1、集體戶常見的三十個(gè)問題1. 新奧是什么性質(zhì)的公司？是私人企業(yè)嗎？新奧集團(tuán)是一家有實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)，新奧燃?xì)夤灸壳笆窍愀凵鲜泄?司，企業(yè)性質(zhì)屬于外資企業(yè)及合資企業(yè)， 我們?cè)谌珖?guó)已經(jīng)取得了 XXX個(gè)城市和地 區(qū)的城市管道燃?xì)鈱I(yíng)權(quán)。2. 本地安裝管道天然氣的整體情況怎么樣？市民對(duì)天然氣認(rèn)可嗎？目前咱們這個(gè)城市的天然氣氣化率是 XX%，也就是說乘以城鎮(zhèn)人口 xxx 萬, 我們已有用戶XX人.現(xiàn)在已經(jīng)使用的用戶對(duì)管道天然氣非常滿意， 更多的用戶已在安裝當(dāng)中，從 世界和全國(guó)范圍來講，管道天然氣的安裝和使用是個(gè)大趨勢(shì)。3. 本地已安裝的同類企事業(yè)單位多嗎？類似的企業(yè)單位中，有很多已經(jīng)安裝天然氣，如XX

2、單位，全部職工家庭# 戶都已安裝管道天然氣。對(duì)于很多企業(yè)來說，給企業(yè)職工家庭安裝管道天然氣不 但反映職工家庭的需求，同時(shí)也反映了企業(yè)對(duì)單位職工的關(guān)心。4. 我們單位居住比較分散，你們的起裝戶數(shù)是多少？城市管道天然氣運(yùn)營(yíng)是新型公用事業(yè)，新奧從為民服務(wù)的角度出發(fā)不設(shè)起裝 戶數(shù)。只要現(xiàn)有城市管道天然氣管網(wǎng)覆蓋到的區(qū)域， 假如施工條件具備，新奧馬 上可以進(jìn)行安裝。同時(shí)，新奧作為一個(gè)企業(yè)需要考慮企業(yè)成本， 所以希望企業(yè)單 位能及時(shí)提供需要安裝管道天然氣的職工家庭及安裝地址明細(xì)，以便我們工程管理部門統(tǒng)籌調(diào)配施工力量盡快安裝。5. 我們單位有些職工給補(bǔ)貼也不裝，達(dá)不到你們要求的安裝率啊？我們先給需要安裝的職

3、工家庭進(jìn)行安裝， 對(duì)于小部分職工家庭由于各種原因 暫時(shí)不能安裝的，我們可以給他們一個(gè)安裝期權(quán)，等他們需要安裝的時(shí)候再進(jìn)行 安裝。6. 我們的職工都住得比較分散，怎么施工呢？這種情況比較常見，根據(jù)城市管網(wǎng)的覆蓋情況和庭院管網(wǎng)的施工情況，我們對(duì)具備施工條件的職工家庭先行安裝； 對(duì)于其余家庭，我們會(huì)加快城市管網(wǎng)的覆 蓋和庭院管網(wǎng)的施工，一旦條件具備馬上安裝。7. 新奧經(jīng)營(yíng)管道天然氣多少年了？新奧從19#年開始城市管道燃?xì)獾慕?jīng)營(yíng)，迄今為止已經(jīng)有 #年的歷史了。8. 使用天然氣有什么好處？管道燃?xì)馀c瓶裝液化氣相比有明顯的一些優(yōu)點(diǎn)， 首先是安全，它的安全包括 兩方面：使用安全和對(duì)人的健康安全，城市管道網(wǎng)絡(luò)

4、由專業(yè)的新奧公司來專業(yè)維 護(hù)，定期檢修，保證安全，加上天然氣比空氣輕，有小的泄漏會(huì)迅速散逸，不會(huì) 像液化氣一樣沉積在地面，造成危險(xiǎn)，所以使用是很安全的；還有對(duì)人身體健康 的安全，天然氣的主要成分是烷、烴類碳?xì)浠衔?，本身無毒，燃燒后的產(chǎn)生物 為二氧化碳和水，也無害；其次是方便，管道天然氣就像自來水一樣通到每家每 戶，再也不用定期更換液化氣罐，搬來搬去的，經(jīng)常還會(huì)臨時(shí)沒有氣用，吃飯、 洗澡到一半的話怎么辦??；還有天然氣非常潔凈，剛才說過它是清潔環(huán)保能源， 不產(chǎn)生很多廢氣，所以國(guó)家非常支持天然氣利用的發(fā)展，并且燃燒的火焰質(zhì)量好， 老百姓灶具用天然氣的話不會(huì)黑鍋底； 還有按本地目前的燃?xì)馐褂脙r(jià)格計(jì)算

5、， 與 鋼瓶氣比還是非常經(jīng)濟(jì)的，雖然有一個(gè)開口費(fèi)的問題，但這是長(zhǎng)期投資，長(zhǎng)期受 益的事情，要算長(zhǎng)遠(yuǎn)的大帳9. 管道天然氣安全嗎？天然氣是安全的，它的安全包括兩方面：使用安全和對(duì)人的健康安全，城市 管道網(wǎng)絡(luò)由專業(yè)的新奧公司來專業(yè)維護(hù)， 定期檢修，保證安全，加上天然氣比空 氣輕，有小的泄漏會(huì)迅速散逸，不會(huì)像液化氣一樣沉積在地面，造成危險(xiǎn)，所以 使用是很安全的；對(duì)人身體健康的安全體現(xiàn)在：天然氣的主要成分是烷、烴類碳 氫化合物，本身無毒，燃燒后的產(chǎn)生物為二氧化碳和水，也無害。10. 我們這個(gè)項(xiàng)目的開口費(fèi)是多少？每戶職工家庭的開口費(fèi)是#元，需要安裝的職工家庭有#戶，假如單位 對(duì)職工進(jìn)行全額補(bǔ)貼，全部費(fèi)用

6、是#萬元。11. 開口費(fèi)未來會(huì)不會(huì)下調(diào)或取消？目前不會(huì)，因?yàn)閲?guó)家財(cái)政無力支持大規(guī)模的城市管道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，所以引入了新奧這樣的市場(chǎng)化投資商來做基礎(chǔ)管網(wǎng)建設(shè)，相應(yīng)給了投資商幾十年的獨(dú)家專營(yíng) 權(quán)和相應(yīng)的回報(bào)機(jī)制，作為一種投資經(jīng)營(yíng)行為，必須要有利潤(rùn)回報(bào)，否則的話， 新奧是不會(huì)投資的。12. 開口費(fèi)能否抵稅？依據(jù)所在城市具體情況進(jìn)行應(yīng)答。13. 開口費(fèi)太高了？開口費(fèi)能不能優(yōu)惠？開口費(fèi)里都包含什么費(fèi)用？現(xiàn)在的開口費(fèi)價(jià)格是經(jīng)過政府物價(jià)部門批準(zhǔn)的， 有正式的物價(jià)文件，我這里 隨身帶了復(fù)印件，您可以過目看一下，現(xiàn)有價(jià)格并不是新奧燃?xì)怆S意制定的， 是 物價(jià)局根據(jù)各種建設(shè)成本、材料成本和本地的物價(jià)消費(fèi)指數(shù)水平經(jīng)過科學(xué)

7、計(jì)算制 定出來的。開口費(fèi)優(yōu)惠（根據(jù)促銷政策回答）開口費(fèi)里包括了城市整體公用管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用的攤銷，還包括小區(qū)、庭院低壓供氣管網(wǎng)及閥井、調(diào)壓等附屬設(shè)施的建設(shè)費(fèi)用分?jǐn)?，以及樓宇入戶管道及戶?nèi)管、 閥、燃?xì)獗淼炔牧腺M(fèi)用。14. 由于我們企業(yè)有自己的具體情況，職工需要自己負(fù)擔(dān)一部分開口費(fèi)，新奧能否也讓一部分利給我們？現(xiàn)有的開口費(fèi)取費(fèi)水平實(shí)際上已經(jīng)體現(xiàn)了新奧對(duì)企業(yè)單位及居民家庭的讓利，如無特殊情況一般是不能優(yōu)惠的。15. 我們資金緊張，開口費(fèi)等庭院管網(wǎng)施工完再交，可以嗎？每一個(gè)用戶合約我們都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，對(duì)于客戶的具體困難，我們?cè)谂c客戶進(jìn)行商談確定合約的付款時(shí)間、付款條件、付款金額、付款內(nèi)容時(shí)會(huì)酌情考慮，一

8、旦合約簽定，我們將嚴(yán)格按照合同規(guī)定的條款去執(zhí)行。16. 我們資金緊張，開口費(fèi)等用戶掛表后再交，可以嗎？參考第15個(gè)問題回答17. 我們資金緊張，開口費(fèi)能不能分期付款？參考第15個(gè)問題回答18. 灶具能不能贈(zèng)送？戰(zhàn)根據(jù)本地促銷政策進(jìn)行回答。19. 你們施工時(shí)需要我們做哪些配合工作??？合約簽定后，我們希望企業(yè)單位能提供職工居住小區(qū)及居住單元的圖紙，假如沒有圖紙，我們將對(duì)需要安裝管道天然氣的職工家庭小區(qū)及燃?xì)饩甙惭b位置進(jìn)行勘 察，然后根據(jù)圖紙或勘察結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)； 在進(jìn)入工程施工階段時(shí)，我們希 望企業(yè)單位做好水電方面的配合并做好其它方面的協(xié)調(diào)工作，在進(jìn)行入戶安裝 時(shí)，希望職工家庭能夠留人。20.

9、 時(shí)間緊張，你們一個(gè)月能完工嗎？新奧是城市管道燃?xì)夥矫娴膶＜?，我們將在保證施工質(zhì)量的情況下盡量提高施工 速度，還可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一些加班； 同時(shí)單位和職工家庭的及時(shí)配合和協(xié) 調(diào)也很重要。21. 用氣高峰時(shí)，能保證用氣壓力嗎？在整個(gè)城市天然氣管網(wǎng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)時(shí)我們已經(jīng)考慮到了峰值運(yùn)營(yíng)時(shí)的氣量需 求，同時(shí)我們有專門的調(diào)峰系統(tǒng)以確保用氣高峰時(shí)用戶端燃?xì)獾墓ぷ鲏毫Α?2. 天然氣和鋼瓶液化氣及管道煤氣相比有什么區(qū)別？天然氣和鋼瓶液化氣相比有明顯的優(yōu)點(diǎn)。 首先，天然氣是清潔環(huán)保能源，不 產(chǎn)生很多廢氣，所以國(guó)家非常支持天然氣利用的發(fā)展，并且燃燒的火焰質(zhì)量好， 老百姓灶具用天然氣的話不會(huì)黑鍋底； 其次是方便，管道天然氣就像自來水一樣 通到每家每戶，而使用鋼瓶液化氣時(shí)需定期更換液化氣罐， 搬來搬去的，經(jīng)常還 會(huì)臨時(shí)沒有氣用，給用戶帶來極大的不便；第三是安全，城市管道網(wǎng)絡(luò)由專業(yè)的 新奧公司來專業(yè)維護(hù)，定期檢修，保證安全，加上天然氣比空氣輕，即使有小的 泄漏也會(huì)迅速散逸，不會(huì)像液化氣一樣沉積在地面， 造成危險(xiǎn)，所以使用