1、第三次作業(yè)案例分析一：?愛通公司里的職工關(guān)系明娟和阿蘇之間的矛盾?思考題1、明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？答、由職權(quán)之爭引發(fā)沖突,又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾.2、 威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行？答： 威恩解決矛盾的方法是可行的,他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略,如給他們設(shè)置一個(gè)共同的沖突者馬德,并促進(jìn)明娟和阿蘇之間的溝通信息,協(xié)調(diào)認(rèn)知.3、從本案例中,你對如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？答：改善人際一定要表達(dá)平等的原那么、互利原那么和相容的原那么.讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解,且告知他們升遷的利益更大,并使他們相信威恩的話.這一過程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原那么,運(yùn)用科學(xué)的方法,幫助下屬正確

2、處理好人際關(guān)系方面的問題.案例分析二、?紅旗輕工設(shè)計(jì)院?思考題1、 劉工的治理風(fēng)格是什么樣的？請運(yùn)用所學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論分析劉工的領(lǐng)導(dǎo)行為特征.答：劉工的治理風(fēng)格屬于放任自流型、低組織低關(guān)心人、貧乏型的管理方式.運(yùn)用相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來看,他首先屬于放任自流型的領(lǐng)導(dǎo)方式.在他的整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過程中,整體工作效率低下,對職工沒有威信和說服力,下屬對他的領(lǐng)導(dǎo)極為不滿,成員又沒有相應(yīng)的責(zé)任感,士氣消沉,爭吵較多,嚴(yán)重影響組織效率和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),屬于最不可取的領(lǐng)導(dǎo)方式.根據(jù)四分圖理論來看,他的領(lǐng)導(dǎo)方式那么屬于低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式,在本就工作效率不高,目標(biāo)達(dá)成困難的情況下,又不顧及、關(guān)心下屬,有好事攬給自己

3、：不久,五組又領(lǐng)了一項(xiàng)出國考察的任務(wù).這回劉工誰也沒告訴,當(dāng)仁不讓,悄悄自己接下來工導(dǎo)致了本就低組織的情況又多了低關(guān)心人,使得出差回來后干啥事的都有,就沒人干活工這種領(lǐng)導(dǎo)方式亦不可取.根據(jù)治理方格圖理論來看,他那么屬于貧乏型治理的領(lǐng)導(dǎo)方式,對人對工作的關(guān)心程度都很低.2、 院長為什么要撤劉工的組長職務(wù)？請用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析劉工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn).答：由于劉工不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,不懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),不能為組織提升效率,沒有發(fā)揮應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)效能.有你更精彩！用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論來分析劉工的個(gè)人素質(zhì).！文中提到劉工業(yè)務(wù)水平不差,但缺乏創(chuàng)造性；四平八穩(wěn),從不與人爭吵,是有名的老好人；對領(lǐng)導(dǎo)過于恭順卑謙,引起很多人的

4、非議這些都指出了劉工不具備成為一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì).在一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)中指出應(yīng)該富有創(chuàng)新性,而劉工欠缺；應(yīng)該能夠?qū)ο聦偬岢稣_的批評意見,指導(dǎo)下屬對工作和個(gè)人的反思,劉工也欠缺；能夠和下屬打成一片,體恤關(guān)心下屬,創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛和環(huán)境,為提升組織效率效勞,他同樣也欠缺.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論中的十大條件論來分析,劉工的個(gè)人素質(zhì)中欠缺合作精神,主要表現(xiàn)為他不能贏得別人的合作；決策水平不高,下屬對他的決策也可以不服從；組織水平不高,不能很好的組織有限的人力、物力；不精于授權(quán)；不善于應(yīng)變,對已發(fā)事件不能很好的處理,更無法善后,導(dǎo)致最后職位被撤；完全沒有創(chuàng)新,沒有自己的想法,領(lǐng)導(dǎo)怎么安排就

5、怎么服從,從讓李工出差就能表達(dá)出來；對下屬和工作缺乏高度的責(zé)任心.當(dāng)然,劉工當(dāng)然也有自己的性格優(yōu)點(diǎn),比方說他為人和藹,不與人爭吵,尊重他人,業(yè)務(wù)水平也不錯(cuò)等等,以上的種種說明劉工的性格特點(diǎn)不適合做治理者,在組織角色中也許更適合做支持幫助者工幫助上級完成任務(wù),所以當(dāng)他的職務(wù)被撤后他自己也松了一口氣這也告訴我們要學(xué)會用人,要把不同性格特點(diǎn)的人運(yùn)用到適宜的職位上.3、請用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析王工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn),他為何不但拒絕出任組長,反而遞上辭職申請書,去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就？答：王工的性格特點(diǎn)具備一個(gè)成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì),主要表現(xiàn)為水平強(qiáng),具備成為一個(gè)優(yōu)秀治理者的水平水平；富有創(chuàng)新精神,設(shè)計(jì)工作一直很

6、出色工具備扎實(shí)的專業(yè)知識；后來,改變孤芳自賞,目空一切的態(tài)度,對同事友好、熱情,傳授經(jīng)驗(yàn)等等,為他奠定了很好的人際關(guān)系根底,形成了成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備的很好的人脈,有助于發(fā)揮自己的人格魅力,加上他知識淵博、幽默工使得青年們大為傾倒.這一切的一切,都說明王工具備了一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì).他之所以拒絕出任組長,遞辭呈去另一家企業(yè)開展,主要是為了尋求自身更好的開展,充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要,李工和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好工在單位繼續(xù)做下去難保日后不會重新出現(xiàn)類似這次這樣的問題,耽誤自身的開展,所以不如干脆去一個(gè)更適合自己開展的公司,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值.4、請用治理方格圖理論分析院長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn).答：院長的治理風(fēng)

7、格接近于9.1任務(wù)第一型的治理.這種治理中,領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)非常專制,領(lǐng)導(dǎo)集中注意于生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)效率的需求,注重于方案、指導(dǎo)和限制職工的工作活動,以完成組織的目標(biāo),但不關(guān)心人的因素,很少注意職工的開展和士氣.他任命劉工為組長后,要?jiǎng)⒐じ蛇@干那的任務(wù),出差什么都要按他指定的人選去完成,而他本人卻很少出來走動,了解下屬的情況和思想動態(tài),才會出現(xiàn)那種狀況.5、這個(gè)案例對你有哪些啟示？如何熟悉領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源？答：通過這個(gè)案例,我覺得：作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)全面關(guān)心和了解全體下屬的思想動態(tài),在他們的思想出現(xiàn)問題時(shí),及時(shí)幫助他們走出困境.領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)心工作,同時(shí)要關(guān)心職工.多與職工溝通,增進(jìn)了解,使治理工作有的放矢.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、水平素質(zhì)和良心素質(zhì)的綜合素質(zhì).特別是應(yīng)凡事出于公心,以大局為重.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)經(jīng)常做好下屬的思想教育工作,使他們能凡事顧全大局,為組織利益著想.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源主要包括兩個(gè)方面：職權(quán)和權(quán)威.職權(quán)是來自于職位的權(quán)力.這種權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的職位所決定的.這樣的權(quán)力是隨職務(wù)變動而變動,在職就有權(quán),不在職就無權(quán).職權(quán)的根本內(nèi)容包括對組織活動的決定權(quán)、指揮權(quán),對組織成員的獎(jiǎng)懲權(quán).人們往往出于壓力和習(xí)慣不得不服從這種權(quán)力.權(quán)威來自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)