1、學(xué)術(shù)交流 基于ERP的物流管理系統(tǒng)研究摘要進(jìn)入21世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢日益增加，信息技術(shù)的發(fā)展極為迅速，市場環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。物流是當(dāng)前企業(yè)最重要的競爭領(lǐng)域，是企業(yè)降低成本、縮短交易時間、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，是企業(yè)的“第三利潤源泉”。我國企業(yè)的物流管理日益復(fù)雜，改善管理、提高企業(yè)物流的經(jīng)濟(jì)效益對于發(fā)展具有重要意義。企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)體現(xiàn)了當(dāng)今先進(jìn)的企業(yè)管理思想，對企業(yè)的物流管理系統(tǒng)建設(shè)具有指導(dǎo)作用。文章從物流管理的定義和內(nèi)容入手，逐步闡述了物流管理的現(xiàn)狀及作用，進(jìn)一步討論了基于ERP的物流管理系統(tǒng)，指出了ERP與物流管理系統(tǒng)建設(shè)之間的聯(lián)系，并對基于ERP的物流管理系統(tǒng)進(jìn)

2、行分析、設(shè)計(jì)。關(guān)鍵詞：ERP；物流管理；信息系統(tǒng)；分析；設(shè)計(jì)Study on ERP-based logistics management systemAbstractInto the 21st century, as the growing trend of economic globalization and rapid development of information technology, the market environment has undergone fundamental change. Logistics is the most important business

3、 area of competition and its an important means of reducing the company costs,shortening trading hours and improving economic efficiency, Logistics is called the company's "third profit source." For China's increasingly complex business of logistics management and great management

4、improvement, improving the economic benefits of logistics is of great importance for development. Enterprise Resource Planning (ERP) system embodies the thinking of today's advanced enterprise management, its has a guiding role in building the enterprise logistics management system.In this paper

5、, it starts from the definition and content of logistics management and gradually explains the status and role of logistics management, it points out the links between ERP and logistics management system construction and also it analysises and designs the ERP-based logistics management system.Keywor

6、ds: ERP；Logistics management；Information system；Analysis；Design目錄引言11物流管理概述11.1 物流管理的定義和內(nèi)容11.2 現(xiàn)代物流管理的特點(diǎn)21.3 企業(yè)物流現(xiàn)狀31.4物流管理的作用32基于ERP的物流管理系統(tǒng)的基本理論42.1 基于ERP的物流管理的優(yōu)勢42.2 物流管理系統(tǒng)與ERP在業(yè)務(wù)和信息上的交換52.3 ERP物流管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)52.4物流管理對ERP的作用73基于ERP的物流管理系統(tǒng)分析83.1系統(tǒng)目標(biāo)83.2系統(tǒng)需求分析93.3系統(tǒng)流程分析93.4系統(tǒng)性能保障分析103.5系統(tǒng)的性能要求103.6系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求

7、114基于ERP的物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)124.1設(shè)計(jì)原則124.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)135系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)175.1 ASP.NET技術(shù)175.2 Web Service185.3 J2EE技術(shù)19結(jié)束語20引言伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化，中國企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力。當(dāng)前，新產(chǎn)品開發(fā)速度日益加快，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場競爭愈演愈烈。在這種形勢下，企業(yè)只有在管理方面增加投入，引入先進(jìn)的管理理念和思想，引進(jìn)先進(jìn)的管理系統(tǒng)，實(shí)行信息化管理，才能在競爭中立于不敗之地。在大市場環(huán)境的信息化管理的發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)資源計(jì)劃ERP成為眾多企業(yè)優(yōu)化資源配置、提高物流管理的水平、提升自身競爭力的選擇，它為企業(yè)的信息化建設(shè)提供

8、了全面集成的解決方案。企業(yè)能否成功實(shí)施ERP是其管理水平能否和國際接軌的標(biāo)志。物流管理是ERP的核心，國內(nèi)企業(yè)在實(shí)施ERP時大多數(shù)是對物流的管理，以物流為切入點(diǎn)的ERP普及已成為21世紀(jì)信息化建設(shè)的熱點(diǎn)之一。未來企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的競爭，企業(yè)的物流能力是一種決定企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略能力。因此，研究基于ERP的物流管理系統(tǒng)具有現(xiàn)實(shí)意義及迫切性。本文從物流管理的定義和特點(diǎn)入手，逐步闡述了物流管理的現(xiàn)狀和作用，進(jìn)一步提出了ERP與物流管理的聯(lián)系，對基于ERP的物流管理系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，并對物流管理系統(tǒng)建設(shè)中的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究。1物流管理概述1.1 物流管理的定義和內(nèi)容1986年美

9、國物流協(xié)會對物流管理所做的定義是：“以適合于顧客的要求為目的，對原材料、在制品、制成品與其關(guān)聯(lián)的信息，從產(chǎn)業(yè)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)之間的流通與保管，為求有效率且最大的對費(fèi)用的相對效果而進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制。”由此可以看出，物流的含義已經(jīng)擴(kuò)大到生產(chǎn)制造領(lǐng)域。物流已不僅僅從產(chǎn)品出廠開始，而是包括從原材料采購、加工生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等整個物理性的流通過程。成功的物流管理不是停留在單一企業(yè)流程上的物流管理，而在于企業(yè)能否對客戶的需求做出迅速反應(yīng)，這不是單一企業(yè)所能完成的，而是需要整個供需鏈迅速做出反應(yīng)。在影響供需鏈系統(tǒng)快速反應(yīng)能力的因素中，由于物流系統(tǒng)貫穿于整個供需鏈上的各個環(huán)節(jié)，而且物流不能實(shí)現(xiàn)即時傳

10、輸，因此是最難保證的一環(huán)。所以，企業(yè)應(yīng)在充分做好市場的基礎(chǔ)上，為供需鏈上游的材料供應(yīng)商、中游的制造商提供穩(wěn)定而可靠的需求訂單，最大限度地減少信息的扭曲程度。在實(shí)施按單生產(chǎn)中，緊緊抓住JIT(準(zhǔn)時生產(chǎn)方式)采購、JIT送料和JIT配送等一系列措施，消除一切物流死角和不穩(wěn)定因素，形成現(xiàn)實(shí)的利潤。這是供應(yīng)商、制造商、分銷商采用供需鏈進(jìn)行物流整合的最大利益所在，也是ERP“需求牽引”理念的集中體現(xiàn)。物流管理的內(nèi)容包括：(1)對物流活動諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理；(2)對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；(3)對物流活動中具體職能的管理，主要包括物

11、流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等。1.2 現(xiàn)代物流管理的特點(diǎn)現(xiàn)代化的物流管理一頭連接生產(chǎn)、一頭連接銷售，是以加快流通、創(chuàng)造規(guī)模效益為核心，商流、物流、信息流三者合為一體的綜合性物流組織?，F(xiàn)代物流的特征是：在充分研究產(chǎn)品供應(yīng)鏈的前提下，以實(shí)現(xiàn)“0”庫存為目標(biāo)，在物流設(shè)施自動化與物流經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信息即時傳遞，從而提高物流效率、減少資金占用、降低物流成本、最終實(shí)現(xiàn)利潤增加的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代物流管理的特點(diǎn)有：(1)物流管理是有關(guān)材料的移動和儲存的科學(xué)；(2)物流管理包括管理材料有效流動的信息流；(3)物流管理的范圍包括整個供應(yīng)鏈，是從原材料供應(yīng)開始直到產(chǎn)品的最終消費(fèi)；(4)用統(tǒng)一的

12、原則來計(jì)劃和組織整個供應(yīng)鏈的材料流動；(5)物流管理有兩個關(guān)鍵的目標(biāo)：一是達(dá)到適當(dāng)?shù)目蛻舴?wù)水平，二是通過最低成本實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。1.3 企業(yè)物流現(xiàn)狀研究表明，物流的開支相當(dāng)可觀，正成為企業(yè)利潤流失的一個“黑洞”。在英國，各種物流開支平均占貨價(jià)總額的14.8 %；在美國，各種商品的物流費(fèi)用百分比最低占10%，最高可達(dá)32%；在我國，物流費(fèi)用所占比例則更高，如在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的珠江三角洲地區(qū)，一般商品物流成本占商品總成本的50%-60%以上。這種狀況主要是由于企業(yè)中對到貨的管理與控制、廠內(nèi)卸貨、搬運(yùn)、暫存、容裝、信息、準(zhǔn)時配送等方面的失控。目前的物流現(xiàn)狀帶來了很大的浪費(fèi)，形成了通常人們所說的“物流冰

13、山”。我國的近代物流經(jīng)過50年的演變，圍繞著“物”為中心，從節(jié)約資源到提高生產(chǎn)效率的兩個利潤源泉，已經(jīng)有了較為穩(wěn)定的框架，因此絕大多數(shù)的企業(yè)才能承受各種沖擊與壓力。也正是這種穩(wěn)定性，決定了中國傳統(tǒng)的物流具有兩面性：一方面，具有傳統(tǒng)的計(jì)劃性生產(chǎn)的物流模式，如計(jì)劃性強(qiáng)、勞動密集程度大，它更能適應(yīng)目前中國大多數(shù)生產(chǎn)者的思想觀念和操作素質(zhì)，生產(chǎn)設(shè)備和工藝、手段以及目前國內(nèi)平均生產(chǎn)力的需要；另一方面，隨著我國經(jīng)濟(jì)日益融入國際市場，國際物流的現(xiàn)代化發(fā)展促使我國物流必須同步化。但恰恰是這種穩(wěn)定性，導(dǎo)致了停滯、低效、高耗的傳統(tǒng)物流管理與高柔性、低成本的現(xiàn)代化生產(chǎn)和管理之間的矛盾。 1.4物流管理的作用物流是社

14、會流通領(lǐng)域中的重要組成部分，社會物流的現(xiàn)代化、合理化對企業(yè)的委外物流、銷售物流起著制約的作用，而企業(yè)物流各環(huán)節(jié)的合理化程度也直接影響社會物流的效率和整個供應(yīng)的順利循環(huán)。二者相互制約、相互影響、互為前提。有資料顯示，在產(chǎn)品整個生產(chǎn)銷售過程中，僅有5%的時間用于加工和制造，其余95%的時間都用于儲存、裝卸、等待加工和運(yùn)輸。企業(yè)物流的合理化不僅是流通的需要，企業(yè)本身發(fā)展的需要，更是整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，只有這樣才能完成物流管理的目標(biāo)和任務(wù)。在我國市場經(jīng)濟(jì)體制日趨成熟、買方市場業(yè)己形成的條件下，企業(yè)生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品并提供滿意的服務(wù)、減少庫存積壓、加速資金及商品的流通，是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的必要途徑。

15、所以，人們把改善企業(yè)內(nèi)部物流作為“第三利潤源泉”，挖掘第三利潤源泉立足點(diǎn)應(yīng)在企業(yè)物流。一個企業(yè)的物流是一種綜合的努力，其作用在于幫助按最低的總成本創(chuàng)建顧客價(jià)值，物流的存在是要通過促進(jìn)相關(guān)的制造作業(yè)和營銷作業(yè)來滿足顧客需求?，F(xiàn)代化企業(yè)所開發(fā)和實(shí)現(xiàn)的是一種全面的物流能力，按現(xiàn)實(shí)的總成本開支來滿足關(guān)鍵顧客的期望。一個經(jīng)過良好設(shè)計(jì)的物流管理系統(tǒng)具有高度的顧客反應(yīng)能力，同時能控制作業(yè)變化和最低限度的存貨負(fù)擔(dān)。降低生產(chǎn)物流成本和提高服務(wù)水平是物流管理所肩負(fù)的兩大使命。2基于ERP的物流管理系統(tǒng)的基本理論2.1 基于ERP的物流管理的優(yōu)勢現(xiàn)代的物流管理是包括供應(yīng)商、客戶及企業(yè)內(nèi)部原材料的采購、加工、生產(chǎn)和產(chǎn)

16、品銷售、售后服務(wù)等在內(nèi)的整個物理性的流通過程，物流含義已近擴(kuò)大到生產(chǎn)制造領(lǐng)域，簡單地將企業(yè)物流外包給物流公司的做法時效性弱、低效、勞動強(qiáng)度大、高耗，與高柔性、低成本的現(xiàn)代生產(chǎn)和管理相悖。ERP能對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門（如銷售部門、財(cái)務(wù)部門、采購部門、人力資源管理部門、生產(chǎn)部門等）與企業(yè)整體之間、企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的系統(tǒng)整體性，切實(shí)優(yōu)化企業(yè)的額管理流程，減少運(yùn)營成本，提高企業(yè)競爭力。信息技術(shù)的推廣為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理提供了條件，而運(yùn)用ERP不僅可以整和企業(yè)的內(nèi)部資源，而且可以為管理上下游企業(yè)提供了一個信息平臺，極大地節(jié)約了信息技術(shù)上的投資，并能擁有以下優(yōu)勢蔣智毅.

17、核心企業(yè)基于ERP的物流管理J.江蘇商論,2006 (7):52.： (1)物流管理方便性優(yōu)勢物流管理的信息許多都可以通過ERP得到，避免了用傳統(tǒng)方式如電話來進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，同時還避免了受被詢問人員不在和時空的限制，隨時隨地可進(jìn)行管理信息的查詢。(2)物流管理的量化評價(jià)優(yōu)勢ERP具有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，因此通過對ERP中每一條數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，可以有效地制定各種考核指標(biāo)，并且考核指標(biāo)具有客觀性和可追溯性，它不僅可分解到核心企業(yè)職能部門的每一個擔(dān)當(dāng)者，而且能夠考核每一企業(yè)。2.2 物流管理系統(tǒng)與ERP在業(yè)務(wù)和信息上的交換將物流管理系統(tǒng)與ERP進(jìn)行集成，可以優(yōu)化物流結(jié)構(gòu)，更好地為企業(yè)服務(wù)。在搭建物流信息系統(tǒng)與

18、ERP進(jìn)行集成的平臺時，首先需要考慮他們之間的業(yè)務(wù)交互及往來，以及需要交換哪些信息蘇杭，曾盛綽. 物流管理信息系統(tǒng)與制造業(yè)企業(yè)ERPJ. 網(wǎng)絡(luò)與信息,2009 (1):22.。(1)物流信息系統(tǒng)與ERP財(cái)務(wù)管理模塊的關(guān)系物流的過程也是資金流動的過程，物流與資金流可以相互轉(zhuǎn)化、相互作用。物流系統(tǒng)與ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間的相互關(guān)系和信息的交換，主要包括兩方面：與財(cái)務(wù)預(yù)算和與財(cái)務(wù)總帳的關(guān)系。企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃啟動了物流采購計(jì)劃，在制訂采購計(jì)劃時，須進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算，并與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)交互；企業(yè)倉庫在物品驗(yàn)收入庫后，需要將應(yīng)付款項(xiàng)呈報(bào)至財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，計(jì)入財(cái)務(wù)總帳。(2)物流信息系統(tǒng)與ERP生產(chǎn)管理模塊的關(guān)系物流部門需

19、要在正確的時間，將正確數(shù)量和類型規(guī)格的零件或原材料，直接送到企業(yè)車間的生產(chǎn)線的工位上，即“準(zhǔn)時送料”。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就需要物流信息系統(tǒng)與ERP進(jìn)行聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)信息共享，ERP把生產(chǎn)上的原材料需求反映給物流系統(tǒng)，以便物流部門能夠及時配合，做好充分準(zhǔn)備工作，提前完成揀貨等作業(yè)，然后準(zhǔn)時完成直接送達(dá)工位的任務(wù)。(3)物流管理系統(tǒng)與ERP庫存管理模塊的關(guān)系在庫存管理中，ERP需要及時了解自己的倉庫庫存能力，包括原料倉庫與成品倉庫。物流管理系統(tǒng)就要將倉庫中的在庫實(shí)物信息實(shí)時反映到ERP系統(tǒng)中，更新ERP系統(tǒng)的庫存記錄，使二者保持同步。2.3 ERP物流管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)2.3.1 ERP對物流管理的作用我國物

20、流成本一般占總成本3040，鮮活產(chǎn)品占60左右甚至更多，有效的物流管理可以節(jié)省1530物流成本，并且大大減少庫存和運(yùn)輸成本，國外發(fā)達(dá)國家物流成本一般控制在10左右。各企業(yè)間的競爭已經(jīng)體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營、市場運(yùn)作的各個方面，同時也在物流和供應(yīng)鏈方面展開。在這種情況下，物流管理的有效性必須依賴于一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的指揮系統(tǒng)，而ERP的采用恰好適應(yīng)了這種需要，因?yàn)樗哪繕?biāo)是能指揮物流管理的每一個物料在需要的時間到達(dá)需要的地點(diǎn)。要達(dá)成這樣的目標(biāo)，必須充分認(rèn)識到ERP對物流管理具有以下作用：(1)ERP對物流管理的業(yè)務(wù)流程具有規(guī)范作用企業(yè)傳統(tǒng)的物料管理往往隸屬于不同的職能部門，而ERP要求物料由物料管理部門進(jìn)行統(tǒng)

21、一管理，即該部門負(fù)責(zé)供應(yīng)商交貨的接收、物料交貨計(jì)劃的ERP系統(tǒng)輸入、合格物料的保管與配送到指定的作業(yè)位置，這樣有助于企業(yè)對物料管理的責(zé)任劃分，有助于采購部門從實(shí)體物流中分離出來，專心于價(jià)格談判、業(yè)務(wù)指導(dǎo)的商業(yè)活動，也有助于生產(chǎn)部門專心從事于生產(chǎn)活動。同時，ERP要求供應(yīng)商按照ERP下達(dá)的訂單進(jìn)行交貨，訂單上明確規(guī)定了交貨的時間、數(shù)量，通過接受人員及時輸入供應(yīng)商的實(shí)際交貨時間、數(shù)量，管理人員就可以知道供應(yīng)商對交貨計(jì)劃的遵守情況，這樣有助于規(guī)范管理供應(yīng)商。(2)ERP對物流管理的職能部門具有考核作用物流管理的職能部門如各供應(yīng)商、購買部、制造部等的工作業(yè)績?nèi)绾慰己?，考核是否具有客觀性和可追溯性等等，

22、在本著誰認(rèn)可誰負(fù)責(zé)的前提下，完全可以利用ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理。因?yàn)镋RP具有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，通過對ERP中每一條數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，可以有效地制定針對物流管理的職能部門的考核指標(biāo)。此外，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況或者管理的細(xì)化程度確定適合的可操作的各種考核指標(biāo)，并根據(jù)考核指標(biāo)試行的效果制定考核辦法。2.3.2 ERP解決企業(yè)物流管理信息化問題的有力工具ERP能解決物流管理中4個普遍性的具體問題歐陽崢崢. ERP系統(tǒng)在企業(yè)物流管理中的應(yīng)用研究J. 商場現(xiàn)代化,2008 (2):118.。(1)生產(chǎn)管理問題對于生產(chǎn)型企業(yè)來說，經(jīng)常一段時期緊急訂單特別多，由于信息流通不暢，各生產(chǎn)車間的信息不能及時得到溝通，容易造

23、成資源的閑置和浪費(fèi)。面對這種情況，ERP可以通過相應(yīng)的管理模塊，使生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程成為高效的“流水線”，減少生產(chǎn)中個別物料短缺造成的生產(chǎn)中斷，提高生產(chǎn)線的勞動效率。(2)采購管理問題企業(yè)利潤難以有大幅度提高，除了市場銷售因素以外，很多大程度上是采購上的問題。例如老資格采購員的“灰色交易”、部分采購人員的離職或新進(jìn)采購人員對于采購渠道和經(jīng)驗(yàn)上的不足所造成的“購進(jìn)貨物價(jià)高質(zhì)次”、“采購渠道不穩(wěn)定”等問題。通過ERP，可以實(shí)現(xiàn)采購信息的發(fā)布和搜集，及時把握和分析供貨商的相關(guān)信息（包括信譽(yù)、生產(chǎn)能力），同時進(jìn)行供貨商的延續(xù)性管理、客戶關(guān)系管理以及采購過程的公開公正化管理，最終通過準(zhǔn)確的采購計(jì)劃，保證

24、物料供應(yīng)，降低采購管理成本。(3)庫存管理問題每個企業(yè)都會遇到市場需求旺盛期或平淡期，一般通過經(jīng)驗(yàn)上的判斷來規(guī)劃庫存保有量。一旦判斷失誤就會造成市場有需求卻供不上貨，或者是大量的產(chǎn)品或原料積壓在倉庫里，占用了大量的資金還要承擔(dān)相應(yīng)的庫存風(fēng)險(xiǎn)。借助ERP系統(tǒng)的合理規(guī)劃，就能及時設(shè)定準(zhǔn)確的需求計(jì)劃，大大降低庫存等帶來的成本和風(fēng)險(xiǎn)，減少庫存資金占用，提高庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)。 (4)財(cái)務(wù)管理問題在財(cái)務(wù)管理上，很多企業(yè)已實(shí)現(xiàn)電算化管理。但是，ERP的財(cái)務(wù)系統(tǒng)能夠更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的搜集和整理，將物流和資金流進(jìn)行無縫管理，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的事前預(yù)算、事中控制、事后分析提供第一手材料，自動地形成直觀的財(cái)務(wù)分析報(bào)

25、告，便于決策層隨時了解準(zhǔn)確的企業(yè)運(yùn)營狀況。2.4物流管理對ERP的作用物流管理的實(shí)際情況往往會隨著企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化而不斷變化，這就會影響ERP的準(zhǔn)確合理性。因此，現(xiàn)代物流管理的基本條件和管理水平對ERP的作用是不可低估的，這種作用具體表現(xiàn)在兩個方面：(1)物流管理的一體化管理對ERP有改善作用通過物流管理的一體化管理，對供應(yīng)商的產(chǎn)品按照制造商的要求制作可循環(huán)使用的標(biāo)準(zhǔn)裝具，每個裝具按擱放的位置方向裝載一定數(shù)量的產(chǎn)品。這促進(jìn)了ERP對標(biāo)準(zhǔn)批量的確定，也會減少物料周轉(zhuǎn)的前置時間和損耗率，最終減少了物流成本。如果制造商對于ERP下達(dá)的未來兩個月的采購訂單可以向供應(yīng)商承諾是制造商的責(zé)任物料

26、，那么供應(yīng)商就可以提前進(jìn)行原材料準(zhǔn)備和在制品生產(chǎn)。通過這種方式，促進(jìn)了ERP提高下達(dá)計(jì)劃的準(zhǔn)確率，也進(jìn)一步減少了供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)備時間。(2)物流管理的庫存管理對ERP有制約作用俗話說，病從口入。錯誤的數(shù)據(jù)輸入ERP，ERP只會產(chǎn)生錯誤的結(jié)果。要讓ERP發(fā)揮作用，必須對輸入ERP的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的管理。首先應(yīng)提高管理人員輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，其次是提高管理人員輸入數(shù)據(jù)的及時性。加強(qiáng)對輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性的管理，是保證ERP的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的充要條件。3基于ERP的物流管理系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)目標(biāo)物流管理系統(tǒng)的總目標(biāo)是：在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和先進(jìn)的開發(fā)平臺上，利用現(xiàn)有的軟件，配置一定的硬件，開發(fā)一個具有開放

27、體系結(jié)構(gòu)的、易擴(kuò)充的、易維護(hù)的、具有良好人機(jī)交互界面的物流管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，為企業(yè)的決策層提供準(zhǔn)確、精細(xì)、迅速的信息。在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。物流管理系統(tǒng)的分目標(biāo)是楊文萍. 物流管理信息系統(tǒng)需求分析J. 管理科學(xué),2005 (2):76.： (1)對人工管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。物流管理要超越當(dāng)前的任務(wù)，抽象出業(yè)務(wù)中的管理思想和規(guī)律。(2)讓物流、資金流、信息流、控制流暢通并形成一個完整的閉環(huán)反饋系統(tǒng)。整個物流管理系統(tǒng)要以計(jì)劃和控制為主線，充分體現(xiàn)物流、資金流、信息流、控制流

28、有機(jī)集成的管理思想。同時，物流的管理效率就體現(xiàn)在對信息的采集、傳遞、處理和加工過程中，信息流是物流管理過程的影像。(3)豐富監(jiān)控、考核、管理功能。做到事先有計(jì)劃、事中有控制、事后有核算，要求每一個業(yè)務(wù)過程都要為領(lǐng)導(dǎo)（綜合管理）提供豐富的決策信息和考核數(shù)據(jù)。(4)建立信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享。同工物流管理軟件，使企業(yè)的管理數(shù)據(jù)唯一且共享。3.2系統(tǒng)需求分析正確合理的需求分析可以保證物流管理系統(tǒng)的順利實(shí)施。對于基于ERP的物流管理系統(tǒng)，企業(yè)的需求如下：(1)利用ERP降低企業(yè)投資成本，實(shí)現(xiàn)一個具有企業(yè)特色、簡潔高效、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、易學(xué)易用的系統(tǒng)；(2)利用ERP使系統(tǒng)功能更加完善，能夠?qū)ζ髽I(yè)所有部門

29、進(jìn)行統(tǒng)一管理；(3)利用ERP實(shí)現(xiàn)良好的安全性能，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享但是具體訪問操作有權(quán)限控制。3.3系統(tǒng)流程分析企業(yè)內(nèi)部物流的流程涉及到庫存管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理和配送管理等。具體流程圖如下：供應(yīng)商檢驗(yàn)發(fā)貨單退 貨合格入庫倉庫生產(chǎn)發(fā)料產(chǎn)品入庫檢驗(yàn)領(lǐng)料單采購部采購定單驗(yàn)證采購單客戶發(fā)貨物客戶退貨銷售部門客戶定單提貨單計(jì)劃部銷售信息庫存信息物料需求生產(chǎn)部門生產(chǎn)計(jì)劃盤點(diǎn)更新采購計(jì)劃盤點(diǎn)計(jì)劃實(shí)際庫存 圖 1. 物流管理流程3.4系統(tǒng)性能保障分析(1)高頻數(shù)據(jù)交換節(jié)點(diǎn)在產(chǎn)品生產(chǎn)的各個工序環(huán)節(jié)，各工作中心隨著工序的進(jìn)行、零件的投入和半成品的轉(zhuǎn)移，需要較高頻率與中央數(shù)據(jù)庫交換數(shù)據(jù)。同時，信息系

30、統(tǒng)必須保障較高的性能，快速執(zhí)行該類節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)交換請求。此類節(jié)點(diǎn)往往是輸入多種原材料或產(chǎn)出多種工序產(chǎn)品，并且具有很高加工處理能力的工廠或工作中心，物品會頻繁進(jìn)出該節(jié)點(diǎn)，該節(jié)點(diǎn)的信息終端需要快速處理相應(yīng)的物流信息以完成如用戶鑒別、信息登記、程序流轉(zhuǎn)等處理。 (2)大數(shù)據(jù)量交換節(jié)點(diǎn)在部分物流環(huán)節(jié)，需要向服務(wù)器系統(tǒng)在短時間內(nèi)讀取或傳送大量的信息，如加工某一工序前，在確認(rèn)上一物流環(huán)節(jié)交互的材料是否為滿足本道工序要求的工序件，可能需要向中心服務(wù)器讀取各類標(biāo)準(zhǔn)文件，這需要信息系統(tǒng)有較高的信息傳輸處理能力。(3)實(shí)時型數(shù)據(jù)處理需要實(shí)時交換數(shù)據(jù)的節(jié)點(diǎn)，如運(yùn)輸途中的位置報(bào)告，兩個高效的工作中心間的物品交接信息等，

31、需要實(shí)時交換數(shù)據(jù)，此要求信息系統(tǒng)有較強(qiáng)的性能保障能力。3.5系統(tǒng)的性能要求為了保證系統(tǒng)能夠長期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運(yùn)行，基于ERP的物流管理系統(tǒng)應(yīng)該滿足以下的性能需求孫紹法.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）物流管理 D.北京交通大學(xué)碩士論文，2004.：(1)系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時性系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時性是系統(tǒng)的必要性能。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，要充分考慮系統(tǒng)當(dāng)前和將來可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應(yīng)時間能夠滿足企業(yè)對信息處理的需求。(2)系統(tǒng)的開放性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性物流管理系統(tǒng)在開發(fā)過程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴(kuò)充性。要求系統(tǒng)提供足夠的手段進(jìn)行功能的調(diào)整和擴(kuò)充。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，應(yīng)通過系

32、統(tǒng)的開放性來完成，既系統(tǒng)應(yīng)是一個開放系統(tǒng)，只要符合一定的規(guī)范，可以簡單的加入和減少系統(tǒng)的模塊，配置系統(tǒng)的硬件。通過軟件的修補(bǔ)、替換完成系統(tǒng)的升級和更新?lián)Q代。(3)系統(tǒng)的易用性和易維護(hù)性物流管理系統(tǒng)是直接面對使用人員的，而使用人員往往對計(jì)算機(jī)并不是非常熟悉,這就要求ERP物流管理系統(tǒng)能夠提供良好的用戶接口，易用的人機(jī)交互界面。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就要求系統(tǒng)應(yīng)該盡量使用用戶熟悉的術(shù)語和中文信息的界面。(4)系統(tǒng)的先進(jìn)性目前計(jì)算系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快，在ERP物流管理系統(tǒng)的生命周期要盡量做到系統(tǒng)的先進(jìn)，充分完成企業(yè)信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過系統(tǒng)的開放性和可擴(kuò)充性，不斷改善系統(tǒng)的功能完成。另一方

33、面，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)的過程中，應(yīng)在考慮成本的基礎(chǔ)上盡量采用當(dāng)前主流并先進(jìn)且有良好發(fā)展前途的產(chǎn)品。(5)系統(tǒng)的響應(yīng)速度ERP物流管理系統(tǒng)在日常處理中的響應(yīng)速度為秒級，達(dá)到實(shí)時要求，以及時反饋信息。在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時，根據(jù)所需數(shù)據(jù)量的不同而從秒級到分鐘級，原則是保證操作人員不會因?yàn)樗俣葐栴}而影響工作效率。3.6系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求(1)數(shù)據(jù)錄入和處理的準(zhǔn)確性和一致性數(shù)據(jù)的輸入是否準(zhǔn)確是數(shù)據(jù)處理的前提，錯誤的輸入會導(dǎo)致ERP物理流管理系統(tǒng)輸出的不正確和不可用，從而使系統(tǒng)的工作失去意義。在系統(tǒng)中，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是共享的，所以如何保證這些數(shù)據(jù)的一致性，是系統(tǒng)必須解決的問題。要有一定的人員維護(hù)數(shù)據(jù)的一致性，對操作人員

34、要進(jìn)行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，保證在數(shù)據(jù)錄入處控制數(shù)據(jù)的去向，并且要求對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)一致性進(jìn)行嚴(yán)格的約束。(2)數(shù)據(jù)的完整性對于輸入的數(shù)據(jù)，要為其定義完整性規(guī)則，如果某數(shù)據(jù)不能符合完整性約束，系統(tǒng)應(yīng)拒絕該數(shù)據(jù)。(3)數(shù)據(jù)的共享與獨(dú)立性系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是共享的。然而，從系統(tǒng)開發(fā)的角度上看，共享會給設(shè)計(jì)和調(diào)試帶來困難。因此，應(yīng)該提供靈活的配置，使各個分系統(tǒng)能夠獨(dú)立運(yùn)行，通過人工干預(yù)的手段進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的交換。4基于ERP的物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1設(shè)計(jì)原則物流管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)原則是先進(jìn)性、可靠性、實(shí)用性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、易用性以及集成性，要著眼于目標(biāo)總體架構(gòu)(如計(jì)算機(jī)設(shè)備、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)，并合乎長遠(yuǎn)發(fā)展。(1

35、)系統(tǒng)的先進(jìn)性成功的Web部署依靠它們的IT基礎(chǔ)設(shè)施在業(yè)務(wù)運(yùn)營中提供更高的效率，由此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將采用世界級先進(jìn)水平的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)技術(shù)、數(shù)據(jù)采集設(shè)計(jì)和應(yīng)用集成設(shè)計(jì)，符合計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和自動控制技術(shù)的最新發(fā)展潮流，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有技術(shù)前瞻性和系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。(2)系統(tǒng)的可靠性和安全性在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，建議選用的軟硬件配置是可靠的、成熟的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。(3)系統(tǒng)的實(shí)用性在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，選用的軟硬件配置配備注重實(shí)用性，盡量發(fā)揮其優(yōu)越功能，以期達(dá)到物有所值。(4)可擴(kuò)展性和靈活性平臺必須能夠擴(kuò)展以滿足對合作伙伴和客戶的集成需要。如果基礎(chǔ)設(shè)施變成瓶頸，其影響將是深遠(yuǎn)的，將影響到所有被集成的應(yīng)用的用戶

36、的生產(chǎn)力，所以可擴(kuò)展性和靈活性也是集成基礎(chǔ)設(shè)施所不可或缺的。(5)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性綜合考慮系統(tǒng)的性能和價(jià)格，以其達(dá)到資源的完全利用，使性能價(jià)格比達(dá)到最優(yōu)。優(yōu)先考慮在現(xiàn)有設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)上，通過擴(kuò)建擴(kuò)容，構(gòu)建物流管理系統(tǒng)，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)的效益最大化。(6)系統(tǒng)的易用性建議物流管理系統(tǒng)用戶采用Web頁面，界面友好，方便用戶操作。(7)系統(tǒng)的集成性所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都將由ERP系統(tǒng)產(chǎn)生和控制，采購管理系統(tǒng)與正在實(shí)施的ERP系統(tǒng)無縫集成。4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于ERP的物流管理系統(tǒng)的主要模塊是庫存管理、采購管理、銷售管理、配送管理。因此，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要也是從庫存管理設(shè)計(jì)、采購管理設(shè)計(jì)、銷售管理設(shè)計(jì)、配送管理設(shè)計(jì)這四個

37、方面來展開。4.2.1庫存管理設(shè)計(jì)在基于ERP的物流管理系統(tǒng)中，庫存管理系統(tǒng)應(yīng)該是能夠按照事務(wù)類型全程跟蹤企業(yè)內(nèi)部物料的轉(zhuǎn)移過程的系統(tǒng)，能夠處理企業(yè)內(nèi)部物料移動的各種業(yè)務(wù)；能夠?qū)ξ锪系氖?、發(fā)、存、調(diào)、移庫、補(bǔ)充提貨和生產(chǎn)領(lǐng)料等操作進(jìn)行全面的控制和管理；同存貨核算系統(tǒng)結(jié)合能及時反映出物料資金占用的狀況和結(jié)構(gòu)，使用戶能夠利用有限的人力對倉庫物料抓住重點(diǎn)、高效管理。庫存管理嚴(yán)格按照定額（托盤）發(fā)料，主要的處理事務(wù)是單據(jù)的進(jìn)出庫與實(shí)際發(fā)生成本的反饋。進(jìn)出庫物資要有明確的產(chǎn)品用途和領(lǐng)用單位，進(jìn)庫時跟合同掛鉤，出庫時通過托盤和定額進(jìn)行量的控制。供應(yīng)商其他部門客戶生產(chǎn)部門財(cái)務(wù)部門倉庫部門采購材料入庫庫存盤點(diǎn)

38、半成品、成品、退貨入庫發(fā)料出庫自帶料入庫發(fā)貨、自帶料退回客戶其他出庫庫存管理流程如下圖所示：圖2. 庫存管理流程(1)出庫作業(yè)管理模塊倉庫管理員根據(jù)客戶的實(shí)際需求和實(shí)際庫存情況，提前做好出庫準(zhǔn)備。一旦確定出庫后，以最快的速度生成出庫貨物明細(xì)通知單，同時修改倉庫信息和配送業(yè)務(wù)信息或運(yùn)輸業(yè)務(wù)信息，完成出庫作業(yè)，并對出庫申請進(jìn)行審核，以保證出庫貨物的正確無誤。出庫管理可以對出庫貨物明細(xì)通知單進(jìn)行維護(hù)管理和打印，在維護(hù)的同時對倉庫信息或配送業(yè)務(wù)信息或運(yùn)輸業(yè)務(wù)信息進(jìn)行相應(yīng)的修改曹彬.現(xiàn)代倉儲物流管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)J. 物流技術(shù),2008 (1):35.。出庫作業(yè)流程圖如圖3所示。客戶出庫請求完成出庫

39、作業(yè)生成出庫單檢查貨物實(shí)際出庫揀貨、裝車通知庫工/設(shè)備部圖3. 出庫作業(yè)流程圖(2)入庫作業(yè)管理模塊入庫管理包括采購入庫管理、印刷成品、半成品入庫管理、車間退料入庫和客戶自帶料入庫。其中采購入庫管理提供檢驗(yàn)入庫、直接入庫兩種入庫方式。對于需要檢驗(yàn)的物料,采用檢驗(yàn)入庫方式,需經(jīng)過接收、檢驗(yàn)和入庫三個步驟,對于不合格的物料可退回給供應(yīng)商,對于一些易耗品可采用直接入庫的方式。在設(shè)計(jì)入庫管理模塊時，可以根據(jù)業(yè)務(wù)受理清單列出入庫信息，經(jīng)過審核確認(rèn)后，根據(jù)客戶要求或貨物性質(zhì)選擇倉庫，并根據(jù)倉位占用信息進(jìn)行倉位的分配，同時修改倉庫信息，從而完成實(shí)際入庫操作，同時生成入庫貨物明細(xì)通知，入庫管理可以對入庫貨物明

40、細(xì)通知進(jìn)行維護(hù)管理和打印，維護(hù)的同時對倉庫信息進(jìn)行相應(yīng)的修改（圖4）。選擇已受理的業(yè)務(wù)審核選擇倉庫選擇倉位倉位信息信息修改倉位信息生成入庫通知單 圖4. 入庫作業(yè)流程圖4.2.2采購管理設(shè)計(jì)采購管理可以幫助企業(yè)采購人員控制并完成物料的采購工作，從采購計(jì)劃、采購申請、采購訂單直到貨接收、檢驗(yàn)入庫的全部過程?？捎行У乇O(jiān)控采購計(jì)劃的實(shí)施，采購成本的變動及供應(yīng)商交貨履約情況，從而幫助采購人員選擇最佳的供應(yīng)商和采購策略，確保采購工作高質(zhì)量、高效率及低成本地執(zhí)行，使企業(yè)具有最佳的供貨狀態(tài)。采購需求信息可由生產(chǎn)、庫存等其他部門直接下達(dá)，也可以從中長期采購計(jì)劃生成。采購需求經(jīng)審批后可合并生成采購單。采購物品收

41、貨檢驗(yàn)后可按己分配的庫存貨位自動入庫，并及時更新庫存，與庫存、生產(chǎn)、質(zhì)量及財(cái)務(wù)子系統(tǒng)同時使用，采購系統(tǒng)將會發(fā)揮最大效力。采購管理實(shí)施流程圖如圖5所示。采購管理為采購人員提供采購作業(yè)的一系列的管理，包括從采購資料管理、采購申請、采購訂單的下達(dá)及追蹤到供應(yīng)商的評價(jià)的全部過程，動態(tài)地反應(yīng)和跟蹤采購單的執(zhí)行情況，包括采購單的下達(dá)情況、已(未)交貨數(shù)量、已(未)付款額、已(未)收票額。有效地監(jiān)控采購計(jì)劃的實(shí)施、采購價(jià)格差異分析、采購成本的變動及供應(yīng)商交貨情況，為采購人員選擇供應(yīng)商和采購策略提供準(zhǔn)確的信息和數(shù)據(jù)，從而確保采購工作高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行，保證企業(yè)生產(chǎn)的最優(yōu)供貨。采購員供應(yīng)商分類供應(yīng)商資料供應(yīng)商

42、評估供應(yīng)商管理物資需求采購管理庫存管理購買單生成采購計(jì)劃采購單收貨單訂貨財(cái)務(wù)管理 圖5. 采購管理流程4.2.3銷售管理設(shè)計(jì)銷售在企業(yè)的供應(yīng)鏈中處于市場與企業(yè)的供應(yīng)接口位置，其重要職能是為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金轉(zhuǎn)化并獲取利潤，為企業(yè)提供生存與發(fā)展的動力源泉。銷售規(guī)劃屬于決策層，銷售計(jì)劃是根據(jù)市場的信息與情報(bào)，同時考慮企業(yè)的自身情況（如生產(chǎn)能力、資金能力等）來制定的。銷售管理主要分為客戶關(guān)系管理CRM、工程合同管理及銷售統(tǒng)計(jì)與分析三大功能模塊。CRM于建立分類管理的客戶信息檔案、與分銷商建立協(xié)聯(lián)系及負(fù)責(zé)售后服務(wù)，在銷售系統(tǒng)中，將CRM與ERP結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對客戶個性化需求的快

43、速響應(yīng)。工程合同管理面向下游戶，包含訂單管理、工程合同制訂與變更及發(fā)貨管理模塊。銷售統(tǒng)計(jì)與分析模塊匯集一定時間段內(nèi)工程合同，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，對企業(yè)實(shí)際銷售效果進(jìn)行分析價(jià)，并且可以在此基礎(chǔ)上，對未來市場狀況作出預(yù)測做好響應(yīng)市場的準(zhǔn)備。銷售統(tǒng)計(jì)與分析系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，針對ERP系統(tǒng)大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提取相關(guān)數(shù)據(jù)并有機(jī)整合，能準(zhǔn)確預(yù)測客戶，優(yōu)化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)輸物流水平，調(diào)整庫存達(dá)到資源優(yōu)化配置，為高層決策提供依據(jù)，使企業(yè)銷售在市場能更好的競爭。4.2.4配送管理設(shè)計(jì)配送管理設(shè)計(jì)的目的是為了企業(yè)更好的查詢商品的收、送貨情況，以及如何進(jìn)行安排收、送貨?；贓RP的物流管理系統(tǒng)要求配送管理系統(tǒng)對所有運(yùn)輸資

44、源(包括自有車輛和協(xié)作車輛以及臨時車輛)實(shí)行實(shí)時調(diào)度管理，提供對貨物的分析、配載的計(jì)算以及最佳運(yùn)輸路線的選擇，主要包括車輛管理、承運(yùn)商管理、運(yùn)輸任務(wù)管理、運(yùn)輸作業(yè)調(diào)度、運(yùn)輸跟蹤、回單管理、裝卸作業(yè)等功能。配送管理系統(tǒng)是物流管理中另一個主要子系統(tǒng)，配送管理的主要管理對象是運(yùn)輸工具管理(車、船、飛機(jī)等)、運(yùn)輸環(huán)境管理(運(yùn)輸線路、站點(diǎn)和地圖)、人員管理(駕駛員、裝載人員以及管理人員等)、運(yùn)單管理(運(yùn)單、運(yùn)輸計(jì)劃排程等)、運(yùn)輸成本核算(人員成本、運(yùn)輸資源成本(工具成本和人員成本)、優(yōu)化管理(路徑優(yōu)化、運(yùn)輸能力優(yōu)化、以及服務(wù)優(yōu)化等)、客戶管理(客戶訂單服務(wù)、查詢等)、跟蹤管理(包括采用GPS和SMS等系

45、統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)輸跟蹤管理)。配送管理包括運(yùn)輸設(shè)備資源管理和運(yùn)輸線路管理。5系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)5.1 ASP.NET技術(shù)5.1.1 ASP.NET技術(shù)定義ASP.NET是一項(xiàng)功能強(qiáng)大的新技術(shù)，它用于編寫動態(tài)Web頁，是Microsoft公司的ASP(即動態(tài)服務(wù)器頁面)和.NET這兩項(xiàng)主要技術(shù)的結(jié)合。ASP.NET建立在.NET Framework類的基礎(chǔ)之上，并提供了由控件和基礎(chǔ)部分組成的“Web程序模板”，大大簡化了Web程序和XML Web服務(wù)的開發(fā)。程序員直接面對的是一組ASP.NET控件，而這些控件由一些諸如文本框、下拉選單等通用的HTML用戶界面構(gòu)件封裝而成，這些控件運(yùn)行于Web服務(wù)器上，

46、并以HTML的形式將用戶界面發(fā)送到瀏覽器。5.1.2 ASP.NET技術(shù)的優(yōu)勢ASP.NET是目前主流的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)之一，具有許多優(yōu)點(diǎn)和新特性，具體介紹如下：(1)高效的運(yùn)行性能由于ASP.NET應(yīng)用程序采用頁面脫離代碼技術(shù)，即前臺頁面代碼保存到.aspx文件，后臺代碼保存到.cs文件，這樣當(dāng)編譯程序?qū)⒋a編譯為.dll文件，ASP.NET在服務(wù)器上運(yùn)行時，可以直接運(yùn)行編譯好的.dll文件，并且ASP.NET采用緩存機(jī)制，從而提高運(yùn)行ASP.NET的性能。(2)簡易性和靈活性很多ASP.NET功能都可以擴(kuò)展，這樣可以輕松地將自定義功能集成到應(yīng)用程序中。例如，ASP.NET提供程序模型為不同數(shù)據(jù)

47、源提供插入支持。(3)可管理性ASP.NET中包含的新增功能使得管理宿主環(huán)境變得更加簡單，從而為宿主主體創(chuàng)建了更多增值的機(jī)會。(4)生產(chǎn)效率使用新增的ASP.NET服務(wù)器控件和包含新增功能的現(xiàn)有控件，可以輕松、快捷地創(chuàng)建ASP.NET網(wǎng)頁和應(yīng)用程序。新增數(shù)據(jù)控件、無代碼綁定和智能數(shù)據(jù)顯示控件已經(jīng)解決了核心開發(fā)方案問題。5.2 Web Service5.2.1 Web Service定義Web Service是基于網(wǎng)絡(luò)的、分布式的模塊化組件，它執(zhí)行特定的任務(wù)，遵守具體的技術(shù)規(guī)范，這些規(guī)范使得Web Service能與其他兼容的組件進(jìn)行互操作。它可以使用標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，像超文本傳輸協(xié)議HTTP和XML，將功能體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上。同時，Web Service是一個軟件系統(tǒng)，旨在支持網(wǎng)絡(luò)上可互操作機(jī)器間的交互，交互通過發(fā)布、查找和綁定三種操作來完成。從表面上看，Web Service就是一個應(yīng)用程序，我們能夠用編程的方法通過