1、謝謝你的觀賞EC：）TI：）XI：） XC：）國(guó)際電子客票 ICS 終端銷(xiāo)售手冊(cè)（Version 1.0）中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司2004 年 6 月前言國(guó)際電子客票ICS終端銷(xiāo)售手冊(cè)是一本詳細(xì)介紹國(guó)際電子客票XXX的操作 手冊(cè)。本書(shū)是XXX的手冊(cè)。由于國(guó)航使用的中國(guó)航信訂座系統(tǒng)的功能處于不斷更新變化的狀態(tài)，當(dāng)本手冊(cè)中的指令與訂座系統(tǒng)發(fā)生不一致時(shí)，以訂座系統(tǒng)中的指令說(shuō)明為準(zhǔn)。本手冊(cè)在編寫(xiě)過(guò)程中得到了XXX和XXX的大力支持和幫助，在此一并表示感謝。中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司2004 年 6 月目錄前言 目 錄 一、電子客票簡(jiǎn)介 、電子客票航班信息查詢(xún) 、配置電子客票打票機(jī) 3.1 顯示待

2、配置打票機(jī)的狀態(tài)（ DI：）3.2 建立打票機(jī)控制（3.3 打開(kāi)打票機(jī)輸入（3.4 關(guān)閉打票機(jī)輸入（3.5 退出打票機(jī)控制（四、國(guó)際電子客票的銷(xiāo)售4.1 電子客票訂座 4.2 電子客票的出票（ ETDZ ：）4.3 提取電子客票記錄和打印電子客票行程單（ DETR ：）4.4 加入電子客票備注（ TRMK ：） 4.5 電子客票票面信息說(shuō)明 4.6 提取電子客票旅客名單（ ML：T1）五、電子客票的改簽、作廢、退票和換開(kāi) 5.1 電子客票的改簽 5.2 電子客票的作廢（ VT：） 234566789 10 12 12 13 14 19 21 22 23 23 23 29 31 32 325.3

3、 國(guó)際電子客票退票操作（ ETRF ：）5.4電子客票的換開(kāi)（01和PET :）5.4.3手工填開(kāi)電子客票（TSU/TRMK）.5.5修改電子客票的航段的有效期（ETV :）六、電子客票管理功能6.1電子客票票號(hào)的分配和使用6.2電子客票銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)（TSL:/TPR :）. 附錄1指令索引2信息提示列表34394141434750515153565658、電子客票簡(jiǎn)介自1994年美國(guó)西南航空公司率先推出電子客票以來(lái)，電子客票就受到了航空公司 和旅客的青睞，并成為重要的出票方式。越來(lái)越多的航空公司開(kāi)始使用電子客票， 電子 客票航線也從美國(guó)國(guó)內(nèi)航線擴(kuò)展到了世界各地， 甚至在某些國(guó)際航線上使用。目前在

4、美 國(guó)國(guó)內(nèi)航線有近60%的旅客使用電子客票，歐洲、亞太地區(qū)的電子客票也在迅猛發(fā)展。使用電子客票不僅能夠?yàn)楹娇展竟?jié)省印刷、管理、分發(fā)紙票的成本，還能夠加 快結(jié)算速度、杜絕假票、提高效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)電子客票也為旅客出行帶來(lái)了很大 的方便?？梢哉f(shuō)電子客票已經(jīng)成為未來(lái)航空出票手段的主要趨勢(shì)。二、電子客票航班信息查詢(xún)使用AV:指令查詢(xún)航班信息顯示，在航班艙位序列顯示的前面有“E”標(biāo)識(shí)為電子客票航班。>AV HKG PEK/15JUN/CA 15JUN(TUE) HKG PEK VIA CA 1-CA108CA102CA112謝謝你的觀賞4 CA110HKG PEK 0830 1140 763

5、 0S FA AA CA DA ZAYA BA HA KA LA SA MA NA QA TA XA VA GAHKG PEK 1245 1600 763 0SEFA AA CA DA ZAYA BA HA KA LA SA MA NA QA TA XA VA GAHKG PEK 1415 1735 738 0S CA DA ZA YA BAHA KA LA SA MA NA QA TA XA VA GAHKG PEK 1730 2045 763 0S FA AA CA DA ZA舉例: AV HKGPEK/15JUN/CA三、配置電子客票打票機(jī)電子客票采用虛擬打票機(jī)。配置電子客票打票機(jī)與配置

6、普通 BSP打票機(jī)的方法類(lèi)似，配置指令的使用方法也相同。常用指令如下，詳細(xì)使用格式可參考自動(dòng)出票使用 手冊(cè)： 指令格式:編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.DI:打印機(jī)號(hào)顯示打票機(jī)狀態(tài)(Device Information Dis play)2.EC打印機(jī)號(hào)建立控制(Establish Control)3.TI :打印機(jī)號(hào)打開(kāi)輸入(Start Ticketing Input)4.XI:打印機(jī)號(hào)關(guān)閉輸入(Stop Ticketing Input)5.XC打印機(jī)號(hào)退出控制(Release Control )在進(jìn)行電子客票打印前必須建立打票機(jī)控制，同時(shí)必須打開(kāi)打票機(jī)輸入。3.1顯示待配置打票機(jī)的狀態(tài)（DI:）舉

7、例：DI: 5【說(shuō)明】 顯示5號(hào)打票機(jī)狀態(tài)，注意第5臺(tái)打票機(jī)必須是國(guó)際打票機(jī)（TYPE 1） 3.2建立打票機(jī)控制（EC :） 舉例：EC: 5ACCEPTED DI: 53.3打開(kāi)打票機(jī)輸入（TI:）舉例：TI: 5ACCEPTED DI: 5謝謝你的觀賞3.4關(guān)閉打票機(jī)輸入（XI:）舉例：XI: 5ACCEPTED DI: 53.5退出打票機(jī)控制（XC :） 舉例：XC: 5ACCEPTED DI: 5四、國(guó)際電子客票的銷(xiāo)售國(guó)際電子客票的銷(xiāo)售過(guò)程與銷(xiāo)售普通國(guó)際機(jī)票基本相同，包括訂座和出票兩個(gè)過(guò)程。以下對(duì)這兩個(gè)過(guò)程進(jìn)行說(shuō)明。4.1電子客票訂座首先使用AV:指令查詢(xún)電子客票航班，訂座的過(guò)程與普

8、通機(jī)票的訂座過(guò)程相同。PNR中在航段行后有電子客票航班標(biāo)識(shí)，表示該航班是電子客票航班。舉例: AV: HKGPEK/15JUN15JUN(TUE) HKG PEK>1SD3Y1108 HKG PEK 0830 1140 763 OS E F8 A1 CA DA Z2YMA QQ VQ XQ Z3YARAEF8 A2 C7 D7 Z2CT CA102 HKG PEK 1245 1600 763 OS E謝謝你的觀賞4.2電子客票的出票（ETDZ :） 在出電子客票之前，必須對(duì) PNR中每一個(gè)旅客輸入旅客的身份識(shí)別號(hào)，即 SSRFOID/PSPT項(xiàng)。系統(tǒng)支持多種證件類(lèi)型，例如身份證（NI）、

9、護(hù)照/港澳通行證（PP）等。指令格式:編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.SSR FOID航空公司代碼 HK/NI身份 證號(hào)/旅客編號(hào)輸入旅客的身份識(shí)別號(hào)（身 份證號(hào)）2.SSR PSPT航空公司代碼 HK /護(hù)照號(hào)/ 國(guó)別/出生日期/ /旅客編號(hào)輸入旅客的身份識(shí)別號(hào)（護(hù) 照號(hào)）舉例:1. TEST/NAME2. 電子客票使用Tift JUN指令出IKHK令格式與1600:指令相同 RE 指令格式：6編號(hào)/M/指令格式00.00/SCNY1200.0指令4說(shuō)明/ACNY1200.007lFP/CASDCN票機(jī)號(hào)出電子客票82HKG0號(hào)TDZ打票機(jī)號(hào)/旅客編出指定旅客的電子客票號(hào)在完成電子客票出票后，系統(tǒng)會(huì)

10、在 PNR中加入電子客票票號(hào)項(xiàng)（SSR TKNE ）。 舉例：ETDZ: 2CNY1200.00 EGW0B 【說(shuō)明】出票成功后系統(tǒng)返回金額和 PNR記錄編號(hào)。RT:BQR07ELECTRONIC TICKET P NR*【說(shuō)明ST/NAME EGW0BCKET電IN票出票后系統(tǒng) 1 在JU NnRK中 P入電子drPN600爾識(shí)“ *ELECTRONIC T PNR* ”，及電子客票票號(hào)項(xiàng)(SSR TKNE )和票號(hào)項(xiàng)(TN)。7.FN/M/FCNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/ACNY1200.009. F P/CASH,CNY10. HKG0104.3提取電子客票記

11、錄和打印電子客票行程單（DETR :）DETR :指令用于顯示電子客票、打印電子客票行程單及發(fā)票。當(dāng)超過(guò)一張客票記錄滿足DETR :指令輸入的查找內(nèi)容時(shí)，將列出所有的有效的電子客票記錄。 如果只有 一個(gè)符合的電子客票記錄，系統(tǒng)顯示這張電子客票的詳細(xì)信息。指令格式:編 號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.DETR CN/PNRE錄編號(hào)按照PNR記錄編號(hào)提取電子客票記錄2.DETR CC/信用卡號(hào)按照信用卡號(hào)提取電子客票記錄3.DETR NI/身份證號(hào)按照身份證號(hào)提取電子客票記錄4.DETR NM旅客姓名按照旅客姓名提取電子客票記錄5.DETR PP/護(hù)照號(hào)按照護(hù)照號(hào)提取電子客票記錄6.DETR TN/票號(hào)按照

12、票號(hào)提取電子客票記錄7.DETR l(/E/C)打印當(dāng)前電子客票行程單8.DETR TN/票號(hào),I打印指定票號(hào)的電子客票行程單9.DETR CN/PNRE錄編號(hào),I打印指疋旅客訂座記錄的全部電子客 票行程單10.DETR H提取電子客票歷史紀(jì)錄11.DETR F顯示電子客票旅客的身份識(shí)別號(hào)碼12.DETR A將DETR顯示過(guò)的電子客票票面內(nèi)容 及附加相關(guān)的信息輸出到打印機(jī)13.DETR旅客編號(hào)提取使用ML指令列出的旅客的電子 客票記錄14.DETR S(/E/C)顯示當(dāng)前的電子客票行程單15.DETR TN/票號(hào),S顯示指定票號(hào)的電子客票行程單16.DETR TN/票號(hào),R在當(dāng)前的hardco

13、py打印發(fā)票17.DETR TN/票號(hào),Rnnnnn使用指定的hardcopy PID打印發(fā)票 nnnnn hardc opy PID nu mbe r18.DETR TN/票號(hào),R/Nuuuuu在當(dāng)前的hardcopy重新打印發(fā)票，必 須給出檢查號(hào)uuuuu - 檢查號(hào)謝謝你的觀賞謝謝你的觀賞使用指定的hardcopy PID重新打印19.DETR TN/票號(hào)，Rnnnnn/Nuuuu發(fā)票，必須給出檢查號(hào)nnnn hardc opy PID nu mberuuuuu - 檢查號(hào)舉例: DETR : CN/ EGWOBORG/DST: HKG/PEK ISI: SITI>DETR:CN

14、EGW0B? 【ISSUED BY: AIR CHINA按照客票記錄。舉例XCH:CONJ TKT:GCA 102 Y 15JUN1245 OK20KOPEN> RL:EGW0B / 【SSUEdey： air chinaORG/DST: HKG/PEK ISI: SITI舉例：MAME|F OP:CASH(CNY) |OI: CONJ TKT:CA 102 Y 15JUN 1245 OK20K OPEN> DERR:HG W0B /TO: PEJUN/1822/29821 TRMK AIR CHINA+BOOKING OFFICE+HKG010提F取RE子 客票歷史記1200.0

15、0IF OP:CASH(CNY)|OI:DETR: F> DETR:F?說(shuō)w提取電子客票旅客的身份識(shí)別號(hào)碼。舉例:ORG/DST: HKG/PEK ISI: SITIISSUED BY: AIR CHINA'PASSECXR】 TEST/NAMEEXCH:CONJ TKT:20K OPEN打印當(dāng)前所I 謝謝你的觀賞fKFC:M FARE: TAX:102 Y 15JUN 1245 OKCNY 1200.00|F OP:CASH(CNY) |OI:謝謝你的觀賞舉例: DETR: ， I打印指定電子客票票號(hào)的行程單。舉例：DETR:，I/E>f說(shuō)明行程單格式是根據(jù)當(dāng)前PID屬性

16、決定是中文還是英文，如果PID是中文，可以用/E' 強(qiáng)行打印成英文格式。同樣用/C '可以強(qiáng)行打印成 中文格式【說(shuō)明】 電子客票的行程單打印在當(dāng)前終端（PID）的打印機(jī)上（HARDCOPY ）。使用PDQ : 指令可以檢查打印機(jī)狀態(tài)。31級(jí)營(yíng)業(yè)員可以使用PDQ:指令。PDQ :使用方法如下:常用的PDQ:指令使用說(shuō)明:編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.2.3.PDQ D/終端號(hào)（PID號(hào)）PDQ U/終端號(hào)（PID號(hào)）PDQ H/終端號(hào)（PID號(hào)）顯示終端message列（QUEUE狀態(tài)打開(kāi)終端message列（QUEUE HOL熒端 message列（ QUEUE4.PDQ R/終端號(hào)

17、（PID號(hào)）RELEASED端 messaged列（ QUEUE在某種情況下，打印機(jī)可能無(wú)法打印，主要問(wèn)題是主機(jī)與打印機(jī)之間的信息傳遞不暢造成的，如打印機(jī)未準(zhǔn)備好、連接問(wèn)題、缺紙等。在這種情況下，需要使用PDQ : D指令檢查終端MESSAGE隊(duì)列（QUEUE ）狀態(tài)和未能打印的 MESSAGE數(shù)目。當(dāng)終端MESSAGE隊(duì)列狀態(tài)（PDQ STATUS ）為DOWN時(shí)，需要使用PDQ : U指令打開(kāi)終端MESSAGE隊(duì)列（QUEUE ）。當(dāng)終端MESSAGE隊(duì)列狀態(tài)正常時(shí)（PDQ STATUSUP）若打印機(jī)仍無(wú)法打印，請(qǐng)確認(rèn)打印機(jī)是否準(zhǔn)備好、連接是否正確、是否缺紙。如果一切正確，可以使用 PDQ

18、 : H和PDQ : R指令HOLD/RELEASE激活當(dāng)前終端MESSAGE隊(duì)列（QUEUE ），通常情況下打印機(jī)會(huì)正常打印，如果此時(shí)打印機(jī)還不能 打印請(qǐng)與中國(guó)航信在線服務(wù)中心聯(lián)系（010- 舉例:DETR:RECEIPT P RINTED【說(shuō)明】 打印指定電子客票票號(hào)的發(fā)票。舉例: DETR:RECEIPT P RINTED【說(shuō)明】 重新打印發(fā)票。其中，1111為指定的hardcopy number , 1336為原發(fā)票的檢查號(hào)。4.4加入電子客票備注（TRMK :）TRMK :指令用于加入為電子客票記錄輸入自由格式的備注信息，以及將已經(jīng)存在的備注信息取消。指令格式:編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1

19、.TRMK航段號(hào)號(hào)/備注信息輸入電子客票記錄備注信息2.TRMK X/備注信息號(hào)取消備注信息舉例: TRMK 1/THIS IS A TESTACCEPTED【說(shuō)明】 為第一個(gè)航段輸入電子客票記錄備注信息。DETR: H>DETR:H?OFFC: 13390011 ISSUED: 12JUN04 12JUN/1800/29821 TRMK THIS IS A TEST提取1電子客票歷史記錄98可以看到/剛才添加的備注booking OFFICE+HKG010DEV-024.5電子客票票面信息說(shuō)明客票狀態(tài)如下表所示:編號(hào)客票狀態(tài)說(shuō)明1.OPEN FOR USE客票有效2.VOID已作廢3.

20、REFUNDED已退票4.CHECK IN正在辦理登機(jī)5.USED/FLOWN客票已使用6.SUSPENDED系統(tǒng)處理，客票禁止使用7.P RINT/EXCH客票已換開(kāi)為紙票4.6提取電子客票旅客名單（ML : T1）使用ML : T1指令可以提取指定航班的電子客票旅客名單。指令格式:編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.ML T1/航班號(hào)/日期提取指定航班的電子客票旅客名單舉例:5.1電子客票的改簽電子客票允許改簽航班，所更改的航班在航段、航空公司和艙位上應(yīng)保持一致,PNR中的旅客姓名應(yīng)與電子客票中的姓名一致。對(duì)電子客票進(jìn)行航班變更需要遵循以下操作流程:謝謝你的觀賞謝謝你的觀賞流程1:? 提取電子客票旅客

21、記錄（PNR）;? 更改航班;? 如果是團(tuán)體旅客，則需手工更改電子客票票號(hào)項(xiàng)（SSR TKNE）；PNR 封口（ ）舉例: 第一步：提取電子客票旅客記錄 RT: H200JELECTRONIC TICKET P NRELECTRONIC TICKET P NR*【說(shuō)«EST NM1 H200J2 CA102 Y WE16JUN HKGPEK HK1 1245 1600763 S 0 R E更改NA SSR TKNE要與航段信息一致第四F步/MtF更NY成00.P0/Sc封口1200.00/C4.00/ACNY1200.00【說(shuō)JJOHN/SON H200J4.TN HKG PEK H

22、K1 1245 1600 E第二步11變更電子客票02班T 15JUN 1245 OK 能 Rl：H200J /SST OAPEK/Y/16JUN/HKG PEK/1SCNYEKo0ooRG4D0TaCNG1PEK.oo isi: siti*20K OPENEC/TROCHCJToPNRA102 Y WETBJUN HKG PEK HK1 1245 1600763 S 0 R E起點(diǎn)N終點(diǎn)城市、艙位必須與原航段相同'是,第三步：如果是團(tuán)體旅客/sCW1手0修改電子（客票票號(hào)項(xiàng)10（00 SSR TKNE）；如果不 直接hkgos四步 XE: 59jHKG010CA 102 Y WE16

23、JUN HKG PEK HK1 1245 1600謝H20OJ護(hù)OT SUCCESSFUL, BUT ASR UNUSED FOR 1 OR MORE SEGMENTS謝謝你的觀賞【說(shuō)明】ISSUED BY: AIR CHINACODE:ENGER: JOHN/SON檢查電子客票記錄，客票已成功變更KT:：1HKG CA 102 Y 16JUN 1245 OKUSEORG/DST: HKG/PEK ISI: SITI20K OPEN? RL刪20原有電子客票旅客（PNR）； fcO/e重訂并提取新的普通旅客記錄（PNR）； FARE:更改電子客票票號(hào)項(xiàng)（SSRTKNE）； TAX:? PNR

24、封口 IO ）舉例:第一步：刪除電子客票原PNR記錄，如果原PNR記錄已經(jīng)被取消，直接進(jìn)行第二步RT: H200J*ELECTRONIC TICKET P NR*H200JW/E16.IUN HKGPEK HK1 1245 1600 E軸旳-ONE OR MORE ET RECORDS RELEASED4.T7 FN/M/FCNY1200 00/SCNY1200 00/C4 00/ACNY1200 00ORG/DST:HKG/PEK ISI: SITIIS.SUEDBY: AIR CHINACODE:ENGER: JOHN/SON提取原電子客票旅客記錄并刪除NJ T查看電子客票記錄，可以看到客

25、票的航段和日NH 狀狀態(tài)CA OPEN OPEN20K OPEN FOR第二步:RL訂并提取新的普通旅客記錄（PNR）0KFUO HN/SOC tH20DK）0.0014.T-6【說(shuō)A1在新的侏斛加入電子客票票號(hào)項(xiàng)245S8R0tknEe）CA 102 Y WE16JUN HKG PEK HK1 1245 1600H說(shuō)明ok -EOT SUCCESSFUL, BUT ASR UNUSED FOR 1 OR MORE SEGMENTSORG/DST: HKG/PEK ISI: SITIISSUED BY: air CHINACODE:ENGER: JOHN/SON檢BXCI子客票記錄，客票已成功

26、N變更KT:以下操作R流程2：OK /標(biāo)識(shí)信息需要遵循票允許更改旅客身份標(biāo) 1 識(shí)信息丫更改電子客票fCoMpek取電子客票旅客記錄（ PNR）；FARE:輸入新Y電子客票旅客身份標(biāo)識(shí)信息（SSR PSPT）； TAX：? PNR 封口 IO）舉例 RT:H200J*electronic ticket p nr*N/SON H200J102 Y WE16JUN HKG PEK HK1 1245 1600 E第3一a,提取電子客票旅客記錄。7.FN/M/FCNY12OO.OO/SCNY12OO.OO/C4.OO/ACNY12OO.OO9*.*fflLGCTRONIC TICKET P NR*N/

27、SON H200J102 Y WE16JUN HKG PEK HK1 1245 1600 E第二NA,刪除PNR中原有的電子客票旅客身份標(biāo)識(shí)信息，輸入新的電子客票旅客身勺 識(shí)7信息 R然后T PNR封口（ ）。aRTNlM00aNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/ACNY1200.00electronic ticket p nr*N/SON H200J102 Y WE16JUN HKG PEK HK1 1245 1600 E新提取電子客票旅客記錄，可以看到旅客身份標(biāo)識(shí)信息已經(jīng)更新。4.T'當(dāng)電子客票 NY1120o（OVSCNy12OO.OO/C4.OO/ACNY1

28、2OO.OO10.HKG010VT:指令用來(lái)作廢電子客票。作廢客票只能在出票當(dāng)天進(jìn)行。謝謝你的觀賞指令格式:編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.VT:打票機(jī)號(hào)/起始票號(hào)-結(jié)束票號(hào)將電子客票作廢舉例：VT:LACCE PTED刪除或重新出票。DETR:ISSUED BY: AIR CHINACODE:號(hào)作SSENG使用CDSTRSC指令檢查電子客票作廢情況，發(fā)現(xiàn)票已經(jīng)作廢。EXCH:CONJ TKT:3O國(guó)M電子客票退票操作Y 20TRN P900 okRL:MEM03 /TO: CANFARE:CNY 1200.00|F OP:CASH(CNY)說(shuō)?tax修改電子|OI:退票操作 通過(guò)客票狀態(tài)指令可將電子

29、客票狀態(tài)甲“(ETRF )【塀明Ur票5.1、2、ORG/DST: P EK/CANISI: SITI20KVOID統(tǒng)計(jì)報(bào)表(TSL/T PR)OPEN FOR USE ” 改變?yōu)?“ REFUND通過(guò)TRFD指令完成退票及稅款信息的操作；3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表將顯示所有當(dāng)天或周期內(nèi)的退票信息(TSL/TPR).ETRF :指令用來(lái)將電子客票退票并修改電子客票狀態(tài)。指令格式:編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.ETRF:航段號(hào)/F貨幣代碼和金額/PRNT/打票機(jī)號(hào)/注釋將電子客票退票舉例：ETRF : 1/FCNY1200.00/PRNT/1/THIS IS A SAMPLEACCEPTEDd說(shuō)明】在1號(hào)打票機(jī)上將

30、DETR :提出的電子客票退票。DETR:ORG/DST: P EK/CANISI: SITID BY: AIR CHINACODE:退票后SeNGSrDTHRt/S指令檢查電子客票退票情況，發(fā)現(xiàn)票已退。20KEXCH:CONJ TKT:謝謝你FM觀fEK CA 1315 丫 20JUN 1130 OK 丫REFUNDEDRL:MNM06 /TO: CAN（TRFD ）（參見(jiàn)特殊流程手冊(cè)）TRFD:指令用來(lái)完成電子客票票款、稅款等信息的操作指令格式：TRFD : 0PTION/Device-ID / Refund-form-typeOPTION: A-自動(dòng)生成退票單號(hào)編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.T

31、RFDA/打票機(jī)序號(hào)/打票機(jī)類(lèi)型自動(dòng)生成退票單及單號(hào)M-以半屏方式在1號(hào)打票機(jī)上自動(dòng)生成退票單記錄舉例TRFD : A/1/IREFUND APP LICATION actioNRSHCND-SSFMLer 舉例（2DaTE 12JUNTIME 1254TRFDA/LACO1dE ?"c在里號(hào)打票機(jī)上以半屏方式自動(dòng)生成退票單記錄CJ.NO. ?2-連續(xù)客票編號(hào)pSG令格式E :丁GFRFDAM打票機(jī)序號(hào)00.打票機(jī)類(lèi)型p?cc_|_生成退票單及單號(hào)?CNYT|TAX1/ Code?YQ於M號(hào)打票機(jī)上.以半屏方式自動(dòng)D產(chǎn)生退票單記錄 信用卡DEVICE-ID 1AGENT 992CO客

32、票號(hào) NO. 1?02302?10043?00004?0000?jtA/j票gliN指令說(shuō)明TRF aMOunt?3o.oo_FUW CW- amount?.種票款言用卡票J UNCTION?3 CPN NO./S 1?0004Xl TAX5 CodCpNHNcAMOU TAX6 C0DE?_連續(xù)客 cO指令格式9C0_%nOT1ER> deduction? 400令說(shuō)明 傭金?_?卿_打票礫號(hào)nG打票機(jī)類(lèi)型2客姓名提取或修改指定退票單號(hào) -金UGROSrREUGDD ?2(300000= VR旅客姓名上的信息輸入esS(COMM(cPY)-S(saV9d眼緞3(IG)時(shí)4退票票 款5呵

33、 衛(wèi)reFOTHER APdUicAOOn?40FOR_0El例nd4TypTAX1 + 卿 cEyq-1 舉例費(fèi)(Date 2 12jur? time刪除退票cISO3?2 Coupon no. 1?023 a_PSG NAMe?jiA GR0SrEFuNd?2000.00 FOP ?ccCoDEfcND ” (Del)進(jìn)行刪除 _$巨號(hào) T?YQ amoUNT%。.。UDa?.0 _ CESSFULLY 謝謝你的觀AFTAXlFCOdD?!? amouNc巴AMOUNT?X| TAX5 Code?_ AMOUNT?_AMOUNT?AM編TFfT傭金AGENT 9923?00004?0000

34、CURRENCYTAX4 CODE?TAX6 CODE?信用尺號(hào)4.TRFD打票機(jī)序號(hào)/打票機(jī)類(lèi)型/退票 單號(hào)提取或修改指定退票單號(hào) 上的信息在最下行輸入D刪除退票記錄鍵退出。輸入:選擇“D” （DEL）進(jìn)行刪除，并保存“ S”，按F輸出:ACTION SUCCESSFUL舉例（5）: 以半屏方式刪除退票單記錄a.一以半屏方式提取將要?jiǎng)h除的退票單號(hào)為b.“TRFU ”修改為“ TRFX ”，并在指令行末尾“ XMIT”編號(hào)指令格式指令說(shuō)明5.TRFD打票機(jī)序號(hào)/打票機(jī)類(lèi)型/退票單 號(hào)提取將要?jiǎng)h除的指定退票單 號(hào)上的信息TRFX :將“TRFU ” 修改為 “TRFX ” ,并在指令行末尾 XM

35、IT輸入:TRFX將輸出:TSL : ： R/DEVICE#提取當(dāng)大退票信息TPR : R/DEVICE#提取本周期內(nèi)的退票信息指令格式:編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.TSL: R打票機(jī)號(hào)提取當(dāng)天退票信息2.TPR: R打票機(jī)號(hào)提取本周期內(nèi)的退票信息（每周一至周日為一周期）舉例：>TSL:R/1*I A T AOP TAT DAILY-SALES-RE PORT>TPR:謝i* gATE14J12NUN04謝你的觀賞TIME :0000-2359*TKT-NUMBER RFD NO NET RFUND DEDUCTION TAX COMM% TIME-DATE AGENT謝謝你的觀賞5.

36、4電子客票的換開(kāi)（01和PET :）01 :指令用來(lái)輸入原電子客票票號(hào)，可將原電子客票換開(kāi)成普通客票。指令格式:編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.OI:票號(hào)輸入原電子客票票號(hào)舉例:RT: K5M0G*ELECTR0NIC TICKET P NR*K5M0GTU15JUN HKG PEK HK1 1245 1600 EK5NA)G - ONE OR MORE ET RECORDS RELEASED /FCNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/ACNY1200.00提BHK電子客票旅客記錄并刪除。RT: K5M0L1.JOHN/SON K5M0L【2說(shuō)明A102 Y TU15JUN HKG

37、 PEK HK1 1245 1600 E重4丁并提取新的普通旅客記錄。5O：/M/NAOF ：/M/FCNY1200 00/SCNY1200 00/C4 00/ACNY1200 0081HOONVSON K5M0L說(shuō) 明CA102 Y TU15JUN HKG PEK HK1 1245 1600 輸入TOI項(xiàng)，包含要換開(kāi)的原電子客票票號(hào)。XEC/M/NAX. FN/M/FCNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/ACNY1200.00Dza 3C9lYK200100K5M0L【說(shuō)明】 重新提取該P(yáng)NR,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出紙票，電子客票被換開(kāi)。在3號(hào)普通客票打票機(jī)上打印普通客票。DETR:

38、ORG/DST: HKG/PEK ISI: SITIISSUED BY: AIR CHINA【說(shuō)明鑑:JOHN/SON換開(kāi)后H：使用DETR :提出原票面信息，發(fā)現(xiàn)原客票已換開(kāi)。 XCHTCA指令用將原Y電子客票打印換開(kāi)成普通客鈔 指令格式：F編號(hào)PE指令格式FARE: pet：打印機(jī)號(hào)O©0票聯(lián)號(hào)/ C票聯(lián)號(hào)TAX:|OI:0K指令說(shuō)明將用DETR指令提出的電子 客票進(jìn)行換開(kāi)2.客的電子客票航段換開(kāi)PET:打印機(jī)號(hào)P旅客號(hào)/P旅客號(hào)-P|將用ML指令提取名單中旅 旅客號(hào)【說(shuō)明】格式一，要先使用DETR指令提出所要換開(kāi)的電子客票票面，然后使用 PET:指令將電子客票打印換開(kāi)為普通客票

39、。格式二，可以輸入單獨(dú)的旅客序號(hào),如PET:1 P1/P2 ;也可輸入旅客范圍，女口 PET:1 P1-5，表示將第1到第5位旅客的電子客票航段換開(kāi)。舉例：DETR: TN/999-1100004920【說(shuō)明】 提取需要換開(kāi)的電子客票。注意只有狀態(tài)為OPEN FOR USE的客票才能換開(kāi)成普通客PET:3/C1C2C3C4ACCEPTED【說(shuō)明】 將電子客票換開(kāi)為普通客票。在所在 OFFICE的第3臺(tái)普通客票打票機(jī)上打印出普通客票。DETR:【說(shuō)明】換開(kāi)后，使用DETR :提出原票面信息，發(fā)現(xiàn)原客票已打印換開(kāi)，客票狀態(tài)改為PRINT/EXCH。RT: JYR03【說(shuō)明】 重新提取PNR，發(fā)現(xiàn)S

40、SR TKNE項(xiàng)已被刪除，生成了新的 SSR TKNA項(xiàng)。舉例:ML: T1/CA102/15JUNMULTI »e/K5JUN提取16月JOH日SON102上JW電子客票旅客名單010 12JUN002 ：1SUFFIX/TEST JY803 Y HK1 HKG010 12JUN003T：3SUPF|X/TEST_JY804 丫 HK1 HKG010 12JUNACCEPTST/CAHKDHPW03 Y HK1 HKG010 12JUN.005口 JZHANGCHENH9W0F Y HK1 HKG010 12JUNTOTAL NUMBER 5將旅客名單中列出的第 和第二個(gè)旅客的電子

41、客票換開(kāi)為普通客票。在所在003T1QSTSTSTQSTSTOFFICE的第3臺(tái)普通客票打票機(jī)上打印出普通客票。5.4.3手工填開(kāi)電子客票（TSU、TRMK）TSU :更改電子客票狀態(tài)，將 OPEN FOR USE 狀態(tài)改成PRINT EXCHTRMK :將手工填開(kāi)的客票票號(hào)寫(xiě)入原電子客票的歷史紀(jì)錄中指令格式:編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.TSU:航段 /E將電子客票狀態(tài)給成P RINT EXCH2.TRMK航段/票號(hào)將手工填開(kāi)的客票票號(hào)寫(xiě)入歷史記錄舉例:RT: K5M0G*ELECTRONIC TICKET P NR*K5M0GTU15JUN HKG PEK HK1 1245 1600_EK5NA

42、)G - ONE OR MORE ET RECORDS RELEASED-4T謝謝你的觀賞TKNE CA HK1 HKG PEK7.FN/M/FCNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/ACNY1200.009.HKG010謝謝你的觀賞【說(shuō)明】 提取原電子客票旅客記錄并刪除。RT: K5M0L1.JOHN/SON K5M0L【說(shuō)明A102 Y TU15JUN HKG PEK HK1 1245 1600 E 重4丁并提取新的普通旅客記錄。5.F:/M/NA6 S：SR PSP7IFIOHWSOM1K5MI00/SCNY1200.00/C4.00/ACNY1200.00Y TU15

43、JUN HKG PEK HK11245 1600輸入TOI項(xiàng)，包含要換開(kāi)的原電子客票票號(hào)。DECRM/NA7.FW/M/FCNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/ACNY1200.00【說(shuō)明】檢查電子客票的狀態(tài)，必須是 0P EN FOR USETSU : 1/EDETR:【說(shuō)明】TRMK:DETR:IATA OFFC: 08000035 ISSUED: 12JUN04【說(shuō)明】12JUN/1639/29821 TRMK 999-4檢查電子客票的歷史讎1手工填開(kāi)的客票票號(hào)寫(xiě)入了CA子客票的歷史記錄1KGPEKTO5.5 修改電子客票的 航CA的PE效期PEN/YTVKG PEK

44、2 1 12JUN/1637/29821 EOTU RES RL K5M0G CLEARED1 eTJuN指令用來(lái)修改電子子客票MW9+DEV-06指令格式:編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.ETV:航段號(hào)/B-日期/A-日期修改一張票聯(lián)的有效期2.ETV:ALL/航段號(hào)/B-日期/A-日期修改所有票聯(lián)的有效期六、電子客票管理功能6.1電子客票票號(hào)的分配和使用電子客票的票號(hào)分配應(yīng)由航空公司結(jié)算部門(mén)負(fù)責(zé)，使用ADOC :指令和TN :指令進(jìn)行。ADOC :指令用來(lái)指定整個(gè)航空公司的電子客票票號(hào)段，該指令由航空公司結(jié)算 部門(mén)使用；TN :指令用來(lái)將ADOC :指令制定好的票號(hào)分配到電子客票虛擬打票機(jī)上, 該

45、指令由營(yíng)業(yè)部和代理人使用。指令格式:編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.ADOC為整個(gè)航空公司指定電子客票票號(hào)段2.TN打印機(jī)號(hào)/票號(hào)庫(kù)號(hào)/X回收指定打票機(jī)上的電子客票3.TN打印機(jī)號(hào)/票號(hào)庫(kù)號(hào)/客 票張數(shù)為指定打票機(jī)分配電子客票使用TN :指令為制定打票機(jī)分配電子客票票號(hào)舉例: 顯示打票機(jī)狀態(tài) DI: 5DEVICE INFORMATION DIS PLAY - DEVICE 5DEVICE STATUSDEVICE DEFINITION【說(shuō)明】OFFICE: HKG010 PID: 35104 ATTRIBUTE: ATB MODE: DEMAND TYPE: 1 CURRENCY:CONTROL P

46、 ID: 張未用 CONSXUAGEN T: 建立打票機(jī)控制UUSNACCViVeNACK:CECr2/HKD2/M OP0/USD2TICKETS: 0DEFAULT TKT POOL: 1 ACCEBOEDDING P ASS: 0STP P IDS:【PO明1/DOC TYPE LAST TKT # / STOCK CNT# TICKET NUMBER RANGE AVAIL在為打票機(jī)分配票號(hào)前Pl需要建立打票機(jī)控制。-TN : 5 /P1/XACCEPTED【說(shuō)明】 取消5號(hào)打票機(jī)上的1號(hào)票號(hào)段的票號(hào)。注意，被取消的票號(hào)將不能重新分配。DI: 5DEVICE INFORMATION D

47、IS PLAY - DEVICE 5DEVICE STATUSDEVICE DEFINITION【說(shuō)明】 CONTROL PID: 34346OFFICE: HKG010之的顯示5 號(hào)打票raTu態(tài)uN查當(dāng)前票號(hào)分tr情況。"DT分10的票號(hào)段已被取消，取而代 是默認(rèn) deFAUL&KTNACO駐的票號(hào)范圍Pe demand cNN:HPOA甌/USD2currenCY ACCE PTTICKETS: 0 DEFAULT TKT POOL: 1BOARDING P ASS: 0STP P IDS:【說(shuō)明亦O號(hào)打票機(jī)分配E 2號(hào)ST號(hào)段的 /10TQ張票號(hào)。T# TQKET N

48、UMBER RANGE AVAL DI: 5DEVICE INFORMATION DIS PLAY - DEVICE 4DEVICE STATUSDEVICE DEFINITION【說(shuō)明】 CONTROL PID: 34346OFFICE: MFM001顯示5 號(hào)打票機(jī)狀態(tài)U檢查當(dāng)817 attributP!dt1B0650 INP UT: INACTIVEMODE: DEMANDOUT PUT: INACTIVETYPE: 16cnWKS2»報(bào)uSDCS"哄RRENCY:TICKETS: 0 DEFAULT TKT POOL: 2BOARDING P ASS: 0STP

49、P IDS:POOL/DOCtYP于統(tǒng)AS電子子客票的銷(xiāo)售情況，可以顯CK指定電子子客票打票機(jī)的銷(xiāo)售VAIL 情況。系統(tǒng)保存了當(dāng)天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括票號(hào)、航段、付款信息、記錄編號(hào)、營(yíng)業(yè)員號(hào)TSL :指令田 指令格式:等信息編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.TSL:打印機(jī)號(hào)/ （起始時(shí) 間）/ （終止時(shí)間）/ （營(yíng)業(yè) 員號(hào)）/ （H）統(tǒng)計(jì)電子客票的銷(xiāo)售情況TPR:指令用于統(tǒng)計(jì)電子客票的銷(xiāo)售情況，可以顯示指定電子客票打票機(jī)的銷(xiāo)售情況。系統(tǒng)保存了最近三天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括票號(hào)、航段、付款信息、記錄編號(hào)、營(yíng)業(yè)員號(hào)等信息。指令格式:編號(hào)指令格式指令說(shuō)明1.TPR打印機(jī)號(hào)/日期/ （起始 時(shí)間）/ （終止時(shí)間）/ （營(yíng) 業(yè)員號(hào)）/ （H）統(tǒng)計(jì)電子客票的銷(xiāo)售情況舉例:謝謝你的觀賞TSL: 2【說(shuō)明】顯示2號(hào)打票機(jī)當(dāng)天（2004年6月12日）的銷(xiāo)售情況。舉例：TPR: 2/12JUN*說(shuō)明】TICKET SALE