1、目錄1. 總則 22. 培訓(xùn)組織管理 23. 培訓(xùn)內(nèi)容 34. 培訓(xùn)形式 35. 培訓(xùn)考核 36. 培訓(xùn)執(zhí)行程序 47. 培訓(xùn)效果評估與優(yōu)化 78. 培訓(xùn)課件的審批及更新 79. 培訓(xùn)考核題庫的審批及更新 710. 培訓(xùn)紀律 811. 培訓(xùn)知識產(chǎn)權(quán)保護管理辦法 81. 總則1.1. 制定本制度目的與范圍1.1.1. 目的：為提高員工業(yè)務(wù)水平和技能，滿足公司發(fā)展需要、并使培訓(xùn)操作過程規(guī)范化、 系統(tǒng)化，特制訂本手冊1.1.2. 適用范圍：公司全體員工的培訓(xùn)工作。1.2. 相關(guān)定義1.2.1. 培訓(xùn)：為提高員工業(yè)務(wù)技能，開拓思路而進行的有目的訓(xùn)練。包括內(nèi)部培訓(xùn)，外派 考察、各種展覽會、技術(shù)研討會、外

2、聘講師來公司進行培訓(xùn)、外培機構(gòu)的專業(yè)知識 技能培訓(xùn)。2. 培訓(xùn)組織管理2.1. 公司培訓(xùn)委員會由集團執(zhí)行董事、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)主管組成，職責(zé)如下： 負責(zé)制定全集團培訓(xùn)與開發(fā)工作的規(guī)章制度、戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃； 負責(zé)審閱公司各部門培訓(xùn)計劃。對所有員工培訓(xùn)工作的最終處理權(quán)。2.2. 人力資源部工作職責(zé)：統(tǒng)籌調(diào)配全集團的培訓(xùn)資源；培訓(xùn)項目的組織與實施； 培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理，包括課程管理，需求分析，培訓(xùn)效果評估； 對全集團年度培訓(xùn)工作進行總結(jié)表彰； 對參加培訓(xùn)人員的資格評議、考核、管理；職員職業(yè)生涯規(guī)劃；開發(fā)并評估培訓(xùn)課程； 進行培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)效果評估；進行培訓(xùn)的登記存檔。 培訓(xùn)公司的內(nèi)部培

3、訓(xùn)師隊伍與管理。2.3. 各部門負責(zé)人職責(zé)負責(zé)本部門培訓(xùn)工作的整體組織及監(jiān)督管理； 負責(zé)本部門的培訓(xùn)計劃制定，課程開發(fā)、評估，課件制作與講授；負責(zé)本部門的培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)效果評估，并及時向人力資源部反饋。 配合人力資源部對本部門人員的培訓(xùn)資格、培訓(xùn)師資格評議、考核、申訴； 配合人力資源部培養(yǎng)公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。3. 培訓(xùn)內(nèi)容3.1. 新員工引導(dǎo)培訓(xùn)： 企業(yè)介紹、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)相關(guān)制度、工作流程等相關(guān)內(nèi)容；3.2. 基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)（勝任現(xiàn)狀需要的） ：各類各級崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會知識和技能；3.3. 員工發(fā)展培訓(xùn)對公司優(yōu)秀員工或提拔對象的培訓(xùn)，旨在于培養(yǎng)公司的管理隊伍和骨干力量。

4、3.4. 骨干崗位技能提升課程（勝任未來需要的） ：根據(jù)科技、 管理等發(fā)展動態(tài)， 結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標和競爭戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析后確立的 動態(tài)培訓(xùn)課程；4. 培訓(xùn)形式4.1. 內(nèi)部集訓(xùn)：指公司內(nèi)部策劃舉辦的各類培訓(xùn)；4.2. 外派培訓(xùn)：指公司外派員工參加企業(yè)之外培訓(xùn)專業(yè)機構(gòu)組織的各類專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流及參觀學(xué)習(xí)。4.3. 導(dǎo)師制：企業(yè)內(nèi)部德高資重的員工為新員工一對一地進行指導(dǎo)和現(xiàn)身說教。4.4. 自主學(xué)習(xí)：員工個人為提升自我能力所做的進修或自學(xué)，公司可在資金上給予一定的支持或補貼，如購買書籍、培訓(xùn)視頻、建立知識共享平臺等。5. 培訓(xùn)考核5.1. 筆試：由單選題、多選題、判斷題、填空題、問答題混合成試題

5、；5.2. 實操：完成一些具體的工作任務(wù)或模擬的工作樣本任務(wù)；5.3. 培訓(xùn)總結(jié)報告：針對培訓(xùn)專題，結(jié)合工作實際，拿出解決問題的辦法和措施，以促進學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化。6. 培訓(xùn)執(zhí)行程序6.1. 新員工引導(dǎo)培訓(xùn)6.1.1. 新員工入職當(dāng)天由人力資源部進行包括企業(yè)介紹、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)相 關(guān)制度等全體員工適用的公司常識培訓(xùn)；跟進新員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議、簽到入職培 訓(xùn)簽到表，并發(fā)放新員工試工培訓(xùn)記錄表 ；6.1.2. 人力資源部負責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，將新員工交由各用人部門安排新員工進行具體崗 位的工作職責(zé)、目標、流程、設(shè)備使用等培訓(xùn)；6.1.3. 用人部門需指定一名正式員工作為新入職員工的導(dǎo)師，在幫

6、助新員工學(xué)習(xí)知識技能 的同時，解答新員工對人際方面的困惑，或者對公司氛圍和企業(yè)文化的理解產(chǎn)生偏 差等問題，促進新員工更好地融入公司的集體中；6.1.4. 新員工入職第三天下午 17:30 前，需將新員工試工培訓(xùn)記錄表填寫完整，提交 至直屬上級審閱后轉(zhuǎn)人力資源部整理、備案。6.2. 內(nèi)部集訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)師）6.2.1. 每月 25 日前各部門負責(zé)人依據(jù)部門的培訓(xùn)需求制定下月的 月度培訓(xùn)計劃表 ，參 訓(xùn)人員名單表轉(zhuǎn)人力資源部進行整理、備案。6.2.2. 每月 28 日前，人力資源部將匯總、 整合各部門次月的月度培訓(xùn)計劃并提交至副總經(jīng) 理、總經(jīng)理審閱、審批。6.2.3. 人力資源部將于次月 5 日前，

7、將審批后的月度培訓(xùn)計劃以及參訓(xùn)人員名單用企業(yè)郵 箱進行全體發(fā)布。6.2.4. 若員工對未報名參與的培訓(xùn)課程感興趣，可以向所屬上級申請報名參加，填寫培 訓(xùn)申請表轉(zhuǎn)人力資源部，經(jīng)培訓(xùn)課程負責(zé)人同意后，由人力資源部新增登記參 訓(xùn)人員名單表 ，并以郵件回復(fù)報名參訓(xùn)人員；6.2.5. 各培訓(xùn)相關(guān)負責(zé)人需在培訓(xùn)實施前 3 日將培訓(xùn)課件 （包含文檔類、 語音類、 視頻類）、 測試題、 課后作業(yè)等培訓(xùn)資料轉(zhuǎn)人力資源部整理、 備案（已提交過的不需重復(fù)提交） ；6.2.6. 人力資源部將在培訓(xùn)實施前 2 日，編制培訓(xùn)課程簡介并通過企業(yè)郵箱向參訓(xùn)人員發(fā) 布，以便參訓(xùn)人員做好培訓(xùn)前準備；6.2.7. 各培訓(xùn)相關(guān)負責(zé)人

8、需跟進培訓(xùn)前簽到 培訓(xùn)簽到表 ，培訓(xùn)結(jié)束前向參訓(xùn)人員分發(fā) 培 訓(xùn)反饋表現(xiàn)場填寫，現(xiàn)場回收；如有考試需要則需跟進參訓(xùn)人員的試題回收，考 核成績記錄培訓(xùn)成績統(tǒng)計表 ，然后將培訓(xùn)資料轉(zhuǎn)人力資源部。6.3. 內(nèi)部集訓(xùn)（外聘講師培訓(xùn)）6.3.1. 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展的規(guī)劃及各部門的業(yè)務(wù)之需要，選擇合適的培訓(xùn)機構(gòu)，聘 請專業(yè)講師來公司培訓(xùn)。6.3.2. 人力資源部負責(zé)向培訓(xùn)講師（機構(gòu)）介紹公司概況，進行企業(yè)文化方面的溝通與交 流，確保培訓(xùn)導(dǎo)向與企業(yè)文化相一致。6.3.3. 在培訓(xùn)前的準備工作中，人力資源部要對培訓(xùn)時間、地點、參加人數(shù)、場地、設(shè)施、 培訓(xùn)簡介、培訓(xùn)活動通知等方面進行落實。6.3.4. 參

9、訓(xùn)人員要保證培訓(xùn)出勤，各部門不得隨意召回培訓(xùn)人員，需配合保證培訓(xùn)質(zhì)量。6.3.5. 在培訓(xùn)實施工作中，人力資源部跟進培訓(xùn)前參訓(xùn)人員到場簽到培訓(xùn)簽到表，培訓(xùn)中進行拍照以及錄像，培訓(xùn)結(jié)束后，現(xiàn)場分發(fā)培訓(xùn)反饋表給參加培訓(xùn)人員填寫， 如有考試則要跟進參訓(xùn)人員的試題回收，考核成績記錄培訓(xùn)成績統(tǒng)計表，以及配合培訓(xùn)講師跟進參訓(xùn)人員課后安排；6.3.6. 員工在培訓(xùn)期間因違反培訓(xùn)制度給公司造成損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.4. 外派培訓(xùn)6.4.1. 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展的規(guī)劃及各部門的業(yè)務(wù)之需要，選擇合適的培訓(xùn)機構(gòu)派員 工外出參加培訓(xùn)。6.4.2. 外派培訓(xùn)由公司支付培訓(xùn)的學(xué)費和派送至外地的食宿、交通費

10、用。6.4.3. 參加外派培訓(xùn)的員工提交 培訓(xùn)申請表 ，經(jīng)部門負責(zé)人審閱后， 轉(zhuǎn)人力資源部審核， 再上報副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批；6.4.4. 通過審批參加外派培訓(xùn)的員工必須與公司簽訂相應(yīng)的 培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議 ，經(jīng)人力資源 部備案后，方能在財務(wù)部借出資金，執(zhí)行相關(guān)的培訓(xùn)。6.4.5. 對有考試任務(wù)（公司要求必須通過考試）的外派培訓(xùn)，受訓(xùn)員工必須在培訓(xùn)結(jié)束的 第一時間參加考試。第一次考試由公司承擔(dān)所承諾的考試費用，若需要補考則由員 工自行承擔(dān)； 若受訓(xùn)員工在參加培訓(xùn)后，無正當(dāng)理由拒絕參加考試的，則該次培訓(xùn) 的所有費用由受訓(xùn)員工承擔(dān)。6.4.6. 公司員工參加各類外派培訓(xùn)除應(yīng)遵守本公司的規(guī)章制度外，還應(yīng)遵

11、守培訓(xùn)單位的有 關(guān)規(guī)定，維護本公司的良好形象，力爭取得優(yōu)異成績。6.4.7. 公司員工參加外訓(xùn)取得的各種證書和成績單應(yīng)報人力資源部備案，作為年度考核的依據(jù)。6.4.8. 公司員工參加主要由公司出資的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)應(yīng)視具體情況同時辦理合同變更，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)服從公司的工作安排或崗位調(diào)整。6.4.9. 關(guān)于外派培訓(xùn)協(xié)議期限：凡公司出資的外派培訓(xùn)，按培訓(xùn)費用的額度定協(xié)議期限。6.4.10. 違約賠償； 員工如在培訓(xùn)協(xié)議期內(nèi) （以員工與公司簽訂的培訓(xùn)協(xié)議為準） 自動辭職， 或公司按公司規(guī)章制度提前解除與員工的勞動關(guān)系的， 員工應(yīng)賠償公司的培訓(xùn)費用， 賠償金額的計算方法為：賠償金額=（培訓(xùn)期間公司支付的所有費

12、用/培訓(xùn)協(xié)議期的月份數(shù)）X未履行的協(xié)議期月份數(shù)；6.4.11. 員工在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間因違反本制度給公司造成損失的，應(yīng)該負相關(guān)的賠償責(zé)任。6.4.12. 外派員工在培訓(xùn)結(jié)束后， 需在三日內(nèi)寫出總結(jié)報告上報人力資源部。 培訓(xùn)報告要針 對培訓(xùn)專題，結(jié)合公司實際，拿出解決問題的辦法和措施，以促進學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化。 人力資源部對其培訓(xùn)成果做出評估。培訓(xùn)效果不理想的，下次外派不予考慮。6.5. 員工發(fā)展培訓(xùn)6.5.1. 下屬員工選拔。由各部門負責(zé)人提名，轉(zhuǎn)人力資源部備案，再報副總經(jīng)理、總經(jīng)理 審批；6.5.2. 員工培養(yǎng)計劃。由人力資源部組織，各部門配合，對員工進行心理素質(zhì)、管理才能 測評，制定個人培訓(xùn)計劃書

13、，指導(dǎo)員工有針對性的學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。6.5.3. 人力資源部應(yīng)建立、健全后備干部培養(yǎng)檔案，記錄后備干部的工作經(jīng)歷、工作績效 考核的成績、工作能力和潛力、優(yōu)缺點、近期培訓(xùn)內(nèi)容及擬晉升職位等內(nèi)容。6.6. 自主學(xué)習(xí)（上級安排的）6.6.1. 部門負責(zé)人因業(yè)務(wù)需要為下屬員工選定合適的培訓(xùn)課程，讓員工進行的自主學(xué)習(xí)；6.6.2. 每月 25 日前各部門負責(zé)人依據(jù)部門的培訓(xùn)需求制定下月的 月度培訓(xùn)計劃表 ，參 訓(xùn)人員名單表轉(zhuǎn)人力資源部進行整理、備案。6.6.3. 每月 28 日前，人力資源部將匯總、 整合各部門次月月度培訓(xùn)計劃并提交至副總經(jīng)理、 總經(jīng)理審閱、審批。6.6.4. 人力資源部將于次月 5

14、 日前，將審批后的月度培訓(xùn)計劃以及參訓(xùn)人員名單用企業(yè)郵 箱進行全體發(fā)布。6.6.5. 員工需在限期內(nèi)完成指定內(nèi)容的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)考核（筆試、任務(wù)實操），同時需在學(xué)習(xí)結(jié)束后三日內(nèi)寫出總結(jié)報告上報部門負責(zé)人，培訓(xùn)報告要針對培訓(xùn)專題，結(jié)合 公司實際，拿出解決問題的辦法和措施，以促進學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化，經(jīng)部門負責(zé)人審 閱后，轉(zhuǎn)人力資源部進行整理、備案。6.7. 自主學(xué)習(xí)（自由選擇）6.7.1. 電子文檔、視頻等學(xué)習(xí)資料可在共享平臺上自由下載學(xué)習(xí)；6.7.2. 書籍、文件、硬盤、光盤等實物類學(xué)習(xí)資料則要向人力資源部申請借閱，在培訓(xùn)資料使用協(xié)議書在簽字并按要求登記后方可領(lǐng)取。7. 培訓(xùn)效果評估與優(yōu)化7.1.

15、人力資源部人力人員每月應(yīng)向上月參加培訓(xùn)人員的上級發(fā)出上級對培訓(xùn)效果評估 表，以便了解參加培訓(xùn)人員在培訓(xùn)后的工作改善情況。 （新員工引導(dǎo)培訓(xùn)， 自主學(xué)習(xí)： 自由選擇的除外）7.2. 人力資源部應(yīng)在每月 10 日前，依據(jù)上月的月度培訓(xùn)計劃表 、新員工試工培訓(xùn)記 錄表、參訓(xùn)人員名單表 、培訓(xùn)簽到表 、培訓(xùn)反饋表 、培訓(xùn)成績統(tǒng)計表 、培 訓(xùn)評估表、上級對培訓(xùn)效果評估表進行匯總整理，并編寫月度培訓(xùn)工作總結(jié) 上報副總經(jīng)理。7.3. 人力資源部、副總經(jīng)理依據(jù)月度培訓(xùn)總結(jié)報告對培訓(xùn)工作執(zhí)行優(yōu)化。8. 培訓(xùn)課件的審批及更新8.1. 人力資源部應(yīng)根據(jù)所收集的培訓(xùn)課件進行統(tǒng)一的規(guī)范化整理，并填寫培訓(xùn)課件審批 表轉(zhuǎn)人

16、力資源經(jīng)理審核后，上報副總審批。8.2. 隨著公司的不斷發(fā)展， 培訓(xùn)課件審批表中培訓(xùn)課件所涉及的內(nèi)容會出現(xiàn)各種變更。 人力資源部應(yīng)及時關(guān)注以上變更是否需要進行培訓(xùn)課件的優(yōu)化。8.3. 培訓(xùn)課件需要優(yōu)化時，人力資源部應(yīng)及時制作新版本的培訓(xùn)課件，并填寫培訓(xùn)課件 優(yōu)化審批表 ，轉(zhuǎn)人力資源部負責(zé)人審核后，上報副總審批。9. 培訓(xùn)考核題庫的審批及更新9.1. 人力資源部應(yīng)收集、整理各類培訓(xùn)課程的考題格式、結(jié)構(gòu)、類型、評分、評級版本， 匯總成為培訓(xùn)考核題庫 ，并填寫培訓(xùn)考核題庫審批表轉(zhuǎn)人力資源經(jīng)理審核后， 上報副總經(jīng)理審批。9.2. 人力資源部將審批后的培訓(xùn)考核題庫進行存檔，以便各培訓(xùn)相關(guān)負責(zé)人開展培訓(xùn)

17、考核時進行領(lǐng)取。9.3. 隨著公司的不斷發(fā)展， 培訓(xùn)考核題庫的內(nèi)容會出現(xiàn)各種變更。人力資源部應(yīng)及時 關(guān)注以上變更是否需要進行培訓(xùn)考核題庫的優(yōu)化。9.4. 培訓(xùn)考核題庫需要優(yōu)化時，人力資源部應(yīng)及時制作新版本的培訓(xùn)考核題庫 ，并填寫培訓(xùn)考核題庫優(yōu)化審批表 ，轉(zhuǎn)人力資源部負責(zé)人審核后，上報副總審批。9.5. 人力資源部將審批后的新版本培訓(xùn)考核題庫進行存檔，以便各培訓(xùn)相關(guān)負責(zé)人開 展培訓(xùn)考核時進行領(lǐng)取。10. 培訓(xùn)紀律10.1. 合理安學(xué)習(xí)時間，做好學(xué)習(xí)前的準備；10.2. 尊師重道，按要求完整填寫相關(guān)的培訓(xùn)表格，積極配合完成相關(guān)的培訓(xùn)活動或游戲；10.3. 參訓(xùn)期間盡量避免離席或產(chǎn)生噪音，維護良好的

18、學(xué)習(xí)氛圍；10.4. 秉承認真、互助、共勉、快樂的學(xué)習(xí)精神；10.5. 愛護培訓(xùn)中所使用的設(shè)備設(shè)施、教學(xué)工具、學(xué)習(xí)資料；10.6. 注意維護環(huán)境衛(wèi)生與安全，場地使用結(jié)束后需恢復(fù)場地原貌；10.7. 注重個人修養(yǎng)，樹立良好形象，所獲得的技術(shù)、資料等相關(guān)信息，必須嚴格保密，未 經(jīng)公司授權(quán)，不得外傳或外泄。11. 培訓(xùn)知識產(chǎn)權(quán)保護管理辦法11.1. 為了更有效地利用資源，并且保護培訓(xùn)知識產(chǎn)權(quán)，制定此規(guī)定。11.2. 所有的培訓(xùn)資料均為公司集體智慧之結(jié)晶，屬公司所有。培訓(xùn)資料范圍包括以實物和 電子形式的講義、膠片、學(xué)員資料、幻燈片、演示稿、光盤、軟盤、錄像帶、錄音帶、 照片、書籍、游戲、道具、課程等等。11.3. 員工由于個人學(xué)習(xí)、 研究或用于組織公司內(nèi)的培訓(xùn)活動所需， 可以借閱、 使用和下載， 但需保證遵守下列規(guī)定：員工獲得使用培訓(xùn)資料時需聲明并約定用途和使用范圍， 并保證不超出所約定的用 途和使用范圍使用所得