1、XXX 縣中心敬老院2015 年工作總結(jié)及 2016 年工作計劃Xxxx 縣中心敬老院在縣委、縣政府高度重視下，在縣民 政局的具體指導(dǎo)下，各相關(guān)單位鼎力幫助支持下，以服務(wù)五 保老人為重點，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、 設(shè)施齊全化 、環(huán)境花園化為標準，全院上下團結(jié)一心，圓 滿的完成了縣民政局部署的各項工作任務(wù)；并，現(xiàn)將我院投 入使用以來的工作開展情況總結(jié)如下：一、 我院基本情況我院總占地面積 16.75 畝， 建筑面積 11475 平方米，床 位 350張。宿舍為標準間，配備衣櫥、床、床頭柜，每個房 間都有衛(wèi)生間，配套了桌凳、有線電視等設(shè)施。我院集敬老 院、光榮院、殘疾人托養(yǎng)服務(wù)中心、

2、兒童福利院、流浪乞討 救助站為一體。二、 加強制度建設(shè)，規(guī)范各項工作運行1、為了使我院能夠規(guī)范運行，首先制定出臺了各項工作崗位職責(zé)及工作制度 40 多項，對工作人員進行了崗位工 作分工。并實行了工作人員崗位責(zé)任考核制， 按照“一周一小 評、一月一大評”的方式， 對工作人員的工作情況進行全面考 核，優(yōu)秀的給予獎勵、差的予以批評，通過考核機制進一步 激勵工作人員工作的積極性。對五保老人建立了優(yōu)秀院民評 選機制，每月評比一次，對表現(xiàn)好的給予一定的獎勵，表現(xiàn) 差的進行個別批評教育限期改正。通過這些措施進一步規(guī)范 了我院的各項工作。2、成立了院務(wù)管理委員會和院民委員會。院務(wù)管理委 員會主要職責(zé)分別為貫徹

3、落實本院方針、原則、審議院內(nèi)重 要事宜，檢查、監(jiān)督工作人員、五保老人等工作。院民委員 會主要職責(zé)為院民自我組織各類活動、自我管理，為老人解 決具體現(xiàn)實問題等工作。3、完善各部室建設(shè)，為了進一步提咼我院的服務(wù)能力， 先后成立了辦公室、 護理室、棋牌活動室、理發(fā)室、醫(yī)務(wù)室、 康復(fù)訓(xùn)練室、培訓(xùn)室、商品部、書畫室、檔案室、多媒體室、 警務(wù)室、值班室和餐廳等部室。三、多管齊下，努力提高服務(wù)能力敬老院是一個服務(wù)機構(gòu)主要對供養(yǎng)對象提供衣、食、住 行、醫(yī)及娛樂等各項服務(wù)，為了服務(wù)好每位供養(yǎng)對象，我們 開展了衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)服務(wù)、文化娛樂健身服務(wù)、飲食 服務(wù)、親情服務(wù)。1、衛(wèi)生服務(wù)。每天早晨由工作人員指導(dǎo)、幫

4、助院民刷 牙、洗臉、洗手、梳頭、整理床單、床鋪；每天晚上督促、幫助院民洗臉、洗手、洗腳、鋪床；每天由工作人員督促、 幫助院民打掃、清理桌面、窗臺、地面等衛(wèi)生，實行每天一一 小掃，每周一大掃；每周六由工作人員為院民清洗衣物，床 單、枕巾每周清洗一次，被套每月清洗一次；每月由工作人 員幫助院民翻曬被褥，修剪指甲、理發(fā)、刮須。2、醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。免費為供養(yǎng)五保老人提供醫(yī)療保健 服務(wù)，醫(yī)務(wù)室配備常用藥，如遇感冒、痢疾、便秘等小病由 醫(yī)務(wù)員在院內(nèi)予以治療，遇大病將送往縣級醫(yī)院治療。醫(yī)務(wù) 員定期為老人進行健康咨詢，指導(dǎo)和醫(yī)療服務(wù)。平時督促老 人按時起床、休息、活動，組織老人參加院內(nèi)組織的各種保 健康復(fù)活動。

5、3、飲食服務(wù)。為老人提供可口便于消化的家常飯菜，切實做到營養(yǎng)合理搭配， 飯菜天天不重。每天安排為 3 頓飯， 標準每天每人定為 25 元，早餐每人 1 顆雞蛋、一杯牛奶及 稀飯、花卷、蒸饃、小菜等，午餐為米飯、炒菜、燴菜等， 晚餐為面條、油餅、粉湯等，每周吃一次肉。4、文化娛樂健身服務(wù)。為院民提供室內(nèi)外健身器材、 棋牌等文化體育、康復(fù)訓(xùn)練設(shè)施、場所。每天安排專職工作 人員組織院民開展秧歌排練、做健身操、棋牌娛樂、觀看碟 片等活動。5、親情服務(wù)。由于我院剛成立，很多院民對這里環(huán)境、人員、管理不熟悉，思想波動較大，我院工作人員則經(jīng)常與老人談心溝通，了解老人的喜怒哀樂、 脾氣秉性、生活習(xí)慣、 愛好；

6、了解老人的內(nèi)心世界，視老人為親人，盡最大努力讓 老人心情舒暢，生活愉快。6、衣服保暖服務(wù)。由于院民大多數(shù)都年老多病，再加 今秋氣候干冷，我院房子又是新房，晚上比較冷，于是我院 從九月中旬就開始供暖。為院民每人購買棉衣、鞋一套，并 動員社會力量為我院院民捐贈衣服 100 多件。四、加強學(xué)習(xí)、提高我院工作管理水平我院每周組織全體工作人員開展集體學(xué)習(xí)活動，先后學(xué) 習(xí)了五保供養(yǎng)條例、志丹縣中心敬老院工作崗位職責(zé)志丹縣中心敬老院工作管理制度等政策法規(guī)和我院的規(guī) 章制度，進一步提高了工作人員的工作能力和管理水平。并 與 10 月 10日在民政局組織安排下， 赴黃龍縣、甘泉縣中心 敬老院進行了觀摩學(xué)習(xí)，借鑒

7、兄弟縣區(qū)的先進管理經(jīng)驗。五、嚴格把關(guān)老人入住敬老院，健全檔案制度在工作中堅持做到把好入院關(guān)，每位老人經(jīng)醫(yī)院健康檢 查確診有精神病，有傳染病的不準入院。對具備入院條件的 我們是根據(jù)入院自愿出院自由的原則。并為他們建立了個人 信息檔案，醫(yī)院健康體檢資料，入住敬老院協(xié)議書等，為我 們?nèi)嬲莆绽先说母鞣N信息提供了方便，也為服務(wù)管理確定 了目標。六、狠抓安全提高防范意識1、我院成立安全調(diào)解委員會，抽出專門的工作人員管 理。負責(zé)院內(nèi)的安全、防火、防盜、調(diào)解處理院內(nèi)的糾紛， 幫助老人解決實際問題等工作；組織職工和老人學(xué)習(xí)安全知2、建立健全值班制度，工作人員實行全天上班制，工 作人員分時段清點老人，每層樓白天

8、都有服務(wù)人員，夜間實 行值班制，并在夜間安排值班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員，對各房間進 行安全查房，處理老人緊急情況及夜間突發(fā)事件并作值班詳 細記錄。2016 年計劃一、開源節(jié)流，進一步提高院民的生活水平。 學(xué)習(xí)兄弟敬老院，搞庭院經(jīng)濟，在院周邊租農(nóng)田給老人 們種植， 每個能勞動的老人都分給田地， 種植蔬菜以供自給， 進一步提高老人們的伙食標準。二、強化管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。 在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進一步提高服務(wù)標準， 細化服務(wù)內(nèi)容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更 開心，順利地渡過晚年。總之，我院成立以來經(jīng)過全院上下團結(jié)奮斗，工作取得 了一定的成績，但和上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有很大差距，仍面 臨著一些困難和問題，我們深信，有上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，