1、野文庫(kù)ZJ YUAN YE WEN KU公司考核表格管理人 員表現(xiàn)&貢獻(xiàn)評(píng)估表員工工作表現(xiàn)/貢獻(xiàn)評(píng)估表（管理人員用）被評(píng)價(jià)者個(gè)人資料:評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和操作說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)臋趦?nèi)填寫(xiě)等級(jí)對(duì)應(yīng)的字母。A（10分）BCDE.N（8分）（6分）（4分）（2分）出色，績(jī)效特別優(yōu)秀，并始終趨越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 優(yōu)良，工作績(jī)效經(jīng)常趨出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 可接受，工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾趨出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 需改進(jìn)，工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 不良，工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求此項(xiàng)目不適用于此人姓名:性別:年齡:部門(mén):評(píng)估日期:任職時(shí)間:職位工作相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素描述評(píng)分

2、等級(jí)自我評(píng)價(jià)主管評(píng)價(jià)工作責(zé)任感1.表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為2.樂(lè)意接納額外的任務(wù)和必要的加班3.肯為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任4.保持良好的岀勤記錄，沒(méi)有不合理缺席客戶（包括 組織內(nèi)部 的服務(wù)對(duì) 象）服務(wù) 意識(shí)1.傾聽(tīng)客戶問(wèn)題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求2.合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求.提供淸晰、 完整的答案3.提供額外的幫助4.以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù)工作品質(zhì)1.服從上級(jí)指示2.遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程3.為后續(xù)的工作提供最大的便利4.在無(wú)監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)呈的穩(wěn)宦工作效率1.準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)2.根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度3.能在規(guī)則允許范用內(nèi)改進(jìn)方法以提高效率工作技能1.具備良好的理解能力，很

3、好地理解工作任務(wù) 需求2.具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題能力及時(shí)發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題，找出問(wèn)題的原因，采取有效的措施解 決問(wèn)題工作相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素描述評(píng)分等級(jí)自我評(píng)價(jià)主管評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)合作1.愿意打他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)2.采用合適的方式表達(dá)不同意見(jiàn)3.與同事和協(xié)作部門(mén)保持良好的合作關(guān)系4.參打和支持團(tuán)隊(duì)工作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成5.能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲個(gè)人發(fā)展1.對(duì)自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑 戰(zhàn)性的工作任務(wù)2.經(jīng)常對(duì)自己提出新的要求和目標(biāo).愿意承擔(dān) 更大的貴任3.有淸晰的個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求4.以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)5.安排利用個(gè)人時(shí)間以提高專業(yè)技能決策打授權(quán)1.決策過(guò)程中積極與下屬和相關(guān)

4、人員協(xié)商，鼓 勵(lì)他人參與2.責(zé)權(quán)范闈內(nèi)，獨(dú)立作出決策，不把問(wèn)題上交， 并對(duì)決策的結(jié)果負(fù)貴3.將決策權(quán)和工作職責(zé)適當(dāng)下放，鼓勵(lì)下屬獨(dú) 立做出決定，并建立適當(dāng)?shù)目刂拼胧┯噭澟c組織1.按目標(biāo)和指示，將部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解和 時(shí)間安排，制;實(shí)施方案2.與下屬溝通以達(dá)成對(duì)下屬目標(biāo)和任務(wù)的共識(shí)3.分析組織和客戶需要，自主提出可行的項(xiàng)目 和計(jì)劃4.當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，能對(duì)計(jì)劃做出適應(yīng) 性的調(diào)整指揮打監(jiān)控1.下達(dá)任務(wù)淸晰陳述，詳細(xì)解釋目標(biāo)、要求和 標(biāo)準(zhǔn)2.工作中設(shè)立適當(dāng)?shù)臋z査點(diǎn)，追蹤工作進(jìn)度和 質(zhì)量3.嚴(yán)格要求工作按照規(guī)則和要求進(jìn)行4.工作指導(dǎo)時(shí)，不但指出問(wèn)題，而且提供解決 問(wèn)題的具體建議人員與團(tuán)隊(duì) 皆理1.枳極促使下屬對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，并及時(shí)向 下屬傳遞有關(guān)信息2.公平對(duì)待每一位下屬3.能根據(jù)當(dāng)前工作的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的方法和技 術(shù)做出靈活的運(yùn)用，并創(chuàng)造性地提出新的方 法4.具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法，能 獨(dú)立完成本崗位的工作3.枳極與員工溝通，了解員工工作現(xiàn)狀和需要， 反慣下屬的工作結(jié)果4.接納他人的建議，并鼓勵(lì)他人提出建議5努力發(fā)現(xiàn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作貢獻(xiàn)和進(jìn)步，及 時(shí)給予激勵(lì)6.注意培養(yǎng)和提高下屬的工作能力工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)該分項(xiàng)平均得分等級(jí)工作責(zé)任感客戶服務(wù)意識(shí)工作品質(zhì)工作效率