1、華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育2020春季學(xué)期校統(tǒng)考管理學(xué)原理試卷一、名詞解釋題（每小題5分，4小題，共計20分）1 決策 答：指決定的策略或方法。是人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過程。它是一個復(fù)雜的思維 操作過程，是信息收集、加工，最后做出判斷，得出結(jié)論的過程。2 滾動計劃法 答：根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計 劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來的方法。滾動計劃使按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制定一 定時期內(nèi)的計劃，然后按照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來的計劃，并逐期向 前推移，把短期計劃和中期計劃結(jié)合起來的一種計劃方法。滾動計劃具體做法是：

2、遵循“近 細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則，同時制定若干期的計劃，把近期計劃和遠(yuǎn)期計劃的粗略計劃結(jié)合在一起。在計劃第一階段完成后，根據(jù)該階段的執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境變化情況，對原計劃進(jìn)行修正 和細(xì)化，并將整個計劃向前推進(jìn)一個階段，后續(xù)根據(jù)同樣的原則逐期向前移動。3行為定位評分法答：是一種績效評價技術(shù)，是根據(jù)關(guān)鍵事件法中記錄的關(guān)鍵行為設(shè)計考核的量表，實際上是 將量表評價法和關(guān)鍵事件法結(jié)合起來的一種業(yè)績評價方法，它通過建立與不同的業(yè)績水平相 聯(lián)系的行為錨定來對業(yè)績維度加以具體界定。4.前饋控制答：指通過觀察情況，收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問 題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀

3、態(tài)中，為避免在未來發(fā)展階段可能出現(xiàn) 的問題而事先采取的措施。二、簡答題（每小題10分，5小題，共計50分）1 簡述法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容。答：法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容包括：1區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了 人員能力的相對重要性。2概括并分析了管理的五項職能。3闡述了管理教育和建管理思想既立管理理論的必要性。 4 提岀了管理中具有普遍意義的十四項原則。是文化壞境的產(chǎn)物，有事文化壞境的過程。它是依于文化模式、道德標(biāo)準(zhǔn)和社會制度的變遷 而不斷向前發(fā)展的。只有站在這個高度，才能真正領(lǐng)會到法約爾一般管理理論中蘊藏的精神 實質(zhì)，才能在現(xiàn)代管理中“巧用其芒” O 2 簡述計劃的編制過程。答：1

4、 確定冃標(biāo)；2認(rèn)清現(xiàn)在；3研究過去；4預(yù)測并有效地確定計劃重要前提條件；5擬 定和選擇可行性行動計劃；6制定主要計劃；7制定派生計劃；&制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃 數(shù)字化。3簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素。答：組織結(jié)構(gòu)包含結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、正規(guī)性和集中化三個方面。組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性包 括組織內(nèi) 的部門化和管理的層次等；正規(guī)性是組織中依靠各種規(guī)章制度和管理職工的程度；集中化指 的是組織中決策權(quán)所處的位置，管理幅度的大小與集中化程度相關(guān)聯(lián)。這三個方面實際上決 定了組織的結(jié)構(gòu)，從這三個方面來看，管理層次、管理幅度、規(guī)章制度、管理決策的研究和 理論，管理層次與管理幅度以及技術(shù)與環(huán)境都是影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要因素。4

5、.簡述菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容。答：菲德勒權(quán)變理論的主要觀點是，領(lǐng)導(dǎo)者的行為及其追求的冃標(biāo)具有多樣性，這種多樣性 的存在，是由領(lǐng)導(dǎo)者之間的基本需求的差異決定的。而且必須以這種需求 結(jié)構(gòu)來界定領(lǐng)導(dǎo)方 式，這是菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本出發(fā)點。菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)方式（領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)）歸納為兩種，即“員工導(dǎo)向型”領(lǐng)導(dǎo)方式和“工作導(dǎo)向型”領(lǐng)導(dǎo)方式。前一 領(lǐng)導(dǎo)方式以維持良好的人際關(guān)系為主要冃標(biāo)，以完成任務(wù)之需要為次要冃的。后一領(lǐng)導(dǎo)方式 則以完成任務(wù)為主要冃標(biāo)，以維護(hù)良好的人際關(guān)系之需求為次要目的。在權(quán)變管理理念中, 要求將管理中的人、物和壞境三個要素結(jié)合起來，進(jìn)行全面研究。既強調(diào)了管理中對物的決定作用，又強調(diào)不斷變化

6、的現(xiàn)實環(huán)境對管理產(chǎn)生的影 響。在權(quán)變理論中，組織的有效性來自 于組織的內(nèi)部調(diào)整性和外部支持性的統(tǒng)一。按照菲德勒的思路：一是改換適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng) 導(dǎo)以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情境，二是改變領(lǐng)導(dǎo)情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。綜上所述，如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情境，菲德勒認(rèn)為：改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；改換領(lǐng)導(dǎo)，使新領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格70%左右,適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情境。5 舉例說明溝通的主要障礙。答：例如：有人對經(jīng)理人員的溝通做過分析，一天用于溝通的時間約占 撰寫占9%,閱讀占16%,言談?wù)?0%,用于傾聽占45%。但一般經(jīng)理都不是一個好聽眾，效 率只有25%。究其原因，主要是缺乏誠意。缺乏誠意大多發(fā)生在自下而 上的溝通過程中。所

7、以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出 來。三、論述題（每小題30分，1小題，共計30分）1 基于華為當(dāng)前面臨的復(fù)雜環(huán)境，你認(rèn)為華為應(yīng)該進(jìn)行哪些創(chuàng)新為什么 答：對華為當(dāng)前面臨的復(fù)雜環(huán)境的分析和建議：現(xiàn)狀，半導(dǎo)體工藝爆炸式發(fā)展，近十年集成 度增長了一千倍，現(xiàn)在己經(jīng)發(fā)展到了 3nm制程技術(shù)，軟件業(yè)與半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè) 協(xié)同發(fā)展。在市場 機制中，軟件業(yè)選擇采用開發(fā)高效的編程語言，減少對軟件工程師的需求，縮短上市時間。同時，基于市場亂象，導(dǎo)致軟件臃腫不堪，執(zhí)行效率低 下，從而平衡了半導(dǎo)體研發(fā)的速度?；趯κ袌龊托袠I(yè)發(fā)展的研究分析，有如下建議：1 在半導(dǎo)體工藝上，盡快形

8、成41 nm和 28nm制程的國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈，降低制程技術(shù)攻堅難度。2集中力量在研發(fā)軟件技術(shù)方面有所突破，大幅提高軟件效率，從而降低對高制程芯片技術(shù)的依賴。理由是，可以揚長避短，發(fā)揮 中國的體制優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢，用較短的時間形成差異化的競爭優(yōu)勢。硬件工藝的提高, 很大程度依賴 人的經(jīng)驗積累，經(jīng)驗無法短時間積累到極高境界。并且硬件工藝聚集諸多行業(yè) 的頂尖技術(shù)，需要協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈精湛的制造工藝，環(huán)環(huán)相扣。同時，人力資源無法匯集，人材 效用不高，無法達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的效果。而軟件只依靠人的智力，中國是個人口大 國，人才濟濟，人才輩出，薈聚人才也是人力效用優(yōu)勢。從編程語言、編譯器、操作系統(tǒng)或 者應(yīng)用軟件，所需要的技能和管理模式基本相同，利于并發(fā)進(jìn)行。純市場機制的軟件，選擇 重開發(fā)效率，輕執(zhí)行效率；中國有體制優(yōu)勢，可以適當(dāng)降低開發(fā)效率，從而提高執(zhí)行效率, 達(dá)到一個新的平衡點。要做到這一點，依靠單個企業(yè)的市場行為無法做到，必須有頂層設(shè)計 和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，