1、消除供應(yīng)鏈供需不確定性的戰(zhàn)略分析     摘要：供應(yīng)鏈的供求不確定性可分為需求不確定性和供給不確定性。根據(jù)需求預(yù)測難度的大小，可將產(chǎn)品分為功能性產(chǎn)品和革新性產(chǎn)品；根據(jù)供給不確定性大小，又可將產(chǎn)品分為穩(wěn)定性供給和 發(fā)展 型供給產(chǎn)品。本文針對這4種類型產(chǎn)品的特點。 分析 需求不確定性和供給不確定性存在的原因，并尋求相應(yīng)的對策減少或消除供需不確定性，并控制供需不確定性對供應(yīng)鏈的不良 影響 。 關(guān)鍵詞：需求不確定性；供給不確定性；供應(yīng)鏈 中圖分類號：F259，22 文獻 標識碼：A文童編號：1006-1894(2008)06-0059-04 近年來，隨著供應(yīng)鏈思

2、想的發(fā)展，越來越多的 企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)認識到：在新的競爭環(huán)境中，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)演化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，因此，加強供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)提升自身優(yōu)勢，增強競爭力的重要途徑。而供應(yīng)鏈不確定性的存在大大影響了供應(yīng)鏈的表現(xiàn)，供應(yīng)鏈不確定性主要表現(xiàn)形式是供應(yīng)鏈上的供需不確定性。供應(yīng)鏈供需不確定性的大小通常因產(chǎn)品特性，包括產(chǎn)品生命周期，季節(jié)性等不同而不同。因此，成功的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略取決于：針對產(chǎn)品特性，管理好存在大的供應(yīng)鏈供需不確定性的產(chǎn)品，最大程度減少甚至消除其供求不確定性，以減少這種不確定性給供應(yīng)鏈和企業(yè)帶來的損失。 一、供應(yīng)鏈中的供求不確定性 供應(yīng)鏈中的供求不確定性是指可能影響供應(yīng)鏈表現(xiàn)的

3、不可預(yù)計的變化或突發(fā)狀況，可分為需求不確定性和供給不確定性兩大類。 1、需求不確定性及其存在原因 需求不確定性與對產(chǎn)品的需求預(yù)測緊密相連?！芭１扌?yīng)”便是不確定性存在的體現(xiàn)，它是指供應(yīng)鏈E的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞的過程中，由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動。因此，牛鞭效應(yīng)的存在使得需求預(yù)測難度更大。 根據(jù)需求預(yù)測難度的不同，我們可以將產(chǎn)品分為功能性產(chǎn)品和革新性產(chǎn)品。其中功能性產(chǎn)品是指產(chǎn)品生命周期長，需求穩(wěn)定的產(chǎn)品，如：食物、生活用品等；而革新性產(chǎn)品是指產(chǎn)品生命周期短，擁有很多革新性或流行元素，需求難以預(yù)測

4、的產(chǎn)品，如手機、 電子 數(shù)碼產(chǎn)品、流行飾品等。 功能性產(chǎn)品和革新性產(chǎn)品在一定程度上都存在著需求不確定性，但兩者需求不確定性存在的原因是不一樣的： (1)功能性產(chǎn)品是指需求穩(wěn)定的產(chǎn)品，其需求較易預(yù)測，但需求不確定性可能因為采購提前期過長、供應(yīng)鏈信息交流不暢等原因存在。如牛鞭效應(yīng)最典型的案例是啤酒游戲，啤酒游戲中的“情人啤酒”正是屬于功能性產(chǎn)品，當“情人啤酒”的市場需求突然發(fā)生變化時，提前4周訂貨的經(jīng)銷商意識到了需要增加訂貨。而當所有經(jīng)銷商都向批發(fā)商增加訂貨時，批發(fā)商對市場需求增加的預(yù)期會大于所有經(jīng)銷商增加的訂貨總和，這種需求放大效應(yīng)向上游供應(yīng)商層層推進，便會出現(xiàn)牛鞭效應(yīng)，這種信息傳遞的扭曲使得需

5、求存在很大不確定性。而且當市場需求發(fā)生變化時，4周的采購提前期會使得供給大大滯后于需求，導(dǎo)致缺貨情況的出現(xiàn)，這也容易促進各級經(jīng)銷商、批發(fā)商、制造商都出現(xiàn)過度增加訂貨和生產(chǎn)的行為，進一步增加牛鞭效應(yīng)，因此，過長的訂貨提前期使得需求不確定性更為嚴重。 (2)革新性產(chǎn)品本身的產(chǎn)品特性決定了其需求不確定性是必然存在的。如革新性產(chǎn)品生命周期很短，擁有很多革新性或流行性元素，這說明革新性產(chǎn)品對瞬息萬變的 時尚 元素非常敏感，且具有很強的季節(jié)性和實效性，需求是很難預(yù)測的，存在極大的需求不確定性；革新性產(chǎn)品通常種類繁多、產(chǎn)品高度多樣化，替代性產(chǎn)品也很多，這也加大了需求預(yù)測的難度，增加了需求的不確定性。我們可能

6、沒有辦法完全消除革新性產(chǎn)品的需求不確定性，但能通過信息共享等手段有效地減少其需求不確定性，并控制需求不確定性給供應(yīng)鏈帶來的影響。 2、供給的不確定性及其存在原因供給不確定性同樣是客觀存在的，確定產(chǎn)品的供給不確定性同樣對供應(yīng)鏈策略有著至關(guān)重要的作用。根據(jù)供給不確定性的不同，我們可將產(chǎn)品供給過程分為穩(wěn)定型供給和發(fā)展型供給。其中穩(wěn)定型供給是指產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和工藝都很成熟，供給穩(wěn)定，如：基本的生活用品、家用電腦、手機等。而發(fā)展型供給產(chǎn)品可以分為兩類：一類是生產(chǎn)流程和工藝還不成熟，仍處于初級開發(fā)階段，變化迅速的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在供給規(guī)模和供給經(jīng)驗方面都很有限，供給不穩(wěn)定，如：高端電腦、通訊、半導(dǎo)體等；另一

7、類是資源依賴性產(chǎn)品，如汽油、鋼鐵等，這類產(chǎn)品對 自然 資源的依賴性非常強，一旦石油、鐵礦石等資源的供給狀況發(fā)生變化，資源依賴性產(chǎn)品的供給可能會發(fā)生更大變化，存在著較大供給不確定性。 發(fā)展型供給之所以存在較大的供給不確定性，有兩個主要原因：(1)產(chǎn)品自身特點：產(chǎn)品生產(chǎn)流程和工藝還不成熟，或者對某些外部資源或自然資源有很強的依賴性，因此此類產(chǎn)品其生產(chǎn)本身便具有較大的不確定性因素，導(dǎo)致供給中斷可能性大，質(zhì)量 問題 經(jīng)常發(fā)生，產(chǎn)生了供給的不確定性。(2)環(huán)境因素：環(huán)境因素包括技術(shù)環(huán)境、 經(jīng)濟 環(huán)境、 社會 環(huán)境和自然環(huán)境等。 目前 ，世界的 科技 發(fā)展水平?jīng)Q定如水能發(fā)電之類的發(fā)展型供給產(chǎn)品仍處于初級開

8、發(fā)階段，供給規(guī)模和供給經(jīng)驗都還未成熟，這也導(dǎo)致了供給不確定性的存在。同時自然環(huán)境也對資源依賴性產(chǎn)品的供給具有決定性作用，而自然資源的世界市場價格、供給狀況都是頻繁變化的，這也加大了此類產(chǎn)品供給的不確定性。 綜合考慮需求的不確定性和供給的不確定性，我們可以將一般產(chǎn)品大致分為4類。下圖將需求不確定性和供給不確定性分別歸入四象限中，并列舉了每個象限的代表性產(chǎn)品： 二、降低供應(yīng)鏈中供需不確定性的對策 供應(yīng)鏈中的供需不確定性的存在主要有兩個重要原因：一是產(chǎn)品固有的特性，比如革新性產(chǎn)品，其生命周期很短，需求也較難預(yù)測，需求不確定性很大，而發(fā)展型供給由于產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或流程不成熟，產(chǎn)品變化迅速，供應(yīng)質(zhì)量波動較

9、大，因此供給不確定性會較大；另一個重要原因是信息溝通的問題，很多不確定性的存在都是因為缺乏正確、準確、及時的信息，比如需求放大效應(yīng)，即牛鞭效應(yīng)的存在，除此之外，在供給信息和產(chǎn)品采購信息不完全時，供給中斷的可能性也會隨之增大，可以說如果信息溝通不到位，供求不確性總是會存在，而且會無限增大。 要減少甚至消除供應(yīng)鏈供需不確定性，一方面需要針對革新性產(chǎn)品和發(fā)展型供給產(chǎn)品的固有特性，采用消除其不確定性的策略，另一方面要加強信息交流，確保溝通到位，減少供需不確定性發(fā)生的可能性。具體做法如下： 1、重新規(guī)劃供應(yīng)鏈上各個節(jié)點的功能重新規(guī)劃供應(yīng)鏈上各個節(jié)點的功能是指針對產(chǎn)品固有特質(zhì)，將供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)所擔任

10、的角色重新規(guī)劃，以降低供求不確定性的發(fā)生，并減少無法消除的不確定性給供應(yīng)鏈帶來的負面效應(yīng)，具體做法包括實施供應(yīng)商管理庫存，準時化生產(chǎn)(JIT)，使用第三方物流服務(wù)商等。比如，對于革新性產(chǎn)品，由于其需求變動大，產(chǎn)品生命周期短，可實施VMI策略，由供應(yīng)商統(tǒng)一管理和分撥庫存，經(jīng)銷商在需求實際發(fā)生時，再要求供應(yīng)商送貨，這樣可以消除由于需求不確定性的存在而引起的資源分配不合理，供應(yīng)鏈效率低下等問題；    革新性產(chǎn)品的生產(chǎn)可以采用JIT生產(chǎn)方式，在收到訂單，確定了需求后，才開始采購原材料進行生產(chǎn)，避免需求不確定性的發(fā)生，及其對供應(yīng)鏈的 影響 ；對于 發(fā)展 型供給產(chǎn)

11、品，由于其供給經(jīng)驗有限，導(dǎo)致供給不確定性的發(fā)生，若將其調(diào)撥和運輸外包給經(jīng)驗豐富的第三方物流服務(wù)商，并加強整個供給過程的監(jiān)督和追蹤，積累供給經(jīng)驗，可以逐漸減少供給的不確定性。 2、共同監(jiān)督和 分析 市場 供應(yīng)鏈各個節(jié)點 企業(yè) 都應(yīng)參與市場的分析和監(jiān)督，了解市場對產(chǎn)品的需求，并了解消費者需求，包括做消費者調(diào)查、市場需求分析、市場飽和度分析，市場 歷史 數(shù)據(jù)分析等。只有對市場充分了解，才能更好地做需求預(yù)測，防止出現(xiàn)需求的不確定性。 3、與供應(yīng)鏈上下游節(jié)點企業(yè)合作完成產(chǎn)品早期設(shè)計，加強協(xié)作 對于發(fā)展型供給產(chǎn)品，供給不確定性的存在很多時候是因為其生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝還不成熟，使得產(chǎn)品的流通過程中存在很大的

12、變化性，與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)共同設(shè)計產(chǎn)品，一是讓供應(yīng)鏈上游企業(yè)參與產(chǎn)品早期設(shè)計，能有效防止現(xiàn)有的供給狀況無法配合產(chǎn)品生產(chǎn)要求或工藝要求的 問題 ，從起源上減少供給不確定性的發(fā)生，二是引進反向設(shè)計理念，使供應(yīng)鏈下游節(jié)點企業(yè)能在新產(chǎn)品的運輸、配送等方面為產(chǎn)品設(shè)計提出合理意見，同時也能預(yù)先了解新產(chǎn)品生產(chǎn)流程和工藝：有利于新產(chǎn)品的分銷和運輸。 加強供應(yīng)鏈上下游的協(xié)作同樣有利于減少需求的不確定性，如供應(yīng)鏈各個節(jié)點制定同步生產(chǎn)和銷售計劃，同步補給產(chǎn)品。對于功能性產(chǎn)品，通過加強合作，能進一步降低其需求不確定性；對于革新性產(chǎn)品，供應(yīng)鏈協(xié)作和有效溝通可以最大程度上降低其需求不確定性。 4、建立完善的信息 網(wǎng)絡(luò) ，

13、實現(xiàn)信息共享 正如上文所說，供應(yīng)鏈供需不確定性存在的主要原因之一就是信息溝通和共享問題。只有充分、有效的溝通和共享供應(yīng)鏈的需求信息，才能有效消除需求預(yù)測的“牛鞭效應(yīng)”，從而消除需求不確定性。通過信息共享，供應(yīng)鏈的所有節(jié)點都能清楚地了解最終客戶的需求信息，良好的信息交流和共享也能有助于多級供應(yīng)商及時了解產(chǎn)品供需狀態(tài)，有助于促進需求信息的自由流動，最大程度上減少了需求信息在傳遞過程中的放大效應(yīng)和不確定因素。 并且，從產(chǎn)品的開發(fā)階段直到產(chǎn)品生命周期結(jié)束，供應(yīng)商和銷售商通過共享產(chǎn)品計劃等信息，實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息自由流通。這有利于供應(yīng)商更好地配合企業(yè)生產(chǎn)和銷售，并向銷售端傳遞及時的產(chǎn)品信息，減少供給中的多變

14、性對供應(yīng)鏈效率造成的負面效應(yīng)。對于資源依賴性產(chǎn)品，更要加強信息溝通和共享，通過共享此類產(chǎn)品依賴性的 自然 資源的實時發(fā)掘狀況和供給狀況，制造商和經(jīng)銷商能更好地安排生產(chǎn)和銷售，減少供應(yīng)不確定性帶來的影響。 5、縮短產(chǎn)品訂貨提前期 產(chǎn)品訂貨提前期的縮短能有效控制功能性產(chǎn)品和革新性產(chǎn)品的需求不確定性。正如上文中提到的啤酒游戲的案例，4周的訂貨提前期意味著當市場需求突然增加時，供給的增加卻要滯后4周才能實現(xiàn)，這種情況導(dǎo)致了暫時性的缺貨，和一段時間后嚴重積貨的現(xiàn)象的出現(xiàn)?？s短訂貨提前期，比如縮短到1周或更短，便能使得供給能迅速響應(yīng)需求，減少需求不確定性，提高整條供應(yīng)鏈的效率。對于具有季節(jié)性、流行性等特點的革新性產(chǎn)品，更是要求供給能迅速響應(yīng)需求的變化，通過縮短產(chǎn)品訂貨提前期甚至實施準時制供貨，能降低需求的不確定性。 6、建立緊急后備供給源建立緊急后備供給源能有效減少供給的不確定性。對于發(fā)展型供給產(chǎn)品的制造企業(yè)來說，建立一個或多個緊急后備供應(yīng)源，當原有的供應(yīng)商無法提供合適的原材料或產(chǎn)品到生產(chǎn)線時，后備供應(yīng)源能馬上緊急啟動，保證生產(chǎn)線正常運轉(zhuǎn)，可以減少供給不確定性的發(fā)生，以及這種不確定給企業(yè)帶來的損失。對于發(fā)展型供給產(chǎn)品的分銷商，緊急后備源也能防止可能發(fā)生的產(chǎn)品缺貨情況給企業(yè)帶來的不良后果。一般可用