1、工作總結(jié)格式要求及范文【工作總結(jié)】就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系 統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、 經(jīng)驗(yàn)等。那么工作總結(jié)有什么格式要求呢？總結(jié)概論總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性 的思考。它要回顧的是過(guò)去做了些什么，如何做的，做得怎 么樣?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂 計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律，就 是：計(jì)劃實(shí)踐總結(jié)再計(jì)劃再實(shí)踐再總 結(jié)。一、工作總結(jié)有如下特點(diǎn)：1. 自我性總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作 實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫(xiě)法 ，其中的成績(jī)、做法、 經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。2.

2、 回顧性這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。計(jì)劃是預(yù)想未來(lái)，對(duì)將要 開(kāi)展的工作進(jìn)行安排?？偨Y(jié)是回顧過(guò)去，對(duì)前一段的工作進(jìn) 行檢驗(yàn)，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計(jì) 劃這兩種 文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計(jì)劃是總結(jié) 的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下 一步工作計(jì)劃 的重要參考。3. 客觀性 總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文 種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征 。它是以自身的實(shí) 踐活動(dòng)為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確 鑿無(wú)誤，任何 夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都 會(huì)使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值。4. 經(jīng)驗(yàn)性 總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí) 踐

3、活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方 面的成果。作為精神 成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說(shuō)，比物質(zhì)成果更寶貴，因 為它對(duì)今后 的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要 求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的 原則，去正 確地反映客觀事物的本來(lái)面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得 出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣 才能達(dá)到總結(jié)的目的。二、工作總結(jié)的種類：1、按總結(jié)的時(shí)間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總 結(jié)、學(xué)期總結(jié)。進(jìn)行某項(xiàng)重大任務(wù)時(shí)，還要分期總結(jié)或叫階 段總結(jié)。2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性 總結(jié)、專題總結(jié)等。3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研、實(shí) 習(xí)總結(jié)等。三、總結(jié)撰寫(xiě)前的準(zhǔn)備有人說(shuō)過(guò)：在

4、應(yīng)用寫(xiě)作中，要想總結(jié)寫(xiě)得好，必須總結(jié) 作得好 ; 要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場(chǎng)觀點(diǎn)對(duì)頭。 這應(yīng)該是寫(xiě)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的 基礎(chǔ)上寫(xiě)出來(lái)的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來(lái)的。在現(xiàn)實(shí) 生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時(shí)卻“噴香水” 這對(duì)本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位 工作有成績(jī)卻形成不了典型經(jīng)驗(yàn)，這種情況說(shuō)明總結(jié)工作沒(méi) 做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管 理的一項(xiàng)重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手 段，需要認(rèn)真對(duì)待?？偨Y(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢 ?從總體上說(shuō)要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來(lái)做。不 應(yīng)撇開(kāi)

5、群眾湊集政績(jī)，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)。總結(jié)過(guò)程中能量 化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)考察，從客觀 事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn)：1、重視調(diào)查研究，熟悉情況 總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行 總結(jié)時(shí)，要通過(guò)調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工 作過(guò)程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。2、熱愛(ài)本職工作，熟悉業(yè)務(wù) 熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞 好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉， 就難免言不及義。3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則 總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則， 就像陳云同志所說(shuō)的那樣，

6、“是成績(jī)就寫(xiě)成績(jī)，是錯(cuò)誤就寫(xiě) 錯(cuò)誤 ; 是大錯(cuò)誤就寫(xiě)大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫(xiě)小錯(cuò)誤” 。這樣才 能有益于現(xiàn)在，有益于將來(lái)?？浯蟪煽?jī)，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律 總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出做好工作 的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例 的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來(lái)。此外，還必須注意工作總結(jié)寫(xiě)作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則： 全面、緊湊和精煉 （ 詳情可參閱應(yīng)用寫(xiě)作雜志 ）四、總結(jié)的寫(xiě)法一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容年終總結(jié) （含綜合性總結(jié) ） 或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用 兩種寫(xiě)法，一種是發(fā)文單位名稱 +時(shí)間 +文種，如銅仁地區(qū)

7、 煙草專賣(mài)局 2019 年工作總結(jié) ; 另一種是采用新聞標(biāo)題的形 式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總 結(jié)：客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷(xiāo)量 。正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧 這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的 緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作 或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分 述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成 績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的 總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這

8、種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相 對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō) 明基本經(jīng)驗(yàn)。3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出 今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括 應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也 可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。五、工作總結(jié)文字表述的要求1、要善于抓重點(diǎn)總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕 取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，或探索出來(lái)的客觀規(guī) 律。不要分散筆墨，兼收并蓄?，F(xiàn)在有些總結(jié)越寫(xiě)越長(zhǎng)，固 然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬(wàn)，但出有的

9、是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所 抓的工作沒(méi)寫(xiě)上幾筆就沒(méi)有成績(jī)等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜， 中心不突出。重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中2、要寫(xiě)得有特色特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績(jī)各異。同 一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同?，F(xiàn)在一些總結(jié)讀后 總覺(jué)有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多， 只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志 在 50 年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何 單位或個(gè)人在開(kāi)展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法， 經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也各有不同。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上， 要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。3、要注意觀點(diǎn)與材料

10、統(tǒng)一總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí) 材料中提煉出來(lái)的。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材 料予以說(shuō)明，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來(lái)，具有實(shí)用價(jià)值。這 就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見(jiàn)一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這 一點(diǎn)，如同毛澤東同志批評(píng)的那樣， “把材料和觀點(diǎn)割斷， 講材料的時(shí)候沒(méi)有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒(méi)有材料，材料和觀 點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。4、語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明 總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確 鑿，評(píng)斷不含糊。簡(jiǎn)明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與 具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)， 簡(jiǎn)潔明了。六、撰寫(xiě)總結(jié)應(yīng)注意的問(wèn)題（ 一 ） 首先要有實(shí)事求是的態(tài)度。

11、工作總結(jié)中，常常出現(xiàn) 兩種傾向： 一種是好大喜功， 搞浮夸， 只講成績(jī)， 不談問(wèn)題 ; 另一種是將總結(jié)寫(xiě)成了“檢討書(shū)” ，把工作說(shuō)成一無(wú)是處。 這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度?？偨Y(jié)的特點(diǎn)之一“回顧的理 論性”，正是反映在如實(shí)地、一分為二地分析、評(píng)價(jià)自己的 工作上，對(duì)成績(jī)，不要夸大 ; 對(duì)問(wèn)題，不要輕描淡寫(xiě)。（ 二 ） 總結(jié)要寫(xiě)得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾， 無(wú)論談成績(jī)或談存在問(wèn)題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì) 主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫(xiě)清怎么做的， 為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么 ; 談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，

12、才能對(duì)前一段的工作有所反思，并 由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。（ 三 ） 總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門(mén)的角度 來(lái)撰寫(xiě)。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說(shuō)明為輔，可以?shī)A敘 夾議說(shuō)?！句N(xiāo)售工作總結(jié)范文】 不知不覺(jué)中，即將結(jié)束這一周的工作了，這一周的工作 會(huì)比較順利，我們銷(xiāo)售的工作也漸漸回溫了。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作 中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上， 先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài) 度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得 良好業(yè)績(jī)。回顧這一周來(lái)， 自己的工作情況， 捫心自問(wèn)， 坦言總結(jié) 在諸多方面還存在有不足。因此，更

13、要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作 思想，端正意識(shí)， 提高專賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還 一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技作為我們紅蜻蜓專賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目 標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造 商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言 來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此， 在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng) 其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下 一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧 客就是上帝這一至理名言。

14、 用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言， 細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有 來(lái)到我們紅蜻蜓專賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立 起我們紅蜻蜓專賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我 們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)， 大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客， 采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱心 如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白， 不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定 一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣(mài)銷(xiāo)售工作中 更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的 辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處 以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上 都能豐富自己人生的經(jīng)歷?？傊?/p>