1、案例王華明近來感到十分沮喪。一年半前，他獲得某名牌大學工商管理碩 士學位后，在畢業(yè)生人才交流會上，憑著他滿腹經(jīng)倫和出眾的口才， 他力挫群芳，榮幸地成為某大公司的高級管理職員。 由于其卓越的管 理才華，一年后，他又被公司委以重任，出任該公司下屬的一家面臨 困境的企業(yè)的廠長。當時，公司總經(jīng)理及董事會希望王華明能重新整 頓企業(yè)，使其扭虧為盈，并保證王華明擁有完成這些工作所需的權(quán)力?？紤]到王華明年輕，且肩負重任，公司還為他配備了一名高級顧 問嚴高工（原廠主管生產(chǎn)的副廠長），為其出謀劃策。然而，在擔任廠長半年后，王華明開始懷疑自己能否控制住局勢。 他向辦公室高 主任抱怨道：“在我執(zhí)行廠管理改革方案時，我

2、要各部門制定明確的 工作職責、目標和工作程序，而嚴高工卻認為，管理固然重要，但眼 下第一位的還是抓生產(chǎn)、開拓市場。更糟糕的是他原來手下的主管人 員居然也持有類似的想法，結(jié)果這些經(jīng)集體討論的管理措施執(zhí)行受阻。 倒是那些生產(chǎn)方面的事情推行起來十分順利。有時我感到在廠里發(fā)布 的一些命令，就像石頭扔進了水里，我只看見了波紋，隨后，過不了 多久，所有的事情又回到了發(fā)布命令以前的狀態(tài)，什么都沒改變。1、 王華明和嚴高工的權(quán)利各來源于何處 ？答：直線職權(quán)和參謀職權(quán)2、 嚴高工在實際工作中行使的是什么權(quán)利？你認為，嚴高工作為顧問應該行使什么樣的職權(quán)？答：嚴高工在實際工作中行使的是職能職權(quán)，而作為顧問的 他應該

3、行使的是參謀職權(quán)。3、 這家下屬企業(yè)在管理中存在什么問題？如果你是公司的總經(jīng)理助理，請就案例中該企業(yè)存在的問題向總經(jīng)理提出你的建議以改善現(xiàn)狀？問題：參謀人員和直線人員的關(guān)系沒有處理好。直線職權(quán)是某個職位、某個部門所擁有的包括發(fā)布命令、 執(zhí)行決策等的權(quán)利。參謀職權(quán)是某個職位、某個部門所擁 有的包括提供咨詢、建議等輔助性的權(quán)利。職能職權(quán)是某 個職位所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)利、該職權(quán)介于 直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間。參謀職權(quán)無限擴大，容易削弱 直線人員的職權(quán)和威信；職能職權(quán)無限擴大，則容易導致 多頭領導，導致管理混亂、效率低下。就像案例中嚴高工 使用職能職權(quán)，導致王華明的職權(quán)和威信降低。建議： 計

4、參謀人員和直線人員明確自己的責任和義務.在本案例中，要使嚴高工王華明深刻明確自己職責和 義務。不要誤用職權(quán)，而不履行相應的義務。 鼓勵直線人員聽取參謀人員的意見和建議讓王華明聽取嚴高工的意見和建議， 因為王華明善于 管理，而嚴高工擅長技術(shù)方面， 所以王華明在制定決策時 應該和嚴高工互動一下。(3) 在管理上采取完全參謀制度王華明下的決策，嚴高工只能審核，而不能審批，采取完全參謀制度。(4)明確參謀職權(quán)的職權(quán)范圍，限制職能職權(quán)的使用讓嚴高工認識到自己是參謀人員,應當行使參謀職權(quán),不能誤用其職權(quán)。辦公室衛(wèi)生管理制度一、主要內(nèi)容與適用范圍1 ,本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。

5、2 .此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理二、定義1-公共區(qū)域：包括辦公室走道、會議室、衛(wèi)生間，每天由行政文員進行清掃；2.個人區(qū)域：包括個人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門工作人員每天自行清掃。1 .公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應做到以下幾點：1) 保持公共區(qū)域及個人區(qū)域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。2) 保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明 - 。3) 保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。4)保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔。5) 保持衛(wèi)生間、洗手池內(nèi)無污垢，經(jīng)常保持清潔，毛巾放在固定(或隱蔽)的地方。6) 保持衛(wèi)生工具用后及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7)垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并及時清

6、理，無溢滿現(xiàn)象。2.辦公用品的衛(wèi)生管理應做到以下幾點：1) 辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應放在個人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時清理掉。2) 辦公文件、票據(jù)：辦公文件、票據(jù)等應分類放進文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3)辦公小用品如筆、尺、橡皮榛、訂書機、啟丁器等，應放在辦公桌一側(cè)，要從哪取使用完后放到原位。4)電腦：電腦鍵盤要保持干凈，下班或是離開公司前電腦要關(guān)機。5)報刊：報刊應擺放到報刊架上，要定時清理過期報刊。6)飲食水機、燈具、打印機、傳真機、文具柜等擺放要整齊，保持表面無污垢，無灰塵，蜘蛛網(wǎng)等，辦公室內(nèi)電器線走向要美觀，規(guī)范，并用護釘固定不可亂搭接臨時線。7)新進設備的包裝和報廢設備以及不用的雜物應按規(guī)定的程序及時予以清除。3.個人衛(wèi)生應注意以下幾點：1) 不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。2) 下班后要整理辦公桌上的用品，放罷整齊。3) 禁止在辦公區(qū)域抽煙。4) 下班后先檢查各自辦公區(qū)域的門窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開。5)辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶。4.總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生應做到以下幾點：1)保持地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角