1、結(jié)構(gòu)化訪談提綱及記錄表一、關(guān)于崗位基本信息問(wèn)題：1、請(qǐng)問(wèn)什么名字，是哪個(gè)部門的，什么崗位？2、你的工作向誰(shuí)匯報(bào)，誰(shuí)指導(dǎo)你的工作？3、與你同在一個(gè)崗位的同事有哪些？多少人？4、你是否承擔(dān)管理他人的工作，如果有，主要是什么崗位上的人？有多少人? 記錄表：職位名稱政管學(xué)院學(xué)生會(huì)副主席所屬部門政管學(xué)院學(xué)生會(huì)直接上級(jí)職位學(xué)生會(huì)主席同崗位人數(shù)2直接下級(jí)職位學(xué)生會(huì)各部部長(zhǎng)及干事下級(jí)人員數(shù)面談對(duì)象邵晨學(xué)生會(huì)副主席二、關(guān)于崗位設(shè)置目的問(wèn)題：1、這項(xiàng)崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？2、從公司角度來(lái)看，這項(xiàng)崗位具有哪些重要意義?3、為何設(shè)置這一崗位？所謂工作關(guān)系指為完成本崗位的工作而與公司內(nèi)外發(fā)生的聯(lián)系。問(wèn)題：1、請(qǐng)問(wèn)你

2、完成本崗位職責(zé)時(shí)，需要從公司內(nèi)哪些崗位獲得所需信息、服務(wù)、資料和結(jié)果或者接受監(jiān)督？發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？獲得的信息、服務(wù)、產(chǎn)品、資料在什么樣標(biāo)準(zhǔn)下才能使你完全感到滿意？2、請(qǐng)問(wèn)你完成崗位職責(zé)時(shí)，需要向公司內(nèi)哪些崗位提供服務(wù)、產(chǎn)品、信息、資料或行使某 方面的監(jiān)督。發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？3、請(qǐng)問(wèn)你在完成本崗位職責(zé)時(shí)，需要和公司外的機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？4、請(qǐng)問(wèn)你是怎么管理你的下屬的？你的下屬是何種類型的員工？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明每位下屬的工 作范疇：工作范圍，及崗位存在原因？你經(jīng)常和哪些下屬接觸？你是使用何種管理信息系 統(tǒng)？記錄表：內(nèi)外關(guān)系關(guān)系崗位發(fā)生關(guān)系內(nèi)容滿意標(biāo)準(zhǔn)與公司內(nèi)各 崗位發(fā)生關(guān) 系與公

3、司外機(jī)構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系四、關(guān)于崗位職責(zé)和任務(wù)崗位職責(zé)指特定的崗位所負(fù)責(zé)承擔(dān)的某類工作任務(wù)的集合。工作任務(wù)指為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的相關(guān)活動(dòng)或要素（工作要素是指用來(lái)描素單一動(dòng)作），工作任務(wù)可細(xì)分出工作活動(dòng)、活動(dòng)程序、要素等更細(xì)微的單元。問(wèn)題：1、 請(qǐng)問(wèn)你的崗位職責(zé)是什么？在各項(xiàng)職責(zé)中，需要完成什么工作？工作內(nèi)容是什么？你何做這些工作的？你做這些工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？做這些工作是否有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)2、請(qǐng)你對(duì)你剛才所談職責(zé)按重要性進(jìn)行排序，并估計(jì)每項(xiàng)工作所消耗的時(shí)間比率？3、除了日常工作外，每周、每月、每季或每年還需要承擔(dān)哪些工作？4、你在完成這些工作任務(wù)時(shí)，是否有表示你做過(guò)這些任務(wù)的工作記錄

4、？5、你剛才所說(shuō)的崗位職責(zé)是否有與別的工作崗位職責(zé)有交叉部分，如果有，是哪些，你們 平時(shí)是怎么協(xié)調(diào)分工的？記錄表：重要性工作職責(zé)或任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄耗時(shí)比備注五、關(guān)于工作特征根據(jù)職位及相關(guān)情況在每項(xiàng)對(duì)應(yīng)處打“O”，并在括號(hào)里填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容1、 是否經(jīng)常按時(shí)上下班？（是否）每周平均加班時(shí)間約為（）小時(shí)2、 所從事的工作是否忙閑不均（是 否）最忙常發(fā)生在哪段時(shí)間（）3、 是否經(jīng)常外出（包括外地）（是 否）外出時(shí)間約占總工作時(shí)間的比重（）4、你的工作負(fù)荷狀況 （1、超負(fù)荷 2、飽滿 3、基本飽滿 4、不包滿）六、關(guān)于工作中使用的設(shè)備和工作環(huán)境序號(hào)工作活動(dòng)使用設(shè)備使用設(shè)備所需專業(yè)技術(shù)及其它環(huán)境

5、及環(huán)境情況七、關(guān)于任職資格問(wèn)題記錄內(nèi)容從事本崗位的工作需哪些方面 的專業(yè)知識(shí)或技術(shù)（技能）？ 按重要程度列出，并試舉出工作中實(shí)例來(lái)說(shuō)明？從事本崗位的工作應(yīng)具備的教 育程度？從事本職位的工作要求何利資 格證書(shū)？本職位要求的資歷和經(jīng)驗(yàn)內(nèi) 容：時(shí)間長(zhǎng) 度有無(wú)其他特別要求的資歷和經(jīng)驗(yàn)，若有，請(qǐng)寫(xiě)明：一般工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)專業(yè)或技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或管理工作經(jīng)驗(yàn)本職位要求的入職培訓(xùn)內(nèi)容？你認(rèn) 為本 崗位 要求 哪方 面的 能力 何種 程 度？管理技能類領(lǐng)導(dǎo)能力指導(dǎo)能力激勵(lì)能力授權(quán)能力組織能力協(xié)調(diào)能力計(jì)劃能力時(shí)間管理能力創(chuàng)造能力類創(chuàng)造能力開(kāi)拓能力分析判斷類分析能力判斷能力人際 關(guān)系 和溝 通能 力人際關(guān)系處理

6、能力溝通能力語(yǔ)言文字能力公關(guān)能力說(shuō)服能力談判能力其他 工作 能力獨(dú)立工作能力解決問(wèn)題能力決策能力信息收集能力信息管理能力八、關(guān)于其他提問(wèn)1 、 管理工作中需解決的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？涉及哪些方面？ 你認(rèn)為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？ 最滿意和最不滿意的地方是什么？ 工作中最關(guān)切或最謹(jǐn)慎的問(wèn)題是什么？ 在處理這些棘手或重要問(wèn)題時(shí)，以什么為依據(jù)？ 你上司以何種方式進(jìn)行指導(dǎo)？ 你是否經(jīng)常請(qǐng)求上司的幫助；或者上司是否經(jīng)常檢查或指導(dǎo)你的工作？ 你對(duì)哪類問(wèn)題有自主權(quán)？ 哪類問(wèn)題你需要提交上級(jí)處理？ 解決問(wèn)題時(shí)，你如何依據(jù)政策或先例？ 問(wèn)題是否各不相同？具體有哪些不同？ 問(wèn)題的結(jié)果在多大程度上是可預(yù)測(cè)的？ 處理問(wèn)題

7、時(shí)有無(wú)指導(dǎo)或先例可參照？ 以先例為依據(jù)和對(duì)先例進(jìn)行分析解釋，是不是解決問(wèn)題的唯一途徑？ 你能否有機(jī)會(huì)采取全新的方法解決問(wèn)題？ 你是否能解決交給你的問(wèn)題，或者說(shuō)你是否知道該如何解決這些問(wèn)題？ 著手解決問(wèn)題之前需對(duì)問(wèn)題做的分析工作是由你本人還是你的上司來(lái)完成？ 要求你舉例說(shuō)明問(wèn)題是誰(shuí)、以何種方式解決的？2 、你的行為或決策受何種控制？ 你依據(jù)怎樣的原則、規(guī)章制度、先例和人士制度辦事？ 你是否經(jīng)常會(huì)見(jiàn)上司？ 你與上司討論什么問(wèn)題？你是否改變自己部門的結(jié)構(gòu)？ 請(qǐng)你舉例說(shuō)明曾做出的重大決定或舉措。在以下幾方面你有何種權(quán)力：A、雇用和解雇員工B、動(dòng)用資金C、決定近期開(kāi)支D、確定價(jià)格E、改變方法F、改變崗位設(shè)計(jì)、政策和薪金。3 、管理工作