第四章溝通協(xié)調(diào)_第1頁
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1、 第四章 溝通協(xié)調(diào) 2競爭對手關系的溝通協(xié)調(diào) (1把握正確的競爭目的。 (2競爭的手段應光明正大。 (3競爭不忘協(xié)作交流。 第四章 溝通協(xié)調(diào) 8 A在一定發(fā)行范圍的報紙上，定期刊登有關 氣象知識和天氣預報工作的短文，讓公眾 了解氣象臺工作的相關情況； B請專家在電視臺、廣播電臺的專題節(jié)目中 與公眾 代表對話，對特定時期的特殊氣象 進行分析，解釋氣溫變化與人體感受的差 異； C請有關部門協(xié)助制作和播放有關氣象探測 的專題片。 第四章 溝通協(xié)調(diào) 9.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是搞好顧客關系的物質(zhì)基礎，生產(chǎn)劣 質(zhì)產(chǎn)品不僅損害消費者利益，而且會帶來一系 列不良影響，最終也將損害組織自身的利益。 特別是電纜、電器產(chǎn)品，稍

2、有疏忽就可能釀成 重大事故。作為組織的公共關系人員，應當及 時向有關負責人反映情況，提出解決問題的對 策. （1）進行嚴格的檢測和鑒定，弄清絕緣性能下 降的程度； （2）在情況未弄清之前，暫時禁止這批產(chǎn)品出 廠，并了解已出廠產(chǎn)品的流向； （3）如果問題較大，要在新聞媒介上發(fā)布召回 公告或致歉廣告，挽回不良影響。 第四章 溝通協(xié)調(diào) 謠言的流傳有時是很危險的，股票市場常會因謠 言而導致漲跌。本題中公司總裁臥病與公司經(jīng)經(jīng)營不 好的巧合，是謠言流傳的來源，必須引起重視。 要平息謠言，就得增強透明度。 作為公共關系工作人員，應當視具體情況，向員 工通報總裁病情，或安排有關人員去探視總裁。 同時要對公司的經(jīng)營狀況作出正確的分析，說明 原因，指出轉機的可能性和條件，給員工增強信心。 在這中間，特別要注意做好意見領袖的工作，通過組 織內(nèi)部團體和非正式團體核心人物去影響不同層次的 員工。 當然，只有協(xié)助有

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