1、一、黃金電話銷售開場白案例:喂,你好!是 XX 先生 /女士嗎?方便接電話嗎現(xiàn)在?我這邊是 xx (公司的!我姓 X ! 我們公司有黃金 /外匯免費辦理開戶的業(yè)務(wù),之前在股票機(jī)構(gòu)里面做過,所以有你的聯(lián)系電 話,今天給你電話主要是做個投資的回訪可以嗎?1近期股市高位震蕩,你手中的股票倉位怎么樣?2股票你做多久了?3平時有時間看盤 /打理你手中的股票嗎?4一般都是做中長線為主的,還是短線來回做差價呢?5能不能把你手中的股票報給我,我請操盤老師結(jié)合技術(shù)盤面給你個操作建議可以 嗎?主要先和他聊他感興趣的東西, 然后介入黃金 /外匯, 和股票對比, 我們的優(yōu)勢在哪里, 比如:24小時 T+0全球交易的,

2、可以買漲買跌雙向交易機(jī)制的,每天成交量近 3萬億美金, 投資金額少 1:100的杠桿,大戶和機(jī)構(gòu)是不能控制的二、黃金電話銷售開場白話術(shù)技巧當(dāng)然,這也并不是絕對的,當(dāng)面對準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時,常常有以下十二種電話話 語,對每一種話語,電話行營銷都可用以下相應(yīng)的禮貌話語回答,則可望約訪電話銷售 成功。話術(shù)一:“哦!是關(guān)于哪方面的事呢?”(準(zhǔn)客戶的名字,這些構(gòu)想有可能對您非常重要,我希望能夠當(dāng)面向您解說清 楚,另外,我還有一些細(xì)節(jié)性的問題必須與您討論,請問您(時間有空,我可以去拜訪您 嗎?話術(shù)二:“把資料寄來就好?！蔽液軜芬膺@樣做。(準(zhǔn)客戶的名字,但是這些構(gòu)想只有在符合您個人需求時才 有用, 有一些

3、細(xì)節(jié)性的問題我必須親自和您討論, 請問您有空或有空, 我可以去拜訪您嗎?“你把資料寄過來就可以了。”當(dāng)然可以, 同時這些資料具有很高商業(yè)價值, 事實上我今天下午會在您公司附近, 我可以把資料直接拿給您。話術(shù)三:“不,那時我有事要做?！薄安?那時我要去拜訪朋友?！?準(zhǔn)客戶的名字,很抱歉,我一定是選了一個不恰當(dāng)?shù)臅r間,那么約或是否會 更好?話術(shù)四:“我有個朋友也在從事這種服務(wù)!”如果您這位朋友就是您的服務(wù)代理人,我相信他一定給您提供了很好的服務(wù),不 過,我并不是想重復(fù)您已擁有的東西,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?話術(shù)五:“我沒錢!”(準(zhǔn)客戶的名字,您的判斷一定是對的,不過,我要提供給您的構(gòu)想

4、有可能是 您從來沒有聽過的, 現(xiàn)在最好先了解以備不時之用, 請問您有空或有空, 我可以去拜訪您嗎?“你說的產(chǎn)品我知道了,就算想買現(xiàn)在也沒錢。”是的,陳先生,我相信只有您最了解公司的財務(wù)狀況,是吧?而我們這套系統(tǒng)就 是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績效。你一定不會反對吧?話術(shù)六:“您只是在浪費您的時間!”您這樣說是不是因為您對我們;服務(wù)不感興趣的原因?(銜接下面一個回答話術(shù)七:“我對你們;服務(wù)沒興趣!”(準(zhǔn)客戶的名字,我也覺得您不會對您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣,這也是我 要去拜訪您的原因。我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定,您或會在辦公室嗎?“信我看過了,你提的東西我們沒有興趣。”這我理解,

5、沒有見過的產(chǎn)品誰也不會貿(mào)然做決定,你說是吧?所以我在想今天下 午或明天上午親自去拜訪您, 我們曾經(jīng)作過詳細(xì)的市場調(diào)查, 這個產(chǎn)品對像您這樣的企業(yè)有 很大的幫助, 您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢, 還是? (用沒興趣來回絕你,你要給他這樣的觀念:梨子好不好,你要親口嘗。話術(shù)八:“我很忙!”這是為什么我先打電話來的原因,(準(zhǔn)客戶的名字,我希望我可以在一個您較 方便的時間來拜訪您,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?“這段時間我一直忙,下個季度吧?！笔前?您管理這么大一個大公司,忙是一定的。所以我才會先給您打電話,以便 確認(rèn)一下您的時間,不至于浪費您更多寶貴的時間。話術(shù)九:

6、“我真的沒有時間?！笔聦嵶C明,您能把這個企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模,就證明您是一位講效率的人。我 在想:您一定不會反對一個可以幫助貴公司更好的節(jié)約成本、 節(jié)省時間、 提高工作效率的系 統(tǒng)被您所認(rèn)知,是吧?話術(shù)十:你這是在浪費我的時間。”如果您看到這個產(chǎn)品會給您的工作帶來一些幫助,您肯定就不會這么想了,很多 顧客在使用了我們的產(chǎn)品后, 在寄回的 “顧客意見回執(zhí)” 中, 對我們的產(chǎn)品都給予了很高的評價,真正的幫助他們有效的節(jié)省了費用,提高了效率。 (沒有時間拒絕你,你要用這樣的 觀念:最忙的人不一定是成功的人,成功的人必然追求效率。話術(shù)十一:“你就在電話里說吧。”我去拜訪您,大概只需要 5 10分鐘,向

7、您親自做個演示,以便于您更好的了解 我們的產(chǎn)品,您說是吧?話術(shù)十二:“我不需要?！痹谀鷽]有看到我們的資料之前,您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原 因之一。下面我總結(jié)了一些以往業(yè)務(wù)的方法,希望各位朋友可以看一下,希望對大家有幫助:一、通話后的 8秒鐘黃金電話銷售開場白,首先要做到的是流暢,自然,互動。 剛開始能做到這三點就不錯了。直接斃命的電話基本上就可以定性為“無效電話”了。就不要天天打了,可以過段時 間再聯(lián)系?？傮w正確的通話標(biāo)準(zhǔn)底線, 我們現(xiàn)在有多少員工堅守了, 這些都要我們主動反思一下。 二、在黃金電話銷售開場白中有 5個核心的步驟1、問候語和自我介紹2、吸引客戶的注意力3、介紹打

8、電話的目的4、確定時間的可行性5、轉(zhuǎn)向探詢核心問題三、在黃金電話銷售開場白的 8秒中,有兩個環(huán)節(jié)是專門來“勾”客戶心思的。 分別是吸引客戶的注意力和轉(zhuǎn)向探詢核心問題所以大家要特別注意這兩個步驟,怎樣來吸引客戶的注意力,怎樣從正常談話轉(zhuǎn)向探 詢核心問題呢!所以這些都要靠大家的平時積累,一句話可以讓人跳,一句話也可以讓人笑,真的取 決于技巧。不管是跳和笑都要讓客戶心思起波瀾。比如1、提及客戶比較關(guān)心的問題2、主動贊美客戶3、講講他同行使用的效果4、談?wù)勊耐杏心菐准沂俏覀冏龅?、談?wù)勎覀儺a(chǎn)品的唯一性,可以適當(dāng)?shù)目鋸堻c。6、可以提到一些你打電話時的一些細(xì)節(jié)7、可以用一些具體數(shù)字來表達(dá)我們產(chǎn)品的暢銷8、也可以反問一些客戶最擅長的問題四、自信在黃金電話銷售開場白中也是很重要的,我們要的就是這種感覺,玩的就是 心跳。五、有效的黃金電話銷售開場白一些提問比如1、你們網(wǎng)站建的專業(yè)嗎!2、客戶想找您企業(yè)方便嗎！ 3、有客戶訪問您的網(wǎng)站您知道嗎！ 4、有專業(yè)負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的人員嗎！ 六、通過以上黃金電話銷售開場白的幾個步驟，一般有意向的客戶就會詢問價格，詢 問產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)，這個時候你就要對產(chǎn)品非常熟悉。 客戶沒有問題了就可以預(yù)定見面的時間地點。 在黃金電話銷售開場白即將結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常 對話能順利進(jìn)行下去：