1、運維巡檢服務(wù)報告公司logoXX公司運維服務(wù)部年 月巡檢服務(wù)支持記錄用戶單位用戶聯(lián)系人用戶聯(lián)系人電話服務(wù)開始時間服務(wù)結(jié)束時間服務(wù)工程師一、機(jī)房設(shè)備維護(hù)管理(1)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)定期常規(guī)維護(hù)維護(hù)內(nèi)容1檢查結(jié)果1.檢查服務(wù)器設(shè)備電源電壓是否正常正?？陔妷哼^高電壓過低2.檢查機(jī)器設(shè)備的開關(guān)、連線、插頭插座等是否正常，有無錯位、 松動口插頭無松動，連線無錯位口插頭、連線有松動、錯位3.檢查設(shè)備的各種指示燈和運行狀況是否正?？谠O(shè)備運行正?？谠O(shè)備運行有異常設(shè)備不運行4.檢查設(shè)備主要性能，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或通知維修部門解口設(shè)備性能優(yōu)異口設(shè)備性能良好設(shè)備性能差5.檢查設(shè)備外部灰塵情況，是否需要清潔機(jī)內(nèi)灰塵機(jī)外灰塵很少

2、，不需清潔口機(jī)外灰塵較多，需清潔6.檢查是否啟用內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防火墻控制策略已啟用策略管理未啟用策略管理7.路由器、交換機(jī)，UPU內(nèi)存利用率是否正?？诶寐收?利用率偏高8.對設(shè)備進(jìn)行級間連接可靠性檢查，系統(tǒng)測試及校準(zhǔn)?？谠O(shè)備間連接與系統(tǒng)測試均正常設(shè)備間連接與系統(tǒng)測試出現(xiàn)異常9.各信息點接入網(wǎng)絡(luò)情況各信息點接入網(wǎng)絡(luò)正常各信息點接入網(wǎng)絡(luò)異常10.登陸各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，備份設(shè)備的配置文件已備份未備份11.機(jī)房環(huán)境電壓：溫度：備注：備注：(2)硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分：是否完成定期常規(guī)維護(hù)，如果存在問題，請進(jìn)行問題描述及處理記錄(如 果沒有，可以填寫無)'/ J 1二、服務(wù)器維護(hù)管理1/'. J

3、 3/ 1)(1)、服務(wù)器定期常規(guī)維護(hù)維護(hù)內(nèi)容檢查結(jié)果、"41 _1、檢查服務(wù)器的是否有報警聲，指示燈面板是否有紅燈顯示正常口異常2、操作系統(tǒng)啟動和運行狀況檢查是否正常正?？诋惓?、服務(wù)器系統(tǒng)定時任務(wù)執(zhí)行情況是否這正常'正常異常4、數(shù)據(jù)庫啟動和運行情況正常口異常5、應(yīng)用程序啟動和運行情況%正常口異常6、服務(wù)器操作系統(tǒng)是否安裝殺毒軟件已安裝未安裝y、二'i 、丁 /"r.”、7、服務(wù)器IP地址配置、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)路由' 1口配置正確，網(wǎng)絡(luò)正常通訊口配置有誤，需修改口配置重新設(shè)定8、應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、異地備份，確保數(shù)據(jù)的安全性、有效性本地備份數(shù)據(jù)異地備份

4、數(shù)據(jù)無備份備份正常備份不正常(已修正)9、于運維服務(wù)巡檢現(xiàn)場安裝、調(diào)試業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件及相關(guān)輔助工具軟 件口軟件運行正常、無需安裝 口軟件能運行異常、已經(jīng)調(diào)試安裝 口軟件無法運行、有問題待解決1 .安裝軟件2 .安裝軟件3 .安裝軟件4 .安裝工具5 .安裝工具10、對XX局業(yè)務(wù)用戶提出的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題進(jìn)行分析、測試、提 供解決方案、進(jìn)行問題記錄和反饋已處理所有問題有遺留問題，稍后解決（2）硬件服務(wù)器部分：是否完成定期常規(guī)維護(hù)，如果存在問題，請進(jìn)行問題描述及處理記錄（如 果沒有，可以填寫無）8 / 1 1/I 對本次工程師巡點工作滿意程度（用戶填寫）口泓息口一般口/、泓思用戶意見及建議用戶負(fù)責(zé)人：:1/ 1I' L /；乙丁 ,說明1、運維巡點服務(wù)記錄用于記錄對XX局的巡點服務(wù)情況，巡點檢查結(jié)果根據(jù)實際情 況進(jìn)行勾選。2、運維巡點服務(wù)記錄作為運維服務(wù)工程師到用戶現(xiàn)場進(jìn)行巡檢的工作記錄和成果,依據(jù)，服務(wù)支持完成必須請用戶填寫意見， 并經(jīng)用戶簽字蓋章確認(rèn)。簽字確認(rèn)用戶方：用戶負(fù)責(zé)人：簽章：時間：年月日服務(wù)支持方：XX公司 服務(wù)支持人：簽章：時間：#:月日精心整理系 統(tǒng) 服 務(wù) 器1 丁 P設(shè)備型號/應(yīng)用類型ip地址CUP/I為存使用率硬盤容量備注123J / / I 141 1 J