1、品質(zhì)指標(biāo)名詞解釋時間：2021.03. 08創(chuàng)作：歐陽與1、CITCustomer Incidents Tracking log,客訴追蹤扳告1 CIT定義：CIT是為了有效也、聚貌也對客尸蘇發(fā)生 的質(zhì)量舁常迸行追蹤記錄，而由CQS制年界更新維護 的追蹤扳告。（daily report）1 CIT單伍：件數(shù)。CIT Qty:即客訴發(fā)主的T牛數(shù)。1 CIT的定義范圍如下，興12條：11板子/霧件燒毀1.2蛻量惟不良（包括集中性言不良）13會引起重工的（包括廠內(nèi)和廠外sorting & rework）1.4造慶廠內(nèi)hold貨的客訴問題（即影響彩廠內(nèi)岀貨）15造慶客尸踹停線/返貨的客訴問題1

2、.6 Workmanship issue和制程問題需100%趕扳（此問題 可highlight給 廠內(nèi) 改善）17雇廠崙采料不良的客訴問題1.8 Design 問題1.9客人Audit重大缺失項110客人發(fā)正玩的舁常逋知單浚若要來回夏正玩的改 善扳告1.11屬CID的問題也需奕扳告CIT112廠商直接凹貨對客人誅嘆及外包產(chǎn)晶，在客尸瑞 出現(xiàn)問題均需要提扳CIT1 CIT公天Weekly CIT Qty:肖周捉扳的CITQty累加M和。 Monthly CIT Qty:肖月琨扳的CIT Qty案加M和。 Yearly CIT Qty:整年度琨扳的CIT Qty累加M和。2 v AFRAccumu

3、lated Failure Rate,索釈不良率1 AFR定義：AFR即產(chǎn)晶在客尸踹的不良回歸彩產(chǎn)品 制造月份的累択不良率。從AFR扳告里面刁嘆偵測彩 產(chǎn)晶在客尸痢都發(fā)生了哪密不良嘆及達密不良在產(chǎn)品 的整個主命周期發(fā)主的時機為何;還可嘆茨用AFR對 廠內(nèi)外的良率黴比對、分析和莽尋來改善產(chǎn)晶質(zhì)量和 信賴度的方向。（weekly report）1 AFR單伍：DPPM（蠶百萬的不良數(shù)）1 AFR公玩3個月的AFR=（從生產(chǎn)肖月第起3個月的所有返修數(shù)量/ 肖月的主產(chǎn)怠數(shù)）*10八66個月的AFR=（從生產(chǎn)肖月算起6個月的所有返修數(shù)量/ 肖月的主產(chǎn)戀數(shù)）*10八61年的AFR=（從主產(chǎn)當(dāng)月算超12個月

4、的所有返修數(shù)量/ 肖月的主產(chǎn)怠數(shù)）*10八62年的AFR=（從主產(chǎn)當(dāng)月算超24個月的所有返修數(shù)量/ 肖月的主產(chǎn)戀數(shù)）*10八63年的AFR=（從生產(chǎn)當(dāng)月算起36個月的所有返修數(shù)量/ 肖月的主產(chǎn)戀數(shù)）*10八63、DOA & （客尸瑞）LRRDead On Arrival,彩貨即扌員；（Customer） Line Reject Rate,（客尸瑞）在線不良率 1定義：DOA&（客尸蘇）LRR即客人收彩貨晶后在迸 料檢驗時浚在線投入使用時發(fā)現(xiàn)的不良，是工廠踹為 T監(jiān)控產(chǎn)晶彩客尸疏的最及時的不良率扳告。（weekly report）1單丘：DPPM（蠶百萬的不良數(shù)）1 DOA &a

5、mp; （客尸踹）LRR公玩Weekly DOA & （客尸鯽）LRR =（當(dāng)周客尸踹上線發(fā)現(xiàn)的 不良數(shù)/當(dāng)周客尸疏上線的戀投入數(shù)）*10八6Monthly DOA &（客尸鑰）LRR二（肖月客尸瑞上線發(fā)現(xiàn) 的不良數(shù)/肖月客尸瑞上線的戀投入數(shù)）*10八64、（客尸錦）VLRRVerified Line Reject Rate,（on-siteFAE）確認后的客尸瑞的在線不良率1 （客尸瑞）VLRR定義：（客尸踹）VLRR是經(jīng)過卒公司 的人靈（如omsitc FAE）確認過的屬于MSI責(zé)任的客尸蘇 的在線不良率。（weekly report）1單伍：DPPM（毎百萬的不良數(shù)）1

6、（客尸疏）VLRR公玩Weekly （客尸踹）VLRR= C為周確認后的屬MSI責(zé)任的 客尸踹的在線不良數(shù)量/肖周客尸瑞戀投入數(shù)量丿 *10八6Monthly （客尸瀟）VLRR二1當(dāng)月確認后的屬MSI責(zé)任的 客戸瑞的在線不良數(shù)量/肖月容尸踹戀投入數(shù)量丿*10八 65、COQCost of Quality,質(zhì)量慶本C浚失敗慶利1 COQ定義：COQ是為確?？褪脤ρ再|(zhì)量產(chǎn)品所耗 M慶苓及為改善各種錯疾所投入的財力M戀和。不良 M商業(yè)方法/程序，無玫的質(zhì)量體聚，不良的制造方 玫，就會尋致所謂的失敗慶本。較明顯的失敗有如停 線，重工，維修，扌可呆，返款及其它類燹的售后服務(wù) 慶卒等；較不明顯的晶質(zhì)慶

7、本包括些活動諸如 IQA, ECN, SCAR跟蹤，及優(yōu)秀員工的流失，潛在及 現(xiàn)有客尸的流失等。（weekly report）1單伍：美元1通過計第質(zhì)量慶本刁嘆迄對嘆下目的：a. 將扳廢及錯疾慶辛Y匕嘆趕言員工警覺。b. 識列改善及降低失敗慶本M機會。c琨供慶本數(shù)據(jù),權(quán)判斷改善方秦逹攆M正確惟。d.通告周知激發(fā)改菩。c. 琨供公司整體能力指標(biāo)，將事情次做好f.用“管理語言"把質(zhì)量慶本量丫匕為丫戔1 將有利于引 起管理上的注恿。g 田于預(yù)算下降，有央要對改善方秦做T尤先級M逹 攆。1 COQ公炭COQ =揚料費用+搬運費用+人力費用+測試費用+場也 費用+國家賦稅6、TATTurn A

8、round Time,返還時間1 TAT定義：為RMA從收對客人追回的不良晶算起彩 維修ok寄凹良品給客人M間的時段。1 TAT單伍：天1 TAT公玫TAT =維修ok寄良品給客人的時間收對客人返回不 良晶的時間（daily report）7、FPY（直通率）First Pass Yield （FPY）,直通率1 FPY（直通率）定義：FPY（直通率）是體現(xiàn)制造產(chǎn)岀產(chǎn) 晶質(zhì)量水平的項指針，假如主產(chǎn)線投入100套材料,在制程中茅_次就逋過所有測試的產(chǎn)品的良品比率 就是所謂的直逋率。經(jīng)過主產(chǎn)線重工茨維修才通過測 試的產(chǎn)晶不列入FPY的計算。1單伍：%1 FPY（直逋率）公玫FPY = Pl x P

9、2 x P3 x .其中 Pl, P2, P3,等為產(chǎn)在線 蠶個站列的首次良率，同樣的對于重工茨維修后的 產(chǎn)晶不列入計第。透過達個計算玫，費jn巧嘆知道及時的產(chǎn)線直通率， 同時這個直通率有時比良率更能代表圭產(chǎn)線専正的質(zhì) 量水平。（weekly report）8、制程不良率Process Failure Rate,制程不良率制程不良率定義：制程不良率是指產(chǎn)線在鬲個制程站 列第次產(chǎn)凹的不良數(shù)芳卒站刃的慈投入數(shù)H洌 如F/T的不良率等。（daily report）單證：DPPM（每百萬的不良數(shù)）制程不良率公天制程不良率二C本制程站列的不良數(shù)/此制程站列的戀 投入數(shù)）*10八69、制程耒料不良率Mat

10、erial Process Yield Rate 制程來料不良率定義：制程耒料不良率即在生產(chǎn)制程 中發(fā)現(xiàn)的來料不良數(shù)與梗用此暢料的產(chǎn)晶愆投入數(shù)之 比 o （weekly report）單伍：DPPM（蠶百萬的不良數(shù)）制程來料不良率公太制程采料不良率=（不良揚料數(shù)/T更用此揚料的產(chǎn)晶戀 投入數(shù)）*10八610、MQA判返率Manufacture Quality AssuranceLot Reject Rate, MQA判返率MQA判退率的定義：MQA判返率即MQA肖日判返的 疏數(shù)與MQA肖日戀檢蛻數(shù)M比。（daily report）MQA判返率單伝：%MQA判退率的公玫MQA判謳率=MQA判謳玩

11、數(shù)/ MQAM檢擾數(shù)11、CAR結(jié)秦率Corrective Action Report CloseRate,矯正/預(yù)防措施扳告結(jié)秦率CAR結(jié)秦率定義：CARW結(jié)秦數(shù)量占所發(fā)的CAR慈數(shù) 的比率。（weekly report）單伝：%CAR結(jié)聚率公天：Weekly CAR結(jié)秦率=肖周CARW結(jié)秦數(shù)量/肖周所發(fā)的CAR戀數(shù)Monthly CAR結(jié)秦率=肖月CAR己結(jié)聚數(shù)量/為月所發(fā) 的CAR戀數(shù)12、SCAR結(jié)秦率Supplier Corrective Action ReportClose Ratio,供貨商矯正/預(yù)防措施扳告結(jié)秦率SCAR結(jié)秦率定義：SCARW結(jié)聚數(shù)量占所發(fā)的SCAR 戀數(shù)的比率

12、。（weekly report）單伝：%SCAR結(jié)秦率公玩：Weekly SCAR結(jié)聚率二當(dāng)周SCARE結(jié)聚數(shù)量/肖周所發(fā) 的SCAR走數(shù)Monthly SCAR結(jié)秦率二肖月SCARW結(jié)秦數(shù)量/當(dāng)月所 發(fā)的SCAR是數(shù)13、IQALRR（進料玩謳率）Incoming QualityAssurance Lot Reject Rate, IQA LRR（迸料莎匕返傘）IQA LRR（迸料扌尤返率）定義：IQA LRR（逬料玩返率）是 指廠內(nèi)IQA對廠商來料的整疏判返比率。（weekly report）單伝：%IQA LRR（迸料扌尤返率）公玩：Weekly IQA LRR-當(dāng)周扳IQA判返的莎匕數(shù)/肖周的戀逬 料蛻數(shù)Monthly IQA LRR=當(dāng)月誠IQA判 返的 疏數(shù)/肖月的戀迸 料扌尤數(shù)14、IQA VLRR（廠商來料莎匕返率） Incoming Quality Assurance Verified Lot Reject Rate, IQA VLRR（廠商來 料莎匕返率）IQA VLRR（廠商耒料扌尤返率）定義：IQAVLRR（廠商來 料