公司職位說明書1目錄公司決策層4總經(jīng)理職務(wù)說明書4副總經(jīng)理職務(wù)說明書7項目營運中心10項目營運中心總監(jiān)職務(wù)說明書10項目營運中心副總監(jiān)職務(wù)說明書25大區(qū)經(jīng)理職務(wù)說明書17大區(qū)副理職務(wù)說明書17城市主管職務(wù)說明書17督導(dǎo)職務(wù)說明書20執(zhí)行督導(dǎo)職務(wù)說明書23行政營運中心94行政營運中心總監(jiān)職務(wù)說明書32財務(wù)經(jīng)理職務(wù)說明書114管理會計職務(wù)說明書118成本會計職務(wù)說明書121出納員職務(wù)說明書124行政經(jīng)理職務(wù)說明書94行政主管職務(wù)說明書112行政主管職務(wù)說明書112前臺職務(wù)說明書112司機職務(wù)說明書112保潔員職務(wù)說明書104人資主管職務(wù)說明書104人事專員職務(wù)說明書104培訓(xùn)專員職務(wù)說明書104應(yīng)收賬款專員職位說明書93總會計師職位說明書91成本管理專員職位說明書95人力資源經(jīng)理職位說明書人力資源助理職位說明書招聘專員職位說明書策劃創(chuàng)意中心32策劃創(chuàng)意中心總監(jiān)職務(wù)說明書32策劃經(jīng)理職務(wù)說明書35創(chuàng)意設(shè)計經(jīng)理職務(wù)說明書38創(chuàng)意設(shè)計師主管職務(wù)說明書41創(chuàng)意助理設(shè)計職務(wù)說明書59IT媒介經(jīng)理職務(wù)說明書63IT建設(shè)主管職務(wù)說明書66IT企劃主管職務(wù)說明書69IT專員71策劃文案職務(wù)說明書客服營運中心45客服營運中心總監(jiān)職務(wù)說明書45客服經(jīng)理職務(wù)說明書43客服主管職務(wù)說明書48客服專員職務(wù)說明書50工程營運中心77工程營運經(jīng)理職務(wù)說明書77品管主管職務(wù)說明書80質(zhì)量工程師職務(wù)說明書83質(zhì)量檢驗員職務(wù)說明書853總經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號所在部門公司全權(quán)統(tǒng)籌崗位定員直接上級工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職領(lǐng)導(dǎo)制定和實施公司總體戰(zhàn)略，完成年度經(jīng)營目標；領(lǐng)導(dǎo)公司各人員建立健全良好的溝通渠道；負責(zé)建設(shè)高效的組織團隊職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述領(lǐng)導(dǎo)制定和實施公司總體戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進行調(diào)整職責(zé)一工作任務(wù)組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革職責(zé)表述制定和實施公司年度經(jīng)營計劃根據(jù)年度經(jīng)營目標組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結(jié)果負全面責(zé)任職責(zé)二工作任務(wù)組織實施財務(wù)預(yù)算方案及利潤分配、使用方案職責(zé)表述建立良好的溝通渠道負責(zé)與人事部、財務(wù)部保持良好溝通，定期向人事部、財務(wù)部了解經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象職責(zé)三工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系職責(zé)表述建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整職責(zé)四工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀職責(zé)表述主持公司日常經(jīng)營工作負責(zé)公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理人員主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進行決策職責(zé)五工作任務(wù)代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件權(quán)力公司重大問題的決策權(quán)提出公司經(jīng)營目標的建議權(quán)人事任免建議權(quán)對公司員工有質(zhì)詢權(quán)對公司各項工作的監(jiān)控權(quán)對公司員工獎懲的決定權(quán)對下級之間工作爭議的裁決權(quán)對各層級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)財務(wù)審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司內(nèi)各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系上級主管部門、政府機構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、金融機構(gòu)、媒體等任職資格教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)市場營銷相關(guān)專業(yè)或管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過MBA職業(yè)培訓(xùn)，項目、行政、財務(wù)、人事、法律知識培訓(xùn)經(jīng)驗10年以上工作經(jīng)驗，8年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗，5年以上高層管理經(jīng)驗知識通曉企業(yè)管理知識具備項目管理、行政管理、技術(shù)管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、法律等方面的知識，了解公司經(jīng)營項目技術(shù)知識技能技巧掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、INTERNET）及通訊設(shè)備工作環(huán)境獨立辦公室,經(jīng)常出差工作時間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、階段性工作報告考核指標5項目收入、利潤額、市場占有率、應(yīng)收帳款、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制、關(guān)鍵人員流失率、全員勞動生產(chǎn)率領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力備注會計職務(wù)說明書崗位名稱會計崗位編號所在部門財務(wù)部崗位定員直接上級財務(wù)經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職負責(zé)公司財務(wù)分析，主管公司會計核算工作；負責(zé)應(yīng)收帳款管理職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述協(xié)助財務(wù)經(jīng)理制定部門工作規(guī)劃職責(zé)一工作任務(wù)協(xié)助財務(wù)經(jīng)理制定本部門的工作規(guī)劃職責(zé)表述負責(zé)全公司的財務(wù)狀況分析負責(zé)對公司財務(wù)狀況、經(jīng)營情況、合同執(zhí)行情況進行分析并撰寫分析報告職責(zé)二工作任務(wù)負責(zé)公司業(yè)務(wù)的專項項目（成套項目）收入、成本、費用、利潤分析職責(zé)表述負責(zé)會計核算、財務(wù)報表編制負責(zé)會計核算工作。確認出口項目收入，為外貿(mào)部門業(yè)績考核提供財務(wù)數(shù)據(jù)負責(zé)審核會計憑證和帳簿負責(zé)財產(chǎn)的清查盤點工作負責(zé)財產(chǎn)臺帳的登記、核對、保管負責(zé)編制本公司以及外資子公司的財務(wù)報表，并上報給有關(guān)部門職責(zé)三工作任務(wù)負責(zé)憑證、帳簿等會計資料的保管和定期歸檔工作職責(zé)表述參與預(yù)算工作參與匯總編制各部門財務(wù)預(yù)算以及公司總預(yù)算職責(zé)四工作任務(wù)監(jiān)督外貿(mào)部門項目收入預(yù)算的執(zhí)行情況并進行匯總分析職責(zé)表述監(jiān)督資金使用情況及時記錄資金增減變動情況；按照規(guī)定編制報表，正確反映資金動態(tài)負責(zé)匯總、分析、編制公司資金來源運用表和差異分析報告，并定期上報職責(zé)五工作任務(wù)配合上級進行有關(guān)帳務(wù)處理職責(zé)職責(zé)表述負責(zé)稅務(wù)籌劃7編制所得稅報表六工作任務(wù)協(xié)助稅務(wù)辦理稅務(wù)事宜職責(zé)表述負責(zé)財務(wù)電算化會計工作定期檢查金蝶系統(tǒng)，確保其正常運轉(zhuǎn)當(dāng)金蝶系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，負責(zé)聯(lián)系相關(guān)人員進行處理負責(zé)公司計算機內(nèi)會計數(shù)據(jù)的安全性、正確性、及時性和保密性的檢查職責(zé)七工作任務(wù)撰寫公司金蝶系統(tǒng)系統(tǒng)運行總結(jié)，提出對會計軟件系統(tǒng)的技術(shù)改進意見職責(zé)表述應(yīng)收帳款管理協(xié)助財務(wù)經(jīng)理制定應(yīng)收帳款管理政策負責(zé)建立客戶檔案，并根據(jù)帳款回收情況隨時更新檔案，對客戶進行追蹤分析登記應(yīng)收帳款臺帳以及其他的外匯應(yīng)收、應(yīng)付、預(yù)收、預(yù)付賬戶；負責(zé)外貿(mào)核銷每月編制各客戶應(yīng)收帳款詳細資料，并提交給財務(wù)經(jīng)理及業(yè)務(wù)部門職責(zé)八工作任務(wù)負責(zé)應(yīng)收帳款帳齡分析、平均收賬期分析、壞帳分析職責(zé)表述負責(zé)會計憑證的整理及保管負責(zé)會計憑證的整理及保管職責(zé)九工作任務(wù)及時催收短缺憑證職責(zé)表述負責(zé)外匯核銷查詢出口實際收匯額，負責(zé)整理核銷相關(guān)單據(jù)辦理進口核銷事務(wù)職責(zé)十工作任務(wù)編制核銷所需的各種單據(jù)職責(zé)十一職責(zé)表述完成財務(wù)經(jīng)理交付的其他工作任務(wù)權(quán)力對不符合財經(jīng)法規(guī)和財會制度的原始憑證的拒絕入帳權(quán)會計憑證、帳簿的審核權(quán)沒有或未被授權(quán)調(diào)閱會計檔案權(quán)力的人員的拒絕調(diào)閱權(quán)財務(wù)收支活動的監(jiān)督檢查權(quán)和分析評價權(quán)違反國家政策、財務(wù)法律法規(guī)、公司財會制度的行為的勸阻權(quán)各部門有關(guān)資料和報表的索取權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司其他部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系稅務(wù)局、銀行任職資格教育水平大學(xué)專科以上專業(yè)會計專業(yè)、財務(wù)管理專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷會計培訓(xùn)、財務(wù)管理培訓(xùn)經(jīng)驗具有會計師資格，2年以上會計工作經(jīng)驗知識精通會計、財務(wù)管理知識，具備相應(yīng)的法律、外匯、外貿(mào)知識技能技巧能夠熟練使用計算機和財務(wù)軟件，具有網(wǎng)絡(luò)的基本知識個人素質(zhì)具有較強的邏輯思維能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力其它使用工具/設(shè)備計算機，計算器、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、網(wǎng)絡(luò)、文件柜）工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，偶爾需要加班所需記錄文檔財務(wù)分析報告，財務(wù)報表，會計帳目，工作計劃，客戶檔案，結(jié)匯水單，匯總表等考核指標重要任務(wù)完成情況、各類財務(wù)報告完成及時性、財務(wù)工作準確性、財務(wù)分析有效性、應(yīng)收帳款壞帳率、應(yīng)收帳款信息提交及時性考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能備注9助理職位說明書崗位名稱助理崗位編號所在部門人事部崗位定員直接上級人事主管工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職來訪接待，公司電話管理，公司資料庫管理，辦公用品的管理職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述來訪接待接待來訪客人，紀錄并通知相應(yīng)部門職責(zé)一工作任務(wù)協(xié)助組織和安排公司活動職責(zé)表述電話管理接聽公司電話，并作相應(yīng)轉(zhuǎn)接電話權(quán)限控制和電話清單結(jié)算職責(zé)二工作任務(wù)電話卡管理職責(zé)表述信件包裹收發(fā)工作負責(zé)管理報紙雜志訂閱工作職責(zé)三工作任務(wù)信件包裹的收發(fā)和登記職責(zé)表述資料管理資料增訂、購買、登記、整理職責(zé)四工作任務(wù)資料借閱管理職責(zé)五職責(zé)表述上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)權(quán)力電話使用權(quán)限的監(jiān)督權(quán)監(jiān)督節(jié)約使用辦公用品的權(quán)力資料被損壞時制止并要求賠償?shù)臋?quán)力工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系電信局、郵電局、速遞公司任職資格教育水平高中以上學(xué)歷專業(yè)無特殊要求培訓(xùn)經(jīng)歷禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗一年相關(guān)工作經(jīng)驗知識具有簡單的英語會話能力技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，中文輸入速度在50字/分以上。個人素質(zhì)具有較強的溝通能力、人際能力其它使用工具設(shè)備電話、電腦工作環(huán)境辦公室工作時間特征固定上班時間所需記錄文檔收發(fā)紀錄、電話費用清算紀錄考核指標電話費用控制情況、電話接聽及時準確性、資料管理質(zhì)量、信件包裹收發(fā)及時準確性、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度人際能力、溝通能力、專業(yè)知識技能備注11司機職務(wù)說明書崗位名稱司機崗位編號所在部門后勤部崗位定員直接上級總經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職負責(zé)車輛的維護，確保公務(wù)用車的及時安全。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述負責(zé)對車輛的維護負責(zé)制訂車輛維修計劃，負責(zé)公司車輛的維修按規(guī)定到指定地點維修，并提供詳盡有效的支出明細負責(zé)辦理車輛的年檢手續(xù)及其它車務(wù)手續(xù)經(jīng)常進行車輛保養(yǎng)，保持車輛的良好運行狀態(tài)職責(zé)一工作任務(wù)保持車輛內(nèi)外的衛(wèi)生整潔職責(zé)表述安全行車安全行車，并做好行車記錄職責(zé)二工作任務(wù)協(xié)助公安交通部門調(diào)查車輛肇事原因職責(zé)表述參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作任務(wù)負責(zé)參加交通法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，提高安全意識和業(yè)務(wù)技能定期組織檢查公司消防設(shè)備設(shè)施的配置和使用狀態(tài)定期組織員工進行消防演習(xí)檢查和監(jiān)督保安工作的落實情況職責(zé)三工作任務(wù)配合上級單位的消防和安全檢查職責(zé)四職責(zé)表述負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作權(quán)力公司車輛的檢查監(jiān)督權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門、總經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系交通隊，路管所、任職資格教育水平高中學(xué)歷以上專業(yè)司機培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有駕駛執(zhí)照經(jīng)驗1年以上專職司機工作經(jīng)驗知識具備相應(yīng)的汽車知識、交通知識技能技巧汽車駕駛和一般維修技能個人素質(zhì)具有一定的人際能力、溝通能力其它使用工具/設(shè)備汽車工作環(huán)境辦公室、汽車工作時間特征正常工作時間，經(jīng)常需要加班所需記錄文檔出車紀錄、考核指標交通事故發(fā)生次數(shù)、車輛維護情況、車輛的整潔情況、出車的及時性、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能備注13人事專員職務(wù)說明書崗位名稱人事專員崗位編號所在部門行政營運中心崗位定員直接上級人事主管工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職負責(zé)建立、完善、執(zhí)行勞動工資制度和福利制度，負責(zé)公司勞動合同、人事檔案管理和勞動糾紛的處理。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述參與制定公司人力資源規(guī)劃和各種方案參與制定公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃擬定工資和獎金、福利制度報批后執(zhí)行職責(zé)一工作任務(wù)掌握企業(yè)工資、獎金、勞動保護、福利的有關(guān)政策職責(zé)表述負責(zé)公司所缺人才的招聘負責(zé)應(yīng)聘人員簡歷的篩選職責(zé)三工作任務(wù)負責(zé)人員招聘與招聘流程設(shè)計職責(zé)表述辦理各類社會保障事務(wù)為公司員工辦理各種社會保險職責(zé)二工作任務(wù)負責(zé)勞動保險的工作，及時對職工關(guān)于勞動保險方面的爭議做出裁決職責(zé)表述負責(zé)公司績效考核及相關(guān)工作制訂員工績效考核標準、考核時間、考核方法和考核流程，經(jīng)批準后實施定期匯總各部門績效考核的結(jié)果，整理后上報上級領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)二工作任務(wù)核實各部門獎懲名單，并將結(jié)果上報上級領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)表述負責(zé)薪酬福利工作審核員工的薪酬表，并報上級審批審核員工的考勤，及各種休假并備案負責(zé)企業(yè)員工的獎金、津貼、補貼、登記和管理職責(zé)三工作任務(wù)負責(zé)員工試用轉(zhuǎn)正、定級、晉級的考核登記工作和考勤統(tǒng)計工作職職責(zé)表述負責(zé)勞資關(guān)系和勞動合同事宜負責(zé)處理勞資關(guān)系負責(zé)公司的“勞動合同終止和解除”制度執(zhí)行為符合退休條件的職工辦理退休手續(xù)負責(zé)建立公司與員工的溝通機制，受理員工投訴并負責(zé)調(diào)查核實和協(xié)調(diào)解決責(zé)四工作任務(wù)協(xié)助解決員工與公司的勞動糾紛事宜職責(zé)表述內(nèi)部檔案管理及時進行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理卡片、編制檢索目錄定期參加檔案鑒定，對應(yīng)銷毀檔案進行監(jiān)銷執(zhí)行檔案咨詢、借閱管理制度，履行借閱手續(xù)職責(zé)五工作任務(wù)按密級劃分的有關(guān)規(guī)定，及時準確劃分檔案密級職責(zé)六職責(zé)表述完成上級交付的其他任務(wù)權(quán)力人員招聘的初步篩選權(quán)對考核結(jié)果的核實權(quán)人事檔案的管理權(quán)工資發(fā)放表的審核權(quán)勞動糾紛的協(xié)調(diào)權(quán)工作協(xié)作關(guān)系公司各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局，勞動局，社會保障部門、人才交流中心外部協(xié)調(diào)關(guān)系任職資格大學(xué)?？埔陨辖逃饺肆Y源專業(yè)或管理類專門專業(yè)接受過人力資源知識培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)歷1年以上工作經(jīng)驗經(jīng)驗通曉相應(yīng)的人力資源管理知識，掌握有關(guān)人力資源的各項規(guī)章制度，具有行政管理知識知識熟練使用各種辦公室軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具有一定的英語應(yīng)用能力,具有較強的閱讀能力、寫作能力和表達能力技能技巧具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力個人素質(zhì)其它計算機15使用工具/設(shè)備辦公室工作環(huán)境正常工作時間，偶爾需要加班工作時間特征通知、簡報、匯報文件、總結(jié)、公司文件、工資表所需記錄文檔考核指標薪酬福利工作出錯次數(shù)、公司人事檔案的完整性、員工流失率、重要任務(wù)完成情況、人員供應(yīng)及時情況、招聘效果、培訓(xùn)效果、工作差錯率考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能品牌設(shè)計師職務(wù)說明書崗位名稱外貿(mào)美工崗位編號所在部門美工組崗位定員直接上級工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職負責(zé)公司產(chǎn)品的設(shè)計美化工作。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述負責(zé)公司產(chǎn)品的設(shè)計美化工作職責(zé)一負責(zé)公司產(chǎn)品的日常設(shè)計化工作職責(zé)二職責(zé)表述上級交辦的其他工作權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司相應(yīng)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系任職資格教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)平面設(shè)計、工藝美術(shù)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷平面設(shè)計培訓(xùn)經(jīng)驗12年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗知識熟練應(yīng)用計算機軟件PHOTOSHOP、CORELDRAW等專業(yè)知識技能技巧具有較強的審美能力和扎實的平面設(shè)計基礎(chǔ)個人素質(zhì)具有一定的人際能力、溝通能力和計劃與執(zhí)行能力其它使用工具設(shè)備計算機，一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、INTERNET/INTRANET網(wǎng)絡(luò)、文件柜）工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，偶爾加班17所需記錄文檔設(shè)計文檔記錄考核指標設(shè)計任務(wù)的完成情況、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能備注品牌助理設(shè)計師職務(wù)說明書崗位名稱品牌助理設(shè)計師崗位編號所在部門創(chuàng)意策劃營運中心崗位定員直接上級品牌設(shè)計師工資等級三級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年3月本職負責(zé)快消品項目的提案的設(shè)計工作。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述負責(zé)快銷品項目提案所需的設(shè)計工作負責(zé)參與快銷品項目的投標工作（聽標、執(zhí)行方案設(shè)計、提案）負責(zé)快銷品項目的日常設(shè)計工作（品牌布建、CP物料、零星物料）職責(zé)一工作任務(wù)負責(zé)協(xié)調(diào)公司的廣告及促銷物料的制作，對外聯(lián)絡(luò)制作廠家職責(zé)二職責(zé)表述創(chuàng)意設(shè)計經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司相應(yīng)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告制作公司、供應(yīng)商、其他公司相應(yīng)部門任職資格教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)平面設(shè)計、工藝美術(shù)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷平面設(shè)計培訓(xùn)經(jīng)驗12年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗知識熟練應(yīng)用計算機軟件3DMAX、PHOTOSHOP、FREEHAND、CORELDRAW、網(wǎng)頁設(shè)計等網(wǎng)絡(luò)知識技能技巧具有較強的審美能力和扎實的平面設(shè)計基礎(chǔ)個人素質(zhì)具有一定的人際能力、溝通能力和計劃與執(zhí)行能力其它使用工具設(shè)備計算機，一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、INTERNET/INTRANET網(wǎng)絡(luò)、文件柜）工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，需要加班所需記錄文檔設(shè)計文檔記錄考核指標設(shè)計任務(wù)的完成情況、制作費用控制情況、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能備注創(chuàng)意設(shè)計師職務(wù)說明書崗位名稱創(chuàng)意設(shè)計師崗位編號所在部門創(chuàng)意策劃營運中心崗位定員直接上級創(chuàng)意設(shè)計主管工資等級七級直接下級創(chuàng)意助理設(shè)計師薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年3月本職負責(zé)創(chuàng)意項目的提案的設(shè)計工作職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述負責(zé)創(chuàng)意項目提案所需的設(shè)計工作19負責(zé)參與創(chuàng)意項目投標工作（聽標、創(chuàng)意方案設(shè)計、提案）負責(zé)創(chuàng)意項目全程的設(shè)計工作（設(shè)計、確認、打板、下單、制作監(jiān)管），上報創(chuàng)意設(shè)計經(jīng)理工作任務(wù)負責(zé)協(xié)調(diào)公司的廣告及促銷物料的制作，對外聯(lián)絡(luò)制作廠家職責(zé)二職責(zé)表述負責(zé)公司網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計職責(zé)三職責(zé)表述創(chuàng)意設(shè)計經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)力選擇廣告制作公司、印刷廠家的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司相應(yīng)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告制作公司、供應(yīng)商、其他公司相應(yīng)部門任職資格教育水平大學(xué)專科以上專業(yè)平面設(shè)計、工藝美術(shù)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷平面設(shè)計培訓(xùn)經(jīng)驗12年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗知識熟練應(yīng)用計算機軟件3DMAX、PHOTOSHOP、FREEHAND、CORELDRAW、網(wǎng)頁設(shè)計等網(wǎng)絡(luò)知識技能技巧具有較強的審美能力和扎實的平面設(shè)計基礎(chǔ)個人素質(zhì)具有一定的人際能力、溝通能力和計劃與執(zhí)行能力其它使用工具/設(shè)備計算機，一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、INTERNET/INTRANET網(wǎng)絡(luò)、文件柜）工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，需要加班所需記錄文檔設(shè)計文檔記錄考核指標設(shè)計任務(wù)的完成情況、制作費用控制情況、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能備注創(chuàng)意設(shè)計主管職務(wù)說明書崗位名稱創(chuàng)意設(shè)計主管崗位編號所在部門創(chuàng)意策劃營運中心崗位定員直接上級創(chuàng)意設(shè)計經(jīng)理工資等級七級直接下級創(chuàng)意設(shè)計師薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年3月本職負責(zé)創(chuàng)意項目的提案的設(shè)計工作職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述協(xié)助創(chuàng)意設(shè)計經(jīng)理制定部門年度工作計劃職責(zé)一工作任務(wù)協(xié)助運作支持創(chuàng)意設(shè)計經(jīng)理制定本部門年度工作計劃職責(zé)表述負責(zé)創(chuàng)意項目提案所需的設(shè)計工作負責(zé)參與創(chuàng)意項目投標工作（聽標、創(chuàng)意方案設(shè)計、提案）負責(zé)創(chuàng)意項目全程的設(shè)計工作（設(shè)計、確認、打板、下單、制作監(jiān)管），上報創(chuàng)意設(shè)計經(jīng)理職責(zé)二工作任務(wù)負責(zé)協(xié)調(diào)公司的廣告及促銷物料的制作，對外聯(lián)絡(luò)制作廠家職責(zé)三職責(zé)表述負責(zé)公司網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計職責(zé)四職責(zé)表述創(chuàng)意設(shè)計經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)力選擇廣告制作公司、印刷廠家的建議權(quán)21工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司相應(yīng)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告制作公司、供應(yīng)商、其他公司相應(yīng)部門任職資格教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)平面設(shè)計、工藝美術(shù)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷平面設(shè)計培訓(xùn)經(jīng)驗12年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗知識熟練應(yīng)用計算機軟件3DMAX、PHOTOSHOP、FREEHAND、CORELDRAW、網(wǎng)頁設(shè)計等網(wǎng)絡(luò)知識技能技巧具有較強的審美能力和扎實的平面設(shè)計基礎(chǔ)個人素質(zhì)具有一定的人際能力、溝通能力和計劃與執(zhí)行能力其它使用工具/設(shè)備計算機，一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、INTERNET/INTRANET網(wǎng)絡(luò)、文件柜）工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，需要加班所需記錄文檔設(shè)計文檔記錄考核指標設(shè)計任務(wù)的完成情況、制作費用控制情況、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能備注創(chuàng)意助理設(shè)計師職務(wù)說明書崗位名稱創(chuàng)意助理設(shè)計師崗位編號所在部門創(chuàng)意策劃營運中心崗位定員直接上級創(chuàng)意設(shè)計師工資等級七級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年3月本職負責(zé)創(chuàng)意項目的提案的設(shè)計工作職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述負責(zé)創(chuàng)意項目提案所需的設(shè)計工作負責(zé)參與創(chuàng)意項目投標工作（聽標、創(chuàng)意方案設(shè)計、提案）負責(zé)創(chuàng)意項目全程的設(shè)計工作（設(shè)計、確認、打板、下單、制作監(jiān)管），上報創(chuàng)意設(shè)計經(jīng)理職責(zé)一工作任務(wù)負責(zé)協(xié)調(diào)公司的廣告及促銷物料的制作，對外聯(lián)絡(luò)制作廠家職責(zé)二職責(zé)表述負責(zé)公司網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計職責(zé)三職責(zé)表述創(chuàng)意設(shè)計經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司相應(yīng)部門23外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告制作公司、供應(yīng)商、其他公司相應(yīng)部門任職資格教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)平面設(shè)計、工藝美術(shù)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷平面設(shè)計培訓(xùn)經(jīng)驗12年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗知識熟練應(yīng)用計算機軟件3DMAX、PHOTOSHOP、FREEHAND、CORELDRAW、網(wǎng)頁設(shè)計等網(wǎng)絡(luò)知識技能技巧具有較強的審美能力和扎實的平面設(shè)計基礎(chǔ)個人素質(zhì)具有一定的人際能力、溝通能力和計劃與執(zhí)行能力其它使用工具/設(shè)備計算機，一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、INTERNET/INTRANET網(wǎng)絡(luò)、文件柜）工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，需要加班所需記錄文檔設(shè)計文檔記錄考核指標設(shè)計任務(wù)的完成情況、制作費用控制情況、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能備注IT媒介經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱IT媒介經(jīng)理崗位編號所在部門策劃創(chuàng)意中心崗位定員直接上級策劃創(chuàng)意中心副總監(jiān)工資等級六級直接下級IT建設(shè)主管、IT企劃主管薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年3月本職建立公司各部門管理及操作系統(tǒng)，實現(xiàn)公司項目目標職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述制定IT及相關(guān)軟件開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大項目決策提供建議和信息支持負責(zé)組織搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢職責(zé)一工作任務(wù)定期、準確向項目總監(jiān)和相關(guān)部門提供有關(guān)市場情況、促銷費用控制等反映公司項目工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責(zé)表述建立健全的管理系統(tǒng)，配合各部門進行軟件及信息維護及更新參與建立財務(wù)信息系統(tǒng)，協(xié)助財務(wù)部門收集相關(guān)信息及錄入，參與建立人力信息系統(tǒng)，協(xié)助人力部門收集相關(guān)信息及錄入?yún)⑴c建立客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，協(xié)助客戶服務(wù)中心收集相關(guān)信息及錄入?yún)⑴c建立設(shè)計業(yè)務(wù)下單系統(tǒng)參與建立策劃業(yè)務(wù)溝通流程系統(tǒng)職責(zé)二工作任務(wù)負責(zé)制定公司項目區(qū)域劃分和渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃職責(zé)表述促進IT軟件改進和開發(fā)負責(zé)提出新IT軟件開發(fā)與改進立項負責(zé)組織新IT軟件開發(fā)可行性研究參與IT軟件開發(fā)過程，參與開發(fā)評審職責(zé)三工作任務(wù)負責(zé)制定IT軟件市場推廣計劃并組織實施職責(zé)表述協(xié)助進行項目輔助管理的工作，并提出改進建議職責(zé)四工作任務(wù)掌握和了解項目部門對公司項目政策（渠道政策、價格政策、服務(wù)政策）的執(zhí)行情況，對部門項目工作進行分析職責(zé)表述負責(zé)公司對外形象宣傳職責(zé)五工作任務(wù)負責(zé)公司網(wǎng)站關(guān)于市場及項目內(nèi)容的更新職責(zé)六職責(zé)表述完成項目總監(jiān)交辦的其他任務(wù)25權(quán)力項目規(guī)劃建議權(quán)和新項目立項建議權(quán)項目政策建議權(quán)項目項目價格擬訂權(quán)市場推廣方案的擬訂權(quán)和市場活動實施的監(jiān)督權(quán)市場信息內(nèi)容獲得權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系項目總監(jiān)、市場運作經(jīng)理、技術(shù)開發(fā)部、財務(wù)部、項目部外部協(xié)調(diào)關(guān)系市場調(diào)研公司、設(shè)計公司、策劃公司、各類媒體、代理商等任職資格教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)市場項目、管理和其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場項目管理、品牌管理、公共關(guān)系培訓(xùn)經(jīng)驗5年以上工作經(jīng)驗，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)項目管理經(jīng)歷知識精通市場項目管理知識，通曉品牌管理、公共關(guān)系、法律等知識，了解相關(guān)機電項目的專業(yè)知識技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件和SPSS等統(tǒng)計軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其它使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、INTERNET/INTRANET網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標項目收入、市場占有率、品牌知名度、促銷費用預(yù)算控制情況，重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注IT專員職務(wù)說明書崗位名稱IT專員崗位編號所在部門策劃創(chuàng)意中心崗位定員直接上級IT媒介經(jīng)理工資等級八級直接下級無薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年3月本職負責(zé)進行IT軟件的開發(fā)和系統(tǒng)改良過程中的制圖和測試工作職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述收集行業(yè)市場的項目標準、測試技術(shù)和測試標準，提出系統(tǒng)改進建議跟蹤行業(yè)市場的項目性能標準、測試標準、測試技術(shù)的變化，并收集相關(guān)信息，為技術(shù)開發(fā)主管參與決策提供信息支持協(xié)助技術(shù)開發(fā)主管提出測試中心建設(shè)規(guī)劃職責(zé)一工作任務(wù)提出系統(tǒng)改進建議和新項目開發(fā)提議職責(zé)表述參與系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、運行與維護，為IT軟件提供測試服務(wù)參與規(guī)劃、建設(shè)、運行和維護該系統(tǒng)參與制定IT軟件測試相關(guān)的標準和制度職責(zé)二工作任務(wù)為公司項目提供測試服務(wù)，配合IT軟件開發(fā)任務(wù)或論證工作的完成職責(zé)表述配合技術(shù)開發(fā)和技術(shù)文檔的整理，完成編程任務(wù)參與IT軟件開發(fā)小組，完成編程任務(wù)職責(zé)三工作任務(wù)協(xié)助對原有項目和新開發(fā)項目建立完整、規(guī)范的技術(shù)文檔職責(zé)四職責(zé)表述完成IT媒介經(jīng)理交給的其他任務(wù)權(quán)力IT軟件改進建議權(quán)系統(tǒng)規(guī)劃建議權(quán)技術(shù)資料借閱權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)人力部、財務(wù)部、設(shè)計部外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)廠商等任職資格27教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)機電或機械相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)驗2年以上工業(yè)設(shè)計工作經(jīng)驗知識掌握機電項目測試的原理和方法，掌握測試設(shè)備的操作和維護，掌握制圖技術(shù)技能技巧熟練使用自動化辦公軟件和相應(yīng)計算機輔助設(shè)計軟件具備較強的英語閱讀能力，一定的英語寫作和溝通能力個人素質(zhì)具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力其它使用工具/設(shè)備計算機、與科研相關(guān)的試驗設(shè)備工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔各種技術(shù)文檔、開發(fā)過程文件、工作計劃等考核指標設(shè)計任務(wù)完成率、設(shè)計文檔完整性和規(guī)范性、重要任務(wù)完成率考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注策劃文案職務(wù)說明書崗位名稱策劃文案崗位編號所在部門營銷策劃部崗位定員直接上級營銷策劃部經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年3月本職協(xié)助策劃部經(jīng)理全面展開營銷推廣工作、負責(zé)項目推廣活動的策劃和活動組織工作的實施、負責(zé)工地、案場、樣板間的包裝裝飾及效果把控工作、負責(zé)項目推廣軟文的文字組織職責(zé)表述協(xié)助企劃經(jīng)理完成項目的文案策劃工作負責(zé)企劃方案的撰寫和加工工作負責(zé)資料的負責(zé)資料的搜集和整理分析工作職責(zé)一工作任務(wù)負責(zé)各類宣傳品所需文字內(nèi)容的組織和整理；職責(zé)表述負責(zé)調(diào)查行業(yè)競爭對手及同行業(yè)各項促銷活動并提出應(yīng)對策略負責(zé)公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；職責(zé)二工作任務(wù)保證各項促銷方案的實用性和可行性，能促進公司銷售和提升企業(yè)形象；職責(zé)表述在各項活動實施前和實施過程中，應(yīng)做到有計劃、有目的職責(zé)三工作任務(wù)能為公司經(jīng)營決策提供全面、有力的數(shù)據(jù)和資料職責(zé)四職責(zé)表述完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)權(quán)力有權(quán)拒絕上級領(lǐng)導(dǎo)不合理的要求、有權(quán)提出最實際的建設(shè)性意見、有權(quán)反映公司基層的實際處境和情況、對不符公司規(guī)定的問題有越級申報的權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系營銷策劃經(jīng)理、營銷策劃部、零銷店管理人員、本部問同事外部協(xié)調(diào)關(guān)系相關(guān)公共關(guān)系任職資格教育水平大學(xué)本科以上的學(xué)歷29專業(yè)設(shè)計或策劃相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受相關(guān)的工作經(jīng)驗2年以上的策劃經(jīng)驗知識設(shè)計或策劃相關(guān)專業(yè)的知識技能技巧具有較強的營銷策劃的組織能力及實施能力、熟悉平面設(shè)計的相關(guān)軟件、熟悉市場調(diào)查與分析的相關(guān)軟件、具有良好的人際交往能力及溝通能力個人素質(zhì)性格直爽、意志堅強、主動積極、思維敏捷、忠誠守信、工作謹慎、敬業(yè)、責(zé)任心強、有團隊合作精神其它使用工具/設(shè)備計算機工作環(huán)境辦公室或外出工作工作時間特征在公司制度規(guī)定的正常上班時間內(nèi)工作，有時需要加班所需記錄文檔策劃文檔資料考核指標服從上級的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令。寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。能做好品牌形象的文字表達，宣傳推廣的策劃。對建筑、裝飾、時尚、美術(shù)有較高的藝術(shù)審美能力及對文字的駕馭能力。很好的完成品牌策劃方案的制定與撰寫，提出創(chuàng)新性的整合策略和精準的文字創(chuàng)意。計劃和溝通協(xié)調(diào)能力強及較強的全案策劃能力、公關(guān)能力、執(zhí)行能力和組織能力。能按要求完成豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體等相關(guān)工作。備注客服營運中心總監(jiān)職務(wù)說明書崗位名稱客服營運中心總監(jiān)崗位編號所在部門客服營運中心崗位定員直接上級副總經(jīng)理工資等級三級直接下級客服經(jīng)理、客服主管薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年3月本職領(lǐng)導(dǎo)公司項目梳理的運作工作，組織協(xié)調(diào)項目統(tǒng)計和監(jiān)控執(zhí)行的工作；職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述協(xié)助副總經(jīng)理，參與公司營銷管理與決策協(xié)助管理層制定項目規(guī)劃和資源整合戰(zhàn)略組織收集相關(guān)信息，及時了解和監(jiān)督部門運作的執(zhí)行情況職責(zé)一工作任務(wù)負責(zé)制定部門的年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案職責(zé)表述領(lǐng)導(dǎo)品牌布建項目管理及統(tǒng)計工作，跟蹤協(xié)調(diào)訂單到交貨的全過程領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)訂單履行到交貨、客戶回款的全過程領(lǐng)導(dǎo)物料管理工作，協(xié)調(diào)入庫及出庫工作領(lǐng)導(dǎo)公司計劃統(tǒng)計所涉及的信息統(tǒng)計工作，報有關(guān)部門（項目和行政中心）職責(zé)二工作任務(wù)與客戶、項目營運中心和財務(wù)部門進行費用核算工作，進行項目核算管理職責(zé)表述領(lǐng)導(dǎo)公司店銷、RS項目管理工作組織協(xié)調(diào)項目執(zhí)行標準宣導(dǎo)及統(tǒng)計報表工作，跟蹤項目執(zhí)行全過程（微信管理）負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司計劃統(tǒng)計所涉及的信息統(tǒng)計工作，報有關(guān)部門（項目和行政中心）職責(zé)三工作任務(wù)負責(zé)與客戶、項目營運中心和財務(wù)部門進行費用核算工作，進行項目核算管理職責(zé)表述負責(zé)組織處理客戶投訴、返工、維修、退換貨等售后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)處理客訴、返工、維修、退換貨等售后服務(wù)工作職責(zé)四工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對客戶投訴的原因進行分析總結(jié)，呈報相關(guān)部門處理職責(zé)表述內(nèi)部組織的建設(shè)和管理負責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見主持儲運、市場、客戶服務(wù)制度的制定，檢查執(zhí)行情況職責(zé)五工作任務(wù)負責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議31監(jiān)督部門的工作目標和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)六職責(zé)表述完成管理層交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力合同履行的計劃調(diào)度權(quán)供應(yīng)商選擇的審核權(quán)客戶投訴問題協(xié)調(diào)、監(jiān)督解決的權(quán)力權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理，副總經(jīng)理，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、供應(yīng)商任職資格教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷外貿(mào)知識培訓(xùn)，法律培訓(xùn)經(jīng)驗8年以上工作經(jīng)驗，5年以上項目管理工作經(jīng)歷及3年以上部門管理工作經(jīng)歷知識通曉市場營銷知識，具備財務(wù)管理、法律等方面的知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備較強的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其它使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、INTERNET/INTRANET網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標項目統(tǒng)計的差錯率、成本下降的比率、信息搜集分析的有效性、報表整理規(guī)范性、物料因運輸引起的質(zhì)量問題被投訴和索賠的次數(shù)、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注33客服經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱客服經(jīng)理崗位編號所在部門客服營運中心崗位定員直接上級客服總監(jiān)工資等級直接下級客服主管薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年3月本職領(lǐng)導(dǎo)公司項目梳理的運作工作，組織協(xié)調(diào)項目統(tǒng)計和監(jiān)控執(zhí)行的工作；職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述負責(zé)品牌布建項目管理及統(tǒng)計工作，跟蹤協(xié)調(diào)訂單到交貨的全過程負責(zé)協(xié)調(diào)訂單履行到交貨、客戶回款的全過程負責(zé)物料管理工作，協(xié)調(diào)入庫及出庫工作負責(zé)公司計劃統(tǒng)計所涉及的信息統(tǒng)計工作，報有關(guān)部門（項目和行政中心）職責(zé)一工作任務(wù)與客戶、供應(yīng)商、項目營運中心和財務(wù)部門進行費用核算工作，進行項目核算管理職責(zé)表述領(lǐng)導(dǎo)公司店銷、RS項目管理工作負責(zé)項目執(zhí)行標準宣導(dǎo)及統(tǒng)計報表工作，跟蹤項目執(zhí)行全過程（微信管理）負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司計劃統(tǒng)計所涉及的信息統(tǒng)計工作，報有關(guān)部門（項目和行政中心）職責(zé)二工作任務(wù)負責(zé)與客戶、項目營運中心和財務(wù)部門進行費用核算工作，進行項目核算管理職責(zé)表述負責(zé)組織處理客戶投訴、返工、維修、退換貨等售后服務(wù)工作負責(zé)處理客訴、返工、維修、退換貨等售后服務(wù)工作職責(zé)三工作任務(wù)負責(zé)對客戶投訴的原因進行分析總結(jié)，呈報相關(guān)部門處理職責(zé)表述內(nèi)部組織的建設(shè)和管理負責(zé)團隊員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見負責(zé)市場、客戶服務(wù)制度的制定，檢查執(zhí)行情況負責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議職責(zé)四工作任務(wù)監(jiān)督部門的工作目標和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)五職責(zé)表述完成客服總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力合同履行的計劃調(diào)度權(quán)供應(yīng)商選擇的審核權(quán)客戶投訴問題協(xié)調(diào)、監(jiān)督解決的權(quán)力權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系客服總監(jiān)、項目總監(jiān)、行政總監(jiān)、各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、供應(yīng)商任職資格教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷外貿(mào)知識培訓(xùn)，法律培訓(xùn)經(jīng)驗5年以上工作經(jīng)驗，3年以上項目管理工作經(jīng)歷及2年以上部門管理工作經(jīng)歷知識通曉市場營銷知識，通具備財務(wù)管理、法律等方面的知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備較強的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其它使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、INTERNET/INTRANET網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標項目統(tǒng)計的差錯率、成本下降的比率、信息搜集分析的有效性、報表整理規(guī)范性、物料因運輸引起的質(zhì)量問題被投訴和索賠的次數(shù)、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注35客服專員職務(wù)說明書崗位名稱客服專員崗位編號所在部門客服營運中心崗位定員直接上級客服經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年3月本職對公司各項目計劃情況進行統(tǒng)計，配合核銷單退回；協(xié)助項目有序推進，搜集其他企業(yè)信息的匯總和上報等其他事宜。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述負責(zé)品牌布建項目管理及統(tǒng)計工作，跟蹤協(xié)調(diào)訂單到交貨的全過程負責(zé)協(xié)調(diào)訂單履行到下單、發(fā)貨、安裝、驗收、結(jié)案、客戶回款的全過程負責(zé)物料管理工作，協(xié)調(diào)入庫及出庫工作負責(zé)各訂單的報價、議價相關(guān)工作，并報有關(guān)部門（項目、行政中心和財務(wù)）職責(zé)一工作任務(wù)與客戶、供應(yīng)商、項目營運中心和財務(wù)部門進行費用核算工作，進行項目核算管理職責(zé)表述負責(zé)公司店銷、RS項目管理工作負責(zé)項目執(zhí)行標準宣導(dǎo)及統(tǒng)計報表工作，跟蹤項目執(zhí)行全過程（微信管理）負責(zé)公司計劃統(tǒng)計所涉及的信息統(tǒng)計工作，報有關(guān)部門（項目和行政中心）職責(zé)二工作任務(wù)負責(zé)與客戶、供應(yīng)商、項目營運中心和財務(wù)部門進行費用核算工作，進行項目核算管理職責(zé)表述負責(zé)處理客戶投訴、返工、維修、退換貨等售后服務(wù)工作負責(zé)處理客訴、返工、維修、退換貨等售后服務(wù)工作職責(zé)三工作任務(wù)負責(zé)對客戶投訴的原因進行分析總結(jié)，并上報客服經(jīng)理。職責(zé)四職責(zé)表述完成客服經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)力本職服務(wù)規(guī)程建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司項目、行政、工程、設(shè)計等外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、供應(yīng)商等任職資格教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)統(tǒng)計專業(yè)、金融專業(yè)、外貿(mào)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受相關(guān)工作的培訓(xùn)、法律知識、外貿(mào)知識培訓(xùn)經(jīng)驗3年以上工作經(jīng)驗知識通曉市場專業(yè)知識技能技巧能夠熟練使用各種辦公室軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備較強的分析應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有一定的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和計劃與執(zhí)行能力其它使用工具/設(shè)備計算機，一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、INTERNET/INTRANET網(wǎng)絡(luò)、文件柜）工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，需要加班所需記錄文檔每月原始資料、每月各報表、結(jié)款資料考核指標正常項目的進度及核銷單核銷情況、數(shù)據(jù)準確性、完整性、報表是否按期交至外部協(xié)調(diào)部門，重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能備注37人力資源部經(jīng)理職位說明書崗位名稱人力資源部經(jīng)理崗位編號所在部門人力資源部崗位定員直接上級總經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年7月本職根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標組織編制和實施人力資源管理規(guī)劃，組織、協(xié)調(diào)各部門的人力資源工作，為企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理的有序開展提供人力資源方面的支持和保障職責(zé)與工作任務(wù)熟悉國家有關(guān)政策法規(guī)，全面掌握人力資源管理知識，熟悉國內(nèi)外行政管理和人力資源管理體系與職能，全面了解廣告行業(yè)人力資源管理的特性職責(zé)表述制定人力資源管理制度、編制年度人力資源規(guī)劃、員工招聘、人事管理組織編制人力資源管理的相關(guān)規(guī)章制度并組織實施組織編制并落實人力資源規(guī)劃，根據(jù)總經(jīng)理確定的員工總數(shù)及工資總額組織有關(guān)人員預(yù)算目標，實現(xiàn)公司人力資源需求和人工成本的統(tǒng)一控制依據(jù)公司各部門、下屬公司的需求和任職條件制訂員工招聘計劃，并通過推薦、媒介介紹、公開招聘等形式招聘新員工；組織面試、復(fù)試，擇優(yōu)錄用新員工職責(zé)一工作任務(wù)組織實施對員工的考勤、考核、晉升、調(diào)職、獎懲、辭退等全方位的管理；與員工溝通，了解其思想動態(tài)，并為員工提供職業(yè)規(guī)劃咨詢職責(zé)表述薪酬管理、培訓(xùn)管理、職位管理引進具有競爭力、公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策；負責(zé)組織公司員工的日常薪酬福利管理組織制訂、實施公司的培訓(xùn)計劃，并對培訓(xùn)效果進行評估，進而達到開發(fā)人才、提高員工素質(zhì)、增強公司發(fā)展動力的目的職責(zé)二工作任務(wù)組織編制全公司的職位說明書，并定期進行修改、審核、建檔職責(zé)表述考核管理、勞動合同管理、社會保障管理、人力資源開發(fā)、員工提案建議管理、部門內(nèi)部建設(shè)安排人員定期組織各部門，各分、子公司按照職位職責(zé)和職位說明書實施員工業(yè)績考核；根據(jù)公司組織任命程序組織實施干部晉升考核根據(jù)政府勞動部門的規(guī)定，組織制定公司統(tǒng)一的勞動合同文本；安排人員組織員工辦理勞動合同簽訂及續(xù)簽手續(xù)；協(xié)同法律顧問處理有關(guān)勞動爭議根據(jù)政府勞動部門的規(guī)定，組織制定公司統(tǒng)一的勞動社會保障體系，并組織制定相關(guān)的政策和規(guī)章制度；安排人員按規(guī)定為員工辦理各種保險手續(xù)；對勞動與社會保障中所產(chǎn)生的糾紛及其他相關(guān)問題進行妥善處理組織好人才的發(fā)現(xiàn)、挖掘和儲備工作；運用員工職業(yè)生涯設(shè)計等先進的人力資源開發(fā)手段，最大限度地調(diào)動廣大員工的積極性；配合公司相關(guān)管理部門進行企業(yè)文化建設(shè)活動職責(zé)三工作任務(wù)安排部門員工協(xié)助收集公司員工有關(guān)經(jīng)營活動全過程的建議和意見，并按照公司領(lǐng)導(dǎo)的決定對有價值的提案給予獎勵制訂部門工作計劃、工作制度，進行下屬員工的分工和組織工作；控制和審核部門的預(yù)算及費用情況權(quán)力1、公司人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議權(quán)，2、人力資源制度和流程調(diào)整的審核權(quán)，3、基層、中高層員工的任免、晉升、降職的建議權(quán)、審核權(quán)，4、薪酬標準和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整方案、福利方案的建議權(quán)，5、各部門工資發(fā)放的審批權(quán)，6、員工績效考核結(jié)果建議權(quán)，7、授權(quán)范圍部門費用支出的審批權(quán)、建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理、各部門總監(jiān)、各職能部門、分、子公司外部協(xié)調(diào)關(guān)系政府勞動人事部門、社會保障部門、人才交流中心、培訓(xùn)機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、保險公司任職資格教育水平大學(xué)本科以上學(xué)歷，人力資源等相關(guān)管理專業(yè)專業(yè)人力資源管理、法律、行政管理、企業(yè)管理等專業(yè)知識，熟練使用辦公軟件，具備一定的英語應(yīng)用能力培訓(xùn)經(jīng)歷接受相關(guān)工作的培訓(xùn)經(jīng)驗5年以上人力資源工作經(jīng)驗、3年以上國內(nèi)大中型廣告公司人力資源管理工作經(jīng)驗知識人力資源管理、法律、行政管理、企業(yè)管理等專業(yè)知識，還有英語應(yīng)用能力技能技巧熟悉物業(yè)管理企業(yè)運作流程及特點；熟悉人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃；對人才的“選、用、育、留”有豐富的實踐經(jīng)驗；對人力資源管理有深厚的理解；熟悉多種人力資源管理方法與工具；良好的語言及書面表達能力；一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識；良好的統(tǒng)計、分析、總結(jié)能力。個人素質(zhì)具有一定的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和計劃與執(zhí)行能力；辦事沉穩(wěn)、細致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團隊合作意識；較強的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能自我激勵，具備較強的獨立處理事務(wù)的能力。其它使用工具/設(shè)備計算機，一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、INTERNET/INTRANET網(wǎng)絡(luò)、文件柜）工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，偶爾需要加班所需記錄文檔人力資源相關(guān)文檔考核指標企業(yè)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的質(zhì)量；人力資源管理制度的有效性；招