1、新個人年終總結(jié)范文總結(jié)幵頭的寫作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒有固定的模式。以下是帶來新個人年終總結(jié)的相矢內(nèi)容，希望對你有幫助。轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)一年了。這一年是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助、同志們的尖心支持下我逐步完成了從 校園到機尖、 從大學生到公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，較為圓滿地完成了自 己所承擔的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一 定的進步，為今后的工作和學習打下了良好 的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作 生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)如下:、加強學習，提高素質(zhì)首先，積極參加委內(nèi)組織的各項學習活動，認真學習了宏觀經(jīng)濟知

2、識、商務(wù)禮儀、企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等內(nèi) 容，并注重自學，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)。其次，在業(yè)務(wù)學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看 多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的此外，根據(jù)組織安排參加了公務(wù)員初任培訓。在為期一周的培 訓生活中，通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育以及公文寫作的學習，為我更好的投 入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我的知識儲備和層次得到了進一步提咼。二、踏實肯干，完成工作 在交通科工作的一年中，通過領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在 熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工 作主要包括以下幾個方

3、面:第一，配合領(lǐng)導做好我市“ XXXX 規(guī)劃的相尖編制工作。通過參加委里幾次“ XXXX *規(guī)劃討論會議，我了解了 “ XXXX 規(guī)劃編制的重要意義、基 本原則、規(guī)劃程序等，認識到“ XXXX 規(guī)劃編制工作是我委乃至我市的主要 工作之一。在XXXX規(guī)劃編制期間，通過到相尖局委學習調(diào)研，聽取和參 與領(lǐng)導們矢于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我市整 體狀況的了解，為我 能更好的處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。第二，做好全市交通能源項目的匯總上報工作。根據(jù)我委下發(fā) 的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促相尖委局和單位進行調(diào)查匯報，根 據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我市交通能源項目等進 行了核實、匯 總、篩選、

4、上報。這些工作加深了我對我市交通能源情 況的了解，同時也為 我市 XXXX 規(guī)劃提供了強大的項目支撐。第三，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。在科長和同事的指導幫助下，我逐步掌握了項目的審批程序和處理方法，了解我們的工作職第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。一年來，我先后參與起草了我市交通現(xiàn)狀分析、我市能源基地發(fā)展建議 能源經(jīng)濟形勢分析全面落實科學發(fā)展觀，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟等多篇 文章和信息，在此過程中逐漸提高了自己的文字寫作能力。第五，完成好領(lǐng)導交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還 有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水

5、平有待提高 等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和同志們對我進行監(jiān)督指 導:1 1、自覺加強理論和專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提 高自 己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。2 2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事， 不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。3 3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自 己成為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著四面八方的游客，當這些四面 八方的客人 稱贊長沙的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我 的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合

6、干導游這一行的，因為我喜歡 這個職業(yè)。在不斷的實踐當中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是 不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我 不會，我可以回 去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺, 但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題，導游知識就 好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人 有一桶水的知識和能力，再去 做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，再學 習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。導游是一個從事服務(wù)的行

7、業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的,高學歷的,低學歷的,有錢的，沒錢的,各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢 業(yè)不久就根深了解 了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!所以，在 20XX20XX 年的工作中，我將會更加努力的學習相尖的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結(jié) 20XX20XX 年工作 的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高。接下來 20XX20XX 年 5 5 月的時候帶了一次長韶團，由于這次準備并不 是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自

8、己對這次帶團真的很有挫折感，不 過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不 亂，以下是我?guī)?團來的大致小結(jié):1 1 :熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導 游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬 無一失。2 2 :服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事 項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安 全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游 客產(chǎn)生情緒上 的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。3 3 : :注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地 陪旅行社和景區(qū)的矢系。4

9、4 :導游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導 游雖 不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的 處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應(yīng)變來妥善處理。5 5 :書到用時方 T T 艮少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學 習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。6 6 :維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益 著想，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理 解你和旅 行社的安排。7 7 :最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務(wù)行業(yè)， 不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決 定不

10、一定合 大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學會 解決不同的問題，不要把問題留到最后。時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待！遲各漫漫其修遠兮也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍 需努力!，困 難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力 多），作為導游就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客 人歸隊。耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游

11、覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿 新鮮感會不停單溜，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心 去解決，事情終會得以化解。學好導游方面的知識，也慢慢學習計調(diào)方面的知識，努力做到最好，希望我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲!在 2020 朋年不僅自己能在旅游業(yè)闖出一片屬于自己的輝煌。20XX20XX 年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步， 從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學生成長為目前可以 獨立進行儲蓄

12、柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到 的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導的工作態(tài)度和工作 熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不 是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間 改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年 2 2、3 3 月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了 很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學習，掌握了我 行各種產(chǎn)

13、品的不同 特點，也自覺學習理財?shù)脑捫g(shù)，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財 業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學習了個人貸款有尖業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集, 個貸資料的，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有 了明確的認識和理解。期間，我多次 隨李強到樓盤實地學習相尖知識，看 到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我 行放款標準。隨后，在行領(lǐng)導的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學習，幵始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣，性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指 導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)

14、務(wù)技能的練習， 努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了 反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這 對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與 錢打交道，需要非常細心的工作 態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以 獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各 項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆 研業(yè) 務(wù)，早日成為獨當一面的員工。F F 面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié):1 1-在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題。2 2 -在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到 工作中，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各 項指標的 完成做出一定貢獻。3 3 -個人業(yè)績方面，從 7 7 月 1 1 日起到目前，我的日均儲蓄存款 150150 余 萬元，時點存款 200200 余萬元，保險賣出了期繳 30003000 元，崑繳 3000030000 元，信 用卡超額完成任務(wù)。4 4 -業(yè)務(wù)能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有 矢，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽 說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體