1、從技術(shù)到管理的溝通技巧之一溝通中防衛(wèi)情緒的四大原因4從技術(shù)到管理的溝通技巧溝通中防衛(wèi)情緒的四大原因漢捷咨詢高級顧問張翱翔我在華為工作時，有一句話叫做“感情也是生產(chǎn)力”，對企業(yè)有感情，員工和企業(yè)的黏性就強，效率自然就高；團隊內(nèi)部有感情，戰(zhàn)斗力肯定強；部門z間有感情，協(xié)調(diào)自然就容易。感情哪里來？溝通，只有溝通，有效的溝通，高效的溝通。在后續(xù)的四周中，我將根據(jù)自己管理和咨詢實踐與大家一起分享管理溝通方面的相關(guān)技巧。本期分享第一期：【管理溝通中的防衛(wèi)情緒】有效溝通的前提，就是避免產(chǎn)生防衛(wèi)情緒，因為對方一旦產(chǎn)生防衛(wèi)情緒，下面不管你說什么，對方都很難聽進去了，更不要說有效溝通To那么如何避免防衛(wèi)情緒呢？作

2、為管理者你必須要檢討以下五點。1 優(yōu)越、高人一等。如：這么好的工作機會你都不珍惜，像我以前一樣2 .反駁與否定如：你講的完全文不對題3 .斷語，評判如：你這人就是太粗心！or你怎么這么笨呢4 .比較如：你看張三，此處省略20個字，你要向他學(xué)習5 .威脅如：你再這樣，你的考評結(jié)果你是知道的你中槍哪一條了？我是分割線我是華麗的分割線張翱翔上海交大MBA,土張老師，書呆子。曾躬耕于華為，在技術(shù)管理摸爬滾打多年，做最接地氣的研發(fā)管理分享！從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變課程大綱1從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變【課程背景】目前，我國企業(yè)95%的中層管理者都是從技術(shù)骨干提拔上來的，有相當一部分從技術(shù)骨干提拔上來的新任管理者

3、都存在著諸多的困惑和問題。比如，對技術(shù)的研究還癡迷，對技術(shù)性的工作始終有割舍不下的情結(jié)；對管理工作的陌生，甚至在管理中無從下手。對于整理日常事務(wù)性的工作不感興趣，工作忙亂，每天總有做不完的事情；對下屬則總是放心不下，總想事事親力親為，生怕出一點差錯；對同事也無法坦誠相待；對上級更是忐忑不安，時刻畢恭畢敬，誠惶誠恐的怕領(lǐng)導(dǎo)對自己不滿意等等?？俍,要想完成從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變不僅僅是能力上的進步，更重要的換位思考以達到思想上的提升?！臼谡n教師】閆濤博士，國內(nèi)資深行動學(xué)習專家、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家、人力資源管理專家、高級催化師，人力資源開發(fā)博士。歷任培訓(xùn)主管、人力資源副總監(jiān)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負責人。熟練

4、掌握群策群力、催化、教練等行動學(xué)習技術(shù)，主導(dǎo)建立某保險集團行動學(xué)習體系，先后為各類企業(yè)提供30次行動學(xué)習項目服務(wù)。深刻把握培訓(xùn)對企業(yè)商業(yè)潛能開發(fā)和員工能力提升的巨大作用，緊緊圍繞企業(yè)管理中存在的關(guān)鍵問題，針對企業(yè)個案開發(fā)課程，并提供切實可用的解決對策；授課具有深厚理論基礎(chǔ)，同時幽默生動、形式靈活多樣、課堂氣氛熱絡(luò)，在潛移默化中達到理念和行為改變的目的。聯(lián)系方式：1369913*c*m【課程結(jié)構(gòu)】一、從技術(shù)到管理轉(zhuǎn)變的宏觀背景：1、社會發(fā)展階段2、市場機遇的要求二、技術(shù)管理者管理角色定位1、管理再認知：頭腦風暴法討論，管理是什么？（30分鐘、討論、分享）2、知識分享：德魯克觀點、管理的核心職能、

5、石頭湯的故事3、技術(shù)管理者的角色：中層管理人員的角色（組織金字塔、管理角色與定位）三、技術(shù)管理者角色轉(zhuǎn)變的途徑測評結(jié)果的分享、角色轉(zhuǎn)變測試題2、技術(shù)與管理的區(qū)別（三個外國人的故事、工匠的故事）技術(shù)管理者面臨的問題與困惑4、技術(shù)管理者角色轉(zhuǎn)變的途徑四、管理對象的特點1、我司管理對象的特點是什么？（標準頭腦風暴法、30分鐘、分享）2、兩次頭腦風暴法的區(qū)別3、80、90后行為特點4、知識性員工的特點五、技術(shù)管理者的行為要求轉(zhuǎn)換思維模式：心智模式、九宮格、潛力巨大、事實與觀點不比才華，比格局生孩了的禮物、內(nèi)心真實的接受2境格局：委屈,、界、3尊重：故事，做法,、管理者的功與過4信任：示弱、依賴、5學(xué)會溝通（問題、三個方向的溝通）集思廣益：頭腦風暴法介紹大、分享與行動計劃：（寫在