1、計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理規(guī)程第一章總 則第一條本規(guī)程是為了使公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條相關(guān)定義：a. 周邊或外部設(shè)備：泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、軟驅(qū)、打印機(jī)、條碼打印機(jī)、掃描儀、掃描器、 U 盤、復(fù)印機(jī)、 MODEM 、 UPS 電源等；b. 向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對(duì)外刻錄的光盤 /U 盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過(guò)其它途徑傳遞的資料；c. 有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔。第二章日常管理第三條計(jì)算機(jī)設(shè)備開機(jī)順序：先開UPS 電源、打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機(jī)

2、；關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開/ 關(guān)機(jī)。第四條計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。第五條計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長(zhǎng)期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時(shí)關(guān)機(jī)。第六條計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備（電梯、空調(diào)等）分開。第七條公司辦公人員嚴(yán)禁使用磁盤、光盤和移動(dòng)磁盤、 U 盤等傳輸介質(zhì)。 （申請(qǐng)使用人員除外）第八條及時(shí)按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。第九條打雷閃電時(shí)應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷

3、擊現(xiàn)象。第十條不得私自拆卸機(jī)械、增加、減少或試用新配件。第十一條 電腦出現(xiàn)故障時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?<< 電腦維修申請(qǐng)單>> ，及時(shí)交網(wǎng)絡(luò)管理員，網(wǎng)絡(luò)管理員在電話溝通無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場(chǎng)處理。第三章軟件管理第十二條計(jì)算機(jī)軟件及各類設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三條公司的ERP 系統(tǒng)、 財(cái)務(wù)進(jìn)銷存及其它正版軟件一律不外借。 （特殊情況需得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可）第十四條 各用戶需要使用或安裝新軟件時(shí)， 請(qǐng)?zhí)顚?<< 電腦相關(guān)申請(qǐng)表>> ， 經(jīng)部門經(jīng)理/ 主管同意后，向網(wǎng)絡(luò)管理員提出申請(qǐng)，由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)安裝調(diào)試

4、工作。第十五條不得在電腦上安裝各類游戲軟件或娛樂軟件，不得隨意自行安裝軟件。第十六條不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。第十七條公司正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價(jià)賠償。第十八條重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問(wèn)題。第四章網(wǎng)絡(luò)管理第十九條嚴(yán)格控制機(jī)房?jī)?nèi)的溫度 ,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。第二十條 未經(jīng)允許，任何人不得對(duì)服務(wù)器、 UPS 、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)橋等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)或進(jìn)行其它操作。第二十一條公司內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對(duì)其它電

5、腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)行政人事部處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。第二十二條公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC 機(jī)， 所有工作站的機(jī)器不能配置軟驅(qū)、 光驅(qū) （特殊工作站除外） 。未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用移動(dòng)磁盤和移動(dòng)硬盤等設(shè)備。第二十三條嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容 （如在網(wǎng)絡(luò)上散布、 傳播謠言及任何不利于公司的消息等） 。第二十四條公司電腦通過(guò)一臺(tái)專用的服務(wù)器（網(wǎng)關(guān) ）接入寬帶網(wǎng)（ Internet ） 。禁止私自架設(shè)無(wú)線AP ，增加路由器，交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)共享設(shè)備。第二十五條電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。第二十六條網(wǎng)絡(luò)各個(gè)站點(diǎn)，要保持整潔，堆放有序，不用時(shí)，要關(guān)

6、掉這些設(shè)備的電源。第二十七條當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)管理員報(bào)告，禁止帶電拔插IT部 件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價(jià)賠償。第二十八條公司內(nèi)所有打印機(jī)不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。第二十九條網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無(wú)關(guān)的事情。第五章 Internet 申請(qǐng)及使用第三十條 申請(qǐng)直接上網(wǎng)的員工， 填寫上網(wǎng)申請(qǐng)單， 經(jīng)部門經(jīng)理/ 主管批準(zhǔn) / 審核， 再由網(wǎng)絡(luò)管理員開放相應(yīng)權(quán)限。第三十一條公司需用到外部郵箱的員工，填寫 << 電腦相關(guān)申請(qǐng)表>> ，注明使用外部郵件系統(tǒng)，經(jīng)部門經(jīng)理/主管批準(zhǔn)/審核后， 由網(wǎng)絡(luò)管理員開放 相應(yīng)使用權(quán) 限， 對(duì) 外統(tǒng)

7、一使用 的郵箱。第三十二條所有的電腦在使用時(shí)均要打開病毒防火墻。一旦其報(bào)警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系。第三十三條使用電子郵件時(shí)，未知的附件請(qǐng)不要打開。對(duì)于陌生的電子郵件，請(qǐng)予直接刪除；第三十四條為了安全和特別的原因，網(wǎng)絡(luò)管理員有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet 網(wǎng)?；蛘咧苯雨P(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。第三十五條公司電腦的 IP 地址由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一規(guī)劃， 員工不得擅自更改其IP 地址， 更不得惡意占用他人的地址。第三十六條為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。第三十七條在上班期間不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。第三十八條員工在上網(wǎng)時(shí)，除非工作需要，否則不允許使

8、用 QQ 等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。第四十條員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。第四十一條不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務(wù)器。第六章數(shù)據(jù)安全管理第四十二條企業(yè)防病毒服務(wù)器升級(jí)后，所有電腦應(yīng)自動(dòng)升級(jí)。要隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級(jí)情況網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。第四十三條在重大病毒爆發(fā)前，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)提前通過(guò)郵件發(fā)出病毒預(yù)警信息。第四十四條要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，每周進(jìn)行一次完整殺毒，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。第四十五條普通辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。第四十六條不得惡意修改公司數(shù)據(jù) ,電子文檔等重要數(shù)據(jù)

9、不存放在啟動(dòng)盤（一般為 C 盤） /桌面。第四十七條公司數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計(jì)資料、營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表等重要資料要定期備份。第四十八條含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時(shí)，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。第四十九條錯(cuò)誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)；對(duì)錯(cuò)誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)于經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤資料的原因，應(yīng)進(jìn)行追蹤考核，以期改善減少錯(cuò)誤發(fā)生。第五十條輸出資料使用后若無(wú)保存需要，應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時(shí)，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時(shí)能予使用。第五十一條在公司范圍內(nèi)不允許私自啟用筆記本電腦自帶的無(wú)線網(wǎng)卡。第五十二條公司對(duì)外的電子文檔輸出,需按照公司加密系統(tǒng)進(jìn)行相

10、關(guān)加密行為，特殊情況需無(wú)密外發(fā)的文檔需安裝加密系統(tǒng)申請(qǐng)要求向上級(jí)審核通過(guò)后才能進(jìn)行輸出。第五十三條電子郵件的使用由操作員自己負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)管理員在總經(jīng)理同意后，有權(quán)在不發(fā)布公告時(shí)對(duì)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。第五十四條除特定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。第五十五條未經(jīng)總經(jīng)理 / 部分負(fù)責(zé)人同意，不得私自使用 U盤、移動(dòng)硬盤等設(shè)備。第五十六條未經(jīng)允許員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機(jī)或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過(guò)一次。并對(duì)其設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴(yán)重者沒收相關(guān)設(shè)備。第五十七條個(gè)人所有的筆記本電腦或存儲(chǔ)設(shè)備在責(zé)任人離職時(shí)，需經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理員的檢查，將公司資料備

11、份或刪除。第五十八條所有工作相關(guān)的資料應(yīng)當(dāng)按公司要求存儲(chǔ)。第五十九條網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)每周進(jìn)行服務(wù)器數(shù)據(jù)備份。第七章相關(guān)獎(jiǎng)罰規(guī)定第六十條不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計(jì)算機(jī)、自行安裝或拆卸部件者罰款 100 元/ 次，并對(duì)丟失或損壞的部件按價(jià)賠償。第六十一條人為原因破壞微機(jī)部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機(jī)部件者罰款50 元/ 次，并對(duì)造成的損失進(jìn)行賠償。第六十二條 刪除機(jī)內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款50200 元/次。第六十三條將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款50 100 元，對(duì)因此而造成的損失負(fù)責(zé)！第六十四條上班時(shí)間玩游戲，干與工作無(wú)關(guān)事的人員處以警告或20 元/次罰款。第六十五條未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動(dòng)磁盤、移動(dòng)硬盤、 U 盤、手提電腦、私自架設(shè)無(wú)線 AP ，路由器，交換機(jī)罰款30 元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴(yán)重處以沒收相關(guān)設(shè)備及100010000元/人的罰款。第六十六條故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序，危害公司計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全者依法送公安機(jī)關(guān)處理。第六十七條利用黑客軟件等擅自更改其IP 地址，惡意占用他人IP 地址者處以罰款100 元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴(yán)重處以100010000元/人的罰款，并保留送交公安