1、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)涉及到房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中的所有環(huán)節(jié)：市場(chǎng)研究、產(chǎn)品定位、 土地獲得、 規(guī) 劃及設(shè)計(jì)、融資、建筑、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、物業(yè)管理。除了這些以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)為中心的業(yè)務(wù)管 理，企業(yè)管理流程還包括戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)與整合、財(cái)務(wù)管理、人事管理、知識(shí)管理等職能子過(guò)程。 通常一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目就是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 從工程立項(xiàng)到概預(yù)算的編制、 招投標(biāo)管 理以及施工、 監(jiān)理等涉及面極廣， 參與單位和人員多， 因此房地產(chǎn)業(yè)是公認(rèn)的上下產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)， 數(shù)據(jù)量大，投資周期長(zhǎng)，不確定性和風(fēng)險(xiǎn)程度高的行業(yè)。一、行業(yè)概況1、 行業(yè)背景及信息化情況房地產(chǎn)業(yè)務(wù)涉及到房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中的所有環(huán)節(jié)：市場(chǎng)研究、 產(chǎn)品定位、土地獲得、 規(guī)劃及設(shè) 計(jì)、融

2、資、建筑、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、物業(yè)管理。除了這些以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)為中心的業(yè)務(wù)管理，企業(yè)管 理流程還包括戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)與整合、財(cái)務(wù)管理、 人事管理、知識(shí)管理等職能子過(guò)程。 通常一個(gè)房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目就是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 從工程立項(xiàng)到概預(yù)算的編制、 招投標(biāo)管理以及施工、 監(jiān)理等 涉及面極廣， 參與單位和人員多， 因此房地產(chǎn)業(yè)是公認(rèn)的上下產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)， 數(shù)據(jù)量大， 投資周期長(zhǎng)， 不確定性和風(fēng)險(xiǎn)程度高的行業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展， 國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)已開(kāi)始認(rèn)識(shí)到， 企業(yè)發(fā)展越來(lái)越需要依靠一個(gè)系統(tǒng)來(lái) 支撐。企業(yè)利潤(rùn)將主要來(lái)自這樣一個(gè)良性循環(huán)圈： “科學(xué)決策精細(xì)管理科學(xué)決策 ”，即企業(yè)一 改過(guò)去 “拍腦袋式 ”決策模式， 更加注

3、重基于企業(yè)內(nèi)外部情報(bào)分析結(jié)果基礎(chǔ)上的科學(xué)決策， 減低風(fēng) 險(xiǎn)，增大決策利潤(rùn)效益；改過(guò)去粗放式管理，轉(zhuǎn)而追求精細(xì)化管理，想方設(shè)法增加收入，降低運(yùn) 營(yíng)及項(xiàng)目成本，例如注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加強(qiáng)計(jì)劃管理、嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，抓 品牌營(yíng)建等。近年來(lái)， 房地產(chǎn)企業(yè)逐漸進(jìn)行了信息化建設(shè)的探索和實(shí)踐。 但在信息化的過(guò)程中， 各企業(yè)也 不同程度上產(chǎn)生了信息孤島， 沒(méi)有充分發(fā)揮系統(tǒng)集成的優(yōu)勢(shì)， 甚至反過(guò)來(lái)制約了企業(yè)信息化的發(fā) 展。企業(yè)在信息化過(guò)程中需要引進(jìn)系統(tǒng)論來(lái)指導(dǎo)信息化的規(guī)劃與實(shí)施。2 、 管理需求房地產(chǎn)行業(yè)需要利用信息技術(shù)， 打破各種信息孤島和資源孤島， 將各種經(jīng)營(yíng)主體緊密聯(lián)結(jié)在 一起， 將整個(gè)房地

4、產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程和各職能過(guò)程集成為一個(gè)綜合的信息管理系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)間 通暢無(wú)阻的交換與運(yùn)算，減少信息流轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)， 形成企業(yè)辦公、 信息交流、 業(yè)務(wù)管理的統(tǒng)一信 息化，并給管理者提供一個(gè)通暢的了解企業(yè)、業(yè)務(wù)情況、發(fā)布管理決策的平臺(tái)。房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)更多的是圍繞一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作， 周期長(zhǎng)， 涉及到眾多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)， 包括項(xiàng) 目可行性研究、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、規(guī)劃及設(shè)計(jì)、建筑施工、工程監(jiān)理等，因此需要對(duì)整個(gè)的 項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)化的跟蹤和分析， 以實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)項(xiàng)目的最優(yōu)化管理， 從而減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)， 降低項(xiàng)目 投入成本，提高利潤(rùn)。房地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及客戶服務(wù)的成效直接影響到企業(yè)的獲益。 房地產(chǎn)企業(yè)需要利用信息化

5、技 術(shù)，有效跟蹤并及時(shí)調(diào)整其市場(chǎng)策略， 分析銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，挖掘潛在客戶并提升現(xiàn)有客戶的價(jià)值， 提 升服務(wù)質(zhì)量以樹(shù)立企業(yè)品牌，提高客戶忠誠(chéng)度，從而給企業(yè)帶來(lái)更大的效益。、泛微解決方案1 、 方案概述泛微 e-cology 房地產(chǎn)行業(yè)方案的特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)全面的資源整合， 打通各種信息孤島， 將企業(yè)管 理過(guò)程中涉及的業(yè)務(wù)集成在一個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)的有效管理及高效共享，并對(duì)供應(yīng)商、 客戶進(jìn)行集中管理。利用泛微房地產(chǎn)行業(yè)解決方案， 企業(yè)可以迅速提升管理， 建立企業(yè)規(guī)范化的流程管理； 有效 的管理和控制企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)；進(jìn)行快速的項(xiàng)目的規(guī)劃，預(yù)測(cè)，分析，執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最優(yōu) 化管理；對(duì)企業(yè)知識(shí)和信息進(jìn)行電子

6、化的存儲(chǔ)和分享管理； 集中高效客戶全方位的跟蹤服務(wù)管理， 提高企業(yè)的效益和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力2、總體功能泛微 e-cology 房地產(chǎn)行業(yè)解決方案包含如下五大部分：一、項(xiàng)目管理解決方案房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作一般以項(xiàng)目的方式進(jìn)行， 而由于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的特殊性， 其項(xiàng)目管理涉 及多個(gè)方面和多個(gè)步驟，主要過(guò)程有項(xiàng)目分析階段、征地拆遷階段、設(shè)計(jì)報(bào)建階段、 工程建設(shè)階 段、推廣銷(xiāo)售階段。項(xiàng)目管理的成效直接影響到房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)。泛微的項(xiàng)目管理解決方案可提供對(duì)項(xiàng)目相關(guān)的各種資源的統(tǒng)一管理， 例如設(shè)計(jì)圖紙、 各種說(shuō) 明書(shū)、廣告宣傳稿、合同、項(xiàng)目實(shí)施單位和人員、施工材料等，并通過(guò)建立高效、快速的信息共 享機(jī)制實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)

7、之間在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中的大量信息的及時(shí)傳遞和交互； 提供對(duì)項(xiàng)目的機(jī)會(huì) 和投資研究、項(xiàng)目審核申報(bào)、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度監(jiān)控、 項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)和分析等的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì) 項(xiàng)目資源的合理分配和調(diào)控，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)成項(xiàng)目管理的目標(biāo)。說(shuō)明書(shū)等，這些信息以不 不僅占用了大量人力資源文檔管理房地產(chǎn)企業(yè)每天都在產(chǎn)生大量的圖紙、 技術(shù)文檔、廣告設(shè)計(jì)圖樣、 同格式和介質(zhì)動(dòng)態(tài)地存儲(chǔ)在不同的部門(mén)， 由此產(chǎn)生了大量的異構(gòu)數(shù)據(jù)， 和空間資源，效率也較低。系統(tǒng)提供的文檔管理對(duì)這些結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的資料進(jìn)行規(guī)范的管理， 在節(jié)省存儲(chǔ)空間和人 力的同時(shí)， 能夠很好滿足在需要時(shí)方便、 快捷地獲取所需的文檔， 充分滿足房地產(chǎn)企業(yè)信息管理 的

8、需求。l 定義文檔的存儲(chǔ)目錄，具備高度的靈活性l 各種格式的文檔存儲(chǔ)，如 WORD/EXCEL/PDF 等l 文檔關(guān)聯(lián)信息的全面展現(xiàn)，例如發(fā)布時(shí)間、內(nèi)容關(guān)鍵詞、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目、關(guān)聯(lián)客戶等l 文檔訪問(wèn)級(jí)別設(shè)定、安全性控制l 多種條件的文檔快速查詢(xún)，組合查詢(xún)、模糊查詢(xún)知識(shí)管理知識(shí)管理可以為房地產(chǎn)企業(yè)投資房產(chǎn)項(xiàng)目、 進(jìn)行項(xiàng)目構(gòu)想及可行性研究、 制定項(xiàng)目的規(guī)劃方 案提供動(dòng)態(tài)的、全面的知識(shí)信息支持。l 動(dòng)態(tài)的知識(shí)庫(kù)維護(hù)，包括行業(yè)分析、地產(chǎn)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等l 定義知識(shí)地圖l 多人參與的知識(shí)積累，包括企業(yè)內(nèi)部員工和外部合作伙伴l 個(gè)性化的知識(shí)門(mén)戶l 快速的知識(shí)搜尋l 知識(shí)訂閱和知識(shí)分發(fā)l 各種工具支持知識(shí)分析

9、項(xiàng)目流程管理定義與項(xiàng)目相關(guān)的各種業(yè)務(wù)流程，例如項(xiàng)目審批、項(xiàng)目變更、物資采購(gòu)、人員安排等。流程 定義無(wú)需進(jìn)行底層的二次開(kāi)發(fā)，而采用便捷的定義工具即可以完成。l 表單定義l 路徑和流轉(zhuǎn)條件定義l 操作者定義l 實(shí)現(xiàn)多種流轉(zhuǎn)方式l 實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的掛接，例如合同流轉(zhuǎn)中的帶附件l 流程統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理l 項(xiàng)目狀態(tài)、項(xiàng)目類(lèi)型、工作狀態(tài)等的自定義l 完整的項(xiàng)目信息l 分級(jí)別的項(xiàng)目信息編輯 / 查看l 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行無(wú)限多級(jí)的任務(wù)劃分l 制定完整的項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃，包括時(shí)間、資源、費(fèi)用、目標(biāo)、人員等l 與個(gè)人工作計(jì)劃 / 安排掛接l 進(jìn)度分析和預(yù)警l 形象的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目跟蹤 /分析l 跟蹤、查看項(xiàng)目的

10、相關(guān)信息，如進(jìn)度、資源、人力、費(fèi)用、投資、成本等l 從宏觀的分析報(bào)表到最詳細(xì)信息的層層追溯l 提供人員、物資、時(shí)間等多種角度的分析l 實(shí)際狀況與計(jì)劃的對(duì)比，偏差分析l 項(xiàng)目調(diào)整及自動(dòng)提醒項(xiàng)目資金管理與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合的對(duì)資金進(jìn)行的動(dòng)態(tài)跟蹤、分析、調(diào)整，包括資金計(jì)劃、資金收支、資金 報(bào)表等； 實(shí)現(xiàn)公司的項(xiàng)目目標(biāo)成本管理， 通過(guò)目標(biāo)成本與動(dòng)態(tài)成本的對(duì)比分析， 實(shí)現(xiàn)對(duì)工程的全 項(xiàng)目成本控制，從而為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效的數(shù)據(jù)支持。l 詳細(xì)的資金收支單l 跟蹤相關(guān)合同收支l 全面實(shí)時(shí)的反映項(xiàng)目資金的流動(dòng)和使用情況l 可實(shí)現(xiàn)與其它財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接采購(gòu)管理l 供應(yīng)商信息管理，供應(yīng)商分析l 采購(gòu)計(jì)劃管理l 采購(gòu)審批

11、管理l 采購(gòu)單、收貨單、退貨單的生成l 詢(xún)價(jià)管理，包括詢(xún)價(jià)單的生成和詢(xún)價(jià)回應(yīng)l 采購(gòu)跟蹤，多角度分析和匯總采購(gòu)數(shù)據(jù)物資管理l 物資分類(lèi)、物資信息表定義和生成l 出庫(kù)、入庫(kù)、領(lǐng)料、退料等管理，全面記錄物資的使用情況l 分倉(cāng)管理、存量查詢(xún)、盤(pán)點(diǎn)結(jié)存、移庫(kù)調(diào)撥、殘損管理、安全庫(kù)存管理等l 提供物資的標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)信息l 多種物資的報(bào)表和分析，并可自定義合同管理l 合同的擬定和審批，合同原件的鏈接l 項(xiàng)目合同信息管理、合同變更管理、合同金額管理、合同收支管理等l 合同款項(xiàng)支付的設(shè)定、自動(dòng)提醒功能l 合同關(guān)鍵數(shù)據(jù)查詢(xún)決策支持l 從宏觀到微觀為不同層次的項(xiàng)目成員提供的個(gè)性化報(bào)告l 從時(shí)間、資金、資源、物資各個(gè)角

12、度體現(xiàn)項(xiàng)目的綜合情況l 成本超支、進(jìn)度滯后、資金拖欠等重大問(wèn)題預(yù)警l 項(xiàng)目開(kāi)工、里程事件、任務(wù)竣工等重大工作預(yù)報(bào) 項(xiàng)目協(xié)作所有的項(xiàng)目成員，例如設(shè)計(jì)公司、投資商、施工單位、咨詢(xún)部門(mén)等，都可以共享最新的項(xiàng)目 信息，并且通過(guò)信息門(mén)戶推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。l 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目做出計(jì)劃和安排、監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展、獲得項(xiàng)目分析報(bào)告l 項(xiàng)目人員獲得在項(xiàng)目中的角色和任務(wù)的清晰認(rèn)識(shí)，科學(xué)安排項(xiàng)目任務(wù)l 外部資源無(wú)論是物料采購(gòu)、合同流轉(zhuǎn)、協(xié)同設(shè)計(jì)、項(xiàng)目交流等都可迅速進(jìn)行二、客戶營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)解決方案對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)， 采用先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已迫在眉睫。 房地產(chǎn)企業(yè)需要將將客戶信息 作為企業(yè)重要戰(zhàn)略資源進(jìn)行管理和維護(hù)，挖掘潛在客

13、戶價(jià)值、提高服務(wù)質(zhì)量、 提高利潤(rùn)、降低成 本，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。泛微解決方案可以幫助房地產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)地管理客戶資料和客戶訪問(wèn)過(guò)程；挖掘客戶的需求； 設(shè)計(jì)各種樓盤(pán)的宣傳和推廣；提升利潤(rùn)和銷(xiāo)售能力；提高客戶滿意度。收集和管理客戶信息通過(guò)多種方式收集客戶的信息并以客戶卡片的形式存儲(chǔ)， 包括客戶基本信息、 聯(lián)系情況、 銷(xiāo) 售機(jī)會(huì)、價(jià)值評(píng)估、客戶信用等。同時(shí)通過(guò)多種客戶分類(lèi)、分級(jí)的管理方式，幫助企業(yè)篩選最有 價(jià)值的客戶，并針對(duì)不同的客戶制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。銷(xiāo)售管理完備的銷(xiāo)售管理幫助記錄銷(xiāo)售過(guò)程中的每一步工作情況； 合理安排銷(xiāo)售人員的工作； 便捷高 效的進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程中的交流和信息獲取， 例如銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的獲得、 競(jìng)

14、爭(zhēng)對(duì)手的分析報(bào)告、 地產(chǎn)動(dòng)態(tài) 的查詢(xún)、討論溝通等；監(jiān)控銷(xiāo)售過(guò)程中的所有銷(xiāo)售機(jī)會(huì)， 優(yōu)化銷(xiāo)售過(guò)程， 幫助企業(yè)及時(shí)了解所屬 的銷(xiāo)售周期階段、價(jià)值、成功幾率、結(jié)案日期、成功/失敗原因等各個(gè)環(huán)節(jié)，提高銷(xiāo)售的成功率。全面營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)客戶群體的細(xì)分， 針對(duì)客戶的具體情況， 制定并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的樓盤(pán)廣告宣傳、 產(chǎn) 品展示等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并可與企業(yè)外部的網(wǎng)站結(jié)合，利用多種先進(jìn)的信息手段， 如全景展示、 樓盤(pán) 導(dǎo)購(gòu)、樓盤(pán)推薦、樓盤(pán)查詢(xún)、咨詢(xún)服務(wù)、會(huì)員服務(wù)、社區(qū)交流、在線調(diào)查、電子刊物、郵件發(fā)送 等，最大化的吸引客戶的購(gòu)買(mǎi)，提升企業(yè)的品牌形象和知名度?？蛻舴?wù)管理完善和暢通房地產(chǎn)企業(yè)與客戶交互的渠道，將電子商務(wù)平臺(tái)、

15、電話中心、 Email 中心、 FAX 及各個(gè)售房點(diǎn)等渠道有效地集成起來(lái)， 使各種信息和客戶服務(wù)渠道融會(huì)貫通； 實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的在 線提交、分類(lèi)管理、及時(shí)響應(yīng)、反饋查看、服務(wù)考評(píng)、服務(wù)記錄和統(tǒng)計(jì)等功能，讓房地產(chǎn)企業(yè)真 正的與客戶聯(lián)系在一起，幫助實(shí)現(xiàn)以 “客戶為中心 ”的服務(wù)目標(biāo)，從而提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度?？蛻舴治稣系目蛻粜畔⒖商峁┤娴目蛻舴治龌A(chǔ)數(shù)據(jù)， 通過(guò)個(gè)性化的客戶分級(jí)定義， 有序高效的 管理各類(lèi)客戶并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)策略。 各種客戶分析報(bào)告有效支持決策， 從而及時(shí)制定相 應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行自定義。三、人力資源管理解決方案房地產(chǎn)業(yè)具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)大、投資額大、

16、投資回收期長(zhǎng)、工作關(guān)系復(fù)雜等特點(diǎn)。這些特 點(diǎn)決定了房地產(chǎn)從業(yè)人員必須要具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、 良好的心理素質(zhì)、 長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光及很強(qiáng)的綜 合能力，人力資源管理對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)十分重要的工作。解決方案不僅提供通常的人事信息管理和人事工作流程處理功能， 還通過(guò)建立統(tǒng)一、 規(guī)范的 人事管理制度，靈活、互動(dòng)的人員培養(yǎng)環(huán)境，全面、科學(xué)的考核選拔，涵蓋企業(yè)的選人、育人、 用人、留人的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的企業(yè)人才管理。主要功能包括：企業(yè)知識(shí)庫(kù)全面的知識(shí)管理方便對(duì)各種形式的企業(yè)知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)和統(tǒng)一管理， 并利用多種方式迅速有效 的傳播企業(yè)的知識(shí)，幫助提升人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而提升房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。l 結(jié)構(gòu)化

17、和非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)存儲(chǔ)及有序管理l 便捷的知識(shí)搜尋，例如專(zhuān)家?guī)?、知識(shí)地圖、知識(shí)查詢(xún)等l 良好的知識(shí)分享環(huán)境，提供多種知識(shí)協(xié)作工具，例如論壇、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、郵件等l 強(qiáng)大的知識(shí)分發(fā)和展現(xiàn)，如與內(nèi)外網(wǎng)站的結(jié)合、電子期刊、知識(shí)訂閱等人員信息管理提供全套的人員數(shù)據(jù)，包括個(gè)人信息、教育信息、培訓(xùn)信息、工作信息、財(cái)務(wù)信息、系統(tǒng)信息等， 并通過(guò)與其它相關(guān)應(yīng)用功能實(shí)現(xiàn)整合和深化的人員信息維護(hù)， 例如可方便的查看并維護(hù)動(dòng) 態(tài)的銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)信息或客服人員的服務(wù)評(píng)價(jià)信息等。人事流程管理定義、執(zhí)行及跟蹤整個(gè)的人事流程，包括入職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、調(diào)動(dòng)、離職、退休、反聘、解 聘等，并實(shí)現(xiàn)流程中的相關(guān)人事數(shù)據(jù)的更新。培訓(xùn)管

18、理結(jié)合企業(yè)的人力培養(yǎng)計(jì)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃、安排各種培訓(xùn)資源、下發(fā)培訓(xùn)通知、 跟蹤培訓(xùn)執(zhí) 行情況和進(jìn)行培訓(xùn)成果考核。獎(jiǎng)懲考核管理定義獎(jiǎng)懲考核的元素，考核周期、考核人等，執(zhí)行考核并自動(dòng)錄入人事信息庫(kù)。與全面的人員信息管理結(jié)合的獎(jiǎng)懲考核幫助企業(yè)更為科學(xué)的進(jìn)行人才的選拔和激勵(lì)薪酬管理可定義相應(yīng)的薪酬福利結(jié)構(gòu)，并且可根據(jù)員工的職務(wù)變動(dòng)、岀勤情況進(jìn)行調(diào)整。員工可以在線查詢(xún)自己的工資和福利信息。招聘管理提供在線招聘信息的編輯、發(fā)布和查詢(xún)功能，簡(jiǎn)歷發(fā)送和人才庫(kù)維護(hù)， 管理整個(gè)的招聘過(guò)程，包括考試、錄用、通知發(fā)送、入職等。人力資源分析報(bào)告幫助管理層從多個(gè)層面對(duì)人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查看和分析。不同的數(shù)據(jù)指示器方便從

19、多個(gè)角度進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并可追溯直至獲得最詳細(xì)的信息。四、辦公事務(wù)解決方案泛微的解決方案幫助房地產(chǎn)企業(yè)建立規(guī)范、協(xié)同的電子工作環(huán)境， 解決手工處理辦公事務(wù)的繁瑣、滯后及無(wú)法進(jìn)行信息統(tǒng)一管理和分析的問(wèn)題；消除企業(yè)內(nèi)部的組織壁壘， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門(mén)、各人員之間的信息共享和協(xié)同工作，以提高企業(yè)管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。新聞公告發(fā)布提供新聞公告的統(tǒng)一管理，分類(lèi)存儲(chǔ)；信息發(fā)布審批流程的定制和執(zhí)行；新聞公告的格式和內(nèi)容編輯；各種新聞頁(yè)的設(shè)定；新聞頁(yè)訪問(wèn)群的設(shè)定；與內(nèi)外網(wǎng)站的集成等。日常辦公流程實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理各種辦公流程的全面規(guī)范化和電子化，對(duì)各種的辦公流程都可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行定制，例如請(qǐng)假申請(qǐng)、

20、岀差申請(qǐng)、合同審批、公告通知等，并可以設(shè)定流程的提 醒、催辦、超時(shí)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)等功能。充分滿足內(nèi)部辦公和交流需要。會(huì)議管理提供與會(huì)議相關(guān)的資源管理，例如會(huì)議資料、會(huì)議室等，可進(jìn)行會(huì)議室的預(yù)定和使用情況查詢(xún)；實(shí)現(xiàn)會(huì)議計(jì)劃審核發(fā)布、會(huì)議通知自動(dòng)提醒、日程安排、參會(huì)人員安排、會(huì)議回執(zhí)反饋、會(huì) 議服務(wù)安排及信息等。個(gè)人工作頁(yè)面?zhèn)€性化的個(gè)人工作頁(yè)面提供與當(dāng)前訪問(wèn)者相關(guān)的待辦事宜、 請(qǐng)求處理、 人事檔案、 工作安排、 資產(chǎn)情況、項(xiàng)目情況等信息。辦公小助手包括收藏夾、在線系統(tǒng)使用幫助手冊(cè)、在線打印、首頁(yè)定制、快速信息查詢(xún)等功能。郵件 / 即時(shí)通訊方便地起草、發(fā)送郵件和瀏覽、管理接受到的郵件。支

21、持標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議（POP3、SMTP ）的郵件服務(wù)器 的接口。即時(shí)通訊可選擇和第三方通訊軟件的集成。五、網(wǎng)上展示平臺(tái)和電子商務(wù)解決方案房地產(chǎn)行業(yè)由于其業(yè)務(wù)的特性， 需要借助各種媒介， 尤其是網(wǎng)絡(luò)， 展示其企業(yè)的形象和實(shí)力， 宣傳企業(yè)的各種信息， 提升企業(yè)的知名度； 并通過(guò)建立完善的電子商務(wù)和互動(dòng)平臺(tái)， 例如樓盤(pán)導(dǎo) 購(gòu)、全景展示、會(huì)員服務(wù)、社區(qū)交流等，幫助外部訪問(wèn)者迅速獲得樓盤(pán)的相應(yīng)信息，提升交易機(jī) 會(huì)，縮短交易時(shí)間，加強(qiáng)互動(dòng)交流，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，以迅速?gòu)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中獲益。泛微的解決方案不僅可以滿足房地產(chǎn)行業(yè)的信息發(fā)布、 更新， 及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、 訪問(wèn)者互動(dòng)等需 求，還可與后臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一

22、管理和高效運(yùn)營(yíng)。新聞發(fā)布可實(shí)時(shí)發(fā)布配合圖片的企業(yè)動(dòng)態(tài)、媒體報(bào)道、行業(yè)新聞、開(kāi)發(fā)信息、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、股市信息、 樓盤(pán)信息等，并結(jié)合后臺(tái)系統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行管理，包括新聞的編輯、 審批和發(fā)布。 同時(shí)還提供按新聞 標(biāo)題、內(nèi)容關(guān)鍵詞、發(fā)布時(shí)間等進(jìn)行的智能搜索。電子期刊提供房地產(chǎn)電子期刊的編輯、審批和發(fā)布功能，并結(jié)合后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行期刊的專(zhuān)發(fā)、群發(fā)。咨詢(xún)服務(wù)向訪問(wèn)者提供各種與房地產(chǎn)相關(guān)的知識(shí)信息服務(wù)，例如購(gòu)房技巧、 置業(yè)流程、政策法規(guī)、 專(zhuān) 家信息等。 提供知識(shí)信息的快速查詢(xún)和定制服務(wù)； 實(shí)現(xiàn)在線的問(wèn)題解答和請(qǐng)求處理， 訪問(wèn)者可提 交各種問(wèn)題并由系統(tǒng)自動(dòng)傳遞至相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行解答。 對(duì)于訪問(wèn)者提出的意見(jiàn)和建議可由后臺(tái)系

23、統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)的統(tǒng)計(jì)、分析。樓盤(pán)導(dǎo)購(gòu)l 可配合 FLASH 、視頻等各種多媒體方式全面展現(xiàn)樓盤(pán)的信息，并可進(jìn)行相應(yīng)的分類(lèi)管理；l 360 度全景虛擬技術(shù)提供在線的全真模擬房產(chǎn)參觀場(chǎng)景，可以自由的變換觀看角度，改變 視角，拉伸或者縮進(jìn)視距，或者采用全自動(dòng)的播放方式，從任意角度， 任意視距全面了解房產(chǎn)情 況；l 電子地圖形式展現(xiàn)樓盤(pán)的分布情況，同時(shí)點(diǎn)擊地圖上某區(qū)域就可轉(zhuǎn)至相應(yīng)的樓盤(pán)頁(yè)面；l 為訪問(wèn)者提供按各種條件進(jìn)行查詢(xún)的樓盤(pán)信息；l 采用智能化提問(wèn)式自助導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，通過(guò)購(gòu)房者與購(gòu)買(mǎi)直接相關(guān)的問(wèn)題設(shè)置及答案選擇，為 瀏覽者提供豐富多樣的購(gòu)房方案；l 購(gòu)房計(jì)算器為訪問(wèn)者者提供各種購(gòu)房方案所需的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)計(jì)算l 網(wǎng)上預(yù)約功能可讓訪問(wèn)者在線提交各種相關(guān)的樓盤(pán)預(yù)約請(qǐng)求， 并由系統(tǒng)自動(dòng)分發(fā)至負(fù)責(zé)人 進(jìn)行處理會(huì)員管理會(huì)員管理的目的是配合相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)政策， 為會(huì)員提供個(gè)性化的信息和服務(wù)。 包括會(huì)員信息的 管理；會(huì)員專(zhuān)區(qū)信息發(fā)布；個(gè)人資料維護(hù)；積分管理；促銷(xiāo)管理；在線溝通等。媒體專(zhuān)區(qū)媒體專(zhuān)區(qū)為房地產(chǎn)企業(yè)與媒體的溝通提供了專(zhuān)門(mén)的窗口，包括媒體/記者