1、市場環(huán)境與消費者分析一、營銷環(huán)境分析1 、企業(yè)市場營銷環(huán)境中宏觀的制約因素。1 ）企業(yè)目標市場所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟形勢； 總體的經(jīng)濟形勢總體的消費態(tài)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策（ 2 ）市場的政治、法律背景： 是否有有利或者不利的政治因素可能影響產(chǎn)品的市場？ 是否有有利或者不利的法律因素可能影響產(chǎn)品的銷售和廣告？ （ 3）市場的文化背景企業(yè)的產(chǎn)品與目標市場的文化背景有無沖突之處？ 這一市場的消費者是否會因為產(chǎn)品不符合其文化而拒絕產(chǎn)品？2、市場營銷環(huán)境中的微觀制約因素。企業(yè)的供應商與企業(yè)的關系 產(chǎn)品的營銷中間商與企業(yè)的關系3、市場概況。（ 1 ）市場的規(guī)模： 整個市場的銷售額市場可能容納的最大銷售額 消費者總

2、量 消費者總的購買量 以上幾個要素在過去一個時期中的變化 未來市場規(guī)模的趨勢（ 2 ）市場的構(gòu)成： 構(gòu)成這一市場的主要產(chǎn)品的品牌 各品牌所占據(jù)的市場份額市場上居于主要地位的品牌 與本品牌構(gòu)成競爭的品牌是什么？未來市場構(gòu)成的變化趨勢如何？（ 3 ）市場構(gòu)成的特性： 市場有無季節(jié)性？ 有無暫時性？有無其他突出的特點？4、營銷環(huán)境分析總結(jié)。（ 1 ）機會與威脅（ 2 ）優(yōu)勢與劣勢（ 3 ）重點問題二、消費者分析1 、消費者的總體消費態(tài)勢?，F(xiàn)有的消費時尚 各種消費者消費本類產(chǎn)品的特性2、現(xiàn)有消費者分析。（ 1 ）現(xiàn)有消費群體的構(gòu)成：現(xiàn)有消費者的總量現(xiàn)有消費者的年齡現(xiàn)有消費者的職業(yè)現(xiàn)有消費者的收入現(xiàn)有消

3、費者的受教育程度現(xiàn)有消費者的分布2 ）現(xiàn)有消費者的消費行為 : 購買的動機購買的時間購買的頻率購買的數(shù)量購買的地點(3)現(xiàn)有消費者的態(tài)度：對產(chǎn)品的喜愛程度 對本品牌的偏 好程度 對本品牌的認知程度 對本品牌的指名購買程度 使用后 的滿足程度未滿足的需求3、潛在消費者(1)潛在消費者的特性：總M年齡職業(yè)收入受教育程度(2)潛在消費者現(xiàn)在購買行為：現(xiàn)在購買哪些品牌的產(chǎn)品？ 對這些產(chǎn)品的態(tài)度如何？ 有無新的購買計劃？ 有無可能改變 計劃購買的品牌？(3)潛在消費者被本品牌吸引的可能性：潛在消費者對本品 牌的態(tài)度如何？ 潛在消費者需求的滿足程度如何？4、消費者問題調(diào)查(1)潛在消費者： 機會與威脅 優(yōu)勢與劣勢主要問題點(2)目標消費者： 目標消費群體的特性 目標消費群體的共 同需求 如何滿足他們的需求？三、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析1企業(yè)在競爭中的地位。市場占有率消費者認識企業(yè)自身的資源和目標2、企業(yè)的競爭對手。主要的競爭對手是誰？競爭