1、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位責(zé)任崗位名稱營(yíng)運(yùn)總監(jiān)所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)總經(jīng)理部門(mén)人數(shù)1 .協(xié)助總經(jīng)辦進(jìn)行公司工程經(jīng)營(yíng)治理決策工作;2 .制訂本部門(mén)年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)和工作方案并主導(dǎo)實(shí)施；3 .負(fù)責(zé)制定、完善并貫徹落實(shí)公司工程治理的相關(guān)制度；4 .負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度教育培訓(xùn)方案,組織籌劃本部門(mén)的各類(lèi)教育培訓(xùn)工作；5.分管各工程平安治理工作；6 .負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的績(jī)效考核和崗位調(diào)配治理工作；7 .負(fù)責(zé)本錢(qián)限制對(duì)本部門(mén)人力、物料、綜合行政本錢(qián)的審核及監(jiān)控工作；8 .負(fù)責(zé)每月對(duì)各工程部現(xiàn)場(chǎng)清潔效勞質(zhì)量的監(jiān)控,并對(duì)不良原因進(jìn)行分析,提出糾正預(yù)防舉措9 .負(fù)責(zé)籌劃工程現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化治理運(yùn)作模式；10 .負(fù)責(zé)工程客

2、戶關(guān)系的維護(hù)及信息反應(yīng)；11 .負(fù)責(zé)公司新工程接管前期的考察、后期的籌劃、治理工作；12 .負(fù)責(zé)部門(mén)合同特約業(yè)務(wù)審核、監(jiān)控工作；13 .負(fù)責(zé)部門(mén)可回收廢棄物的經(jīng)營(yíng)治理工作；14 .負(fù)責(zé)公司租賃給本部門(mén)員工宿舍的綜合治理工作；15 .保持與公司各部門(mén)之間工作的協(xié)調(diào)與溝通；16 .協(xié)助總經(jīng)辦建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門(mén)的友好合作關(guān)系；17 .完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作.18 .其它上級(jí)交代事項(xiàng)工作特征要素特征描述監(jiān)督及責(zé)任：對(duì)營(yíng)運(yùn)部所屬各工程部經(jīng)理、主管、員工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任；在工作中時(shí)常做一些不大的決定,對(duì)自己所在部門(mén)有影響,積極配合其它部門(mén)工作.根本特征工作獨(dú)立性：分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說(shuō)明要完成的

3、任務(wù)或目標(biāo),工作的方法和程序均由自己決定,工作結(jié)果僅受 上級(jí)原那么審核.工作規(guī)律性：完本錢(qián)職工作的方法和步驟大局部相同接觸的信息：在工作中新接觸的信息以經(jīng)過(guò)高度綜合的信息為主,初步加工處理的信息次之.使用的資料：工作中時(shí)常根據(jù)事實(shí)資料作為參考；其中語(yǔ)言的占30%符號(hào)占15%文字的占40%形象的占5%行為的占10%需制訂方案：在工作中需做本部門(mén)的整體方案,t * 彳1知識(shí)多樣性：工作要求經(jīng)常變換專業(yè)領(lǐng)域.創(chuàng)新與開(kāi)拓：工作中時(shí)常需要開(kāi)拓和創(chuàng)新.工作復(fù)雜性：工作時(shí)需運(yùn)用多種專業(yè)技能,經(jīng)常做獨(dú)立判斷和方案,要后相當(dāng)高的解決問(wèn)題的水平.失誤的影響：治理不善,導(dǎo)致公司蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失.二 壬 十環(huán)境壓力

4、：工作需要大局部時(shí)常間精力高度集中,要求經(jīng)常性的運(yùn)用不同的知識(shí)迅速,做出決策,靈活性的 解決問(wèn)題,并需要時(shí)常關(guān)注細(xì)節(jié),壓力較大.舒適程度：適中危害程度：因工作導(dǎo)致身體疾病職業(yè)病及人心理疾病的程度一般工作條件工作時(shí)間：8: 30-17 : 30;實(shí)際上下時(shí)間有時(shí)會(huì)隨著業(yè)務(wù)的變化而艾化工作地點(diǎn)：公司及各工程部交通工具：大巴、中巴、的士、火車(chē)任職資格要求要求根本技能計(jì)算機(jī)：了解治理信息系統(tǒng),熟練使用Windows操作系統(tǒng)寫(xiě)作：需起草和修改局部報(bào)告數(shù)學(xué)：運(yùn)用初等數(shù)學(xué)知識(shí)較普通,較少應(yīng)用高等數(shù)學(xué)知識(shí)外語(yǔ)：知 識(shí) 要 求知識(shí)知識(shí)描述任職要求主要知識(shí)行業(yè)知識(shí)雇員從事自身職業(yè)所具備的某一行業(yè)的知識(shí)或特殊技 能

5、.4專業(yè)知識(shí)學(xué)自教育和經(jīng)驗(yàn)的為順利完成某一特定工作的特殊知 識(shí).4產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于要投放市場(chǎng)并承諾保修的產(chǎn)品各方面的性能特點(diǎn) 所具有的細(xì)致而全面的知識(shí).4根底知識(shí)商務(wù)經(jīng)營(yíng)治理知識(shí)與各種各樣公司都相關(guān)的工作范圍、工作流程動(dòng)作的 具體知識(shí).4一般經(jīng)營(yíng)管 理方法及工 具程序清楚地建立工作流程監(jiān)控.能為工作流程和復(fù)雜 問(wèn)題的解決提供最具有競(jìng)爭(zhēng)力的、最正確的支持的具體 工具和資源.4電腦知識(shí)將電腦熟練廣泛運(yùn)用于各種工作環(huán)境的知識(shí).2知識(shí)：1、低2、較低3、一 4、較高5、高創(chuàng)造力營(yíng)、能B富M屆|空簍力的主意,并能根據(jù)工作環(huán)境 靖朧叫麻他限U相應(yīng)的解決方案.4既立名彳*水本 能企業(yè)歸理地或與企業(yè)的根本價(jià)值觀、

6、道德班原貝營(yíng)運(yùn) U協(xié)調(diào)融洽.部4那上?及力反【A立I7門(mén)k將呂心方案組織能rw.邢1入繳4、水一 1通過(guò)對(duì)f證到達(dá)質(zhì)責(zé)部門(mén)內(nèi)各崗位檢查上j抽查王W,檢查能?chē)Р蝗漳?、余筑化、刖暗性時(shí)協(xié)調(diào)-LTF督導(dǎo)工程部經(jīng)理、主管、領(lǐng)班和員工嚴(yán)格按操作規(guī)程工作,保4葡恭樵.1、低2、較低3、一般4、較高5、局2定期組織員工座談會(huì).崗位最具有挑戰(zhàn)或特別復(fù)雜的地方本崗位的全局角度將面對(duì)各種復(fù)雜的環(huán)境因素,危機(jī)沖突和壓力,如何冷靜的分析和面對(duì),找出對(duì)本企業(yè)最正確的行動(dòng) 方案,對(duì)就職者來(lái)講是巨大的挑戰(zhàn).考核角度考核指標(biāo)建議標(biāo)準(zhǔn)客戶解決投訴率99%客戶投訴解決 速度99%客戶滿意度98%客戶投訴解決 的滿意度98%學(xué)習(xí)成

7、長(zhǎng)內(nèi)部顧客滿意 度90%工作創(chuàng)新、改善 建議提出和采 納情況90%十三、其它3制定、實(shí)施員工培訓(xùn)方案建立培訓(xùn)檔案、指導(dǎo)工程部經(jīng)理、主管作好領(lǐng)班的培訓(xùn)工作.4協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)處理現(xiàn)場(chǎng)的一些日常事務(wù)工作.5幫助工程部負(fù)責(zé)人解決工作問(wèn)題,建立良好的上下級(jí)關(guān)系,使日常工作到達(dá)高效率.6對(duì)現(xiàn)有工作程序及設(shè)備在工作中的問(wèn)題提出改良意見(jiàn).7抽查現(xiàn)場(chǎng)材料的使用情況,對(duì)因使用不當(dāng)造成損壞浪費(fèi)要及時(shí)指出并督導(dǎo)改正.8定期檢查工程部經(jīng)理、主管、領(lǐng)班巡查記錄及工作報(bào)告.9協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)做好本部門(mén)的月度、年度工作方案,催促各工程部做好月度、年度方案.10監(jiān)督和指導(dǎo)本部門(mén)各現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的工作,認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù).11協(xié)助

8、主持本部門(mén)各現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人例會(huì).12催促和檢查現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)方案及實(shí)施.13定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量進(jìn)行檢查.14負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)、分析、匯報(bào)本部門(mén)的相關(guān)信息.15負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)重大投訴和重大品質(zhì)不合格的處理及原因分析,并制定相應(yīng)的糾正預(yù)防舉措.16負(fù)責(zé)本部門(mén)預(yù)算及本錢(qián)限制.18負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)檢查信息、客戶信息的收集、統(tǒng)計(jì)和分析.19負(fù)責(zé)制定監(jiān)控與自身有關(guān)的治理目標(biāo)和指標(biāo).24負(fù)責(zé)新產(chǎn)品使用的建議及報(bào)告.25其它上級(jí)交代事項(xiàng)工作特征要素特征描述根本特征監(jiān)督及責(zé)任：對(duì)員工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任；在工作中時(shí)常做一些不大的決定,對(duì)自己所在部門(mén)和各項(xiàng) 目部有影響.工作獨(dú)立性：分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說(shuō)明要完成的任務(wù)或目標(biāo),工作的方法和程序均

9、由自己決定,工作結(jié)果僅受上級(jí)原那么審核.工作規(guī)律性：完本錢(qián)職工作的方法和步驟大局部相同接觸的信息：在工作中新接觸的信息以經(jīng)過(guò)高度綜合的信息為主,初步加工處理的信息次之.使用的資料：工作中時(shí)常根據(jù)事實(shí)資料作為參考；其中語(yǔ)言的占30%符號(hào)占15%文字的占40%形象的占5%行為的占10%需制訂方案：在工作中需協(xié)助做好本部門(mén)整體方案?jìng)€(gè)性特征知識(shí)多樣性：工作要求經(jīng)常變換專業(yè)領(lǐng)域.創(chuàng)新與開(kāi)拓：工作中時(shí)常需要開(kāi)拓和創(chuàng)新.工作復(fù)雜性：工作時(shí)需運(yùn)用多種專業(yè)技能,經(jīng)常做獨(dú)立判斷和方案,要后相當(dāng)高的解決問(wèn)題的水平.失誤的影響：治理不善,導(dǎo)致公司蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失.工作環(huán)境環(huán)境壓力：工作需要大局部時(shí)常間精力高度集中,

10、要求經(jīng)常性的運(yùn)用不同的知識(shí)迅速,做出決策, 靈活性的解決問(wèn)題,并需要時(shí)常關(guān)注細(xì)節(jié),壓力較大.舒適程度：適中危害程度：因工作導(dǎo)致身體疾病職業(yè)病及人心理疾病的程度一般工作條件工作時(shí)間：8: 30-17: 30;實(shí)際上下時(shí)間有時(shí)會(huì)隨著業(yè)務(wù)的變化而艾化工作地點(diǎn)：各分部交通工具：大巴、中巴、的土、火車(chē)任職資格要求要求根本技能計(jì)算機(jī)：了解治理信息系統(tǒng),熟練使用Windows操作系統(tǒng)寫(xiě)作：需起草和修改局部報(bào)告數(shù)學(xué)：運(yùn)用初等數(shù)學(xué)知識(shí)較普通,較少應(yīng)用高等數(shù)學(xué)知識(shí)外語(yǔ)：知 識(shí) 要 求知識(shí)知識(shí)描述任職要求主 要 知 識(shí)行業(yè)知識(shí)雇員從事自身職業(yè)所具備的某一行業(yè)的知識(shí)或特殊技能.4專業(yè)知識(shí)學(xué)自教育和經(jīng)驗(yàn)的為順利完成某一

11、特定工作的特殊知識(shí).4產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于要投放市場(chǎng)并承諾保修的產(chǎn)品各方面的性能特點(diǎn)所 具有的細(xì)致而全面的知識(shí).4基 礎(chǔ) 知 識(shí)商務(wù)經(jīng)營(yíng)治理知識(shí)與各種各樣公司都相關(guān)的工作范圍、工作流程動(dòng)作的具體知識(shí).4一般經(jīng)營(yíng)治理 方法及工具程序清楚地建立工作流程監(jiān)控.能為工作流程和復(fù)雜問(wèn)題 的解決提供最具有競(jìng)爭(zhēng)力的、最正確的支持的具體工具和資 源.4電腦知識(shí)將電腦熟練廣泛運(yùn)用于各種工作環(huán)境的知識(shí).2知識(shí)：1、低2、較低3、一般4、較高5、高水平素質(zhì)要求根本水平創(chuàng)造力能提出富有新意和想象力的主意,并能根據(jù)工作環(huán)境和職責(zé)范圍的變化找到相應(yīng)的解決方案.企業(yè)歸屬程度能與企業(yè)的根本價(jià)值觀、道德觀和組織原那么協(xié)調(diào)融洽.方案組織

12、水平能夠有目標(biāo)、系統(tǒng)化、前瞻性的協(xié)調(diào)工作水平：1、低2、較低3、一 4、較局5、局崗位最具有挑戰(zhàn)或特別復(fù)雜的地方本崗位的全局角度將面對(duì)各種復(fù)雜的環(huán)境因素,危機(jī)沖突和壓力,如何冷靜的分析和面對(duì),找出對(duì)本企業(yè)最正確 的行動(dòng)方案,對(duì)就職者來(lái)講是巨大的挑戰(zhàn).考核角度考核指標(biāo)建議標(biāo)準(zhǔn)客戶解決投訴率99%客戶投訴解決速度99%客戶滿意度98%客戶投訴解決的滿意度98%學(xué)習(xí)成長(zhǎng)內(nèi)部顧客滿意度90%工作創(chuàng)新、改善建議提出和采納情況90%十三、其它長(zhǎng)沙XX清潔效勞崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)編號(hào)稱工程部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)版本第1頁(yè)共1頁(yè)務(wù)名稱工程部經(jīng)理職務(wù)代理工程主管所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)部接上級(jí)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)管轄人數(shù)本工程部所有人職位等級(jí)升方

13、向營(yíng)運(yùn)助理輪轉(zhuǎn)崗位其他工程部經(jīng)理或營(yíng)運(yùn)助理薪酬級(jí)別工作環(huán)境1、全面負(fù)責(zé)所管工程部日常清潔治理工作 ；2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作指令,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)；3、工程部辦公室內(nèi)外統(tǒng)一布置,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化治理；4、負(fù)責(zé)工程部辦公室文檔的建設(shè)與保管工作 ；5、負(fù)責(zé)工程部現(xiàn)場(chǎng)辦公用品、清潔用品等材料審核工作；6、落實(shí)客戶合同標(biāo)準(zhǔn)和要求,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出合理方案；7、維護(hù)機(jī)器設(shè)備的使用和保養(yǎng)工作；8、每月做好全體員工例會(huì),對(duì)本月進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估弁做好下月的工作方案9、每周定期組織員工學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度和專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)；10、工作中嚴(yán)格根據(jù)?獎(jiǎng)懲制度?和?現(xiàn)場(chǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行定期考核、評(píng)選11、在總監(jiān)及助理的監(jiān)

14、控下開(kāi)展工程現(xiàn)場(chǎng)的全面治理；12、負(fù)責(zé)工程員工的入職培訓(xùn)；13、負(fù)責(zé)工程部垃圾清運(yùn)工作；14、負(fù)責(zé)公司租賃給員工宿舍的綜合治理工作；15、負(fù)責(zé)和客戶的溝通、協(xié)調(diào)信息反應(yīng)和跟蹤落實(shí)客戶交給的任務(wù).向誰(shuí)報(bào)告：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)和助理.受誰(shuí)監(jiān)督：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)和助理.指導(dǎo)誰(shuí)：工程主管.與誰(shuí)合作：工程主管.外部關(guān)系：本工程部有關(guān)的各方公共關(guān)系.1、2、3、4、5、1、辦公室為輔,現(xiàn)場(chǎng)為主;2、無(wú)職業(yè)病危害.體質(zhì)條件1、身體健康,2、能承受工作壓力,3、能承受精神壓力.審核批準(zhǔn)生效期年月日保潔主管崗位責(zé)任1、 具備良好的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)態(tài)度及專業(yè)精神,獨(dú)立的治理水平及文字表達(dá)水平；2、 根據(jù)要求,配合工程部經(jīng)理完成其工程

15、的保潔效勞工作的現(xiàn)場(chǎng)全面治理；3、 聽(tīng)取甲方客戶意見(jiàn),配合業(yè)主做好效勞,協(xié)調(diào)治理,做好公司與客戶之間的交流橋梁；4、 維護(hù)正常工作秩序,限制衛(wèi)生質(zhì)量,清點(diǎn)并保證設(shè)備設(shè)施完好,限制費(fèi)用；5、 負(fù)責(zé)對(duì)工程旗下員工的考勤考核、工作評(píng)定,組織衛(wèi)生、平安、設(shè)備檢查,公正公平,獎(jiǎng)罰清楚；6、 學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),組織員工培訓(xùn),正確指導(dǎo)工作技術(shù)問(wèn)題,提出整改方案,改善提升效勞質(zhì)量；7、 清潔劑、辦公用品的及時(shí)領(lǐng)用,工具的借還和維護(hù)；定時(shí)巡查樓層督導(dǎo)領(lǐng)班工作,檢查衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況,處理突發(fā)事件；有效地維護(hù)樓層設(shè)備設(shè)施和消 防報(bào)警系統(tǒng).領(lǐng)班崗位責(zé)任制1 .認(rèn)真執(zhí)行工程經(jīng)理的工作安排,積極帶著員工完成各

16、項(xiàng)任務(wù).2 .協(xié)助工程經(jīng)理做好保潔員現(xiàn)場(chǎng)平安、業(yè)務(wù)常識(shí)的培訓(xùn),組織保潔員進(jìn)行素質(zhì)、技能的 日常培訓(xùn).3 .負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容、儀表,提倡使用文明語(yǔ)言,杜絕不文明行為發(fā)生,做好考核評(píng)選記錄.4 .認(rèn)真治理、檢查所轄區(qū)域的保潔衛(wèi)生情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決.5 .對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行平安監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào).6 .熟練掌握各種機(jī)器設(shè)備、工具及清潔劑配比使用的技術(shù)技巧,并對(duì)員工操作進(jìn)行指導(dǎo)7 .認(rèn)真做好每日工作記錄的填寫(xiě)及做好交接班工作.8 .著裝整潔、佩帶工作牌上崗作業(yè).9 .完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù).長(zhǎng)沙XX清潔效勞崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)編號(hào)名 稱工程保潔員職務(wù)說(shuō)明書(shū)版本職務(wù)名稱保潔員職務(wù)代理工程主

17、管和其它領(lǐng)班、組長(zhǎng)所屬部門(mén)工程治理部直接上級(jí)工程、領(lǐng)班組長(zhǎng)管轄人數(shù)人職位等級(jí)晉升方向工程領(lǐng)班、組長(zhǎng)輪轉(zhuǎn)崗位技工和其它保潔崗位薪酬級(jí)別1、按作業(yè)方案和標(biāo)準(zhǔn)完本錢(qián)崗位的工作 2、熟練掌握本崗位的工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；工 作 內(nèi) 容3、熟悉掌握酸性、堿性、中性清潔劑的性能和使用方法；4、熟悉掌握各種清潔工具、機(jī)械的性能、操作方法和根本的保養(yǎng)、維修技術(shù)；5、對(duì)所在崗位的異常情況平安、客戶財(cái)產(chǎn)、突發(fā)事件,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并協(xié)助處理6、維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,勸阻制止不衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象和行為；7、有義務(wù)向上級(jí)積極反應(yīng)有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息 ；8、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它工作.1、向誰(shuí)報(bào)告：工程主管.2、受誰(shuí)監(jiān)督：工程主

18、管.3、指導(dǎo)誰(shuí)：?jiǎn)T工.4、與誰(shuí)合作：其它班組長(zhǎng).5、外部關(guān)系：本分部有關(guān)的各方公共關(guān)系工作環(huán)境1、辦公室為輔,現(xiàn)場(chǎng)為主;2、無(wú)職業(yè)病危害.體質(zhì)條件1、身體健康,2、能承受工作壓力,3、能承受精神壓力.審核鮑江勇批準(zhǔn)周平生效期2005 年 3李自保月1日崗位：倉(cāng)管上級(jí)：工程負(fù)責(zé)人一、工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)本部倉(cāng)庫(kù)的治理工作；2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備用材料和工具等的收發(fā)、保管并做好原始記錄；3、根據(jù)類(lèi)別對(duì)入庫(kù)材料進(jìn)行堆放,特殊材料做好標(biāo)識(shí)以防誤用,危險(xiǎn)品按有關(guān)規(guī)定處理、保證平安；4、推動(dòng)分部倉(cāng)庫(kù)的6s 整理、整頓、清掃、清潔、平安、修養(yǎng)治理工作；5、做好分部倉(cāng)庫(kù)防火、防盜、防潮等工作,保證材料質(zhì)量；6、每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)展盤(pán)點(diǎn)工作,做