1、文思信息技術(shù)有限公司文思（紐交所上市代碼：VIT）是中國領(lǐng)先的信息咨詢、解決方案和IT服務(wù)外包提供商，是第一家在紐約股票交易所上市的中國軟件服務(wù)外包企業(yè)。根據(jù)領(lǐng)先的獨立市場研究公司國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的統(tǒng)計，以2009年銷售額衡量，文思在為歐美市場提供離岸軟件開發(fā)行業(yè)中位居中國第一。文思在金融服務(wù)業(yè)、高科技行業(yè)、電信業(yè)、旅游交通業(yè)、制造業(yè)、零售與分銷業(yè)等領(lǐng)域積累了豐富的 行業(yè)經(jīng)驗，具備全面的IT專業(yè)服務(wù)能力，為客戶提供IT咨詢、解決方案和外包服務(wù)，包括企業(yè)解決方案、 應(yīng)用軟件開發(fā)和維護(hù)、質(zhì)量保證和測試、本地化和全球化、研究及開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施外包以及業(yè)務(wù)流程外包/呼叫中心等服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)投資

2、收益最大化，并使之更專注于自身核心業(yè)務(wù)。目前，文思已成為眾多財富500強(qiáng)企業(yè)的重要合作伙伴，主要客戶包括3M、ABB、EMC、Expedia、IBM、NEC、TIBCO、花旗銀行、華為、惠普、聯(lián)想、三菱、微軟、招商銀行、國泰航空等著名公司。為了滿足客戶對全球交付和IT支持日益增長的需求， 文思將總部設(shè)在北京， 在中國深圳、南京、上海、 杭州、大連、廣州、成都、西安、武漢、天津、香港、臺灣、日本東京、馬來西亞、美國圣地亞哥、西雅 圖、舊金山和英國倫敦設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，為客戶提供一站式的實時服務(wù)。文思憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗和全方位 的專業(yè)技能，有效地滿足了客戶的需求，并得到了國際市場的認(rèn)可。發(fā)展歷程：發(fā)展

3、歷程2010年成立無錫分公司入選IAOP“2010全球外包100強(qiáng)”2009年收購香港東柏集團(tuán)CRM業(yè)務(wù)為領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商Expedia建立離岸研發(fā)中心成立臺灣分公司成立倫敦分公司成立廣州分公司為招商銀行建立研發(fā)中心入選IAOP“2009全球外包100強(qiáng)”入選Neo IT“2009全球IT服務(wù)100強(qiáng)”位列IDC“中國面向歐美服務(wù)提供商第一名”2008年成立成都分公司成立面向金融行業(yè)的合資公司通過CMMI L5級認(rèn)證位列IDC“中國面向歐美服務(wù)提供商第一名”2007年啟用新的英文商號“VanceInfo” 成功在紐約證券交易所上市（紐交所股票代碼：VIT）成立美國西雅圖分公司成立中國南京、

4、杭州和天津分公司設(shè)立EMC中國研發(fā)中心入選IAOP“2007全球外包100強(qiáng)”2006年完成第二輪由紅杉資本領(lǐng)投的風(fēng)險融資 成立西安分公司收購博大正方公司通過CMMI L3級認(rèn)證入選IDC“中國十大軟件外包提供商”入選2006德勤中國“高科技高成長50強(qiáng)”入選Neo IT“全球IT服務(wù)100強(qiáng)”入選Zero2 IPO“中國風(fēng)險投資50強(qiáng)”的第二名2005年公司總部遷入中關(guān)村軟件園并舉辦十周年慶典 成功獲得來自Doll資產(chǎn)管理公司和聯(lián)想投資的第一輪風(fēng)險投資 建立TIBCO中國研發(fā)中心當(dāng)選“微軟最佳供應(yīng)商”，并在北京和上海成立中國離岸研發(fā)中心 收購SureKAM公司和美國的Siebel顧問公司En

5、visys通過CMMI L2級認(rèn)證在Gartner中國IT外包峰會上榮獲“風(fēng)險管理獎”獲得由CSIO授予的“杰出軟件外包服務(wù)獎”2004年經(jīng)IBM認(rèn)證為“核心技術(shù)服務(wù)提供商”成立大連分公司入選IDC“中國十大離岸軟件開發(fā)提供商”入選科技部“歐美創(chuàng)新軟件出口企業(yè)”建立PeopleSoft中國開發(fā)中心2003年經(jīng)惠普認(rèn)證為戰(zhàn)略合作伙伴 啟動電信和金融服務(wù)垂直行業(yè)計劃 在上海為領(lǐng)先的銀行提供全球測試中心 開始面向索尼等日本高端客戶實施IT服務(wù)2002年成為首家獲得IS09001認(rèn)證的中國IT外包企業(yè)成立武漢和深圳分公司啟動在日本的業(yè)務(wù)運營建立微軟離岸實驗室2001年成為PeopleSoft在中國的獨

6、家技術(shù)提供商1999年啟動在美國的業(yè)務(wù)運營成立上海分公司1998年與惠普、甲骨文和SGI簽署外包服務(wù)合同1997年與微軟建立長期合作關(guān)系1995年公司成立與IBM建立長期合作關(guān)系管理團(tuán)隊：管理團(tuán)隊文思擁有一支具有國際化教育背景、經(jīng)驗豐富的管理團(tuán)隊，其中多數(shù)成員擁有美國、德國或日本學(xué)位。整個團(tuán)隊成員在世界頂級IT和咨詢公司的工作經(jīng)驗總計超過100年。懷揣著共同的夢想，他們走到了一起，憑借豐富的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理才華和經(jīng)驗引領(lǐng)文思成為中國新一代外包領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。文思的管理者們深知提供客戶所需的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和與他們建立穩(wěn)固可靠的業(yè)務(wù)關(guān)系需要哪些資源。憑借文思在各種外包環(huán)境中積累的多年開拓經(jīng)驗，公司管理團(tuán)隊具

7、有宏觀的視野，對客戶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求有著透徹 的理解。與文思其他所有員工一樣，公司管理團(tuán)隊的每名成員都將自己視為客戶取得長久成功必不可少的 一分子。T陳淑寧(Chris Chen)-董事長兼首席執(zhí)行官陳淑寧先生是公司的創(chuàng)始人，現(xiàn)任董事長兼首席執(zhí)行官。他于1995年與其他董事一起共同創(chuàng)立了文思，在1995年至1999年期間擔(dān)任常務(wù)董事并于1999成為公司的首席執(zhí)行官。在此之前(1989至1995期間)，陳先生曾是長城計算機(jī)軟件系統(tǒng)有限公司(一家以計算機(jī)軟件和系統(tǒng)集成著長的中國公司)的一名高級軟件開發(fā)人員，曾被派往美國工作兩年。在1994年至1995年期間，他曾參與IBM OS/2操作系統(tǒng)的開發(fā)工作

8、。陳先生擁有華中科技大學(xué)工程碩士學(xué)位和清華大學(xué)機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位。 陳立峰(David Chen)-總裁陳立峰先生于2001年加盟文思，曾任文思的首席運營官。他曾在2001年與他人共同創(chuàng)立Heteng軟件公司。1999年至2001年期間，陳先生曾在位于美國加州的Asera公司擔(dān)任開發(fā)部經(jīng)理，該公司是一家領(lǐng)先的B2B軟件公司。1997年至1999年期間，他還擔(dān)任過IBM Crosswords產(chǎn)品經(jīng)理、KPMG咨詢公司管 理顧問等職務(wù)，1995年至1997年期間還擔(dān)任過甲骨文公司ERP開發(fā)部軟件工程師一職，甲骨文是美國一家領(lǐng)先的企業(yè)資源計劃軟件提供商。陳立峰先生擁有美國加州大學(xué)歐文分校計算機(jī)工程碩士

9、學(xué)位和中國同 濟(jì)大學(xué)電氣工程學(xué)士學(xué)位。T黃宣德(Sidney Huang)-首席運營官兼首席財務(wù)官黃宣德從2006年7月開始擔(dān)任文思創(chuàng)新的首席財務(wù)官，并于2008年8月升任首席運營官。 在加盟文思創(chuàng)新前，他曾任東南融通金融技術(shù)有限公司和八佰拜中國有限公司首席財務(wù)官。在回國前，黃先生曾擔(dān)任 紐約花旗集團(tuán)的投資銀行家，參與過多項大宗并購和籌資交易。在獲得工商管理碩士學(xué)位前，他曾在紐約 畢馬威會計師事務(wù)所(KPMG LLP)擔(dān)任審計經(jīng)理，是紐約州注冊會計師。黃宣德?lián)碛忻绹鞅贝髮W(xué)Kellogg商學(xué)院工商管理碩士(MBA)學(xué)位。他曾以第一名的成績從紐約Bernard M. Baruch學(xué)院畢業(yè)并獲會計

10、學(xué)學(xué)士學(xué)位。T周亞貴(Phillip Chow)-金融服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理周亞貴先生于2010年加盟文思，現(xiàn)任文思金融服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理。2008年至2009年期間，周先生曾在巴克萊全球零售和商業(yè)銀行擔(dān)任技術(shù)中心負(fù)責(zé)人。1978年至2008年期間，周先生曾先后在位于新加坡的花旗集團(tuán)全球消費業(yè)務(wù)集團(tuán)國際科技中心任首席技術(shù)官，及在位于中國上海的花旗軟件技術(shù)服務(wù)(上海) 有限公司兼任董事總經(jīng)理一職。周亞貴先生也同時擔(dān)任大連理工大學(xué)軟件學(xué)院服務(wù)科學(xué)與工程系名譽(yù)系主 任，及復(fù)旦大學(xué)軟件學(xué)院金融信息化研究中心名譽(yù)主任。T劉君博博士(Dr. Junbo Liu)-執(zhí)行副總裁兼首席業(yè)務(wù)發(fā)展官劉君博博士現(xiàn)任執(zhí)行副總裁、首

11、席業(yè)務(wù)發(fā)展官，負(fù)責(zé)公司全球銷售和市場部。在2009年之前，劉博士曾負(fù)責(zé)公司軟件服務(wù)事業(yè)部及研發(fā)服務(wù)業(yè)務(wù)部。在2005年加入文思之前，劉博士曾在多個IT公司擔(dān)任高 級副總裁等管理職位。他在2002年曾擔(dān)任過加州下一代互聯(lián)網(wǎng)(NGI)計劃評選委員會委員。1999年,因在美國高性能資源配置系統(tǒng)建造過程中的杰岀貢獻(xiàn)而榮獲美國空軍軟件獎。劉先生擁有德國布萊梅大學(xué) 計算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位和清華大學(xué)計算機(jī)軟件學(xué)士學(xué)位。 劉忠(Kevin Liu)-執(zhí)行副總裁劉忠于1998年加盟文思，現(xiàn)任執(zhí)行副總裁。自2006年開始負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作。1996年至1998年期間, 劉先生先后在香港Royton技術(shù)公司擔(dān)任軟件工程師

12、和項目經(jīng)理一職，這家公司主要從事計算機(jī)數(shù)據(jù)存儲 系統(tǒng)集成和服務(wù)。1995年至1996年期間，劉忠先生曾在長城軟件有限公司的OS/2內(nèi)核本地化項目中任軟件工程師。1994至1995年期間，他在以計算機(jī)系統(tǒng)集成著長的北京Yige軟件有限公司任軟件工程師。劉忠先生擁有西安交通大學(xué)計算機(jī)科學(xué)學(xué)士學(xué)位。V陸建新(Gerry Lu)-執(zhí)行副總裁陸建新于1999年加盟文思，現(xiàn)任執(zhí)行副總裁，負(fù)責(zé)公司金融服務(wù)事業(yè)部。陸建新先生擁有上海同濟(jì)大 學(xué)材料工程學(xué)士學(xué)位。T吳建(Jeff Wu)-執(zhí)行副總裁兼首席全球化官吳建先生于2004年加盟文思，現(xiàn)任執(zhí)行副總裁、首席全球化執(zhí)行官，負(fù)責(zé)公司軟件服務(wù)事務(wù)部。自2005年，

13、吳先生開始負(fù)責(zé)公司微軟事業(yè)部。加盟文思之前，他曾于2002年至2004年期間擔(dān)任Wenditel公司的市場營銷副總裁，這是美國一家專注于在線支付的電子商務(wù)公司。他還于2000年至2002年期間擔(dān)任美國一家客戶關(guān)系管理軟件公司(Ospect公司)的首席技術(shù)執(zhí)行官。此前，他還曾就職于CambridgeTechnology Partners、EDS、Chordiant和Ariba的公司，歷任產(chǎn)品開發(fā)、專業(yè)服務(wù)和業(yè)務(wù)線管理等管理職 位。吳建擁有美國南加州大學(xué)的計算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位和中國同濟(jì)大學(xué)計算機(jī)科學(xué)學(xué)士學(xué)位。余浩(Dr. Howard Yu)-執(zhí)行副總裁余浩博士現(xiàn)任執(zhí)行副總裁，負(fù)責(zé)公司移動服務(wù)事業(yè)部

14、。在加入文思之前，余浩博士曾創(chuàng)辦北京銀諾威科技有限公司并擔(dān)任常務(wù)董事，該公司專注于電信測試服務(wù)領(lǐng)域，并于2007年3月并入文思。余博士曾在北京郵電大學(xué)擔(dān)任副教授，在此之前，在清華大學(xué)計算機(jī)系從事博士后研究工作。余先生擁有北京郵電大 學(xué)博士學(xué)位和北京理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位。T曾巖(Craig Zeng)-執(zhí)行副總裁曾巖先生自2010年3月起任公司執(zhí)行副總裁，負(fù)責(zé)運營及企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃。在加入文思之前，他曾于2008年至2009年期間擔(dān)任微軟大中國區(qū)財務(wù)總監(jiān)。在2006年至2008年期間，曾先生曾擔(dān)任啟明星辰的首席運營官與首席財務(wù)官，啟明星辰是國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)。在2000年至2006年

15、，曾先生曾在通用電氣公司歷任分析師、全球金融規(guī)劃和分析經(jīng)理、高級財務(wù)經(jīng)理等職。在1999年之前，曾先生曾任BOC Gases高級業(yè)務(wù)分析師和中國化工建設(shè)總公司項目經(jīng)理。曾先生擁有紐約大學(xué)斯特恩學(xué)院MBA學(xué)位和北京化工大學(xué)化學(xué)工程學(xué)士學(xué)位。張虹(Frances Zhang)-執(zhí)行副總裁張虹女士現(xiàn)任執(zhí)行副總裁，全面負(fù)責(zé)文思行業(yè)解決方案事業(yè)部，在軟件開發(fā)和技術(shù)管理領(lǐng)域有著深厚的專業(yè)背景。張女士負(fù)責(zé)的行業(yè)解決方案事業(yè)部為文思遍布全球的客戶，包括中國大陸、美國、歐洲、香港 以及亞太等地區(qū)，提供先進(jìn)的行業(yè)解決方案。加入文思之前，張女士曾擔(dān)任博大正方軟件技術(shù)有限公司首 席執(zhí)行官，該公司是國內(nèi)領(lǐng)先的通信行業(yè)外

16、包服務(wù)商，于2006年并入文思。張虹女士擁有清華大學(xué)電子工程學(xué)士學(xué)位和中國科學(xué)院計算所碩士學(xué)位。張繼倫(Jilun Zhang)-執(zhí)行副總裁張繼倫先生于2007年加盟文思，現(xiàn)任執(zhí)行副總裁，負(fù)責(zé)文思日本事業(yè)部。在加入文思前，張先生曾創(chuàng) 辦上海思策公司并擔(dān)任總經(jīng)理，該公司是專業(yè)對日外包公司，并于2007年并入文思。在加入文思之前，張先生曾擔(dān)任NEC信息系統(tǒng)中國有限公司上海開發(fā)部長。張先生擁有復(fù)旦大學(xué)軟件工程碩士學(xué)位和計算機(jī)科學(xué)學(xué)士學(xué)位。審 張燕鵬(Michael Zhang)-高級副總裁張燕鵬先生于2005年加盟文思，現(xiàn)任高級副總裁，負(fù)責(zé)公司軟件服務(wù)事業(yè)部。張先生帶領(lǐng)文思團(tuán)隊為 多個歐美客戶建立了

17、離岸研發(fā)中心和IT服務(wù)中心，幫助客戶成功開拓中國和亞太市場，并使文思與客戶發(fā)展成為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在加入文思之前，張先生曾就職于新加坡Singtel公司和日本KCS株式會社，2008 - 2010 Global Services“全球服務(wù)100強(qiáng)”負(fù)責(zé)電信軟件的開發(fā)和實施工作。張先生擁有國內(nèi)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫碩士學(xué)位和廈門大學(xué)計算機(jī)軟件學(xué)士學(xué) 位。Y周穎(Stanley Zhou)-執(zhí)行副總裁兼首席行政官周穎于1999年加盟文思，現(xiàn)任首席行政官。他曾在1995年成立上海科技大學(xué)開發(fā)有限公司本地化業(yè)務(wù) 部，這是一家中國科技公司。此前，1984年至1999年期間，周先生曾擔(dān)任上?？萍即髮W(xué)計算機(jī)科學(xué)系

18、副 教授。他擁有上?？萍即髮W(xué)計算機(jī)科學(xué)學(xué)士學(xué)位。資質(zhì)與榮譽(yù)：資質(zhì)和榮譽(yù)近年來，文思已經(jīng)發(fā)展成為中國IT服務(wù)業(yè)的領(lǐng)跑者，作為中國軟件外包行業(yè)首家成功在紐約證券交易所 上市的企業(yè)，根據(jù)收入排名，文思居于中國面向歐美市場的IT外包服務(wù)提供商之首。以下是文思獲得的部分成就。業(yè)內(nèi)第中國首家在紐約證券交易所上市的IT外包公司中國首家建設(shè)-經(jīng)營-移交(BOT)模式的施行者中國首家通過IS09001認(rèn)證的外包公司所獲資質(zhì)高新技術(shù)企業(yè) 國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)CMMI L5認(rèn)證ISO 27001:2005認(rèn)證ISO 9001: 2008認(rèn)證業(yè)內(nèi)獎項和榮譽(yù)2009連續(xù)三年被IDC評為中國面向歐美市場IT服務(wù)外D

19、eloitte2006 - 2009連續(xù)四年入選“德勒中國高科技高成長50強(qiáng)”2009 - 2010 IAOP“全球外包100強(qiáng)”二丨丨 A2007包提供商第一名解決方案：（1）咨詢:商業(yè)咨詢：亞太地區(qū)/中國市場進(jìn)入策略咨詢文思咨詢服務(wù)可以幫助歐美企業(yè)制定產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入中國/亞太地區(qū)的市場策略，使這一任務(wù)不再艱巨和混亂。我們有著得天獨厚的優(yōu)勢，總部設(shè)在北京，在全國各個主要城市設(shè)立了研發(fā)中心和辦公室，可以幫 助您在大中華地區(qū)設(shè)立運營機(jī)構(gòu)。語言障礙可能是企業(yè)進(jìn)入亞洲市場的巨大障礙之一。 文思擁有多年的開發(fā)本地化解決方案的經(jīng)驗， 以及 憑借我們的多語言能力，可以幫您將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到中國和日韓市場。因為文

20、思對中國的文化、語言、政府和宏觀商業(yè)環(huán)境非常了解，我們的咨詢服務(wù)可以幫助您觸及我們與 監(jiān)管部門和政府建立起的良好關(guān)系這一重要的資本。許多技術(shù)公司尋求在海外成立離岸開發(fā)中心（ODC）以獲取人才資源優(yōu)勢和降低開發(fā)成本。特別針對這些新技術(shù)客戶，文思為之建立和經(jīng)營外包服務(wù)中心，提供與此中心捆綁的增值市場滲透服務(wù)。這些技術(shù)公司客戶包括在許多不同行業(yè)的多國公司一一金融服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、電信、醫(yī)療保健等急于引 入咨詢技術(shù)來改善他們在亞太區(qū)的運營。技術(shù)公司的銷售人員需要專家支持他們的銷售努力，這又往往依 靠原產(chǎn)國資源提供遠(yuǎn)程支持。 如果依靠轉(zhuǎn)銷商來推動他們的產(chǎn)品，企業(yè)還需要應(yīng)付的轉(zhuǎn)銷商有限的知識。上述技術(shù) 依靠

21、遠(yuǎn)程專家或轉(zhuǎn)售商 有著不可避免地阻礙市場滲透的缺點。作為文思的經(jīng)驗，更有 效的選擇是充分利用外包供應(yīng)商管理的ODC，將之作為在中國/亞太地區(qū)銷售過程和市場滲透策略的一個組成部分。文思已發(fā)現(xiàn)ODC給客戶提供的最大價值是那些由客戶和文思外包運營關(guān)系轉(zhuǎn)化為專注于市場滲 透的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。專職的ODC人員幫助開發(fā)和定制在海外市場銷售的產(chǎn)品，充分利用他們在銷售過程中的專業(yè)知識是合情合道的。離岸研發(fā)中心業(yè)務(wù)咨詢離岸開發(fā)中心（ODC）已成為一種日益流行的業(yè)務(wù)模式，可幫助各種規(guī)模的公司利用離岸開發(fā)人才提高生產(chǎn)效率并減少運營開支。ODC模式還是一種公認(rèn)的高效工具，可在開發(fā)過程中為客戶提供更多的可視性 和可預(yù)測性

22、。建在中國的ODC可能會成為企業(yè)全球多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。戰(zhàn)略上，建在中國的ODC通常被選作國內(nèi)企業(yè)開拓國內(nèi)新市場或海外市場，或國外企業(yè)進(jìn)軍中國市場的突破點。建立提供各種專業(yè)服務(wù)的專 屬ODC是計劃進(jìn)軍或拓展中國市場的企業(yè)的自然選擇。不論企業(yè)采用何種中國市場戰(zhàn)略，建在中國的 都將為其利用全球資源達(dá)成緊迫時間目標(biāo)提供重要手段。在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中不應(yīng)被輕視的事實是離岸開發(fā)不僅要滿足技能和質(zhì)量要求，還需要建立在相互包容、2007年“Red Herring全球創(chuàng)新100強(qiáng)”企業(yè)Zero2IPO 2006年中國最具投資價值企業(yè)50強(qiáng)第二名ODCRED相互信任和相互尊重的關(guān)系基礎(chǔ)上。選擇合適的ODC合作

23、伙伴是企業(yè)離岸戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵。文思ODC咨詢服務(wù)將保證你選擇正確的伙伴，保證你的ODC計劃與你的商業(yè)及戰(zhàn)略目標(biāo)一致。外包策略咨詢文思外包戰(zhàn)略咨詢服務(wù)專注于幫助客戶尋求自身核心業(yè)務(wù)和外包戰(zhàn)略的最佳實踐，定制岀適合客戶的外包發(fā)展路線，以滿足企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。實施一個成功的外包策略的核心是強(qiáng)有力的管理，有效管理的要素包括：人員一將合適的任務(wù)分配到有能力勝任的人員工具 一 溝通協(xié)作工具、通訊日程工具和報告工具過程 一需要對外包的過程進(jìn)行全面的管理，包括：客戶關(guān)系管理溝通管理業(yè)務(wù)控制流程（審計，規(guī)則，記錄管理）突發(fā)狀況管理（升級管理，爭議解決方案）風(fēng)險管理績效管理合同履約管理SLA管理帳單及付款管

24、理顧客滿意度管理第三方合作伙伴關(guān)系管理資產(chǎn)管理項目管理質(zhì)量管理需求管理服務(wù)請求管理消費管理戰(zhàn)略規(guī)劃技術(shù)規(guī)劃和IT架構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)劃流程改進(jìn)財務(wù)規(guī)劃（預(yù)算和預(yù)測）文思和我們的客戶或代表客戶的外包咨詢公司攜手合作，幫助客戶開發(fā)岀具備有效監(jiān)管模式的外包戰(zhàn)略。一個可執(zhí)行的外包戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素之一是確保和客戶業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)保持一致，另一個關(guān)鍵因素是需要強(qiáng)有力的監(jiān)管機(jī)制來確保戰(zhàn)略的成功執(zhí)行技術(shù)咨詢:商業(yè)分析文思可以幫助創(chuàng)建一個企業(yè)級的全面商業(yè)分析方法論和應(yīng)用計劃。商業(yè)分析通常用于組織的多個領(lǐng)域一 后臺、中臺和前臺一以提高效率和改善靈活性。企業(yè)范圍商業(yè)分析戰(zhàn)略的正確使用和部署可以使您取得巨大的競爭優(yōu)勢。我們的商業(yè)分析

25、咨詢服務(wù)將幫 助您建立一個對公司全方位數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析的IT商務(wù)智能系統(tǒng)。恰當(dāng)應(yīng)用相應(yīng)的技術(shù)架構(gòu)來減少或消除人為錯誤和不良數(shù)據(jù)是商業(yè)分析中的關(guān)鍵所在。研究結(jié)果表明，20-40%的電子表格有錯誤存在，如果你的分析師正在創(chuàng)建個性化的表格分析，計算錯誤會對這些不良數(shù)據(jù)相關(guān)的分析產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。另外，性能問題在海量數(shù)據(jù)分析的時候也常常岀現(xiàn)。文思專長于高效的、10TB之上的大型企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的設(shè)計與實施，并確保我們建立的商業(yè)智能和分析系統(tǒng)構(gòu)建在經(jīng)過優(yōu)化的技術(shù)架構(gòu)之上。商業(yè)分析的成功在各行各業(yè)都已感受到，未來十年該領(lǐng)域還將獲得巨大收益。單憑投入（大量時間、資 金和能源）去建立商業(yè)分析架構(gòu)并不能保證它們可

26、以幫助您公司獲得成功。讓我們敬業(yè)、經(jīng)驗豐富的專家 幫助您增強(qiáng)您的商業(yè)分析方面的能力，在他們的支持之下，您能夠支持涉及海量數(shù)據(jù)的，為企業(yè)帶來更大 的商業(yè)價值的項目。效用計算以“效用計算”模式為基礎(chǔ)的IT架構(gòu)采用虛擬化功能和云計算的“綠色”計算設(shè)施，以及按“軟件即服 務(wù)”的思路設(shè)計的軟件架構(gòu)，這一模式將會改變企業(yè)計算的整個IT價值鏈，成為企業(yè)IT架構(gòu)的主流應(yīng)用正如公共部門向人們提供水、電、天然氣或電話資源一樣，效用計算為企業(yè)用戶提供打包的計算資源和應(yīng) 用軟件，并按照用量計費。效用計算還可以大大降低企業(yè)的初始IT基礎(chǔ)設(shè)施投資和持續(xù)投資。文思幫助客戶參與到效用計算的行業(yè)轉(zhuǎn)移大潮中去。憑借獨特的集咨詢、

27、解決方案和外包服務(wù)一體化的業(yè)務(wù)模式，文思可以為您提供軟件+服務(wù)模式的完美組合。專業(yè)服務(wù)：為大型企業(yè)客戶建立應(yīng)用軟件和基礎(chǔ)設(shè)施（虛擬化）層面的私有云將客戶內(nèi)部應(yīng)用遷移到云計算平臺，使得整個組織的應(yīng)用程序更加規(guī)范化和合理化 測試新的基于云計算的應(yīng)用程序?qū)谠朴嬎愕膽?yīng)用程序提供全球化/本地化服務(wù)研發(fā)外包服務(wù)：為云計算服務(wù)提供商提供平臺即服務(wù)（PaaS）云計算組件測試服務(wù)為云基礎(chǔ)架構(gòu)組件（包括虛擬化軟件）提供全球化/本地化服務(wù)SaaS應(yīng)用軟件服務(wù)為中小企業(yè)量身定做的基于SaaS的呼叫中心SaaS應(yīng)用程序托管服務(wù)提供效用計算應(yīng)用軟件，并按照交易量計費與領(lǐng)先的云計算服務(wù)提供商合作，提供主機(jī)托管和基礎(chǔ)設(shè)施

28、，遵守服務(wù)水平協(xié)議（SLA）綠色 IT文思的綠色I(xiàn)T咨詢服務(wù)將幫助您低碳減排，同時顯著減少管理費用，改善利潤。我們的咨詢團(tuán)隊將與您 共同制定岀最智能化和最有效的資源分配計劃，使您的IT資產(chǎn)可以以最小的成本發(fā)揮最大價值。在服務(wù)器虛擬化方面，我們擁有為若干家大企業(yè)多年服務(wù)的經(jīng)驗。我們運營的一個市場領(lǐng)先的虛擬化軟 件公司獨享的離岸開發(fā)中心（ODC）為該公司旗艦虛擬化產(chǎn)品提供開發(fā)服務(wù)。隨著服務(wù)器虛擬化的實施， 可以減少數(shù)以百計的服務(wù)器，降低能源消耗，減少物理空間和整體IT支岀，幫助企業(yè)提高IT系統(tǒng)性能，并大大降低成本。實施綠色I(xiàn)T戰(zhàn)略不僅幫助您的公司轉(zhuǎn)型為更可持續(xù)的和更具社會責(zé)任感的企業(yè)成員，還為成為

29、更加盈利的企業(yè)打下基礎(chǔ)。從虛擬化、算法效率到云計算和電源管理，文思具備IT知識和經(jīng)驗來幫助您大力減排和節(jié)省IT支出。方案（http:/www.va nee in n/solutio ns）商業(yè)智能解決方案呼叫中心云計算分銷解決方案國際化與本地化解決方案移動研發(fā)解決方案零售解決方案SOA解決方案測試解決方案用戶體驗（UXERP解決方案Oracle EBS軟件咨詢及實施Oracle PeopleSoft軟件咨詢及實施Oracle Siebel軟件咨詢及實施SAP軟件咨詢及實施金融IT解決方案銀行卡統(tǒng)計分析解決方案銀行信貸風(fēng)險管理解決方案核心銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)金融客戶服務(wù)中心解決方案金融測試管理金融SOA

30、 解決方案金融數(shù)據(jù)倉庫手機(jī)銀行解決方案網(wǎng)上銀行解決方案外包：夕卜包(http:/ 解決方案嚴(yán)格遵守世界級質(zhì)量管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，使我們的客戶能夠在全球范圍內(nèi)提升其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。文思是中國一流的面向歐美的全球2000強(qiáng)企業(yè)的全面解決方案提供商，我們以靈活多樣的交付模式為客 戶提供端到端的IT項目實施，在降低總成本的同時推動您的企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和業(yè)務(wù)擴(kuò)展。我們在多個行業(yè) 擁有業(yè)已證明的過硬質(zhì)量流程和深厚的專業(yè)領(lǐng)域知識，是能夠滿足您戰(zhàn)略外包需求的高效合作伙伴。文思提供以客戶為中心的一流研發(fā)外包服務(wù)，能夠滿足甚至超過您的特殊需求和挑戰(zhàn)。我們作為一站式 服務(wù)提供商所擁有的綜合性技能，意味著我們能夠優(yōu)化您產(chǎn)品生

31、命周期并確保您取得成功。我們的解決方 案不僅注重提高附加值和性能，而且靈活安全，并具有快速方便的升級能力。靈活的交付模式文思始終會全力以赴，讓您的項目成果超岀您的預(yù)期值。我們提供以客戶為中心的解決方案，可根據(jù)客戶的需要提供多種靈活的交付方式：在岸離岸在岸與離岸相結(jié)合的模式基于項目ODC(基于實驗室)基于資源IT外包服務(wù)企業(yè)解決方案套裝解決方案套裝解決方案實施是一項費時費力的工作，企業(yè)在這一通常意義上非核心競爭能力的領(lǐng)域上采用外包的策略源方面的重大收益。文思提供滿足整個企業(yè)需求(企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈、企業(yè)應(yīng)用集成和產(chǎn)期管理)的實施服務(wù)，使客戶的投資收益最大化。文思獨特的快速的業(yè)務(wù)優(yōu)

32、化流程，可使您的套裝解決方案得我們的目標(biāo)是通過一套創(chuàng)新和無縫的自定義軟件包工具，為客戶提供經(jīng)濟(jì)有效的解決方案，獲得穩(wěn)定一致的使套裝解決方案評估和選擇套裝解決方案實施客戶化定制全球推廣實施功能增強(qiáng)、維護(hù)和產(chǎn)品支持版本升級文思Michelle CRM解決方案作為一站式的產(chǎn)品方案，Michelle讓企業(yè)能通過多種渠道，包括語音、傳真、網(wǎng)頁及電子郵件等，來更有效 各種活動，包括市場行銷、銷售及客戶服務(wù)等。Michelle為企業(yè)營運自動化而設(shè)。作為一個企業(yè)的前端系統(tǒng)， 務(wù)過程自動化，包括整個客戶的生命周期、市場行銷、營銷、實施，以至后續(xù)所有客戶關(guān)系和維護(hù)等活動。文 案包括：Michelle CRM軟件市

33、場銷售&市場行銷客戶服務(wù)中心&賬款催收客戶挽留&客戶忠誠度管理建立客戶服務(wù)中心客服中心電話交換機(jī)系統(tǒng)(PABX/ACD)多媒體客戶接觸中心-計算機(jī)電話集成系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)，交互式語言應(yīng)答系統(tǒng)，語音錄音系專業(yè)服務(wù)商業(yè)智能/數(shù)據(jù)倉庫睿智的企業(yè)家一定了解新一代商業(yè)智能/數(shù)據(jù)倉庫(BI/DW)解決方案的強(qiáng)大功能。BI/DW解決方案能夠挖掘的巨大潛力，進(jìn)而為您的決策制定提供快速高效的參考。提取信息、確定技術(shù)和市場發(fā)展趨勢，并為正確制定 和思想指導(dǎo)。文思所提供的BI/DW服務(wù)旨在幫助您的公司滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求。我們通過嚴(yán)格遵守質(zhì)量流程和方法 確性，同時瞄準(zhǔn)存在巨大潛力的領(lǐng)域以發(fā)掘商

34、業(yè)價值。我們的BI/DW服務(wù)是可升級的、高效的和富于成本效方案中心（ESC）具有豐富的跨領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，能夠提供各類BI/DW服務(wù)。應(yīng)用軟件開發(fā)和維護(hù)應(yīng)用軟件開發(fā)和維護(hù)憑借10余年IT外包業(yè)專業(yè)領(lǐng)域知識和專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗，文思一如既往地為客戶提供按時交付和有目共睹的成果。借助基于經(jīng)過認(rèn) 的CMMI和IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程開發(fā)的系統(tǒng)化、成熟的應(yīng)用軟件開發(fā)和維護(hù)方法論，文思為全球客戶提供端到端戰(zhàn)略咨詢以用軟件開發(fā)和維護(hù)服務(wù)，以滿足其業(yè)務(wù)目標(biāo)。通常離岸模式能幫客戶節(jié)省75%的成本，在岸模式能幫客戶節(jié)省25%的成本。根據(jù)的特定IT需求，定制岀優(yōu)化的解決方案和應(yīng)用程序集成方案，最大化您的IT投資回報，并

35、助力客戶保持競爭優(yōu)勢。調(diào)查表明，各個組織將花費70%的IT預(yù)算成本用于維護(hù)當(dāng)前的IT運營和功能。因此，如何更加有效和高效地進(jìn)行IT管理和應(yīng)序維護(hù)變得至關(guān)重要。文思使用最新的技術(shù)和工具，開發(fā)了一套可擴(kuò)展的強(qiáng)大體系結(jié)構(gòu)，可以滿足永無止境的全球業(yè)務(wù)需要，同時 能顯著縮短開發(fā)周期?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域廣泛的、深厚的專業(yè)知識和經(jīng)驗，成就了我們卓越的項目執(zhí)行能力、高度的項目透明化 理以及對整個工作流程的控制能力。質(zhì)量保證和測試質(zhì)量保證和測試在快速開發(fā)軟件產(chǎn)品的同時，企業(yè)組織要依靠質(zhì)量保證和測試來縮短開發(fā)周期和降低缺陷率。隨著成本的螺旋式上升，軟件開發(fā) 期的縮短和應(yīng)用程序復(fù)雜度的逐步增加，選擇合適的外包合作伙

36、伴將大大增強(qiáng)項目成功的概率。文思能夠針對您組織的業(yè)務(wù)需求， 您提供定制的綜合的手動和自動測試服務(wù)。我們憑借在高科技行業(yè)、金融服務(wù)業(yè)和制造業(yè)、零售與分銷業(yè)以及電信業(yè)所擁有的豐富 多領(lǐng)域經(jīng)驗，按照CMMI和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為您提供高效的針對特定環(huán)境的改進(jìn)型解決方案。應(yīng)用程序的缺陷輕者會令人陷于困窘，重者則會釀成災(zāi)難，導(dǎo)致收入損失、質(zhì)量下降以及最后錯過交付期限。您的組織所采用的 件應(yīng)用程序無法承擔(dān)因此所帶來的損失。文思能夠幫您杜絕這種情況的發(fā)生。我們一流的測試技能、注重投資回報率的測試策略以 基于風(fēng)險的最優(yōu)化測試工作，都可以為您帶來很多可靠的商業(yè)利益，以令您的產(chǎn)品保持卓越。基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)各個組織

37、正越來越多地尋求最大限度地優(yōu)化IT投資價值并且控制資本支岀，在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨巨大挑戰(zhàn)之時尤為如此。基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)為客戶提供了一個有成本效益的且靈活的IT基礎(chǔ)設(shè)施，并通過提升服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，快速適應(yīng)不斷變化場和商業(yè)環(huán)境。文思與業(yè)界領(lǐng)先合作伙伴共同推岀低成本高價值的解決方案，提供客戶IT基礎(chǔ)設(shè)施投資優(yōu)化平臺，確保企業(yè)IT管作符合IT基礎(chǔ)設(shè)施庫（ITIL）標(biāo)準(zhǔn)。文思基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)的一個組成部分是遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理（RIM）。我們的RIM服務(wù)提供了一個具有成本效益的連續(xù)不間斷的 決方案，以保證關(guān)鍵IT系統(tǒng)和應(yīng)用程序運行平穩(wěn)而可靠。研發(fā)外包服務(wù)軟件產(chǎn)品開發(fā)從產(chǎn)品的構(gòu)思到產(chǎn)品的實現(xiàn)是一個復(fù)雜

38、而耗資巨大的過程。文思在IT外包領(lǐng)域擔(dān)當(dāng)先鋒和領(lǐng)軍企業(yè)超過15年，擅長以靈活的交 模式提供定制軟件開發(fā)服務(wù)。目前， 客戶已經(jīng)不僅僅為了專注于核心業(yè)務(wù)而將附屬的研發(fā)和服務(wù)外包出去， 而是越來越趨向于通過外包服務(wù)合作伙伴來加強(qiáng)自 核心業(yè)務(wù)的研發(fā)能力。這種行業(yè)趨勢加上文思獨一無二的研發(fā)實力，已經(jīng)使我們的研發(fā)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的增長。我們的核心優(yōu) 如下：產(chǎn)品快速上市(Time to Market)：文思擁有豐富的經(jīng)驗、可為客戶提供可升級的解決方案和多樣化的專業(yè)技能，從而確 品的快速交付。創(chuàng)新：文思專注的力量，可幫助您優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)核心競爭力。質(zhì)量：對CMM和ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一絲不茍、在多種技術(shù)

39、和領(lǐng)域的深入的專業(yè)經(jīng)驗、對持續(xù)客戶滿意度的追求以及及時 交付能力都將保證我們可以為您提供最完美的服務(wù)。安全性：通過法規(guī)政策、既定的保護(hù)條款和員工培訓(xùn)使信息技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)和服務(wù)的安全性得到充分保護(hù)。 成本效率：利用中國低廉的人力成本，使總體成本得到降低，從而使客戶的IT投資回報最大化。 溝通：通過對所進(jìn)行項目的透明度的承諾、團(tuán)隊協(xié)作以及定期協(xié)商來保持順暢溝通。管理風(fēng)險：通過基于中國、面向全球的靈活的交付模式來分散您的外包風(fēng)險。產(chǎn)品測試和驗證 在快速開發(fā)軟件和硬件產(chǎn)品的同時，企業(yè)組織要依靠質(zhì)量保證和測試來控制開發(fā)，以達(dá)到最低的缺陷率。隨著成本的螺旋式上升 軟硬件開發(fā)周期的不斷縮短和產(chǎn)品復(fù)雜度的逐步增

40、加，選擇合適的外包合作伙伴將大大增強(qiáng)您項目成功的概率。文思能夠針對您組 軟硬件開發(fā)的需求，為您提供定制的綜合的手動和自動測試服務(wù)。我們憑借豐富的多領(lǐng)域經(jīng)驗，按照CMMI和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為您 高效的針對特定環(huán)境的改進(jìn)型解決方案。本地化和全球化 在當(dāng)今不斷全球化的環(huán)境中， 企業(yè)需要能夠服務(wù)于全世界客戶的多語言接觸和溝通的窗口。 無論是吸引新客戶還是保持對既有客 的承諾，多語言內(nèi)容始終是傳遞企業(yè)價值觀的必需途徑。文思能夠幫助您連接到您的全球客戶群并提高您的產(chǎn)品滿意度和進(jìn)入國際 場的速度。我們能夠提供最佳的本地化和全球化服務(wù)，同時還能提供多種外國語言的翻譯服務(wù)。文思是一家能夠提供簡體中文、繁 中文

41、、日文、韓文以及 近百種其它語言服務(wù)的多語言提供商。通過運用靈活的、結(jié)構(gòu)成熟的方法論，文思將國內(nèi)高質(zhì)量的翻譯同流程集中的高效率和良好的基礎(chǔ)設(shè)施很好地結(jié)合在一起。我們 客戶提供可靠的、高質(zhì)量的、但又能顯著節(jié)約成本的全球化服務(wù)。軟件和內(nèi)容本地化本地化工程處理本地化測試國際化工程處理 國際化測試所有解決方案都是通過運用系統(tǒng)靈活的最佳實踐而開發(fā)的， 專門用來幫助我們的客戶以更低的國際支持成本交付卓越的多語言產(chǎn) 我們在測試方面的強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)知識來自于我們10余年的行業(yè)經(jīng)驗， 這能夠確保所有全球化和本地化解決方案都能滿足我們客質(zhì)量要求并超過業(yè)界平均水平。業(yè)務(wù)流程外包如今，外包對于企業(yè)日益增長的需求是一種

42、解決之道。隨著商業(yè)能力的不斷提升，外包已經(jīng)不再僅是低成本勞動力，而是為實現(xiàn)高效率的業(yè)務(wù)能力所采取的一項戰(zhàn)略舉措。其最終是要促進(jìn)客戶實際業(yè)務(wù)革新的成功。借助業(yè)務(wù)流程外包（BPO），您的企業(yè)能夠勞動力密集型業(yè)務(wù)中解放出來并控制成本，同時您還能夠?qū)Ｗ⒂谧陨砗诵臉I(yè)務(wù)。文思通過充分利用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程、深厚的知識以及工具和專家資源管理，為全球客戶提供綜合的BPO解決方案。作為我們客資源和能力的戰(zhàn)略延伸，我們專注于建立深入持久的客戶關(guān)系，以此為客戶帶來可觀的價值。文思可提供為您量身定做的BPO解方案，并可提供包含離岸開發(fā)中心（ODC）最佳實踐的BPO解決方案。我們的目標(biāo)是建立長期穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，由此降低成 并提升績效，使企業(yè)能夠更好地服務(wù)于他們的客戶和股東。文思的BPO能力包括:技術(shù)支持臺式機(jī)，筆記本，網(wǎng)絡(luò)，軟件支持L1/L2支持系統(tǒng)監(jiān)控和遠(yuǎn)程管理 服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)管理 內(nèi)部技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)運營數(shù)據(jù)采集和分析數(shù)據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)管理交易處理信用卡支付應(yīng)收帳款客戶關(guān)懷/呼叫中心熱線電話服務(wù)（打出電話服務(wù)/來電服務(wù)）多媒體客戶接觸中心-計算機(jī)電話集成，互聯(lián)網(wǎng)，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)，語音錄音系統(tǒng)，傳真電話直銷-新產(chǎn)品，升級產(chǎn)品和服務(wù)客戶服務(wù)和賬款應(yīng)收 客戶維護(hù)和忠誠度管理中國離岸研發(fā)中心離岸開發(fā)中心（ODC）趨勢和中國市場離岸開發(fā)中心（ODC）已成為一種日益流