工作，做好困難職工的慰問(wèn)和夏季慰問(wèn)工作，扎實(shí)推進(jìn)軟環(huán)境工作，將軟環(huán)境考核作為年度目標(biāo)考核兌現(xiàn)的依據(jù)。四、做好信訪和穩(wěn)定工作做好新形勢(shì)下的信訪工作，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的迫切需要，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是與時(shí)俱進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容。妥善地解決職工反映的突出問(wèn)題，及時(shí)解決他們的憂事、難事，有利于社會(huì)穩(wěn)定。做好信訪工作就是要真抓實(shí)干，把這項(xiàng)工作當(dāng)大事來(lái)抓，按照職責(zé)分工，切實(shí)擔(dān)當(dāng)起信訪工作的責(zé)任。群眾之所以來(lái)信來(lái)訪，多數(shù)都是由于切身利益受到損害，合法權(quán)益沒(méi)有得到保護(hù)，遇到的問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決。做好信訪工作就是要在第一時(shí)間給予回應(yīng)。公司在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，非常注重信訪工作。一是對(duì)退休的重癥病人提出的困難補(bǔ)助要求，公司及時(shí)召開辦公會(huì)議，根據(jù)實(shí)際情況，每年給予補(bǔ)助，并委托工會(huì)每季度上門慰問(wèn)。二是對(duì)職工重大手術(shù)后的來(lái)信要求，及時(shí)處理，使職工的利益和權(quán)利得到及時(shí)的處理。三是在正常施工中對(duì)于職工提出的異議，公司都及時(shí)派專人調(diào)查并給予回復(fù)，使職工懷著舒暢的心情投入工作。做好新形勢(shì)下的信訪工作，使命光榮，責(zé)任重大，樹立和維護(hù)發(fā)展穩(wěn)定大局，更加努力的做好信訪工作。五、存在問(wèn)題2009年，我們盡管做了一定的工作，取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些困難和問(wèn)題。今年工程施工時(shí)間緊，任務(wù)重，施工作業(yè)點(diǎn)多，里程長(zhǎng)，加上各類漲價(jià)因素，因此，資金壓力較大。另外,所有在建項(xiàng)目到12月底基本結(jié)束,請(qǐng)局黨委予以考慮下步工程計(jì)劃安排。六、2010年工作打算1、展望2010年，我們有信心面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)按照交通局黨委及有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，積極參加我市重點(diǎn)工程104國(guó)道以及一系列農(nóng)村公路的建設(shè)。2、嚴(yán)把工程建設(shè)質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量合格率100，重點(diǎn)工程質(zhì)量達(dá)優(yōu)良，無(wú)重大質(zhì)量和責(zé)任事故。3、繼續(xù)推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)，及時(shí)完成市局開展的各類創(chuàng)建任務(wù)，鞏固市級(jí)文明單位，力爭(zhēng)創(chuàng)成鎮(zhèn)江市文明單位。4、貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，切實(shí)做到安全生產(chǎn)，確保全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。5、完成上級(jí)臨時(shí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我們將周密計(jì)劃，精心組織，科學(xué)管理，抓緊抓實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)緊扣，按時(shí)保質(zhì)保量完成承建的各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量合格率100，重點(diǎn)工程質(zhì)量達(dá)優(yōu)良，無(wú)重大安全責(zé)任事故。同時(shí)，我們將時(shí)時(shí)增強(qiáng)自身憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，搶抓機(jī)遇，立意高遠(yuǎn)，咬定目標(biāo)不放松，腳踏實(shí)地，把握來(lái)年的發(fā)展進(jìn)程，爭(zhēng)創(chuàng)跨越發(fā)展的輝煌。工程管理部2009年年終工作總結(jié)工程管理部2009年年終工作總結(jié)工程管理部2009年年終工作總結(jié)今年3月公司新組建了工程管理部，對(duì)部門人員與工作進(jìn)行重新調(diào)整，工程管理部2009年年終工作總結(jié)。因此，部門結(jié)合以往的工作模式，針對(duì)今后工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)工作任務(wù)與責(zé)任進(jìn)行了重新分配與落實(shí)，明確工作職責(zé)，現(xiàn)將09年部門工作總結(jié)如下一、掌握工程動(dòng)態(tài)，提前做好工程的統(tǒng)籌安排。1、落實(shí)專人對(duì)口聯(lián)系發(fā)展辦與設(shè)計(jì)所，每周對(duì)發(fā)展和設(shè)計(jì)的用戶進(jìn)行先期統(tǒng)計(jì)，把握用戶發(fā)展與待安裝的趨勢(shì)，從源頭上對(duì)安裝任務(wù)的松緊進(jìn)行預(yù)測(cè)，提前作好工程任務(wù)的分配與布置。2、根據(jù)工程任務(wù)的預(yù)測(cè)，綜合考慮工程安裝的區(qū)域性、方便性、緊湊性，對(duì)施工圖紙的分配進(jìn)行全盤統(tǒng)籌考慮，合理分配工程任務(wù)。3、細(xì)化工程量，隨時(shí)掌握工程進(jìn)場(chǎng)時(shí)間與施工進(jìn)度，統(tǒng)計(jì)工程任務(wù)的完成情況，把年度工程任務(wù)的測(cè)算作為工作常態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供詳細(xì)的基礎(chǔ)資料，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。二、實(shí)地踏勘施工現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)造良好的施工條件。1、對(duì)每個(gè)大型工程都進(jìn)行事先的實(shí)地踏勘，掌握現(xiàn)場(chǎng)的施工情況與條件，提前做好先期的落實(shí)、準(zhǔn)備工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況查找施工中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，并與項(xiàng)目部共同研究，制定有針對(duì)性的技術(shù)措施。2、督促施工部門認(rèn)真作好進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，積極協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)的各種施工條件，努力為施工部門創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，把可能遇到的弊端、隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。3、仔細(xì)核對(duì)施工圖中管道敷設(shè)位置、接管地點(diǎn)，對(duì)施工方案中涉及到的單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)不合理的施工方式提出修改建議，盡可能為順利施工提供便利。4、312月進(jìn)行實(shí)地踏勘庭院共計(jì)18個(gè)單位，6800余戶，主干管工程31個(gè)單位，共計(jì)約27150米。三、規(guī)范施工協(xié)議的管理，強(qiáng)化工程預(yù)付款的繳納。1、加強(qiáng)施工協(xié)議簽訂與歸檔管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化了協(xié)議雙方的義務(wù)與權(quán)利，明確工程預(yù)付款的繳納額度，并嚴(yán)格把握工程款的實(shí)際繳納情況，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)付必須款達(dá)到工程總額的80，方安排進(jìn)場(chǎng)施工的規(guī)定。2、落實(shí)專人認(rèn)真做好工程款的催繳工作，確保工程款的繳納與工程進(jìn)度同步，做到所有款項(xiàng)全部結(jié)清后才碰管通氣，確保了全年無(wú)任何拖欠工程款的情況，保證資金的順利回籠。四、以質(zhì)量為綱，以安全為本，獎(jiǎng)懲有度，確保質(zhì)量、安全雙豐收。1、根據(jù)項(xiàng)目部的施工動(dòng)態(tài)，每天對(duì)在建工程進(jìn)行巡查，對(duì)每個(gè)施工班組的檢查結(jié)果形成書面記錄，以達(dá)到每個(gè)工程、每個(gè)班組、每個(gè)施工過(guò)程都具有可追溯性，累計(jì)記錄20本。2、以施工過(guò)程中的質(zhì)量為檢查重點(diǎn)，從工程材料堆放，到完工后的退料碰管，均作為檢查重點(diǎn)，突出施工過(guò)程中的工序監(jiān)控，落實(shí)每個(gè)工序人員的質(zhì)量與安全責(zé)任，強(qiáng)化工序的銜接與協(xié)調(diào)，經(jīng)常對(duì)焊縫的補(bǔ)口防腐進(jìn)行逐個(gè)檢查，對(duì)不合格的防腐層均要求施工班組剝除后重新防腐，針對(duì)防腐層下達(dá)整改通知的即有三個(gè)單位，近20個(gè)焊口，切實(shí)把好工序質(zhì)量關(guān)，工作總結(jié)工程管理部2009年年終工作總結(jié)。對(duì)重點(diǎn)工程實(shí)施專人旁站式全程監(jiān)控。作好每一個(gè)工序的質(zhì)量管理，而提升總體的工程質(zhì)量，312月巡查共計(jì)約700個(gè)單位。3、把施工班組安全管理工作的檢查作為工作常態(tài)，以施工日志、安全日志作為檢查要點(diǎn)，查施工人員安全責(zé)任的明確情況，查班前安全工作的布置情況，查班中的安全檢查的落實(shí)情況，查班后安全記錄的執(zhí)行情況，查現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施的落實(shí)情況，查安全防護(hù)用具的使用情況。從人員、機(jī)具設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、安全意識(shí)等一系列環(huán)節(jié)中狠抓安全生產(chǎn)，312月共進(jìn)行安全檢查11次。4、根據(jù)巡查情況，針對(duì)經(jīng)常性、重復(fù)性、習(xí)慣性違章違規(guī)的各類行為，按公司相關(guān)條款規(guī)定進(jìn)行處罰，同時(shí)發(fā)出通報(bào)以警示員工，312月發(fā)出各類處罰通知7份，整改通知1份，各類通報(bào)8份，安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查情況簡(jiǎn)報(bào)4份，工作簡(jiǎn)報(bào)2份。累計(jì)處罰7個(gè)班組，46人次，總計(jì)扣款7170元。五、定目標(biāo)，定進(jìn)度，找差距，確保順利完成公司的年度任務(wù)目標(biāo)。1、以計(jì)劃安排、施工進(jìn)度為管理手段，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，完善各種施工手續(xù)，為工程的順利實(shí)施作好鋪墊工作。2、加強(qiáng)各部門之間的溝通與聯(lián)系，追蹤與落實(shí)工程的實(shí)施狀況，隨時(shí)更新每月項(xiàng)目部的完工情況。查找差距及問(wèn)題，制訂相應(yīng)的計(jì)劃措施。督促施工部門合理安排工作，克服施工中的困難，使得工程安排有計(jì)劃、工程進(jìn)展有目標(biāo)、臨時(shí)工程可突擊。3、每月按時(shí)進(jìn)行工程統(tǒng)計(jì)，及時(shí)回饋工程進(jìn)展情況，讓工程部與項(xiàng)目部均做到信息暢通，計(jì)劃有序，心中有數(shù)，全面控制工程完成情況與施工進(jìn)度，力求確保并提前完成公司的年度目標(biāo)。六、做好碰管作業(yè)的計(jì)劃安排，加強(qiáng)碰管現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)管。1、對(duì)已驗(yàn)收合格的工程，在確認(rèn)工程款的全額結(jié)清后，根據(jù)項(xiàng)目部的碰管申請(qǐng)，按碰管的區(qū)域、數(shù)量、時(shí)間等進(jìn)行碰管安排。對(duì)于區(qū)域性碰管，每天按計(jì)劃安排工程部焊工進(jìn)行當(dāng)天的碰管作業(yè)，同時(shí)做好碰管作業(yè)的跟蹤管理，掌握碰管進(jìn)度，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃安排。對(duì)于全城性碰管，合理調(diào)配項(xiàng)目部的碰管作業(yè)人員，確保碰管作業(yè)安排有條不紊。2、認(rèn)真察看作業(yè)點(diǎn)，落實(shí)碰管方案，仔細(xì)核實(shí)碰管搭接的管道，以免造成誤碰、錯(cuò)碰事故。在碰管作業(yè)過(guò)程中，對(duì)作業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，督促作業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書，同時(shí)，對(duì)作業(yè)區(qū)域的安全防護(hù)、作業(yè)人員的安全行為進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。七、掌握詳細(xì)的工作流程，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。積極配合燃?xì)饧瘓F(tuán)12319二級(jí)服務(wù)平臺(tái)，把涉及到公司業(yè)務(wù)的咨詢、查問(wèn)、投訴等認(rèn)真做好記錄，查找問(wèn)題節(jié)點(diǎn)，落實(shí)相關(guān)的責(zé)任部門與人員，并對(duì)用戶作好耐心細(xì)致地解釋工作，努力為人民群眾排憂解難，對(duì)用戶所有的問(wèn)題均做到有問(wèn)必答，有答必應(yīng)。八、認(rèn)真做好計(jì)件工資的核算與工程量的統(tǒng)計(jì)工作，為控制工程成本提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。對(duì)項(xiàng)目部報(bào)送的工程量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與核實(shí)，核對(duì)每個(gè)工程項(xiàng)目的報(bào)送明細(xì)，按時(shí)進(jìn)行計(jì)件工資的核算，全年共結(jié)算約1200個(gè)單位，16993戶，結(jié)算工資總額達(dá)400余萬(wàn)元，無(wú)一錯(cuò)誤，無(wú)一拖延。同時(shí)，分類細(xì)化并統(tǒng)計(jì)每個(gè)工程的施工項(xiàng)目，反映施工費(fèi)用的動(dòng)態(tài)變化，并根據(jù)動(dòng)態(tài)變化進(jìn)行工程分析，為財(cái)務(wù)提供工程成本變化的數(shù)據(jù)依據(jù)。九、建立健全機(jī)具設(shè)備管理檔案，定期組織壓力裝置的檢測(cè)。1、對(duì)公司的機(jī)具設(shè)備建立管理檔案，對(duì)設(shè)備的購(gòu)置、領(lǐng)用進(jìn)行詳細(xì)的登記，建立設(shè)備機(jī)具的使用、保管、維保臺(tái)帳，對(duì)每一個(gè)機(jī)具設(shè)備的管理均做到了定人管理，專人使用、定點(diǎn)維保，帳實(shí)相符，登記項(xiàng)目齊全。2、對(duì)施工部門領(lǐng)用的壓力裝置均建立了定期檢測(cè)檔案，對(duì)檢測(cè)時(shí)間和檢測(cè)結(jié)果均作了詳細(xì)的登記，檢測(cè)不合格的壓力表堅(jiān)決報(bào)廢，不得再行使用。一年來(lái)，工程部在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和全體職員的努力下，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，取得一定的成績(jī)，工程部將再接再厲，努力工作，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中取得更好的成績(jī)。二00九年十二月二十一日工程技術(shù)員主要工作工程技術(shù)員主要工作工程技術(shù)員主要工作首先對(duì)年初在X南項(xiàng)目部的工作進(jìn)行回顧與總結(jié)，X南項(xiàng)目部是我參加工作后的第一個(gè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目部工程部擔(dān)任電氣儀表專業(yè)技術(shù)人員，年初正是X南項(xiàng)目部合成裝置進(jìn)行系統(tǒng)試車的緊張階段，因合成裝置控制連鎖系統(tǒng)復(fù)雜，智能儀表眾多，因此電氣儀表專業(yè)在系統(tǒng)試車中的任務(wù)異常繁重，這對(duì)剛參加工作未滿一年的我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，工程技術(shù)員主要工作。儀表系統(tǒng)回路調(diào)試及聯(lián)鎖調(diào)試是儀表施工中的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，因此，為充分理解和掌握儀表系統(tǒng)調(diào)試方法，我在工作之余，虛心向現(xiàn)場(chǎng)每一位師傅學(xué)習(xí)儀表安裝調(diào)試方法及注意事項(xiàng)，并積極動(dòng)手參與儀表工程施工的安裝調(diào)試，取得了很好的效果，為圓滿完成合成裝置儀表技術(shù)工作任務(wù)打下了基矗X南合成裝置由合成氣壓縮機(jī)系統(tǒng)、氨氣壓縮機(jī)系統(tǒng)、氨合成壓縮機(jī)系統(tǒng)、氨合成、冷凍站系統(tǒng)及氫回收系統(tǒng)等系統(tǒng)組成，各系統(tǒng)之間控制連鎖點(diǎn)眾多且原理復(fù)雜，這對(duì)儀表接線調(diào)試工作提出了極高的要求，整個(gè)合成裝置控制系統(tǒng)分為西門子ITCC合成氣機(jī)組監(jiān)控系統(tǒng)、ESD氨氣機(jī)組監(jiān)控系統(tǒng)和浙大中控DCS集散控制系統(tǒng)，其中壓縮機(jī)與透平汽輪機(jī)組監(jiān)控系統(tǒng)在整個(gè)合成裝置控制系統(tǒng)中占有重要的地位，因此我們?cè)谙到y(tǒng)調(diào)試階段，首先集中精力對(duì)ITCC及ESD3500監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，3500監(jiān)測(cè)系統(tǒng)主要進(jìn)行汽輪機(jī)組和壓縮機(jī)組的軸振動(dòng)和軸位移以及汽輪機(jī)轉(zhuǎn)速的監(jiān)測(cè)與控制另外壓縮機(jī)組一個(gè)特有的現(xiàn)象就是喘振現(xiàn)象，氣流在壓縮機(jī)中來(lái)回流動(dòng)就是喘振，伴隨喘振而來(lái)的是壓縮機(jī)振動(dòng)劇烈上升，類似哮喘病人的巨大異常響聲等，如果不能有效控制，會(huì)給壓縮機(jī)造成嚴(yán)重的損傷，喘振工況的發(fā)展非?？焖伲话阍?2秒內(nèi)就會(huì)發(fā)生，因而需要精確的控制算法和快速的控制算法才能實(shí)現(xiàn)有效的控制，喘振現(xiàn)象對(duì)壓縮機(jī)組危害極大，嚴(yán)重的甚至造成重大事故，因此在儀表調(diào)試階段，對(duì)防喘振調(diào)節(jié)回路系統(tǒng)的正確檢測(cè)與精確控制是保證壓縮機(jī)組正常開車的關(guān)鍵，在魯化合成裝置系統(tǒng)調(diào)試階段，我和現(xiàn)場(chǎng)儀表調(diào)試人員積極與業(yè)主調(diào)試人員配合，對(duì)合成氣壓縮機(jī)組及透