摘要在思維模式革新浪潮和人力資本高度流動的環(huán)境里,職業(yè)生涯管理作為人力資源的一項(xiàng)重要內(nèi)容日益受到人們的廣泛關(guān)注。為了解決顧家家居高人才流失率問題，本文以培訓(xùn)專員為例為顧家家居設(shè)計了“多級三通道”的員工職業(yè)發(fā)展路徑，并對家族型企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中員工的職業(yè)生涯發(fā)展做出了研究與設(shè)想。關(guān)鍵詞人力資源管理；職業(yè)生涯管理；職業(yè)發(fā)展路徑；顧家家居；目錄緒論1一、公司職業(yè)生涯管理概況1（一）公司簡介及員工現(xiàn)狀1（二）顧家家居人才理念21、用人理念22、打造中國家居人才的搖籃2（三）員工職業(yè)生涯管理建設(shè)情況21、員工職業(yè)系統(tǒng)22、職業(yè)生涯管理現(xiàn)狀2二、培訓(xùn)專員職業(yè)生涯管理設(shè)計3（一）培訓(xùn)專員基本情況介紹31崗位簡介3（二）基于勝任力的職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計41、培訓(xùn)專員特定發(fā)展職業(yè)路徑4三、培訓(xùn)專員職業(yè)發(fā)展路徑的實(shí)現(xiàn)10（一）向上運(yùn)動方式管理通道所需的培訓(xùn)101、基本培訓(xùn)112、培訓(xùn)專員培訓(xùn)主管的培訓(xùn)內(nèi)容113、培訓(xùn)主管人力資源經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容114、人力資源經(jīng)理人力資源總監(jiān)的培訓(xùn)項(xiàng)目11（二）向上運(yùn)動方式專業(yè)通道所需的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目121、基本培訓(xùn)122、培訓(xùn)專員培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目123、培訓(xùn)師培訓(xùn)專家的培訓(xùn)項(xiàng)目124、培訓(xùn)專家首席培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目13（三）橫向運(yùn)動方式向招聘專員發(fā)展所需的培訓(xùn)和發(fā)展13附錄114附錄216參考文獻(xiàn)21顧家家居員工的職業(yè)生涯管理緒論在信息化、全球化背景下,在思維模式革新浪潮和人力資本高度流動的環(huán)境里，市場的不確定性，技術(shù)的創(chuàng)新性，組織的變革性，人員的流動性正日益困擾著企業(yè)家們。明智的企業(yè)已經(jīng)開始重新考慮職業(yè)生涯的管理，希望它可以成為企業(yè)人力資源配置的重要工具，職業(yè)生涯管理作為人力資源的一項(xiàng)重要內(nèi)容日益受到人們的廣泛關(guān)注,有效的得到、留住人才并使人才能夠各盡其能是企業(yè)得以生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。顧家家居也一直面臨著人才高流失率的問題，本文作者通過與該公司人力資源部員工面談，在了解公司職業(yè)生涯管理現(xiàn)狀的前提下，以培訓(xùn)專員為例，嘗試為該公司設(shè)計一份員工職業(yè)生涯管理方案，希望以此作為公司人力資源管理發(fā)展的參考。一、公司職業(yè)生涯管理概況（一）公司簡介及員工現(xiàn)狀顧家家居股份有限公司成立于1996年，專業(yè)從事客廳及臥室家具產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于為全球家庭提供舒適、安全、環(huán)保、人性化的客廳及臥室家居產(chǎn)品。目前，顧家家居旗下產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷世界186個國家及地區(qū)，在全球擁有超過2000家品牌專賣店,為全球數(shù)千萬家庭提供高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù),是全球最大的軟體家居運(yùn)營商之一。顧家家居麾下?lián)碛泻贾蓊櫦夜に嚰揖咪N售有限公司、五金配件廠、木材加工廠、皮革廠5大產(chǎn)業(yè)基地?，F(xiàn)有熟練操作人員5000余人，員工總數(shù)超過6500人。雖然顧家家居目前擁有如此龐大的一支員工隊(duì)伍，但在公司里仍不難看到此類現(xiàn)象人力資源部門天天面試員工，培訓(xùn)部天天開展培訓(xùn)，每天都有新員工報到，也每天都有員工辭職。據(jù)統(tǒng)計近500名員工中，流失率可以達(dá)到35左右。同樣的，人才高流失率現(xiàn)象也發(fā)生在該公司的人力資源管理部門，在兩次訪談間隔的短短3天時間，已有1名績效專員流失，且又有1名培訓(xùn)專員即將流失。（二）顧家家居人才理念1、用人理念“賽馬不相馬”，管理賽、員工賽、賽責(zé)任線、賽責(zé)任心，賽出自己的本事，賽出自身價值。2、打造中國家居人才的搖籃顧家家居注重人才的培養(yǎng)，先后與全國知名高校中國美術(shù)學(xué)院、浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)等高等院校建立長期合作關(guān)系，定向培養(yǎng)和輸送專業(yè)設(shè)計人才；在公司聘請的意大利、法國、日本、美國等頂級設(shè)計師團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，形成自己的核心設(shè)計力量。（三）員工職業(yè)生涯管理建設(shè)情況1、員工職業(yè)系統(tǒng)顧家家居的崗位也分為技術(shù)類、管理類、技能類、營銷類、財務(wù)類五類。其中一線員工屬于技能類，科員屬于管理類、營銷類等其他類別。（1）技術(shù)類職位可分為項(xiàng)目經(jīng)理、工程師、助理設(shè)計工程師、技術(shù)員；（2）管理類職位可分為部門經(jīng)理、部門主管、專員、助理；（3）技能類職位可分為車間主任、車間班長、一線員工；（4）營銷類職位可分為營銷經(jīng)理、營銷主管、營銷主辦、營銷助理、營業(yè)員等；（5）財務(wù)類職位可分為財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)主管、出納、會計。2、職業(yè)生涯管理現(xiàn)狀（1）公司目前基本上沒有職業(yè)生涯管理這一環(huán)節(jié)，只是象征性地指導(dǎo)員工自己進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。（2）公司內(nèi)“漣漪效應(yīng)”和“近親繁殖”現(xiàn)象較為明顯。顧家家居是一家家族式私人企業(yè)，總裁來自浙江的臺州，而公司內(nèi)中高層管理者和各車間主任多以臺州人為主，部分都與其有著親戚的關(guān)系，因而存在有些職位是因人設(shè)崗，而不是因事設(shè)崗。（3）機(jī)構(gòu)臃腫，部分職能重復(fù)。公司組織架構(gòu)圖龐大，職能部門繁多，其中部分工作出現(xiàn)重復(fù)，例如計劃員與統(tǒng)計員所做的任務(wù)基本相同，不同之處僅在于崗位的名稱上，工作分析和設(shè)計不合理。（4）在顧家家居，職業(yè)經(jīng)理人很難能夠得到其發(fā)展的空間，因而離職率也較高，這也與顧家家居是一家家族式企業(yè)的企業(yè)性質(zhì)有關(guān)。職業(yè)經(jīng)理人很難掌握實(shí)權(quán)，行動也受到多方制約，往往郁郁不得志，其職業(yè)發(fā)展通道有限。（5）在新員工入職培訓(xùn)時，對他們的企業(yè)文化的培訓(xùn)力度不夠，致使新員工對公司缺乏認(rèn)識、了解和認(rèn)同?；谝陨蠈︻櫦壹揖蝇F(xiàn)狀的分析，本文將以培訓(xùn)專員為例，進(jìn)行員工職業(yè)生涯管理設(shè)計，希望能通過有效的職業(yè)生涯管理，降低員工流失率。二、培訓(xùn)專員職業(yè)生涯管理設(shè)計（一）培訓(xùn)專員基本情況介紹1、崗位簡介培訓(xùn)專員是負(fù)責(zé)管理員工培訓(xùn)檔案，協(xié)助擬定培訓(xùn)與發(fā)展計劃，聯(lián)系各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，組織各類培訓(xùn)并編寫評估報告的員工。為了更好地了解顧家家居培訓(xùn)專員這一崗位，本文在正文后附上顧家家居培訓(xùn)專員崗位說明書和培訓(xùn)專員崗位勝任力模型構(gòu)成要素及行為描述。圖21是顧家家居的人力資源部組織架構(gòu)圖，從該圖我們可以定位培訓(xùn)專員在公司中的位置以及與其他崗位的關(guān)系。人力資源總監(jiān)績效主管薪酬主管招聘主管人力資源經(jīng)理員工關(guān)系主管培訓(xùn)主管績效專員薪酬專員招聘專員培訓(xùn)專員員工關(guān)系專員圖21顧家家居人力資源部組織架構(gòu)圖（二）基于勝任力的職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計1、培訓(xùn)專員特定發(fā)展職業(yè)路徑（1）設(shè)定職業(yè)發(fā)展通道對于培訓(xùn)專員，設(shè)置職業(yè)發(fā)展路徑應(yīng)綜合考慮以下方面多通道。設(shè)置多條晉升通道既可以滿足熱衷于專業(yè)技術(shù)的員工，也可以滿足渴望轉(zhuǎn)移到管理職務(wù)的員工。多層級。增加晉升通道上的層級，不僅能為廣大基層員工提供更多的職務(wù)晉升機(jī)會，也能緩解中層員工職務(wù)晉升的壓力。相互跨越。保持各個職業(yè)通道之間的相互交流，實(shí)現(xiàn)員工在不同通道上的自由發(fā)展，為員工自我職業(yè)生涯規(guī)劃提供更多條件?；谝陨纤悸?，嘗試為顧家家居培訓(xùn)專員設(shè)置“多級三通道”職業(yè)發(fā)展路徑。該路徑如圖22所示。圖22培訓(xùn)專員職業(yè)發(fā)展通道圖為滿足公司培訓(xùn)專員的專業(yè)興趣、對管理職務(wù)的興趣轉(zhuǎn)移、以及對人力資源管理其他模塊的專業(yè)追求，本文設(shè)計了三條職業(yè)發(fā)展通道，一是專業(yè)通道，二是管理通道，三是橫向發(fā)展通道。同時，公司應(yīng)該保持專業(yè)通道和管理通道之間的交流互通，實(shí)現(xiàn)兩通道間的交叉職業(yè)發(fā)展。其中，管理通道和專業(yè)通道是培訓(xùn)專員發(fā)展的主通道。同時，為了在短期內(nèi)通過晉升實(shí)現(xiàn)對員工的激勵，并控制員工的晉升速度，公司應(yīng)對一些職位設(shè)計相應(yīng)的層級，員工需先達(dá)到該崗位的最高層級，才能晉升至下一職位。圖23是各職位的相應(yīng)層級。圖23各職位層級（2）確定各等級的任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的確立一般基于技能、培訓(xùn)、學(xué)歷、資歷等，任職資格標(biāo)準(zhǔn)需體現(xiàn)任職者的勝任能力。本文參考勝任力分級詞典，確定了每個職位上員工取得職業(yè)發(fā)展所必需的技術(shù)和行為素質(zhì)。向上運(yùn)動方式管理通道表21管理通道各職位任職資格標(biāo)準(zhǔn)變動表任職資格標(biāo)準(zhǔn)差距職業(yè)發(fā)展路徑任職資格基本標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求行為素質(zhì)培訓(xùn)專員能夠完成一般的培訓(xùn)策劃與實(shí)施，基本的預(yù)算與評估；細(xì)致、耐心、謹(jǐn)慎、踏實(shí)、穩(wěn)重；優(yōu)秀的語言和文字表達(dá)能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的策劃、計劃、組織、執(zhí)行能力；培訓(xùn)主熟悉國家關(guān)于勞動人事方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定；對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，能夠協(xié)調(diào)各職能部門系統(tǒng)掌握培訓(xùn)的一具備一定的管理決策能培訓(xùn)專員C級培訓(xùn)專員B級培訓(xùn)專員A級培訓(xùn)專員培訓(xùn)主管B級培訓(xùn)主管A級培訓(xùn)主管培訓(xùn)師B級培訓(xùn)師A級培訓(xùn)師培訓(xùn)專家B級培訓(xùn)專家A級培訓(xùn)專家培訓(xùn)專員級培訓(xùn)專員級培訓(xùn)專員級培訓(xùn)專員培訓(xùn)主管級培訓(xùn)主管級培訓(xùn)主管管般管理流程，能夠?qū)ε嘤?xùn)方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評估；對管理學(xué)、法律、心理學(xué)、社會學(xué)、組織學(xué)、會計學(xué)和公共關(guān)系學(xué)有比較系統(tǒng)的掌握；力、良好的組織協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的交際能力并有出色的表達(dá)能力；心理素質(zhì)強(qiáng)，能夠承受較大的工作壓力；具有邏輯處理事務(wù)的能力，能夠?qū)⒍囗?xiàng)并行的事務(wù)安排的井井有條；人力資源部經(jīng)理對人力資源管理各個職能模塊均有較深入的認(rèn)識；整體把握部門運(yùn)作、發(fā)展；能正確有效地解決問題，能對組織造成有建設(shè)性的影響；為人正直、作風(fēng)正派，具備良好的儀表、談吐及氣質(zhì)；具有知人善任的能力；重視信息的分享能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺；能夠支持他人提出想法、解決問題和決策；人力資源部總監(jiān)的工作；熟悉培訓(xùn)管理流程，具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，以及一定的財務(wù)知識；熟悉辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；良好的職業(yè)操守；強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，工作原則性強(qiáng)；人際溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識；對于人力資源管理領(lǐng)域的最新理論有了解；與時俱進(jìn)地管理人力資源部門；具備行政管理相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；具有戰(zhàn)略決策能力，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，確定企業(yè)人力資源的發(fā)展方向和戰(zhàn)略；在企業(yè)人力資源管理工作中具有強(qiáng)大的凝聚力和引導(dǎo)力；具有前瞻性的預(yù)測能力；具備隨機(jī)應(yīng)變的能力，遇到突發(fā)事件，能采取及時有效的應(yīng)變措施；善于描繪激動人心的使命和目標(biāo)，使下屬充滿熱情和希望；向上運(yùn)動方式專業(yè)通道表22專業(yè)通道各職位任職資格標(biāo)準(zhǔn)變動表任職資格標(biāo)準(zhǔn)差距職業(yè)發(fā)展路徑任職資格基本標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求行為素質(zhì)培訓(xùn)專員能夠完成一般的培訓(xùn)策劃與實(shí)施，基本的預(yù)算與評估；細(xì)致、耐心、謹(jǐn)慎、踏實(shí)、穩(wěn)重；優(yōu)秀的語言和文字表達(dá)能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的策劃、計劃、組織、執(zhí)行能力；培訓(xùn)師具有一定的培訓(xùn)技巧；對管理學(xué)、法律、心理學(xué)、社會學(xué)、組織學(xué)、會計學(xué)和公共關(guān)系學(xué)有比較系統(tǒng)的掌握；具備一定的組織協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的交際能力并有出色的表達(dá)能力；具有編纂培訓(xùn)教材的能力；具有處理突發(fā)事件的能力；培訓(xùn)專家具有豐富的培訓(xùn)技巧和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；掌握統(tǒng)計分析的相關(guān)技術(shù)；具有項(xiàng)目帶頭人的能力素質(zhì)；具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力；具有培訓(xùn)優(yōu)秀培訓(xùn)師的能力；首席培訓(xùn)師熟悉國家關(guān)于勞動人事方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定；熟悉培訓(xùn)管理流程，具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實(shí)的理論；熟悉辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；熱情開朗，善于與人分享；良好的職業(yè)操守；強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，工作原則性強(qiáng)；人際溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識；對管理學(xué)、法律、心理學(xué)、社會學(xué)、組織學(xué)、會計學(xué)和公共關(guān)系學(xué)有一定掌握；對于人力資源管理領(lǐng)域和培訓(xùn)領(lǐng)域的最新理論有了解；與時俱進(jìn)地進(jìn)行創(chuàng)能夠進(jìn)行項(xiàng)目研究與創(chuàng)新，且較強(qiáng)的課程開發(fā)能力；在企業(yè)培訓(xùn)管理工作中新；具有強(qiáng)大的凝聚力和引導(dǎo)力；具有前瞻性的預(yù)測能力；具有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)研究能力；能得到組織內(nèi)外的廣泛尊敬，經(jīng)常作為他人的咨詢顧問以提出想法、分析、過程支持和指明方向；橫向運(yùn)動方式以向招聘專員發(fā)展為例橫向運(yùn)動方式是指跨越組織智能便捷橫向運(yùn)動的方式，即通過職能部門間或不同單位間的調(diào)動而積累個人的技能與經(jīng)歷，發(fā)展員工潛力，為進(jìn)一步精通某一專業(yè)或提升更高崗位打下較寬廣的基礎(chǔ)。本文以向顧家家居招聘專員橫向發(fā)展為例，說明培訓(xùn)專員的職業(yè)生涯橫向發(fā)展。招聘專員主要工作職責(zé)有規(guī)劃、建立實(shí)施和維護(hù)公司的招聘體系；負(fù)責(zé)通過各種渠道發(fā)布和管理招聘信息，并進(jìn)行正式招聘前測試、簡歷甄別、組織招聘、員工人事手續(xù)辦理、員工檔案管理及更新等與招聘相關(guān)的工作。表33橫向發(fā)展通道任職資格標(biāo)準(zhǔn)變動表任職資格標(biāo)準(zhǔn)差距職業(yè)發(fā)展路徑任職資格基本標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求行為素質(zhì)培訓(xùn)專員能夠完成一般的培訓(xùn)策劃與實(shí)施，基本的預(yù)算與評估；細(xì)致、耐心、謹(jǐn)慎、踏實(shí)、穩(wěn)重；優(yōu)秀的語言和文字表達(dá)能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的策劃、計劃、組織、執(zhí)行能力；招聘專熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；熟悉辦公操作軟件；人力資源招聘的實(shí)交際能力強(qiáng)，性格溫和、員對管理學(xué)、法律、心理學(xué)、社會學(xué)、組織學(xué)、會計學(xué)和公共關(guān)系學(xué)有一定掌握；務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)；熟悉企業(yè)招聘流程，熟知企業(yè)管理、心理學(xué)等相關(guān)知識；具有一定的分析、統(tǒng)計能力；有耐心、積極主動，為人正直，忠誠守信，工作嚴(yán)謹(jǐn)；（3）設(shè)定職業(yè)發(fā)展等級的評定方式職業(yè)發(fā)展等級評定分為首次等級評定和周期性評定兩種。首次等級評定是確定專業(yè)技術(shù)人員晉升的起點(diǎn)等級。對于每一等級，匹配程度可以分為四種基體情況，即完全勝任、勝任、基本勝任、尚未勝任。根據(jù)首次等級評定中人與職位的匹配程度，確定初任人員的職位和級別。周期性評定是專業(yè)技術(shù)人員在起點(diǎn)等級的基礎(chǔ)上，確定今后如何實(shí)行等級的晉升。針對不同的晉升通道，本文建議采取不同的等級評定方式。針對管理通道，可以主要采用學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)等資格認(rèn)證進(jìn)行首次等級評定，采取績效評價進(jìn)行周期性評定，達(dá)到“完全勝任”和“勝任”的人員，既可晉升一個等級。針對專業(yè)通道，主要采用試講的方式進(jìn)行首次等級評定，采取績效評價和資格認(rèn)證結(jié)合的方式進(jìn)行周期性評定。針對橫向發(fā)展通道和交叉發(fā)展通道，通過面試方式?jīng)Q定員工是否能夠進(jìn)行橫向發(fā)展。三、培訓(xùn)專員職業(yè)發(fā)展路徑的實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要公司采取一系列措施予以支持，本文對于培訓(xùn)專員職業(yè)路徑的設(shè)想必須通過公司和員工的共同努力才能付諸實(shí)踐，得以驗(yàn)證和實(shí)現(xiàn)。本文將對公司在培訓(xùn)專員職業(yè)生涯發(fā)展中各階段中所需要給予的培訓(xùn)支持做出相應(yīng)研究和設(shè)計。（一）向上運(yùn)動方式管理通道所需的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目1、基本培訓(xùn)（1）國家有關(guān)勞動人事方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定；（2）公司的發(fā)展歷史和規(guī)章制度；（3）公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化和組織歸屬感；（4）對管理學(xué)、法律、心理學(xué)、社會學(xué)、組織學(xué)、會計學(xué)和公共關(guān)系學(xué)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；（5）對人力資源管理的各個職能模塊進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；（6）培養(yǎng)具備良好的人際溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變的能力；（7）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和合作意識的培養(yǎng)。2、培訓(xùn)專員培訓(xùn)主管的培訓(xùn)內(nèi)容（1）通過講授法使培訓(xùn)專員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的一般管理流程；培訓(xùn)方案的制定、預(yù)算與評估；（2）系統(tǒng)的培訓(xùn)管理學(xué)、法律、心理學(xué)、社會學(xué)、組織學(xué)、會計學(xué)和公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)知識；（3）通過情景模擬等方法對績效專員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，從而能使績效專員能從團(tuán)隊(duì)出發(fā)考慮問題；（4）通過野外拓展等增強(qiáng)績效專員的心理素質(zhì)，以提高個體的環(huán)境適應(yīng)能力和發(fā)展能力，培養(yǎng)把握機(jī)遇、抵御風(fēng)險、積極進(jìn)取和團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)，使其具有良好的抗壓能力。3、培訓(xùn)主管人力資源經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容（1）系統(tǒng)的培訓(xùn)人力資源的八大模塊內(nèi)容，并能將各個模塊相關(guān)的內(nèi)容融入到日常工作中；（2）通過事件處理法等培養(yǎng)其理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高員工的表達(dá)、交流能力，培養(yǎng)員工間的人際關(guān)系。（3）提供管理提升類課程的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工管理部能力。4、人力資源經(jīng)理人力資源總監(jiān)的培訓(xùn)項(xiàng)目（1）有條件地進(jìn)行商學(xué)院進(jìn)修，使員工獲得管理知識、專業(yè)知識方面更專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提升員工的知識深度和廣度，使員工獲取人力資源管理領(lǐng)域最新的知識，提升人力資源經(jīng)理的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力；（2）通過課程和實(shí)踐培訓(xùn)培養(yǎng)人力資源經(jīng)理的戰(zhàn)略決策能力和前瞻性的預(yù)測能力，使其從戰(zhàn)略的角度和公司長遠(yuǎn)發(fā)展的方向來看待問題，更好地做出決策；（3）通過團(tuán)隊(duì)作業(yè)培養(yǎng)人力資源經(jīng)理知人善任的能力，使其善于識別人才，敢于提拔和使用，充分發(fā)揮人的潛能；（4）加強(qiáng)人力資源經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，促使員工創(chuàng)造性地進(jìn)行管理，提高員工的管理藝術(shù)。（二）向上運(yùn)動方式專業(yè)通道所需的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目1、基本培訓(xùn)（1）國家有關(guān)勞動人事方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定；（2）公司的發(fā)展歷史和規(guī)章制度；（3）公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化和組織歸屬感；（4）對管理學(xué)、法律、心理學(xué)、社會學(xué)、組織學(xué)、會計學(xué)和公共關(guān)系學(xué)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；（5）對人力資源管理的各個職能模塊進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；（6）培養(yǎng)具備良好的人際溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變的能力；（7）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和合作意識的培養(yǎng)。2、培訓(xùn)專員培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目（1）通過講授法使培訓(xùn)專員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)工具的使用；（2）系統(tǒng)的培訓(xùn)管理學(xué)、法律、心理學(xué)、社會學(xué)、組織學(xué)、會計學(xué)和公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)知識；（3）通過情景模擬等方法對績效專員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，從而能使績效專員能從團(tuán)隊(duì)出發(fā)考慮問題。3、培訓(xùn)師培訓(xùn)專家的培訓(xùn)項(xiàng)目（1）通過進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升員工的專業(yè)知識和技能、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等，使員工向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人方向發(fā)展，可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目；（2）通過參加專業(yè)性學(xué)術(shù)性的會議，提高員工學(xué)術(shù)能力。（3）通過專題培訓(xùn)法，提升培訓(xùn)師的培訓(xùn)藝術(shù)。4、培訓(xùn)專家首席培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目（1）通過進(jìn)修學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)研討會等，提升員工的專業(yè)知識的深度和廣度，使員工掌握培訓(xùn)領(lǐng)域和人力資源管理領(lǐng)域最新的知識，從而能夠進(jìn)行項(xiàng)目的創(chuàng)新和研發(fā)，有能力促進(jìn)公司培訓(xùn)工作的實(shí)質(zhì)性發(fā)展。（2）通過參加專業(yè)性學(xué)術(shù)性的會議，提高員工學(xué)術(shù)能力。（3）提供管理學(xué)、法律、心理學(xué)、社會學(xué)、組織學(xué)等學(xué)科的進(jìn)修，提高員工的管理藝術(shù)，獲得組織內(nèi)外廣泛的尊敬。（三）橫向運(yùn)動方式向招聘專員發(fā)展所需的培訓(xùn)和發(fā)展通過講授工作分析、招聘實(shí)務(wù)、面試技巧等課程，使培訓(xùn)專員能正確地選擇招聘渠道、握渠道的維護(hù)與開拓、懂得如何完成簡歷的收集和篩選工作，做到在眾多求職者中選拔出公司需要的人才、并能協(xié)助主管完成招聘工作。附錄1培訓(xùn)專員崗位說明書培訓(xùn)專員崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱培訓(xùn)專員所在部門人力資源部所在層級基層管理人員所在族群所在序列管理類配置人數(shù)崗位任職者修訂時間二、崗位關(guān)系直接上級培訓(xùn)經(jīng)理直接下級無內(nèi)部協(xié)調(diào)人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)師、各培訓(xùn)專員、公司各部門外部協(xié)調(diào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司、高校、標(biāo)桿企業(yè)等三、崗位設(shè)置目的為促進(jìn)組織與員工的共同成長，確保公司培訓(xùn)與開發(fā)工作的實(shí)施與推進(jìn)，培訓(xùn)專員作為有效開展并實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)活動的主體之一，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了人力資源保障。四、崗位主要職責(zé)1、根據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略，協(xié)助完善培訓(xùn)制度及流程2、協(xié)助開展公司各級后備梯隊(duì)人才的培育開發(fā)體系，完善資格認(rèn)證體系，并組織實(shí)施，為公司輸送儲備人才3、協(xié)助整合內(nèi)外部師資，建立教師資源池。4、協(xié)助建立需求收集渠道，及時了解業(yè)務(wù)部門及員工的培養(yǎng)需求，并進(jìn)行審核和分析，制定培養(yǎng)計劃5、根據(jù)公司的年度業(yè)務(wù)需要和員工發(fā)展需求，組織編定各級年度培訓(xùn)計劃，制定培訓(xùn)預(yù)算。人力資源部建設(shè)6、公司內(nèi)部主動學(xué)習(xí)氛圍的營造，制定有效的員工培訓(xùn)宣傳渠道1、依據(jù)培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)啟動前進(jìn)行需求調(diào)研和分析，并優(yōu)化培養(yǎng)方案。培訓(xùn)實(shí)施2、各項(xiàng)培訓(xùn)工作的實(shí)施，與相關(guān)部門的資源對接與協(xié)調(diào)。課程與師資管理協(xié)助責(zé)公司培訓(xùn)資源體系的建設(shè)，包括內(nèi)部課程體系開發(fā)、培訓(xùn)教材編制、外部培訓(xùn)資源管理、內(nèi)部講師隊(duì)伍及內(nèi)部導(dǎo)師隊(duì)伍的選育用留等工作1、協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行集團(tuán)大型培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計并實(shí)施、總結(jié)培訓(xùn)需求、評估等2、開展培訓(xùn)評估及結(jié)果應(yīng)用，建立員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案五、崗位主要職權(quán)建議權(quán)對業(yè)務(wù)線內(nèi)的工作的建議權(quán)。監(jiān)督權(quán)業(yè)務(wù)線內(nèi)的工作的監(jiān)督權(quán)。六、關(guān)鍵績效指標(biāo)培訓(xùn)計劃完成率（百分比）培訓(xùn)滿意度（十分制）七、任職資格要求學(xué)歷大專以上學(xué)歷專業(yè)人力資源管理、教育學(xué)或心理學(xué)相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)無基本要求專業(yè)資格獲得初級人力資源管理師、培訓(xùn)師優(yōu)先考慮知識要求具有系統(tǒng)的人力資源管理知識、企業(yè)管理、心理學(xué)、財務(wù)等相關(guān)知識；熟練掌握企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù)和方法，掌握培訓(xùn)效果評估方法；了解生產(chǎn)制造行業(yè)業(yè)務(wù)知識。技能要求熟練使用辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及企業(yè)信息化的一般知識。個人素質(zhì)與能力要求能力要求具備人際交往能力、學(xué)習(xí)能力、資源整合能力；良好的口頭表達(dá)和文字表達(dá)能力；組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力強(qiáng)。素質(zhì)要求思想素質(zhì)愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)身體素質(zhì)身體健康，注重鍛煉心理素質(zhì)有良好的心理承受能力及抗壓能力，積極樂觀，遇事沉著八、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)類型（崗前、崗中）培訓(xùn)形式（在職、脫產(chǎn)）企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化崗前在職車間生產(chǎn)流程崗前在職培訓(xùn)方案設(shè)計培訓(xùn)崗中在職培訓(xùn)技巧培訓(xùn)崗中在職九、環(huán)境與安全工作環(huán)境舒適工作時間標(biāo)準(zhǔn)工時工作制工作危害性無危險十、簽字及批準(zhǔn)編制人員編制日期年月日直接上級審核日期年月日人力資源部審核日期年月日總裁/總經(jīng)理批準(zhǔn)日期年月日附錄2培訓(xùn)專員崗位勝任力模型構(gòu)成要素及行為描述表構(gòu)面勝任力模型構(gòu)成要素項(xiàng)目行為描述誠實(shí)守信隨時隨地以誠信開展業(yè)務(wù)，遵守公司制度規(guī)定和社會道德規(guī)范，對工作具有較強(qiáng)的責(zé)任心。人際交往能力關(guān)系建立建立信任能夠以務(wù)實(shí)、勤懇的工作作風(fēng)、誠信守信的良好品行、聰敏的專業(yè)形象等，贏得他人的信任和尊重；同時能夠以開放的心態(tài)對待合作者，懂得欣賞他人、信任他人。同理心站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。集體榮譽(yù)感能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)盡心竭力；不計較個人得失，能夠以團(tuán)隊(duì)整體利益為重，以作為團(tuán)隊(duì)的一員而驕傲。社會適應(yīng)性對人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對能力；能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種人際技巧和方式，以適應(yīng)復(fù)雜的人際環(huán)境。樂于分享樂于向他人學(xué)習(xí)，也樂于將自己的心得體會以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與他人共享，相信彼此分享，能帶來創(chuàng)新的火花。團(tuán)隊(duì)合作尊重他人不分級別、文化等其他差異，對他人保持尊重與真誠。價值認(rèn)同認(rèn)同企業(yè)的核心價值理念以及經(jīng)營宗旨，并在對客戶、對同事等的工作行為中，自覺地實(shí)踐這些價值理念。組織承諾對企業(yè)、對工作有較大的感情投入，培養(yǎng)與企業(yè)休戚與共的“企業(yè)主人翁”意識。組織認(rèn)同團(tuán)隊(duì)融合能夠通過積極的溝通、支持性態(tài)度以及勤奮負(fù)責(zé)的工作風(fēng)格，融入團(tuán)隊(duì)，贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任，建立彼此配合的團(tuán)隊(duì)默契。積極溝通重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避。溝通協(xié)調(diào)溝通能力換位思考能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進(jìn)相互理解。及時反饋重視信息的分享，用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實(shí)際情況及時做出調(diào)整和回應(yīng)。反應(yīng)迅速思維流暢，能夠迅速地分析、理解和整合信息，并轉(zhuǎn)化成語言，清晰地表達(dá)出來。語言表達(dá)表達(dá)準(zhǔn)確能夠綜合運(yùn)用言語、肢體等多種表達(dá)方式，準(zhǔn)確傳達(dá)信息。書面表達(dá)思路清晰流暢思維流暢，能夠迅速地分析、理解和整合信息，并轉(zhuǎn)化成書面語言，清晰地表達(dá)出來。傾聽善于傾聽溝通過程中善于傾聽。主動性主動領(lǐng)受工作任務(wù)，積極和上級、同事及下級商討工作任務(wù)中的難點(diǎn)、問題，尋求解決辦法與對策。推動力在面對工作任務(wù)時，傾向于立即采取行動，并以自己的行動帶動工作的進(jìn)展。行動力自信與堅(jiān)持相信自己能將工作做好，有能力解決工作中遇到的困難；具備較堅(jiān)韌的意志力。工作認(rèn)知了解其工作對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性，清晰地知道自己的角色和職責(zé)。統(tǒng)籌能力根據(jù)事務(wù)的重要性和緊迫程度，對人力、物力以及時間等資源進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃與安排，確保在規(guī)定的時限內(nèi)按質(zhì)、按量地完成工作事務(wù)。計劃與執(zhí)行計劃性自我控制對目標(biāo)保持良好的堅(jiān)持性，不因額外因素的干擾而經(jīng)常改變工作計劃，從而確保自己的工作行為與工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向一致。信息搜集通過多方面的績效溝通等方式快速獲取大量信息信息分析信息管理能夠有意識地做好信息的分類、整理和貯存，以便在必要時可以迅速調(diào)用。信息加工能夠從零散的信息中，敏銳洞察績效考